打印機(jī)故障排除大全,圖文描述,清晰明了

1、故障排除本章內(nèi)容包括： 搖勻墨粉 避免卡紙的提示 清除卡紙 解決其他問題 搖勻墨粉當(dāng)墨粉盒即將達(dá)到使用壽命時(shí)： 出現(xiàn)白色條紋或字跡變淡。 Status LED （狀態(tài) LED） 閃爍紅色。 此時(shí)通過搖勻墨粉盒內(nèi)剩余的墨粉，可暫時(shí)改進(jìn)打印質(zhì)量。在某些情況下，即使搖勻墨粉之后仍然會(huì)出現(xiàn)白色條紋或字跡變淡的現(xiàn)象。1. 打開掃描裝置。2. 打開內(nèi)蓋。3. 拉出墨粉盒。4. 充分搖動(dòng)墨粉盒 5 至 6次，使盒內(nèi)墨粉均勻分布。如果不慎將墨粉沾到衣物上，請用干布擦拭并用冷水清洗。熱水會(huì)使墨粉滲入到衣服纖維中。切勿接觸成像裝置或墨粉盒中的硒鼓。請使用墨粉盒上的手柄，以免觸及此區(qū)域。 5. 握住墨粉盒上的手柄，

2、將其慢慢插入機(jī)器的開口中。 墨粉盒側(cè)面的墊片和機(jī)器內(nèi)部對應(yīng)的凹槽會(huì)引導(dǎo)墨粉盒進(jìn)入正確位置，直到完全鎖定到位。6. 依次完全合上內(nèi)蓋和掃描裝置。確保其已關(guān)緊。避免卡紙的提示選擇正確的介質(zhì)類型可以避免大多數(shù)卡紙情況。當(dāng)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時(shí)，請參考以下準(zhǔn)則： 確?？烧{(diào)導(dǎo)板位于正確的位置（參見在紙盤中裝紙）。 請勿在紙盤中裝入過多紙張。確保紙摞高度不超過紙盤內(nèi)的紙張容量標(biāo)記。 請勿在打印過程中從紙盤取出紙張。 裝紙前請彎折，呈扇形散開并攏齊紙張。 請勿使用起皺，潮濕或過度卷曲的紙張。 請勿在紙盤中混裝不同類型的紙張。 請僅使用推薦的打印介質(zhì)。 確保打印介質(zhì)的推薦面朝向正確方向（參見在紙盤中裝紙）。 雙面打印

3、時(shí)，使用 開始按鈕一次打印一頁（請參見雙面打印（手動(dòng)）。 使用特殊紙張打印時(shí)，使用 開始按鈕一次打印一頁（請參見在紙盤中手動(dòng)進(jìn)紙）。清除卡紙如果發(fā)生卡紙，控制面板上的Status LED （狀態(tài) LED） 會(huì)呈橙色亮起。找到并取出卡住的紙張。 為避免撕破紙張，請小心緩慢地將卡紙抽出。請按照以下部分的說明清除卡紙。 1. 掃描裝置2. 內(nèi)蓋紙盤 1. 首先打開掃描裝置，然后打開內(nèi)蓋。2. 關(guān)閉內(nèi)蓋?？ㄗ〉募埣磿?huì)自動(dòng)從打印機(jī)中退出。如果沒有退出紙，請轉(zhuǎn)至下一步。3. 將卡紙輕輕向外徑直拉出。如果拉動(dòng)時(shí)紙張不移動(dòng)，或者此區(qū)域內(nèi)沒有紙張，請檢查機(jī)器內(nèi)部（參見在機(jī)器內(nèi)部）。4. 依次合上內(nèi)蓋和掃描裝置。

