信息資源管理(張彬)

1、1.信息定義（判斷）:是用于消除隨機(jī)不確定性的東西。2、信息的本體論和認(rèn)識(shí)論層次3、信息的性質(zhì)（選擇，判斷，案例分析，會(huì)用來分析問題） 1)普遍性2)客觀性 3)動(dòng)態(tài)性 4)可識(shí)別性5)可傳遞性 6)可處理性（變換性） 7)可度量性8)可共享性9)依附性10)時(shí)效性11)轉(zhuǎn)化性 12)可偽性 13)無(wú)限性14)層次性15）相對(duì)性16）知識(shí)性17）轉(zhuǎn)移性3、知識(shí)定義：P287知識(shí)是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意向、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物4、知識(shí)的基本特征P287（7+3增值性、非遺傳性、依附性）隱含性，實(shí)體性，共享性，主觀性，價(jià)值型，復(fù)雜性，變化性，增殖性，非遺傳性，依附性。

2、5、知識(shí)的分類（按載體）：顯性知識(shí)和隱性知識(shí) 隱性知識(shí)：高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)。如：直覺，信仰等 顯性知識(shí)：能用文字和數(shù)字表達(dá)出來，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，并且經(jīng)編輯整理的程序或者普遍原則。如：用文字、語(yǔ)言、圖形、公式等表現(xiàn)出來的知識(shí)6、資源定義：窄派定義：自然資源，即自然界存在的天然物質(zhì)資源。寬派定義：在自然界和人類社會(huì)生活中一種可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形式。7、資源的分類（分類準(zhǔn)則很多）從資源在人類社會(huì)生產(chǎn)中所起的作用劃分物質(zhì)資源：向人類提供材料（類比人的體質(zhì)）能量資源：向人類提供動(dòng)力（類比人的體力）信息資源：向人類提供知識(shí)和智慧（類比人的

3、智力）8、信息資源（廣義，簡(jiǎn)答）一是狹義的理解：認(rèn)為信息資源是指人類社會(huì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的有用信息的集合，如科技信息、社會(huì)文化信息、市場(chǎng)信息等。二是廣義的理解：認(rèn)為信息資源是人類社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來的信息的集合、信息生產(chǎn)者的集合、信息技術(shù)的集合。9、信息資源的特征(3+6個(gè))（簡(jiǎn)答、選擇）P7-11一）一般特征(任何資源都有的)：1)作為生產(chǎn)要素的人類需求性；2)稀缺性：（成本，越用效用越少）3)使用方向的可選擇性。二）信息資源的特殊性：1)共享性；2)時(shí)效性；3)生產(chǎn)和使用中的不可分性：不能部分使用；4)不同一性；5)駕馭性：駕馭其他資源；6）累積性與再生性：由信息的

4、非消耗性決定 11、簡(jiǎn)述信息資源管理產(chǎn)生背景信息經(jīng)濟(jì)的崛起信息觀念的轉(zhuǎn)變信息技術(shù)的發(fā)展企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變12、信息資源管理（概念P15）信息資源管理:是指管理者（如中央或者地方政府部門、企業(yè)或者事業(yè)單位）為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他活動(dòng)中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對(duì)信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動(dòng)。 13、信息資源管理手段和方法1）技術(shù)手段；2）經(jīng)濟(jì)手段；3）法律手段；4）行政手段；14、信息資源管理的目標(biāo)和任務(wù)信息資源管理的總目標(biāo)：在有領(lǐng)導(dǎo)，有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致、有條不紊的進(jìn)行，使各類信息資源以更

5、高的效率、效能和更低的成本在國(guó)家社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。信息資源管理的分目標(biāo)：開發(fā)分目標(biāo)，利用分目標(biāo)，管理機(jī)制分目標(biāo)。 信息資源管理的任務(wù)：1）制定信息資源的開發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針和政策；2)制定信息資源管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息資源管理的監(jiān)督和保障體系；3）綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段協(xié)調(diào)各部門各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系；4）加強(qiáng)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；15、信息資源管理發(fā)展階段（5個(gè)）傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、信息資源管理階段、知識(shí)管理階段和資產(chǎn)管理階段。16、信息資源管理產(chǎn)生的意義 1)開辟了管理新天地 2）加強(qiáng)信息

6、資源管理是使信息資源得以合理開發(fā)和有效利用的必要條件。 3）加強(qiáng)信息資源管理有利于保證信息資源開發(fā)和利用機(jī)構(gòu)的合法權(quán)利。 4）促進(jìn)了社會(huì)信息化 5）確立了信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位 6）有助于實(shí)現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變1、信息資源的常用度量方法以及涉及到的單位1）基于數(shù)據(jù)量的信息度量2）基于概率的信息度量3）廣義信息資源的度量常用的存儲(chǔ)單位n1）計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)裝置的最小存儲(chǔ)單位為1位二進(jìn)制數(shù)，稱為bit(比特或者位)n2）常用的基本存儲(chǔ)單元為8位二進(jìn)制數(shù)，所占的存儲(chǔ)空間稱為Byte(字節(jié)，記為B)n3）KB(kilobyte千字節(jié))n4）MB(megabyte兆字節(jié))n5）GB（gigabyte千兆字

