必殺技——58同城網(wǎng)銷售話術(shù)集錦.doc

1、【銷售技巧分享】銷售話術(shù)時間:2010-10-21一、開場白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話） 打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是銷售的身份，這時我們可以巧妙的轉(zhuǎn)換自己的身份，如果客戶在58網(wǎng)上發(fā)過帖子，可以參考以下話術(shù)： “李先生你好，我是58同城網(wǎng)的初級會員或者高級vip客服部的，看到您在我們網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，請問您是否考慮一下升級為我們的vip客戶呢？” 接下來就可以順利地介紹產(chǎn)品賣點了。二、用二選一的封閉式問題逼近答案 在和客戶電話溝通時，經(jīng)常會遇到客戶說現(xiàn)在有事忙，不方便接電話，下次再說吧，但又不知道下次是何時；或者在約見拜訪客戶的時間時客戶不能確定什么時候有空，這個時候常

2、常令我們陷入尷尬，其實要解決這個問題很簡單，可以采用二選一的封閉式問題來逐步逼近答案，比如： “張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便？” “張小姐，您看我是下午3點還是4點打電話給你比較方便呢？” “張小姐，您看我明天下午還是后天上午來拜訪你比較方面？”得到答案后可以繼續(xù)二選一問題，如果回答是后天上午，可以追問：“那您是上午9點還是10點比較方便？三、針對客戶的付費疑問 客戶不想一次付清所有費用，想先付一部分，等網(wǎng)鄰?fù)óa(chǎn)品出來，網(wǎng)站做好后再付剩下的部分，而且客戶認(rèn)為產(chǎn)品、網(wǎng)站都還沒有看到，為什么要全部付款呢。遇到這種情況可以這樣說： “網(wǎng)鄰?fù)ㄊ亲鼍W(wǎng)絡(luò)推廣的，我們不是專門做網(wǎng)站的公司，網(wǎng)站

3、是我們贈送給你們的，所以我們是直接收全款的，只有那種專門做網(wǎng)站的公司，才會分開來收錢?！彼?、針對嫌價格貴的客戶 我們在向客戶介紹價格時，會有客戶抱怨說怎么這么貴呀，去年才多少錢，現(xiàn)在漲了這么多，不想買。遇到這種客戶時，要從反面去刺激客戶，可以參考一下話術(shù)： “王先生，你想花今年錢享受去年的價格，這個是不現(xiàn)實的，而且現(xiàn)在的價格能享受到的服務(wù)比以前更多，因為我們的產(chǎn)品升級了（這里可以仔細(xì)向客戶闡述新增的功能），絕對是物有所值的。目前我們公司這個產(chǎn)品做得非常好，很受歡迎，價格以后肯定還會一直漲的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您的信用值又可以持續(xù)增加，這個信用值是金錢也買不到的?！?“王先生，

4、你想一下股市和樓市，比如一個股票上周50塊，今天80塊，那您是買還是不買呢？后天可能就漲到90了，您說是不是？”五、針對猶豫、想拖拉的客戶 在簽單的最后環(huán)節(jié)，如果客戶一直沒有下定決定，一直猶豫，或者總是說要再考慮一下，那我們可以這樣說： “王先生，我們也很理解你的感受，知道你還有一些疑問和顧慮，不如這樣，你把你所有的疑問和顧慮都告訴我，讓我來給你分析一下，你看如何？”或者也可以強(qiáng)硬一些：“王先生，我們過來就是為了幫助你解答疑慮的，如果你有任何問題都可以提出來，如果我們能解決的就解決，不能解決的我們以后也不會來麻煩你了?！?58同城vip會員話術(shù)第一部分：開場白針對已經(jīng)做過名店但是沒有贈送網(wǎng)鄰?fù)?/p>

5、的客戶： 李先生，您好，我是58同城vip客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？） 李先生是在我們58的*（搬家）行業(yè)上面做了一個廣告位嗎？您覺得效果怎么樣呢？這樣的我們也回訪了很多客戶，現(xiàn)在我們?yōu)榱俗屇男Ч雍?，也讓?8上面找*行業(yè)的客戶在哪里都能看到你，現(xiàn)在我們推出了一個vip的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的vip會員，您覺得怎么樣？針對已經(jīng)贈送過網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦?李先生，您好，我是58同城vip客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶

6、說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？） 李先生，是有我們58同城贈送的一個網(wǎng)站對嗎？請問李先生現(xiàn)在有在用這個網(wǎng)站嗎?你覺得這個網(wǎng)站怎么樣呢？恩，現(xiàn)在我們58同城為了更好的利用這個網(wǎng)站幫你們帶來客戶，也讓您在58上面的廣告效果更好，我們針對有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€vip的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的vip會員，您覺得怎么樣？針對發(fā)帖的客戶（或者申請免費網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦缘目蛻簦?李先生，您好，我是58同城vip客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時

7、間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？） 李先生，我看到您在我們58的*欄目里面發(fā)了一條關(guān)于*（如空調(diào)維修）的貼（或者申請了我們的免費的網(wǎng)鄰?fù)ㄔ囉茫?，對嗎？那想問問李先生你是想通過58得到客戶對嗎？看來李先生對互聯(lián)網(wǎng)和58都非常認(rèn)可，在這里先謝謝您對我們的支持，那李先生你覺得發(fā)帖的效果怎么樣呢？為了提升您的效果或者讓你的效果更好，現(xiàn)在我們58針對您這樣的客戶推出了一個我們針對有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€vip的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的vip會員，您覺得怎么樣？針對其他類型的客戶：李先生，您好，我是58同城vip客服部的xxx，現(xiàn)

8、在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎？）李先生，之前是有過我們58同城的銷售人員給您打電話是吧？想問問李先生是什么原因沒有上來做廣告呢？呵呵，李先生您其實還是擔(dān)心效果問題對嗎？是擔(dān)心你投了錢沒有效果的話錢就浪費了對吧？也對，李先生，其實現(xiàn)在賺錢都不容易的，現(xiàn)在我們?yōu)榱私档湍娘L(fēng)險的同時也讓您更好的體驗58的效果，針對很多像您這樣的客戶推出了一個vip的會員服務(wù)，想邀請李先生能夠成為我們58的vip會員，您覺得怎么樣？第二部分：介紹產(chǎn)品 李先生，其實我們的成為我們的會員很簡單，就

