汽車營銷師題庫

1、汽車營銷師題庫一、 名詞解釋：1、市場：2、市場營銷：3、市場細(xì)分：4、品牌：；5、產(chǎn)品：6、價格競爭7、公共關(guān)系二、 選擇題： （ 單選題 ）1/ 下面不屬于市場的要素的是（ D ）A:人口 B:購買力C:購買欲望D :地點2. 按照購買行為的標(biāo)準(zhǔn)劃分市場可分為： （ A ）和組織市場A消費者市場：B :勞務(wù)機(jī)構(gòu)C:政府機(jī)關(guān)D:工薪階層3. 市場營銷的演變歷經(jīng)三個不同階段，下面那一個不屬于 （D）A. 產(chǎn)品導(dǎo)向B.銷售導(dǎo)向C.市場導(dǎo)向D。消費者導(dǎo)向4. 最常見最有影響力的社會信息來源是（ A ）A. 口碑B.廣告宣傳C.戶外推廣活動D.店頭活動5. 下面不屬于汽車市場STP營銷的內(nèi)容的是（D

2、 ）A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.價格渠道6. 市場細(xì)分的一個最常見的標(biāo)準(zhǔn)就是根據(jù)（ A ）A.顧客的采購動機(jī)B.地理細(xì)分C、國家政策B個人收入水平7. 下面哪一種不屬于汽車制造廠商的常見的品牌策略 （ C）A .使用制造商品牌 B. 采用零部件品牌 C .采用中間商品牌8. 下面那一個不屬于產(chǎn)品生命周期 （D）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.高潮期9. 我們常說的汽車保險可分為兩部分指； （A）A:主險和附加險B.主險與交強險C.交強險與附加險D商業(yè)險與交強險10. 下面哪一種因素不屬于影響汽車降價的主要因素： （E）A. 營銷目標(biāo) B 成本基礎(chǔ) C 競爭考慮 D. 需求影響

3、 E. 成本上升11. 汽車提價的原因是成本上升和（ A ）A.供不應(yīng)求B.同檔次汽車的競爭C.庫存量增大D.宣傳的力度大12. 下面哪一種不屬于中國汽車銷售的終端模式 （E）A.汽車專賣店B.汽車超市.C.汽車交易市場D.汽車園區(qū)E.零售商13. 下面哪一個不屬于我們常說的 4S專賣店中的4S（E）A.整車銷售B.零部件供應(yīng)C.售后服務(wù)D.信息反饋E.精品加裝14. 從銷售渠道講，4S專營店屬于（B ）級渠道A.零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D三級渠道15. 汽車生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生訂單，形成銷售，請問網(wǎng)絡(luò)屬于（ A ）級渠道A.零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D三級渠道16. 下面屬于零級

4、渠道的有（ A ）A.大客戶銷售B二級網(wǎng)點C、4S專營店D汽車交易市場17. 1、市場營銷組合的4P不包括（C ）。A. 產(chǎn)品 B. 價格 C. 公共關(guān)系 D. 促銷18、東風(fēng)標(biāo)致公司在現(xiàn)有標(biāo)致 307 產(chǎn)品基礎(chǔ)上，07 年初新推出 1 0萬元以下的標(biāo)致 206，標(biāo)致公司所采取的產(chǎn)品組合屬于那種策略？( B)A. 向下延伸策略B.向上延伸策略C. 上下延伸策略D.改良策略19、二級網(wǎng)點屬于（ C ）級渠道A 零級B.一級渠道C. 二級渠道D.三級渠道20、徐州重型機(jī)械廠現(xiàn)專門生產(chǎn)各種型號功能的吊車，市場遍及海內(nèi)外，從目標(biāo)市場選擇模式上，它屬于 BA.市場集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.全

5、面覆蓋21、中國汽車營銷未來發(fā)展方向下面哪句不正確？（ D）A. 根據(jù)市場實際不斷細(xì)分市場，為不同消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。B. 按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)給客戶提供一流的售后服務(wù)C. 依托差異化的產(chǎn)品、價格和服務(wù)，形成差異化的競爭優(yōu)勢D .在互聯(lián)網(wǎng)時代汽車廣告的傳播效果加速遞增 . 。三、 多項選擇題：1 、社會市場消費的心理影響因素主要有（ ABCD ）A動機(jī)、B人知、C學(xué)習(xí)、D個性、E態(tài)度2/ 汽車市場消費的情景影響因素： （ ABCD ）A購買時間、B購買環(huán)境、C購買條件、D購買心情E身份地位3. 汽車進(jìn)入國際市場的方式（ ABCDE ）A出口進(jìn)入B合同進(jìn)入C投資進(jìn)入D對等進(jìn)入E加工進(jìn)入4. 產(chǎn)品 /