4、打印將自動(dòng)恢復(fù)。在機(jī)器內(nèi)部定影器區(qū)域溫度很高。從此區(qū)域取紙時(shí)請務(wù)必小心，以免燙傷手指。1. 首先打開掃描裝置，然后打開內(nèi)蓋。2. 關(guān)上內(nèi)蓋?？ㄗ〉募垙垖?huì)自動(dòng)從機(jī)器中退出。如果沒有退出紙，請轉(zhuǎn)至下一步。3. 打開內(nèi)蓋。4. 打開定影器裝置蓋板。5. 將卡紙輕輕向外徑直拉出。如果看不到卡紙，請轉(zhuǎn)至下一步。6. 拉出墨粉盒。7. 將卡住的紙張輕輕向外徑直拉出。8. 將墨粉盒重新插回機(jī)器。9. 依次合上內(nèi)蓋和掃描裝置。打印將自動(dòng)恢復(fù)。解決其他問題下表列出了可能出現(xiàn)的一些故障情況以及建議的解決方法。請按建議的解決方法操作，直到問題得到解決。如果問題仍然存在，請聯(lián)系服務(wù)代表。其他問題包括： 請參見電源問

5、題。 請參見進(jìn)紙問題。 請參見打印問題。 請參見打印質(zhì)量問題。 請參見復(fù)印問題。 請參見掃描問題。 請參見Lenovo 掃描和傳真管理器問題。 請參見常見 Windows 問題。 請參見常見 Linux 問題。 請參見常見 Macintosh 問題。電源問題狀況建議的解決方法機(jī)器未通電，或者計(jì)算機(jī)和機(jī)器間的連接線纜未正確連接 插上電源線，然后按控制面板上的 電源按鈕。 斷開打印機(jī)線纜連接，然后重新連接。 對于本地打印 進(jìn)紙問題狀況建議的解決方法打印過程中出現(xiàn)卡紙清除卡紙（參見清除卡紙）。紙張粘連在一起 檢查紙盤的最大紙張容量（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 確保使用的紙張類型正確（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。

6、將紙張從紙盤中取出，然后彎折或呈扇形散開。 潮濕的環(huán)境會(huì)使一些紙張粘連在一起，請換上新的紙疊。不得送入多張紙紙盤中可能疊放有不同類型的紙張。請只裝入同一類型，大小和重量的紙張。機(jī)器不進(jìn)紙 清除機(jī)器內(nèi)的所有阻礙物。 未正確裝紙。從紙盤中取出紙張，然后按正確方法將其重新裝入。 紙盤中的紙張過多。從紙盤中取出多余的紙張。 紙張過厚。僅使用符合打印機(jī)所要求規(guī)格的紙張（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。不斷地卡紙 紙盤中的紙張過多。從紙盤中取出多余的紙張。如果在特殊介質(zhì)上打印，請使用手動(dòng)進(jìn)紙器。 使用了錯(cuò)誤的紙張類型。僅使用符合打印機(jī)所要求規(guī)格的紙張（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 機(jī)器內(nèi)可能有碎屑。清潔機(jī)器內(nèi)部（參見清潔內(nèi)部

7、）。透明膠片在出紙區(qū)粘連在一起請務(wù)必使用激光打印機(jī)專用的透明膠片。每張透明膠片從機(jī)器輸出后，立即將其取走。信封歪斜或不能正確進(jìn)紙確保紙張導(dǎo)板緊貼信封兩側(cè)。打印問題狀況可能的原因建議的解決方法機(jī)器不能打印機(jī)器未通電。檢查電源線連接。未將機(jī)器設(shè)為默認(rèn)機(jī)器。在 Windows 中將機(jī)器選作默認(rèn)打印機(jī)。檢查機(jī)器是否出現(xiàn)以下情況： 掃描裝置沒有關(guān)閉。關(guān)閉掃描裝置。 卡紙。清除卡紙（參見清除卡紙）。 未裝紙。裝入紙張（參見在紙盤中裝紙）。 未安裝墨粉盒。安裝墨粉盒。如果出現(xiàn)系統(tǒng)故障，請聯(lián)系服務(wù)代表。計(jì)算機(jī)和機(jī)器間的連接線纜未正確連接。斷開打印機(jī)線纜連接，然后重新連接。計(jì)算機(jī)和機(jī)器間的連接線纜有問題。如有可

