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文檔簡介
1、袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄
2、羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂
3、薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃
4、蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄
5、蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂
6、蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂
7、螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀螅罿聿荿袈膅莇莈薇羈芃莇蝕膃腿莇袂羆膅莆羄衿蒄蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肅膂蒂薈裊肈蒂蝕肁莆蒁螃襖莂蒀羅聿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿?zāi)h芅薆蟻罿膁薅螄膄肇薄袆羇蒅薃蚆螀莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿薀螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇裊膀蚇薆肀肆蚆蝿袃蒅蚅袁膈莁蚄羃羈芇蚄蚃膇膃芀
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9、銷實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新的全案營銷規(guī)劃專家程輝先生。麥?zhǔn)⒉邉潪槠髽I(yè)提供實(shí)際、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)的營銷策劃和管理咨詢服務(wù)。麥?zhǔn)⑾群蠓?wù)過30余家中國企業(yè),創(chuàng)意創(chuàng)新很多經(jīng)典的品牌營銷成功案例,其中部分成功案例被國內(nèi)部分學(xué)府的商學(xué)院選為案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。麥?zhǔn)⑴c眾多策劃公司不同之處在于,麥?zhǔn)⒆⒅貙?shí)際實(shí)戰(zhàn)。麥?zhǔn)⒁环矫嫣峁I銷整體解決方案,電方面也提供企業(yè)實(shí)際需要的部分服務(wù)。麥?zhǔn)⑻峁┓?wù)有:市場調(diào)研、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品營銷策劃、營銷戰(zhàn)略、包裝及形象設(shè)計、整合營銷傳播、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作、團(tuán)隊渠道建設(shè)、樣板市場建設(shè)、績效考核、終端執(zhí)行管控、實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)、公司戰(zhàn)略文化等企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃顧問服務(wù)。麥?zhǔn)⒌姆?wù)杜絕理論教條主義,
10、堅持以企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀為原則,提供可操作的全案解決方案。 麥?zhǔn)⑼ㄟ^十二年的品牌營銷實(shí)踐,歸納創(chuàng)新極具實(shí)踐價值的競爭戰(zhàn)略和營銷理論整合體系,成為為中國企業(yè)品牌營銷提升銷量的源動力。麥?zhǔn)I銷策劃總結(jié)創(chuàng)新的7大運(yùn)營系統(tǒng)10大品牌競爭力16大營銷策略16大執(zhí)行管控9大保障體系讓企業(yè)一炮而紅,持久穩(wěn)健品牌溢價。麥?zhǔn)⒎?wù)理念麥?zhǔn)⑹姑鼛椭I(lǐng)先創(chuàng)新的企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌和銷量的雙提升,同時為企業(yè)培育和激勵優(yōu)秀人才的一家系統(tǒng)專業(yè)化策劃運(yùn)營管理公司。麥?zhǔn)r值觀客戶服務(wù)原則:堅守職業(yè)價值;為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);幫助企業(yè)構(gòu)建高效工作;減少企業(yè)資源的浪費(fèi)。服務(wù)專業(yè)價值:成為一名專業(yè)工作者;對質(zhì)量的追求要永遠(yuǎn)攀登;實(shí)踐科學(xué)管理技巧;建立
