銀?？蛻艚?jīng)理工資表

1、客戶經(jīng)理角色定位銀行代理二部 馮燕翔2課程大綱客戶經(jīng)理角色定位的含義客戶經(jīng)理角色定位的含義如何進(jìn)行客戶經(jīng)理角色定位如何進(jìn)行客戶經(jīng)理角色定位客戶經(jīng)理角色定位的意義客戶經(jīng)理角色定位的意義3客戶經(jīng)理角色定位的含義 公司角度：要求客戶經(jīng)理在工作崗位上，經(jīng)營(yíng)管理好公司分配的資源，服務(wù)好客戶，最大程度為公司創(chuàng)造價(jià)值。 個(gè)人角度：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，提高收入，提升經(jīng)營(yíng)管理能力，逐步成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。4課程大綱客戶經(jīng)理角色定位的含義客戶經(jīng)理角色定位的含義如何進(jìn)行客戶經(jīng)理角色定位如何進(jìn)行客戶經(jīng)理角色定位客戶經(jīng)理角色定位的意義客戶經(jīng)理角色定位的意義5客戶經(jīng)理角色定位的意義 履行崗位職責(zé) 符合規(guī)范要求 加

2、深自我分析 有助職級(jí)提升6落實(shí)公司銀保業(yè)務(wù)政策，促進(jìn)所轄網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)負(fù)責(zé)與渠道網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通、協(xié)調(diào)及關(guān)系維護(hù)，收集、統(tǒng)計(jì)并向公司反饋渠道網(wǎng)點(diǎn)信息，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案在所轄網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)行和實(shí)施負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的日常培訓(xùn)，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員銷售取單送單、投保單初審、為網(wǎng)點(diǎn)配送各種單證資料保全及售后服務(wù)一、履行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)一、履行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7 基本行為規(guī)范 業(yè)務(wù)流程及品質(zhì)管理規(guī)范 保險(xiǎn)法 銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理自律公約 二、符合客戶經(jīng)理規(guī)范要求二、符合客戶經(jīng)理規(guī)范要求8 命（生死；健康） 運(yùn)（運(yùn)氣；機(jī)會(huì)） 風(fēng)水（環(huán)境；個(gè)人形象） 做事（行為；工作） 讀書（看書；知識(shí)）三、加深客戶

3、經(jīng)理自我分析三、加深客戶經(jīng)理自我分析9四、有助客戶經(jīng)理職級(jí)提升四、有助客戶經(jīng)理職級(jí)提升人員職級(jí)廣州首席客戶經(jīng)理三級(jí)6000首席客戶經(jīng)理二級(jí)5300首席客戶經(jīng)理一級(jí)4700資深客戶經(jīng)理三級(jí)4100資深客戶經(jīng)理二級(jí)3600資深客戶經(jīng)理一級(jí)3200高級(jí)客戶經(jīng)理三級(jí)2800高級(jí)客戶經(jīng)理二級(jí)2400高級(jí)客戶經(jīng)理一級(jí)2100客戶經(jīng)理三級(jí)1800客戶經(jīng)理二級(jí)1600客戶經(jīng)理一級(jí)1400見習(xí)客戶經(jīng)理1200維持標(biāo)保晉升標(biāo)保5670496142.55337463240283524.530.52126.518.52316201217.5121510.51310客戶經(jīng)理角色定位對(duì)公司的意義盡早地發(fā)現(xiàn)人才及時(shí)地培養(yǎng)人

4、才盡快地成就人才11課程大綱客戶經(jīng)理角色定位的含義客戶經(jīng)理角色定位的含義如何進(jìn)行客戶經(jīng)理角色定位如何進(jìn)行客戶經(jīng)理角色定位客戶經(jīng)理角色定位的意義客戶經(jīng)理角色定位的意義12人才都想當(dāng)什么？13老板的工作更自由老板能賺到錢老板有較理想的人際關(guān)系老板更多地獲得尊重、欣賞為什么人才想要當(dāng)老板？14我能當(dāng)老板嗎？15 銷售產(chǎn)品 達(dá)成指標(biāo) 溝通協(xié)調(diào) 輔導(dǎo)培訓(xùn) 客戶服務(wù)老板老板（客戶經(jīng)理）（客戶經(jīng)理）的工作內(nèi)容：的工作內(nèi)容：16工作的內(nèi)容 銷售公司產(chǎn)品 達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo) 溝通協(xié)調(diào) 輔導(dǎo)培訓(xùn) 客戶服務(wù)扮演的角色 銷售員 執(zhí)行者 公關(guān)員 培訓(xùn)師 服務(wù)員 老板老板（客戶經(jīng)理）（客戶經(jīng)理）的角色扮演：的角色扮演：17 思

