信息管家產(chǎn)品使用說明

1、第 1 頁 共 65 頁“信息管家信息管家”產(chǎn)產(chǎn)品使用品使用說說明明2008 年年 9 月月第 2 頁 共 65 頁目目 錄錄1產(chǎn)產(chǎn)品品說說明明.32支持機型支持機型.33資費說資費說明明.34使用使用說說明明.34.1軟件獲得.34.1.1pc下載.34.1.2短信方式.34.2軟件安裝.34.2.1pc下載安裝.34.2.2手機下載安裝.34.3初次運行.34.4主界面.34.4.1已過濾垃圾短信：.34.4.2短信黑白名單.34.4.3推薦好友，共享寧靜空間.34.5私密空間.34.6設(shè)置.34.7訂購和退訂服務.34.7.1訂購.34.7.2退訂.34.8更新反騷擾策略庫.3第 3 頁

2、 共 65 頁5常常見問題見問題 faq.35.1信息管家操作問題.35.1.1如何下載：.35.1.2可以過濾掉哪些類型的垃圾短信？.35.1.3如何進入私密空間？.35.1.4如何設(shè)置私密聯(lián)系人？.35.1.5如何設(shè)置黑名單、白名單？.35.1.6黑名單和白名單有什么區(qū)別？.35.1.7如何舉報垃圾短信？.35.1.8如何進行更新反騷擾策略庫？.35.1.9如何使用“設(shè)置”功能？.35.2信息管家其它問題處理方法.35.2.1如何收費？.35.2.2如何查看版本號？.35.2.3為什么短信不被過濾？.35.2.4最多可過濾多少條垃圾短信和私密短信？.35.2.5信息管家過濾的垃圾短信是不是

3、直接被刪除？.35.2.6不是垃圾短信和導入垃圾短信有什么區(qū)別？.35.2.7為什么軟件不能使用？.35.2.8為什么安裝了軟件后通訊錄里看不到聯(lián)系人的記錄？.35.2.9每天什么時間提醒？.35.2.10密碼忘記如何處理？.3第 4 頁 共 65 頁5.2.11如何將系統(tǒng)收件箱中的信息導入垃圾信箱？.35.2.12如何退定？.35.2.13如何卸載？.35.2.14如果手機換號了怎么辦？.35.2.15軟件過濾優(yōu)先級？.35.2.16什么是語義特征過濾？.35.2.17什么時候會產(chǎn)生gprs流量費？.35.2.18如何進行推薦？.35.2.19symbian和windows mobile的區(qū)

4、別？.36客服支撐客服支撐.37附附錄錄.37.1附錄 1：軟件適用的手機型號列表 .31產(chǎn)品說明產(chǎn)品說明信息管家是一項通過客戶端方式識別、管理短信、通話記錄等信息的業(yè)務，具有基于語義特征的自動短信內(nèi)容過濾、短信黑白名單、保護隱私空間等功能。具體包括：（1）采用基于語義特征的、自動的垃圾短信內(nèi)容過濾；（2）通過設(shè)置短信黑名單，將黑名單中的手機號發(fā)來的短信進行實時攔截并自動放入垃圾箱；（3）私密模式將私密聯(lián)系人的短信，通話記錄等信息加密保存到本地，只有輸入正確的密碼才能查看相關(guān)信息，私密界面完全第 5 頁 共 65 頁隱藏，有效的保護您的個人隱私信息。2支持機型支持機型現(xiàn)用產(chǎn)品為 2.0 版，可

5、支持 symbian s60 2nd edition、 3rd edition，windows mobile for ppc/smart phone 5.0/6.0 以上手機機型。3資費說資費說明明a. 短信過濾功能終身免費。b. 私密空間功能，用戶需主動訂購才可正常使用，費用 2 元/月。 （可免費體驗至2009 年 5 月 31 日）。4使用使用說說明明4.1軟軟件件獲獲得得4.1.1 pc 下下載載1. 用戶需要登錄中國移動的網(wǎng)站 ，進入信息管家的產(chǎn)品的頁面，來下載軟件安裝包。2. 當您進入軟件的下載頁面后，您可以將安裝文件“下載到本地”（1（ 輸入您手機的品牌和型號，點擊免費下載。（2

6、（ 這時會跳出安裝包下載頁面，點擊“保存”，選擇安裝包存放的地方，選擇保存，成功下載（建議存的桌面）。第 6 頁 共 65 頁（3（ 用戶可以通過數(shù)據(jù)線、藍牙、紅外或者讀卡器等方式將安裝包傳輸?shù)绞謾C上進行安裝。4.1.2 手機下手機下載載方式方式用戶訪問移動夢網(wǎng)主頁的 wap 地址：http:/，進入“mo 新生活”，根據(jù)頁面提示進入“信息管家”下載說明頁面， 按照操作指示進行下載安裝，wap 頁面顯示軟件安裝包的下載詳情，如圖 0-1所示： 圖 0-14.2軟軟件安裝件安裝4.2.1 pc 下下載載安裝安裝安裝可以采取兩種方式：（一）、用數(shù)據(jù)線： 1請先安裝諾基亞 pc 套件：（該軟件在諾基

7、亞公司網(wǎng)站： 有下載，請按照提示進行安裝）第 7 頁 共 65 頁第 8 頁 共 65 頁第 9 頁 共 65 頁安裝成功后，在桌面會有 pc 套件的快捷方式，雙擊進入其主界面，如下圖所示：2將手機通過數(shù)據(jù)線與電腦連接，雙擊剛下載的信息管家安裝包就會彈出如下圖所示的安裝提示框，點擊“是”后，請在手機上依據(jù)提示進第 10 頁 共 65 頁行安裝。 pc 界面或在 pc 套件界面點擊安裝應用程序進入應用程序安裝器，如下圖所示，選擇所需安裝的軟件包進行安裝即可。（二）、用讀卡器如果您的手機是支持擴展卡的，您可以通過讀卡器將光盤上的信息管家存放入卡（沒有特定要求的文件夾，可自己建立）將卡插回手機，到文

