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1、精編word文檔 下載可編輯重信守諾是為人永久稱頌的處世信條,反悔行為素為君子不齒。然而凡事過猶不及,我們的文化長久以來將我們教育成一個絕對與人為善的好人,使得在許多應該維護自己利益的時候我們都不去據(jù)理力爭。因此,懂得反悔之道,是一個人通權達變,實現(xiàn)自我價值的必要開端。如果反悔對人對己都沒什么壞處,而對于成功合作,玉成好事有促進之益,為何要執(zhí)迷于愚忠之謬呢?具體的人際交往中,反悔術講求“毀諾”要有禮有節(jié)?!拔冶WC”是語言中最危險的句子之一,所以在許諾時就應該八成把握只說五成,而不應把話說絕說滿,免得忽生變故時沒有回旋余地。至于不能兌現(xiàn)的請求有時也可答應下來,但也應許諾巧妙,緩兵有術,更不應經(jīng)常
2、以拖延去反悔。1、死守諾言乃愚忠在兩條道路的交叉路口有一棵樹,一位圣人在樹下苦思冥想,他的思緒被一位朝他飛奔而來的小伙子打斷?!熬染任?,”那位小伙子哀求道,“有個人誤稱我行竊,他正帶領一大幫人追捕我。他們要是抓住我,就會剁掉我的雙手?!彼郎夏强脴?,藏在枝葉中?!罢埬銊e告訴他們我躲藏在哪里,”他乞求道。圣人犀利的目光洞悉那位年輕人對他講的是實話。稍過片刻,那群村民趕到了,為首者問“你看沒看見有一個年輕人從這里跑過去?”許多年以前,這位圣人曾發(fā)誓永遠講真話。所以,他說他看見過?!八膬号芾玻俊睘槭渍邌柕?。圣人并不想背叛那位清白無辜的年輕人,可是,他的誓言對他是神圣不可違犯的。他朝樹上指了指。村
3、民們把小伙子從樹上拖下來,剁掉了他的雙手。圣人臨死的時候面對老天的最后審判,他由于對那位不幸的年輕人的行為而遭到了譴責?!翱墒牵彼棺h道,“我已經(jīng)發(fā)過神圣的誓言,只講真話,我有義務恪守誓言?!薄熬驮谀且惶欤崩咸旎卮鸬?,“你熱愛虛榮勝過熱愛美德。”重信守諾是一個人起碼的立足品質(zhì),然而不懂變通,把它抬高到一個絕對不可越過半步的“雷池”,則是僵死呆板的表現(xiàn)。許多人執(zhí)迷不悟,不懂反悔之道,因一時的輕率許諾和錯誤決定而處處受限制,這是一種愚忠,一種短見,一種只有傻瓜才會做的事情。對中國人來講,限制我們主動實現(xiàn)自我價值的最大不利承諾便是與人為善,做個好人。從兒提時代開始,我們當中的大多數(shù)人所受的教育都
4、是,世界上最高的獎莫過于得到他人的贊同。興許這么多話語表達不出其中的真諦,可是我們接受的一切正確的美好的教育中皆含有這種意思。為了討得父母親的歡心,我們俯首貼耳,言聽計從。為了贏得老師的歡心,我們勤奮好學,規(guī)規(guī)矩矩。我們跟小伙伴一塊兒玩自己的玩具,這樣他們就喜歡我們。當我們試圖依照自己的意愿行事時,我們就會被指責為自私。為了獲得別人的贊許,在我們幼小的心靈中分不清什么是好的思想,什么是壞的思想。其實,那些教導我們辨別好壞的人們自己正是這種是非觀念模糊的受害者。隨著我們漸漸長大,情況變得很明了,老是聽從別人,尋求他人的贊同,并不是能夠出人頭地的最有效的途徑。盡管如此,我們當中的大多數(shù)人依然繼續(xù)這
5、種無效的行為。有時候,我們嘗試著作一些自私的舉動,可是由于受到早期環(huán)境的熏陶,我們往往發(fā)現(xiàn)它給我們帶來苦惱。好人不應該常常表現(xiàn)得自私自利。盡管我們知道自己努力爭取獲得成功,需要采取某種以我為中心的措施,但是我們?nèi)匀焕^續(xù)要做好人。這樣做的推一報償就是我們自認為自己高尚的美德是對的。假如你不理直氣壯地堅持要求得到直正屬于自己的東西,別人不會幫助你。即使你果真維持自己的權利,很多人也會企圖恫嚇你。他們希望壓得你低人一等,使你灰心喪氣,這樣你就不會阻礙他們前進的路途。芭芭拉是一家電視臺的新聞主播。她在這家電視臺干了五年多,她的新聞節(jié)目最近被評為當?shù)氐谝涣鞴?jié)目,可是這五年來她向事業(yè)的頂峰攀登并不總是一帆