6、 市場交叉矩陣演變五種目標(biāo)市場選擇模型 （ABCDE）A.密集單一市場B.有選擇的專門化C.產(chǎn)品專門化D.市場專門化E完全市場覆蓋5. 常見的產(chǎn)品組合策略有： ABCD ）A.產(chǎn)品組合延伸策略B.產(chǎn)品改良策略C.產(chǎn)品縮減策略D.上下調(diào)整策略E.產(chǎn)品 擴(kuò)張策略6. 創(chuàng)新產(chǎn)品的定價選擇（ AB）A撇脂定價B滲透定價C.平均定價D折中定價7. 影響汽車降價的主要因素（ ABCD ）A:營銷目標(biāo)B.成本基礎(chǔ)C.競爭考慮D.需求影響E.成本上升F.促銷力度大8. 汽車公司的銷售體制大致分的兩種類型為： （ AB ）A產(chǎn)銷分離性B.產(chǎn)銷結(jié)合型C.來料加工型D。訂單加工型9. 信息傳播的要素指（ ABCD

7、）A.信息、B.信息源、C.傳播渠道D.信息接收者10. 促銷組合策略中的促銷工具 （ABCDEF ）A、人員推銷、B廣告、C銷售推廣、D公共關(guān)系E媒體F、車展四、判斷題：在（ ）用對錯號標(biāo)出；1、后合資時代一女嫁二夫指國外一個品牌在中國與兩家企業(yè)合資，如東風(fēng)本田、廣州本田等（V ）2賣車?yán)麧櫾絹碓奖。酆蠓?wù)利潤占次要地位。（X）3、 富康：中國首款兩廂轎車，首款以文件規(guī)定的家庭轎車（V ）4、在互聯(lián)網(wǎng)時代汽車廣告的傳播效果加速遞增（X）5、汽車市場的發(fā)展產(chǎn)品的同質(zhì)化汽車企業(yè)的利潤豐厚，消費者的理性增強（X）6、超庫存車輛的促銷方式 : 有降價 特價 捆綁 抵帳等（ V ）7、在汽車銷售企業(yè)

8、中 ,企業(yè)經(jīng)營的中心工作就是汽車的銷售和售后服務(wù) , 而這些工作的 核心是客戶管理（ V ）8、客戶管理中尊重客戶的原則 , 也是一切商業(yè)活動的最基本的原則 .（ V ）9、 售后服務(wù)的好壞是贏得客戶滿意與否的重要措施（V ）10、市場定位的實質(zhì)為產(chǎn)品塑造特色與差異，通過產(chǎn)品定位找到消費者沒有滿足或尚 未滿足的地方；（ V ）11、汽車營銷中的4P策略是站在企業(yè)角度上制定營銷策略。（ V ）12、產(chǎn)品組合的寬度是指該公司具有多少條不同的產(chǎn)品線（V ）13 產(chǎn)品組合策略中的向上調(diào)整策略：在現(xiàn)有產(chǎn)品組合上增加較高價的產(chǎn)品以吸引更廣 闊的市場。如吉利金剛，紅旗 HQ35上汽羅孚75南汽羅孚、比亞迪F

9、6天津一汽 d1；（ V ）14. 并網(wǎng) 主要是國產(chǎn)品牌和進(jìn)口品牌的并網(wǎng)銷售（ V ）15. 事件營銷的本質(zhì)：就是制定或利用新聞人物或事件來吸引公眾的眼球，起到以新 聞代替廣告的效果。 （ V ）五 簡答題：1. 簡述汽車消費購買決策過程中的五個階段？答： 1 .需求認(rèn)知 2.尋找備選方案 3.評估備選方案 4.購買決策 5.購后行為2. 廣告具備的六大基本特征P2981.廣告主明確，付費傳播，非人際傳播，特定的信息內(nèi)容；3. 汽車廣告的媒體選擇主要有那些，簡要講述各媒體的特點？P304電視、報紙、雜志、廣播和網(wǎng)絡(luò) 電視：涵蓋范圍廣，缺乏永久性，播完即完，不適合傳播復(fù)雜的廣告信息 報紙：千人成