8、件管理里找到剛剛所存放的信息管家，點擊|“確認”鍵并按提示就能迅速安裝信息管家了。4.2.2 手機下手機下載載安裝安裝軟件安裝包下載完成后，手機界面會給安裝信息管家的提示，點擊第 11 頁 共 65 頁“是”進入下一個步驟，這時手機會顯示軟件的詳情：包括軟件名稱、當前版本、格式、程序大小等信息。如圖 0-2、0-3 所示；您只需按照手機頁面提示進行操作即可完成軟件的安裝。 0-2 圖 0-34.3初次運行初次運行為了您更好的掌握軟件的使用，當您成功安裝軟件后，軟件會自動進入使用向?qū)В鐖D 1-1 所示，點擊“確定”，進入如圖 1-2 所示頁面，該頁面向您介紹使用信息管家過程可能用到的手機功能。

9、安裝完成后，手機界面會顯示信息管家資費說明的提示。如果您同意，請點擊“是”進行手機聯(lián)網(wǎng)注冊，此過程會花費您一定的 gprs 的流量費，點擊“確定”后，您將獲取軟件的使用授權(quán)。如圖 1-3 所示：第 12 頁 共 65 頁 圖 1-1 圖 1-2 圖 1-3安裝完成后，您可以點擊軟件界面右下角的“隱藏”鍵，來隱藏軟件界面，此時軟件將處于后臺運行狀態(tài)，如圖 1-4 所示。如果想要將后臺運行的軟件激活到前臺，您只需長按手機的菜單鍵，調(diào)出當前運行程序列表，即可選擇將軟件激活到前臺，如圖 1-5 所示。 圖 1-4 圖 1-5第 13 頁 共 65 頁4.4主界面主界面主界面分為已過濾垃圾短信、短信黑白

10、名單及推薦好友等三個部分，如圖 2-1、2-2、2-3、2-4 所示。 圖 2-1 圖 2-2 圖 2-3 圖 2-4 4.4.1 已已過濾過濾垃圾短信：垃圾短信：已過濾垃圾短信：簡稱為“短信垃圾箱”。信息管家依據(jù)短信內(nèi)容自動判斷短信是否為垃圾短信，若為垃圾短信，便將它放入垃圾短信箱。在主界面顯示的是“短信過濾開關(guān)”界面，您可以查看、更改“短信過濾開關(guān)”的“開”“關(guān)”狀態(tài)，如圖 2-5、2-6 所示，焦點處于“短信過濾開關(guān)”第 14 頁 共 65 頁時，點擊確認鍵即可更改其狀態(tài)。 圖 2-5 圖 2-6短信過濾開關(guān)處于開啟狀態(tài)時，無需其他設(shè)置，軟件將自動根據(jù)信息管家反騷擾信息庫對短信內(nèi)容進行過

11、濾，當軟件判定短信為垃圾短信時，軟件會自動的將短信置于垃圾短信箱。短信過濾開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)時，軟件對短信不做任何過濾處理，全部短信將自動存儲在系統(tǒng)收件箱中。軟件主界面同時顯示垃圾箱中所有垃圾短信的條數(shù)，如圖 2-7 所示，如果您想查看這些垃圾短信的具體內(nèi)容，當焦點處于“已過濾垃圾短信”時，點擊導航鍵中鍵，即可進入垃圾箱，如圖 2-8 所示，查看垃圾短信。 圖 2-7 圖 2-8注：垃圾短信箱最多可存注：垃圾短信箱最多可存儲儲 200 條垃圾短信。條垃圾短信。第 15 頁 共 65 頁如果在系統(tǒng)收件箱有需要設(shè)為垃圾短信的信息，您可以使手機焦點處于“已過濾的垃圾短信”如圖 2-9 所示；點擊進入信

12、息管家垃圾箱頁面，如圖 2-10 所示；然后選擇菜單“選項導入垃圾短信”，如圖 2-11 所示；這時就進入手機系統(tǒng)收件箱的頁面里，如圖 2-12 所示。 圖 2-9 圖 2-10 圖 2-11 圖 2-12在手機收件箱里點擊菜單“選擇-導入垃圾箱”即可將短信導入垃圾信箱。導入過程中軟件會詢問您是否將所選短信導入短信垃圾箱。點擊“是”后，會再次詢問您是否將所選短信的相應號碼導入短信黑名單，若添加為黑名單，之后該聯(lián)系人的所有短信都將被過濾為垃圾短信。選擇“是”或“否”后即可將短信導入垃圾箱。操作界面如下圖 2-13、2-14、2-15、所示。當需要將多條短信導入垃圾短信箱時，可以選擇“標記/取消標

13、第 16 頁 共 65 頁記”選項，選擇您需要導入垃圾箱的短信（也可選擇標記全部），如圖 2-16所示。 圖 2-13 圖 2-14 圖 2-15 圖 2-16如果垃圾短信箱有您需要的短信并想轉(zhuǎn)存到系統(tǒng)信箱，使焦點處于需要導入的短信處，點擊菜單項“選項不是垃圾短信”即可將該短信導入系統(tǒng)信箱，如圖 2-17 所示，點擊后，軟件會給出如圖 2-18 所示的提示頁面，點擊“是”后即可將該短信導入系統(tǒng)收件箱。第 17 頁 共 65 頁 圖 2-17 圖 2-184.4.2 短信黑白名短信黑白名單單短信黑名單：通過設(shè)置短信黑名單，可以將黑名單中的手機號發(fā)來的短信進行實時攔截并自動放入垃圾箱；反之，短信白

