俱樂部崗位職責(zé).doc

1、俱樂部各崗位工作職責(zé)一、行政人員職務(wù)工作責(zé)任與描述按“正道”經(jīng)營理念和管理模式進(jìn)行管理業(yè)務(wù)管理執(zhí)行運(yùn)營守則，制定工作計(jì)劃保障公司的利潤點(diǎn)執(zhí)行員工手冊，糾正規(guī)范員工行為人事管理培養(yǎng)經(jīng)理和主管的管理能力招聘、儲備各崗位人員，建立健全人事檔案宣傳企業(yè)文化，積極與員工溝通，了解工作生活情況技術(shù)管理編制培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)守則 ，監(jiān)督培訓(xùn)過程財(cái)務(wù)管理執(zhí)行財(cái)務(wù)守則，監(jiān)督財(cái)務(wù)、收銀的工作執(zhí)審批采購計(jì)劃，控制成本行維護(hù)、管理好各種設(shè)施、設(shè)備總后勤管理協(xié)調(diào)處理好對內(nèi)、對外的關(guān)系及各類突發(fā)事件經(jīng)員工、宿舍、食堂及營業(yè)場所的安全管理理工作目的：保證門店正常運(yùn)營工作要求：以身作則，服務(wù)意識強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)，完善自我工作禁忌

2、：自以為是，責(zé)任心差工作要點(diǎn)：執(zhí)行力強(qiáng)工作難點(diǎn)：對工作責(zé)任的堅(jiān)持如何更好地控制員工流失如何創(chuàng)造和諧，怎樣營造內(nèi)部良性競爭氛圍衡量標(biāo)準(zhǔn)：公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)完成落實(shí)情況職業(yè)發(fā)展：更高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)銷售市工作責(zé)任與描述實(shí)施執(zhí)行總經(jīng)理的工作計(jì)劃制定每年、每季度、每月營銷方案業(yè)績目標(biāo)細(xì)化至每個項(xiàng)目，督促完成業(yè)績計(jì)劃業(yè)務(wù)對外業(yè)務(wù)公關(guān)優(yōu)化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)及程序并負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行規(guī)范員工行為，執(zhí)行員工手冊制訂和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃培養(yǎng)員工的營銷管理能力，提升員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)各種業(yè)務(wù)檔案的建立與管理企業(yè)文化品牌樹立編制申購計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)場降低物品消耗，監(jiān)督物品在使用過程中發(fā)生的問題，并及時后勤經(jīng)調(diào)整解決，維護(hù)好各種設(shè)施設(shè)備理

3、協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件和內(nèi)部員工關(guān)系工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)工作要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)，真抓實(shí)干工作禁忌：越權(quán)管理，欺上瞞下工作要點(diǎn)：加強(qiáng)執(zhí)行制度的力度工作難點(diǎn)：提升業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績達(dá)成情況職業(yè)發(fā)展：總監(jiān)職務(wù)人事管理技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理餐飲吧后勤管理臺工作責(zé)任與描述執(zhí)行員工手冊，糾正規(guī)范員工行為做好廚師人員管理工作，確保人手充足宣傳企業(yè)文化，積極與員工溝通，了解工作生活情況編制培訓(xùn)計(jì)劃，對廚師進(jìn)行技能培訓(xùn)，監(jiān)督培訓(xùn)過程控制餐飲、飲品等成本餐飲原材料采購，確保材料充足、新鮮負(fù)責(zé)員工餐、客戶簡餐制定菜單，并根據(jù)季節(jié)變化修改菜單經(jīng)餐飲區(qū)衛(wèi)生、安全管理理工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)

4、員工及客戶的飲食管理工作要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)，真抓實(shí)干工作禁忌：越權(quán)管理，欺上瞞下工作要點(diǎn)：加強(qiáng)執(zhí)行制度的力度工作難點(diǎn)：菜單制定，成本控制，執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作達(dá)到效果，執(zhí)行力職業(yè)發(fā)展：人事行政總監(jiān)職務(wù)人事工作責(zé)任與描述實(shí)施執(zhí)行總經(jīng)理的工作計(jì)劃負(fù)責(zé)各部門人員招聘制定薪資考核體系、組織績效考核體系、考勤制度等勞動關(guān)系管理，避免勞動糾紛發(fā)生規(guī)范員工行為，執(zhí)行員工手冊企業(yè)文化建立及提升了解掌握員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)提升員工學(xué)習(xí)力，提升員工整體專業(yè)素養(yǎng)人人事制度培訓(xùn)事行負(fù)責(zé)物品采購及倉管政降低物品消耗，監(jiān)督物品在使用過程中發(fā)生的問題，并及時經(jīng)調(diào)整解決，維護(hù)好各種設(shè)