9、像您在58開了一個商鋪一樣，這個商鋪每年都只收您1000元的租金，每天都能通過這個商鋪找到您的客戶，當(dāng)然也可以讓您的客戶以最快的速度找到您，讓您在互聯(lián)網(wǎng)營銷中比同行得到更多的客戶。 搶特權(quán)：成為我們的會員可以享受在我們網(wǎng)站上面優(yōu)先發(fā)帖的特權(quán)，只要你每天上去更新信息，你發(fā)的信息都會自動更新到*行業(yè)的前面，當(dāng)您的信息排在你同行的前面也就是說您的效果會比您的同行更加好，我們統(tǒng)計每次更新都有可能可以給您帶來7到8個客戶，這樣你的生意也會越來越好，對嗎？（而且vip會員在我們58上面發(fā)帖都有免審核的特權(quán)，一般更新了就會馬上顯示，不像普通用戶發(fā)帖了要通過很多次的審核，要隨時守在電腦旁邊，非常被動。） 獲認(rèn)

10、證：李先生，其實現(xiàn)在很多生意也是通過信任才能做成的，在xx你也知道是個流動性很大的城市，面對新客戶如果您的公司不是讓人足夠的信任，其實成單也是有風(fēng)險的對嗎？那現(xiàn)在成為我們58的vip客戶就可以幫您解決這個問題了，我們的會員會有特別的正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的標(biāo)識，驗證通過的證書可以在網(wǎng)鄰?fù)ㄖ姓故?，同時您的信用等級會不斷的提高，讓上面找尋您服務(wù)的客戶更加信任您，這樣如果客戶選擇的話，你就比您的同行更加有優(yōu)勢和機(jī)會，對嗎？ 建網(wǎng)站：李先生，您有網(wǎng)站嗎？現(xiàn)在我們有一個優(yōu)惠服務(wù)，成為我們的vip會員我們會贈送您一個自助型建站的網(wǎng)站，我們的贈送的網(wǎng)站是有一級域名的，300兆空間的網(wǎng)站，有77套模板給您選擇，做

11、好之后會給您后臺和密碼，你都可以隨時上去修改自己的信息的。而且更加重要的是這個網(wǎng)站因為是我們58網(wǎng)站旗下的，所以如果你常常上去更新信息，或者用他發(fā)帖，那么這個網(wǎng)站的pr值會比普通網(wǎng)站都高，很容易被搜索引擎抓取，從而更加提高您的互聯(lián)網(wǎng)廣告效果。此外我們的網(wǎng)站還有訪問統(tǒng)計、短信下載、即時通訊的功能。（這個網(wǎng)站你找普通的網(wǎng)站公司做大概都要至少1千以上，而且還僅僅只是一個網(wǎng)站，您需要再去做推廣才能給你帶來效果。） 享服務(wù)：李先生，其實我相信您也做過很多廣告了，有些廣告效果不好的主要原因還是您太忙，沒有時間去維護(hù)對嗎？還有就是有些業(yè)務(wù)員只想著收錢，收了錢服務(wù)跟不上對嗎？那您現(xiàn)在成為我們58的vip會員就

12、可以享受我們專屬的客戶為您服務(wù)，她會維護(hù)您在58的廣告，也會告訴您什么樣的更新方式能夠更好的提升效果，當(dāng)然您在廣告上面有任何疑問和需要幫忙的都可以找他，她一定會盡全力幫助您的。（針對廣告位滿了的客戶，告訴他如果有圖片廣告位會首先考慮他） 呵呵，李大哥介紹的就這么多了，現(xiàn)在我?guī)湍戕k理一個vip會員吧？我相信現(xiàn)在的會員服務(wù)是絕對能夠讓您物超所值的，也絕對能夠幫得上您的。第三部分：異議處理客戶掛電話不愿意聽下去：李先生，也許每天給您打電話的人都很多，你一聽到廣告就覺得煩，但是現(xiàn)在我就耽誤您五分鐘的時間，也許5分鐘真的不會讓您損失什么，但是你聽完之后真的能夠幫到你的話，我相信您以后一定會感謝我的，真的

13、。客戶說要考慮一下：李大哥，您還考慮什么呢？你是覺得什么讓您下不了決心呢？不如告訴我我來幫您一起想辦法一起解決，怎么樣？其實現(xiàn)在這個會員真的對您來說風(fēng)險很小的，我們推出這個就是為了讓你們先來以很低的價格來嘗試效果，賺到錢了再嘗試比較高端的廣告，我們完全都是在為您著想的，您還在考慮什么呢？真的不用考慮了，您現(xiàn)在越早做上來效果就越好，真的!很多事情就是因為你太猶豫才措施機(jī)會的,機(jī)會不等人，你也知道，對吧李先生，那這樣吧，我就幫您辦理吧！網(wǎng)鄰?fù)▎栴}匯總 1： 我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了？2： 我不懂網(wǎng)絡(luò)，連電腦都沒有，還做這個有什么用？3： 我做了百度競價了，沒必要再做其他的了？4： 我

14、已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的wap網(wǎng)站怎么樣？5： 58同城，我沒聽說過？6： 要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做？7： 深圳便民服務(wù)客戶，我不用優(yōu)先，一天也排在最上面，根本就不用發(fā)帖？8： 深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒有人上來看，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用？9： 這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)耍覂?yōu)先發(fā)帖也沒什么用？10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?1：天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ唵瘟?，所以我不?12：我做了你們的名店了，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?3：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r間了，怎么在百度首頁還找不到我啊？14：我買了網(wǎng)鄰?fù)▋蓚€月了，沒有效果？15：我不知

15、道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果？16：哈爾濱機(jī)票客戶：2800一年太貴了？17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁，你們能嗎 ？18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做？23：我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和空間的錢，不做了。25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們做。2

16、6：你這個類別一個網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有，等別人做了我再說吧。27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做。28：總發(fā)帖太麻煩了。29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾個功能，少收點錢？30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做。問題1：我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了？ 1.每個網(wǎng)站都有自己不同的客戶群體，58精準(zhǔn)分類可提供您精準(zhǔn)的客戶。 2.廣告就是廣而告之，您在不同網(wǎng)站投放不同的廣告可以提高品牌的曝光率。 3.現(xiàn)在很多網(wǎng)站只是給您做個簡單宣傳，而58可以在廣告宣傳里出示您的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明這樣可大大提高您的誠信度從而增大您的成交率。 4.請問您去天津吃狗