14、名單中的手機號發(fā)來的短信是不被過濾的，仍然可以在系統(tǒng)的收件箱里來查看短信的內(nèi)容。如果您需要將某些短信相對應的號碼設(shè)置為黑名單，將焦點放在短信黑名單，如圖 3-1 所示，點擊導航鍵確認，進入如圖 3-2 所示頁面，如果該聯(lián)系方式存儲于系統(tǒng)通訊錄中，點擊左下角的“選項-從名片夾導入”，如圖 3-3 所示，進入電話簿，選中要設(shè)為黑名單的聯(lián)系方式，如圖 3-4，點擊確認即可完成并返回到黑名單界面。 第 18 頁 共 65 頁 圖 3-1 圖 3-2 圖 3-3 圖 3-4您也可以選擇手動添加黑名單方式，點擊軟件左下角的“選項-手動添加黑名單”，如圖 3-5 所示，對黑名單進行編輯后，如圖 3-6，點擊

15、左下角“確認”，即可完成黑名單的手動添加。也可選擇從名片夾導入的方式，如圖 3-7、3-8 所示：第 19 頁 共 65 頁 圖 3-5 圖 3-6 圖 3-7 圖 3-8同時您也可選擇從收件箱導入的方式，點擊軟件左下角的“選項-從收件箱導入”，如圖 3-9 所示，進入系統(tǒng)收件箱后，如圖 3-10，點擊左下角“選項-導入黑名單”，如圖 3-11。這時軟件會提示是否將所選的短信和相對應的號碼導入垃圾箱里，最后在黑名單的列表里顯示您所添加的黑名單。如圖 3-12、3-13、3-14 所示。第 20 頁 共 65 頁 圖 3-9 圖 3-10 圖 3-11 圖 3-12圖 3-13 圖 3-14注：

16、注：編輯編輯短信白名短信白名單單，具體操作同，具體操作同編輯編輯短信黑名短信黑名單單。 。4.4.3 推薦好友，共享寧靜空推薦好友，共享寧靜空間間推薦給好友：用戶可以將本業(yè)務推薦給其他好友。具體方式：第 21 頁 共 65 頁1. 在信息管家的主頁面上，點擊選擇菜單“推薦給好友”如圖 4-1 所示；進入推薦頁面，如圖 4-2 所示；（1）單個好友推薦如圖 4-2 所示，在推薦給好友的文本框內(nèi)手動輸入要推薦聯(lián)系人的號碼，點擊“選項-推薦”如圖 4-3 所示，確認之后，軟件會給出提示信息，如圖 4-4 所示，點擊“是”，進行推薦。推薦成功后，界面會給出“推薦完成”的提示。如圖 4-5 所示。同時推

17、薦信息將會發(fā)送到被推薦方的手機上。 圖 4-1 圖 4-2 圖 4-3 圖 4-4第 22 頁 共 65 頁 圖 4-5（2）多名好友推薦如果要同時推薦多名朋友來使用信息管家的軟件。您可以點擊菜單“選擇-從名片夾導入”如圖 4-6 所示；然后進入名片夾來選擇您所要推薦的好友，并使用手機“中鍵”進行標記，最后點擊“確定”即可完成操作。如圖 4-7 所示： 圖 4-6 圖 4-72. 您也可以選擇快速的進入“推薦好友”的界面。方法是將手機的焦點處于主界面的“推薦好友，共享寧靜空間”如圖 4-8 所示；然后按照軟件的提示進行操作。操作界面與圖 4-2、4-3、4-4、4-5、4-6、4-7 所示相同

18、。第 23 頁 共 65 頁 圖 4-8 4.5私密空私密空間間 私密空間：進入私密空間后，私密聯(lián)系人的聯(lián)系方式，短信等信息都將加密保存在本地，若想查看私密聯(lián)系人的相關(guān)信息，只有輸入正確的密碼，進入私密模式后才能查看，有效地保護了您的隱私。點擊主界面左下角的“選項-私密空間”進入私密模式，如圖 5-1 所示，彈出如圖 5-2 所示頁面，初次使用，軟件默認密碼為：123456，點擊“確認”進入如圖 5-3 所示頁面，輸入密碼后，進入私密模式界面，如圖 5-4 所示。 圖 5-1 圖 5-2第 24 頁 共 65 頁 圖 5-3 圖 5-4私密主界面您可以查看并更改私密模式“開”“關(guān)”狀態(tài)，如圖

19、5-5 所示，您可以通過導航鍵輕松更改私密模式的狀態(tài)，如圖 5-6 所示。 圖 5-5 圖 5-6私密短信箱顯示的是私密信箱中的私密信息條數(shù)，點擊導航鍵確認進入，如圖 5-7 所示，該界面您可以查看收件箱及發(fā)件箱里的私密信息，如圖 5-8 所示，同時您也可以通過點擊界面左下角“選項-查看”查看私密短信，如圖 5-9 所示。第 25 頁 共 65 頁 圖 5-7 圖 5-8 圖 5-9私密短信提醒用來設(shè)置當有私密短信時，是否進行提醒，設(shè)置為“開”時, 當有私密短信時，進行鈴聲或震動的提示，如圖 5-10 所示，設(shè)置為“無”時，當有私密短信時，將不進行任何提醒，如圖 5-11 所示。 圖 5-10

