MIS建設(shè)的組織管理PPT課件

1、1一、MISMIS的開發(fā)方式與開發(fā)原則 1、開發(fā)方式 (1) 自行開發(fā)：特點(diǎn)，適應(yīng)性 (2) 委托開發(fā)：特點(diǎn)，適應(yīng)性 (3) 合作開發(fā)：特點(diǎn)，適應(yīng)性 (4) 購(gòu)買成品：特點(diǎn)，適應(yīng)性 2、開發(fā)原則 (1) 實(shí)用性原則 (2) 系統(tǒng)的原則 (3) 符合軟件工程規(guī)范的原則 (4) 逐步完善、逐步發(fā)展的原則第1頁/共34頁2二、MISMIS的開發(fā)方法 1、生命周期法 (1)生命周期法定義 也稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 基本思想：將軟件工程學(xué)和系統(tǒng)工程的理論和方法引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研制開發(fā)中，按照用戶至上的原則，采用結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。具體來說，它將整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為獨(dú)立的六個(gè)階

2、段，包括系統(tǒng)分析、程序設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)以及系統(tǒng)評(píng)估。這六個(gè)階段構(gòu)成信息系統(tǒng)的生命周期。第2頁/共34頁3二、MISMIS的開發(fā)方法 1、生命周期法 (2)優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計(jì)問題，即自頂向下的觀點(diǎn)。它從時(shí)間角度把軟件開發(fā)和維護(hù)分解為若干階段，每個(gè)階段有各自相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)和目標(biāo)。降低了系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性，提高了可操作性。另外，每個(gè)階段都對(duì)該階段的成果進(jìn)行嚴(yán)格的審批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和糾正，保證了軟件質(zhì)量，特別是提高了軟件的可維護(hù)性。實(shí)踐證明，生命周期法大大提高了軟件開發(fā)的成功率。 缺點(diǎn)：生命周期法開發(fā)周期較長(zhǎng)，因?yàn)殚_發(fā)順

3、序是線性的，各個(gè)階段的工作不能同時(shí)進(jìn)行，前階段所犯的錯(cuò)誤必然帶入后一階段，而且是越是前面犯的錯(cuò)誤對(duì)后面的工作的影響越大，更正錯(cuò)誤所花的工作量就越大。而且，在功能經(jīng)常要變化的情況下，難以適應(yīng)變化要求，不支持反復(fù)開發(fā)。第3頁/共34頁4二、MISMIS的開發(fā)方法 2、原型法 原型法（Prototyping）是20世紀(jì)80年代隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（Relational Data Base System，RDBS）、第四代程序生成語言（4th Generation Language，4GL）和各種系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎(chǔ)上，提出的一種從設(shè)計(jì)思想、工具、手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)

4、方法。它摒棄了那種一步步周密細(xì)致地調(diào)查分析，然后逐步整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結(jié)果的繁瑣作法。第4頁/共34頁5二、MISMIS的開發(fā)方法 快速原型法，通常簡(jiǎn)稱為原型法，其核心是，用交互的，快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不允許更改的）大部頭的規(guī)格說明，用戶通過在計(jì)算機(jī)上實(shí)際運(yùn)行和試用原型系統(tǒng)而向開發(fā)者提供真實(shí)的、具體的反饋意見。 原型法的基本思想：是在投入大量的人力，物力之前，在限定的時(shí)間內(nèi)，用最經(jīng)濟(jì)的方法開發(fā)出一個(gè)可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)模型，用戶在運(yùn)行使用在個(gè)原型的基礎(chǔ)上，通過對(duì)其評(píng)價(jià)，提出該進(jìn)意見對(duì)原型進(jìn)行修改，使一使用，評(píng)價(jià)過程反復(fù)進(jìn)行，使原型逐步完善，直到完全滿足用戶的需求