17、不理包子，去北京吃全局的烤鴨是什么感覺呢？58是中國最大的分類信息網(wǎng)站做廣告就是要做的精而不是多。 5.您在其他網(wǎng)站做的效果怎么樣？您多做一處廣告就多接幾單生意啊。 6.最關(guān)鍵的是您知道您做了那么多的網(wǎng)站那個效果最好么？58用營銷統(tǒng)計告訴你。問題2：我不懂網(wǎng)絡(luò)，連電腦都沒有，還做這個有什么用？ 1.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在很普及全國3.5億人在使用，而且網(wǎng)絡(luò)是未來的大趨勢。 2.談一下各種廣告的成本，電視、報紙、和網(wǎng)絡(luò)相比，網(wǎng)絡(luò)是性價比最高的。 3.很多你的同行也不懂網(wǎng)絡(luò)但是他們也做了我們的網(wǎng)鄰?fù)ǘ奸_始賺錢了。 4.介紹58本地生活化精準(zhǔn)廣告的好處。 5.我們的服務(wù)時一對一的，您有問題隨時聯(lián)系我我給您修改，你

18、不懂沒問題我來幫你。而且我們后續(xù)會有專門的培訓(xùn)課程給我們的客戶。 6.你可以不會上網(wǎng)不懂電腦，關(guān)鍵是你的客戶會用就足夠了，他們找到你你就賺錢了。問題3： 我做了百度競價了，沒必要再做其他的了？1、搜索推廣和分類信息網(wǎng)站并不沖突； 2、網(wǎng)鄰?fù)ㄐ詢r比更高； 3、多一種渠道推廣，更有利于企業(yè)發(fā)展； 4、客戶群體針對性強(qiáng)，及時性高，信譽(yù)度保證； 5、網(wǎng)鄰?fù)ㄋ阉鲀?yōu)化功能。 問題4：我已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的wap網(wǎng)站怎么樣？1.首先我知道您有網(wǎng)站，但今天我為貴公司提供的是會員，wap只是我們的服務(wù)之一。 2.網(wǎng)臨通產(chǎn)品時一個系統(tǒng)產(chǎn)品，無法拆分而這一個系統(tǒng)產(chǎn)品能夠給企業(yè)的推廣起到重要的作用。 3.五八同城

19、網(wǎng)臨通是企業(yè)會員身份，更是互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，并不是單純的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。 4.只要wap也是可以的，但是wap網(wǎng)站的價格也是2800元 5.可以介紹普通網(wǎng)站和網(wǎng)鄰?fù)ǖ膮^(qū)別。 問題5：58同城，我沒聽說過？ （大家在這些思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活運用 ） 1、 表示理解：某某總，像你提的這個問題很多人都說過，比如你們行業(yè)的某某，某某公司在做58推廣前也如何如何你可以去問某某公司、某某公司。 2、 介紹58：58是中文分類信息的第一，目前全國每天有300多萬人在58網(wǎng)上找你們做生意，專門為你們提供潛在客戶的，你不知道58是因為你對網(wǎng)絡(luò)不太了解，再出名的東西總有人不知道 3、 強(qiáng)調(diào)目的：你沒聽過58沒關(guān)系阿，

20、做生意的目的是找客戶，某某總，你的客戶、找你做生意的人知道58就行了，目前搬家行業(yè)已經(jīng)有60家了。 4、 以熟悉方式入手：某某總，你用過搜索引擎吧，你在百度作過推廣吧，我們是生活領(lǐng)域的百度 5、 直接以解決疑義的方式約見：帶58資料，憑我們的實力演示，一看嚇一跳，簽單沒問題 6、 以強(qiáng)硬方式打擊客戶：連58都沒聽過，你out拉，落伍啦，我們是搬家行業(yè)第一了，不知道你知道些什么 7、 比喻法：你知道阿里巴巴嗎？它在制造業(yè)、貿(mào)易非常不錯，我們是生活服務(wù)領(lǐng)域的阿里巴巴。 8、 銷售員回答的必須：自信（對自己、對產(chǎn)品超強(qiáng)自信） 問題6：要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做？ 1、 58

21、搜索：舉例成功客戶 2、 百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式 3、 回避搜索引擎，回到58網(wǎng) 4、 要的是效果，不是排名 5、 任何一家廣告都無法保證效果 6、 拿平面廣告舉例對比問題7：深圳便民服務(wù)客戶，我不用優(yōu)先，一天也排在最上面，根本就不用發(fā)帖？ 1、專賣店和普通店給客戶的信譽(yù)是不一樣的。 2、越早做你越有優(yōu)勢。 3、七天優(yōu)先，不用每天發(fā)帖； 4、手機(jī)網(wǎng)站的贈送，輕松找到你的信息。 5、通過搜索引擎也能優(yōu)先找到你的信息。問題8：深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒有人上來看，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用？ 1.做了網(wǎng)鄰?fù)ㄒ院?，相?dāng)于一年的時間在58管道疏通欄目中有一條簡介置頂?shù)奶涌蛻糁灰M(jìn)入我們管

22、道疏通的欄目您的帖子是有最大幾率被客戶首先看到的，被客戶點擊。也就可以認(rèn)為管道疏通的所有流量都是為您一個人準(zhǔn)備的。 2.您可以自由選擇任何一條需要優(yōu)先的帖子這樣在您有活干的情況下就可以節(jié)約發(fā)帖的時間了，在這個時候如果有客戶去您的帖子留言就可以短信提醒到您，不浪費一絲商機(jī)。 3.我們管道疏通這個欄目本省的pr值是4所以在這個頁面優(yōu)先的帖子可以更容易的被搜索引擎搜錄，您只需要注意一些區(qū)域性的關(guān)鍵字（如天津河西區(qū)）這樣客戶不必進(jìn)入五八也能在搜索引擎上直接找到你們信息（我們有些客戶的某些帖子累積了3或4千的點擊量）這就是我們所說的網(wǎng)臨通的海陸空立體式推廣，客戶只要是到網(wǎng)上去找管道疏通就有很大可能找到您