20、 圖 5-11第 26 頁 共 65 頁新私密來電顯示截止到目前沒有查看的未接私密聯(lián)系人的來電數(shù)，如圖 5-12，點擊進入后，可以查看未接私密來電的詳細信息，如圖 5-13所示。 圖 5-12 圖 5-13您可以通過私密來電處理設(shè)置私密來電處理方式，軟件提供了兩種處理方式：全部接聽、掛斷+短信回復。您可以依據(jù)具體情形設(shè)置界私密來電處理方式，如圖 5-14、5-15 所示。 圖 5-14 圖 5-15為了更好的保護您的個人隱私，請您及時更改私密模式的密碼，在私密模式主界面，點擊私密密碼設(shè)置，進行密碼設(shè)置，如圖 5-16、5-17 所示，輸入新密碼后，點擊“確認”，進入如圖 5-18 所示界面，再

21、次輸入修改的密碼，點擊確認，密碼設(shè)置成功，如圖 5-19 所示，點擊確認返回私第 27 頁 共 65 頁密模式主界面。 圖 5-16 圖 5-17 圖 5-18 圖 5-19在私密模式主界面通過左右操控導航鍵進入私密聯(lián)系人頁面，如圖5-20 所示，如果您需要手動添加新的私密聯(lián)系人，點擊“選項-手動添加聯(lián)系人”如圖 5-21 所示，進入如圖 5-22 所示頁面，進行編輯后，點擊“確認”，完成添加，如圖 5-23 所示。第 28 頁 共 65 頁 圖 5-20 圖 5-21 圖 5-22 圖 5-23如果所要添加的聯(lián)系人處于系統(tǒng)通訊錄中，可以點擊“選項-從名片夾導入”，如圖 5-24 所示，進入通

22、訊錄中選擇所需添加的聯(lián)系人，點擊“確認”，軟件會給出如圖 5-25 所示的提示信息，點擊“是”，該聯(lián)系人的聯(lián)系方式將從手機名片夾中隱藏，點擊“否”，則在系統(tǒng)通訊錄及私密聯(lián)系人中該聯(lián)系方式都可見。選擇并確認后，添加私密聯(lián)系人成功，如圖5-26 所示。當焦點處于某一私密聯(lián)系人時，點擊“選項”，您可以對該聯(lián)系人進行編輯、呼叫、發(fā)短信、邀請一起私密、隱藏聯(lián)系人、刪除等操作。如圖 5-27 所示：第 29 頁 共 65 頁 圖 5-24 圖 5-25 圖 5-26 圖 5-27您也可以邀請私密聯(lián)系人共同使用私密空間，這樣私密聯(lián)系人的聯(lián)系方式，短信等信息都將加密保存在里面，有效的保護了雙方的隱私。具體操作

23、：點擊菜單“選擇-邀請一起私密”，如圖 5-28 所示；軟件會轉(zhuǎn)到短信息的輸入頁面并自動導入“邀請對方私密和下載的方式”的信息，如圖 5-29 所示；確認好信息后就可以點擊菜單選項的“發(fā)送”來完成操作。如圖 5-30 所示。第 30 頁 共 65 頁 圖 5-28 圖 5-29 圖 5-30如果您對私密模式有任何疑問，請點擊“選項-幫助”，如圖 5-31 所示，查看相關(guān)信息。 圖 5-31 第 31 頁 共 65 頁4.6設(shè)設(shè)置置設(shè)置：信息管家的設(shè)置頁面的入口。進入后您可對信息管家的功能如接入點、開機自啟動等等功能進行設(shè)置。在主界面點擊“選項-設(shè)置”，如圖 6-1 所示，進入軟件設(shè)置頁面，如圖

24、 6-2 所示，在該頁面您可以設(shè)置是否在開機時自動啟動軟件功能，如圖 6-2、6-3 所示。設(shè)定為開啟時，手機開機后將自動啟動信息管家軟件功能，設(shè)定為關(guān)閉的情況下，則需要您手動開啟軟件。 圖 6-1 圖 6-2 圖 6-3同時軟件提供了設(shè)置手機接入點的功能，共有 cmwap 和 cmnet兩種接入點供選擇，如圖 6-4 所示。神州行用戶請使用 cmwap 接入點。第 32 頁 共 65 頁 圖 6-4 為了提示您及時查看所收到的垃圾短信以防用戶漏掉有用信息，信息管家提供了每日過濾提醒的功能，您可以在此設(shè)置“每日過濾提醒時間”如圖 6-5、6-6 所示：例如：設(shè)置提醒時間為 17：00，那么信息

25、管家會在每天下午五點提醒您最近攔截的垃圾短信條數(shù)，您可以定時查看，以防漏掉您所需要的短信。如圖 6-7 所示： 圖 6-5 圖 6-6第 33 頁 共 65 頁 圖 6-7您還可以設(shè)置“短信回復”的內(nèi)容。請在設(shè)置頁面點擊“短信回復設(shè)置”，如圖 6-8 所示，點擊進入后，進入如圖 6-9 所示界面，點擊左下角的“選項-編輯”，如圖 6-10 所示，確認后，進入如圖 6-11 所示界面，完成編輯，點擊“確認”，即可完成操作。 圖 6-8 圖 6-9 圖 6-10 圖 6-11第 34 頁 共 65 頁如果需要添加新的回復短信，在編輯短信模版頁面點擊“選項添加短信模版”，如圖 6-12 所示，進入編

