物業(yè)管理各部門管理標(biāo)準

1、物業(yè)管理各部門管理標(biāo)準物業(yè)管理各部門管理標(biāo)準車輛管理工作標(biāo)準1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；？2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處；？3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)；？4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；？5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)；？6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過 15 公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；救護車、警車、 救火車除外？7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、 車證齊全， 見證 放車；？8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到；？9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房

2、號、車位；？10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水 等現(xiàn)象發(fā)生時， 10 分鐘內(nèi)通知車主；？11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；？12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；？13. 停車場道路平整無坑、無鋒利物、無金屬釘狀物；？14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；？15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過 2%，喪失事故發(fā)生率為 0%；？16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50 米以上；？17. 臨時停放車輛收費率 100%；？18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率 10

3、0%；？19. 外來進出車輛有登記，完成率 100%，準確率 100%。單體樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準1首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。？2各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。？3各層地面電梯廳光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。？ 4各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。？ 5各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現(xiàn)象。？6各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。？ 7首層燈具外表、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。？ 8首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。？ 9

4、首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡，外表不得擺放任何物品。？10. 首層不繡綱信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。？11. 各層立式煙灰筒保持光亮， 水面經(jīng)常更換， 筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿， 每日及時清倒。 ？12. 各層水、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明 顯浮塵。？13. 電梯轎筒內(nèi)四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。？14. 各層垃圾間不得堆放過滿，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。？15. 各垃圾間注意及時通風(fēng)及控制，排除空氣中異味。？16. 各層防火樓梯保持清潔無塵、通道暢通、無堆積物包括自行車？17. 各層防火樓梯扶手無塵、無污跡，且

5、木制扶手表、反面不得粗糙扎手。？18. 各層水、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無污。？19. 各單體樓水箱間必須隨時上鎖，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。專 業(yè)人員應(yīng)負責(zé)水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品 , 且上崗前 應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。？20. 各層樓道玻璃應(yīng)清潔、光亮、無污跡。？21. 各層樓道玻璃護欄應(yīng)做到無塵、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。？22. 各層照明開關(guān)板應(yīng)無污跡、 保持潔白光亮， 開關(guān)板與墻面夾角處， 無明顯積塵、 積物。？23. 通往地下一層鐵門無積塵、銹跡，污漬。？24. 地下一層地面無塵、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。

6、園區(qū)清潔標(biāo)準1甬道無紙屑、煙頭、落葉、無堆積物，風(fēng)刮過時無明顯揚塵。？2路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。？3垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍不見垃圾堆積。？4兒童樂園各設(shè)備保持清潔，無明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時不被弄臟、弄破其 衣物。？5各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。？6各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。？7各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。？8樓外通往地下室通道無明顯積塵、無積水、無污跡。庫房物資管理規(guī)程？1. 目的？為了加強對物資的管理、核算、監(jiān)督物資的入庫驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復(fù)核 , 特制定本管 理規(guī)程 . ？2. 范圍？

7、本規(guī)程對庫房物資管理作了具體規(guī)定 ,適用于物資庫管員 . ？3. 職責(zé)？庫管員負責(zé)庫房物資的驗收、養(yǎng)護、復(fù)核工作 . ？. 物資調(diào)撥員協(xié)助工作 . ？. 部門經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督 . ？4. 程序？物資的驗收入庫？4.1.1 采購員購回所需的物資后 , 應(yīng)及時地把?請購單?、發(fā)貨票和必要的規(guī)格型號數(shù)據(jù)、 質(zhì)量合格證、保修卡等連同物資一并交于庫管員進行把關(guān)驗收 . ？庫管員應(yīng)從數(shù)量、 規(guī)格、型號、質(zhì)量包裝、產(chǎn)地及價格等方面詳細核對, 對一些貴重物品質(zhì)量要求系數(shù)嚴、規(guī)格型號細的物品 , 可由庫管員直接請工程技術(shù)人員驗物 .？對一些確實無法提供合格證的產(chǎn)品 ,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量 ,庫管員應(yīng)填寫 ?產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