7、節(jié)或者吉字節(jié)）n6）TB（terabyte萬(wàn)兆字節(jié)或者太字節(jié)）n7）PB（petabyte）,EB,ZB,YB等n1B=8bitn1KB=1024B=2-10B10-3Bn1MB=1024KB=2-20B 10-6Bn1GB=1024MB=2-30B10-9Bn1TB=1024GB=2-40B 10-12Bn1PB=1024TB=2-50B 10-15Bn1EB=1024PB=2-60B 10-18Bn1ZB=1024EB=2-70B 10-21Bn1YB=1024PB=2-80B 10-24Bn注：2-10表示2的10次方，以此類推由于客觀事物相互聯(lián)系相互作用的復(fù)雜性，一個(gè)事物可能會(huì)呈現(xiàn)多種

8、狀態(tài)。設(shè)某個(gè)事物可能出現(xiàn)的狀態(tài)為：S1,S2, ,Sn；每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為P1,P2, ,Pn;,則當(dāng)?shù)贗 中狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，消息中所包含的信息量為：這個(gè)信息源發(fā)出的消息的信息量的數(shù)學(xué)期望（平均信息量）是：n若對(duì)數(shù)的底為2，所得信息量的單位是比特（bit）n若對(duì)數(shù)的底數(shù)是e,所得信息量的單位是奈特（nat）n若對(duì)數(shù)的底數(shù)是10,所得信息量的單位是哈特（hart）n2、信息化、國(guó)家信息化的理解及概念n信息化是指人們信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以致在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程，一方面，信息化是一個(gè)過程，它是人類的生存和發(fā)展過程，另一方面，它是一種結(jié)果，是指信息活動(dòng)在各項(xiàng)生產(chǎn)中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。含義：一是國(guó)

9、民經(jīng)濟(jì)信息化，是指各行各業(yè)利用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。二是社會(huì)信息化，是指社會(huì)所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、人際交流、日常生產(chǎn)與工作的現(xiàn)代化。n國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國(guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。3、信息化的測(cè)度一是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，是指各行各業(yè)利用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。二是社會(huì)信息化，是指社會(huì)所有成員都能 通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、 人際交流、日常生產(chǎn)與工作的現(xiàn)代化。4、國(guó)家信息化的組成要素，指標(biāo)構(gòu)成方案國(guó)家信息化組成要素（6個(gè)要素）信息資源

10、開發(fā)利用，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案（20項(xiàng)指標(biāo)）每千人廣播電視播出時(shí)間，人均寬帶擁有量，人均電話通話次數(shù)，長(zhǎng)途光纜長(zhǎng)度，衛(wèi)星站點(diǎn)數(shù)，每千人擁有計(jì)算機(jī)數(shù)等5、信息產(chǎn)業(yè) 狹義的信息產(chǎn)業(yè)是指直接或間接地與電子計(jì)算機(jī)有關(guān)的生產(chǎn)部門； 廣義的信息產(chǎn)業(yè)指一切與收集、存儲(chǔ)、檢索、組織、加工、傳遞信息相關(guān)的生產(chǎn)部門。 6、信息產(chǎn)業(yè)的特征n1）信息產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)n2）信息產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)n3）信息產(chǎn)業(yè)是高滲透型產(chǎn)業(yè)n4）信息產(chǎn)業(yè)是易變動(dòng)型產(chǎn)業(yè)n5）信息產(chǎn)業(yè)是高投入型產(chǎn)業(yè)n6）信息產(chǎn)業(yè)是高增值型產(chǎn)業(yè)n7）信息產(chǎn)業(yè)是高增

11、長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)n8）信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)n9）信息產(chǎn)業(yè)是綜合性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)n10）信息產(chǎn)業(yè)是省能源、省資源的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)7、信息資源的管理的3大理論基礎(chǔ): 信息科學(xué)、管理科學(xué)和傳播科學(xué) （其中信息科學(xué)包括哪三方面的理論？信息論，系統(tǒng)論，控制論）8、一般系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)：n (1)系統(tǒng)的整體性 1+12n (2)系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系 互補(bǔ)n (3)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性n (4)系統(tǒng)的層次性n (5)系統(tǒng)的目的性9、什么是系統(tǒng)？n系統(tǒng)是指相互聯(lián)系、相互作用并具有一定整體功能和整體目的的諸要素的有機(jī)綜合體。10、管理活動(dòng)的基本原理 n系統(tǒng)原理，整分合原理，相對(duì)封閉原理，人本原理，能級(jí)原理，動(dòng)力原理，反饋原理，彈性原理，效