6、風順、輕而易舉的。三年以前,當她不得不與電視臺談判簽訂合同時,她遇到了一些嚴重的阻力。電視臺經(jīng)理向她暗示,他與她續(xù)簽合同,她應該感到幸運。她很清楚地聽出了言下之意“你是個姑娘,姑娘們不應該咄咄逼人?!碑斔笮薷暮贤瑫r,電視臺經(jīng)理大發(fā)雷霆,她強烈地相信本身的自我價值,拒不讓步。每天新聞部主任都把她叫到自己的辦公室,對她的工作橫加指責,每回訓斥結束時總是說“簽這個合同吧?!彼膫€月過去了,她仍然毫不動搖。最后,電視臺經(jīng)理答應了芭芭拉提出來的每一項修改的要求。然而,在簽訂合同之前,地征求一位律師的意見。這位律師建議在措辭上作幾處小小的改動。她回到電視臺告訴他們此事時,他們大吃一驚,又一次暴跳如雷。她
7、的上司們直言不諱地說,他們認為她的行為太自私,不道德。即使這時,藝芭拉也不讓步。最終,根據(jù)雙方都能接受的意見,對合同的措辭進行了修改。最近,芭芭拉與同一家電視臺又簽訂了一項為期三年的合同,這一回容易多了。正如她說的那樣“如今,他們知道我是什么樣一個人,我說到做到。跟我在一塊兒工作的很多人對我說,我應該要求比我真正想要的更多,然后再讓步,這樣能使主管們有勝利籟??墒?,我不以為然。我要求他們給我提供必要的條件,而其他錦上添花的條件我不會奢求?!边@個故事的意義不在于芭芭拉的談判手法。應該注意和分析使芭芭拉如此堅強的精神。她被迫每日頂住電視臺領導以威脅、淫威和侮辱的形式進行的恫嚇。與此同時,她又不得不
8、以一個妙趣橫生的記者的職業(yè)風度,興致勃勃地面對攝影機鏡頭每夜播送新聞。她從不讓談判中滋生的那種情緒影響自己的工作。芭芭拉具有一種強烈的自我價值觀。地保護自己克受淫威的傷害,讓自己為了獲得應該獲得的東西而戰(zhàn)。使自己意志堅強,堅持信念。整個文化用教育強迫我們將它對我們的期望,誤以為是我們必須遵守的、出于自愿而許下的諾言。別人告訴我們(用他們的評價)作為好人或者女人,就應該如何如何去為人處世。然而我們一旦不事反悔,唯唯諾諾,便變成了一個無法自保的受害者,一個人善被人欺的佐證,一個欺騙性諾言下的犧牲品。2、先答應,后反悔(福爾摩斯探案集)作者柯南道爾,在第一次他的著作改編權賣給歐洲“戲劇界的拿破侖”弗
9、羅曼時,曾對弗羅曼有一點小限制,戲里的福爾摩斯不許有戀愛事情。當時弗羅曼并不爭執(zhí),滿口答應了這個條件,但是,后來演出的劇目里,為了迎合一些觀眾的心理,弗羅曼還是加了些可以算戀愛也可以不算戀愛的浪漫故事過去。由于演出效果不錯,一年之后,弗羅曼在英國會見柯南道爾時,柯南道爾非但沒有責怪弗羅曼,相反還表示不反對戲里的福爾摩基可以浪漫點。弗羅曼以后談到此事,當初他對柯南道爾讓了一步才取得今日的演出成功。要是他當時固執(zhí)己見,事情可能弄僵了。某對有情人終成眷屬的故事,同樣是撒謊與反悔結下好果子的例證。這位女士回憶了她與男友的經(jīng)歷從小到大,我的玩具就是那些各式各樣的可愛的小娃娃,而我最喜歡裝扮成娃娃們的小媽