8、合格 證明? , 經(jīng)技術(shù)員或使用人認可 , 部門經(jīng)理核準方可入庫 . ？物資驗收合格后 ,把發(fā)貨票轉(zhuǎn)交物資調(diào)撥員填寫?入庫單?. ？庫管員在辦理完入庫手續(xù)后 ,應(yīng)及時反響于請購部門 , 以備及時領(lǐng)用 .？在庫養(yǎng)護？庫管員應(yīng)熟悉掌握物資的性能、特性、分類情況 , 妥善保管各種物資 , 并要分類上架存放 , 做到擺放整齊 , 倉位通暢 , 對不宜架存的物資要堆垛整齊 ,并采取防潮措施 , 便于發(fā)放 .？對所管物資要熟悉存放位置 , 經(jīng)常檢查 , 防止霉變、生銹、蟲蛀、鼠咬及過失事故. ？實行物卡管理制度 ,卡物相符對位 . ？每天上班后要清掃庫房衛(wèi)生 , 做到物架、物資、地面無塵土、無污跡、無雜物

9、. ？對返回的廢舊物資及時填?廢舊物資回收清單? ,以便統(tǒng)一處理 .對庫存的物資 , 要經(jīng)常分 析庫存結(jié)構(gòu) ,掌握庫存動態(tài) ,對超儲積壓物資要定期填列 ?超儲積壓物資報告單? ,注明原因 , 呈報大廈總經(jīng)理酌情處理 . ？對庫存短缺的常規(guī)備用物品 ,按月列出?請購單? ,補充庫存 .？出庫核實？物資出庫必須憑物資調(diào)撥員開據(jù)的?出庫單? , 憑票發(fā)物 . ？物品出庫時 ,應(yīng)對品名、數(shù)量、規(guī)格、型號再次核實 ,防止錯發(fā) .？因工作急需 ,對“物到票未到的無價格物品 ,經(jīng)經(jīng)理認可后 ,可由對方打欠條 ,暫領(lǐng)走 ,待 辦理入庫手續(xù)后及時轉(zhuǎn)辦出庫手續(xù) . ？庫管員對逐項業(yè)務(wù)票據(jù) , 對照核實無誤后及時記

10、入保管明細帳 , 如發(fā)現(xiàn)過失及時找有關(guān)人 員糾正處理 . ？每月 25日為月終結(jié)帳盤點日 , 必須逐類逐項實際盤查 , 物資調(diào)撥員協(xié)助并監(jiān)督執(zhí)行 , 如發(fā) 生過失 , 及時查找原因 ,落實糾正 . ？物資出入庫單據(jù) ,按月分類裝訂成冊、編制號碼 , 妥善保存?zhèn)洳?. ？5. 監(jiān)督執(zhí)行？部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行物資請購、申領(lǐng)管理規(guī)程？1. 目的？為加強物資購置、領(lǐng)用的管理 , 保障各部門工作正常運行 ,特制定本規(guī)程 . ？2. 范圍？本程序?qū)ξ镔Y的請購、申領(lǐng)作了具體規(guī)定 , 適用于工程部各部室 . ？3. 職責(zé)？各部室派專人負責(zé)本部門的物資請購 . ？各部室經(jīng)理負責(zé)本部門請購工作的監(jiān)督執(zhí)行 . ？采供部

11、負責(zé)物資的采購及發(fā)放 . ？4. 程序？各部門對本部門日常辦公事務(wù)、 保潔及工程維修保養(yǎng)所需的物資 , 要按月填報?請購單?. ？ 各部門填列?請購單? , 要本著方案性、節(jié)約性的原那么，預(yù)估易損易耗配件及常規(guī)消耗物 料, 分類、分項標(biāo)明規(guī)格、型號及用途等認真填列, 各部門經(jīng)理要嚴格把關(guān) , 防止重復(fù)、超量購置 , 造成人為積壓 . ？?請購單?于每月 20 日部門經(jīng)理審核簽字后報采供部 ,經(jīng)采供部詢價初審后 ,25 日報財務(wù) 部復(fù)審 , 呈大廈總經(jīng)理批示 , 再由采供部統(tǒng)籌安排購置 . ？如遇突發(fā)性等特殊情況 , 急需購置配件物料時 , 可隨急報?請購單? , 急轉(zhuǎn)采供部后呈大廈 總經(jīng)理批復(fù)