11、團(tuán)隊精神;自我管理約束;提出異議是自己的責(zé)任。服務(wù)團(tuán)隊價值:執(zhí)行公司相關(guān)制度;客戶利益高于公司利益;做到真實(shí)、誠實(shí)、可信;靠專業(yè)水準(zhǔn)贏得客戶的高度信任;保持獨(dú)立性、專業(yè)性和堅守職業(yè)道德;做自己有能力、用時間和經(jīng)驗(yàn)可以做到的事。麥?zhǔn)⒐緸槠髽I(yè)提供系統(tǒng)營銷策劃解決方案:1.營銷診斷和市場調(diào)研2.品牌形象和品牌資產(chǎn)規(guī)劃3.營銷戰(zhàn)略和資源匹配規(guī)劃4.產(chǎn)品策劃和價格體系規(guī)劃5.渠道價值鏈和渠道管控規(guī)劃6.整合營銷傳播規(guī)劃7.招商發(fā)布會、年度促銷策略規(guī)劃8.組織架構(gòu)與營銷團(tuán)隊管理規(guī)劃9.營銷管理系統(tǒng)規(guī)劃10.終端銷量提升規(guī)劃11.樣板市場建設(shè)規(guī)劃12.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷炒作規(guī)劃13.專家顧問式培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)麥?zhǔn)?/p>
12、公司在為企業(yè)提供實(shí)際需要的全案營銷策劃解決方案時,更要在市場中監(jiān)管和執(zhí)行,在執(zhí)行的過程中不斷優(yōu)化方案,幫助企業(yè)優(yōu)化管理、優(yōu)化流程,同時也為企業(yè)打造一流的優(yōu)秀營銷管理團(tuán)隊,讓企業(yè)具備持久的市場核心競爭力!第一階段:診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)診斷:企業(yè)診斷內(nèi)容l營銷戰(zhàn)略診斷l(xiāng)營銷組織診斷l(xiāng)營銷制度診斷l(xiāng)營銷人力資源診斷l(xiāng)營銷技能診斷l(xiāng)企業(yè)的共同價值觀l企業(yè)整合營銷四個發(fā)展階段評分診斷l(xiāng)顧客關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)部診斷l(xiāng)營銷系統(tǒng)運(yùn)作診斷(物流、資金等系統(tǒng)營銷診斷)l營銷機(jī)制政策診斷l(xiāng)營銷組合診斷(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)、終端)l年度或季度營銷規(guī)劃診斷診斷方法l深度訪談(企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo))l座談會(一般干部和基
13、層員工)l問卷調(diào)查l評分表調(diào)查l資料整理及研究提供文件:企業(yè)內(nèi)部診斷報告二、市場調(diào)查研究包括目標(biāo)用戶研究、渠道研究、標(biāo)桿企業(yè)研究、行業(yè)案頭研究等。研究內(nèi)容l目標(biāo)用戶市場研究l組織架構(gòu)l經(jīng)營戰(zhàn)略l銷售規(guī)模(銷售區(qū)域、銷售額、渠道能力、銷售隊伍規(guī)模等)l產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)(現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品線發(fā)展策略)l采購決策模式l采購流程l采購決策機(jī)制l購買心理圖(影響因素排序)l對產(chǎn)品的購買關(guān)注因素l此類對產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)l標(biāo)桿競爭對手研究營銷戰(zhàn)略目標(biāo)客戶營銷模式營銷績效產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)單品核心賣點(diǎn)價格策略銷售流程交易條件服務(wù)能力服務(wù)方式(售前、售后、售中)現(xiàn)有用戶滿意度(包括尚未滿足的需求)核心競爭力分析及swot分析l