23、。4.兩條帖子同時出現(xiàn)在58的最前面，而您的帖子后面有網(wǎng)臨通的商家標(biāo)志點擊進(jìn)入后能看到您的身份證和營業(yè)執(zhí)照以及其他認(rèn)證您認(rèn)為客戶會選擇那個什么都沒有的企業(yè)么？58能大家提供的就是這樣一個誠信的平臺解決互聯(lián)網(wǎng)虛假消息的問題，這對您的企業(yè)來講越正式就越有優(yōu)勢。 5.早做早受益，帖子排序按信用值排序（越早合作累積時間越長信用值越高）在你以后做的人在58是上的口碑不如您，排序也不如你您的優(yōu)勢是不言而喻的。問題9：這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)?，我?yōu)先發(fā)帖也沒什么用？ 1、 客戶多才說明有效果，為什么那么多客戶都做了呢？ 2、 發(fā)帖不光在58本身，網(wǎng)站和帖子還有百度等五大搜索引擎收錄、排名靠前的機(jī)會 3、 行業(yè)細(xì)

24、分、標(biāo)題細(xì)分，可以獲得更多效果，讓客戶更直接找到你 4、 差異、特色的內(nèi)容吸引你客戶 5、 同行都做了，你不做，你的用戶誰會相信你，選你？ 6、 58已經(jīng)是網(wǎng)民非常認(rèn)可的熟悉的平臺，網(wǎng)民會因為信任58而增加對你的信任 7、 網(wǎng)鄰?fù)ê芏?，有些客戶不?jīng)常發(fā)帖，你可以每天發(fā)，發(fā)得準(zhǔn)確些 問題10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?1、 積分置頂只是普通信息，沒有通過身份證和其他驗證，存在虛假性 2、 不能夠詳細(xì)展示公司詳細(xì)信息，而且完全自助，我們專業(yè)人員無法輔助 3、 積分置頂只在58內(nèi)部出現(xiàn)，而網(wǎng)鄰?fù)ㄟ€可以在搜索引擎上找到你，并在58同城上多處展示（網(wǎng)鄰?fù)ㄕ故卷摚?4、

25、 性價比高：積分一天大約10-20元，而網(wǎng)鄰?fù)刻靸H僅7元多 5、 做名店+網(wǎng)鄰?fù)ńY(jié)合就更好了 6、 網(wǎng)鄰?fù)ㄊ墙ㄕ荆ㄓ蛎?、空間）+營銷綜合工具 7、 反問客戶“效果”所指含義 8、 黃頁信息積分置頂會越來越貴的 9、 wap網(wǎng)站 10、 業(yè)務(wù)員教你如何在網(wǎng)上談生意 11、 訪問統(tǒng)計 12、 我相信隨便一點就足以說服客戶問題11： 天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ唵瘟?，所以我不? 1、 問客戶注重效果還是網(wǎng)站 2、 簡單不等于沒有強(qiáng)大的功能 3、 網(wǎng)站漂亮不能帶來優(yōu)化（有關(guān)鍵詞欄） 4、 簡潔=明了，客戶可以第一時間找到您 5、 空間占有率大，網(wǎng)站打開也慢，太復(fù)雜 6、 建站：普通的網(wǎng)站費

26、用在1000-2000，訪問統(tǒng)計等功能在1000，還有wap另外收費 問題12：我做了你們的名店了，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?1、 首先，名店和網(wǎng)鄰?fù)ǘ际?8主打產(chǎn)品，根據(jù)客戶的選擇，短期與長期的效果 2、 展示率高，效果會1+1=3 3、 客戶是否有網(wǎng)站 4、 不只是靠一套產(chǎn)品去做依靠 5、 網(wǎng)鄰?fù)ǖ膬?yōu)勢：手機(jī)網(wǎng)站 6、 百度抓取的機(jī)率大問題13：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r間了，怎么在百度首頁還找不到我啊？ 1、 您經(jīng)常發(fā)布信息嗎？ 2、 您會經(jīng)常更新您網(wǎng)鄰?fù)ɡ锏膬?nèi)容嗎？ 3、 您使用過我們的優(yōu)先功能嗎？ 4、 您注意規(guī)劃您帖子和網(wǎng)鄰?fù)ɡ锏年P(guān)鍵字嗎（密度、長尾詞）？ 5、 您網(wǎng)鄰?fù)ㄩ_通多久了？一般百度是不定

27、期更新頁面的 6、 您網(wǎng)鄰?fù)ňW(wǎng)站里是不是有大量的flash和圖片？一般百度更容易抓取文字較多的網(wǎng)站 7、 為什么一定要在百度找得到呢？現(xiàn)在我們58的流量也非常的高，而且58更具體有針對性，如果找搬家的客戶更喜歡到分類網(wǎng)站找服務(wù)，對您的推廣也是非常好的 8、 您在百度、google等各大引擎網(wǎng)站提交您的二級域名了嗎？ 9、 您是否頻繁改你網(wǎng)鄰?fù)▋?nèi)容或標(biāo)題，如果是則影響收錄 10、 您的域名是否做了30度等跳轉(zhuǎn)，如果是則百度不會收錄 11、 您的網(wǎng)鄰?fù)梢源蜷_嗎？比如域名沒備案問題14：我不知道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果？ 1.我這個人比較直接老板您見諒啊，連官方的醫(yī)院都不能承諾包治百病吧？樣式也不能

28、說做了央視的廣告就肯定有非常好的效果，我承諾您絕對有效果您信么？藥只有吃了才能驗證他的效果我能告訴您的是我們五八有網(wǎng)絡(luò)上最大的推廣有很多人有了效果難道您能確保沒效果嗎？來吧我們還是討論一下是簽一年還是三年的事吧。 2.經(jīng)理您看在我們網(wǎng)站上已經(jīng)有很多您的同行在我們網(wǎng)站的合作案例并且有很多都是老客戶介紹的新客戶，并且我們的產(chǎn)品有很好的統(tǒng)計功能我可以給您出示我們一個老客戶的后臺看一下我們的點擊量并且我們有哪些客戶提前續(xù)費的案例都可以看。 3.五八是中國最大的分類信息網(wǎng)站流量最大適用人群非常大，而且十分精準(zhǔn)，五八沒效果是不可能的。 問題16：哈爾濱機(jī)票客戶：2800一年太貴了？（ 1、性價比，沒有單純