10、媽了。我這輩子都不可能做媽媽,有自己的親娃娃。醫(yī)生說我,不能生育。大學畢業(yè)后,我留在了這個原本陌生的城市。在家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)里,雖然有家人的疼愛,鄰里的照顧,但我不幸福。因為他們的愛護和同情,時時刻刻都在提醒著我,我是一個不健全的女孩子。在這個大城市里,沒有人知道我的秘密。我似乎從來沒有這樣的輕松過。只是,只是我會本能地抗拒著身邊每一位有意的男孩子。直到遇到了子健。我們相愛了。子健是家中的獨子。我不該對不起他。我知道自己是鼓了多大的勇氣才把事實告訴了他。之后的事,我好像什么都想不起來了,只是依稀記得他那張蒼白的臉。之后,我一個星期沒有他的任何消息。我不怪他,相反,連我自己都覺得那是一種解脫。那天,我
11、意外地接到了他母親的電話。她是個慈祥的人,待我很好,這使孤單的我在這個城市里多多少少有了個安慰?!靶☆佈?,晚上來家里吃飯吧,伯母給你燉的排骨,你得多增加點營養(yǎng)。你不用瞞著我了,子健部跟我說了,都是他不對,你可別怪他,反正我們都沒什么意見”我恍恍惚惚地掛上了電話。我不敢多說,因為我不知道子健從中說了些什么。走出大廈時,我看見了子健。他當時說的話,我永遠都不會忘記?!白蛱?,我對我媽說,因為我的一時沖動,讓你懷了孕,剛剛做完流產(chǎn)。我媽說讓咱們盡快結婚。結婚后若真沒有孩子,就說是這次流產(chǎn)造成的后果,我媽也就不能再說什么了。我仔仔細細地想了整整一個星期,也就只有這個不是辦法的辦法了。別給自己太大的壓力。
12、實在不行,我們是可以領養(yǎng)一個小娃娃的我很自私,因為我竟然認同了這個流言,抑或是因為我不能沒有子健。在我們結婚第二年里,我懷了孕。我震驚得幾乎昏死過去。按子健的話說,這是上天的謊言,只是為了考驗我們的愛情。說實話,我愛這謊言!3、許諾中的反悔伏筆反悔時需要借口,而在許諾時就有意留下反悔時可以使用的伏筆則會使借口更為圓滿。不妨作出一些大膽的許諾。只是你在作出許諾的同時,必須告訴對方可能出現(xiàn)的各種麻煩和不能實現(xiàn)的可能性,亦即不要把話說得太絕對,以讓人家事先有思想準備,一旦未能實現(xiàn)不至于過份地對你失去信任。俗話說,“逢人只說三分活”,還有七分活,不必對人說出,你也許以為大丈夫光明磊落,坦誠相見,事無不
13、可對人言,何必只說三分話呢?其實不然,我們提倡在人際交往中以誠相見,但是,人與人之間要達到以誠相見的境界勢必要有一個過程。在這個過程的每個階段,需要運用各種信如其分的交際方法,方能保證這個過程的順利完成。向你介紹一種“模糊表態(tài)”的方法去應付一些復雜的請求。所謂“模糊表態(tài)”即是采取恰當?shù)姆绞?,巧妙的語言對別人的請求作出間接的、含蓄的、靈活的表態(tài)。其特點就是不直截了當?shù)乇硎緫B(tài)度,避免與對方短兵相接的交鋒。它是一種常用的社交方式?!澳:響B(tài)”的功效有二一是給自己留有回旋的余地。有些問題一時尚不明朗,需進一步了解事實真相,或看看事態(tài)的發(fā)展及周圍形勢的變化,方可拿主張?!澳:響B(tài)”就能給自己留下一個仔細
14、考慮、慎重決策的余地。否則,君子一言,駟馬難追,不僅影響自己的威信和聲譽,也對事業(yè)對人際關系造成不應有的損失。二是給對方一點希望之光,有利于穩(wěn)定對方的情緒。要求你解決或答復問題的人,內(nèi)心總是寄予厚望,希望事情能如愿以償,圓滿解決。如果突然遭到生硬的拒絕,由于缺乏必要的心理準備,很可能因過分失望或悲傷,心理上難以平衡,情緒難以穩(wěn)定,產(chǎn)生偏激言行,有礙于人際交往。相反,倘若話尚未完全說死,則使他感到事情并非毫無希望,也許經(jīng)過更多的努力或者過一段時間機會降臨,事情會向好的方向轉化,因而情緒趨于穩(wěn)定。然而,我們并不是說凡事都得“模糊表態(tài)”。該明確表態(tài)也含糊其辭,那是十分錯誤的。那么,遇到什么的問題、在
