營銷管理科特勒第13版零售管理批和物流優(yōu)秀課件

1、營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-2本章問題本章問題營銷中間商的主要類別有哪些？營銷中間商的主要類別有哪些？這些營銷中間商需要作哪些營銷決策？這些營銷中間商需要作哪些營銷決策？零售、批發(fā)和物流領(lǐng)域的主要發(fā)展趨勢零售、批發(fā)和物流領(lǐng)域的主要發(fā)展趨勢是什么？是什么？營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publis

2、hing as Prentice Hall 14-3本章內(nèi)容本章內(nèi)容 零售零售 批發(fā)批發(fā) 市場物流市場物流颯拉颯拉 小案例：Trader Joes小案例：耐克創(chuàng)新營銷：創(chuàng)新營銷：塔吉特創(chuàng)新營銷：創(chuàng)新營銷： 臺灣7-11便利店創(chuàng)新營銷：創(chuàng)新營銷： 樂購營銷在中國：營銷在中國：沃爾瑪和家樂福在中國本章案例：國美本章案例：國美 營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-4新的零售環(huán)境新的零售環(huán)境 自由品牌的發(fā)展自由品牌的發(fā)展 新的零售形式和組合形式新的零售

3、形式和組合形式 不同零售形式之間的競爭日趨激烈不同零售形式之間的競爭日趨激烈 記性零售商的增長，中檔市場零售商的衰落記性零售商的增長，中檔市場零售商的衰落 科技的投資日漸增多科技的投資日漸增多 主要零售商的全球擴張主要零售商的全球擴張營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-5主要的零售店類型主要的零售店類型 專業(yè)商店專業(yè)商店 百貨商店百貨商店 超級市場超級市場 便利店便利店 折扣店折扣店 折價零售店折價零售店 超級商店超級商店 目錄商店目錄商店營銷

4、管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-6零售服務(wù)的水平零售服務(wù)的水平自助服務(wù)自助服務(wù)自選零售自選零售有限服務(wù)有限服務(wù)完全服務(wù)完全服務(wù)營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-7零售定位圖零售定位圖營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education

5、, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-8無店鋪零售商無店鋪零售商直銷直銷購物服務(wù)購物服務(wù)自動售貨機自動售貨機直復(fù)營銷直復(fù)營銷營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-9零售組織零售組織 零售組織能實現(xiàn)多種規(guī)模經(jīng)濟性，如更強的購零售組織能實現(xiàn)多種規(guī)模經(jīng)濟性，如更強的購買力、更高的品牌認(rèn)可，以及訓(xùn)練更為有素的買力、更高的品牌認(rèn)可，以及訓(xùn)練更為有素的員工。員工。 零售合作的主要類型包括合作連鎖店、自愿連零售合作的主要類

6、型包括合作連鎖店、自愿連鎖店、零售合作社、消費者合作社、特許經(jīng)營鎖店、零售合作社、消費者合作社、特許經(jīng)營組織，以及商業(yè)集團。組織，以及商業(yè)集團。營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-10特許經(jīng)營的特征特許經(jīng)營的特征 特許者擁有商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)記，并將其授予特許特許者擁有商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)記，并將其授予特許加盟者使用，以賺取特許使用金。加盟者使用，以賺取特許使用金。 特許加盟者出花錢以成為該系統(tǒng)中一員。特許加盟者出花錢以成為該系統(tǒng)中一員。 特許者向特許加盟者

7、提供業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)。特許者向特許加盟者提供業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)。營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-11零售商的營銷決策零售商的營銷決策目標(biāo)市場目標(biāo)市場產(chǎn)品品種產(chǎn)品品種采購采購價格價格服務(wù)服務(wù)營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-12零售商的服務(wù)決策零售商的服務(wù)決策店鋪氛圍店鋪氛圍商店活動商店活動傳播傳播店

8、址店址營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-13零售商品類管理零售商品類管理確定品類確定品類確定角色確定角色設(shè)置目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)選擇受眾選擇受眾執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃制定策略制定策略績效評估績效評估營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-14零售商服務(wù)組合零售商服務(wù)組合售前服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)輔助服務(wù)輔

9、助服務(wù)營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-15選址決策選址決策 中心商業(yè)區(qū)中心商業(yè)區(qū) 地區(qū)購物中心地區(qū)購物中心 社區(qū)購物中心社區(qū)購物中心 商業(yè)街商業(yè)街 大型商場或建筑物大型商場或建筑物營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-16批發(fā)商的職能批發(fā)商的職能 銷售和促銷 采購和置辦多種商品 分裝 倉儲 運

10、輸 融資 風(fēng)險承擔(dān) 市場信息 管理服務(wù)和建議相對于制造商，零售商履行這些職能的效果更好，且成本更低。營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-17批發(fā)商的主要類型批發(fā)商的主要類型商業(yè)批發(fā)商商業(yè)批發(fā)商完全服務(wù)批發(fā)商完全服務(wù)批發(fā)商有限服務(wù)批發(fā)商有限服務(wù)批發(fā)商經(jīng)紀(jì)人和代理人經(jīng)紀(jì)人和代理人制造商制造商專業(yè)批發(fā)商專業(yè)批發(fā)商營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publish

11、ing as Prentice Hall 14-18市場物流計劃市場物流計劃 確定公司對其顧客的價值主張確定公司對其顧客的價值主張 決定最好的渠道設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略決定最好的渠道設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 制定優(yōu)越的運作方案制定優(yōu)越的運作方案 執(zhí)行方案執(zhí)行方案營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-19市場物流市場物流 銷售預(yù)測銷售預(yù)測 配送安排配送安排 生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 產(chǎn)成品的存貨決策產(chǎn)成品的存貨決策 包裝包裝 內(nèi)部倉庫內(nèi)部倉庫 發(fā)貨室處理發(fā)貨室處理 現(xiàn)場倉庫

12、現(xiàn)場倉庫 顧客送貨與服務(wù)顧客送貨與服務(wù)營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-20市場物流決策市場物流決策 如何處理訂單？如何處理訂單？ 倉庫地址應(yīng)在哪？倉庫地址應(yīng)在哪？ 應(yīng)持有多少存貨？應(yīng)持有多少存貨？ 如何裝運貨物？如何裝運貨物？營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-21確定最佳訂貨量確定最佳訂貨

13、量營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-22交通因素交通因素 速度速度 頻率頻率 可靠型可靠型 裝載量裝載量 可用性可用性 可追蹤性可追蹤性 成本成本物流效率的重大成就來自于信息技術(shù)的進(jìn)步。物流效率的重大成就來自于信息技術(shù)的進(jìn)步。營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件Copyright 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14-23營銷討論營銷討論 店鋪零售對陣對陣 無店鋪零售 制造商應(yīng)隨心所欲地銷售自有品牌，并將其作為收入的來源。對陣對陣全國性的制造商不應(yīng)該涉足自有品牌。營銷管理科特勒第13版零售管理批發(fā)和物流優(yōu)秀課件案例討論案例討論颯拉颯拉創(chuàng)新營銷：塔吉特塔吉特創(chuàng)新營銷：臺灣臺灣7-11便利店便利店創(chuàng)新營銷：樂購樂購Copyright 2009 Pearson Educa