29、的貴賤之分 2、功能拆分：建站、推廣、信用、效果監(jiān)督、論壇 3、推廣的必要性； 4、本行業(yè)做其他媒體問題17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁，你們能嗎 ？ 1、 我們58租車頻道已經(jīng)在百度首頁了，您可以發(fā)帖 2、 58本身就是一個大的平臺，比百度更精準(zhǔn)（流量） 3、 百業(yè)網(wǎng)僅僅是優(yōu)化一個頁面，而我們是網(wǎng)站+帖子 4、 58產(chǎn)品、運營、售后服務(wù)有幾百人的隊伍，百業(yè)網(wǎng)的規(guī)模和我們差距很大 5、 58最注重用戶體驗，各個部門的工作以做用戶體驗為先，用戶滿意了，你的效果就出來了 6、 提高信用度、有驗證，客戶更信任你，優(yōu)先選擇你 7、 我們是唯一有wap站點，且58 wap是wap網(wǎng)站里前10名 8

30、、 優(yōu)化本身不穩(wěn)定 9、 58廣告位多于百業(yè)，同行及用戶更認(rèn)可58 10、 流量 11、 我們是誠信平臺，百業(yè)網(wǎng)承諾的不一定能實現(xiàn)問題18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？ 1、網(wǎng)鄰?fù)ū旧砭筒皇墙ㄕ荆煌谝话愕木W(wǎng)站公司，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ峁┑木W(wǎng)站和wap網(wǎng)站便于搜索和宣傳。 2、性價比高。 3、好看不好看和有效沒效是兩個概念 4、58流量高，有專門的旅游頻道，精準(zhǔn)。 5、本地化推廣更適合客戶。 6、搜索引擎自然排名靠前。問題18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看？ 第一種： 網(wǎng)鄰?fù)ㄊ菍I(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式，而并非簡單的建站，家樂福的貨架好看嗎？但是很多客戶也愿意在家樂福銷售自己

31、的產(chǎn)品，這是為什么呢？因為他人流量大，貨品多，促進(jìn)他的銷售！58就相當(dāng)于網(wǎng)上的家樂福，我們?yōu)榫W(wǎng)民提供各種生活服務(wù)咨詢，網(wǎng)站流量大，頻道多，有專門的旅游頻道，精準(zhǔn)推廣，幫你有效網(wǎng)羅潛在用戶。 第二種： 那你覺得什么顏色的網(wǎng)站好看，你覺得藍(lán)色好看，我覺得黃色好看，或許你老板還覺得綠色好看，你所面對的客戶那么多，你做的網(wǎng)站從好看的角度上去分析能滿足所有客戶嗎？而你的潛在客戶是對你的業(yè)務(wù)更感興趣呢，還是去欣賞網(wǎng)站。再說58有那么套模板，你可以隨時更改，不是更具備靈活性嗎？ 第三種： 我們買的是效果，又不是建站，網(wǎng)站是免費提供給你的。問題19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？ 1、可暫時用二

32、級域名綁定； 2、難道沒有營業(yè)執(zhí)照就不做生意了？現(xiàn)在做，可以幫助你擴(kuò)大規(guī)模； 3、不影響推廣效果； 4、網(wǎng)民是不會在乎你的網(wǎng)址是什么的； 5、應(yīng)該考慮效果； 正是因為沒有營業(yè)執(zhí)照，才更需要推廣。 問題19：我沒有營業(yè)執(zhí)照，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買？我相信一個企業(yè)在還沒正式營業(yè)就開始考慮應(yīng)該怎么來開展業(yè)務(wù)了，你也沒有說我沒有營業(yè)執(zhí)照我就不做業(yè)務(wù)吧？ 而且現(xiàn)在你沒有域名，網(wǎng)鄰?fù)ǖ亩売蛎拖喈?dāng)適合你了，直接用二級域名在進(jìn)行推廣是不會影響效果的。 問題20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？ 1、我們是根據(jù)信用值體現(xiàn)； 2、時間年限問題，現(xiàn)在做會更好，優(yōu)先更高；

33、 3、網(wǎng)鄰?fù)q價。 問題21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。1、早做早受益；越早買發(fā)帖效果越好； 2、網(wǎng)鄰?fù)▋r格在漲； 問題20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙摿耍椰F(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去？ 58的排名就只能通過信用值來體現(xiàn)的，其實你越早使用，信用值也就越高的，你想如果說你現(xiàn)在已經(jīng)跟我們合作了，可以排在第5位，另一個客戶說我跟你合作你讓我排上去，那我們是不是能把你的排名做調(diào)整呢？問題21：我的營業(yè)執(zhí)照還沒下來，等下來再說吧。3：先要有業(yè)務(wù)賺到錢你的企業(yè)才能維持下去，你可以先把網(wǎng)站做好了，利用五八的平臺做宣傳推廣，等營業(yè)執(zhí)照下來，我在幫你添加上，提高你的信譽(yù)度，這樣才會有更多的客

34、戶愿意跟你做生意； 4：我相信一個企業(yè)在還沒正式營業(yè)就開始考慮應(yīng)該怎么來開展業(yè)務(wù)了，你也沒有說我沒有營業(yè)執(zhí)照我就不做業(yè)務(wù)吧？ 問題22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做？ 1、 我們是誠信平臺，驗證就是為了體現(xiàn)企業(yè)價值，注重自己品牌形象 2、 您提信用值，就說明認(rèn)同，可以用認(rèn)證等方式來增加信用，58是一個公平公正的第三方媒體，不可能為某一客戶改變規(guī)則，這是對用戶負(fù)責(zé)，也是對客戶負(fù)責(zé) 3、 后期維護(hù)好，有機(jī)會趕超，現(xiàn)在不做以后機(jī)會更少 4、 網(wǎng)鄰?fù)ú皇且粋€廣告，而是整套方案（wap、建站、監(jiān)測、統(tǒng)計、論壇） 5、 潛在客戶有差異性，選更適合他自己的（有人要便宜，有人不怕貴） 6、

