《企業(yè)管理》課件第九章現(xiàn)代企業(yè)文化

1、? ?企業(yè)管理企業(yè)管理? ?課件第九章課件第九章 現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)文化為什么要建設(shè)企業(yè)文化： 1 1、企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精、企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)提供精神支柱。神支柱。 2 2、企業(yè)文化建設(shè)可以提升企業(yè)的核企業(yè)文化建設(shè)可以提升企業(yè)的核心競爭力。心競爭力。 3 3、企業(yè)文化建設(shè)可以為內(nèi)部控制有、企業(yè)文化建設(shè)可以為內(nèi)部控制有效性提供有力保證。效性提供有力保證。 美國學(xué)者約翰美國學(xué)者約翰科特與其研究小組，用了科特與其研究小組，用了1111年時間，對組織文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進年時間，對組織文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：行研究，結(jié)果證明：但凡重視企業(yè)文化因素特征消費者、

2、股東、員工但凡重視企業(yè)文化因素特征消費者、股東、員工的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司?；ㄔO(shè)的公司。 學(xué)者們學(xué)者們1111年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：示：組織文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力組織文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力3重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化不重視企業(yè)文化的公司的公司總收入平均總收入平均增長率增長率682682166166員工增長員工增長2822823636公司股票公司股票價格價格9019017474公司凈收入公司凈收入7567561 14經(jīng)濟學(xué)家于光遠如是說：經(jīng)濟學(xué)家于

3、光遠如是說： “國家富強靠經(jīng)濟 經(jīng)濟繁榮靠企業(yè) 企業(yè)興旺靠管理 管理關(guān)鍵在于文化。張維迎教授如是說：張維迎教授如是說： 企業(yè)的核心競爭力到底是什么？北企業(yè)的核心競爭力到底是什么？北大光華管理學(xué)院張維迎教授認為：企業(yè)大光華管理學(xué)院張維迎教授認為：企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀不來、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。的團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個企業(yè)如果沒有團隊精神，將成為一一個企業(yè)如果沒有團隊精神，將成為一團散沙；一個民族如果沒有團隊精神，團散沙；一個民族如果沒有團隊精神，也將無所

4、作為。也將無所作為。 任正非如是說：如是說： 華為公司認為資源是會枯竭的，唯華為公司認為資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。這里的文化不是有文化才會生生不息。這里的文化不是娛樂活動，而是一種生產(chǎn)關(guān)系。我們公娛樂活動，而是一種生產(chǎn)關(guān)系。我們公司一無所有，只有靠知識、技術(shù)，靠管司一無所有，只有靠知識、技術(shù)，靠管理，在人的頭腦中挖掘出財富。我們一理，在人的頭腦中挖掘出財富。我們一定要讓員工有危機意識。定要讓員工有危機意識。柳傳志如是說：如是說： 企業(yè)是一棟房屋，地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度,屋體是資金流、信息流、物流等,屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。 公司提倡每個員工都成為“發(fā)動機，而不是“螺絲釘。張瑞

5、燕如是說：一年企業(yè)靠運氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。 三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級階段 1979 1979年，美國的沃爾格發(fā)表了年，美國的沃爾格發(fā)表了? ?日本名列第一日本名列第一? ? 20 20世紀世紀8080年代這年代這4 4本著作的出本著作的出版，標志著企業(yè)文化理論的誕生。版，標志著企業(yè)文化理論的誕生。?Z?Z理論一一美國企業(yè)界如何迎接日本理論一一美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)? ? ?日本企業(yè)管理藝術(shù)日本企業(yè)管理藝術(shù)? ? ?企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀? ? ? ?追求卓越

6、追求卓越美國最成功公司的管理美國最成功公司的管理經(jīng)驗經(jīng)驗? ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和開展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。其中，共同的價值觀是形成企業(yè)文化的核心。因此，企業(yè)文化也可以認為是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準那么，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。 企業(yè)文化的特點 1、現(xiàn)代企業(yè)文化的亞文化 2、現(xiàn)代企業(yè)文化的長期存在性 3、現(xiàn)代企業(yè)文化具有系統(tǒng)性 4、現(xiàn)代企業(yè)文化的可塑性精神層精神層制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層表層表層中層中層核心層核心層 第一層次是物質(zhì)文化 所謂物質(zhì)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營

7、活動中創(chuàng)造出來的適應(yīng)社會物質(zhì)需要的那局部產(chǎn)品，包括生產(chǎn)經(jīng)營的場地、機器設(shè)備、原材料和運輸工具、產(chǎn)品以及文化體育設(shè)施等。它是企業(yè)文化的最表層，稱之為外層文化。 第二層次是制度文化 所謂制度文化是指企業(yè)處理個體與群體、群體與組織、個體與個體之間關(guān)系所形成的一套規(guī)章制度，以及實行這些制度的各種具有物質(zhì)載體的機構(gòu)設(shè)施等，包括廠歌、廠徽、廠服、組織制度、規(guī)章條例、獎懲措施、管理方式、人際關(guān)系形式等。它是企業(yè)文化的中介層，稱之為中層文化。 第三層次是精神文化 所謂精神文化是指企業(yè)人的文化心態(tài)及其在觀念心態(tài)上的對象化，即企業(yè)職工各種意識形態(tài)的總和，包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的觀念、職工的道德標準、文化素質(zhì)

