質(zhì)量管理部050429

1、第四章、質(zhì)量管理部一、部門考核指標 . 31.01 部門績效考核指標 . . 31.02 中心實驗室考核指標 . . 41.03 中心實驗室班組考核指標 . 51.04 在線質(zhì)控績效考核指標 . 51.05 在線質(zhì)控班組（飼料）績效考核指標 . 61.06 在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標 . 7二、部門考核標準 . 82.01 部門指標考核標準 . . 82.02 中心實驗室考核標準 . . 92.03 在線質(zhì)控考核標準 . 10三、崗位績效考核指標 . .113.01 部門經(jīng)理 . 113.02 中心實驗室主管 . . 113.03 中心實驗室班長 . . 123.04 質(zhì)檢員 . 123

2、.05 在線質(zhì)控主管 . . 133.06 在線質(zhì)控班長 . . 133.07 油脂/ 飼料在線質(zhì)控員 . . 143.08 質(zhì)量體系管理員 . . 143.09 標準化體系管理員 . . 15四、崗位考核標準 .174.01 中心實驗室主管 . 174.02 在線質(zhì)控主管 . 184.03 體系管理員 . 194.04 體系/ 標準管理員 . 20一、部門考核指標1.01 部門績效考核指標序號考核指標權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標說明1過程控制質(zhì)量上不封 頂質(zhì)量管理部 / 生產(chǎn)部/ 飼料 部/ 物流部每 N個不合格檢驗批次獎勵 A 分2體系運行監(jiān)控質(zhì) 量5（ 基數(shù)）質(zhì)量管理部 / 各部門每發(fā)現(xiàn) N

3、個輕微不符合項獎勵 B 分， 每發(fā)現(xiàn) N 個嚴重不符合項獎勵 C分， 同時在相關(guān)責任部門考核總分中扣 除相應分數(shù)3市場產(chǎn)品投訴次 數(shù)20人力資源與公共事務部產(chǎn)品出廠后被主管部門檢查不合格、 暴光或因產(chǎn)品原因被客戶投訴。4工作滿意度10人力資源與公共事務部外部往來單位和公司各部門對本部 門投訴次數(shù)。合計1001.02 中心實驗室考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1檢測檢驗結(jié)果 差錯率30生產(chǎn)部/ 貿(mào)易部/ 飼料部/ 在線質(zhì)控漏項、數(shù)據(jù)檢測結(jié)果錯誤， 每？次扣N分2檢測檢驗結(jié)果延誤次數(shù)15生產(chǎn)部/ 貿(mào)易部/ 飼料部/ 在線質(zhì)控未及時出具結(jié)果，每？次扣 N 分3實驗室體系運 行狀況 /

4、質(zhì)檢文 件資料管理15體系管理員 / 外部審核機構(gòu)檢測設備、技術(shù)標準（制定與執(zhí)行）、 員工培訓、檢測計劃與實施、 隨機抽 查和反饋報告； 報表、報告等文件的 有效控制4檢測設備管理15部門經(jīng)理檢測設備的維修保養(yǎng)計劃、 使用維護 校準記錄的檢查 / 誤差考察 / 設備完 好率/5工作滿意度10各部門及客戶外部往來單位和公司各部門、 內(nèi)部其它崗位對中心實驗室投訴次數(shù)65S現(xiàn)場管理及 安全155S事務局及 公司安全辦根據(jù)檢查辦法合計1001.03 中心實驗室班組考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1檢測檢驗結(jié) 果差錯率40生產(chǎn)部 貿(mào)易部 / 飼料部 在線質(zhì)控 /漏項、數(shù)據(jù)檢測結(jié)果錯誤， 每

5、？次扣 N 分2檢測檢驗結(jié) 果延誤次數(shù)20生產(chǎn)部 / 貿(mào)易部 / 飼料部/ 在線質(zhì)控未及時出具結(jié)果，每？次扣 N 分3質(zhì)量記錄管理15體系管理員隨機抽查和反饋報告。45S 工作現(xiàn)場 衛(wèi)生保持與 維護15質(zhì)量管理部 /5S 事 務局根據(jù)檢查辦法5工作滿意度10中心實驗室主管 / 人力資源與公共事 務部外部往來單位和公司各部門對員工和 本班的投訴次數(shù)。合計1001.04 在線質(zhì)控績效考核指標序號考核指標權(quán)重 （%）數(shù)據(jù)提供指標說明1過程、庫存質(zhì)量 抽查有效整改 率40（封 頂 60）生產(chǎn) 部門、 物 流 部、飼料事業(yè)部以 30 分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題 為 30 分，提出有效整改措施的加 2

