單體藥店現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、（一）概述1、我國藥店總數(shù)有32萬多家2、其中連鎖藥店1600多家，門店超過6.8萬家3、單體藥店總數(shù)超過25萬家以上，占藥店總數(shù)2/3以上。4、07年全國零售藥店共實現(xiàn)銷售1100億元，其中單體藥店所占銷售額不到50%5、中國藥品零售市場正發(fā)生著日新月異的變化，其市場化程度遠高于醫(yī)療市場。1、國家政策不利單體藥店（1）藥品零售的分類管理，處方藥受限處方藥須憑處方購買、“精神類藥品不可經(jīng)營”等政策，使得很多藥店的生意下降最多達1/3（2）由于國家政策導(dǎo)向，06年以來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)不斷擴大市場份額，連鎖和單體店均面臨客戶的流失，尤其體現(xiàn)在醫(yī)保類客戶的流失（3）國家醫(yī)藥行業(yè)十一五規(guī)劃中又明確鼓勵

2、發(fā)展連鎖，全國藥店連鎖化也在大幅度提高發(fā)展迅速的連鎖藥店正越來越像醫(yī)藥市場的主力軍，嚴重沖擊著單體藥店，連鎖藥店都是一條龍，一次性的向廠家訂貨，一次性把藥放在自己連鎖中銷售，還有自己的貼牌產(chǎn)品，他們有了高利潤，控制市場以大吃小，回過頭來做服務(wù)，拿品牌藥開刀降價，大打價格戰(zhàn)，宣傳他們是零利潤，使原來單體零售藥店的大部分消費者紛紛轉(zhuǎn)移購買地點。與此相比，單體藥店無論是銷售規(guī)模還是企業(yè)實力都與這些主力軍相去甚遠，只能在夾縫中生存。另外，連鎖藥店有采購成本優(yōu)勢，可以總代理，可以要求廠家直供連鎖，可以占壓供應(yīng)商資金可以要求廠家提高力度協(xié)助其促銷。另外連鎖藥店還具有管理優(yōu)勢，他們有定期的培訓(xùn)機制，廠家也愿

3、意協(xié)助其培訓(xùn)，這些都是單體藥店都不具備的。一、進貨渠道單一單體藥店由于資金運轉(zhuǎn)周期長，進貨量少不能吸引批發(fā)企業(yè)在銷售策略方面給予傾斜，因而限制了貨源的范圍，購進質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的余地不大，二、藥價相對高單體藥店自主購進藥品因進貨價格較高，加之實行獨立的成本核算，經(jīng)營成本相對高于連鎖門店，使得藥品零售價格偏高。三、市場信息欠靈通單體店通常是單打獨斗，相互之間缺乏溝通，時常不能及時的獲取市場信息，從而影響經(jīng)營措施及有效調(diào)整。四、業(yè)務(wù)知識 更新慢單體藥店人員少，且不能正常流動，接受的正規(guī)培訓(xùn)少。五、抵御風(fēng)險能力差單體藥店是醫(yī)藥商海中名副其實的“獨木舟”，獨自承受著來自各方的壓力，他們深感勢單力薄、舉步維

4、艱、在與連鎖企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)的競爭中往往處于劣勢，有的慘淡經(jīng)營，有的被迫下馬。因為資金實力小，銷量小，經(jīng)營場地小，大品牌的醫(yī)藥企業(yè)往往不愿意經(jīng)單體藥店作為主要終端，認為投入產(chǎn)出比不合理，既無人員支持，也無促銷支持。這進一步把單體藥店推向了尷尬境地。1、經(jīng)營更加靈活多變2、決策更加自如簡單3、成本費用更加低廉4、品種調(diào)整更加自主方便5、資金周轉(zhuǎn)更加快捷有效6、對當?shù)厣鐓^(qū)更為熟悉7、有一定的客戶關(guān)系8、地理位置好單體藥店不會消失，這是肯定的，一個行業(yè)內(nèi)多種業(yè)態(tài)并從，是行業(yè)走向成熟過程當中的必然。不可能一種業(yè)態(tài)獨步天下，即使是在美國也有單體藥店。專家認為未來幾年單體藥店會呈現(xiàn)以下十大發(fā)展趨勢。單體藥店