14、渠道研究1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商調(diào)查2、網(wǎng)絡(luò)零售商調(diào)查3、競爭對手經(jīng)銷商調(diào)查4、經(jīng)銷商管理現(xiàn)狀調(diào)查5、市場競爭特點(diǎn)研究等最終形成調(diào)查總報告三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略l企業(yè)遠(yuǎn)景l(fā)企業(yè)核心價值觀l企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)l企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃l企業(yè)競爭爭戰(zhàn)略規(guī)劃l企業(yè)核心競爭能力挖掘與規(guī)劃最終形成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃報告四、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃l公司營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析l企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略定位l企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃l營銷組織策略l競爭策略l從產(chǎn)品到品牌的戰(zhàn)略l渠道戰(zhàn)略l價格戰(zhàn)略l營銷管理及人力資源戰(zhàn)略l營銷計劃提供文件:營銷戰(zhàn)略規(guī)劃五、整合營銷大綱產(chǎn)品競爭力分析(與產(chǎn)品性能參數(shù)接近、價格接近的競爭性產(chǎn)品分析)產(chǎn)品定位及產(chǎn)品概念的設(shè)計(確定產(chǎn)品的主要客
15、戶特征、產(chǎn)品競爭性/差異性賣點(diǎn)的提煉)價格體系的制訂(代理價、結(jié)算價、入市促銷價、樣板特價客戶)渠道模式設(shè)計及渠道激勵政策(產(chǎn)品獨(dú)家區(qū)域代理、保證金、價格補(bǔ)償機(jī)制等)推廣方案(傳播產(chǎn)品信息、產(chǎn)品主打賣點(diǎn)、產(chǎn)品希望主要溝通的客戶對象;平面設(shè)計、軟文)公關(guān)活動方案設(shè)計促銷活動方案設(shè)計助銷品的設(shè)計(噴繪、宣傳單頁、小禮品)銷售手冊的制定及培訓(xùn)(針對經(jīng)銷商、銷售員)產(chǎn)品配件及客戶服務(wù)的保障體系及制度(客戶服務(wù)部相關(guān)內(nèi)容)總體計劃(產(chǎn)能、入市周期、銷售目標(biāo)、銷售構(gòu)成、入市主打區(qū)域、序時進(jìn)度、營銷費(fèi)用、推廣計劃、內(nèi)部工作計劃等)提供文件:整合推廣咨詢方案六、品牌整體規(guī)劃1、品牌檢測與接觸分析2、品牌策略3
16、、品牌競爭戰(zhàn)略4、品牌定位分析及策略5、品牌整體識別系統(tǒng)再造分析6、品牌的核心價值7、品牌寫真8、品牌個性9、品牌標(biāo)準(zhǔn)建立10、品牌行為11、品牌的文化12、品牌的傳播策略13、子品牌的建立與管理14、品牌使用指南或手冊15、品牌管理平臺的搭建16、品牌的管理與維護(hù)17、品牌檢核管理18、品牌的維護(hù)與提升管理19、品牌危機(jī)管理20、品牌延伸管理21、品牌資產(chǎn)管理22、品牌的改善與創(chuàng)新管理23、品牌的營銷推廣管理24、品牌管理手冊25、品牌vi等提交文件品牌管理規(guī)范手冊七、企業(yè)組織平臺規(guī)劃l組織結(jié)果設(shè)計的原則l組織設(shè)計重點(diǎn)l組織重組與管理流程改造l組織架構(gòu)l組織基本流程l部門崗位責(zé)權(quán)利l崗位設(shè)置
17、與配置l職務(wù)職能體系建立l職位說明書制作l工作規(guī)范管理形成企業(yè)組織規(guī)劃手冊八、人力資源管理1)、人力資源診斷l(xiāng)人力資源管理診斷l(xiāng)人力資源管理流程分析l人力資源管理政策分析l領(lǐng)導(dǎo)者勝任力評估l崗位職責(zé)與權(quán)限考察2)、人力資源戰(zhàn)略l人力資源戰(zhàn)略問題提煉l人力資源管理政策導(dǎo)向性l戰(zhàn)略性組織變革l內(nèi)部變革與人力資源重組3)、人力資源規(guī)劃l人力資源年度目標(biāo)擬訂系統(tǒng)l人力資源的中長期目標(biāo)管理l人才市場分析l人員供給分析l關(guān)鍵員工保全計劃4)、人員配備l人員晉升渠道設(shè)計l人才梯隊建設(shè)l企業(yè)中央人才庫5)、招募選拔l招聘渠道選擇l招聘面談技巧選擇l招聘方案設(shè)計l篩選策略選擇l面試與甄選方法確定l人才甄選錄用與
