7233郵政營業(yè)員高級試卷正文

1、試卷編號： 7233稱名位線職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政營業(yè)員高級理論學(xué)問試卷注意事項試卷編碼： 07jl61990000-90000010230003第 5 頁共 9 頁單1、考試時間： 120 分鐘；2、請第一按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱；此3、請認(rèn)真閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案；4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容；過一二三四五六七總分名得分超姓得 分準(zhǔn)評分人一、填空題 第 1 題第 20 題,每題 1 分，滿分 20 分； 不1. 營業(yè)人員假如強迫用戶匯轉(zhuǎn)儲或強迫用戶搭售商品，就違反 ；2. ?。ㄗ灾螀^(qū)）郵政編碼劃分為10

2、個大區(qū)，分別用0 9 表示，山西的代碼是 ；號題3. 完整的產(chǎn)品包括三個層次： 產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品；證考4. 庫爾勒的郵政編碼是；準(zhǔn)答5. 遇收件人遺失原領(lǐng)取郵件通知單，而持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取國內(nèi)給據(jù)郵件時，應(yīng)由收件人在催 領(lǐng) 單 背 面 聲 明 原 通 知 單 “ 已 經(jīng) 遺 失 ”， 并 由 收 件 人 在 催 領(lǐng) 單 上 簽 收 和 批 注 ；生6. 窗口出售郵資憑證時，發(fā)覺畸形郵票，應(yīng)當(dāng)根據(jù) 退繳有關(guān)發(fā)票單位處理；考7.發(fā)覺違規(guī)夾寄妨害公共衛(wèi)生的物品、或簡單腐爛的物品，應(yīng)視情形通知寄件人區(qū) ，或者就地銷毀、拋棄；地8. 營業(yè)窗口無法投遞的國內(nèi)各類函件一律 ；9. 國際掛號條碼標(biāo)簽分上

3、下兩聯(lián)，上聯(lián)貼在函件封面 角，下聯(lián)粘貼在相關(guān)收據(jù)上；10. israel 是的英文國名；11. 驗單繕發(fā)后，加蓋日戳及經(jīng)辦人員名章，送交 批閱簽發(fā)；12. 郵票的“張”是全張的簡稱，是指各個工序所能生產(chǎn)出來的各種完整的、未經(jīng)分撕的樣品、半成品或成品郵票的 計量單位；13. 郵政通信網(wǎng)由，郵件處理中心，郵路和投遞端組成；14. 郵局收寄國際包裹，應(yīng)使用“退仍/補收郵費收據(jù)”收取“驗關(guān)費” ；15. 撤回、更換國內(nèi)一般郵件由寄件人填寫“郵件撤回、更換、查詢受理書”，并交收寄局辦理；16. 北京廣州航空郵路叫中泰線；17. can i pay my water and electricity bil

4、ls here.譯成漢語為：；18. 營業(yè)操作系統(tǒng)出口郵件查單模塊主要完成支局 查單的填寫、登記功能；19. 郵政物流配送是整合郵政實物傳遞網(wǎng)、綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)資源，開辦的一體化物流、中郵、郵政分銷配送、同城配送以及貨運代理業(yè)務(wù)；20. 郵政合同是指明確郵政企業(yè)與 之間相互權(quán)益義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是有關(guān)郵政企業(yè)供應(yīng)各種服務(wù)的各種合同的總稱；得 分評分人二、單項挑選 第 21 題第 40 題；挑選一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中；每題 1 分，滿分 20 分； 21. 給予郵政通信企業(yè)對郵件的驗視權(quán)、無著郵件和無著匯款的處理權(quán)；a、郵政法實施細(xì)就b 、郵政工作c、郵政規(guī)章d 、郵政法22.