6、分 （經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣 3 分/ 次2市場產(chǎn)品投訴次數(shù)25人力 資源與 公 共 事務部根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。 產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、 包裝質(zhì)量等） / 定量包裝原因被客戶投 訴或上級檢查不合格序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明3樣品管理、標識管理差錯次數(shù)10部門經(jīng)理 / 體系管 理員樣品存放 / 處理的可追溯性，按照樣品 管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理， 違 反扣分4工作滿意度15相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估標準評估5體系運行效果10體系管理員隨機抽查和內(nèi)部、外部審核合計1001.05 在線質(zhì)控班組（飼料）績效考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)

7、提供指標說明1飼料線檢過程、 庫存質(zhì)量抽查 有效整改率不封頂生產(chǎn)部門、 物流部、飼料事業(yè)部以 30 分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問 題為 30 分，提出有效整改措施的加 2 分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣 3 分/次2飼料市場產(chǎn)品投訴次數(shù)30銷售 部 / 國家監(jiān)督 機關(guān)根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考 評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、 色澤、包裝質(zhì)量等） / 定量包裝原因 被客戶投訴或上級檢查不合格3對飼料樣品管理、標識管理10生產(chǎn)部門樣品存放 / 處理的可追溯性，按照樣 品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管 理，違反扣分4工作滿意度10相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估標準評估5飼料質(zhì)控文件 和質(zhì)

8、控記錄管 理10體系管理員隨機抽查和內(nèi)部、外部審核合計1001.06 在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標序號考核指標權(quán)重 （%）數(shù)據(jù)提供指標說明1油脂線檢過程、 庫存質(zhì)量抽查 有效整改率不封 頂生產(chǎn)部門、物流部、油脂銷售部以 30 分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量 問題為 30 分，提出有效整改措施 的加 2 分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量 事故扣 3 分/ 次2油脂市場產(chǎn)品投訴次數(shù)30銷售部 / 國家監(jiān)督 機關(guān)根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行 考評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣 味、色澤、包裝質(zhì)量等） / 定量包 裝原因被客戶投訴或上級檢查不 合格3對油脂樣品管理、標識管理10生產(chǎn)部門樣品存放 / 處理的可追溯性，

9、按照 樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標 識管理，違反扣分4工作滿意度10相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評估標準評估5油脂質(zhì)控文件 和質(zhì)控記錄管 理10體系管理員隨機抽查和內(nèi)部、外部審核合計100二、部門考核標準2.01 部門指標考核標準績效評估標準序 號考核指標優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（0 分）權(quán)重（%）1過程控制質(zhì)量超出公司質(zhì)量目標部分，每 1 個不合格檢驗批次獎勵 10分上不封 頂2體系運行監(jiān)控質(zhì) 量每發(fā)現(xiàn) 1 個輕微不符合項獎勵 2 分，每發(fā)現(xiàn) 1 個嚴重不符合項獎勵 5 分，同時在相關(guān)責任部門考核總分 中扣除相應分數(shù)5（基 數(shù)）3

10、市場產(chǎn)品投訴次 數(shù)市場產(chǎn)品沒有投訴市場產(chǎn)品投訴 2 次 或以下市場產(chǎn)品投訴 3 次 或以下市場產(chǎn)品投訴 4 次 或以下市場產(chǎn)品投訴 5 次 或以上204工作滿意度外部往來單位和公 司各部門對本部門 沒有投訴外部往來單位和公 司各部門對本部門 投訴次數(shù)在 2 次或 以下外部往來單位和公 司各部門對本部門 投訴次數(shù)在 3 次或 以下外部往來單位和 公司各部門對本 部門投訴次數(shù)在 4 次或以下外部往來單位和公 司各部門對本部門 投訴次數(shù)在 5 次或 以下10合計1002.02 中心實驗室考核標準績效評估標準序 號考核指標優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（