26、輯短信模版頁面如圖 6-13 所示，在文本框內(nèi)輸入短信內(nèi)容后點擊“確認”即可。這樣您所編輯的短信內(nèi)容就會出現(xiàn)在短信模板內(nèi)。如圖 6-14 所示。 圖 6-12 圖 6-13 圖 6-14如果想刪除一些回復內(nèi)容，將焦點停留在要刪除的短信處，點擊軟件左下角“選項-刪除”如圖 6-15 所示，即可完成操作，如圖 6-16 所示。第 35 頁 共 65 頁 圖 6-15 圖 6-164.7訂購訂購和退和退訂訂服服務務4.7.1 訂購訂購3 個月免費期體驗期結(jié)束后，如果用戶希望繼續(xù)使用“私密空間”，需要訂購服務。請點擊主菜單里的“訂購包月”的選項，如圖 7-1 所示。點擊后軟件會提示您，在訂購的過程中，

27、首先需要聯(lián)網(wǎng)獲取資費信息，這將花費您極少的 gprs 流量費用。如圖 7-2 所示。點擊“是”將獲取到軟件資費說明的信息。當您確認好資費后，再次點擊“是”即可完成訂購的操作。 圖 7-1 圖 7-2第 36 頁 共 65 頁4.7.2 退退訂訂如果您要進行“退訂”服務時，請點擊主菜單里“退訂”的選項，點擊后軟件會提示您，在退訂的過程中需要聯(lián)網(wǎng)獲取提示信息。退訂是通過標準的 wap 包月業(yè)務模式進行退訂，即用戶通過手機瀏覽器上網(wǎng)，在“移動夢網(wǎng)”-“我的夢網(wǎng)”中選擇信息管家進行退訂即可。4.8更新反更新反騷擾騷擾策略策略庫庫 更新反騷擾策略庫：軟件將按照配置中的接入點連接網(wǎng)絡(luò)進行更新，軟件將自動檢

28、測是否有新的反騷擾策略庫，若檢測到新的策略庫將自動完成更新及下載。信息管家短信防火墻基于內(nèi)容過濾，會定期公布最新的反騷擾策略庫，更新策略庫能強化產(chǎn)品的過濾功能。點擊“選項更新反騷擾策略庫”，如圖 8-1 所示；然后界面會提示更新資費的說明提示，點擊“是”軟件將會檢測新的策略庫并進行更新及下載。更新的過程中需連接信息管家的服務器，這將花費您極少的 gprs 流量費。 圖 8-1第 37 頁 共 65 頁4.9關(guān)于關(guān)于關(guān)于：顯示當前信息管家的版本號和軟件的相關(guān)信息。在軟件主界面點擊左下角的“選項-關(guān)于”如圖 9-1 所示，確認后彈出相關(guān)信息。 圖 9-15常常見問題見問題 faq5.1信息管家操作

29、信息管家操作問題問題5.1.1 如何下如何下載載： ：用戶訪問移動夢網(wǎng)的 wap 地址 http:/，根據(jù)頁面提示進入“信息管家”下載說明頁面，選擇對應的手機機型下載安裝包即可。注：windows mobile 個別手機，如：多普達 838 在下載過程中，點擊“windows mobile ppc”之后，瀏覽器下載地址自動變成“dsp:/www”而非正常的“http:/.”，導致該型號手機無法下載軟件包，如遇此類問題，請用戶改回 http 即可下載。 第 38 頁 共 65 頁 軟件大?。?windows mobile ppc：500kb； windows mobile smartphone：

30、493kb symbian：二版： 362kb，三版：339kb5.1.2 可以可以過濾過濾掉哪些掉哪些類類型的垃圾短信？型的垃圾短信？您好，我們把垃圾短信大致分類為：信息管家廣告類、非法類、色情類等，此類垃圾短信均可被過濾，另外，您也可以將需要過濾的號碼加入短信黑名單，設(shè)置后，此號碼發(fā)送的所有短信將均被過濾。5.1.3 如何如何進進入私密空入私密空間間？您好，您可在主界面左下角點擊“選項-私密空間”進入私密空間，默認密碼 123456，安裝后您可通過私密空間界面的私密密碼設(shè)置即時設(shè)置新的密碼；同時，您也可以在私密模式主界面通過手機導航鍵更改私密模式開關(guān)狀態(tài)，當開啟私密模式后，私密聯(lián)系人的短信

31、將被存儲于私密短信箱。注：私密模式默認：關(guān) 私密密碼位數(shù)設(shè)置無限制，建議用戶設(shè)置常用的密碼 私密密碼輸入次數(shù)沒有限制5.1.4 如何如何設(shè)設(shè)置私密置私密聯(lián)聯(lián)系人？系人？您好，請問您的手機操作系統(tǒng)是什么？根據(jù)操作系統(tǒng)回答：symbian：您可以通過手動添加聯(lián)系人或從名片夾中導入。windows mobile：您可以通過手添加聯(lián)系人或從聯(lián)系人中導入注：從名片夾中導入私密聯(lián)系人會提示用戶是否要在名片夾中隱藏該聯(lián)系人， 隱藏后用戶在名片夾中看不到用戶的聯(lián)系方式，進入第 39 頁 共 65 頁私密空間-私密聯(lián)系人中還原聯(lián)系人即可恢復。5.1.5 如何如何設(shè)設(shè)置黑名置黑名單單、白名、白名單單？您進入軟件點

