管理人員管理技能提升

1、企業(yè)管理人員管理技能提升實訓(xùn)策劃案一、培訓(xùn)意義為適應(yīng)建設(shè)國際旅游島的需要， 打造符合企業(yè)的軟硬件環(huán)境， 適應(yīng) 企業(yè)的發(fā)展需要， 更好的應(yīng)對市場挑戰(zhàn)， 提高企業(yè)管理人員的管理素養(yǎng)和 管理技能， 進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力， 海南省形象設(shè)計協(xié)會的培訓(xùn)執(zhí)行 單位?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司針對企業(yè)管理現(xiàn)狀實施調(diào)研與評估 分析的基礎(chǔ)上制定了企業(yè)管理人員 2018 管理技能提升實訓(xùn)培訓(xùn)計劃。二、公司簡介?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司是一家從事培訓(xùn)、 管理咨詢的專 業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)； 主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)包括職業(yè)化心態(tài)系列、 職業(yè)化素養(yǎng)系列、 職業(yè) 化形象系列、職業(yè)化禮儀系列、職業(yè)化溝通系列、 職業(yè)化能力系列、 中高 層管

2、理實戰(zhàn)系列以及服務(wù)力提升進(jìn)階培訓(xùn)系列。 同時，為提升從業(yè)人員的 整體素質(zhì)， 與中國人力資源和社會保障部指定單位合作 禮儀培訓(xùn)師 和 職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證，并代理國際認(rèn)證（CIP ）形象設(shè)計師、禮儀培訓(xùn)師等資格認(rèn)證。2017 至 2019 年，?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司結(jié)合國情以及海 南的開發(fā)與建設(shè)推出 一個核心 戰(zhàn)略和 兩個唯一 工程，一個核心 戰(zhàn)略指未來三年海南省高素質(zhì)職業(yè)化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略； 兩個唯一 工程是 指打造海南省唯一一家品質(zhì)化、 專業(yè)化禮儀培訓(xùn)師資單位， 海南省唯一一 家職業(yè)化實戰(zhàn)培訓(xùn)師資單位，并致力于打造海南省高素質(zhì)人才孵化基地。國桓培訓(xùn)公司為海南數(shù)百家企事業(yè)單位提供了近千場次培訓(xùn)，

3、以“用 感恩的心做講師、用愛心做培訓(xùn)”的服務(wù)理念，“內(nèi)塑品牌外塑形象” 的服務(wù)準(zhǔn)則，為企業(yè)文化建設(shè)，良性發(fā)展提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)、用 心的服務(wù)贏得了眾多單位的信賴和好評， 在海南地區(qū)逐漸樹立起公司良好 品牌，國桓培訓(xùn)將再接再厲，與各企事業(yè)單位攜手共進(jìn)！三、計劃概述針對企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)與日常管理分析的基礎(chǔ)上， 海南省形象設(shè)計協(xié)會 酒店服務(wù)培訓(xùn)執(zhí)行單位?？趪钙髽I(yè)管理咨詢有限公司在對企業(yè)管理與 一線生產(chǎn)培訓(xùn)評估并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢后， 確定了下列企業(yè)管理素養(yǎng)與 管理技能的培訓(xùn)工作重點(diǎn)： 企業(yè)服務(wù)管理角色定位與在實施公司戰(zhàn)略人才 培養(yǎng)計劃的基礎(chǔ)上， 對企業(yè)管理人員的管理角色認(rèn)知與管理職責(zé)、 自我管

4、 理、 管理原則掌握、 員工輔導(dǎo)、 溝通與激勵、 情商領(lǐng)導(dǎo)力六大方面進(jìn)行實 戰(zhàn)訓(xùn)練，多元化的培訓(xùn)方式導(dǎo)入， 旨在提升管理人員的管理技能管理技能； 培訓(xùn)分階段實施， 分主題實施， 培訓(xùn)后持續(xù)跟進(jìn)落地， 逐步養(yǎng)成酒店管理 人員日常的服務(wù)管理行為與管理習(xí)慣。四、培訓(xùn)對象1 、中層管理人員； 2、班組長五、培訓(xùn)時長三天兩晚六、培訓(xùn)目標(biāo)1、管理人員內(nèi)心自我角色感認(rèn)知2、管理人員的管理職責(zé)與目標(biāo)梳理3、管理人員的自我管理風(fēng)格認(rèn)知與平衡4、一視同仁、有法必依、恩威并施的管理原則把控5、因人而異的員工輔導(dǎo)方式與授權(quán)（識人、選人、育人）6、因人而異的員工溝通和激勵方式（用人、留人、裁人）7、從管理到領(lǐng)導(dǎo)到教練的

5、領(lǐng)導(dǎo)力塑造七、培訓(xùn)內(nèi)容時間安排培訓(xùn)主題培訓(xùn)大綱培訓(xùn)方式管理人員測評與座談會座談測評動員會系列一：綜合管理素質(zhì)測評（2小時）1、情商測試2、敬業(yè)度測試3、管理能力測試4、管理現(xiàn)狀研討與展望.心理學(xué)測試問卷測試.現(xiàn)場研討快樂就是生產(chǎn)力（全體員工）待定和諧身心、快樂工作系列二：服務(wù)心態(tài)（3小時）1 ）破冰開營2）職業(yè)角色定位3）身心和諧的價值意識4）快樂不是本能而是一種能力.理論講解.案例分析.心理游戲.情景模擬5）快樂工作思維方式構(gòu)建6）如何樹立正確的職業(yè)工作觀7 ）職業(yè)工作觀 的12要素構(gòu)建角色扮演小組競爭管理人員職業(yè)化共識觀達(dá)成管理層風(fēng)格與自我管理系列三：角色定位與自我管理1）職業(yè)化時代的來臨