35、看中了，我會教你方法，讓你有效果，不買會漲價 7、 多買積分，消耗積分就能增加信用 8、 發(fā)帖子就有優(yōu)化，能增加效果 問題23：我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。1.站在老板的角度上我們要告訴他我們不會用他的營業(yè)執(zhí)照做其他用途。 2.站在用戶的角度上我們要告訴他沒有驗證任何信息的企業(yè)是不值得信任的不會有人選擇。 3.站在58的角度上我們要告訴他58打造的就是一個誠信精準(zhǔn)的平臺，如果你有資質(zhì)那你必須要出示，如果沒有我們不會和你合作。問題24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和空間的錢，不做了。1、 網(wǎng)絡(luò)+推廣+服務(wù)=2800 2、 一天7.67元，給你

36、帶來了3個電話，性價比高 3、 舉案例，已經(jīng)有多少在做了，市場上便宜沒好貨問題25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們做。1.五八的產(chǎn)品時按信用值排序的制藥驗證您的手機(jī)號、身份證、e-mail、營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證明及榮譽(yù)即可獲得更高的信譽(yù)然后優(yōu)先排序就可以排在前幾位。 2.我們的很多客戶上58看帖子的習(xí)慣是不一樣的排在前面不一定客戶會選擇你，因為我們58來的客戶一般都會貨比三家再加以選擇。 3.發(fā)帖不一定要靠前但是帖子的標(biāo)題一定要有吸引力。 4.合作時間長信譽(yù)值就會高。 5.網(wǎng)臨通不僅有帖子排序還有網(wǎng)站，經(jīng)過seo可以再搜索引擎上被抓取。 6.圈子功能吸引更多潛在客戶。 問題

37、26：你這個類別一個網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有，等別人做了我再說吧。1、 做廣告宣傳為了增加客戶對商家的瀏覽量 2、 感受、感知、發(fā)現(xiàn)法（舉例子），通過其它已成功行業(yè)案例來做對比 3、 先做獨享效果，整個頻道的流量都能帶到你的網(wǎng)鄰?fù)ㄉ?，先吃螃蟹享效?4、 現(xiàn)在做生意講的是速度，搶占商機(jī) 5、 現(xiàn)在有多少ip客戶進(jìn)來，第一時間可以看見你，頻道電話量是多少？問題27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做。1、發(fā)帖優(yōu)先； 2、包年服務(wù)，性價比高； 3、你想想現(xiàn)在有多少人在看報紙，又有多少人在上網(wǎng)呢？報紙和網(wǎng)絡(luò)是兩個不同的媒體，在選擇上或許你會覺得網(wǎng)鄰?fù)〞晕?fù)雜點，但是從它的效果上來分析就算比這

38、個復(fù)雜幾倍你也應(yīng)該早做早收益，況且很多客戶使用起來覺得并沒有想象中那么難的。問題28：總發(fā)帖太麻煩了。 1.如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。 2.你只要買一個網(wǎng)臨通可以享受最長7天的發(fā)帖置頂并且定時刷新功能。 3.如果做了網(wǎng)臨通還嫌麻煩，您可以在不忙的時候自己發(fā)帖，忙的時候給我們的業(yè)務(wù)人員打電話我們可以幫你做一下。 4.購買網(wǎng)臨通我們還送您一個wap網(wǎng)站您可以免費的再wap上發(fā)布信息。 1.如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。 2.你只要買一個網(wǎng)臨通可以享受最長7天的發(fā)帖置頂并且定時刷新功能。 3.如果做了網(wǎng)臨通還嫌麻煩，您可以在不忙的時候自己發(fā)帖，忙的時候給我們的業(yè)務(wù)

39、人員打電話我們可以幫你做一下。 問題29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾個功能，少收點錢？ 1、不可拆分性（用車來舉例、肯德基、麥當(dāng)勞漢堡包的例子）: 2、價格異議處理，性價比高。 3、我們賣的是推廣效果，不是建站，網(wǎng)站是免費提供給你的。問題30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做。1.老板，冒昧問一句忙不過來的生意是您的最終目標(biāo)么？肯定不是，是利潤，潛在的客戶多了那我們是不是可以去考慮提升我們的利潤空間去挑選一些利潤大的客戶去合作了是吧？您的這個問題很多我們的客戶都說過，和我們合作之后他們現(xiàn)在不是擴(kuò)大了規(guī)模就是提升了營業(yè)額，這是您最想得到的吧? 2.儲備客戶，未雨綢

40、繆，不給對手任何機(jī)會，公司事要做大的對吧？我覺得您不是安于現(xiàn)狀的人。 3.網(wǎng)絡(luò)時代，3g時代了。在這個激流中我們要勇進(jìn)，為什么要放棄網(wǎng)上的生意呢？您只要花費一年2800元就能享受客戶自己找上門的生意，您有什么理由拒絕呢？正所謂摟草打兔子，有棗沒棗打三竿子。 4.競爭如此激烈，不進(jìn)則退，有句話說了您可能不愛聽，忙單子多只是一個相對的概念，不做廣告，能保證有做不完的質(zhì)量又的單子嗎？ 5.您有您自己的朋友圈子吧？您做不過來了是不是可以外包一下??？賺個差價，就算是送給朋友做也好啊。名店推薦話術(shù)針對58本身發(fā)貼資料的話術(shù):第一步：寒暄：業(yè)務(wù)員：老板/先生/大哥，您好業(yè)務(wù)員:是張先生哦?嗯張先生你好.(以

41、上兩個招呼,應(yīng)稍提高聲音和激情些)業(yè)務(wù)員:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么稱?(語氣和聲音,應(yīng)該稍為穩(wěn)重及成熟些)業(yè)務(wù):張老板/先生/大歌，您好.(接著的這個招呼,就應(yīng)稍為提高和激情些了)老板:恩.業(yè)務(wù)：我看到您在58同城上發(fā)了一條搬家的帖子，是嗎？老板：恩業(yè)務(wù)員：您了解58這個網(wǎng)站嗎？老板：不是很了解(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的)業(yè)務(wù)員：58目前是國內(nèi)最大生活分類信息網(wǎng)站，每天有很多人通過這個網(wǎng)站在尋找生活服務(wù)信息，我們后臺的數(shù)據(jù)表明，在xx站點每天就有3050萬的人在尋找各種生活信息，其中就有很多(上千人?上萬人?