5、施設(shè)備理后勤負(fù)責(zé)后勤保障工作嚴(yán)格執(zhí)行水、電等安全消防檢查工作負(fù)責(zé)對宿舍、車輛等監(jiān)督管理協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件和內(nèi)部員工關(guān)系工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)，真抓實(shí)干工作禁忌：越權(quán)管理，欺上瞞下工作要點(diǎn)：加強(qiáng)執(zhí)行制度的力度工作難點(diǎn)：如何更好的做到上下同心，執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作達(dá)到效果，執(zhí)行力職業(yè)發(fā)展：人事行政總監(jiān)職務(wù)執(zhí)行經(jīng)工作責(zé)任與描述實(shí)施執(zhí)行總經(jīng)理的工作計(jì)劃協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理的技術(shù)人員招聘優(yōu)化服務(wù)、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及程序并負(fù)責(zé)具體落實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范員工行為，執(zhí)行員工手冊做好客戶服務(wù)，完成每月下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)了解掌握員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)宣傳企業(yè)文化培訓(xùn)制訂

6、和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃培養(yǎng)主管的管理能力，員工的技術(shù)服務(wù)能力各種檔案的建立與管理編制申購計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)降低物品消耗，監(jiān)督物品在使用過程中發(fā)生的問題，并及時理調(diào)整解決，維護(hù)好各種設(shè)施設(shè)備后 勤負(fù)責(zé)對宿舍、餐飲、養(yǎng)生師等人員的監(jiān)督管理負(fù)責(zé)對產(chǎn)品等保管，每月協(xié)助盤點(diǎn)協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件和內(nèi)部員工關(guān)系工作目的：協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)，真抓實(shí)干工作禁忌：越權(quán)管理，欺上瞞下工作要點(diǎn)：加強(qiáng)執(zhí)行制度的力度工作難點(diǎn)：如何更好的做到上下同心，完成業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績達(dá)成情況，執(zhí)行力職業(yè)發(fā)展：總監(jiān)職務(wù)工作責(zé)任與描述1、落實(shí)經(jīng)理的工作計(jì)劃，制訂、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃2、檢查、監(jiān)督技術(shù)老師培訓(xùn)質(zhì)量與糾正各

7、崗位日常工作3、了解、掌握員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向部門經(jīng)理匯報(bào)4、收集顧客反饋意見工作責(zé)任主抓養(yǎng)生師崗前培訓(xùn)：執(zhí)行培訓(xùn)守則 ，宣傳企業(yè)文化，對素質(zhì)、技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)主抓技術(shù)提升培訓(xùn)：配合技術(shù)老師對養(yǎng)生師技能、技巧和理培論進(jìn)行培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)對新、老養(yǎng)生師的后期跟進(jìn)訓(xùn)主抓養(yǎng)生師的考核：執(zhí)行養(yǎng)生師考核標(biāo)準(zhǔn) ，落實(shí)、監(jiān)督養(yǎng)主生師按服務(wù)流程規(guī)范操作管工作目的：落實(shí)具體日常工作，維護(hù)和提升整體技術(shù)水平工作要求：組織性強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到工作禁忌：敷衍了事，不能有效的實(shí)施培訓(xùn)工作要點(diǎn)：安排具體培訓(xùn)工作工作難點(diǎn)：如何制定適合的計(jì)劃，并完成培訓(xùn)工作衡量標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)的效果（顧客及員工的反饋意見）職業(yè)發(fā)展：執(zhí)

8、行經(jīng)理分工協(xié)作：對店內(nèi)技術(shù)、服務(wù)、衛(wèi)生、后勤有共同管理責(zé)任；與銷售市場協(xié)作，共同提升店內(nèi)業(yè)績。職務(wù)工作責(zé)任與描述1、執(zhí)行公司制度及財(cái)務(wù)守則2、支持、配合、監(jiān)督經(jīng)營活動，接受內(nèi)部審計(jì)工作責(zé)任3、建立健全各崗位人員財(cái)務(wù)檔案4、財(cái)務(wù)文書、會計(jì)資料的管理5、公司與業(yè)主公司的往來賬務(wù)處理工作目的：維護(hù)和完善財(cái)務(wù)制度會計(jì)工作要求：堅(jiān)持原則，核算精確，糾錯及時工作禁忌：弄虛作假，得過且過工作要點(diǎn)：按制度辦事，加強(qiáng)監(jiān)督、審核、檢查力度工作難點(diǎn)：如何做一個合格的“內(nèi)當(dāng)家”衡量標(biāo)準(zhǔn)：財(cái)務(wù)分析報(bào)告的時效性，各類財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性職業(yè)發(fā)展：財(cái)務(wù)主管職務(wù)工作責(zé)任與描述1、執(zhí)行公司制度及及財(cái)務(wù)守則2、復(fù)核費(fèi)用報(bào)銷程序，并監(jiān)

