績(jī)效管理在手術(shù)室護(hù)理管理的運(yùn)用

1、績(jī)效管理在手術(shù)室護(hù)理管理的運(yùn)用 績(jī)效管理是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的管理體系。需要先制定績(jī)效計(jì)劃，并且實(shí)施績(jī)效考核。護(hù)理管理中重要的內(nèi)容是護(hù)理績(jī)效管理。研究顯示加強(qiáng)護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣和工作獨(dú)立性可以通過(guò)有效率的護(hù)理績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且還可以提高患者以及醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)理工作的興趣和滿意程度1。手術(shù)室是醫(yī)院的重要場(chǎng)所，具有特殊的工作性質(zhì)，同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用科學(xué)、正確、效率高的方法考核績(jī)效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，更要保證每個(gè)護(hù)理人員的工作狀態(tài)與積極性。因此，選取該院150名護(hù)理人員，分析績(jī)效管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。 1資料與方法 1.1一般資料。選取該院150名護(hù)理人員。其中護(hù)理人員150名；包

2、括主任護(hù)師3名，副主任護(hù)師8名，主管護(hù)師59名。護(hù)師80名。1.2方法。首先建立考核小組:小組由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理人員、護(hù)師構(gòu)成?？剖覍?duì)績(jī)效工作進(jìn)行二次分配，績(jī)效工資的分配要體現(xiàn)按勞分配，多勞多得等方式激勵(lì)高績(jī)效部門(mén)的工作人員繼續(xù)保持，并努力提升績(jī)效。督促低績(jī)效的部門(mén)和員工努力提升績(jī)效。確定考核項(xiàng)目：首先以醫(yī)院、護(hù)理部門(mén)的績(jī)效考核制度為考核基礎(chǔ)內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)手術(shù)室的工作特殊性，參考小組成員的意見(jiàn)結(jié)果制定考核項(xiàng)目。組織部門(mén)成員集體培訓(xùn)，參考、討論、結(jié)合大家的不同意見(jiàn)完善考核項(xiàng)目。具體為：設(shè)立職稱(chēng)績(jī)效系數(shù)：根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部門(mén)擬定的職稱(chēng)系數(shù)執(zhí)行?？己斯ぷ髁繛槊總€(gè)月的手術(shù)次數(shù)，每個(gè)月的小時(shí)數(shù)。正常工作時(shí)間的

3、手術(shù)正常記錄，加班，晚班、休息日值班按照檔數(shù)記錄。同時(shí)考慮到手術(shù)的難易程度。不同的手術(shù)根據(jù)不同的情況，結(jié)合護(hù)理人員在手術(shù)室護(hù)理中的配合情況來(lái)確定最后的實(shí)際臺(tái)數(shù)。根據(jù)每個(gè)崗位。每位員工的工作質(zhì)量來(lái)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)：依據(jù)醫(yī)院對(duì)于手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和手術(shù)室護(hù)理人員崗位要求，讓小組成員制定手術(shù)室護(hù)理人員工作品質(zhì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，具體準(zhǔn)則包含兩部分。其一：基礎(chǔ)品質(zhì)，包含護(hù)理人員具有良好的工作態(tài)度、講文明懂禮貌、團(tuán)結(jié)一致、有組織有紀(jì)律，這部分記為30分。其二：包含不同科室不同崗位的護(hù)理人員的工作品質(zhì)準(zhǔn)則，分為協(xié)助護(hù)士、清潔護(hù)士、巡查護(hù)士，計(jì)為70分?；颊邔?duì)于護(hù)理服務(wù)的滿意程度：包含手術(shù)醫(yī)生對(duì)于護(hù)理人員的滿意

4、度和患者對(duì)于護(hù)理人員的滿意程度。每到月初可以給大家發(fā)放滿意調(diào)查表評(píng)價(jià)護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)出滿意結(jié)果。獎(jiǎng)懲制度：對(duì)國(guó)家專(zhuān)利、科學(xué)研究、新課題的研發(fā)、論文的發(fā)表、學(xué)術(shù)報(bào)告的交流、被醫(yī)生和患者表?yè)P(yáng)等對(duì)醫(yī)院和患者有所幫助進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。被醫(yī)生、患者、患者家屬點(diǎn)名批評(píng)者、不按照醫(yī)院的規(guī)章制度辦事、違法亂紀(jì)者、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排不服從命令者，隱瞞因?yàn)樽约菏д`引發(fā)不良事故者，各項(xiàng)考核不及格者都要做出相應(yīng)的處罰條例?？?jī)效分配：統(tǒng)計(jì)績(jī)效結(jié)果應(yīng)在每個(gè)月的月末，根據(jù)護(hù)理人員的工作時(shí)間、工作質(zhì)量、患者和醫(yī)生的滿意以及工作貢獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)算，績(jī)效工資的發(fā)放也是要按照績(jī)效結(jié)果來(lái)決定。1.3評(píng)估方法。護(hù)理人員的護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)際操作、