8、能，將線纜連接到另一臺正常工作的計(jì)算機(jī)上，然后進(jìn)行打印作業(yè)。您還可嘗試使用一根不同的機(jī)器線纜。端口設(shè)置錯(cuò)誤。檢查 Windows 打印機(jī)設(shè)置，確保打印作業(yè)發(fā)送到正確的端口。如果計(jì)算機(jī)有多個(gè)端口，請確認(rèn)機(jī)器連接到正確的端口。機(jī)器可能配置不正確。 檢查打印首選項(xiàng)確保所有打印設(shè)置均正確無誤（參見打開打印首選項(xiàng)）。打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序可能安裝不正確。修復(fù)打印機(jī)軟件（參見安裝連接 USB 的機(jī)器驅(qū)動(dòng)程序）。機(jī)器出現(xiàn)故障。 檢查控制面板上的 LED 指示燈狀態(tài)，查看機(jī)器是否指示系統(tǒng)錯(cuò)誤。如果錯(cuò)誤無法清除，請聯(lián)系服務(wù)代表。 還可以在計(jì)算機(jī)上從 Smart Panel 檢查錯(cuò)誤消息（參見使用 Smart Panel

9、 程序）。機(jī)器不能打印 文檔太大，計(jì)算機(jī)沒有足夠的硬盤空間可供訪問該打印作業(yè)。為假脫機(jī)分配更多的計(jì)算機(jī)硬盤空間，然后嘗試打印。出紙盤已滿。最多可以盛裝 50 (80 g/m2) 張普通紙。從出紙盤中取走紙張后，機(jī)器將繼續(xù)打印。機(jī)器從錯(cuò)誤的紙張來源選擇了打印材料在打印首選項(xiàng)中選擇的紙張選項(xiàng)可能不正確。對于許多軟件應(yīng)用程序而言，紙張來源選項(xiàng)位于打印首選項(xiàng)中的“紙張”選項(xiàng)卡下方。選擇正確的紙張來源。請參見打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的幫助屏幕。（參見打開打印首選項(xiàng)）。打印作業(yè)極為緩慢作業(yè)可能過于復(fù)雜。降低頁面的復(fù)雜程度，或嘗試調(diào)整打印質(zhì)量設(shè)置。頁面的一半為空白頁面方向設(shè)置可能錯(cuò)誤。在應(yīng)用程序中更改頁面方向。請參見

10、打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的幫助屏幕。紙張大小與紙張大小設(shè)置不一致。請確保打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置中的紙張大小與紙盤中的紙張匹配?；蛘叽_保打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置中的紙張大小與您使用的軟件應(yīng)用程序設(shè)置中的紙張選擇匹配。機(jī)器可以打印，但出現(xiàn)了文本錯(cuò)誤，亂碼或不完整情況機(jī)器線纜松動(dòng)或有故障。斷開機(jī)器線纜連接，然后重新連接。嘗試打印一份曾經(jīng)成功打印過的作業(yè)。如果可以，將線纜與機(jī)器連接到另一臺運(yùn)行有效的計(jì)算機(jī)上，然后嘗試打印。最后，嘗試更換新的機(jī)器線纜。選擇的是錯(cuò)誤的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。檢查應(yīng)用程序的打印機(jī)選擇菜單，確保選擇了機(jī)器。軟件應(yīng)用程序存在故障。嘗試從另一個(gè)應(yīng)用程序打印作業(yè)。操作系統(tǒng)存在故障。退出 Windows，然后重