12、 , 及時安排購置 . ？為保證大廈內(nèi)工程部管理的主要機械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn), 對前屬的易損配件等 , 部門經(jīng)理要責(zé)成技術(shù)人員詳細列出所需配件的產(chǎn)地、 型號、規(guī)格等技術(shù)數(shù)據(jù) , 申報采供部 ,統(tǒng)籌安排備用 件的購置 . ？申領(lǐng)？4.6.1 各部門領(lǐng)用所需要物品 , 必須填列統(tǒng)一印制的?申領(lǐng)單? . ?申領(lǐng)單?由各部門班組 領(lǐng)班或領(lǐng)用人按表列工程要求 ,認真填列 ,并有領(lǐng)班或主管簽字 , 呈部門經(jīng)理批示簽發(fā)后 ,憑 單到采供部庫房辦理出庫手續(xù)后領(lǐng)取 . ？鑒于工程部維修任務(wù)急促、頻繁的實際情況 , 為保證工程部各班組維修任務(wù)的及時完成 , 方便維修材料的領(lǐng)取 ,故對一般替換配件 , 維修材料及小型工

13、具等 , 由領(lǐng)班填列所需物品的 ?申領(lǐng)單? , 調(diào)度室辦理登記或建卡手續(xù)后 ,主管審查簽發(fā) , 采供部庫房即可憑單辦理出庫手 續(xù), 但對辦公設(shè)備、 辦公用品、貴重零配件、工具、勞保清潔用品 ,必須由部門經(jīng)理掌握簽發(fā) . ？工程部調(diào)度室簽發(fā) ?申領(lǐng)單? , 必須嚴格掌握維修所需用量 , 要依據(jù)工程維修單所列維修任 務(wù)所需的配件及材料簽發(fā) ?申領(lǐng)單? , 防止人為流失、 浪費、營私舞弊 , 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理 . ？ 除工程部以外的其它部門 , 應(yīng)按本部門的實際情況 , 以周、旬、月的需要量 , 填報?申領(lǐng) 單? . ？對工程部各班組所需物品的領(lǐng)用 , 實行“以舊領(lǐng)新 的規(guī)定 , 即在簽發(fā)的 ?申領(lǐng)

14、單? 上注明 , 回收廢品的件數(shù)和有無回收物 , 采供部物資調(diào)撥員 , 才可辦理出庫手續(xù) , 如遇暫不能交回的替 換品 , 必須在 24 小時內(nèi)送交庫房 , 采供部及工程部應(yīng)嚴格執(zhí)行 , 對有廢物利用的物品 , 定期通 知工程部 ,安排技術(shù)工人拆件維修 . ？采供部庫房要嚴格按上述規(guī)定執(zhí)行 , 手續(xù)不符 , 表列不明的拒發(fā) , 嚴禁私自借用 , 白條出 庫. ？5. 監(jiān)督執(zhí)行？各部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行物資采購管理規(guī)程1. 目的？為保證大廈設(shè)備維修保養(yǎng) , 日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要 , 提高采購工作的質(zhì)量管理, 特制定本管理規(guī)程 . ？2. 范圍？各部門工作所需的辦公設(shè)備、 辦公用品、 清潔用

15、品、 工服勞保用品及工程所需的配件材料 和印制表格標(biāo)牌等 . ？3. 職責(zé)？采購員負責(zé)對各類物資的采購工作 . ？財務(wù)部派專人負責(zé)需采購物資的復(fù)審工作. ？4. 程序？根據(jù)各部門月請購所需常規(guī)或急購物資填列的請購單的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號等, 及時與相關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系 , 落實物資和價格后 , 反響采供部主管初審后 , 報大廈財務(wù)部復(fù)審 , 再 呈大廈總經(jīng)理批示后及時組織物品的購入, 物資到位后 , 及時通知有關(guān)部門領(lǐng)用 . ？對急購物品 , 要按使用部門要求的時間及時采購 . 特殊情況先購后批 , 確保大廈設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) . ？對一些規(guī)格、 型號強的特殊配件和購置 , 可請示工程部經(jīng)理 ,