5、為止。 第5頁/共34頁6二、MISMIS的開發(fā)方法 3、生成法 (1)生成法定義 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，是可以找到許多共同之處的。把管理信息系統(tǒng)內(nèi)涉及到的具有共同特征的事務(wù)管理加以分析、綜合，開發(fā)出一套可重用的程序模塊，并利用軟件生成工具和系統(tǒng)集成技術(shù)生成一個(gè)新的系統(tǒng) (2)實(shí)現(xiàn)要點(diǎn) 建立一個(gè)可以重用的軟件部件庫(kù)； 建立一個(gè)與軟件部件庫(kù)對(duì)應(yīng)的綜合庫(kù)關(guān)系模式； 采用系統(tǒng)生成的機(jī)制。第6頁/共34頁7二、MISMIS的開發(fā)方法 4、面向?qū)ο蠓椒?(1)面向?qū)ο蠓ǘx 在MIS設(shè)計(jì)過程中，如果在研究客觀事物并對(duì)它們抽象化過程時(shí)，按照事物客觀存在的屬性抽象化，使其不僅包含事務(wù)的靜態(tài)屬性，還要包含事

6、務(wù)的動(dòng)態(tài)屬性。這種抽象方法稱為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法。把這些包含動(dòng)態(tài)屬性和靜態(tài)屬性的客觀事物通稱為對(duì)象。 由于面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法在設(shè)計(jì)過程中綜合考慮這些事物的靜態(tài)屬性和動(dòng)態(tài)屬性，因此系統(tǒng)具有較好重用性并便于維護(hù)。 (2)面向?qū)ο蠓ǖ奶厣?封裝性、抽象性、繼承性、多態(tài)性。第7頁/共34頁8二、MISMIS的開發(fā)方法 5、CASE法 計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（即CASE方法）是運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件工具輔助開發(fā)人員快速開發(fā)MIS系統(tǒng)的一種方法。這種方法與生成法有很多相似之處。事實(shí)上，CASE方法只是一種開發(fā)環(huán)境而不是開發(fā)方法。在MIS的具體開發(fā)過程中，仍然需要其他方法的理論指導(dǎo)。第8頁/共34頁9三、MISMI

7、S的開發(fā)策略 1、主要的開發(fā)策略接受式開發(fā)策略：適合小系統(tǒng)，開發(fā)者完全接受用戶給出的需求；直線式開發(fā)策略：用戶的需求已經(jīng)基本明確，以后基本不需要進(jìn)一步修改，那么系統(tǒng)的開發(fā)采用直線地運(yùn)行下去的策略；迭代式開發(fā)策略：如果用戶的需求不確定性較高，系統(tǒng)的開發(fā)過程是建立在直線式開發(fā)基礎(chǔ)上的不斷調(diào)整、不斷迭帶的過程；第9頁/共34頁10三、MISMIS的開發(fā)策略實(shí)驗(yàn)式開發(fā)策略：用戶的需求很不明確，首先建立系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ驮?，然后在原型基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化；規(guī)劃式開發(fā)策略：系統(tǒng)不確定因素多，系統(tǒng)開發(fā)必須建立在周密思考和規(guī)劃的基礎(chǔ)上,比較適合于大型系統(tǒng)的開發(fā)。第10頁/共34頁11三、MISMIS的開發(fā)策略 2、選

8、擇開發(fā)策略時(shí)注意的問題 總體規(guī)劃、分期實(shí)施、逐步投資、逐步見效。可采用自上而下或者自下而上的設(shè)計(jì)。 采用完全成熟、先進(jìn)的技術(shù)； 3、開發(fā)過程中應(yīng)注意的問題 (1)利用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析方法 (2)系統(tǒng)工程的思想 保證：階段化、層次化、模塊化和工程化第11頁/共34頁12四、MISMIS開發(fā)的組織 1、系統(tǒng)開發(fā)方式 自行開發(fā)，委托開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)，購(gòu)買商品化軟件； 2、系統(tǒng)開發(fā)組織： 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 系統(tǒng)開發(fā)工作小組 3、評(píng)審（專家小組）第12頁/共34頁13五、項(xiàng)目管理 以項(xiàng)目管理的思想組織開發(fā)過程。 1、項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目(Project)是一種組織單位，指在固定預(yù)算以及預(yù)定時(shí)間內(nèi)，為了達(dá)到某