42、)是尋找搬家服務(wù)的，不知您是否有興趣讓這些客戶來選用您的搬家服務(wù)呢？(我的意思是,如果讓這些人來找你做生意,不是更好嗎?)老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們針對搬家這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的搬家這個行業(yè),我們精選12家(針對所在行業(yè)而言)家搬家公司,以xx誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，我們推薦的渠道有,三點：1、剛才跟你說到,就是 58南京每天有2030萬的用戶在查詢各種生活服務(wù)信息，我們會調(diào)集所有這些用戶,來向他們做針對性的推薦有(這是互聯(lián)網(wǎng)的一種用戶體驗技術(shù)及消費心理學(xué)

43、的疊合營銷概念-客戶可能問到如何調(diào)集,不好回答,忽悠概念而已)，并且還通過58的手機(jī)查詢平臺推薦你的租車服務(wù)；2、我們還通過地方門戶網(wǎng)站等,各種本地的生活類網(wǎng)站,來推薦你們的搬家服務(wù)；那無形中,你被發(fā)現(xiàn)的面,自然就廣了.3、 我們還通過百度這樣的搜索引擎，通過大量的關(guān)鍵詞為你們帶來大量的用戶.比如:有人在百度,輸入深圳搬家,就可以在首頁顯眼處,就可以找到你的出租信息.通過以上幾點,結(jié)果是什么呢?我們希望將南京的各種渠道來推薦你們的服務(wù)，要將這30家企業(yè)打造成南京的行業(yè)誠信品牌企業(yè)，現(xiàn)在想邀請您加入，你認(rèn)為怎么樣？老板：哦，我考慮一下/我不需要；業(yè)務(wù)員：老板，您看這樣行嗎？租車這個行業(yè),南京有四

44、百多家,競爭比較激烈,我聽你的同行說, 搬家是靠廣告來吃飯的,而且58這個平臺,我覺得確實能幫到你，倒是您的幾個同行,約了我下午談合作的事情，我順便過來跟您詳細(xì)講解和演示一下，您看如何？老板：這樣啊，那好吧/那明天再說吧；業(yè)務(wù)員：老板，你的地址?你的地址是在地方，對嗎？老板：恩業(yè)務(wù)員：那你明天下午是2點方便還是3點方便呢(那我下午xx點到你那,你看這個時間合適嗎)？針對分類網(wǎng)站的話術(shù):業(yè)務(wù)員:是張先生哦?嗯張先生你好.(以上兩個招呼,應(yīng)稍提高聲音和激情些)業(yè)務(wù)員:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么稱?(語氣和聲音,應(yīng)該稍為穩(wěn)重及成熟些)業(yè)務(wù):張老板/先生/大歌，您好.(接著的這個招呼,就應(yīng)稍為提

45、高和激情些了)(老板:恩.老板:什么事?)你那邊業(yè)務(wù):我看到你在xx上做了一個廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的,如果有一個平臺,跟xx平臺,做的是一樣的服務(wù).但是我們的流量比它大得多，而且效果也好很多，您的很多同行都在我們這邊做了，從品牌,價格,效果三個方面來說,都有優(yōu)勢,你要不要嘗試一下？老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說) /(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的)業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對租車這個行

46、業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的租車這個行業(yè),我們精選10(針對所在行業(yè)而言)家租車公司,以深圳誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點：針對報紙等傳統(tǒng)分類廣告的話術(shù):業(yè)務(wù)員：(略,與分類廣告開場白相同)業(yè)務(wù):我看到你在xx上做了一個廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的,如果有一個平臺,跟xx報紙(雜志),做的是一樣的服務(wù).并且從品牌,價格,效果三個方面來說,都有優(yōu)勢,你會不會考慮關(guān)注一下?老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)/ (老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙

47、著掛我電,掛了我還是會打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的)業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)，(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對租車這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的租車這個行業(yè),我們精選10(針對所在行業(yè)而言)家租車公司,以南京誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點：。針對搜索引擎的話術(shù):業(yè)務(wù)員：（略）業(yè)務(wù):我看到你在百度上做了競價.而且位置靠在前面/中間/較靠后.想問問張大哥你每個月要在百度投多少錢??？效果您覺得怎么樣啊？是這樣的,如果有一個平臺,跟百度一樣,能給你帶來生意.但是我們是按照包年收費的，你

48、要不要嘗試一下?老板：那怎么做呢？(老板沉默不語.業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)，(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對租車這個行業(yè),推出一個名店推薦的服務(wù)，就是在您的租車這個行業(yè),我們精選10(針對所在行業(yè)而言)家租車公司,以南京誠信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點：1、 剛才跟你說到,就是 58南京每天有2030萬的用戶在查詢各種生活服務(wù)信息，我們會調(diào)集所有這些用戶,來向他們做針對性的推薦有(這是互聯(lián)網(wǎng)的一種用戶體驗技術(shù)及消費心理學(xué)的疊合營銷概念-客戶可能問

49、到如何調(diào)集,不好回答,忽悠概念而已)，并且還通過58的手機(jī)查詢平臺推薦你的租車服務(wù)；2、 我們還通過地方門戶網(wǎng)站等,各種本地的生活類網(wǎng)站,來推薦你們的租車服務(wù)；那無形中,你被發(fā)現(xiàn)的面,自然就廣了.3、 我們也通過像百度谷歌雅虎這樣的搜索引擎，優(yōu)化了大量的關(guān)鍵詞.比如:有人在百度,輸入南京租車,就可以在首頁顯眼處,找到你的出租信息.通過以上幾點,結(jié)果是什么呢?我們希望將深圳的各種渠道來推薦你們的服務(wù)，要將這12家企業(yè)打造成南京的行業(yè)誠信品牌企業(yè)，現(xiàn)在想邀請您加入，你認(rèn)為怎么樣？針對客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：針對客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù):是張先生嗎？（是的）你好！我叫某某，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你是做搬家

50、的哦？-我們這邊，是做生活分類信息的，目前是中國最大的生活分類信息平臺，在xx李大哥認(rèn)為，58在搬家這個行業(yè)，做的效果還可以，他們說，能做點生意，所以我就打電話給了你。（我叫xx，目前，你有在其它平臺，做了推廣了嗎）對于58同城,你了解的多嗎?業(yè)務(wù)員：您了解58這個網(wǎng)站嗎？老板：不是很了解(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會打過來的.在租車這塊,你先聽聽,我是怎么說的)業(yè)務(wù)員。其它開場白開場白一：我是58同城xxx，58這邊，主要是做生活分類的。我在xx平臺那邊，看到你在做了推廣，xx平臺也是一個生活分類平臺，您在那邊的效果做的好嗎？我們這邊，主要是做生活分類的。今天打