16、委派工程技術(shù)人員共同外出購 買, 以便確認規(guī)格、型號、鑒別質(zhì)量 . ？嚴格按照?合格分供方名冊?選擇采購渠道 , 不得擅自變更 . ？ 對一些單一品種物資的選擇 ,也要本著質(zhì)量好、 價格合理、效勞優(yōu)良的原那么 ,簽訂供物意向 , 以保證長期穩(wěn)定的關(guān)系 . ？對常規(guī)物品盡可能參照周期使用需求量 , 做到方案購置 , 防止庫存積壓 . ？ 對一些大宗物資要索取“三包手續(xù) ,簽訂三包條款以保證包修退換的執(zhí)行 , 必要時留 10% 尾款 . ？對大宗物資的采購 ,必須由二人操作 , 從詢價到落實 ,從質(zhì)量到價格均由二人共同負責(zé) . ？ 采購員要負責(zé)對物資使用隨時回訪 ,了解物資的使用情況 ,質(zhì)量是否合

17、格、優(yōu)良 , 如發(fā)現(xiàn)質(zhì) 量問題 , 及時與分供方聯(lián)系退換 , 對確不守信譽、質(zhì)量無保證的渠道 , 不再合作 . ？為提高資金利用率 , 便于質(zhì)量低劣物品的退換 , 對采購的物品盡可能采取延期付款的方式 來制約 . ？庫管員要對物資質(zhì)量把關(guān) , 對不合格物品的退換起監(jiān)督作用 . ？采購員要及時報帳 , 核銷物品采買的手續(xù) , 不許拖拉壓票影響財務(wù)部結(jié)帳 . ？ 對采購工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心 , 對所分配的采買任務(wù)要認真負責(zé)、吃苦耐勞，提 高工作效率 , 當(dāng)日的工作當(dāng)日完成 , 不拖拉 , 不借外出購物辦私事 , 否那么一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理 . ？ 采購員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識 ,全面掌握各種物

18、資的使用性能、 使用部位、 規(guī)格型號等 , 分析掌握市場行情 ,做到心中有數(shù)、業(yè)務(wù)熟練 . ？采購員要認真填報?物資結(jié)算統(tǒng)計表? . ？樹立敬業(yè)愛崗精神 ,遵守財經(jīng)紀律 , 對所購進物品的質(zhì)量、數(shù)量、價格等認真負責(zé).？杜絕損公肥私、中飽私囊 , 對營私舞弊、收受回扣或工作不負責(zé)任造成重大失誤、經(jīng)濟損 失者 ,由當(dāng)事人悉賠 ,并處于二倍罰款 ,同時申報人事部立即開除 .？5. 監(jiān)督執(zhí)行？部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 停車場 庫 管理規(guī)定1. 目的？確保停車場 庫 內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的平安 ,保證車場 庫內(nèi)整齊有序 .？2. 范圍？適用于理工科技大廈停車場 庫. ？3. 職責(zé)？交通班負責(zé)指揮車場 庫 內(nèi)

19、的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和并在?值班日志?、?停車庫車輛進出登記表?和? B2 車庫停車證登記表?上做好記錄。？交通班長和警衛(wèi)班長負責(zé)車場管理、監(jiān)督、指導(dǎo) . ？4. 程序？停車場 庫 管理？4.1.1 停車場 庫設(shè)保安崗 ,工作時間為停車場8:00-17:00, 停車庫 7:30-19:00. ？大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須在保安部登記備案 . ？停車庫？當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r , 值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行 , 平安地停放在指定的車位上 , 并 提醒司機關(guān)鎖好車門、 窗, 并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走 . 無車輛停放許可證的車輛不得停放在 車位上 . ？每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況 ,