5、由于體制靈活，可以形成一店一策的經(jīng)營策略，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢，你可以認真仔細研究自己的商圈，研究你的客戶群和他們的消費購買習(xí)慣，然后以產(chǎn)品，在某個方面形成特色定位，甚至形成?？扑巸?yōu)勢藥店。通過聚集在特定的顧客和業(yè)務(wù)上打造自己的專業(yè)競爭優(yōu)勢，這類藥店往往需要有較強專業(yè)特色和差異化賣點，?？扑幏烤褪沁@樣一種定位思路。例如：廣州百濟抗腫瘤藥房、上海腫瘤藥店和冠心病藥房，上海專營糖尿病類的魯班藥房，老字號同仁堂，以及參茸店，蜂蜜產(chǎn)品專營店等等。由于這類藥店專業(yè)品牌的建立和增值服務(wù)的強化，往往能獲得消費者更強的信賴，從而建立高毛利，低流量的經(jīng)營模式。在此基礎(chǔ)上，專業(yè)藥店還可以通過對特定客戶群的相關(guān)需

6、求分析，適當引進更多的品類，進行組合式的銷售。你不能和連鎖藥店硬拼，市場這么大，實在找不到產(chǎn)品產(chǎn)異化，你可以打服務(wù)差異化的牌，關(guān)鍵在于調(diào)整服務(wù)定位，尋找相關(guān)固定的服務(wù)群。特色化的服務(wù)手段可為單體藥店增光添彩。單體藥店要生存，特色化服務(wù)是可行之道。所以應(yīng)想法設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平和能力，通過日常化、特色化服務(wù)來抓消費者的心。比如實行“送藥上門”，“代客煎藥”等再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫，通過短信，微信，QQ，電話等方式定期為顧客進行疾病和產(chǎn)品培訓(xùn)等等還可以把店員培養(yǎng)出藥師，營養(yǎng)師，保健師，按摩師，心理咨詢師，美容師，以專業(yè)知識取勝，向目標消費者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)美容等咨詢服務(wù)社會單

7、體藥店特別是實力較弱的單體藥店如果要生存，加盟連鎖化是一條較好的出路。所謂聯(lián)盟就是指將四處分布的單體藥店聯(lián)合起來。實現(xiàn)信息共享，聯(lián)采分銷，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)等業(yè)務(wù)協(xié)作，尋找新的利潤點和生存空間。由于單體藥店無論是物流，資金流，管理人員，管理流程等監(jiān)控手段上都遠遠落后于大型醫(yī)藥連鎖，而連鎖藥店在經(jīng)營管理、產(chǎn)品質(zhì)量、全程服務(wù)等方面的一系列優(yōu)勢，是單體藥店無法比擬的，要解決這一問題，單體藥店之間必須要形成聯(lián)盟，聯(lián)合起來，就相當于把眾多的小木筏綁成一艘大船，抱團作戰(zhàn)以規(guī)避風(fēng)險。專家認為聯(lián)盟化必將成為單體藥店特別是優(yōu)秀單體藥店的主流發(fā)展趨勢之一由于聯(lián)盟化要解決的問題涉及各單位之間的利益分割，需要有人站出來組織

8、實施，需要拿出錢來作為運作經(jīng)費，因此聯(lián)盟化需要有實力和號召力的品牌企業(yè)特別是品牌工業(yè)的參與。網(wǎng)上藥店最大的優(yōu)勢是互動，信息全面，及時，準確，費用低。將會受到會越來越多的消費者的青睞。單體藥店做大店的思路無疑是突圍的一種很好的模式?？梢圆扇讉€單店聯(lián)合起來，集中資金開大店。你拼不過連鎖藥店的店面，但你可以以大店來擴大自己的店面和商圈，把藥店面積改為平價大賣場。這樣就可爭取正在進行渠道扁平化的所有品牌藥直供，從而降低采購成本，具備價格優(yōu)勢。并能以此為籌碼向供貨商收取上架費，促銷費，節(jié)慶費等，把藥店做成大店，從而具有優(yōu)勢競爭力。除了經(jīng)營藥品以外，附帶化妝品，日用品，學(xué)習(xí)用品等中國的單體藥店大多數(shù)存在于社區(qū)或者街頭巷尾，與居民百姓有著千絲萬縷的聯(lián)系，也是日常生活消費最便捷的終端之一，完全可以根據(jù)所在區(qū)域的不同需求，開辟自己的多元化經(jīng)營業(yè)務(wù)。競爭最佳的戰(zhàn)略是不予別人競爭，現(xiàn)在競爭白熱化全部是在城市，如果去邊遠的城郊或者農(nóng)村開店就可以避開競爭，單體藥店就可以依靠靈活與管理成本低的優(yōu)勢，不僅會發(fā)掘出屬于自己的一塊新市場，還可以避免與連鎖正面撞擊。在當今社會的實際情況下，醫(yī)療費用始終居高不下，消費者害怕走進大醫(yī)院，一次小感冒也要花費成百或者上千，更多的消費者往往傾向于有些小毛病時能夠簡單解