11、新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。關(guān)閉機(jī)器電源，然后再次重新打開。機(jī)器可以打印，但出現(xiàn)了文本錯(cuò)誤，亂碼或不完整情況如果您處于 DOS 環(huán)境當(dāng)中，則可能是機(jī)器的字體設(shè)置不正確。請參見更改字體設(shè)置。打印頁面，但全部為空白墨粉盒有問題或墨粉已用完。如果需要，請重新?lián)u勻墨粉。如果需要，更換墨粉盒。文件中可能有空百頁。檢查文件，確保文件中沒有空白頁。某些零件（如控制器或控制板）可能存在故障。請與服務(wù)代表聯(lián)系。機(jī)器無法正確打印 PDF 文件,遺漏了某些圖片,文字或示意圖。PDF 文件與 Acrobat 產(chǎn)品不兼容。將 PDF 文件作為圖像打印會(huì)使文件被打印。啟動(dòng) Acrobat 打印選項(xiàng)中的 Print As Image。

12、將 PDF 文件作為圖像打印時(shí)將需要較長的時(shí)間。照片的打印質(zhì)量欠佳，圖像不清楚照片的分辨率太低。 請減小照片尺寸。如果在軟件應(yīng)用程序中增大照片尺寸，分辨率將會(huì)降低。 打印前機(jī)器出紙盤附近會(huì)散發(fā)出蒸汽使用潮濕的紙張會(huì)導(dǎo)致打印時(shí)產(chǎn)生蒸汽。這并不是故障。請繼續(xù)打印。該機(jī)器不能打印特殊尺寸的紙張，例如：賬單紙紙張大小與紙張大小設(shè)置不符。在打印首選項(xiàng)內(nèi)紙張選項(xiàng)卡的編輯. 中設(shè)置正確的紙張大?。▍⒁姶蜷_打印首選項(xiàng)）。打印質(zhì)量問題如果機(jī)器內(nèi)部臟或裝紙不當(dāng)，則可能會(huì)降低打印質(zhì)量。請參見下表解決問題。 狀況建議的解決方法打印件顏色淺或褪色 如果頁面上出現(xiàn)白色豎條或褪色區(qū)，則表示墨粉量不足?？梢詴簳r(shí)延長墨粉盒的使

13、用壽命（參見搖勻墨粉）。如果這仍不能提高打印質(zhì)量，請安裝新的墨粉盒。 紙張可能不符合規(guī)格；例如，紙張過于潮濕或粗糙（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 如果整個(gè)頁面的顏色都很淺，則說明打印分辨率的設(shè)置過低或啟用了“省墨”模式。請調(diào)整打印分辨率并關(guān)閉“省墨”模式。請參見打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序的幫助屏幕。 褪色與污跡同時(shí)出現(xiàn)可能表明墨粉盒需要清潔（參見清潔內(nèi)部）。墨粉斑點(diǎn) 紙張可能不符合規(guī)格；例如，紙張可能過于潮濕或粗糙（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 傳墨輥可能較臟。清潔機(jī)器內(nèi)部。請與服務(wù)代表聯(lián)系。 送紙路徑可能需要清潔。請聯(lián)系服務(wù)代表（請參見清除卡紙）。褪字如果頁面上偶爾出現(xiàn)褪色區(qū)（通常為圓形）： 單張紙可能有問題。請嘗試重

14、新打印作業(yè)。 紙張濕度不均勻或紙的表面有濕斑。請嘗試使用其他品牌的紙張（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 這批紙張有質(zhì)量問題。造紙工藝會(huì)導(dǎo)致某些區(qū)域不吸墨。請嘗試使用一種不同品牌的紙張。 更改打印機(jī)選項(xiàng)，然后再試。轉(zhuǎn)至打印首選項(xiàng)，單擊紙張選項(xiàng)卡，然后將類型設(shè)置為厚紙（參見打開打印首選項(xiàng)）。 如果這些步驟仍不能解決問題，請與服務(wù)代表聯(lián)系。白點(diǎn) 如果頁面上出現(xiàn)白點(diǎn)： 紙張過于粗糙且紙張上的大量灰塵落至機(jī)器內(nèi)部設(shè)備，因而傳墨輥可能較臟。清潔打印機(jī)內(nèi)部（參見清潔內(nèi)部）。 送紙路徑可能需要清潔（參見清潔內(nèi)部）。豎條如果頁面上出現(xiàn)黑色豎條： 機(jī)器內(nèi)的墨粉盒表面（墨粉盒部分）可能刮損。取出墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉盒（