11、0 分）權(quán)重（%）1檢測檢驗結(jié)果 差錯率差錯率每 2%扣 1 分，扣完為止302檢測檢驗結(jié)果 延誤次數(shù)未及時提交準確檢測數(shù)據(jù)，每 10 次扣 1 分，扣完為止15內(nèi)、外部審核無不 合格項、體系各方 面運行良好外部審核無嚴重不 合格項、內(nèi)審 2 個不 合格項，體系各方面 運行有效外審無嚴重不合格 項，內(nèi)審 4 個不合 格項，但不影響體 系運行外審無嚴重不合 格項，內(nèi)審 6 個 不合格項，整改后 不影響體系運行外審出現(xiàn)嚴重不合 格項或內(nèi)審超過 6 項不合格項，體系 無法運行3實驗室體系運 行狀況 / 質(zhì)檢文 件資料管理每月對質(zhì)檢文件抽查，無不合格項每月對質(zhì)檢文件抽 查， 4 項不合格項每月對質(zhì)檢文

12、件抽 查， 6 項不合格項每月對質(zhì)檢文件 抽查， 10 項不合 格項現(xiàn)場使用失效文件 或文件丟失154檢測設備管理155工作滿意度外部往來單位和公 司各部門、內(nèi)部其 它崗位對中心實驗 室沒有投訴外部往來單位和公 司各部門、內(nèi)部其它 崗位對中心實驗室5 次投訴外部往來單位和公 司各部門、內(nèi)部其 它崗位對中心實驗 室 7 次投訴外部往來單位和 公司各部門、內(nèi)部 其它崗位對中心 實驗室 10 次投 訴外部往來單位和公 司各部門、內(nèi)部其 它崗位對中心實驗 室 10 次 以 上 投 訴1065S現(xiàn)場管理及 安全5S現(xiàn)場檢查無不合格5S 現(xiàn)場檢查 90 分以 上5S 現(xiàn)場檢查 80 分 以上5S 現(xiàn)場檢查

13、 60 分 以上5S現(xiàn)場檢查 60 分以 下15合計100考核指標優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）績效評估標準一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（0 分）權(quán)重（%）過程、庫存質(zhì)量 抽查有效整改 率以 30 分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為 故扣 3分/ 次30分，提出有效整改措施的加 2 分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事40（封 頂 60 ）市場產(chǎn)品投訴次數(shù)產(chǎn)品出廠后因感官 質(zhì)量（氣味、色澤、 包裝質(zhì)量等）原因 被客戶投訴或上級 檢查不合格次數(shù)為2 次以下。產(chǎn)品出廠后因感官 質(zhì)量（氣味、色澤、 包裝質(zhì)量等）原因被 客戶投訴或上級檢 查不合格次數(shù)為 3-7 次。產(chǎn)品出廠后因感官 質(zhì)量（氣味、

14、色澤、 包裝質(zhì)量等）原因 被客戶投訴或上級 檢查不合格次數(shù)為 8-10 次。產(chǎn)品出廠后因感 官質(zhì)量（氣味、色 澤、包裝質(zhì)量等） 原因被客戶投訴 或上級檢查不合 格次 數(shù) 為 11-15 次。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）原因被客戶投訴或上級檢查不合格次數(shù)為16 次以上。25102.03 在線質(zhì)控考核標準樣品管理、產(chǎn)品3 標識管理差錯樣品存放 / 處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分1 分 / 次次數(shù)4 體系運行效果5 工作滿意度隨機抽查和內(nèi)部、 外部審核無不合格 項與其它部門積極配 合，其它部門無投 訴隨機抽查和內(nèi)部審 核 2 項不合格項，外 部審核

15、無不合格項與其它部門積極配合，其它部門投訴 2 次以下隨機抽查和內(nèi)部審 核 5 項不合格項， 外部審核無不合格 項與其它部門積極配 合，其它部門投訴 3-5 次隨機抽查和內(nèi)部 審核 8 項不合格 項，外部審核無不 合格項與其它部門積極 配合，其它部門投 訴 6 8 次隨機抽查和內(nèi)部審 核 9 項不合格項或 外審出現(xiàn)不合格項與其它部門積極配 合，其它部門投訴 9 次以上1015三、崗位績效考核指標3.01 部門經(jīng)理序號考核指標權(quán)重 （%）數(shù)據(jù)提供指標說明1部門綜合指標50部門文員部門考核得分 X50%2制度建設與執(zhí)行10總經(jīng)理 / 人力資 源與公共事務 部/ 部門經(jīng)理產(chǎn)品標準 / 制度建設方面的