20、 發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn) 象及時處理并通知車主 . ？嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為 , 假設(shè)遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻 , 并報告班長及時處理 , 避 免交通意外事故發(fā)生 . ？禁止司機 車主 用消防水源洗車 ,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理 .？車輛出庫時 , 仔細核對出庫之車和駕駛員 車主, 有疑問時 , 應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮 再有禮貌盤問 . ？A. 假設(shè)是車主的親友 , 和車主聯(lián)系認可 , 并有駕駛證方可放行 . ？B.假設(shè)盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知班長和巡邏保安，機敏地做好應(yīng)急準備, 以防不法分子盜車行兇. ？當(dāng)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時 ，

21、 保安崗應(yīng)按如下程序進行處理 . ？A. 當(dāng)車庫發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時 , 保安崗應(yīng)勸導(dǎo)其離開車庫 , 對于不聽從勸導(dǎo)的人員應(yīng)立即通知 交通班長及警衛(wèi)班長 , 前往處理 . ？B. 當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時 , 保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進行查問 , 同時用對講機通知 交通班長 ,由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛 , 有無丟標(biāo)志 ,車輛有無損傷 , 車門、車 窗、后備箱有無撬痕 . 如未發(fā)現(xiàn)問題 , 可把可疑人員放行 . 當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時 , 應(yīng)立 即送交保安部進行處理 , 并進行事件的記錄 . ？地面停車場？指揮進入車輛慢行 , 按規(guī)定行駛方向行駛 , 停放車輛位置適當(dāng) , 使車場車輛

22、停放整齊 . ？ 指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛 , 慢行開出停車場 . ？隨時巡檢地面車輛情況 , 發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好 , 有漏油、 漏水 , 刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主 , 并做 好記錄 . ？夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記 , 以保證車輛的平安狀況 . ？留意進入大廈車場的車輛情況 , 對帶有危險品車輛 , 禁止進入車場 . ？ 如有特殊情況及時上報有關(guān)部門 . ？5. 監(jiān)督執(zhí)行？保安部經(jīng)理 .自行車樓的管理規(guī)定？1. 目的？為保證自行車樓的平安秩序 , 保證車輛的擺放標(biāo)準、 合理 , 保證客戶存放車輛的平安、 完好 , 特制定本規(guī)定 . ？2. 范圍？適用于理工大廈自行車樓的管理 .

23、？3. 職責(zé)？保安部警衛(wèi)隊負責(zé)自行車樓平安的管理. ？保安內(nèi)勤負責(zé)發(fā)放存車牌 , 并在?自行車牌發(fā)放登記表?上做好記錄 . ？ 保安部經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督、檢查 . ？4. 程序？客戶需存放自行車時 ,到保安部領(lǐng)取自行車牌 ,保安內(nèi)勤在 ?自行車牌發(fā)放登記表? 上做好 記錄 , 并收取押金 10 元. ？自行車存車牌分大小兩種 , 大牌由客戶保存 , 可固定在車上 , 存車時將車存至于指定區(qū)域 . 小牌交值勤保安員 ,掛于值班室內(nèi)自行車牌的懸掛板上 . ？值勤保安員負責(zé)指揮、擺放自行車車輛, 做到整齊劃一、存取方便 . ？客戶存車后保安員負責(zé)將同號小牌交于顧客 , 以備取車之用 . ？ 客戶取車時必須

24、將相應(yīng)號碼的小牌交與保安員 , 方可取車 . ？ 值勤保安員負責(zé)、監(jiān)督禁止將無自行車牌照的車輛存入自行車棚。？5. 監(jiān)督執(zhí)行？ 保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 緊急備份鑰匙管理規(guī)定？1. 目的？ 為保障大廈及各公司平安和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時, 把損失減少到最低程度 . ？2. 范圍？ 適用于入駐理工科技大廈的 . ？3. 職責(zé)？ 保安部中控室值班人員收取備份鑰匙 , 并在?鑰匙接收單?、?緊急備份鑰匙使用記錄? 上做好記錄 . ？保安部經(jīng)理負責(zé)備份鑰匙使用的批準 . ？4. 程序？保安部備存各公司辦公區(qū)大門鑰匙 ,由保安部中控室值班人員收取 , 雙方簽字蓋章封存 ,以 備發(fā)生緊急情況時使用 . ？備份鑰