12、益原理11、組織結(jié)構(gòu)及常見組織結(jié)構(gòu)方式（了解）12、信息人力資源管理內(nèi)容n信息人力資源的規(guī)劃，信息人力資源的選聘，信息人力資源的評(píng)估 ，信息人力資源的培訓(xùn)等13、標(biāo)準(zhǔn)化n在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成統(tǒng)一，以獲得秩序和社會(huì)效益。 14、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化作用n1）、為信息產(chǎn)品的開發(fā)利用提供保證2）、為提高信息資源質(zhì)量提供保證3）、為合理發(fā)展產(chǎn)品品種提供保障4）、促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用5）、為使用和維護(hù)信息資源提供利用6）、縮短信息資源開發(fā)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7）、保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益15、標(biāo)準(zhǔn)的分類，標(biāo)準(zhǔn)的代碼(了解)n GB代表

13、“中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)” n ANSI（American National Standards Institute,美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）代表“美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)” n BS（British Standard）代表“英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)” n DIN（Deutsches Institute fr normung）代表“德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)” n JIS（Japanese Industrial Standard）代表“日本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)” n在信息技術(shù)領(lǐng)域:國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）國(guó)際電氣和電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）1、信息需求及類型n是指人們?cè)趶氖赂鞣N社會(huì)活動(dòng)的過程中，為了解決不同問題所產(chǎn)生的信息需

14、要。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果1. 信息用戶類型信息需求=個(gè)人信息需求+組織信息需求2. 信息表現(xiàn)形式信息需求=知識(shí)型信息需求+檔案型信息需求+消息型信息需求+數(shù)據(jù)型信息需求+圖像型信息需求+.3. 組織邊界信息需求=內(nèi)部信息需求+外部信息需求2、組織管理層次及每層次的職責(zé)管理層次構(gòu)成職責(zé)操作層倉(cāng)庫(kù)保管員等為信息系統(tǒng)輸入信息或者從事分析處理工作基層基層管理人員監(jiān)督操作層人員的工作中層專業(yè)技術(shù)人員 中層管理人員完成組織內(nèi)部的許多重要任務(wù)從事各部門的管理工作高層總經(jīng)理等從事組織高層管理工作 3、信息源和信息資源關(guān)系 信息源不等于信息資源，信息源是蘊(yùn)含信息的一切事物，信息資源則是可利用信息的集合；信息資源可以

15、是一種高質(zhì)量、高純度的信息源，但信息源不全是信息資源。信息源大。4、信息源的類型（判斷，選擇）1)按信息加工的集約程度分： 一次信息源 物質(zhì) 二次信息源感知 三次信息源文獻(xiàn) 四次信息源圖書館5、信息資源采集（概念）、采集原則（了解，選擇）、基本程序（如下）、采集方法（了解）信息采集是指通過各種方式獲得所需要的信息。 1）確定采集方針2）制定采集計(jì)劃3）采集工作實(shí)施4）反饋用戶信息6、信息組織 即信息整序和加工，是利用一定的科學(xué)規(guī)律和方法，通過對(duì)信息的外在特征和內(nèi)容特征的序化與綜合，實(shí)現(xiàn)無(wú)序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換。 7、信息組織的方法基礎(chǔ) 語(yǔ)言學(xué)，邏輯學(xué)，知識(shí)分類8、信息組織的基本方法n1）形

16、式特征組織法na. 號(hào)碼法。利用號(hào)碼的唯一性和標(biāo)準(zhǔn)性組織信息,如通過身份證號(hào)組織人群信息。nb. 物名法。根據(jù)事物的名稱字順特征組織信息。nc. 專用代碼法。它是在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)采用的具有一定專業(yè)含義又形式化了的編碼系統(tǒng),如化學(xué)分子式。nd.引證關(guān)系法。是利用信息之間引證與被引證關(guān)系來組織信息。ne.時(shí)序法。以信息形成的時(shí)間為序組織信息。nf.地序法。以信息的空間特征為依據(jù)組織信息。ng.其他特征序化法。如根據(jù)事物的顏色、規(guī)格、質(zhì)地等特征組織信息。n2）內(nèi)容特征組織法na.分類組織法nb.主題組織法（包括標(biāo)題詞法、單元詞法、敘詞法及關(guān)鍵詞法）nc.元素結(jié)構(gòu)組織法。n3）信息效用組織法na.權(quán)值