9、督費(fèi)用開支的合理性業(yè)務(wù)3、現(xiàn)金收支管理及有價證券的保管工作責(zé)任4、協(xié)助會計(jì)處理與稅務(wù)、銀行等外聯(lián)關(guān)系5、根據(jù)國家職能部門的規(guī)定，按時繳納各項(xiàng)費(fèi)用其他接受內(nèi)部監(jiān)督與審計(jì)出納工作目的：保證貨幣資金的準(zhǔn)確性、安全性工作要求：工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心工作禁忌：貪污、挪用公款，坐支現(xiàn)金工作要點(diǎn)：保障資金鐵正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作難點(diǎn)：如何使資金鉿理運(yùn)用衡量標(biāo)準(zhǔn)：賬證、賬款相符職業(yè)發(fā)展：會計(jì)、財(cái)務(wù)主管二、服務(wù)人員1、負(fù)責(zé)大廳、走廊、功能區(qū)、水吧臺的整體衛(wèi)生清潔及物資準(zhǔn)備工作工作責(zé)任2、負(fù)責(zé)及時奉送茶點(diǎn)、水果等消費(fèi)物品3、負(fù)責(zé)協(xié)助其他崗位的工作，在迎賓空缺時及時補(bǔ)位，協(xié)助盯單等服工作目的：服務(wù)好顧客務(wù)工作要求：熱情大方，服務(wù)規(guī)范

10、員工作禁忌：偷竊或占有其他人財(cái)、物工作要點(diǎn)：速度快工作難點(diǎn)：如何提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技巧，如合做到全心全意的服務(wù)于顧客衡量標(biāo)準(zhǔn)：顧客與員工的滿意度職業(yè)發(fā)展：行政、技術(shù)人員遵守接待員崗位職責(zé) ，按工作流程及要求進(jìn)行操作1、接待安排顧客，收集顧客反饋意見2、提高房間利用率，做好解釋工作3、服務(wù)項(xiàng)目的介紹，各項(xiàng)附項(xiàng)的推銷4、區(qū)域衛(wèi)生的干凈、整潔工作責(zé)任5、快速、準(zhǔn)確地開單、收取營業(yè)款及發(fā)票的開具工作6、妥善保管好備用金、營業(yè)款及吧臺物品，按時繳納日營業(yè)款項(xiàng)7、填制日營業(yè)報(bào)表，核對養(yǎng)生師排鐘表前8、接受財(cái)務(wù)監(jiān)督與審計(jì)臺工作目的：做好前臺服務(wù)工作要求：思路清晰、服務(wù)規(guī)范、熱情大方工作禁忌：無視顧客存在

11、，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，強(qiáng)推硬賣，貪污、挪用、坐支現(xiàn)金、公私款混淆工作要點(diǎn)：快速及時，準(zhǔn)確無誤工作難點(diǎn)：如何有效的與客戶溝通衡量標(biāo)準(zhǔn)：主管部門與顧客的評價職業(yè)發(fā)展：行政、技術(shù)人員1、俱樂部內(nèi)包廂、衛(wèi)生間、廚房間、公共區(qū)域等的整體衛(wèi)生清潔及物資準(zhǔn)備工作工作責(zé)任2、負(fù)責(zé)藥水的準(zhǔn)備3、負(fù)責(zé)過道、樓梯的整體衛(wèi)生清潔保工作目的：物品準(zhǔn)備，衛(wèi)生保潔潔工作要求：規(guī)范、工作認(rèn)真細(xì)致員工作禁忌：非法占有他人財(cái)、物，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，偷竊工作要點(diǎn)：及時、快速的整理衛(wèi)生工作難點(diǎn)：如何保持區(qū)域衛(wèi)生，如何提高做衛(wèi)生的效率衡量標(biāo)準(zhǔn)：顧客和員工的評價職業(yè)發(fā)展：宿管、倉管、行政等1、負(fù)責(zé)廚房間、公共區(qū)域等的整體衛(wèi)生清潔及物資準(zhǔn)備工作

12、2、負(fù)責(zé)員工餐及客人簡餐的烹飪工作責(zé)任3、確保烹飪食物的干凈、衛(wèi)生4、服從經(jīng)理安排，遵守公司制度工作目的：物品準(zhǔn)備，衛(wèi)生保潔，安全廚工作要求：規(guī)范、工作認(rèn)真細(xì)致師工作禁忌：食品不衛(wèi)生，變質(zhì)，玩忽職守工作要點(diǎn)：及時、快速的烹飪食物工作難點(diǎn)：如何保持食物衛(wèi)生，如何提高烹飪的效率衡量標(biāo)準(zhǔn)：顧客和員工的評價職業(yè)發(fā)展：餐飲經(jīng)理三、技術(shù)人員1、嚴(yán)格實(shí)施芳療師工作要求工作責(zé)任2、上點(diǎn)及時，處理好與同事的關(guān)系3、服務(wù)好每一們顧客工作目的： SPA 芳療芳工作要求：技術(shù)熟練，服務(wù)態(tài)度好（對顧客、技師），不得少時療工作禁忌：顧客投訴師工作要點(diǎn)：動作標(biāo)準(zhǔn)、到們工作難點(diǎn)：如何掌、控客人所需要的力度衡量標(biāo)準(zhǔn)：員工、顧客的評價職業(yè)發(fā)展：店助、技術(shù)部1、嚴(yán)格實(shí)施足療師工作要求工作責(zé)任2、上點(diǎn)及時，處理好與同事的關(guān)系3、服務(wù)好每一們顧客工作目的：足底按摩足工作要求：技術(shù)熟練，服務(wù)態(tài)度好（對顧客、技師），不得少時療工作禁忌：顧客投訴師工作要點(diǎn)：