證券公司員工營銷培訓心得體會

1、證券營銷培訓心得體會這次公司組織了為期兩個多月的陳老師證券營銷培訓，我很榮幸能成為其中的一員。作為一名新員工，我非常珍惜能有這樣一次學習機會，這不僅是我職業(yè)生涯的奠基點、人生起跑線，更是我服務公司，實現(xiàn)自我價值的一次培訓。兩天的培訓雖然很短暫，但是這次培訓讓我對證券營銷有了更深層次的體會，對證券營銷理論有了更清晰的認識，使得自己的業(yè)務能力有一個新的飛躍。下面是本次培訓的幾點心得：一、 沒有完美的個人，只有完美的團隊培訓的第一天陳老師首先讓大家樹立通過團隊合作進行精準營銷的意識，然后讓我們在座的各位組成一個合作團隊，其主要目的是強調(diào)團隊合作精神，挖掘團隊整體力量。我們深信團隊的力量一定能完成后面

2、所有的訓練項目，在培訓的過程中，團隊合作充分體現(xiàn)了個人素質(zhì)的優(yōu)秀與整個團隊合作的潛力，小組成員紛紛集思廣益，齊心協(xié)力解決問題，以卓越的成績完成了任務。大家深信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的。在團隊合作的過程中，同事之間彼此心與心的距離被拉近了，在座的同事都是來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練后，大家完全成了朋友，彼此成了值得信賴的伙伴，這為我們今后的工作帶來了非常有利的一面。短暫的培訓給我們留下了深刻的體會沒有完美的個人，只有完美的團隊。二、加深對客戶的認識，表達對客戶的謝意在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，證券營銷比以往更具挑戰(zhàn)性。老師在整個培訓過程中通過有效的教授

3、與互動，讓大家體驗到了成功的秘訣不在于延長工作時間，或者是打更多的電話，而在于善用團隊的力量，定位好目標客戶，運用高超的營銷技能來營造客戶購買的機會。首先，加深對客戶的認識是關(guān)鍵的第一步。在與客戶初次見面交換名片的時候，不應只是將名片給他們，也要向他們索取名片，并在名片的背后記下需要提醒的事項，以便回到辦公室之后，可以通過背面的附注記起談話的內(nèi)容，及時采取相應的行動。其次，在與客戶的接觸當中，主動傾聽是關(guān)鍵的第二步。其實大部分人都生活在一個缺乏傾聽者的社會環(huán)境中，傾聽是一種很重要的人際關(guān)系技巧，傾聽可以讓其更加了解客戶的需求。此外，主動傾聽對方的時候?qū)Ψ綍杏X到我們的誠心與真心。再次，如果想和

4、現(xiàn)有或?qū)頋撛诘目蛻艚⑵鹦湃蔚年P(guān)系，那么第三步就是要學會關(guān)心和認識客戶。無論什么時候，也無論一開始如何與客戶建立關(guān)系的，都應當逐漸加深對客戶的認識，盡最大的可能與客戶建立業(yè)務上的友誼，將他們作為朋友來看待，真正關(guān)心他們。雖然并不是所有的客戶都希望我們這樣做，但是，大多數(shù)的的客戶會感受到服務的用心。最后，如果服務出現(xiàn)錯誤時，真誠的向客戶表示歉意，表現(xiàn)出認真解決問題的態(tài)度，這將會最大程度的夠降低彼此之間的緊張程度。如果客戶停止交易，千萬不要破壞彼此的關(guān)系，想辦法讓客戶認為回頭再交易是一件自然的事情。三、以價值服務為基礎(chǔ)，以有效的方式尋求引薦如果想獲得更多的業(yè)務機會，達到夢寐以求的良好業(yè)績，不能僅

5、憑埋頭苦干，更要懂得聰明的辦法來開展證券營銷和你身邊優(yōu)質(zhì)的客戶形成良好的關(guān)系，以優(yōu)質(zhì)的服務為基礎(chǔ)，形成口口相傳的好口碑，進而獲得更多的轉(zhuǎn)介紹的機會！在今天的商業(yè)環(huán)境下，證券行業(yè)的銷售比以往更具有引薦的機會！ 提供好的服務，并且與客戶建立良好的關(guān)系，最基本的要素之一是必須是用一顆真誠的心去關(guān)心客戶，為其提供價值服務，并且與客戶建立良好的關(guān)系。對待客戶必須具有真心，將公司最合適的產(chǎn)品、方案，以及服務提供給客戶。在介紹的時候，要顯示出如何讓客戶受益，最合適的方式是以故事，或者案例的分析方式，將為客戶帶來的利益最大程度的具體化。如果當為客戶提供了難忘的經(jīng)驗時候，提供的服務就具有了吸引力。轉(zhuǎn)介紹的方式相

6、比較傳統(tǒng)營銷方式可以獲得更多的營銷機會。眾所周知，好的開始開始就是成功的一半，采取引薦的為基礎(chǔ)的營銷方式，必須要掌握兩項很重要的技能：一是提高自身的被引薦可能性，我的信念是，在職場上良好的人格會使得你獲得客戶的信賴；二是策略性的建立人及關(guān)系網(wǎng)絡，在證券的銷售會晤中，只有策略性的增進與潛在客戶之間的關(guān)系，才能讓我們站在客戶的角度分析，挖掘出客戶的真正的問題。當與潛在客戶建立的關(guān)系都可以對他們產(chǎn)生影響力，這時候客戶不僅是我們的朋友還可能成為他的合作伙伴。在與客戶會面時，必須具備足夠的能力，以便請求客戶幫助介紹客戶，與客戶的關(guān)系越好，客戶越樂意為你提供轉(zhuǎn)接好，在收到引薦之后，需要向引薦人表達謝意，我相信帶著奉獻的心態(tài)一定會獲得轉(zhuǎn)介紹的機會。一個人要取得事業(yè)上的成功，必須有持之以恒的品質(zhì)，不達目的誓不罷休。目前，自己雖然是證券銷售行業(yè)的新手，需要很好的利用培訓所得的知識，但是我堅定的相信如果自己能夠堅持執(zhí)行這些策略，那么這些策略會成功的建立起營銷事業(yè)的。結(jié)束語：我會以這次學習為動力，勤奮工作，以飽滿的精神投入到工作中去。通過這次培訓，一方面，我