10、本低廉，保存時間段，廣告形式比較單一； 雜志：專業(yè)性、深度性、前沿性廣播：目標(biāo)群體為有車一簇，費用較低； 網(wǎng)絡(luò)：內(nèi)容豐富，傳播時效長，可視性強，成本相對較低；4. 面向用戶的汽車銷售推廣主要有幾種類型，每種類型舉例說明？ P3091. 優(yōu)惠促銷：如有獎促銷，優(yōu)惠券促銷，會員制促銷2. 贈品促銷：如付費贈品和免費贈品3. 3. 價格優(yōu)惠，如降價，折扣優(yōu)惠5. 對汽車廠商來說，公共關(guān)系的做法主要有哪些？P321 1. 密切與新聞界的關(guān)系，吸引公眾對某人。某中產(chǎn)品或某種服務(wù)的注意2. 進(jìn)行產(chǎn)品宣傳報道3. 開展企業(yè)聯(lián)誼活動4. 游說立法機(jī)關(guān)或政府官員5. 咨詢協(xié)商6. 編寫案例經(jīng)驗7. 公眾輿論調(diào)查

11、8. 信息反饋9. 廣告合作10. 安排特別活動11. 支持相關(guān)團(tuán)體，贊助相關(guān)活動；6. 簡述中國汽車市場發(fā)展的四個階段？1.7. 列舉我國 8 各自主品牌汽車企業(yè)，并簡述自主品牌迅速發(fā)展的原因？ 自主品牌后勁十足奇瑞、吉利 華晨 華普 天津一汽 力帆 哈飛、 江淮、長城汽車 原因： 1、服務(wù)質(zhì)量不斷提高， 2、中低檔市場發(fā)展，提供機(jī)遇， 3、大部分汽車 品牌從模仿起步價格低，競爭優(yōu)勢強， 4、國家大力發(fā)展自主品牌，提供環(huán)境自 持8. 什么是消費者滿意度，做好消費者滿意度的重要意義？ 定義：消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度 1/利于企業(yè)提高和改進(jìn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題 2/ 關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度

12、和信任度 3/忠誠客戶愿意支付高價格 ,口碑宣傳 ,影響其他客戶的購買行為 .4/ 減少營銷費用和啟動性服務(wù)9. 簡要說明車展?fàn)I銷的八種武器？爭奪媒體，新車揭幕， / 上市概念車，發(fā)布老總專訪制造新聞事件，汽車模特站臺 設(shè)計及表演，派發(fā)禮品及資料；10. 何謂事件營銷，其本質(zhì)是什么？指企業(yè)或組織通過策劃，組織或利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的任務(wù) 和事件，吸引媒體社會公眾和消費者的興趣和關(guān)注，從而提高企業(yè)產(chǎn)品或品牌的社會 知名度，美譽度，并最終促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 其本質(zhì)是就是制定或利用新聞人物或事件來吸引公眾的眼球， 起到以新聞代替廣告 的 效果。11. 何謂關(guān)系營銷，為何說汽車企

13、業(yè)更需要關(guān)系營銷？ 關(guān)系營銷是服務(wù)營銷的進(jìn)一步西華和深化，它以服務(wù)客戶威立足點，以建立良好的 關(guān)系威最終歸宿。原因： 1）汽車屬于大宗復(fù)雜商品，老車主的介紹對新車主的購車行為有重大影響； 每個車主梅 6 年會換一次車；經(jīng)銷商每賣出 100輛車有 65 臺是老客戶介紹的；開 發(fā)一個新客戶的成本是保留一個老客戶的 5-10 倍；老客戶的保留率每增加 5，企 業(yè)利潤可能增加 25。2）汽車的產(chǎn)品周期長，價值鏈業(yè)非常長，汽車的維修保養(yǎng)保險等方面的利潤比新 車的高的多，這些成為經(jīng)銷商利潤的主要來源。12. 簡述汽車4S店汽車銷售流程？準(zhǔn)備，接待，需求分析，產(chǎn)品介紹，試乘試駕、議價洽談，成交交車，售后跟蹤

14、13. 簡述汽車4S店的維修接待流程？準(zhǔn)備 接待，檢查車輛了解車輛狀況與客戶需要，核價，安排客戶休息，派工；檢查 維修好車輛，通知客戶維修完畢，帶領(lǐng)客戶檢查車輛，指導(dǎo)客戶付款，提醒客戶下次 保養(yǎng)時間，目送客戶離開；六、能力分析題1. 東風(fēng)日產(chǎn)計劃在十一在新體育館舉辦一次車展活動， 試起草一份活動方案，要求 只說明活動方案核心要點即可，不必詳細(xì)說明？答案要點： 1. 活動背景 2. 活動目的 3. 活動主題 4.活動時間地點 5.活動宣傳 6. 現(xiàn)場 布置 7. 活動流程 8. 費用預(yù)算 9. 人員分工 10.活動后期的評估；2. 事件營銷的本質(zhì)就是制定或利用新聞人物或事件來吸引公眾的眼球， 起