18、管理制度建立 6)、培訓(xùn)與開發(fā)l培訓(xùn)規(guī)劃與計劃編制l培訓(xùn)需求分析與模式選擇l各級各類人員的培訓(xùn)方案設(shè)立l員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理l培訓(xùn)開發(fā)制度與效果評估7)、職業(yè)生涯發(fā)展l員工職業(yè)發(fā)展信道設(shè)計l關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)l職業(yè)發(fā)展激勵l關(guān)鍵人才儲備計劃形成人力資源管理匯編九、績效體系l績效評估指針與權(quán)重確定l績效評估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇l部門業(yè)績考評l分類人員考核l績效評估結(jié)果的運(yùn)用l績效改善工具提供l績效考評制度建立 lkpi考評體系l企業(yè)高管人員績效促進(jìn)方案形成績效管理手冊十、薪酬體系1)、崗位評估l崗位分類與評定l崗位職等的確定l崗位評價表的建立l部門權(quán)限設(shè)立 2)、薪酬設(shè)計l薪酬策略與原則l基于企業(yè)
19、核心競爭力的薪酬模式確定l研究影響薪酬的各種因素,確定薪酬結(jié)構(gòu)l確定薪酬等級l薪酬體系設(shè)計l薪酬模式選擇l制訂薪酬管理辦法 3)、福利方案l綜合福利方案設(shè)計l福利計劃與控制l員工輔助l彈性福利制度l企業(yè)福利改善措施以上形成薪酬管理制度十一、企業(yè)文化建設(shè)l企業(yè)文化評估l企業(yè)核心價值觀確立l企業(yè)文化的特質(zhì)挖掘l提升企業(yè)文化內(nèi)核l企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)l企業(yè)文化的制度建設(shè)l企業(yè)文化的實(shí)施運(yùn)做機(jī)制l企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)外部的整合傳播l企業(yè)文化提升方案形成企業(yè)管理文化手冊十二、客戶關(guān)系管理規(guī)劃目標(biāo)導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理平臺規(guī)劃內(nèi)容1、直接接觸客戶與非直接接觸客戶的分類、界定2、客戶分組標(biāo)準(zhǔn)及分組管理3、客戶忠誠度提升
20、方案4、客戶資料數(shù)據(jù)化管理5、非直接接觸式溝通規(guī)范基礎(chǔ)部分1、客戶基本信息庫2、客戶擴(kuò)展信息庫3、客戶動態(tài)信息庫4、客戶信息傳遞程序5、客戶反饋、投訴流程管理開發(fā)導(dǎo)向部分6、開發(fā)潛力指標(biāo)7、開發(fā)可能性測評指標(biāo)8、客戶服務(wù)現(xiàn)狀評估指標(biāo)9、開發(fā)導(dǎo)向客戶分類及策略(三維平衡評分表)10、客戶分類管理模式和部門協(xié)調(diào)財務(wù)導(dǎo)向部分11、十分法客戶分類12、客戶利潤貢獻(xiàn)分析13、客戶財務(wù)貢獻(xiàn)分析方法其它邊際貢獻(xiàn)14、客戶財務(wù)貢獻(xiàn)分析方法其它關(guān)聯(lián)貢獻(xiàn)15、客戶資源投入分析16、客戶價值實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的重新定位形成:客戶關(guān)系管理綜合咨詢方案十三、渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計1、渠道(網(wǎng)絡(luò))現(xiàn)狀的深層次分析2、渠道(網(wǎng)絡(luò))的規(guī)
21、劃和設(shè)計(目標(biāo)模式)3、配套營銷組織網(wǎng)絡(luò)設(shè)計4、渠道(網(wǎng)絡(luò))的改造實(shí)施方案 5、渠道(網(wǎng)絡(luò))的改造實(shí)施備選(應(yīng)急)方案 6、渠道(網(wǎng)絡(luò))的改造跟蹤及實(shí)施效果的評估方法提供文件:渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃手冊十四、銷售管理工程l營銷管理主要策略l營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)總論(以市場為導(dǎo)向的營銷組織架構(gòu))l營銷管理之人力資源系統(tǒng)(招聘、上崗、考核、培訓(xùn)等體系)l營銷管理系統(tǒng)改造的過渡期和理想狀態(tài)的方案l營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程工作手冊l營銷管理制度匯編l網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商管理及相關(guān)政策l營銷管理派出機(jī)構(gòu)搭建模式與管理l新型業(yè)務(wù)政策制定l營銷戰(zhàn)略管理導(dǎo)入l營銷目標(biāo)管理導(dǎo)入l營銷情景管理導(dǎo)入l營銷創(chuàng)新機(jī)制l業(yè)務(wù)人員政策及管理提供文件:銷
