第12章人力資源

1、1LO 12.1 The Human Resource Management Process 人力資源管理過程人力資源管理過程LO 12.2 Identifying and Selecting Competent Employees 識(shí)別和選聘稱職（勝任）的員工識(shí)別和選聘稱職（勝任）的員工LO 12.3 Providing Employees with Needed Skills and Knowledge 使員工獲得必要的技能和使員工獲得必要的技能和知識(shí)知識(shí)LO 12.4 Retaining Competent, High Performing Employees 保持保持/留住稱職的，高績

2、留住稱職的，高績效的員工效的員工23CareerDevelopment 職業(yè)發(fā)展CompensationAnd Benefits 薪酬和福利PerformanceManagement 績效管理Human Resource Planning 人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃Recruitment 招人招人Derecruitment減員減員Selection甄選甄選/選聘選聘Identify and selectcompetent employees識(shí)別和選聘稱職的員工識(shí)別和選聘稱職的員工Orientation上崗引導(dǎo)上崗引導(dǎo)入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)Training培訓(xùn)培訓(xùn)Provideemployees wit

3、h up-to-dateskills and knowledge 為員工提供為員工提供最新的技能和知識(shí)最新的技能和知識(shí)Retain competent and high-performance employees 留住稱職留住稱職和好業(yè)績的員工和好業(yè)績的員工Environment 環(huán)境Environment 環(huán)境12-512345678812崗位名稱崗位名稱生產(chǎn)制造部副部長所在部門所在部門生產(chǎn)制造部任任 崗崗 人人周玉平直接上級直接上級常務(wù)副總經(jīng)理（生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)）任崗人簽字任崗人簽字直接上級簽字直接上級簽字直接下級人直接下級人數(shù)數(shù)8人崗位代碼崗位代碼SCB02崗位概要崗位概要根據(jù)公司的年度

4、目標(biāo)，制定生產(chǎn)計(jì)劃、擬定相關(guān)生產(chǎn)制度，組織、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)；保證按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)崗位說明書崗位說明書編制日期：編制日期：2009年年5月月21日日 文件編號文件編號 SG07-200913崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé)（按重要順序依此列出本崗位為（按重要順序依此列出本崗位為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總體總體工作目標(biāo)需要負(fù)有的工作目標(biāo)需要負(fù)有的每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo)）每項(xiàng)職責(zé)及目標(biāo)）負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 程程 度度（全責(zé)（全責(zé) / 部分部分 / 支持或百分比）支持或百分比）衡衡 量量 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)（數(shù)量（數(shù)量/質(zhì)量）質(zhì)量）組織編制和執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃：組織編制和執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃：-在生產(chǎn)部長的主持下，根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃制定本部門負(fù)責(zé)工作的年度工作

5、計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施。-及時(shí)收集和分析營銷部門反饋的生產(chǎn)需求和研發(fā)部門試制需求，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備。-組織編制年、季、月生產(chǎn)計(jì)劃；- 按產(chǎn)值權(quán)限審批生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、外包計(jì)劃，并督促實(shí)施。-檢查生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、外包計(jì)劃的執(zhí)行情況；對影響生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的問題及時(shí)處理。全責(zé)/部分計(jì)劃的完整性、可行性、實(shí)用性計(jì)劃完成率14教育程度教育程度大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)歷與工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上的機(jī)械生產(chǎn)技術(shù)管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)和必備專業(yè)和必備知識(shí)知識(shí)機(jī)械制造、加工知識(shí)，通曉生產(chǎn)管理知識(shí)，質(zhì)量管理等方面的知識(shí)所需技能所需技能有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠建立并維護(hù)公司內(nèi)外部工作關(guān)系，有良好的信息

6、收集、整理、分析能力，能夠根據(jù)信息做出準(zhǔn)確判斷所需培訓(xùn)所需培訓(xùn)ISO9001:2000基本知識(shí)培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)所需證書所需證書任職資格任職資格 （Job Specification）：Supply of Employees員工的供應(yīng)員工的供應(yīng)Demand for Employees員工的需求員工的需求Factors Affecting Staffing 影響人事安排的要素影響人事安排的要素Strategic Goals 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)Forecast demand for products and services 對產(chǎn)品和服務(wù)需求的預(yù)測對產(chǎn)品和服務(wù)需求的預(yù)測Avai

7、lability of knowledge, skills, and abilities 知識(shí)，技能和能力的狀況知識(shí)，技能和能力的狀況SourcesAdvantagesDisadvantagesInternet 互聯(lián)網(wǎng)Employee Referrals 員工推薦Company Web Site 公司網(wǎng)站College Recruiting 學(xué)校招聘Professional Recruiting Organizations 專業(yè)招聘組織Firing 開除開除 - permanent involuntary terminationLayoff 裁員裁員 - temporary involunta

