管理成長六部曲

1、酒店人成長六部曲越來越多的酒店人在進(jìn) 入酒店行業(yè)后，雖然先天條件優(yōu)越，但往往因?yàn)槿狈δ托裕荒軋?jiān)持，最終讓自己在酒店付出 的一切半途而廢，也有的是心態(tài)沒有調(diào)整好，高不成低不就，最后在成長的路上困難重重，無 力走出困境而放棄自我；還有的在工作時(shí)總是埋怨上司不夠賞識(shí)自己，自己得不到領(lǐng)導(dǎo)和老板重用，卻從不懂得問一問自己，為什么別人不賞識(shí)不重用你？越來越多的酒店人在 進(jìn) 入酒店行業(yè)后，雖然 先 天條件優(yōu)越，但往往 因 為 缺乏耐性，不能堅(jiān)持，最終讓自己在酒店 付出的一切半途而廢，也有的是心態(tài)沒有調(diào)整好，高不成低不就，最后在成長的路上困難重重 ，無力走出困境而放棄自我；還有的在工作時(shí)總是埋怨上司不夠賞識(shí)

2、自己，自己得不到領(lǐng)導(dǎo)和 老板重用，卻從不懂得問一問自己，為什么別人不賞識(shí)不重用你？筆者也曾遇見過一些 同 事，有著先天的優(yōu)厚 條件，畢業(yè)于名牌大學(xué) ，從事對(duì)口的酒店管理專業(yè)工作，但是其中也 有一部分沒有看到自身 的 這些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)剛剛接觸的工作也缺乏相應(yīng)的心態(tài)，從而對(duì)自己在 酒店行業(yè)的前景失去了信心。筆者歸結(jié)了一下，對(duì) 他 們?nèi)狈ο鄳?yīng)的心態(tài)的 主要表現(xiàn)提出下面的幾 點(diǎn)小意見，僅作與大家 起分享交流。1、工作不能按質(zhì)按量 完 成你的工作沒有達(dá)到上 司 的期望值，試想一個(gè) 經(jīng)常不按時(shí)完成工作， 做事情拖泥帶水，工作質(zhì)量不高的人，你的上 司，領(lǐng)導(dǎo)、老板能放心把重要的工作交給你去 做嗎 ?能重用你嗎

3、 ?自然是不會(huì)的。而其中的原因 ，你應(yīng)該知道，自己開始沒有擺正心態(tài)，對(duì)于生疏的工作沒有能夠及時(shí)請(qǐng)教前輩完成或者高 估自己的能力一口答應(yīng)經(jīng)理今天完成的，最后卻因?yàn)楦鞣N原因沒有完成；不管是什么借口，你都 應(yīng)該知道你已經(jīng)失卻了一個(gè)酒店人工作的專業(yè)性。所以，有這樣現(xiàn)象的你，應(yīng)該反省一下， 是 哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問 題，使你沒有能夠把工 作按質(zhì)按量完成。2、心態(tài)決定你能走多 遠(yuǎn)一個(gè)良好的心態(tài)，在 工 作中能夠幫你如虎添 翼完成任務(wù)的同時(shí)也能 給你帶來良好的生活體驗(yàn)；成功的心態(tài)就是做 到一個(gè)平常心做事，平常心待人，平常心處事的思想境界。心態(tài)的好壞決定了你在成功路上能 夠走多遠(yuǎn)。但是，很多人對(duì)此的認(rèn)識(shí)并不透徹

