南寧市物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)

1、南寧市物業(yè)服務(wù)合同（示范文本） 年度合同編號(hào)：委托人（以下簡稱甲方）：業(yè)主委員會(huì)授權(quán)人：業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)主任 （姓名）: 身份證號(hào)碼： 業(yè)主委員會(huì)地址：業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話： 傳 真：受托人（物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以下簡稱乙方）：單位名稱：資質(zhì)等級(jí)： 證書編號(hào)： 法定代表人： 住所地： 聯(lián)系電話：傳真：根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例、南寧市物業(yè)管理辦法等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及年月日召開的業(yè)主大會(huì)會(huì)議上，專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè) 主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意聘請(qǐng)乙方的表決，甲方委托乙方對(duì) （ 物業(yè)名稱）實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本合同第一章物業(yè)基本情況第一條物業(yè)基本情況:物業(yè)名稱

2、：物業(yè)類型：坐落位置：市區(qū)路號(hào)物業(yè)管理區(qū)域四至范圍：東至：南至：西至：北至：物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積平方米。其中住宅平方米，寫字樓 平方米，商業(yè)物業(yè) 平方米，會(huì)所平方米，停車庫（場） 平方米，其他。物業(yè)管理用房建筑面積平方米，位于。其中包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房 平方米、值班住宿用房平方米、業(yè)主大會(huì)辦公用房 平方米。第二章物業(yè)的承接驗(yàn)收第二條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，乙方承接本物業(yè)時(shí)，按以下第 項(xiàng)方式執(zhí)行：一、在甲方的監(jiān)督、協(xié)助下，由乙方與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行本物業(yè)的交接工 作，具體交接情況見附件I。應(yīng)承擔(dān)解決附件1存在問題的責(zé)任，解決辦法如下：3、二、甲乙雙方進(jìn)行本物業(yè)的交接工作，具體交接情況見附件I。

3、應(yīng)承擔(dān)解決附件1存在問題的責(zé)任，解決辦法如下：1、2、3、因承接涉及的事項(xiàng)較多，甲乙雙方協(xié)商聘請(qǐng)無利害關(guān)系人見證或公證機(jī)關(guān) 公證第三條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，乙 方不得改變物業(yè)管理用房的用途。乙方在合同期內(nèi)享有合法、正常使用物業(yè)管理 用房的權(quán)利，甲方應(yīng)給予尊重和保障。第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立管理處負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常服 務(wù)、管理工作，并委派有崗位資格證書的人員從事服務(wù)和管理工作。乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；（二）物業(yè)檔案資料的收集與管理；（三）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（四）物

4、業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（五）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾清掃，雨、 污水管道的疏通；（六）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（七）車輛進(jìn)出、停放秩序管理；（八）公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；（九）裝飾裝修協(xié)議簽定及秩序管理；（十）（十一）（十二）第五條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、物業(yè)使用人需要保管車輛或其他財(cái)物 的，應(yīng)當(dāng)與乙方另行簽訂保管合同，保管費(fèi)用由委托方按照保管合同約定的標(biāo)準(zhǔn) 另行支付。第六條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下服務(wù)為乙方提供的特約有償服務(wù)，服務(wù) 費(fèi)用由委托方另行支付，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由委托方和乙方協(xié)商確定。（一）業(yè)主委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供

5、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（二）（三）第七條乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按 南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服 務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（見附件2）中的第級(jí)執(zhí)行。第八條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （見附件2） o第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第九條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第項(xiàng)方式：（一）包干制1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有的專有部分物業(yè)建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn) 如下：多層住宅: 元/月平方米；小高層住宅:元/月平方米；高層住宅:元/月平方米；別墅: 元/月平方米；寫字樓: 元/月平方米；商業(yè)物業(yè): 元/月平方米；物業(yè): 元/月平方米；物業(yè): 元/月平方米。2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：(

6、1) 乙方管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2) 物業(yè)共用部位的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用；(3) 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用；(4) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾清掃，雨、 污水管道的疏通費(fèi)用；(5) 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用；(6) 車輛進(jìn)出、停放秩序管理費(fèi)用；(7) 公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理費(fèi)用；(8) 乙方辦公費(fèi)用；(9) 乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(10) 法定稅費(fèi)；(11) 乙方的利潤；(12) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 ;(13) (14) 3、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列事項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用列

7、支的范圍：(1) 車位使用費(fèi)；(2) 車輛保管費(fèi)；(3) 裝飾裝修管理及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；(4) 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用；(5)防雷避雷檢測費(fèi);(7) 4、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，綠化、保潔、園林景觀、路燈照明、電梯運(yùn)行以 及公共安防系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備和公共性服務(wù)中所發(fā)生的水、電等“公共能耗費(fèi)”，屬于不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用列支的范圍，不由受益業(yè)主另行按其擁有 的專有部分物業(yè)建筑面積分?jǐn)偂?、乙方按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù) 內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由擅自增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。(二) 酬金制