5、考： 一名銀保銷售高手應(yīng)具備哪些條件？角色角色1 1：銷售員：銷售員 熟悉產(chǎn)品本公司、同業(yè) 熟悉銷售環(huán)節(jié) 熟悉金融產(chǎn)品和相關(guān)知識(shí) 善于掌握客戶心理 口才好，溝通能力強(qiáng) 18觀念的執(zhí)行者 沒有不好的網(wǎng)點(diǎn)，只有經(jīng)營(yíng)不好網(wǎng)點(diǎn)的人沒有不好的網(wǎng)點(diǎn)，只有經(jīng)營(yíng)不好網(wǎng)點(diǎn)的人政策的執(zhí)行者 遵循遵循基本法基本法、活動(dòng)量管理辦法活動(dòng)量管理辦法 客戶經(jīng)理每日必做三件事：堅(jiān)持駐點(diǎn)工作、客戶經(jīng)理每日必做三件事：堅(jiān)持駐點(diǎn)工作、輔導(dǎo)銀行員工、熱情為銀行客戶服務(wù)輔導(dǎo)銀行員工、熱情為銀行客戶服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者 確立正確的目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)，完成小目標(biāo)，確立正確的目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)，完成小目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)角色角色2 2：執(zhí)行者：執(zhí)

6、行者19角色角色3 3：公關(guān)員：公關(guān)員 溝通 溝通的技巧，贊美的藝術(shù)溝通的技巧，贊美的藝術(shù) 協(xié)調(diào) 換位思考，資源的合理分配換位思考，資源的合理分配 危機(jī)處理 應(yīng)變能力，保持積極的心理狀態(tài)應(yīng)變能力，保持積極的心理狀態(tài)20輔導(dǎo)的意義和目的輔導(dǎo)的意義和目的角色角色4 4：培訓(xùn)師：培訓(xùn)師 輔導(dǎo)和培訓(xùn)21角色角色5 5：服務(wù)員：服務(wù)員 對(duì)象 銀行網(wǎng)點(diǎn)、購買產(chǎn)品的客戶、團(tuán)隊(duì)成員銀行網(wǎng)點(diǎn)、購買產(chǎn)品的客戶、團(tuán)隊(duì)成員 內(nèi)容 資料配送交接、工作中的服務(wù)、生活中的服務(wù)資料配送交接、工作中的服務(wù)、生活中的服務(wù) 時(shí)間 “第一時(shí)間第一時(shí)間”的原則的原則 地點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)、客戶身邊、團(tuán)隊(duì)成員的心里網(wǎng)點(diǎn)、客戶身邊、團(tuán)隊(duì)成員的心里2

7、2優(yōu)秀的老板（客戶經(jīng)理）是個(gè)多面手 業(yè)績(jī)出色的銷售高手 有力、高效的執(zhí)行者 八面玲瓏的公關(guān)員 訓(xùn)練有素的培訓(xùn)師 讓人滿意的服務(wù)員23老板（客戶經(jīng)理）間的差距優(yōu)秀的老板優(yōu)秀的老板（優(yōu)秀的客戶經(jīng)理）（優(yōu)秀的客戶經(jīng)理）一般的老板一般的老板（一般客戶經(jīng)理）（一般客戶經(jīng)理）24角色角色6 6：學(xué)習(xí)者：學(xué)習(xí)者學(xué)歷 曾經(jīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷曾經(jīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 工作的基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)學(xué)力（學(xué)習(xí)力） 學(xué)（理論、經(jīng)驗(yàn)）學(xué)（理論、經(jīng)驗(yàn)） 習(xí)（實(shí)踐、技能）習(xí)（實(shí)踐、技能） 成長(zhǎng)的助推器成長(zhǎng)的助推器“五個(gè)一工程五個(gè)一工程”拿出一小時(shí)拿出一小時(shí)讀一本書讀一本書思考一個(gè)問題思考一個(gè)問題問一個(gè)為什么問一個(gè)為什么寫一份總結(jié)寫一份總結(jié)25公平、公開的制度、規(guī)則合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇強(qiáng)大的公司品牌支持深厚的企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)文化持續(xù)有效的培訓(xùn)老板老板（客戶經(jīng)理）（客戶經(jīng)理）獲得的支持：獲得的支持：26五“心”級(jí)客戶經(jīng)理必成五星級(jí)的老板 “愛心”對(duì)待每個(gè)人 “誠(chéng)心”對(duì)待客戶 “專心”對(duì)待工作和生活 “恒心”對(duì)待事業(yè) “信心”面向未來27我如何才能成為團(tuán)隊(duì)主管？我如何才能成為團(tuán)隊(duì)主管？在銀行，你就是保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的主管，在銀行，你就是保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的主管，至于管得有多寬，就看你的心有多寬至于管得有多寬，就看你的心有多寬在公司，晉升為主管一般要符合以下條件：在公司，晉升為主管一般要符合以下條件：1、首先要業(yè)績(jī)