5、工作完成度、滿意程度：通過(guò)績(jī)效管理前、后手術(shù)室150名護(hù)理人員的護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)際操作、工作完成度得分來(lái)比較；通過(guò)向護(hù)理人員發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷表，統(tǒng)計(jì)績(jī)效管理前、后對(duì)績(jī)效工資分配的滿意程度，分為：滿意、一般、不滿意。手術(shù)室醫(yī)生和患者的滿意程度：1個(gè)月1次對(duì)患者和醫(yī)生作滿意程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。1.4統(tǒng)計(jì)方法采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以（xs）表示，組間對(duì)比采用t檢驗(yàn)。P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。 2結(jié)果 2.1對(duì)比績(jī)效管理實(shí)施前、后手術(shù)室護(hù)士考試分?jǐn)?shù)和滿意度。實(shí)行績(jī)效管理后理論、操作考試分?jǐn)?shù)以及工作質(zhì)量和滿意度（94.83%）明顯高于實(shí)行前（72.56%），實(shí)行前、后相比，差異

6、有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。見(jiàn)表1。2.2對(duì)比績(jī)效管理實(shí)性前后醫(yī)生和患者的滿意度。實(shí)行績(jī)效管理后的醫(yī)生滿意度、患者滿意度明顯優(yōu)于實(shí)行前，實(shí)行前、后相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。見(jiàn)表2。 3討論 績(jī)效管理可以有效的加強(qiáng)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作質(zhì)量，更能端正護(hù)理人員的工作態(tài)度，為日后評(píng)優(yōu)可以提供重要依據(jù)?？?jī)效管理在手術(shù)室護(hù)管理中有著重要作用，可以根據(jù)護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作效率、醫(yī)患滿意度以及專(zhuān)業(yè)技能方面進(jìn)行績(jī)效考核，讓相關(guān)人員通過(guò)績(jī)效考核可以提高護(hù)理人員的綜合能力。執(zhí)行護(hù)理人員績(jī)效考核，護(hù)理人員工作起來(lái)目標(biāo)性更強(qiáng)，提高服務(wù)意識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)和各科室要秉持公平、公正、公開(kāi)的透明化管理2，真實(shí)記錄

7、日?？己饲闆r。實(shí)施新的績(jī)效管理可以增加護(hù)理人員的良性競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)護(hù)理人員對(duì)于自我的嚴(yán)格要求，自主學(xué)習(xí)，從而完善自身不足，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在考核成績(jī)中加入醫(yī)患滿意度，就是要提升護(hù)理人員的工作素質(zhì)，而且醫(yī)患滿意度直接影響手術(shù)室的護(hù)理治療，以患者為服務(wù)中心，患者的滿意程度直接決定護(hù)理人員的績(jī)效考核，有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員要及時(shí)和醫(yī)生、患者溝通，滿足患者的需求，手術(shù)過(guò)程中護(hù)理人員配合好手術(shù)醫(yī)師，不僅保證了手術(shù)順利進(jìn)行，有利于患者預(yù)后?？?jī)效管理提高了手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量管理具有客觀性、公平性等優(yōu)勢(shì)。績(jī)效考核的目的是通過(guò)績(jī)效管理的合理化，使護(hù)理質(zhì)量趨于穩(wěn)定，績(jī)效考核運(yùn)用正面的方法對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)

8、行激勵(lì)，績(jī)效管理能有效的提高護(hù)理人員的加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心和績(jī)效意識(shí)。同時(shí)讓護(hù)理人員明確自身的工作性質(zhì)與內(nèi)容，關(guān)注工作質(zhì)量。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理人員自身針對(duì)每個(gè)手術(shù)室的各個(gè)崗位進(jìn)行檢查，監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)中沒(méi)有遵守規(guī)定的質(zhì)量準(zhǔn)則執(zhí)行，要按照相應(yīng)的規(guī)則扣分并記錄3。必須做要保證真實(shí)性和透明性。護(hù)士長(zhǎng)要運(yùn)用職責(zé)將工作過(guò)程中存在的缺點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督促糾正4。該文研究表明：實(shí)行績(jī)效管理后理論、操作考試分?jǐn)?shù)以及工作質(zhì)量和滿意度明顯高于實(shí)行前，實(shí)行績(jī)效管理后的醫(yī)生滿意度、患者滿意度明顯優(yōu)于實(shí)行前。更加證明了績(jī)效管理對(duì)手術(shù)室護(hù)理管理有著重要的意義，能有效的提高醫(yī)護(hù)滿意度和護(hù)理人員的工作效率、質(zhì)量。綜上所述，績(jī)效管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用。避免了平均分配的形式，合理地規(guī)避了護(hù)理人員在工作過(guò)程中消極工作的態(tài)度。體現(xiàn)了按勞分配，獎(jiǎng)罰分明，績(jī)效工資分配非常合理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作興趣，更好地將激情投入到工作當(dāng)中去，患者、醫(yī)生、護(hù)理人員的滿意程度越來(lái)越高，使手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量和管理能力也越來(lái)越高。 參考文獻(xiàn) 1宋敏，侯淑肖國(guó)內(nèi)外護(hù)理績(jī)效管理現(xiàn)狀及其啟示J中國(guó)護(hù)理管理，2013，13(7):4-6 2溫賢秀，蔣文春護(hù)理質(zhì)量成效管理M成都:西南交通大學(xué)出版社，2013:229-231 3陳坤榮護(hù)士崗位管理與績(jī)效考核模式的建立及應(yīng)用J實(shí)用醫(yī)院臨床雜志，2014，1