15、參見更換墨粉盒）。如果頁面上出現(xiàn)白色豎條： 打印機(jī)內(nèi) LSU 部件的表面可能較臟（參見清潔內(nèi)部）。黑色背景如果背景渲染程度不足： 換用一種較輕的紙張（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 檢查環(huán)境條件：過于干燥或潮濕（相對濕度超過 80%）的條件會(huì)增加背景渲染程度。 取出舊墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉盒（參見更換墨粉盒）。墨粉拖尾如果頁面上出現(xiàn)墨粉拖尾情況： 清潔打印機(jī)內(nèi)部（參見清潔內(nèi)部）。 檢查紙張類型和質(zhì)量（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 取出墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉盒（參見更換墨粉盒）。反復(fù)出現(xiàn)垂直瑕疵如果打印面上重復(fù)出現(xiàn)間距均勻的印痕： 墨粉盒可能已損壞。如果相同問題仍然出現(xiàn)，則取出該墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉

16、盒（參見更換墨粉盒）。 機(jī)器零件上可能沾有墨粉。如果缺陷出現(xiàn)在打印頁背面，則再打印幾張紙后問題可能會(huì)自行解決。 定影組件可能已損壞。請與服務(wù)代表聯(lián)系。背景散射背景散射是因隨機(jī)分布在打印頁上的少量墨粉所產(chǎn)生的。 紙張可能過于潮濕。嘗試用新的一批紙張進(jìn)行打印。不必要時(shí)請勿打開紙張的包裝，以免紙張吸收空氣中的濕氣。 如果在信封上出現(xiàn)背景散射情況，請更改打印布局，以避免打印在背面重疊接縫區(qū)域內(nèi)。在接縫上打印可導(dǎo)致問題出現(xiàn)。 如果整個(gè)打印頁都出現(xiàn)了背景墨粉擴(kuò)散現(xiàn)象，請通過軟件應(yīng)用程序或在打印首選項(xiàng)中調(diào)整打印質(zhì)量（參見打開打印首選項(xiàng)）。粗體字或圖片周圍有墨粉顆粒墨粉可能無法正常附著于此類紙張。 更改打印機(jī)

17、選項(xiàng)，然后再試。轉(zhuǎn)至打印首選項(xiàng)，單擊紙張選項(xiàng)卡，然后將紙張類型設(shè)置為再生紙。字符扭曲 如果字符扭曲且出現(xiàn)中空圖像，可能是因?yàn)榧埫孢^于光滑。試用另一種紙張（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。頁面歪斜 確保正確裝入紙張。 檢查紙張類型和質(zhì)量（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 確保導(dǎo)板頂靠紙疊不過緊或過松。卷曲或波紋 確保正確裝入紙張。 檢查紙張類型和質(zhì)量。高溫和高濕都會(huì)導(dǎo)致紙張卷曲（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 將紙盤內(nèi)的紙摞翻轉(zhuǎn)過來。此外，請嘗試將紙張?jiān)诩埍P中旋轉(zhuǎn) 180。起皺或折疊 確保正確裝入紙張。 檢查紙張類型和質(zhì)量（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 將紙盤內(nèi)的紙摞翻轉(zhuǎn)過來。此外，請嘗試將紙張?jiān)诩埍P中旋轉(zhuǎn) 180。打印件背面不凈檢查墨