6、2）管理人員內(nèi)心角色感認(rèn)知3）管理與績效的關(guān)系與區(qū)別4）管理的核心職責(zé)與目標(biāo)5）管理者的管理風(fēng)格認(rèn)知6）管理者的必備九大件7）管理者的管理誤區(qū)情景體驗視頻賞析案例探討個人分享圖片賞析小組討論 .作業(yè)跟進(jìn)管理人員角色定位與情商管理管理原則標(biāo)準(zhǔn)化系列四：管理理念與團(tuán)隊情商管理1）公法私情的管理原則2）知己知彼的管理法則3）管理層的服務(wù)角色定位4）管理層的服務(wù)督導(dǎo)效能觀5）管理層的情緒與壓力管理6）管理層的四種管理氛圍營造理論講解.案例分析心理游戲.情景模擬.角色扮演.小組競爭咼效溝通員工績效輔導(dǎo)系列五：績效管理（6小時）1）員工性格分類2）員工能力分類3）績效輔導(dǎo)模型4）績效輔導(dǎo)時機(jī)與程序5 ）績

7、效輔導(dǎo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)用心理學(xué)情景案例 游戲互動 小組討論 情景模擬 游戲互動 .案例分析 理論講解 .課后作業(yè)管理人員績效輔導(dǎo)高效溝通與協(xié)作系列六：咼效溝通1 ）管理溝通的四個 70%2 ）管理溝通角色認(rèn)知3）管理溝通的管理效能4）管理者的語言藝術(shù)觀5）管理者溝通用語禁忌6 ）企業(yè)全方位溝通（對內(nèi)、對外）應(yīng)用心理學(xué) .情景.案例 .游戲互動 .小組討論 .情景模擬 .游戲互動 .案例分析 .理論講解系列七：咼效協(xié)作與咼效會議1 ）溝通協(xié)作的漏斗2）溝通與協(xié)作的三要核心要素3）常規(guī)會議分類4）非正式會議的核心要點(diǎn)5 ）正式會議的誤區(qū)6）正式會議的效能點(diǎn)7）高效會議溝通與協(xié)作九步曲課后作業(yè)員

8、工激勵與 領(lǐng)導(dǎo)力（所有管理人 員）激勵與領(lǐng)導(dǎo)力系列八：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力1）情商領(lǐng)導(dǎo)力2）領(lǐng)導(dǎo)者八大根性和五大能力3）目標(biāo)管理與激勵管理4）用人管理5）執(zhí)仃中的二大黃金要素6）管理中的沖突處理7）咼效團(tuán)隊執(zhí)行力六七八拓展項目小組競爭案例研討.頭腦風(fēng)暴獎懲激勵.課后作業(yè)八、培訓(xùn)輔助設(shè)備設(shè)施1、電腦、投影儀（以播放PPT）、音響（按受訓(xùn)方條件準(zhǔn)備，非必需）、桌椅、紙筆、白板及白板筆；2、空曠的培訓(xùn)教室;3、參訓(xùn)人員崗位工作說明書九、學(xué)員參訓(xùn)要求1、參訓(xùn)學(xué)員要求統(tǒng)一著工裝（儀容儀表整潔）；2 、管理培訓(xùn)及服務(wù)實操培訓(xùn)，單次培訓(xùn)人數(shù)建議控制在 40 人以內(nèi)；3、培訓(xùn)全程實施，人力資源部需指定一名工作人員全

9、程跟蹤。十、培訓(xùn)費(fèi)用及福利培訓(xùn)整體報價為 4 萬元（培訓(xùn)前調(diào)研、 培訓(xùn)中分階段實施與作業(yè)跟進(jìn)、 培訓(xùn)后三個月的跟進(jìn)服務(wù)）， 含發(fā)票； 其中包含項目調(diào)查費(fèi)用、 培訓(xùn)策劃 費(fèi)、培訓(xùn)課程設(shè)計費(fèi)用、培訓(xùn)師實施培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)項目總結(jié)評估費(fèi)用、 培訓(xùn)項目考核費(fèi)用、 培訓(xùn)項目跟蹤回訪費(fèi)用、 培訓(xùn)后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定費(fèi)用； 付費(fèi)方式參照培訓(xùn)協(xié)議。十一、聯(lián)系方式公司座機(jī)與傳真：訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系人：周玉蕾（ ）主講講師介紹口禹粵茴形靈設(shè)計協(xié)套楓齊會恆口蔣口SI桓企業(yè)晉垣潯訶有陽公詞創(chuàng)蛤人口 AC注冊國礪直換職業(yè)培訓(xùn)怖（匚ISPL ）中國注曲直級形象虬儀培訓(xùn)師口中國注冊直級心靈成長培訓(xùn)怖咼鍛人力證源営埋匝A力豐源經(jīng)濟(jì)師o全球服業(yè)SfiJB口共育因廊雀省育年創(chuàng)業(yè)眾務(wù)中右創(chuàng)業(yè)尋而 BW人力資瞭幵發(fā)局持聘導(dǎo)怖o尊南應(yīng)注肌業(yè)學(xué)院外壇割數(shù)接主洲R程