22、售管理工程手冊十五、營銷培訓(xùn)(一)內(nèi)容1、培訓(xùn)需求調(diào)研2、營銷知識類培訓(xùn)3、營銷技能類培訓(xùn)4、領(lǐng)導(dǎo)力與教練課程培訓(xùn)5、日常營銷管理培訓(xùn)6、區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)7、其它專項培訓(xùn)(二)培訓(xùn)對象l對營銷經(jīng)理及員工的培訓(xùn)l對銷售經(jīng)理及員工的培訓(xùn)l對企業(yè)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)l對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)l對經(jīng)銷商的培訓(xùn)婚紗影樓營銷策劃1、開業(yè)促銷:競爭使影樓不斷的翻新裝修并不斷的重新開業(yè),并在促銷上以新開業(yè)大做文章,以獲得新人們的注意。有的影樓每年都重新開業(yè)一次,還有一年竟然開了兩次業(yè)。例:先以重新裝修后試營業(yè)為由,給新人們大幅度的優(yōu)惠,等這一輪促銷過后,再大張旗鼓地搞一次正式開業(yè),再給新人們更大幅度的優(yōu)惠。以開業(yè)為由進(jìn)行炒
23、作的好處是在新人和同行面前,處于進(jìn)可攻、退可守的境地。因?yàn)榧瓤梢缘蛢r位大肆掠奪客源,同時又可以很抱歉地對同業(yè)或新人們說:并不是本影樓在做低價位攪亂市場,而是因?yàn)槲以陂_業(yè)做促銷而已。 因開業(yè)的“登陸式”廣告影響力較大,策劃得當(dāng),可以搶占一定的市場份額。 2、打折促銷:先巧立一個名目,例如:開業(yè)幾周年店慶,或某大師駐店服務(wù)等,然后以此為借口大幅讓利給新人。攝影 打折促銷的優(yōu)點(diǎn)是能夠讓客人明白,我們有這么大的優(yōu)惠是因?yàn)橛羞@樣一個機(jī)會,有利于維護(hù)影樓的體面;同時提醒客人要抓住機(jī)會。缺點(diǎn)是現(xiàn)在幾乎所有的影樓都在巧立名目打折,誰再做這樣的策劃,已引不起消費(fèi)者太大的興趣。 3、數(shù)字游戲:例如某影樓打出廣告:
24、歡慶五一,555特惠活動”,讓人一看好象是555元就可以拍一套婚紗照,當(dāng)新人進(jìn)店咨詢時才明白,原因555的意思是:先打5折、再減500、再送5大結(jié)婚好禮的簡稱,最后算下來,拍照的價格最低也要1000多左右。顧客進(jìn)門后雖有上當(dāng)?shù)母杏X,但經(jīng)門市小姐的熱情的介紹及周到的服務(wù),最后下訂拍照的仍大有人在。 數(shù)字游戲的主要作用是引客入門,客人進(jìn)門后門市人員的服務(wù)水準(zhǔn)至關(guān)重要,服務(wù)得當(dāng),可以大在提高約單的成功率。 4、異業(yè)聯(lián)盟:與已經(jīng)成功的企業(yè)聯(lián)手做促銷是近幾年來風(fēng)行起來、且行之有效的方法之一。因?yàn)榕c成功企業(yè)的聯(lián)手,會使你的影樓的檔次及可信任的程度提高,大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種: (1)購買
25、某種產(chǎn)品或某項服務(wù),可以獲得一張到某影樓拍照的優(yōu)惠券;你到影樓拍照,可獲得一張購買某種產(chǎn)品或某項服務(wù)的優(yōu)惠券。 (2)影樓與某某著名公司聯(lián)合做促銷,或影樓做促銷活動,注明得到了某某著名公司的贊助,以此來增強(qiáng)本影樓在當(dāng)?shù)匦氯诵闹械挠绊懥Α?以下內(nèi)容需要回復(fù)才能看到 5、同業(yè)聯(lián)盟:在一些競爭比較良性的地區(qū)會有采用,一般分兩種情況: (1)一同做促銷或者一同做“秀”。這樣做的好處是可以擴(kuò)大影響,共同承擔(dān)宣傳費(fèi)用; (2)占領(lǐng)不同細(xì)分市場的影樓互相“關(guān)照”:如在婚紗影樓拍攝過婚紗照后,可以獲得某影樓的優(yōu)惠拍攝卡或某店贈送的優(yōu)惠卡;或在某影樓拍過照片可以獲得到某沖印店的優(yōu)惠沖印券等。 6、做“秀”接單:
26、影樓一般會選在雙休日或節(jié)假日,在大商場的門口或商業(yè)中心的廣場上,做動態(tài)的禮服秀或靜態(tài)的禮服秀,由專業(yè)的模特和專業(yè)的主持人來主持會場,以非常熱烈的現(xiàn)場氣氛,讓猶豫不決的新人們被感染而在沖動中交上拍照的訂金。做“秀”接單越來越多地與異業(yè)聯(lián)盟一起使用,如重慶金夫人婚紗影樓在當(dāng)?shù)氐奈逍羌壘频耆f豪酒店策劃過一次“結(jié)婚萬歲暨婚情博覽會”活動,邀請了許多的生產(chǎn)與結(jié)婚有關(guān)商品的著名企業(yè)聯(lián)手做“秀”,僅一天時間收取新人的拍照訂金高達(dá)幾十萬。 7、幸運(yùn)抽獎:只要你到我影樓來拍照,您就有機(jī)會贏取大獎。一開始,影樓一般會準(zhǔn)備一些小家電,結(jié)婚用品什么的,再后來,為吸引新人,抽獎的金額不斷提高。 這里有一點(diǎn)需特別注意:廣
27、告法規(guī)定抽獎活動的最高獎金不得高于5000元。一旦不小心超過了這個最高限,將會遭到工商部門的重罰。對此沒有認(rèn)識的影樓請?zhí)貏e注意。 8、單代傳銷:傳銷做為違法的經(jīng)營行為現(xiàn)已被取締,但很多人不知道,單代傳銷其實(shí)并不違法,針對影樓的具體方法就是:你給我介紹客人,我給你什么好處。這種好處各影樓的承諾是不一樣的,有的是送客人小禮物,有的是給客人照片,有的則直接給客人現(xiàn)金或提成等等不一而足。 單代傳銷的優(yōu)點(diǎn)是通過在本影樓消費(fèi)過的客人為影樓做宣傳,可信度較高,經(jīng)過調(diào)查,朋友的推薦是新人們決定到哪家影樓拍照最重要的因素之一。 9、隱性促銷:這是一些上檔次、上規(guī)模的影樓采用的方法。它們一般都有在本影樓消費(fèi)過的客
28、人的詳細(xì)記錄,于是不斷地通過商業(yè)信函和打電話與老客人保持感情聯(lián)絡(luò),并運(yùn)用單代傳銷的方法把在本影樓消費(fèi)過的客人轉(zhuǎn)變成本影樓的最佳代言人,讓老客人不斷地為自己的影樓做義務(wù)宣傳。 隱性促銷最大優(yōu)點(diǎn)是宣傳的隱蔽性,讓競爭對手難以了解自己影樓的動向,于是也就難以進(jìn)行有針對性的攻擊策略,而且在經(jīng)營中,隨著客人基數(shù)的不斷擴(kuò)大,隱性促銷發(fā)揮的作用也越來越大。 現(xiàn)在很多影樓通過當(dāng)?shù)氐幕橐龅怯浱帲私獾搅吮镜貐^(qū)全部的當(dāng)年登記的新人的詳細(xì)情況,然后用頻繁的商業(yè)信函展開行銷的攻勢,也是隱性促銷方式中比較高明的一種。 薂蕿螆膁蒞蒄螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螃膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螞衿芄蒈蚈袈肄芁薄袇膆薇袂袇艿莀螈袆
29、莁薅蚄裊肁莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅薂螁羈膇莄蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袁罿肂芆螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肅芀蒈螀肄莃莀蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薂蕿螆膁蒞蒄螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螃膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螞衿芄蒈蚈袈肄芁薄袇膆薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅薂螁羈膇莄蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袁罿肂芆螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)襖肅芀蒈螀肄莃莀蚆肅肂薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇膀荿莇蚃膀聿薂蕿螆膁蒞蒄螅莄蟻袃螄肅蒄蝿螃膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀芅袀袁肀蒀螆袀膂芃螞衿芄蒈蚈袈肄芁薄袇膆薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀羄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅薂螁羈膇莄蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袁罿肂芆螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆
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