9、一明確的最終目標(biāo)而臨時(shí)組合在一起的一組資源。每個(gè)項(xiàng)目只能進(jìn)行一次，每個(gè)項(xiàng)目都具有嚴(yán)格定義的最終目標(biāo)，具有具體的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間以及最后交付的結(jié)果要求。第13頁/共34頁14五、項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目的任務(wù)、資源和成本進(jìn)行計(jì)劃、控制以及管理的過程，其目標(biāo)是取得良好的經(jīng)濟(jì)效益并一定的預(yù)算內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)保證項(xiàng)目能夠達(dá)到可以接受的質(zhì)量水平。項(xiàng)目管理的周期由項(xiàng)目的確立、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目控制四個(gè)環(huán)節(jié)組成。第14頁/共34頁15五、項(xiàng)目管理 2、項(xiàng)目管理的內(nèi)容 從管理智能的角度劃分，項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目計(jì)劃、組織、人事安排、控制、協(xié)調(diào)等多方面的內(nèi)容； 從項(xiàng)目活動(dòng)過程劃分，項(xiàng)目管理包括

10、項(xiàng)目的立項(xiàng)決策、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目終結(jié)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)等內(nèi)容； 從項(xiàng)目的目標(biāo)和約束角度劃分，項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理等內(nèi)容。 項(xiàng)目管理的核心技術(shù)是項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)，而進(jìn)度計(jì)劃的編制是項(xiàng)目計(jì)劃的核心。編制進(jìn)度計(jì)劃需要三步曲：任務(wù)分解、成本估算、資源進(jìn)度安排。第15頁/共34頁16五、項(xiàng)目管理 3、任務(wù)分解 當(dāng)需要解決的任務(wù)過于復(fù)雜、難以理解時(shí)，可以根據(jù)任務(wù)中的各個(gè)功能間的耦合關(guān)系進(jìn)行任務(wù)分解，把耦合度較低的功能劃分出來，形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的子任務(wù)，然后分別解決這些子任務(wù)。在對(duì)子任務(wù)處理時(shí)，又可以采用任務(wù)分解的策略再次分解。.任務(wù)分解的目的是使工作更容易操作

11、，職責(zé)更容易劃分，對(duì)成本的估算、時(shí)間和資源的規(guī)劃更加準(zhǔn)確。 目前，在項(xiàng)目工作安排中通常使用工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure, WBS）工具。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解的主要策略有“自頂向下，逐步細(xì)化”的方法。對(duì)任務(wù)分解的描述則主要以“列清單”和“圖表”類型描述，即采用一種層次化的樹型結(jié)構(gòu)來表述任務(wù)間的關(guān)系。第16頁/共34頁17五、項(xiàng)目管理 一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)的例子第17頁/共34頁18五、項(xiàng)目管理 4、進(jìn)度管理 進(jìn)度管理是MIS項(xiàng)目中最重要的部分之一，是保證MIS開發(fā)周期的基礎(chǔ)。進(jìn)度管理的目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)，用最小的資源投入，最小的風(fēng)險(xiǎn)完成項(xiàng)目目標(biāo)。 (1)活動(dòng)之間的關(guān)

12、系 在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，各個(gè)活動(dòng)之間的關(guān)系可以描述為以下四種形態(tài)：結(jié)束（A）開始(B)，結(jié)束(A)結(jié)束(B)，開始(A)開始(B)，開始(A)結(jié)束(B)。其中結(jié)束(A)開始(B)是最常使用的關(guān)系，表示B活動(dòng)的開始應(yīng)該以A活動(dòng)的結(jié)束為前提。比如，在服務(wù)器上安裝系統(tǒng)軟件必須以服務(wù)器到貨為起點(diǎn)。第18頁/共34頁19五、項(xiàng)目管理 (2)進(jìn)度管理圖示方法 為了明確表示一個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，人們通常使用圖示表示。常見的圖示為網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、資源圖等等。下面我們以網(wǎng)絡(luò)圖為例簡(jiǎn)單說明進(jìn)度管理圖示方法。 進(jìn)度管理網(wǎng)絡(luò)圖有很多形式，常見的ADM圖也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(箭線圖)。它以結(jié)點(diǎn)代表時(shí)間

13、點(diǎn)，以箭線代表活動(dòng)，結(jié)點(diǎn)與箭線間的連接表達(dá)了各個(gè)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。 例如，某校為完成教務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)繪制的局部ADM圖如下：第19頁/共34頁20五、項(xiàng)目管理第20頁/共34頁21五、項(xiàng)目管理 為簡(jiǎn)化圖形，沒有在箭線上標(biāo)注活動(dòng)名稱，箭線上的數(shù)字表示該活動(dòng)所需的天數(shù)。第21頁/共34頁22五、項(xiàng)目管理 甘特圖 甘特圖，也稱為條狀圖(Bar chart)。是在1917年由亨利甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)(項(xiàng)目)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 管理者由此極為便利地弄清