5、 國際特快包裹最大尺寸標(biāo)準(zhǔn)一：任何一邊的尺寸不得超過毫米， 長度和長度以外的最大橫周合計不超過3000 毫米；a、 1000b 、1200c、1500d、 200023. 可以要求所寄的國際郵件在寄達地存局侯領(lǐng)；a、收件人b、經(jīng)手人c、寄件人d、代收人24. 以下關(guān)于郵政通信的表述，正確選項；a、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過物資的傳遞供應(yīng)通信服務(wù),起到空間位移和縮短時間的作用b、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過物品的傳遞供應(yīng)通信服務(wù),起到空間位移和縮短時間的作用c、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過物資信息和物品的傳遞供應(yīng)通信服務(wù),起到空間位移和縮短時間的作用d、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)

6、品，而是通過附有信息的實物的傳遞供應(yīng)通信服務(wù),起到空間位移和縮短時間的作用25. 以下關(guān)于郵資憑證出售的說法正確的有；a、已經(jīng)出售的郵票可以兌換成現(xiàn)金b、已停售的郵票不能再作郵資憑證使用c、各種郵票都應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定售價出售，郵資明信片、郵資郵簡和郵資信封、小全張應(yīng)當(dāng)根據(jù)所印售價出售d、畸形郵票可以出售或自行購留26. 市縣局應(yīng)指定人員匯總整理無著郵件，每月寄送無著郵件處次；a、三次b、一至二次c、一至三次d、二至三次27. 國際給據(jù)郵件的查詢期限為個月；a、 3b 、6c、9d、 1228. 對不需要答復(fù)的驗單，各生產(chǎn)單位應(yīng)在內(nèi)交本局檔案室存檔備查；a、二日b、三日c、七日d、十日29. 國內(nèi)保

7、價信函無法投遞，退回寄件人，應(yīng)退回費；a、只收掛號費b 、除保價費以外的郵費c、包括保價費在內(nèi)的郵費d 、免收30. 辦理儲蓄的郵政機構(gòu)必需符合國家規(guī)定的條件并接受監(jiān)督；a、銀監(jiān)委b、人民銀行c、郵政局d、財政部31. “你們可以按我指定的時間把禮物送到嗎？”翻譯成英語正確選項；a、 can you deliver my presentthe time i want.b、can you deliver my present attime i want. c、can you deliverpresent at the time i want.d、 can you deliver my prese

8、nt at the time i want.32. 用戶以電話（傳真）方式查詢國內(nèi)特快專遞郵件時，對相關(guān)郵件能夠立刻查明郵件情形的，應(yīng)于 小時內(nèi)答復(fù)查詢?nèi)?；a、 1b 、2c、24d、 4833. “您們有什么代辦業(yè)務(wù)？”翻譯成英語正確選項；a、 what kinds agency service do you have.b、what kinds of agency serviceyou have.c、what kinds of agency ssrvice do you have. d、 what kinds of agency service do you have.34. 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔

9、案從單據(jù)填制之日起運算，一般應(yīng)保管；a、半年b、一年c、二年d、三年35. 回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按寄遞；a、給據(jù)函件b、平常函件c、掛號信函d、掛號明信片36. 對進出口的郵遞物品需經(jīng)查驗放行后才可封發(fā)或投遞；a、設(shè)關(guān)局b、海關(guān)c、郵政d、郵政局37. 整訂報刊費的運算公式是；a、訂期數(shù)月、季、半年價訂閱份數(shù)b 、訂閱數(shù)月、季、半年價訂閱份數(shù)c、訂期數(shù)單價訂閱份數(shù)d 、訂期數(shù)月、季、半年價發(fā)行份數(shù)38. 中速快件尺寸標(biāo)準(zhǔn)：單件尺寸不超過1 米 0.6 米 米；a、 0.7b、0.6c、0.5d 、0.439. 要求撤回國內(nèi)特快專遞郵件，如已投交收件人， 就應(yīng)將郵件的投遞情形在