18、粉是否泄漏。清潔打印機(jī)內(nèi)部（參見清潔內(nèi)部）。頁面純色或全黑 可能是墨粉盒安裝不正確。取下墨粉盒，然后將其重新插入。 墨粉盒可能有問題。取出墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉盒（參見更換墨粉盒）。 機(jī)器可能需要維修。請與服務(wù)代表聯(lián)系。墨粉暈開 清潔打印機(jī)內(nèi)部（參見清潔內(nèi)部）。 檢查紙張類型和質(zhì)量（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。 取出墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉盒（參見更換墨粉盒）。 如果問題仍然存在，機(jī)器可能需要維修。請與服務(wù)代表聯(lián)系。字符脫墨字符脫墨是指應(yīng)該為純黑的字符部分內(nèi)出現(xiàn)白色區(qū)域： 如果您使用的是透明膠片，請?jiān)囉闷渌愋偷耐该髂z片。由于透明膠片的材質(zhì)，因此出現(xiàn)部分字符脫墨是正常的。 可能打印在紙張的非打印

19、面上。取出紙張，將其翻轉(zhuǎn)過來。 紙張可能不符合紙張規(guī)格（參見打印介質(zhì)規(guī)格）。水平條紋如果出現(xiàn)水平排列的黑色條紋或污點(diǎn)： 墨粉盒安裝可能不正確。取下墨粉盒，然后將其重新插入。 墨粉盒可能有問題。取出墨粉盒，然后安裝一個(gè)新墨粉盒（參見更換墨粉盒）。 如果問題仍然存在，機(jī)器可能需要維修。請與服務(wù)代表聯(lián)系。卷曲如果打印出來的紙張卷曲或紙張無法進(jìn)入機(jī)器： 將紙盤內(nèi)的紙摞翻轉(zhuǎn)過來。此外，請嘗試將紙張?jiān)诩埍P中旋轉(zhuǎn) 180。 更改打印機(jī)選項(xiàng)，然后再試。轉(zhuǎn)至打印首選項(xiàng)，單擊紙張選項(xiàng)卡，然后將類型設(shè)置為薄紙（參見打開打印首選項(xiàng)）。連續(xù)在幾張紙上反復(fù)出現(xiàn)未知圖像，或是出現(xiàn)墨粉松散，打印顏色過淺或污漬現(xiàn)象。機(jī)器可能在

20、 1,000 米或以上的海拔高度使用。高海拔會(huì)影響打印質(zhì)量，如：墨粉松散或圖像色淺。可針對機(jī)器位置選擇正確的海拔（參見海拔調(diào)整）。復(fù)印問題狀況建議的解決方法復(fù)印件過亮或過暗。使用打印機(jī)設(shè)置工具調(diào)高或調(diào)低復(fù)印件背景的亮度（請參見更改每次復(fù)印的設(shè)置）。復(fù)印件上出現(xiàn)污跡，線條，墨痕或污點(diǎn)。 如果是原件的問題，請使用打印機(jī)設(shè)置工具調(diào)高復(fù)印件背景的亮度（請參見更改每次復(fù)印的設(shè)置）。 如果原件沒有問題，請清潔掃描裝置（參見清潔掃描裝置）。復(fù)印的圖像歪斜。 確保原件正面朝下放在掃描儀玻璃板上。 檢查復(fù)印紙是否正確裝入。打印出空白復(fù)印件。確保原件正面朝下放在掃描儀玻璃板上。復(fù)印件上的圖像易被擦除。 將紙盤中的

21、紙張更換為新包裝中的紙。 在濕度高的地區(qū)，請勿將紙張長時(shí)間擱置在機(jī)器中。復(fù)印時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)卡紙。 將紙疊呈扇形散開，翻轉(zhuǎn)后放入紙盤。將紙盤中的紙張更換為新紙。如果需要，請檢查/調(diào)整紙張導(dǎo)板。 確保紙張的重量合適。 清除卡紙后，請檢查機(jī)器中是否剩有復(fù)印紙。墨粉盒用盡之前，墨粉盒的打印量少于預(yù)期值。 原件可能包含圖片，實(shí)線或粗線條。例如，原件可能是表格，新聞稿，書籍或使用較多墨粉的其他文檔。 復(fù)印時(shí)，掃描儀蓋可能一直開著。 關(guān)閉機(jī)器電源，然后重新打開。 掃描問題狀況建議的解決方法掃描儀不工作。 確保要掃描的原件面朝下放在掃描儀玻璃板上。 可能沒有足夠的可用內(nèi)存空間來保存要掃描的文檔。嘗試使用預(yù)掃描功能