32、擊“選項-編輯短信黑名單” 進入編輯短信黑名單界面，您可以手動添加黑名單、從名片夾導入、從收件箱導入三種方式添加黑名單，也可對該聯(lián)系方式進行編輯。注：白名單和黑名單設(shè)置的方法一致。windows mobile：手動添加、從通訊錄導入、從收件箱導入用戶不能使用黑、白名單自動導入聯(lián)系人號碼5.1.6 黑名黑名單單和白名和白名單單有什么區(qū)有什么區(qū)別別？您好，您將聯(lián)系人設(shè)置“黑名單”后，此聯(lián)系人的所有短信均被過濾到垃圾短信中，當您將聯(lián)系人設(shè)置為“白名單”后，此聯(lián)系人的所有短信均不會被過濾。5.1.7 如何如何舉報舉報垃圾短信？垃圾短信？您好，您可以將攔截到的垃圾短信舉報到 10086999 平臺。注意

33、，該舉報是通過短信的方式發(fā)送。首先請在主界面進入垃圾箱，點擊“選項-舉報到 10086999”，選擇您要舉報的垃圾短信，可以選擇一條或者多條，選擇完畢后，點擊左鍵確認舉報，軟件將通過短信的方式將垃圾短信發(fā)送到 10086999 平臺，此過程不收取任何短信費用。5.1.8 如何如何進進行更新反行更新反騷擾騷擾策略策略庫庫？您好，信息管家短信防火墻基于內(nèi)容過濾，會定期公布最新的反騷擾策略庫，您可以通過主界面點擊選項，選擇更新反騷擾策略庫，當軟件檢測到有新的反騷擾策略庫，將會進行更新及下載。同時，軟件也會自動進行更新，更新后會自動通知您。第 40 頁 共 65 頁注：更新反騷擾策略庫只有：包月用戶可

34、以使用5.1.9 如何使用如何使用“設(shè)設(shè)置置”功能？功能？您好，您打開軟件點擊選項，選擇設(shè)置，您可在此設(shè)置開機自啟、每日過濾短信提醒、舉報垃圾短信、接入點設(shè)置、短信回復設(shè)置等。5.2信息管家其它信息管家其它問題處問題處理方法理方法5.2.1 如何收如何收費費？軟件功能包括：短信過濾功能和私密空間功能。短信過濾功能終身免費。私密空間功能，可免費體驗至 2009 年 5 月 31 日，體驗期過后，系統(tǒng)會進行提示用戶可以選擇訂購信息管家的私密空間功能，用戶需訂購才可正常使用，費用：2 元/月。5.2.2 如何如何查查看版本號？看版本號？用戶可通過選項關(guān)于查看軟件版本號5.2.3 為為什么短信不被什么

35、短信不被過濾過濾？您好，請問您沒有被過濾掉的短信內(nèi)容是什么？垃圾短信：請問您是否請問您是否將軟件打開？是否將短信過濾開關(guān)設(shè)置為開啟的狀態(tài)，當開機自啟后，軟件會過濾垃圾短信。非垃圾短信：您好，您的問題我們會記錄下來反饋給技術(shù)人員，如結(jié)果后我們會立即與您聯(lián)系。5.2.4 最多可最多可過濾過濾多少條垃圾短信和私密短信？多少條垃圾短信和私密短信？您好，已過濾垃圾信息可存放 200 條，私密信箱可存放 300 條。第 41 頁 共 65 頁注注：windows mobile 垃圾信息直接存放在垃圾信箱中，所以不存在條數(shù)限制。當垃圾箱和私密信箱儲存條數(shù)已滿時，用戶再次收到的信息會將之前的信息自動清除。5.

36、2.5 信息管家信息管家過濾過濾的垃圾短信是不是直接被的垃圾短信是不是直接被刪刪除？除？您好，信息管家短信過濾功能只是把過濾的垃圾短信放入已過濾垃圾短信箱中，您可以打開此軟件在主界面中點擊“已過濾垃圾短信”查看此條信息內(nèi)容，并且，您可以對此條垃圾短信進行編輯，如：回復、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、呼叫、放入系統(tǒng)收件箱等。5.2.6 不是垃圾短信和不是垃圾短信和導導入垃圾短信有什么區(qū)入垃圾短信有什么區(qū)別別？您好，您進入信息管家軟件，選擇已過濾垃圾短信，點擊選項，選擇“不是垃圾短信”，您所選中的短信會放入到您系統(tǒng)收件箱中；如果您點擊“導入垃圾短信”，會將您系統(tǒng)收件箱中您選中的信息放入到已過濾垃圾短信中。 注注：w

37、indows mobile 如需將系統(tǒng)收件箱導入到垃圾信箱，選中要導入的信息選擇移動到垃圾信箱即可。5.2.7 為為什么什么軟軟件不能使用？件不能使用？您好，請問您的手機型號號是什么？（確認用戶手機機型是否匹配）匹匹配：配：詢問用戶不能使用的表現(xiàn)方式，并詳細記錄，告知用戶會進行測試有專門的工作人員進行回復。未匹配：未匹配：您好，非常抱歉，經(jīng)查詢，您的手機機型暫不支持此項業(yè)務，我們會根據(jù)您的需求不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，請您關(guān)注我們的網(wǎng)站。5.2.8 為為什么安裝了什么安裝了軟軟件后通件后通訊錄訊錄里看不到里看不到聯(lián)聯(lián)系人的系人的記錄記錄？您好， 當您將通訊錄中的聯(lián)系人導入到“私密聯(lián)系人”時，可以選擇第