10、 小時內(nèi)用傳真通知原寄局；a、 12b 、24c、48d、 7240. “什么可以按印刷品郵寄？”翻譯成英語正確選項 ；a、 what can be mailed printed matter.b、what can be mailed as printtd matter. c、what can mailed as printed matter. d、 what can be mailed as printed matter.得 分評分人三、多項挑選 第 41 題第 60 題,挑選正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中；每題 1 分，滿分 20 分； 41. 郵路按級別分為 和區(qū)內(nèi)郵路；a、國

11、際及港澳臺郵路b 、全國干線郵路c、市內(nèi)郵路d 、省內(nèi)干線郵路42. 以下關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件資費的納付方式，說法正確的有；a、國內(nèi)特快專遞郵件的資費一律采納交付現(xiàn)金方式b、國內(nèi)特快專遞郵件的資費不能采納總付郵費方式c、國內(nèi)特快專遞郵件的資費可以采納交付現(xiàn)金方式d、國內(nèi)特快專遞郵件的資費可以采納總付郵費方式43. 應(yīng)在接受查詢的相關(guān)郵件收據(jù)背面批注“查詢”字樣，加蓋，并將收據(jù)退交查詢?nèi)?；a、日戳b、查詢?nèi)嗣耤、受理人名章d、寄件人名章44. 營業(yè)操作系統(tǒng)檔案及查/驗單功能（支局長和質(zhì)檢）包括 登記治理功能；a、客戶檔案b、出口查單c、催查單d、回查單45. 以下關(guān)于郵資憑證表述不正確的有；a

12、、郵票是郵資憑證b、郵資信封上的郵票圖案不屬于郵資憑證c、郵資郵資上的郵票圖案不屬于郵資憑證d、郵資機打印的郵資符志不屬于郵資憑證46. 集郵是以郵票及以郵票為載體的集郵品為主要對象的 與討論活動；a、收集b、收買c、保藏d、鑒賞47. 以下關(guān)于郵件的生產(chǎn)傳遞過程的表述錯誤選項 ；a、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、轉(zhuǎn)口、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)b、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、分揀封發(fā)、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)c、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、處理、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)d、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為出口、轉(zhuǎn)口、運輸和進口四個基本環(huán)節(jié)48. 國際郵件未經(jīng)海關(guān)查驗放行， 郵政企業(yè)不得寄

13、遞； 國際郵袋 應(yīng)當(dāng)由海關(guān)監(jiān)管；a、保管b、出入境c、開拆d、封發(fā)49. 代辦電信業(yè)務(wù)主要有代理放號、 等；a、代售電話卡b、代收話費c、電話話吧d、網(wǎng)吧試卷編碼： 07jl61990000-90000010230003第 9 頁共 9 頁50. 用戶要求撤回國內(nèi)特快專遞郵件時，以下有關(guān)描述錯誤選項；a、不收撤回手續(xù)費b 、每件收取撤回手續(xù)費2 元c、每件收取撤回手續(xù)費3 元d 、每件收取撤回手續(xù)費8 元51. 以下姓氏中，讀音不正確的為；a、奭 shb 、菅 gunc、頡 jd、斡 w52. 以下短句翻譯錯誤選項；a、掛號嗎 . do you have it registered.b、您要保

14、價 /保險嗎？ do you want to insure it.c、您要保價 /保險嗎？ do you want to getinsured. d、您要保價 /保險嗎？ do you want buy insurance.53. 鐵路在徐州交叉，是我國東部重要鐵路樞紐；a、蘭新b、隴海c、京滬d、包蘭54. 小包和包裹封裝要能防止因寄遞途中碰撞、磨擦、氣候影響而發(fā)生損壞；a、震蕩b、抄登節(jié)目c、傳遞d、壓力55. 以下短句翻譯錯誤選項；a、請更換您的包裝箱；i suggest you put some cushioning material in it. b、這個不答應(yīng)寄往國外；it is