22、，檢查其是否正常工作。嘗試降低掃描分辨率。 檢查機(jī)器線纜是否連接正確。 確保機(jī)器線纜沒有故障。請使用確認(rèn)完好的線纜。如有必要，請更換線纜。 檢查掃描儀配置是否正確。在 SmarThru 或要使用的應(yīng)用程序中檢查掃描設(shè)置，以確保掃描儀作業(yè)發(fā)送至正確的端口（例如：USB001）。裝置掃描速度緩慢。 檢查機(jī)器是否在打印接收到的數(shù)據(jù)。如果是，請打印完接收的數(shù)據(jù)后再掃描文檔。 圖形的掃描速度要比文本慢得多。計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)以下信息： 設(shè)備無法設(shè)置為需要的 H/W 模式。 端口正被其它程序使用。 端口被禁用。 掃描儀正忙于接收或打印數(shù)據(jù)。請?jiān)诋?dāng)前作業(yè)完成后再試。 無效句柄。 掃描失敗。 可能正在復(fù)印或打印

23、作業(yè)。作業(yè)完成時(shí)，請嘗試重新復(fù)印或打印作業(yè)。 所選端口當(dāng)前正被占用。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并重試。 機(jī)器線纜可能連接不當(dāng)或電源被關(guān)閉。 未安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序或工作環(huán)境設(shè)置不當(dāng)。 確保機(jī)器連接正確并通電，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 USB 線可能連接不當(dāng)或電源關(guān)閉。Lenovo 掃描和傳真管理器問題狀況建議的解決方法Lenovo 掃描和傳真管理器無法使用。 檢查系統(tǒng)要求。Lenovo 掃描和傳真管理器可用于 Windows 和 Mac 操作系統(tǒng)（請參見系統(tǒng)要求）。常見 Windows 問題狀況建議的解決方法安裝過程中出現(xiàn)“文件正在使用”消息退出所有軟件應(yīng)用程序。從啟動(dòng)組中刪除所有軟件，然后重新啟動(dòng) Windo

24、ws。重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。出現(xiàn)“一般保護(hù)故障”，“異常 OE”，“假脫機(jī) 32”或“非法操作”等消息關(guān)閉所有其他應(yīng)用程序，重新啟動(dòng) Windows，然后重新打印。出現(xiàn)“無法打印”，“發(fā)生打印機(jī)超時(shí)錯(cuò)誤”等消息打印時(shí)可能出現(xiàn)這些信息。僅需等待直至機(jī)器完成打印。如果在就緒模式下或打印完成后出現(xiàn)此類消息，請檢查連接，查看是否發(fā)生錯(cuò)誤。有關(guān) Windows 錯(cuò)誤消息的詳細(xì)信息，請參閱計(jì)算機(jī)隨附的 Microsoft Windows 用戶指南。常見 Linux 問題狀況建議的解決方法機(jī)器不能打印 檢查系統(tǒng)中是否安裝了打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。打開 Unified Driver Configurator，然后切

25、換到 Printers configuration 窗口中的 Printers 選項(xiàng)卡查看可用機(jī)器的列表。確保機(jī)器顯示在列表中。如果未在列表中，請打開 Add new printer wizard 設(shè)置您的設(shè)備。 檢查機(jī)器是否已啟動(dòng)。打開 Printers configuration，并在打印機(jī)列表中選擇機(jī)器。查看 Selected printer 窗格中的說明。如果狀態(tài)包含 Stopped 字符串，請按 Start 按鈕。之后，機(jī)器將恢復(fù)正常運(yùn)行。當(dāng)打印過程中出現(xiàn)某些問題時(shí)，可激活“已停止”狀態(tài)。例如，如果端口被掃描應(yīng)用程序占用，則可試用這種方法打印文檔。 確保端口未被占用。由于機(jī)器的功能組