14、一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目)還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。 第22頁/共34頁23五、項(xiàng)目管理第23頁/共34頁24五、項(xiàng)目管理 (3)進(jìn)度估算方法 關(guān)鍵路徑就是網(wǎng)絡(luò)圖中從起點(diǎn)到重點(diǎn)耗時(shí)最長(zhǎng)的一條路徑，處于這條路徑上的活動(dòng)為關(guān)鍵活動(dòng)，其浮動(dòng)時(shí)間為0。 在圖中，ABEHGI是關(guān)鍵路徑，其總長(zhǎng)度為：19?；顒?dòng)CE是一個(gè)非關(guān)鍵活動(dòng)，其浮動(dòng)時(shí)間為1，活動(dòng)AX也是一個(gè)非關(guān)鍵活動(dòng)，其浮動(dòng)時(shí)間為也是1。但需要注意的是，如果活動(dòng)AX從最早開始時(shí)間向后浮動(dòng)了1天開始啟動(dòng)，活動(dòng)CE就沒有了浮動(dòng)的余地，其浮動(dòng)時(shí)間為0。也可以說，它們二者的浮動(dòng)是相關(guān)的。 由于明確了各個(gè)非關(guān)鍵

15、活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間后，有利于在人員分配、資源組織上向關(guān)鍵路徑傾斜，進(jìn)行必要的資源調(diào)整。所以，進(jìn)度計(jì)劃的分析有利于資源管理，減少資源浪費(fèi)。所以進(jìn)度計(jì)劃有時(shí)也被稱為進(jìn)度資源計(jì)劃。第24頁/共34頁25五、項(xiàng)目管理 5、成本估算 (1)軟件產(chǎn)業(yè)的成本估算 作為軟件產(chǎn)業(yè)，其項(xiàng)目成本主要包括以下幾個(gè)部分：系統(tǒng)的硬件設(shè)備成本、系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具的購(gòu)置成本、項(xiàng)目規(guī)模成本、辦公場(chǎng)所費(fèi)用、日常辦公運(yùn)行費(fèi)用、特殊的專家費(fèi)用等等。 (2)成本估算方法 軟件產(chǎn)業(yè)中成本估算方法有自頂向下估算法、自下而上估算法、專家估算法、參數(shù)估算法、猜測(cè)估算法等等。 而項(xiàng)目規(guī)模成本估算則常常通過軟件項(xiàng)目中各個(gè)任務(wù)的功能點(diǎn)數(shù)量、代碼行數(shù)或者

16、對(duì)象點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行估算。第25頁/共34頁26五、項(xiàng)目管理 6、質(zhì)量管理 (1)質(zhì)量管理的定義 ANSI/IEEE std對(duì)軟件質(zhì)量的定義為“與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力有關(guān)的特征或特征的全體”。軟件質(zhì)量反應(yīng)了三個(gè)方面的要素：滿足需求是軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)，達(dá)不到需求標(biāo)準(zhǔn)的軟件也就不具備質(zhì)量；遵循各種標(biāo)準(zhǔn)中定義的開發(fā)規(guī)則；除了滿足明確規(guī)定的需求外，還應(yīng)在一定的水平上滿足應(yīng)有的隱含要求。即軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)該以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶的滿意度，用戶對(duì)應(yīng)用程序的評(píng)價(jià)是最重要的。第26頁/共34頁27五、項(xiàng)目管理 (2)質(zhì)量管理的方法 在軟件項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，總是圍繞著質(zhì)量保證過程和質(zhì)量控制過程兩個(gè)方面展開

