電子商務(wù)部職責制度

1、陜西蔣衛(wèi)鎖乳品有限公司電子商務(wù)部文件編 號：jws-dzsw2011-001第 a 版：第1次修改主題：電子商務(wù)部部門職責第 3 頁：共 3 頁（一） 總則1、為加強公司的電子商務(wù)部工作，發(fā)揮電子商務(wù)部在公司部門運作和產(chǎn)品銷售的作用，特制定本規(guī)定。2、本制度適用于陜西蔣衛(wèi)鎖乳品有限公司電子商務(wù)部。3、公司電子商務(wù)部的職能是：（1）淘寶、拍拍、有啊以及公司獨立商場的推廣、運作；（2）對加盟商網(wǎng)絡(luò)銷售的支持；（3）公司百度推廣的監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、優(yōu)化；（4）加盟商會員銷售系統(tǒng)的和會員卡的技術(shù)支持；（5）公司防偽防串貨系統(tǒng)的建立、維護，產(chǎn)品積分的系統(tǒng)的構(gòu)建、運作；（6）阿里巴巴的開通和入住阿里巴巴

2、銷售和招商；（7）完成公司交給的其他工作。3、公司財務(wù)部由電子商務(wù)部主管、銷售專員、推廣專員組成。4、公司公司電子商務(wù)部人員，必須遵守本規(guī)定（二）財務(wù)工作崗位職責1、電子商務(wù)主管負責組織本公司的下列工作：（1） 電子商務(wù)部部門工作計劃的制定和計劃的監(jiān)督實施 （2） 負責電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、實施及運營，建立健全銷售體系的管理制度和業(yè)務(wù)流程； （3） 負責銷售網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作（4） 負責團隊的日常管理，制定團隊的內(nèi)部管理獎罰措施 （5） 負責本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。（6） 日常銷售網(wǎng)站客服。2、銷售專員的主要工作職責是：（1）日常銷售網(wǎng)站客服。（

3、2）銷售平臺的發(fā)貨以及售后問題的解決。（3）產(chǎn)品圖片處理、以及銷售平臺商品的上架以及產(chǎn)品描述（4）淘寶客戶的問題收集和上報反映。（5）淘寶倉庫庫存管理以及流水表的制作。（6）銷售網(wǎng)站的公司動態(tài)的更新（7）完成公司領(lǐng)導交付的其他工作3、推廣專員的主要工作職責是：（1）日常銷售網(wǎng)站客服。（2）銷售平臺的推廣計劃的制定以及實施。（3）銷售網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)控和匯報。（4）新的銷售平臺的組建和整體裝修（5）淘寶客戶的問題收集和上報反映（6）電子商務(wù)的會議記錄，以及月、周工作總結(jié)。（7）完成公司領(lǐng)導交付的其他工作（三）電子商務(wù)部工作管理1、電子商務(wù)部工作人員每周五，每月1號向上級管理提交相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報表

4、。2、報表以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料必須真實、準確、完整，并符合管理制度的規(guī)定。3、電子商務(wù)部工作人員，應(yīng)根據(jù)實際情況，制定工作計劃。4、每日上班必須登錄相關(guān)銷售平臺客服號以及工作qq。5、上班時間不得做與工作無關(guān)事情。6、認真服務(wù)的態(tài)度對待每一位客戶。7、與其他部門同事間要互幫互助、共同解決問題。8、電子商務(wù)部人員調(diào)動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。工作人員辦理交接手續(xù)，由主管領(lǐng)導監(jiān)交（四）電子商務(wù)部獎罰制度1、不定時上交報表和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表、要落實要責任人，專員責任罰款10元一次。主管15元2、遭遇客戶投訴，屬于客服人員的問題。一次處罰10元3、不服從上級領(lǐng)導管理，專員處罰10元，主管15元。4、銷售提成，根據(jù)每月銷售流水表，主管、干事按人資提供比例提取績效提成（五）附則1、本規(guī)定由總經(jīng)理辦公室負責解釋。2、本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。附注：為保證公司領(lǐng)導及時了解部門運作狀況，電子商務(wù)部每周5以及每月5號（前