公關(guān)三要素調(diào)研報(bào)告

1、售樓中心公關(guān)三要素調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研地點(diǎn)：金澤雅園銷售中心二、調(diào)研時(shí)間： 2021 年 5 月 20 日三、調(diào)研目的：便于我們在實(shí)踐調(diào)研活動中加深對公關(guān)三要素的理解，學(xué)習(xí) 和了解公關(guān)調(diào)研活動的內(nèi)容、步驟和方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的良好精神，提高 自身的語言表達(dá)和與人溝通交往的能力。四、金澤雅園工程簡介： 該工程由秦皇島市秉翰房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司開發(fā)， 工程建設(shè)用地總面積 約39795川，總建筑面積76266吊，規(guī)劃總戶數(shù)約566戶，是一個(gè)集商業(yè)、 住宅、公寓、于一體的城市綜合體。該工程位于秦皇島市昌黎縣醫(yī)院南，北 外環(huán)與東山路交匯處， 南臨東山公園， 北依北外環(huán)和縣醫(yī)院， 地理位置優(yōu)越， 環(huán)境幽美，

2、交通便利。五、銷售中心的環(huán)境：一銷售中心位于已建公寓樓一層，門口鋪設(shè)著高檔的紅地毯，擺放兩盆 大型的迎賓植物， 給人以大氣、 莊重之感； 銷售中心的大廳那么是宏偉華美的， 大廳的正中央天花板上配有一盞精致漂亮的大吊燈，效勞臺的造型雖然簡 約，但又不失穩(wěn)重之感；沙盤精致小巧，與該銷售中心所銷售的樓盤相似度 極高，加上墻上的大型展示區(qū)，兩者結(jié)合，相得益彰；洽談區(qū)的座椅給人的 舒適感大大加強(qiáng)，不僅墻上配有電視，旁邊還配有一架象牙白的鋼琴，給人 簡潔又不失優(yōu)雅之感。二員工的整體形象：內(nèi)部的員工統(tǒng)一著裝，整齊有序，上崗之前都必須 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，接待客戶積極主動且熱情禮貌，沒有絲毫怠慢。三內(nèi)部人際和管理：

3、銷售中心的人員，員工與員工之間、員工與上司之 間的溝通和互動很多，關(guān)系良好；內(nèi)部的管理制度完善，崗位與崗位之間的 權(quán)限清楚，實(shí)行嚴(yán)格的分工制度， 但員工與員工之間的合作性和協(xié)調(diào)性很好。六、主要顧客類型：由于該銷售中心的銷售工程是集商業(yè)、住宅于一體的城市綜合體，升值空間 大，所以其銷售是面向全國的，因此他們的銷售對象不僅有個(gè)體戶人員，更 有來自北京、天津的外來人口。七、宣傳方式： 通過采訪，銷售中心的售樓員告知我們，金澤雅園工程銷售一般通過網(wǎng)絡(luò)、 電視、傳單等方式對他們的樓盤進(jìn)行宣傳，有時(shí)他們也會進(jìn)入各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行 宣傳，甚至在某些節(jié)日來臨之際搞一些大型活動，也經(jīng)常贊助其它活動加以 宣傳。八、總結(jié)

4、： 綜上所見，金澤雅園是一個(gè)經(jīng)政府審批過的合法合規(guī)工程，并且它也是一個(gè) 競爭性盈利組織，它的環(huán)境良好，內(nèi)部人際和諧，管理得當(dāng)；它的根本目標(biāo) 公眾有五類， 分別是員工關(guān)系、 顧客關(guān)系、媒介關(guān)系、 政府關(guān)系、 社區(qū)關(guān)系； 在該銷售中心，我們看到的傳播類型有組織傳播、群眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播，且 明白它運(yùn)用的傳播媒介有符號媒介有聲語言 、實(shí)物媒介 DIY 蛋糕、人 體媒介三種。九、感想： 這次活動給了我們很大的鍛煉時(shí)機(jī)， 從中讓我們知道公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)的 開展中起著越來越重要的作用， 一個(gè)企業(yè)要開展， 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞是根底，同時(shí)還應(yīng)該創(chuàng)造出良好的社會關(guān)系和社會輿論環(huán)境，企業(yè)與公眾之間的關(guān)系搞好了，知名度提高了，企業(yè)的開展就有了保證。任何一個(gè)企業(yè)如果沒有良 好的形象，設(shè)施和產(chǎn)品再好，企業(yè)的開展都會受到限制和影響。我們不僅能 通過理論知識了解公共關(guān)系的內(nèi)容， 同時(shí)我們還可以通過自身實(shí)踐來提高自 身的公關(guān)意識，我們在實(shí)踐當(dāng)中加深了對公關(guān)三要素的理解。經(jīng)過本次的調(diào) 研活動，我們除了加深了對公關(guān)關(guān)系學(xué)方面知識的認(rèn)識，還對繁華地段的房 價(jià)有了一個(gè)了解，我們更懂得了溝通的重要性，懂得了如何與陌生人打交道， 懂得了與工作