8、1物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有的專有部分物業(yè)建筑面積預(yù)先交納，具體 標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅: 元/月平方米；小高層住宅:元/月平方米；高層住宅:元/月平方米；別墅: 元/月平方米；寫字樓: 元/月平方米；商業(yè)物業(yè): 元/月平方米；物業(yè):元/月平方米；物業(yè):元/月平方米。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。2、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下 開支：(1) 乙方管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；(2) 物業(yè)共用部位的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用；(3) 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用;(4) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生、垃圾

9、清運(yùn)、雨、 污水管道的疏通費(fèi)用；(5) 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理費(fèi)用；(6) 車輛進(jìn)出、停放秩序管理費(fèi)用；(7) 公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理費(fèi)用；(8) 公共能耗費(fèi)用；(9) 乙方辦公費(fèi)用；(10) 乙方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；(11) 法定稅費(fèi)；(12) 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用 ;(13) (14) 3、 乙方采取以下第項(xiàng)方式提取酬金：(1) 每月每季每半年每年計(jì)元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提??；(2) 每月每季每半年每年按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取；(3) 每月每季每半年每年按實(shí)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的

10、支出。 物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié) 余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè) 主續(xù)交。4、 實(shí)行酬金制的，乙方應(yīng)當(dāng)編制物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和年度財(cái)務(wù)預(yù)決算，報(bào)甲方業(yè)主大會(huì)核準(zhǔn)，并按月季半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；同時(shí)，每年年底由甲方不聘請(qǐng)聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服 務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)乙方承擔(dān)甲乙均擔(dān)。第十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)在（每次交費(fèi)的具體時(shí)間）按月季度半年（預(yù)）交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（資金）。業(yè)主未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（資金） 的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主在 日內(nèi)交納。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)督促后，業(yè)主仍未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

11、（資金）的，乙方可采用_ 的方式追繳。第十一條 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本物業(yè)管理區(qū)域的公共服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)選擇以下 第項(xiàng)方式：（一）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用， 乙方不負(fù)責(zé)代收上述費(fèi)用。（二）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)代收供水、供電等相關(guān)費(fèi)用。乙方接受 委托代收相關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。（三）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共使用的水、電等費(fèi)用由業(yè)主按 其擁有的專有 部分物業(yè)建筑面積戶分?jǐn)偅曳截?fù)責(zé)代收。（四）第五章物業(yè)的經(jīng)營、收益分配與管理第十二條 甲方同意乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，并協(xié) 助乙方按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。第十三條停車位屬于全體業(yè)

12、主共有的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/月個(gè)、車庫車位 元/月個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)交納車位使用費(fèi)，由乙方代收。屬于全體業(yè)主共有的，使用人應(yīng)按元/ 次月的標(biāo)準(zhǔn) 交納使用費(fèi)，由乙方代收。其他屬于業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，使用人應(yīng)按元/次月的標(biāo)準(zhǔn)交納使用費(fèi)，由乙方代收。第十四條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益歸全體業(yè)主共有。乙方按%的標(biāo)準(zhǔn)提取經(jīng)營成本及利潤后，結(jié)余的費(fèi)用按下列第 項(xiàng)約定分配使用。（一） %轉(zhuǎn)入維修資金帳戶；（二） %用作物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（資金）;(（四）第十五條結(jié)余的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益未參加分配使用的部分，應(yīng)專戶存儲(chǔ)，由乙方管理帳戶密碼，甲方管理帳戶密碼 ，或。第六章維修資金第十

13、六條 本物業(yè)管理區(qū)域已依法建立專項(xiàng)維修資金的，甲乙雙方均應(yīng)依法使用專項(xiàng)維修資金。第十七條本物業(yè)管理區(qū)域未建立專項(xiàng)維修資金的，按以下第項(xiàng)方式建立維 修資金。（一） 甲方委托乙方每月按物業(yè)建筑面積元/平方米元/戶向業(yè)主另行收取費(fèi)用，用作維修資金；（二） 從乙方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（資金）中，提取元用作維修資金；（三） 屬于全體業(yè)主共有的停車位經(jīng)營收益的 %用作維修資金；（四）。第十八條 經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商，維修資金專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩Ｒ砸曳矫x 開設(shè)專用帳戶，由甲方乙方負(fù)責(zé)管理該賬戶的密碼。需使用維修資金時(shí)，乙方應(yīng)事先征得甲方 的書面同意。第十九條 維修資金屬于所交納的業(yè)主所有， 專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿

14、后物業(yè) 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。第七章雙方的權(quán)利義務(wù)第二十條 甲方的權(quán)利義務(wù)（一）甲方享有以下權(quán)利:1監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同;2、有權(quán)對(duì)乙方實(shí)施的物業(yè)服務(wù)行為提出意見和建議；3、代表業(yè)主跟乙方協(xié)調(diào)相關(guān)物業(yè)管理事宜；4、對(duì)乙方不當(dāng)服務(wù)行為，有權(quán)要求乙方限期整改；5、實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，有權(quán)委托專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方年度財(cái) 務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì)；6、7、8法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（二）甲方應(yīng)履行的義務(wù)：1、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；2、甲方應(yīng)配合和協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)的承接與驗(yàn)收工作；3、向乙方移交或者協(xié)助移交符合規(guī)定的物業(yè)管理用房；