15、not allowed to be mailed abroad.c、我建議您在里面放一些填充材料；please change your packing box. d、這個不答應(yīng)郵寄； it is prohibited from being posted.56. 對于給據(jù)郵件錯收資費的處理，以下說法錯誤的有；a、少收的，按欠資郵件處理，向收件人補收；多收的退回寄件人b、按“多退少補”的原就，將多收的退回寄件人，對少收的應(yīng)請寄件人補付c、相關(guān)郵件假如尚未發(fā)出，一律照常發(fā)寄，事后再辦理補退郵費手續(xù)d、相關(guān)郵件假如尚未發(fā)出，辦理補退郵費手續(xù)后再發(fā)寄57. 臺灣快件發(fā)遞單的收件人地址中不得有字樣；a、中

16、華民國b、rocc、民國d、中國58. 國內(nèi)一般包裹詳情單打印（或填寫）完畢，應(yīng)將聯(lián)堅固的粘貼在包裹上；a、一b、二c、三d、四59. 國際 都可以附寄回執(zhí)；a、全球優(yōu)先信函b、保價函件c、各類包裹d、掛號函件60. 相關(guān)國內(nèi)郵件尚未從收寄的分支機構(gòu)發(fā)出，要求撤回時，不退仍已收取的郵費的郵件有；a、平常函件b、掛號函件c、保價信函d、包裹得 分評分人四、判定題 第 61 題第 78 題；將判定結(jié)果填入括號中；正確的填 “”，錯誤的填 “”；每題 1 分，滿分 18 分； 61. 營業(yè)操作系統(tǒng)進口查單查詢進入模塊時系統(tǒng)將彈出查詢起止日期輸入框，可輸入查詢進口查單的起止日期；62. 無法投退給寄件

17、人的國內(nèi)郵件，應(yīng)作為無著郵件處理；63. 國際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)的責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件；64. 根據(jù)萬國郵政公約規(guī)定，收件人或其他有權(quán)人要求查詢在其他國家郵局交寄的郵件時，各郵政均應(yīng)受理；65. 信箱中開出注有“掛號”字樣的郵件，只有未付足掛號函件資費，才能按平常信件處理；66. 農(nóng)村支局一般不辦理寄件人總付郵費業(yè)務(wù)，確需辦理的，必需報省局批準(zhǔn)；67. 營業(yè)窗口業(yè)務(wù)治理要做到統(tǒng)一規(guī)范；主要包括展現(xiàn)治理、櫥窗治理兩個方面的內(nèi)容；68. 人們的購買不僅受本能動機的促使，也受心理動機的支配，消費者為了滿意消費需求而產(chǎn)生的購買動機叫心理動機；69. 郵資機是一種具有記帳、結(jié)算功能的設(shè)備；70

18、. 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按期、按類別歸檔，妥當(dāng)保管；71. 全球優(yōu)先函件簡稱gpm，是一項掛號限時郵件業(yè)務(wù)；72. 局域網(wǎng)的功能主要在于資源共享，通常采納“客戶機-服務(wù)器模式” ；73. 臺灣快件最高限重為不超過30 千克， 最大規(guī)格為長度不超過1.5 米， 長度及長度以外的最大橫周合計不超過3 米；74. 極限明信片是用美術(shù)明信片貼上郵票，二者圖案相像，郵票上所蓋郵戳又與郵票圖案相關(guān)，這種畫、票、戳三者吻合，基本一樣，達到了極限程度，故稱極限明信片；75. 收寄局在市、縣范疇內(nèi)的一般郵件出口查單，從受理到查明節(jié)目寄發(fā)查單，最大時限不超過 4 天；試卷編碼： 07jl61990000-90000010230003第 12 頁共 9 頁76. 寄往新加坡 500 克內(nèi)文件類國際特快專遞郵件資費為130 元；77. 國際信函最小尺寸長度120 毫米，寬度 90 毫米；78. 消費者的購買行為是指個人和家庭為滿意自己生活需要而購買商品或勞務(wù)的行為；得