51、電話給你，只要是想談?wù)劙峒疫@個版快。我這么簡單跟你說一下，58這個平臺的價值，有兩點：第一：是生活分類的第一品牌，這主要是從流量的角度來說的了。第二：我們考慮到，有很多人，可能喜歡用搜索引擎，比如百度，來找搬家公司，于是我們在百度，也購買了大量關(guān)鍵詞，比如，有人在南京，要找“南京搬家”，那么在百度首頁顯眼的位置，就可以找到你們。我們只要是這樣來操做的。暫時不要、沒聽過。別別別，你先別掛我電話，我覺得確能幫到你。為什么呢，因為我看到你在xx平臺做了，而且你剛才都說還行。于是，我是這么覺得的，xx這個平臺，一天只有xx人上這個網(wǎng)，而我們，每天是上百萬。而且另外，我們還在相關(guān)的搜索引擎，做了輔助推廣

52、，而這個推廣的出發(fā)點，就是給客戶做效果。于是，如果說xx平臺，值得做，那么58它就是首選。我還可以給你說一下我們的背景。多少錢？我們這邊，一年是4800元。但其實，對于投資者來說，你可以先去了解這個平臺，值不值得做，你再去考慮價格的問題吧,對不對的？（如果能掙到錢，咱還不怕花這點錢對不對。）。這樣吧，你安排個時間，我來告訴你，我們這邊，怎么幫你做，然后你當(dāng)個栽判，看我們值不值得做。你說呢，要不下午我們你那邊去坐一下，大約三點鐘。（如果這個問題，你覺得那么重要的話，那們我們花個時間，見個面，我告訴你這些東西的來龍去脈，你自個去判斷羅。）沉默不語。張先生。能聽到嗎？開場白二:xx先生，你現(xiàn)在忙不忙

53、呢？方便說話嗎？這樣的啊，我是xxx，五八同城這邊的，我看到你是在（哪里）做了廣告，效果怎么樣??？好像很好哦，是啊，打這個電話就是想問問你要不要嘗試一下我們五八，我們是中國最大的分類信息網(wǎng)站哦.（說道這里聽聽客戶的反映，判斷一下客戶是不是真的想聽下去，如果真的沒有意向就放棄，加油打下一個電話，如果想聽下去再繼續(xù)介紹。）開場白三：你是做搬家的哦？你是張先生哦？我是58同城的xxx，我們在搬家這個行業(yè)，精選12家搬家公司，來做搬家（誠信）社區(qū)，同時在百度，如果有人搜索“南京搬家”，可以在顯眼位置找到你的聯(lián)系方式。開場白四：是張先生嗎？（是的）你好！我叫xxx，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你是做搬

54、家的哦？-我們這邊，是做生活分類信息的，目前是中國最大的生活分類信息平臺，在xx李大哥認(rèn)為，58在搬家這個行業(yè)，做的效果還可以，他們說，能做點生意，所以我就打電話給了你。（我叫xx，目前，你有在其它平臺，做了推廣了嗎）可選用臺詞:你是進(jìn)可攻,退可守,我來擺一些道理,你來做栽判,合適你做,不合適你關(guān)注.做生意不是強(qiáng)買強(qiáng)賣,你不了解這個東西,你可以先進(jìn)行了解跟比較這個東西.注:打招呼時,聲音應(yīng)稍為提高些,并充滿激情些.注:以上臺詞僅針對已知道姓名的客戶.并且,臺詞的重復(fù)性,可以很強(qiáng).異議處理1，過段時間再做（這個解決方案，以后可以用到各個節(jié)日或促銷當(dāng)中）：先確認(rèn)是過段時間再說，還是過段時間再做？如

55、果他說過段時間再做，或過段時間再說，先引導(dǎo)他過段時間再做，并且最好是過段時間一定會做我們可以確定，如果客戶有意向過段時間再做，那他就不在乎現(xiàn)在就定如果他是過段時間再說，得搞清楚他過段時間再說的來龍去脈，顯然，他有顧慮我們需要鼓歷他們的創(chuàng)業(yè)沖動，給他信心這個平臺一定值得投資，讓其打心底認(rèn)為，過段時間，這事得干（投資，是需要一種目光，在一些偶然性的情況下，他需要貴人幫助我們的出現(xiàn)，從某個意義上講，就是他的上帝）提示：不論他是忽悠我們說過段時間再做，或者是過段時間真的會做，確認(rèn)他過段時間會做，一般都容易：、 我們的平臺，有強(qiáng)大的背景，一個有實力，并且有心就干這么一件事情公司，你覺得這個平臺怎么樣？、

56、 你覺得這個產(chǎn)品怎么樣？、 我們這樣的做法你會不會認(rèn)可？、 過段時間，你是不是真的會跟我們合作？提示：待確認(rèn)一些事情的來龍去脈后，當(dāng)能引導(dǎo)成功他過段時間會做后（當(dāng)引導(dǎo)不成功，繼續(xù)炮轟），用一下迂回戰(zhàn)術(shù)：接著：那也是，如果你人不在南京，有生意也做不了，這樣的話，會浪費掉一些推廣費。掐指一算，一天也是二三十塊錢，要真掙到錢，咱也不怕花這么點錢。提示：建立同理心理，他們一定認(rèn)同。此舉主要是希望他對你本人認(rèn)可，并說出他的心聲。接著：1、但張大哥，那事情可能就好辦了起來。有一點，我是可以確認(rèn)的，你人通情達(dá)理，見識也廣，知道xx這個行業(yè)，是靠廣告來吃飯的。我之前跟xx公司的xx聊，根本就沒有共同語言，但我覺得跟你聊，有默契。2、我接你剛才的話題，你剛才說到，回家需要十幾天，其實我們也考慮到了，你剛才說到，回家需要十幾天，其實我們考慮到了。國家放假七天，而你們要回家，車票也不好買，可能回家真需要半個月。或者，如果你要是過完元旦再來的話，那就得20天了，對不對。張大哥，一個好的公司，總是能為客戶著想。我們公司很靈活，大公司的想法，就是周到.所以這個時間，我們增送給您，按我們老總的意思，大家既然有意向合作，就得拿出誠意來，我們公司的老總說，客戶們，掙錢都不