16、業(yè)績 改進和滿意度3下屬員工管理成效15員工/ 人力資源 與公共事務部對下屬員工的指導、 教育、考核、 投訴以及溝通等狀況測評（取三 方測評結(jié)果平均值）45s 現(xiàn)場管理155S事務局5部門費用控制率10財務管理部（實際發(fā)生管理費用 計劃管 理費用） 100%合計1003.02 中心實驗室主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1中心實驗室 綜合指標50中心實驗室主管根據(jù)考核期中心實驗室得分計分2下屬員工管理成效15本人/ 員工/部門經(jīng)理對下屬員工的指導、 教育、考核、 投訴 以及溝通等狀況測評（取三方測評結(jié)果 平均值）3檢測設備管理20部門經(jīng)理檢測設備的維修保養(yǎng)計劃、 使用維護校 準記錄的檢

17、查 / 誤差考察 / 設備完好率45S現(xiàn)場管理15合計1003.03 中心實驗室班長序號考核指標權(quán)重 （%）數(shù)據(jù)提供指標說明1中心實驗 室綜合指 標20中心實驗室綜合考評得分 302班組綜合指標40班組月度量化考核得分 303個人月度考評30中心實驗室主管個人月度考評得分 304對下屬員工的管理、培訓、考核10員工/ 人力資源 與公共事務部對下屬員工的指導、教育、考核、 投訴以及溝通等狀況測評 （取三方 測評結(jié)果平均值）合計1003.04 質(zhì)檢員序號考核指標權(quán)重 （%）數(shù)據(jù)提供指標說明1中心實驗室綜合指 標10中心實驗室綜合考評得分 102班組綜合指標30班組月度量化考核得分 303個人月度考

18、評50中心實驗室主 管個人月度考評得分 504質(zhì)量記錄管理10合計1003.05 在線質(zhì)控主管序號考核指標權(quán)重（ %）數(shù)據(jù)提供指標說明1在線質(zhì)控綜合指標60部門經(jīng)理根據(jù)考核期在線質(zhì)控得分計分2下屬員工管理成效15本人/ 員工 部門經(jīng)理 人力資源根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。3關(guān)鍵控制點質(zhì) 量體系運作有 效性25（40 分封頂）部門經(jīng)理 體系管理員 相關(guān)部門對采購計劃、銷售計劃、生產(chǎn)中控、 物流倉儲環(huán)節(jié)質(zhì)量 / 安全/ 計量控制效 果。出現(xiàn)質(zhì)量事故扣分，糾正流程隱 患/ 違規(guī)操作加分，基準分 15分。合計1003.06 在線質(zhì)控班長序號考核指標權(quán)重 （%）數(shù)據(jù)提供指標說明1在線質(zhì)控職責

19、崗位綜合指標20部門經(jīng)理根據(jù)考核期在線質(zhì)控職責崗位得分計分2在線質(zhì)控班組綜合指標40在線質(zhì)控主管根據(jù)考核期在線質(zhì)控職責崗位得分計分3對人員的組織、 安排、培訓15員工 / 部門經(jīng) 理對下屬員工的指導、教育、考核、投訴 以及溝通等狀況測評 （取三方測評結(jié)果 平均值）4包材檢測、倉儲 物資巡查15采購部、物流 部門、生產(chǎn)部 門檢測的及時性， 包材在使用和儲存中發(fā) 現(xiàn)的問題追溯；倉儲物資檢查中，提出 改進措施的次數(shù)加分，未發(fā)現(xiàn)的扣分。5工作滿意度10部門經(jīng)理/相 關(guān)部門工作中與其他部門及下屬的協(xié)調(diào)配合度，按照投訴次數(shù)來評價。責任事故合計1003.07 油脂/ 飼料在線質(zhì)控員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)

20、提供指標說明1在線質(zhì)控職責崗位綜合指標10部門經(jīng)理根據(jù)考核期在線質(zhì)控職責崗位得分計分2在線質(zhì)控班組綜合指標20在線質(zhì)控主管根據(jù)考核期在線質(zhì)控職責崗位得分計分3質(zhì)控崗位監(jiān)控效果評價30在線質(zhì)控班長根據(jù)生產(chǎn)線抽查和成品檢驗4質(zhì)量記錄填寫規(guī) 范15品質(zhì)管理ISO9000檢查、隨機抽查和反饋報告。5工作滿意度15在線質(zhì)控班長 / 相關(guān)部門工作中與其他部門的積極協(xié)調(diào)配合度，崗位技能考核成績6制度與紀律10在線質(zhì)控班長遵守公司、部門制度與紀律，無違紀現(xiàn)象合計1003.08 質(zhì)量體系管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1體系運行有效性40認證機構(gòu)各項認證、審核通過情況；各部門運行狀況2內(nèi)部審核、質(zhì)量