15、什么的情況下,宜用“模糊表態(tài)”方式?又如何掌握“模糊”的分寸呢?當事態(tài)不明朗時,宜用“模糊表態(tài)”。任何事情的發(fā)展變化都有個過程,有的還得有一個相當長的演變過程。當事情處于發(fā)展變化初期,實質(zhì)性的問題尚未表露出來,這就難于斷定其好壞、美丑、利弊、勝負。這時,就需要等待。觀察、了解、研究,切不可貿(mào)然行事,信口開河。倘若迫于情勢,你不能不有所表態(tài)的話,最好還是向他“模糊表態(tài)”。例如,你可以說“這件事比較棘手,讓我看看再說?!边@樣給自己以后的態(tài)度留下了回旋的余地。有些經(jīng)驗豐富的人遇到這類問題,用幾句幽默話語,如引用一則寓言故事或一則笑話,而不作直接的回答,留給對方去思考、尋味。這可說是“模糊表態(tài)”中的高
16、招了。當與對方處于初交時,宜用“模糊表態(tài)”。讓我們拿談戀愛打個比方,有正、反兩例,可資借鑒小王和小李平時性格都內(nèi)向,且接觸異性的機會少,經(jīng)人介紹,他們倆相識了。初次見面,雙方都有了點意思。接下來是兩人交談,這對雙方來說都是一種試探。幸好他們倆都還聰明,懂得初次交往的表態(tài)藝術。在分別時,小王對小李說“我對您的印象總的來說不錯,不過還是初步的,有待以后進一步了解?!毙±钜参⑿χ卮稹拔液湍母杏X一樣?!边@里雙方的表態(tài)都是模糊的,既表達了愿交朋友的意向,又為自己留下了回旋余地。雙方都高興,也為以后的進一步交往打好了基礎。然而另一對青年卻非如此,小張和小丁也是經(jīng)人介紹認識的,初次見面,小張就把嘴一翹,
17、沖著小丁說“我對你不感興趣?!迸眯《⊙诿娑?,去大哭了一場,埋怨起介紹人來。小張的表態(tài)無論是方式、場合,還是語言的選擇都太缺乏藝術性了。對把握性不大的事可采取彈性的許愿。如果你對情況把握不很大,就應把話說靈活一點,使之有伸縮的余地。例如,使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼。這種許愿能給自己留下一定的回旋余地,但一般會給對方留下疑慮,取得對方的信任的效果要差一些。對非自己所能獨立解決的問題,應采取隱含前提條件的許愿。這即是說,如果你所作的承諾,不能自己單獨完成,還要謀求別人的幫助,那么你在許愿中可帶一定的限制詞語。比如,你許諾幫助朋友辦理家屬落戶的問題,這涉及到公
18、安部門和國家有關政策,你不妨這樣說更恰當一點“如果以后公安部門辦理農(nóng)轉非戶口,而且你的條件又符合有關政策,我一定幫忙?!边@里就用“公安部門辦理”和“符合有關政策”對你許愿的內(nèi)容作了必要的限制,既見自己的誠意,又話語靈活,具有分寸,還向?qū)Ψ桨凳玖俗约旱碾y處(也要求人)。真是一石三鳥!4、可偶爾使用的緩兵計有很多時候出于各種原因,比如礙于面子,對方來頭大等,我們不能過于直接地拒絕他人的要求。除了婉轉地使拒絕容易接受外,還不妨先答應下來,然后再用反悔給他一個交代。例如有一天別人為工作調(diào)動或為親戚找份工作等等諸如此類的事找你幫忙,而你又無能為力,該怎么辦呢?假如你馬上一口拒絕的話,那么,對方極可能就會
19、認為你不肯幫助他,甚至你們的關系因此而僵化,說不定以后你可能有什么事要找到他的話,盡管別人是有能力幫助你的,但對方卻記起前“仇”以牙還牙。因此,最好是使對方認為你已盡職盡力地為他服務了。你不妨這樣去做立即請對方寫份簡況包括畢業(yè)于哪間學校、所學專業(yè)、本人志趣和特長、思想表現(xiàn)等交給你。這樣別人就親眼看到了你想幫他忙的事實,造成別人產(chǎn)生可能找對了人的錯覺。然后編出一套坦率誠懇的說辭“你的事就是我的事,我會盡力而為的。明天我馬上拿你的簡況去找熟人過幾天你再來好嗎?”幾天后,你應該搶在人家還沒有來之時去個電話或親自上門去拜訪?!斑@幾天我一直為你的事活動,a單位可能沒有什么希望。b單位卻說要研究研究?!痹?/p>