26、件（打印機(jī)與掃描儀）共用相同 I/O 接口（端口），因此不同用戶應(yīng)用程序可以同時(shí)訪問相同端口。為避免可能的沖突，每次只允許其中一個(gè)對設(shè)備進(jìn)行控制。其他“客戶”會(huì)收到“設(shè)備忙”的應(yīng)答。應(yīng)打開端口配置，然后選擇分配給機(jī)器的端口。在 Selected port 窗格中，可查看該端口是否已被其他應(yīng)用程序占用。在這種情況下，應(yīng)等待當(dāng)前作業(yè)完成，或者按 Release port 按鈕（如果能確定當(dāng)前應(yīng)用程序運(yùn)行不正常）。 檢查應(yīng)用程序是否有特殊打印選項(xiàng)，例如“-oraw”。如果在命令行參數(shù)中指定有 “-oraw”，則需要將其刪除方可正常打印。對于 Gimp front-end，請選擇“print” - “

27、Setup printer”，然后在命令項(xiàng)中編輯命令行參數(shù)。 隨 SuSE Linux 9.2 （cups-1.1.21）一同發(fā)行的 CUPS （Common Unix Printing System） 版本存在 ipp（Internet 打印協(xié)議）打印問題。請使用套接字打印替代 ipp，或者安裝更高版本的 CUPS（cups-1.1.22 或更高版本）。機(jī)器無法打印整頁內(nèi)容，只能打印半張頁面這是當(dāng)在 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位 Linux 操作系統(tǒng)上使用彩色打印機(jī)時(shí)出現(xiàn)的已知問題。此問題已作為在 Ghostscript Bug 688252 報(bào)告至 。此問題在

28、 AFPL Ghostscript 8.52 或更高版本上得到解決。從 中下載并安裝 AFPL Ghostscript 的最新版本可解決此問題。無法通過 Gimp Front-end 進(jìn)行掃描。檢查 Gimp Front-end 是否具有 Xsane：Acquire 菜單上的 Device dialog。如果沒有，應(yīng)為計(jì)算機(jī)上的 Gimp 安裝 Xsane 插件。可以在 Linux 發(fā)行光盤或 Gimp 主頁上可以找到用于 Gimp 的 Xsane 插件包。有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱 Linux 發(fā)行光盤或 Gimp Front-end 應(yīng)用程序的幫助信息。如果希望使用其他類型的掃描應(yīng)用程序，請參閱

29、應(yīng)用程序幫助信息。打印文檔時(shí)，遇到“Cannot open port device file”錯(cuò)誤。請避免在進(jìn)行打印作業(yè)時(shí)更改打印作業(yè)參數(shù)（如通過 LPR GUI）。只要打印選項(xiàng)發(fā)生更改，則已知版本的 CUPS 服務(wù)器就會(huì)中止打印作業(yè)，然后從頭重新開始打印作業(yè)。因?yàn)榇蛴∵^程中Unified Linux Driver將端口鎖定，驅(qū)動(dòng)程序的突然中止會(huì)使端口處于鎖定狀態(tài)，從而不能用于隨后的打印作業(yè)。如果出現(xiàn)這種情況，請嘗試在 Port configuration 窗口中選擇 Release port 釋放端口。機(jī)器未出現(xiàn)在掃描儀列表中。 確保機(jī)器通過 USB 端口正確連接至計(jì)算機(jī)，然后將其打開。 確保系統(tǒng)中已安裝機(jī)器的掃描儀驅(qū)動(dòng)程序。打開 Unified Linux Driver conf