8、ry terminationAttrition 自然減員自然減員 - workers who voluntarily resign are not replacedTransfer 調(diào)職調(diào)職 - lateral or downward job changereduced workweek 減少工作時(shí)間減少工作時(shí)間 - fewer hours/week or part-time workearly retirement 提前退休提前退休 - incentives offered to resignjob sharing 崗位分享崗位分享 - more than one employee shar

9、es one full-time positionSelection errors 甄選失誤甄選失誤:Reject errors for potentially successful applicants 對潛在的成功的求職者的拒絕失誤拒絕失誤Accept errors for ultimately poor performers 對最終證明業(yè)績差者的接受失誤接受失誤23242729職責(zé)職責(zé)目的目的業(yè)績記錄業(yè)績記錄排定工廠生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)力求工廠人力及設(shè)備產(chǎn)能的充分利用，使訂單準(zhǔn)時(shí)完工順利完成一項(xiàng)新的生產(chǎn)任務(wù)：延遲完成訂單數(shù)量已較上月份減低10；設(shè)備產(chǎn)能利用率已較上月份提高20主辦原料采購及庫存控制

10、應(yīng)確保原料供應(yīng)不致中斷，并保持存量成本低于最低水平存貨倉儲(chǔ)成本已較上月份增高15；零件A及零件B的庫存量超出生產(chǎn)需用量20；零件C則出現(xiàn)存量不足，不足數(shù)約30負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)應(yīng)以不發(fā)生因機(jī)械設(shè)備損壞發(fā)生停工事件為準(zhǔn)順利建立全廠機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)維修制度；未發(fā)生因機(jī)械設(shè)備損壞停工事件考績項(xiàng)目請你對以下要素進(jìn)行評價(jià)，并將相應(yīng)的分?jǐn)?shù)圈起來突出優(yōu)秀良好一般較差1、忠誠程度：對公司規(guī)章的服從觀念543212、品德操守：指公正、廉潔、個(gè)人修養(yǎng)及待人接物的態(tài)度543213、服務(wù)精神：對工作的觀念及接受工作意愿的程度543214、團(tuán)隊(duì)精神：與人相處時(shí)顯示的合作或體諒的程度543215、創(chuàng)造能力：洞悉事態(tài)發(fā)展及

11、創(chuàng)新改進(jìn)的意見543216、判斷能力：對事物分析理解判斷及決定的程度543217、學(xué)識(shí)才能：完成職務(wù)所需要的知識(shí)，能否貢獻(xiàn)于工作54321員工績效考核表日期工號姓名 到職日期 年 月 日部門班別 考核日期從： 月 日到： 月 日等級考核項(xiàng)目不滿意勉強(qiáng)好很好優(yōu)秀111213141516171819202122232425 1、工作質(zhì)量 本 項(xiàng) 不考慮工作量，看工作是否正確、清楚、完全工作惰散，可避免的錯(cuò)誤頻繁。附注：經(jīng)常犯錯(cuò)，工作不細(xì)心 大體滿意，但有小錯(cuò)誤 工作幾乎永遠(yuǎn)保持正確、清楚，有錯(cuò)自行改正 工作一直保持超高水準(zhǔn) 4、主動(dòng)性 在 沒 有詳盡指標(biāo)下的工作能力和應(yīng)變才智，在無人監(jiān)督下工作情況

12、只能照章行事，遵從指示做事，需不斷監(jiān)督附注：處理新事物容易出錯(cuò)，經(jīng)常需要監(jiān)督經(jīng)常性工作無需指示，新事物需要監(jiān)督多半場合流露理智，極少需督導(dǎo)，主動(dòng)從事改進(jìn) 一直致力工作，自動(dòng)增加額外工作，十分有才智 5、勤奮性 考 慮 其貢獻(xiàn)于工作的態(tài)度有機(jī)會(huì)就偷懶，時(shí)常喜歡閑蕩附注：時(shí)常忽視其工作通常能堅(jiān)守其工作，偶爾會(huì)閑蕩大部分時(shí)間都能認(rèn)真做事，偶爾需要人提醒一向都可資信賴，將工作做好考核項(xiàng)目不滿意勉強(qiáng)好很好優(yōu)秀111213141516171819202122232425東方機(jī)械公司銷售部員工績效考評排名表東方機(jī)械公司銷售部員工績效考評排名表部門：華東區(qū)人數(shù)：10人排序說明：1為表現(xiàn)最好的員工， 10為表現(xiàn)最差的員工等級姓名12345678910員工“工作效率”考評配對比較表表格中的“+”號表示表