15、到以新聞代替廣告的效 果。 5月份是年輕人結(jié)婚的高峰期，電臺電視臺計劃在5 月份策劃一次集體婚禮，假如你是一汽車 4S 店的市場經(jīng)理，請你根據(jù)集體婚禮事件策劃一次事件營銷活動；要求自由想 象，通過你策劃的活動，能提高產(chǎn)品的認(rèn)知度；只寫明要點，不必說明具體細(xì)節(jié)。3、穩(wěn)定老客戶不流失，提高客戶的滿意度，使客戶長期在企業(yè)消費是汽車企業(yè)營銷 活動的重要工作， 假如你是某一新開業(yè)的汽車 4S 店的市場企劃經(jīng)理，請你策劃一下舉 辦或提供哪些貼心售后服務(wù)、活動、措施或行為，以保證客戶的穩(wěn)定和客戶滿意度的 提升？4. 車展是汽車行業(yè)常用的促銷宣傳形式，十一國慶節(jié)日，我市均舉辦大型的集體車展活動，假如你是比亞迪

16、汽車的市場經(jīng)理，剛剛又上市一款車型比亞迪F6,你會在車展上策劃那些活動？請舉出若干條活動項目要求只說明項目，不展開說明；5 、降價一直是 05-08 年汽車市場營銷促銷的主旋律，經(jīng)銷商一般采用的價格戰(zhàn)新招 數(shù)有哪些？降價的形式：免費送保險，送精品，免費送駕駛培訓(xùn)，免費送檢測，終身免費洗車，價格承諾，差價補償形式：全國統(tǒng)一零售價 承諾新車貨源緊張時不加價，承諾在一定 期限內(nèi)不降價配置游戲： 1、推出簡裝版，減配降價 2、加裝配件，價格不變。 3. 饑餓療法： 6.李先生是我市已房產(chǎn)開發(fā)公司的經(jīng)理， 35歲，月收入 4000元，積極上進(jìn)，在房地產(chǎn) 行業(yè)稍有名氣 ， 97 年大學(xué)畢業(yè)后買房，結(jié)婚，有

17、一 8 歲的兒子，公司離家有兩站路的 距離，交通工具目前是公交車，看著周圍的朋友都陸續(xù)買車， 8 月份同學(xué)聚會，看到同 學(xué)們買車的特多，自己覺得很沒有面子，回家后就給妻子商量，自己考駕照 1 年多了， 現(xiàn)在朋友們都有車，我們也不能讓周圍人看著混的很差，夫妻最后決定購買一輛價值 10 萬元左右汽車，于是看報紙，上網(wǎng)查資料，買汽車雜志，詢問同學(xué)們用車感覺，8個同學(xué)推薦了 8 款車型；李先生發(fā)現(xiàn) 8 款車型各有優(yōu)劣，李先生不知道買哪款車，與 妻子的觀點也不一致，選了 3 個月都沒有確定？1/ 請問李先生購車的動機(jī)是什么？2/ 李先生了解車的信息途徑有哪些？3/ 李先生最終沒有確定車型的原因？4/ 假

18、如你是銷售顧問，銷售長安福特汽車，你會怎樣幫助李先生？7/ 9 月 16 日，長安鈴木新奧拓正式上市，推出共三款車型。憑借全新造型設(shè)計，優(yōu)秀的空間表 現(xiàn)，頗為厚道的實用性配置，出色的燃油經(jīng)濟(jì)性以及萬的合理售價區(qū)間，新奧拓上市不足半月時間 訂單已經(jīng)突破了 5000 臺。新奧拓憑借突出的性價比優(yōu)勢以及長安鈴木產(chǎn)品的國際品質(zhì)，再一次贏 得了廣大消費者的青睞與認(rèn)可。假如你是長安鈴木徐州 4S 店的一位市場經(jīng)理，請你利用促銷組合策略（廣告宣傳、戶外推廣、 公共關(guān)系、 車展等） 形式進(jìn)行全方位的宣傳和推廣，以增加新奧拓的訂單和產(chǎn)品認(rèn)知度？只要列出 活動的要點，每一個要點不必詳細(xì)說明？8.客戶李先生擁有一輛 POLO轎車，3萬公里保養(yǎng)期也到了，到我市一家上海大眾4S店做保養(yǎng)，前臺接待員小張接待了李先生， 小張認(rèn)真檢查了車輛的狀況， 發(fā)現(xiàn)車輛雨刮器片老化， 后輪制動性 能不好，同時輪胎磨損低于 4MM，, 建議更換前后雨刮器片、后輪制動蹄片、更換四條輪胎，同時 做