公司禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)

1、公司禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)三首先，十分感謝公司能給我這樣一次時(shí)機(jī)，讓我有幸在現(xiàn)場(chǎng)聆聽 到著 名禮儀專家中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授?高級(jí)商務(wù)禮儀一一全面提 升全員職 業(yè)素養(yǎng)?的精彩課程 .9月 15：日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用 詼諧幽默的語(yǔ) 言為我們講述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交 往中接待客人、交 換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我 受益匪淺，感觸很深， 讓我看到了自己的缺乏，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往 中有許多需要改良的地方， 體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性 .參加培訓(xùn)的前一天， 我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的 資金 來(lái)進(jìn)行商務(wù)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)， 我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)大學(xué)

2、畢業(yè)的人， 禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)那么差 .但是，我忘記了，世界是具有多 樣性的. 培訓(xùn)的 第一天，金教授開講不到 20 分鐘的時(shí)間里，他拋出一 個(gè)鮮活例子就將我 難到了一一 “打 誰(shuí)先掛，這個(gè)問(wèn)題同樣也引 發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體學(xué)員的熱 烈討論，我從來(lái)就沒有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我的第 一反響是先打的人后掛， 絲毫沒有經(jīng)過(guò)大腦思考，只是將我以往的習(xí) 慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn) . 金教授給 出了答案：國(guó)際慣例是地位髙者先掛 . 一 語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人！這樣的答案誰(shuí)能 不信服呢？ ！所有的游戲規(guī)那么都是由 強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說(shuō)了算，打 的規(guī)那么也是如此！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單 的例子，讓我醒悟了過(guò)來(lái)，這個(gè)髙級(jí)商 務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必 要的

3、，需要每個(gè)人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟，尤其 是從事會(huì)議效勞接待工作 的我們，更應(yīng)該引起重視，禮儀問(wèn)題關(guān)系重大 . 也更加明白為什么公司 愿意花重金來(lái)給我們做這個(gè)培訓(xùn)了 .2 天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我許多髙級(jí)商務(wù)禮儀 知識(shí)， 如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、 正式宴請(qǐng)他 人時(shí)應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序、陪客人時(shí)聊 什么不聊什么、 如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的根本禮儀 等等 .讓我印象比擬深刻的是， 金教授在提問(wèn)“祝賀他人時(shí)打什么顏色 領(lǐng)帶 時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)了 3個(gè)學(xué)員， 1男學(xué)員站起來(lái)一語(yǔ)不發(fā)，另 1男學(xué) 員發(fā)了言 卻不知道答復(fù)的是什么， 僅有那 1女學(xué)

4、員作出答復(fù)粉紅色 .當(dāng) 時(shí)我就在想， 即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道， 請(qǐng)賜教，或者我可 以隨便說(shuō)一個(gè)顏色也行，萬(wàn)萬(wàn)不可站起來(lái)像個(gè)木頭 在那里干杵著，完全像 個(gè)小學(xué)生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì) . 更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì) 他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng) .金教授說(shuō)，在這樣的場(chǎng)合之下起來(lái)發(fā)言是一個(gè)難得的時(shí)機(jī)，應(yīng)學(xué) 會(huì)把 握時(shí)機(jī)，金教授以此為例展開了對(duì)“溝通禮儀深入的講解 . 他 說(shuō)，答復(fù) 師長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)首先應(yīng)該站起來(lái)，其次，在答復(fù)下列問(wèn)題之前可以借 機(jī)作下自我介 紹，讓更多人潛在客戶認(rèn)識(shí)你，如“金教授，你好 . 很髙興能有時(shí)機(jī) 答復(fù)您的問(wèn)題 . 我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公 司網(wǎng)絡(luò)部編

5、輯顏小 七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多 人，人們通常只知道答復(fù)師 長(zhǎng)提問(wèn)要起立表示尊重，卻忽略了向提問(wèn) 者以及身邊的人作自我介紹，殊 不知讓別人知道你身份這也是一根本 的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是 借此將自己介紹給大家， 如果你 是做效勞行業(yè)的， 如果你是做市場(chǎng)推廣的， 更應(yīng)把握此時(shí)機(jī)，說(shuō)不準(zhǔn) 旁邊就有你的潛在客戶，說(shuō)不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng) 聯(lián)系到你 . 金正昆教授 說(shuō)，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn) 真只能把事情做 成，用心方能把事情做好！金教授在本次?髙級(jí)商務(wù)禮儀一一全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)?的培 訓(xùn)課 程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼 諧，但都蘊(yùn) 含著深刻的道理 . 需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟 . 公司組織 的這次商務(wù)禮儀 培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提 髙個(gè)人的自身修養(yǎng)； 二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于 人們的社會(huì)交往，改善人 們