17、。在實(shí)際應(yīng)用中，這兩個(gè)過程相互作用，又是甚至?xí)嗷ソ徊?。質(zhì)量保證是指在項(xiàng)目實(shí)施的過程中通過實(shí)施有計(jì)劃、系統(tǒng)的活動(dòng)，確保項(xiàng)目滿足相關(guān)要求。而質(zhì)量控制則是指通過監(jiān)控手段對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，進(jìn)而保證項(xiàng)目結(jié)果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量保證的主要手段是項(xiàng)目審計(jì)。由于項(xiàng)目的建設(shè)建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，通過審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，通?？梢詫?duì)項(xiàng)目組的實(shí)施過程起到一種威懾作用，激勵(lì)項(xiàng)目組成員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑枕?xiàng)目計(jì)劃處理問題，進(jìn)而保證項(xiàng)目的質(zhì)量。質(zhì)量控制的主要手段則是測(cè)試，在項(xiàng)目即將完成階段，通過需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試等手段，識(shí)別項(xiàng)目中可能存在的缺陷并指導(dǎo)項(xiàng)目組消除這些缺陷，從而避免軟件在實(shí)際運(yùn)行

18、中出現(xiàn)問題。第27頁/共34頁28五、項(xiàng)目管理 (3)MIS項(xiàng)目質(zhì)量管理的操作 為保證軟件項(xiàng)目的質(zhì)量，往往需要制定質(zhì)量計(jì)劃，在質(zhì)量計(jì)劃中明確質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方式，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹這一質(zhì)量計(jì)劃。然后通過質(zhì)量檢測(cè)與控制手段確保項(xiàng)目質(zhì)量。 在MIS項(xiàng)目的開發(fā)中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的方法主要有： 質(zhì)量計(jì)劃編制：即在項(xiàng)目計(jì)劃開始就制定質(zhì)量計(jì)劃書，作為質(zhì)量控制的依據(jù)； 質(zhì)量監(jiān)測(cè)與控制：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中必要的項(xiàng)目執(zhí)行過程監(jiān)控，監(jiān)控子項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果，以確定他們是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)； 質(zhì)量保證：在常規(guī)基礎(chǔ)上及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)行做出評(píng)估，并適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，保證項(xiàng)目能夠達(dá)到計(jì)劃的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。必要的情況下可以申請(qǐng)專家對(duì)項(xiàng)

19、目的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第28頁/共34頁29五、項(xiàng)目管理 7、風(fēng)險(xiǎn)管理 (1)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的定義 風(fēng)險(xiǎn)是指可能發(fā)生的損失，是對(duì)未來的、潛在的可能發(fā)生的損害的一種度量。風(fēng)險(xiǎn)是一種概率事件，它既可能發(fā)生，也可能不會(huì)發(fā)生。在軟件項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)是存在的。風(fēng)險(xiǎn)存在的意識(shí)能夠使管理者在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)不至于手足無措。 風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過程。風(fēng)險(xiǎn)管理管理被認(rèn)為是管理大型軟件項(xiàng)目的最佳實(shí)踐。只有很好的風(fēng)險(xiǎn)管理，才能有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求，同時(shí)可以阻止意外的發(fā)生。 風(fēng)險(xiǎn)管理可以被分為四個(gè)層次：危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)緩解、著力預(yù)防、消滅根源。風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和

20、風(fēng)險(xiǎn)控制。第29頁/共34頁30五、項(xiàng)目管理 (2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是探索項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的大致可能性，是系統(tǒng)地確定項(xiàng)目中可能存在的潛在威脅。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見的方法有： A.德爾菲方法: 德爾菲方法就是專家調(diào)查法。其基本思想是項(xiàng)目小組選定與該項(xiàng)目相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜?，然后通過函件與這些專家聯(lián)系，征詢他們對(duì)該項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)的建議。收集專家意見后，進(jìn)行分析、歸類和綜合，再次匿名反饋給專家。通過這樣三到五次的反復(fù)，逐步使專家的意見趨向一致。 B.頭腦風(fēng)暴法: 頭腦風(fēng)暴法是以相關(guān)領(lǐng)域的專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息的一種方法。該方法通常把310個(gè)人組織到一起，請(qǐng)專家就此問題暢所欲言，通過專家的語言碰撞、信息交流實(shí)現(xiàn)相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家產(chǎn)生“思維共振”，獲取創(chuàng)造性的、有價(jià)值的信息。第30頁/共34頁31五、項(xiàng)目管理 C.風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表: 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表是最常用的，也是比較簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。它利用專業(yè)的軟件項(xiàng)目機(jī)構(gòu)提供的一組提問來幫助項(xiàng)目組了解MIS項(xiàng)目中可能存在哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行編寫，包括項(xiàng)目