4、，他們?cè)谛膽B(tài)上表現(xiàn)出一種浮躁，不管走到哪里 ，總想一開始就要當(dāng)主管，當(dāng)經(jīng)理，不僅要求薪水高，還要職位高，同時(shí)在選擇酒店、公司時(shí) 還要求名聲好，牌子響，效益高，工作輕，離家近，管理松等，抱著這樣的心態(tài)的人走到哪都 不會(huì)受到歡迎，因?yàn)檫@是一種享受主義，總想著在工作中如何舒服，沒有克服困難的思想準(zhǔn)備 ，同時(shí)，這種心態(tài)始終不能沉下去做事，浮躁驕傲，當(dāng)然也不會(huì)有好的發(fā)展前景。我們可以回頭去看看 那 些九十年代從酒店管 理學(xué)校走出來的那批人 ，畢業(yè)后他們都分到了各個(gè)酒店去見習(xí)，同一 所學(xué)校畢業(yè)，同一時(shí)間參加工作，但是命運(yùn)卻有天壤之別，凡當(dāng)時(shí)心態(tài)比較好，能沉下去做事 的人，現(xiàn)在不是做了職業(yè)經(jīng)理人，就是做了老

5、板。而當(dāng)時(shí)凡不愿意從基礎(chǔ)做起，認(rèn)為自己是某 某學(xué)校酒店管理畢業(yè)的 高 材生，一副高高在上的樣子的人，到現(xiàn)在還一事無成，甚至后來還有 部分同學(xué)混不下去，竟然回到了農(nóng)村種田。這樣看來，只有練就好的心態(tài)，才能夠幫助你很好 的成長和成功。3、吃苦耐勞讓上司更 加 賞識(shí)你 有些人只要領(lǐng)導(dǎo)一讓他多做了一點(diǎn)點(diǎn)事，他都會(huì)嘟著嘴半天不高興。好像 吃了大虧似的，處處斤斤計(jì)較，常言道，吃得了虧， 打得 攏 堆。特別是年輕人， 有的是力氣和精力，就算今天力氣用完了明天還可以再生！工作累了晚上睡 覺第二天就能恢復(fù)體力，何必掰著手指去算計(jì)這些小帳。比如筆者在酒店見 和做基礎(chǔ)管理時(shí)，工作上從來不挑肥揀瘦，經(jīng)理讓我干啥我就干

6、啥，先把自 己 份內(nèi)的工作做好，然后盡可能去協(xié)助別人和別的部門把工作完成。有了這種 任 勞任怨的精神，在工作中不僅能夠得心應(yīng)手，干的開心，還能讓所有的上司 、 同事喜歡你，認(rèn)同你，也會(huì)為你今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。試想，若你是 老 板，你也會(huì)更愿意賞識(shí)和重用那些能夠吃苦耐勞的人吧。4、起點(diǎn)要求與能力不 符 合阻礙職場(chǎng)成長有些人對(duì)自身的能力 不 能夠正確判斷，在高 的工作起點(diǎn)的同時(shí)，要 求工資高、職位高、福利好、環(huán)境好的待遇， 但卻沒有能夠真正衡量清楚自己是否已經(jīng)具備了討價(jià)還價(jià)的能力。若你足夠優(yōu)秀，有能力這是 沒有問題的，你可以理直氣壯的與別人討價(jià)還價(jià)，因?yàn)槟愦藭r(shí)是有實(shí)力的，現(xiàn)在就值這個(gè)價(jià)。 筆

7、者以前在做基層的時(shí)候從來不向上司提任ArrW 缶軸K井曰_*441磚，何 要 求，抱著我是一塊哪里需要哪里搬的思想 ，也從來不問報(bào)酬，按酒店規(guī)定辦事，工資是給多少我就拿多少，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正是我們學(xué)習(xí) 和積累的時(shí)候，而不是掙錢拿高薪的時(shí)候，有的人在擇業(yè)時(shí)見錢眼開，哪個(gè)老板每月多給兩百 元甚至幾十元就給哪個(gè)老板做事，這點(diǎn)蠅頭小利對(duì)你的發(fā)展成長有多少用處呢？因此筆者建議大家在 衡 量好自己的實(shí)際能力 基礎(chǔ)上，對(duì)自身的能力 和所處的位置做一個(gè)評(píng)估，這樣才能夠在職 場(chǎng) 道路上越走越穩(wěn)健， 才能有更進(jìn)一步的成長 。5、切記職場(chǎng)成長，勿 要 揠苗助長。在經(jīng)過一番判斷比較 后 ，你覺得你的能力比 其他同事強(qiáng)，