38、 42 頁 共 65 頁是否將該聯(lián)系人在系統(tǒng)通訊錄中隱藏。如您選擇隱藏，該聯(lián)系人不會顯示在系統(tǒng)通訊錄中，該聯(lián)系人的來電不會顯示聯(lián)系人的姓名。 （針對所有平臺手機適用）5.2.9 每天什么每天什么時間時間提醒？提醒？您好，您可以在設(shè)置中選擇任意時間進行提醒。在軟件主界面中，點擊“選項-設(shè)置”，進入設(shè)置頁面后，點擊“每日過濾提醒時間”，設(shè)置您需要提醒的時間即可。注：提醒是以消息提示框的形式提式用戶，此提醒不收取費用。5.2.10密密碼碼忘忘記記如何如何處處理？理？您好，請您將軟件卸載，并點擊不保存原設(shè)置，再重新下載軟件，輸入默認密碼進入軟件，在私密密碼設(shè)置處重新設(shè)置您的新密碼就可以。注：用戶如果點

39、擊保存原設(shè)置，下載軟件時恢復密碼仍為用戶設(shè)置的密碼，因此用戶忘記密碼后建議用戶不保存原有設(shè)置。5.2.11如何將系如何將系統(tǒng)統(tǒng)收件箱中的信息收件箱中的信息導導入垃圾信箱？入垃圾信箱？您好，您可以點擊已過濾垃圾短信，點擊選項，選擇“導入垃圾短信”，導入一條直接點擊導入即可，選擇多條可先進行標記再進入導入。注：導入時會提醒您是否將此聯(lián)系人加入黑名單，您選擇是，此聯(lián)系人所有短信將被過濾。5.2.12如何退定？如何退定？您好，請問您退定的原因是什么？（根據(jù)用戶的原因進行解釋），無效告知用戶退定的方法，您可以在菜單中選擇退訂功能取消業(yè)務。注注：軟件退訂后，用戶無法正常使用該軟件，但之前過濾的信息不會第

40、43 頁 共 65 頁被刪除，仍保留在軟件中。5.2.13如何卸如何卸載載？您好，請問您卸載的原因是什么？（根據(jù)用戶的原因進行解釋），無效告知用戶卸載的方法：通過程序管理器中刪除。5.2.14如果手機如果手機換換號了怎么號了怎么辦辦？您好，當您下載軟件訂購時會以手機號為識別，當您換號時建議先退訂包月，再使用新的手機號進行訂購。5.2.15軟軟件件過濾優(yōu)過濾優(yōu)先先級級？私密空間-黑白名單-公知黑白名單-名片夾-語義過濾5.2.16什么是什么是語義語義特征特征過濾過濾？您好，語義特征是指根據(jù)正常短信和垃圾短信在語言的使用區(qū)別，將垃圾內(nèi)容進行分檢過濾。5.2.17什么什么時時候會候會產(chǎn)產(chǎn)生生 gpr

41、s 流量流量費費？只有當用戶下載、訂購、更新反騷擾策略庫、退訂會提示用戶收取grps 流量費。5.2.18如何如何進進行推薦？行推薦？用戶點擊主界面或選項，選擇推薦好友，用戶可單一推薦或多個用戶推薦 注：多個用戶之間用逗號隔開 不同地區(qū)的用戶可以進行推薦。第 44 頁 共 65 頁 推薦時會提示用戶以短信形式推薦，會收取用戶短信費用。5.2.19symbian 和和 windows mobile 的區(qū)的區(qū)別別？ 界面不同：詳見業(yè)務手冊 已過濾垃圾信箱菜單項不同symbian：查看、不是垃圾短信、導入垃圾短信、回復、刪除、刪除全部、免費舉報到 10086999、轉(zhuǎn)發(fā)、呼叫、標記/取消標記、退出w

42、indows mobile：新建、答復、標記為標記為已已讀讀、移移動動、轉(zhuǎn)到、工具、不是垃圾短信、舉報到 10086999、設(shè)置 已過濾垃圾信箱存儲空間不同symbian：可存儲 200 條windows mobile：無限制 添加黑名單的方法不同symbian：手動添加、從名片夾導入、從收件箱導入windows mobile：手動添加、從通訊錄導入、從收件箱導入 私密空間添加聯(lián)系人方法不同symbian：您可以通過手動添加聯(lián)系人或從名片夾中導入。windows mobile：您可以通過手添加聯(lián)系人或從聯(lián)系人中導入 私密信箱使用不同symbian：私密空間私密信箱的信息可以還原到收件箱中win

43、dows mobile：可以還原，也可以導入 私密來電不同symbian：只能呼叫或發(fā)短信第 45 頁 共 65 頁windows mobile：具有篩選功能：可查看未接來電、撥出電話、已接電話和全部通話的選項6客服支撐客服支撐運營支撐公司： 北京網(wǎng)秦天下科技有限公司運營支撐公司： 北京網(wǎng)秦天下科技有限公司業(yè)務聯(lián)系人：張競 宮潤龍技術(shù)聯(lián)系人：黨勁峰電話/ tel：（8610）85655555 傳真/ fax：（8610）85655518客服專線：4006331919地址：北京市朝陽區(qū)和平東街 11 號院內(nèi) 4 號樓

44、郵政編碼：1000137附附錄錄7.1附錄附錄 1：軟件適用的手機型號列表：軟件適用的手機型號列表手機廠商手機廠商機型機型s60 2ndnokia-3230nokia-6260nokianokia-6600第 46 頁 共 65 頁nokia-6620nokia-6630nokia-6670nokia-6680nokia-6681nokia-6682nokia-7610nokia n70nokia n72nokia n72ienokia n90samsung sgh - d700samsung sgh - d720samsung sgh - d728samsung sgh - d730sams

45、ungsamsung sgh-z600panasonic x700panasonicpanasonic x800motorolamotorola v1000lenovolenovo p930s60 3rdnokianokia 3250第 47 頁 共 65 頁nokia 5320nokia 5320 xmnokia 5500/nokia 5500 sportnokia 5700nokia 6110/nokia 6110 navigatornokia 6120c/6120nokia 6121nokia 6122cnokia 6210nokia 6210nnokia 6220nokia 6220c