25、匙只在發(fā)生緊急情況時使用如火災(zāi)、火情、火警、跑水、漏電或有異味等可能造 成災(zāi)害事故的征兆 . ？白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準前方可使用； 夜間及非正常辦公時間 指節(jié)假日等 須經(jīng)大廈值 班經(jīng)理批準前方可使用 . ？使用緊急備份鑰匙時 , 由批準使用人及時通知該公司負責(zé)人到場各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)貼封條、打鉛封設(shè)立專用登記本 ,每使用一次須嚴格登記 ,使用后的封存執(zhí)行 . ？各公司如更換門鎖或加鎖 , 須及時到保安部辦理封存手續(xù) ,否那么, 當(dāng)發(fā)生緊急情況時 , 現(xiàn)場 處置人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險措施 , 由此造成的損失由該公司自行承擔(dān) . ？特殊情況可由總經(jīng)理文字批示 .

26、？5. 監(jiān)督執(zhí)行？保安部經(jīng)理工服管理規(guī)程1. 目的？為表達均豪管理公司的整體形象，標(biāo)準員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理規(guī)程 . ？2. 范圍？適用于工程部員工工服的管理？3. 職責(zé)？工服管理員負責(zé)大廈工服的更換、 進行統(tǒng)籌管理及工服制作 ,統(tǒng)一安排 , 包括:保管、更換、 制作、洗滌、修補等？后勤主管負責(zé)工服房的管理工作？部門經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行？4. 程序？工服的管理？4.1.1 公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服 , 工服管理員以人事部的入職單及押金收 據(jù)為依據(jù) ,填寫?員工工服押金單據(jù)收取登記表? . 負責(zé)發(fā)一備一套 ,采取以臟換凈 ,一換一的 換洗制度 ;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進

27、行換領(lǐng) . ？工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的?工服卡?, 標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時間等 . ？工服管理員應(yīng)以部門為單位 ,分類擺掛 ,并編號妥善保管 , 建立各類工服明細帳 ,月終結(jié)出 余存數(shù)量 ,上報后勤主管 , 對喪失或需要報廢的工服應(yīng)明原因 , 填寫報損單 , 批準后下帳處 理. ？工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單 ,定期送交洗衣店洗滌 , 返回后照單接收 驗收洗滌質(zhì)量 , 對洗滌不干凈的工服退回返洗 . ？管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細記錄 , 月終匯總 , 按計費標(biāo)準核計洗滌費用 , 一式兩份 , 審核簽字 ,以便廠家結(jié)算洗滌費用 . ？員

28、工及工服管理員因個人原因或工作馬虎喪失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價賠償 . ？ 員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字 . ？ 工服的洗滌？工服的換洗周轉(zhuǎn) :對不同級別 ,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定 . ？外裝、經(jīng)理、主管、文員 , 客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次 , 保安服半個月?lián)Q洗一次 , 工程、管業(yè) 工服一周換洗一次 . ？襯衫 , 白色的三天換洗一次 , 保安、客務(wù)襯衫冬季一周 , 夏季三天 . ？換洗時間為每周一、三、五8:00AM 4:00PM不分部門,隨時提供換裝效勞.二、四辦理工服補綴修改、整理清點及帳務(wù)處理工作 . ？如因特殊工種 , 特殊情況致使工作服過臟

29、確需臨時換裝須注明原因 , 經(jīng)本部門經(jīng)理同意后 簽單工服管理員方可更換 . ？任何員工不可在工服房內(nèi)換工服 , 如有違反規(guī)定 , 無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服 房試衣、換裝 , 管理員記下工牌號 , 報人事部按違紀處理 . ？員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈 , 以免喪失洗壞 , 如因個人原因造成不良后果 , 損失自 負. ？員工在工作中不慎損壞工服 , 應(yīng)及時向工服管理員聲明 , 進行修補 , 對確屬有意損壞工服的 員工,要上報予以嚴肅處理 .？5. 監(jiān)督執(zhí)行？部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 保安部標(biāo)識管理規(guī)定？1. 目的？為了保證客戶識別 , 便于標(biāo)準管理 , 防止混淆 . ？2. 范圍？3. 職