15、4、督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 （資金）及本合同約定的其 他費(fèi)用；5、乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，協(xié)助 乙方做好相關(guān)業(yè)主的思想工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；6、聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方的 關(guān)系；7、協(xié)助乙方履行本合同；8對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，協(xié)助乙方提請(qǐng)有關(guān)部門處 理；9、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；10、11、 12、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)第二十一條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）乙方享有以下權(quán)利：1按照本合同約定提供管理服務(wù)；2、按照本合同約定向業(yè)主、物業(yè)使用人收取物

16、業(yè)服務(wù)費(fèi)用 （資金）及本合同約定的其他費(fèi)用；3、接受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托，提供特約服務(wù)；4、對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止本合同約定服務(wù)或依法起訴，直至其履行交費(fèi)義務(wù)；5、制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為；6、7、8法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。（二）乙方應(yīng)履行的義務(wù)：1乙方應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、接受甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督；4、及時(shí)受理、處理業(yè)主、物業(yè)使用人的物業(yè)管理相關(guān)投訴；5、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示本合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并公示提供特約服 務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；6、實(shí)行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，及時(shí)編制物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和年度財(cái) 務(wù)

17、預(yù)決算，報(bào)甲方審核，并按時(shí)公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；7、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修等的行為， 并及時(shí)向有關(guān)行政主管部門報(bào)告；8應(yīng)與業(yè)主簽定裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝修中的禁止行為和注意事 項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理；9、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取緊急 措施，并及時(shí)報(bào)警；10、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益;11、本合同終止時(shí)，應(yīng)向甲方移交附件I所交接的事項(xiàng)；12、13、14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第八章合同的期限、終止及解除第二十二條本合同期限為年，自年月_日起至 年月日止。第二十三條 本合同期滿日前，業(yè)主大會(huì)未依法

18、選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，本合同按以下第 項(xiàng)處理：(1) 自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)終止。(2) 由甲乙雙方自愿協(xié)商是否延續(xù)合同期限，未協(xié)商一致的，合同按照本合 同約定的時(shí)間終止。第二十四條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議等。第二十五條 本合同終止后，乙方應(yīng)在合同終止之日起 日內(nèi)，向甲方新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交屬于本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)的財(cái)務(wù)、相關(guān)資 料、及附件1所交接的事項(xiàng)。第二十六條 甲乙雙方均不得提前解除本合同，但出現(xiàn)下列情形之一的，可 以提前解除本合同：1、物業(yè)項(xiàng)目因拆遷等原因滅失的；2、因不可抗力，致使本合同

19、無法正常履行的；3、乙方嚴(yán)重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定解 除合同的；4、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主不履行 本合同約定的義務(wù)，致使物業(yè)管理活動(dòng)無法正常開展，乙方要求提前解除合同的;5、6、第二十七條 本物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)本合同約定的提前解除合同的情形，解除合同的一方應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方， 合同自書面通知送達(dá)對(duì)方日后解除。 合同提前 解除的，甲乙雙方應(yīng)在合同解除之日起 日內(nèi)交接完畢本合同第二十四條、第二十五條規(guī)定的事項(xiàng)。在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域正常 的生活秩序，甲方應(yīng)督促業(yè)主和物業(yè)使用人向乙方支付交接期間的服務(wù)費(fèi)用。第九章違約責(zé)任

20、第二十八條甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi) 容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)解決； 逾期未解決的，由 甲方按的標(biāo)準(zhǔn)賠償由此給業(yè)主和乙方造成的損失。第二十九條 乙方提供的管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改進(jìn)，乙方未能改進(jìn)的，由乙方按 的標(biāo)準(zhǔn)賠償由此給業(yè)主和甲方造成的損失。第三十條 甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人未按本合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù) 費(fèi)用（資金）的，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。第三十一條 未按本合同約定的情形，單方擅自解除本合同的，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第三十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物

21、業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和其他相 關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收 取的，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。第三十三條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的原因?qū)е乱曳降墓芾矸?wù)無法達(dá)到本合 同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；2、非乙方責(zé)任或不可抗力導(dǎo)致乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同約定的服務(wù) 內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的；3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè) 使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；4、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；5、非乙方責(zé)任出現(xiàn)停止供水、供電、供氣、通訊及其他共用設(shè)施設(shè)備停止 運(yùn)行造成損失的；6、非乙方過錯(cuò)出現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的。第十章 附則第三十四條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約 定的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第三十五條乙方提供物業(yè)服務(wù)的受益人為本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主和 物業(yè)使用人，本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有權(quán)監(jiān)督本合同的實(shí) 施。第三十六條 年月日，雙方辦理全部交接手續(xù)，交接事項(xiàng)詳見附件I。第三十七條 本合同附件為本合同不可分割的組