46、nokia 6290nokia e50nokia e51nokia e60nokia e61nokia e61inokia e62nokia e65nokia e66nokia e70第 48 頁 共 65 頁nokia e71nokia e90nokia n71nokia n73nokia n75nokia n76nokia n77nokia n78nokia n79nokia n80nokia n81nokia n81 8gbnokia n82nokia n83nokia n85nokia n91nokia n92nokia n93nokia n93inokia n95nokia n95

47、8gbnokia n96第 49 頁 共 65 頁samsung sgh-i400samsung sgh-i408samsung sgh-i450samsung sgh-i458samsung sgh-i520samsung sgh-i550samsung sgh-i560samsung sgh-i570samsung sgh-g818esamsungsamsung sgh-l870lg joylglg ks10windows mobile 5.0 for ppcsch-i718sgh-i310sgh-i760三星sch-i320motomoto-qe800e850e860夏新e870第 50

48、 頁 共 65 頁e8lenovo et980聯(lián)想lenovo et980t多普達 810 多普達 830 多普達 900 多普達 9100/9110 多普達 c858 多普達 cht9100 多普達 d600 多普達 d802 多普達 e616 多普達 e806c 多普達 m700 多普達 muse 多普達 p800多普達 p800w 多普達 tc600 多普達多普達 u1000 神達 a501神達 mio a700神達神達 mio a701第 51 頁 共 65 頁倚天 e-ten g500倚天 e-ten g500+倚天 e-ten x500倚天 e-ten m550倚天 e-ten m

49、550+倚天 e-ten m600倚天 e-ten m600+倚天倚天 e-ten m700cingularcingular 8125lg kc1 lglg kc8100 loox t810fujitsu siemensloox t830華碩 p735 華碩 p535 華碩 華碩 p525 advantage x7500cingular 8525p3300p3350p3400htcp3600第 52 頁 共 65 頁p4350p6300tytn p4500p890s630idos601g-smartg-smart ig-smart i120g-smart i128技嘉g-smart i300明

50、基p51i-mate k-jami-mate jasjari-mate jamai-mate jasjari-mate jasjami-mate pda-li-mate jaqi-mate jaq3i-matei-mate jaq4qtekqtek 9100第 53 頁 共 65 頁qtek 9000qtek s200qtek v1640mdamda compact iimda compact iiimda variomda vario iimda prot-mobileameoacerc510aceracerc530xda mini smwg zinc ii xda mini proxda

51、argon xda flame xda zinc atom exec atom lifexda stealth o2xda atom pure 第 54 頁 共 65 頁atom xda orbit xda neoxda trionorange spv m3100orange spv m5000orange spv m3000orange spv m600orange spv m650orange spvorange spv m700palm treo 700wpalm treo 700wxpalmpalm treo 750vrw6965 rw6818 rw6815rw6828ipaq hx2

52、190ipaq hx2490ipaq hx2790ipaq hw6910惠普 ipaq hw6920第 55 頁 共 65 頁ipaq hw6940ipaq hw6915ipaq hw6925ipaq hw6945ipaq hw6965pcipci ex600ubiquio 401ubiquioubiquio 501okwaps868smt5800ppc6700ut 斯達康p903東芝g500海信g9988創(chuàng)維g830夏普em one三巨網(wǎng)g889現(xiàn)代a200恒泰t68cool978衡天越t68voxtelw520第 56 頁 共 65 頁賽格g2046摩普達3360海爾n99匯訊t5wind

53、ows mobile 6 profession ( ppc )多普達 p3450多普達 touch pro 多普達 s700 多普達 s900 多普達 touch diamond 多普達 s500 多普達 p660 多普達 s600 多普達 x7510 多普達 s640 多普達 p860 /p863 多普達 d805 多普達 p5500 多普達 d810 多普達 p4550多普達 p5500.多普達多普達 p6500第 57 頁 共 65 頁多普達 s730多普達 s420多普達 s1motomoto-mc3504et600聯(lián)想et860 samsung i740samsung i718+sa

54、msung i728samsung i780samsung i688samsung i788samsung i900samsung i908三星samsung m4650n7n810夏新n800 treo propalmtreo 800wk-jar i-matepdag 第 58 頁 共 65 頁8502/9502 jama 101 ultimate 5150/6150/7150/8150/9150t-mobilet-mobile 定制版 wingleap g50神達a702lgks20大顯x999ztee760華碩 p526華碩 蘭博基尼 zx1 華碩 p320 華碩 p550 華碩 p52

55、7 華碩 p750 華碩 m530w 華碩 p526 華碩華碩 p530wtoshiba g900東芝toshiba g910索尼愛立信x1 第 59 頁 共 65 頁ms820ms804ms800mw998g-smart t600g-smart i350技嘉g-smart q60ipaq 612cipaq 914c ipaq 600/610/614惠普 ipaq 900/ 910/912x800x650glofiish x600v900倚天m800c180d980k868+okwapk869o2 mwg zinc ii o2o2 atom v第 60 頁 共 65 頁o2xda terrao2xda novao2xda cometo2xda staro2xda stellao2xda denimo2 atom vo2 heleno2 xda orbit iiut 斯達康xv6900/ xv6800紐曼m9g901w1000hkcg1000xdavista艾美訊m810華錄v9200g900oqog880琦基i8/ i8e/ i55c/ i9/ i5/ i3velocity103ubiquio501第 61 頁 共 65 頁cool999w