8、上司交給 你的工作你已經(jīng)能夠認(rèn)可了，但是上司還是 沒 有重用你，這并不是 不認(rèn)可你，而是你還沒 有上升到一定的高度， 就像 打鐵一樣，你的火候 還 不夠，還需要再磨練 。筆者曾有一位同事， 任職部門經(jīng)理，所在部 門工作做得非常出色，受到 酒店所有人的一致好評(píng)，這時(shí)酒店正好有一個(gè)副總的空缺，當(dāng)時(shí)，這家酒店的執(zhí)行董事也非常 賞識(shí)這位經(jīng)理，于是，強(qiáng)烈的向董事會(huì)推薦，要提拔這位部門經(jīng)理做副H以工FR/口/七仃一 直反對(duì)，他為什么要反對(duì)呢？他只對(duì)那位執(zhí)行董事說了六個(gè)字：“你在總經(jīng)理，但董事長卻揠苗助長”，最后在那 位執(zhí)行董事的堅(jiān)持和游說下，那位部門經(jīng)理還是順利的坐上了副總經(jīng)理的位置，但是好景不長 ，因?yàn)?/p>

9、那位經(jīng)理對(duì)高層管理不熟悉，以前的工作是干的很好，但那時(shí)只局限于管理一個(gè)部門， 而上任后的工作要涉及到酒店的每個(gè)部門，一個(gè)部門經(jīng)理的思維一下子還扭轉(zhuǎn)不過來，讓他感 到工作很是吃力，經(jīng)常處理事情不能顧全大局 ， 總是偏向于以前自己管理的部門，無法與其他 部門很好的配合。當(dāng)這位新上任的副總因?yàn)楹芏喙ぷ鳑]有協(xié)調(diào)好，而造成很多困局時(shí)，大家才 明白了董事長那句“揠苗助長”的真正含義。所以，并不是說職位 坐 的越高就越好，要看 自己是不是具備那個(gè)能 力，如果還不具備條件 就上，就會(huì)造成爬得 越 高摔得越重的結(jié)局， 最終吃虧的是自己。6. 善于總結(jié)，幫助你更 快 的走向成功。筆者見過不少的酒店 人 ，在酒店干

10、了多年， 當(dāng)你問他酒店工作方面 的事情時(shí)，他總是吞吞吐吐，或者一問三不知 ；由此可見其并不擅長總結(jié)，使自己進(jìn)步。筆者在面試考核來應(yīng)聘的管理人員時(shí)常問這樣的兩 個(gè)問題： 1 、你在原來那個(gè)酒店干了幾年，你在那里學(xué)到了什么？2、請(qǐng)你給我說說你在過去的 工作中你哪些方面做得好，哪些方面做得不足？結(jié)果大多數(shù)人都答不上來，有人會(huì)說，可能是 他口才不好，或者不善于表達(dá)，而我反對(duì)，這個(gè)跟口才好不好沒有關(guān)系，因?yàn)樗麄儔焊鶅壕蜎]有 去思考過這些問題，更不要說去總結(jié)了。我問的目的并不是要他們?cè)谖颐媲把葜v，也不需要做長篇的報(bào)告，只需要用幾句話概括一下就可以了。如果給自己做過總結(jié)的人，完全是可以毫 不 猶豫的說出來的前不久面試了一個(gè)來 我公司應(yīng)聘辦公室主任 這個(gè)崗位的應(yīng)聘者，筆 者對(duì)她作了一個(gè)大概了解后便問，請(qǐng)你說說你本人的優(yōu)點(diǎn)在哪里？她說：我的優(yōu)點(diǎn)是工作很有耐心。接著我問：那么你的缺點(diǎn)是？她說：我的缺點(diǎn)是做事太急躁O聽到這里的人應(yīng)該都會(huì)有和筆