21、記錄檢查的有效性209000辦內(nèi)部審核管理和不符合項驗證情 況。3文件控制、記錄控制有效性209000 辦 / 認 證機構(gòu)內(nèi)部審核、外部審核、隨機抽查和 反饋報告、文件記錄是否受控、工 作現(xiàn)場是否有需求的體系文件、 是 否按體系要求控制。4工作勝任度20體系管理員 /相關(guān)部門根據(jù)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績及相關(guān)部門的信息反饋合計1003.09 標準化體系管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1日常事務 / 交辦事 項完成效率和質(zhì)量50部門經(jīng)理根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。 產(chǎn)品標準的制定與備案管理、 衛(wèi) 生、質(zhì)量、標準類證書的申報與 有效性驗證2標準化體系建立 / 執(zhí)行 / 監(jiān)督與實施 情況20相

22、關(guān)部門 / 部門經(jīng)理工作匯報3文件資料與信息管 理20部門經(jīng)理 / 中心 實驗室 / 在線質(zhì) 控隨機抽查和反饋報告。4工作滿意度10部門經(jīng)理合計100四、崗位考核標準4.01 中心實驗室主管績效評估標準序 號考核指標優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（ 0分）權(quán)重（%）1部門考核綜合指標中心實驗室考核得分在 90 分以上中心實驗室考核得分在 80 以上中心實驗室考核得分在 60 以上中心實驗室考核得分 50 分以上中心實驗室考核得 分在 50 分以下102中心實驗室 綜合指標中心實驗室考核得分在 90 分以上中心實驗室考核得分在 80 以上中心實驗

23、室考核得分在 60 以上中心實驗室考核 得分 在 50 分 以 上中心實驗室考核得 分在 50 分以下503檢測設備管理檢測設備運行良 好、無人為故障出 現(xiàn)檢測設備運行良好、 出現(xiàn)人為故障次數(shù)2 次以下，能夠及時 維修，不影響檢測結(jié) 果檢測設備出現(xiàn)人為 故障 4 次，已影響 檢測效率，但不影 響結(jié)果的準確性檢測設備出現(xiàn)人 為故障 5 次，已 影響檢測效率及 結(jié)果的準確性檢測設備出現(xiàn)人為 故障 5 次以上，嚴 重影響檢測效率或 結(jié)果的準確1545S 現(xiàn)場管理及 安全5S現(xiàn)場檢查無不合格5S現(xiàn)場檢查 90 分以 上5S 現(xiàn)場檢查 80 分 以上5S現(xiàn)場檢查 60 分以上5S現(xiàn)場檢查 60 分以 下

24、105下屬員工 管理成效根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。15合計1004.02 在線質(zhì)控主管績效評估標準序 號考核指標優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（ 0分）權(quán)重（%）1在線質(zhì)控綜合指標當期綜合得分502關(guān)鍵控制點質(zhì) 量體系運作有 效性對采購計劃、銷售計劃、生產(chǎn)中控、物流倉儲環(huán)節(jié)質(zhì)量安全控制效果。出現(xiàn)一次輕微質(zhì)量事故扣 5 分， 出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故不得分；糾正流程隱患加 5 分?；鶞史?15 分。25（40 分封 頂）3下屬員工管理成效根據(jù)公司下屬員工管理成效問卷調(diào)查結(jié)果。15合計1004.03 體系管理員績效評估標準序 號考核指標優(yōu)秀（ 1

25、00 分）良好（ 80 分）一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（ 0 分）權(quán)重（%）1體系運行有效性外審發(fā)現(xiàn)輕微不合格項？項以下不扣分，？項以上每項扣？分，發(fā)現(xiàn)一項嚴重不合格項扣？分402內(nèi)部審核、質(zhì)量 記錄檢查的有 效性按規(guī)定進行內(nèi)審和質(zhì)量記錄檢查 ,基準分？分， 發(fā)現(xiàn)一次輕微不合格項加 2分，發(fā)現(xiàn)一次嚴重不合格項 加 5 分；每個輕微不合格項沒有糾正減 1 分，每個嚴重不合格項沒有糾正減 3 分。203文件控制、記錄控制有效性體系文件資料管理 達到或好于規(guī)定要 求，體系文件有效、 受控。體系文件管理基本 符合規(guī)定要求，沒 有發(fā)生不同版本文 件同時存在現(xiàn)象。體系文件管理工作 沒有全部符