8、等，它是企業(yè)文化的最深層次，是企業(yè)文化的源泉，又稱為核心文化。企業(yè)文化層次之間的關(guān)系1、精神層是企業(yè)文化的內(nèi)核2、制度層構(gòu)成精神層和物質(zhì)層的中介3、物質(zhì)層和制度層是精神層的表達現(xiàn)代企業(yè)文化的功能 內(nèi)部整合，即使員工結(jié)合在一起，并知道如何維系互相合作。 外部適應(yīng)，即幫助公司適應(yīng)外部不斷變化和開展的環(huán)境。 企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的動態(tài)過程，不能急于求成，也不能照搬別人的模式。必須有步驟、有目標，分階段地進行。一般來說需要經(jīng)過提出、培育、評價、提煉和追蹤反響5個階段，在5個階段的工作中不斷循環(huán)，逐步提高。一提出階段 在企業(yè)文化的提出階段，首先應(yīng)全面收集資料；比較、融合、提煉，集企業(yè)職工的信念、意識、

9、行為準那么、共同理想、企業(yè)目標、社會責(zé)任、道德風(fēng)氣為一體，提出有特色的企業(yè)文化建設(shè)目標。二培育階段 在這個階段首先應(yīng)將確立的企業(yè)文化建設(shè)目標具體化，層層分解，落實到各個管理層次，使全體員工都有統(tǒng)一的目標和明確的分工，通過共同努力，實現(xiàn)已定目標。用各種方法把企業(yè)目標滲透到企業(yè)管理的全過程，使之形成制度、守那么等。約定俗成，為廣闊職工認同和接受。三評價階段 這主要是在執(zhí)行一定的企業(yè)文化建設(shè)目標過程中，檢查目標的貫徹執(zhí)行情況，分析并評價取得的成效，找出不適合本企業(yè)特點的問題。四提煉階段 企業(yè)在用新的價值觀念指導(dǎo)實踐的過程中，把那些行之有效的、為全體職工所接受的企業(yè)文化加以確定，進一步把感性認識上升為

10、理性認識，并用簡明易懂、鼓舞人心的語言表達出來，使它變?yōu)槿w員工的觀念。五追蹤反響階段 企業(yè)文化也應(yīng)不斷充實、豐富和提高。對某些不符合環(huán)境要求的內(nèi)容進行調(diào)整，使企業(yè)文化在開展過程中不斷優(yōu)化，然后進入新一輪的循環(huán)。9.3.2企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定與實施 一確立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想 正確、健康向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化有重要的指導(dǎo)作用。因此，弘揚時代精神，振奮民族意識，表達職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是中國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。續(xù)1： 二選擇適合的企業(yè)文化戰(zhàn)略模式 企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：先導(dǎo)型。全力以赴追求企業(yè)文化的先進性和領(lǐng)導(dǎo) 性，比方搶先型、改革型、風(fēng)險

11、型的文化戰(zhàn)略模式。探索型。敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨樹一幟，與眾不同。穩(wěn)定型。恪守自己的運行規(guī)律，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打。追隨型。并不搶先實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗時立即進行模仿或加以改進。惰性型。奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險，安于現(xiàn)狀。多元型。沒有一成不變的戰(zhàn)略模式，堅持實用態(tài)度，或綜合進行，或任其開展，哪種有用就采用哪種模式。續(xù)2： 三科學(xué)劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段 初創(chuàng)階段； 上升階段； 成熟階段； 衰退階段； 變革階段。 續(xù)3： 四制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案 為了到達企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測，制定出科學(xué)和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定根據(jù)企業(yè)不同時期的不同

12、重點，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位、各下屬的分戰(zhàn)略，或者是全局和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性的原那么，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后通過一定的評估方案，選出理想的最正確方案。續(xù)4： 五明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點 所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關(guān)鍵作用和開展優(yōu)勢，或者自身開展薄弱而需要著重加強的方面、環(huán)節(jié)和局部。抓住了戰(zhàn)略重點，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，而且，也會由此找到了企業(yè)走上振興之路的關(guān)鍵樞紐。續(xù)5： 六制定企業(yè)文化戰(zhàn)略策略 企業(yè)文化戰(zhàn)略策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨特的戰(zhàn)略決策，以達成戰(zhàn)略目標和推行戰(zhàn)略行動。企業(yè)文化戰(zhàn)略策略所遵循的原那么包括：針對性、靈活性、適當(dāng)性、多元性。續(xù)6： 七企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施 企業(yè)文化戰(zhàn)略實施首先要建立戰(zhàn)略實施的方案體系。其次要通過一定的組織機構(gòu)實施。再次企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施要求提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財務(wù)支持。最后就是要努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氣氛和環(huán)境。續(xù)7： 八企業(yè)文化戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制就是將信息反響回來的實際成效和預(yù)訂的戰(zhàn)略方案進行比較，以檢測兩者