20、過兩三天,你主動找到他“真對不起,你托的事目前都已落空了,我通過所有我熟識的人,但卻真沒辦法,等以后有機會再說吧?!北M管你根本沒去找那些熟人,但對方一定對你感激不盡。其他方面也是如此。生意上,有人求你看能否通過關系為他批點出廠價產(chǎn)品,你最好也立即行動“好吧,我會盡力去幫助你的。”即刻詢問對方要多少型號,大概要批多少等等。接著按上述步驟,幾天后不要等對方走上門你就應該向?qū)Ψ浇忉?,說自己已找過領導,頭頭很難說話,或者說所有產(chǎn)品別人已全訂了,只能等今后的機會等。有人想趁你出差的機會,托你為他購某種型號的產(chǎn)品。請你不要馬上拒絕對方的要求,應該馬上接受對方所給予的用于購買商品的金錢,并坦率表明一定幫他找
21、找,若有的話定幫買回來。然后,在出差地點再給對方去個電話或電報,說你走完了幾家大商場都沒有發(fā)現(xiàn)那種型號等。如此種種,舉一反三,靈活運用。就會在日常生活中制造些無本萬利的人情債,這也是老練的朋友求人的常用伏筆。這種方法不宜常用,只能偶爾為之作為應急之法。經(jīng)常為之,定會露出破綻,遭人指責。大多數(shù)人都喜歡言出必行的人,卻很少有人會用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。我們常常聽見某甲埋怨某乙,說“某乙分明答允了我但“事實上,某乙雖然可能答應過某甲,但那不過是某乙怕難為情不好意思拒絕而已,往后他仔細一想,便覺得這事根本不可能辦到了,甚至某甲自己也知道這事實在強人所難的。但是某甲真的會自責而不責人
22、么?恐怕不會的,而在旁人看來,也總是覺得某乙不對,因為到了那個田地,已經(jīng)沒人注意當初他的一切了。拿破侖說“我從不輕易承諾,因為承諾會變成不可自拔的錯誤?!庇腥藭l(fā)此疑問當我們在朋友面前,被迫得非答應不可,而實際上明知這事不該答應時又怎樣?人際關系學家告訴我們“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之后,輕輕搖搖頭,而態(tài)度并不強烈?!陛p輕搖頭,代表了否定,別人一看見你搖頭,知道你已拒絕,跟著你可以從容說出拒絕的理由,使別人易于接受。自然,拒絕的理由必須充分。一個充分的理由,使人諒解你不能遵辦的苦衷,就不會對你記恨在心。有許多事情常是這樣看,看來應該做,但一做起來就有麻煩,比如你有一位好友做了人壽保險經(jīng)
23、紀,他來向你說了一大堆買人壽保險的好處,于是,他請你向他買1萬元保險。你也明知此舉真有益處,但是,后來當你細心一想,如果照他的要求,你每月要付出的保險費,等于你收人的l3,而目前你的收入,也不過是僅可敷衍日常生活所需。而你一定明白這事很難辦到,你就不妨輕輕地搖頭,然后說出上述的理由。5、欲擒放縱,突發(fā)制人春秋初年,鄭武公去世后,太子寤生即位,他就是鄭莊公。鄭莊公心里明白,自己雖然當了國君,但政敵們決不會就此善罷甘休,自己還得拼力爭斗。不過,用什么方式與政敵斗爭才好呢?他頗犯躊躇,因為那政敵不是別人,卻是他的親生母和胞弟!鄭莊公出生時,因腳在先,頭在后,讓母親武美幾乎難產(chǎn)送命,所以武姜十分討厭他,而偏愛他的胞弟公叔段。兄弟倆長大之后,武姜曾幾次請求立公叔段為太子,但武公礙于傳統(tǒng)習慣,
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