26、合規(guī)定 要求，發(fā)生個別體 系文件不同版本同 時存在現(xiàn)象。體系文件管理工作 沒有全部符合規(guī)定 要求，發(fā)生多個體系 文件不同版本同時 存在現(xiàn)象。體系文件管理工 作未能按規(guī)定要 求完成，體系文件 管理混亂、失控。204工作滿意度外聯(lián)單位與公司內(nèi) 部的投訴次數(shù) 為？，崗位技能測 評得分，協(xié)調(diào)能力外聯(lián)單位與公司內(nèi) 部的投訴次數(shù) 為？，崗位技能 測評得分，協(xié)調(diào)能 力外聯(lián)單位與公司內(nèi) 部的投訴次數(shù) 為？，崗位技能 測評得分，協(xié)調(diào)能 力外聯(lián)單位與公司內(nèi) 部的投訴次數(shù) 為？，崗位技能測 評得分，協(xié)調(diào)能力外聯(lián)單位與公司 內(nèi)部的投訴次數(shù) 為？，崗位技能 測評得分，協(xié)調(diào)能 力20合計1004.04 體系 /標準管理員

27、績效評估標準序 號考核指標優(yōu)秀（ 100 分）良好（ 80 分）一般（ 60 分）可接受（ 40 分）差（ 0 分）權(quán)重（%）1日常事務 / 交辦 事項完成效率 和質(zhì)量按時或提前準確完 成各項工作。各項工作辦理準 確，完成時間未影 響申請部門工作。各項工作拖延完成 并輕微影響申請部 門工作，可補救。各項工作拖延 完成 并輕微影響申請部 門工作，需要較高成 本補救。各項工作辦理不 準確，拖延完成并 嚴重影響申請部 門工作。502標準化體系建 立/執(zhí)行/ 監(jiān)督 與實施情況按時或提前做好標 準化的各項工作 , 保 證標準的有效實施標準化工作基本正 確實施 , 未影響相 關(guān)部門的工作標準化工作拖延 ,

28、 輕度影響相關(guān)部門 工作, 可補救標準化工作輕微拖 延, 輕度影響相關(guān)部 門工作 , 需要花費較 高成本補救標準化工作嚴重拖延, 無法補救203文件資料與信息管理文件資料管理達到 或好于規(guī)定要求。文件資料管理基本 符合規(guī)定要求。少數(shù)文件資料管理 工作不全部符合規(guī) 定要求，情況輕微。多個文件資料管理 工作不符合規(guī)定要 求，情況稍重。文件資料管理未 按規(guī)定要求完成； 管理混亂、失控。204工作滿意度上級交辦事項的進 度和質(zhì)量符合工作 計劃要求或提前。上級交辦事項的進 度和質(zhì)量基本符合 工作計劃要求。上級交辦事項進度 和質(zhì)量個別低于要 求，但可以補救。上級交辦事項進度 和質(zhì)量多次低于計 劃要求但可以

29、補救。上級交辦事項的 進度和質(zhì)量低于 計劃要求且已無 法補救。10合計100附：中心實驗室班組月份考評表 （2005 年）考評時間 月 日至 月 日考評內(nèi)容評分檢測檢驗結(jié) 果差錯率 （40）差錯率每 1%扣 1 分，扣完為止檢測檢驗結(jié) 果延誤次數(shù)（20）未及時提交準確檢測數(shù)據(jù)，每 8 次扣 1 分，扣完為止記錄不真實，胡編亂造，弄虛作假，查到一次扣 10 分。質(zhì)量記錄管理（15）書寫不規(guī)范一次扣 0.2 分。崗位衛(wèi)生達不到崗位衛(wèi)生要求的，每次扣 1 分。檢測設備、檢測試劑等有安全隱患，不匯報、不整改，而 又被檢查組查處者每次每項扣 1 分。安全操作不按安全操作規(guī)程操作查出一次扣 1 分/ 次。5S 工作現(xiàn)場 衛(wèi)生保持與 維護（ 15）安全設施崗位安全設施丟失（如滅火器等） ，每次扣 1 分。交接班管理（扣總分）交班、接班的班組是否交接周全，若因為未交好而在接班 班組出現(xiàn)問題則對交班班組扣分；若交班班組已經(jīng)交好而 因為接班班組原因而出現(xiàn)問題，則對接班班組扣 5 分。工作滿意度（10）按照公司相關(guān)文件執(zhí)行合計得分：附：中心實驗室員工月份考評表 （2005