30、責(zé)？保安部巡視人員負責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況. ？保安部內(nèi)保主管負責(zé)管理標(biāo)識臺賬 . 并在?標(biāo)識臺賬?上做登記記錄。？ 保安部經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督檢查實施情況 . ？4. 程序？保安部標(biāo)識分為消防標(biāo)識和交通標(biāo)識兩類. 保安部內(nèi)保主管要做好標(biāo)識臺賬管理工作。？巡視人員在巡視時檢查標(biāo)識是否正確清晰. 如有問題及時補貼和更換 , 或通知有關(guān)部門及人員.？使用者要保護標(biāo)識 , 時刻保持標(biāo)識的完整性 . ？當(dāng)標(biāo)識變更時 , 要及時在臺賬上做好變更記錄 . ？5. 監(jiān)督執(zhí)行？保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行中控室管理規(guī)定1. 目的？保證大廈的消防平安 ,治安狀況良好 ,保障公司、客戶的利益 . ？2. 范圍？適用于大廈工程部 .

31、？3. 職責(zé)？保安部消防主管負責(zé)中控室管理活動的實施、檢查 . ？ 各班組組長負責(zé)本班次的值勤安排與職責(zé)分工 . 并在?中控室值班工作日志?上做好記 錄。？4. 程序？保持高度警惕、了解社會治安動態(tài) , 熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求 . ？ 忠于職守、堅守崗位、嚴禁脫崗、酒后值勤 . ？ 非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員 , 無關(guān)人員不得進入 ,需進入時必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準前方可進入，中控室值班人員在?非中控室人員進出登記表?上做好記錄。？值班期間 , 要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系 , 互相溝通有關(guān)平安信息 . ？消防設(shè)備、 設(shè)施,

32、監(jiān)控設(shè)備、 設(shè)施需要或報警設(shè)備 ,維修需停機時按有關(guān)單位 部門 負責(zé)人 簽署的通知書停機 ,不得用口頭通知代替 , 停機時間的平安工作由簽署通知的負責(zé)人組織落 實. ？值機人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù) , 能排除簡單的設(shè)備故障 . ？ 報警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時 , 值機人員應(yīng)立即向消防主管匯報 , 由消防主管向工程部匯報維 修, 不得擅自處理 . ？監(jiān)控設(shè)備的錄像機、電視屏幕 , 不得移用于看錄像 , 做電子游戲等娛樂消遣 . ？ 發(fā)生報警時要保持冷靜 , 判明報警的部位和種類 , 查驗清楚后 , 應(yīng)作好記錄 . ？ 發(fā)生入侵需要做出反響時 , 值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員 ,

33、備勤人員及其他有關(guān)人 員報告 . ？應(yīng)急處置人員出動后應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場及其周圍的動態(tài) , 隨時向應(yīng)急處置 人員通報情況 , 事后作好記錄 . ？認真做好工作記錄 . ？5. 監(jiān)督執(zhí)行？ 由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行 .防報警信號處理程序？1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或 報警時：？ 1用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；？ 2即時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；？ 3將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。？ 2巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點 核實，并且遵循以下規(guī)那么：？ 1報警地點在公共地方，直接進入報警地

34、點檢查。？2報警地點在寫字樓單元內(nèi)， 先按門鈴， 向用戶簡要說明理由后， 進入報警地點檢查。 ？3報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。？ 4報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。？ 5報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人，留守 現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負責(zé)人到場后決定是否破鎖進入檢查。？ 6報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主 管到場后決定是否破鎖進入檢查。？3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶著機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn) 場檢查。？ 1經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，假設(shè) 進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉前方可離開。？ 2報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立