17、組織法n是賦予不同信息以不同的權(quán)重值,然后通過復(fù)雜的計(jì)算,以權(quán)值大小為依據(jù)組織信息的方法,如教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等。nb.特色組織法n是根據(jù)某類用戶、某一用戶或用戶某一方面的特殊需要組織信息的方法,如旅游信息等。nc.重要性遞減法n是依據(jù)信息的重要程度序化信息,信息效用組織法能夠反映和滿足用戶的信息需求,它是一種應(yīng)用性的組織方法,在實(shí)際生活中運(yùn)用極為廣泛。如報(bào)紙版面的設(shè)計(jì)等。9、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（了解）na. 文件方式。b. 數(shù)據(jù)庫(kù)方式c. 主題樹方式d. 超媒體方式10、什么是信息檢索？信息檢索的類型有哪3種？信息檢索是指將按一定的方式組織和存儲(chǔ)起來的信息，根據(jù)信息用戶的需求查找有關(guān)信息的過程

18、。信息檢索的類型（按檢索對(duì)象）：文獻(xiàn)檢索，數(shù)據(jù)檢索，事實(shí)檢索；11、計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)的構(gòu)成？（了解）12、常用的聯(lián)機(jī)檢索技術(shù)有哪些？1）布爾檢索；2）截詞檢索；3）限制檢索；4）位置檢索；5）加權(quán)檢索6）多媒體檢索和超文本檢索。13、信息資源分析 信息分析是將信息轉(zhuǎn)化為某一特定類型的知識(shí)，為某個(gè)用戶提供決策時(shí)所需要的東西的過程。14、信息過濾、情報(bào)分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、數(shù)據(jù)挖掘信息過慮(Information filtering)就是信息的選擇性傳播。目標(biāo)是幫助用戶處理大量的信息，對(duì)動(dòng)態(tài)的信息流進(jìn)行篩選。從輸入的信息流中濾掉用戶不希望得到的信息。情報(bào)分析（information analysis）

19、是指對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的大量信息進(jìn)行采集、選擇、評(píng)價(jià)、分析和綜合，或者為了某一特定任務(wù)對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行收集、分析和綜合，使之成為對(duì)解決相關(guān)問題有用的情報(bào)的過程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CompetitiveIntelligence，簡(jiǎn)稱CI）就是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。 數(shù)據(jù)挖掘（data mining）就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))中蘊(yùn)涵的、未知的、非平凡的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的知識(shí)的提取。 15、信息資源開發(fā)利用概念及意義 是指根據(jù)社會(huì)需要，對(duì)信息資源進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、傳播、服務(wù)、交換、共享和應(yīng)用的過程。1、 信息技術(shù)信息技術(shù)是獲取、處理、傳遞、存儲(chǔ)、使用信息的技術(shù)。2、信息技術(shù)的分

20、類n與人的四種信息器官相對(duì)應(yīng)，信息技術(shù)分為：感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、智能（計(jì)算機(jī)）技術(shù)和控制技術(shù)。3、信息技術(shù)的體系包括哪四個(gè)層次？（填空，選擇）n基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)等四個(gè)基本的層次n基礎(chǔ)技術(shù)層次主要是指新材料和新能量技術(shù)。支撐技術(shù)層次主要是指機(jī)械技術(shù)、電子與微電子技術(shù)、激光技術(shù)和生物技術(shù)等。主體技術(shù)層次主要是指信息技術(shù)的四基元，其中通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是整個(gè)信息技術(shù)的核心部分，感測(cè)技術(shù)和控制技術(shù)則是核心部分與外界聯(lián)系的接口。應(yīng)用技術(shù)層次是針對(duì)各種實(shí)用目的由信息技術(shù)四基元衍生出來的具體技術(shù)群，包括信息技術(shù)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防、交通運(yùn)輸、科學(xué)研究、文化教育、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi) 生、體

21、育等各領(lǐng)域的應(yīng)用。4、信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律？n輔人律、擬人律、共生律。5、信息系統(tǒng)（概念）當(dāng)前的信息系統(tǒng)：主要是指基于計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段，以信息處理為主要目的的人機(jī)交互系統(tǒng)。6、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式n信息系統(tǒng)最重要的幾種結(jié)構(gòu)形式包括概念結(jié)構(gòu)、一般結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)(硬件結(jié)構(gòu)或物理結(jié)構(gòu))。7、信息系統(tǒng)的生命周期：n系統(tǒng)規(guī)劃階段，系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段8、 信息系統(tǒng)的常用的開發(fā)方法及主要思想步驟？（填空）結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法：系統(tǒng)規(guī)劃-系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設(shè)計(jì)-系統(tǒng)實(shí)施-系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)原型法 ：面向?qū)ο箝_發(fā)方法 ：系統(tǒng)調(diào)查和需求分析-分析問題的性質(zhì)

22、和求解問題-整理問題 -程序?qū)崿F(xiàn) 計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法 ：9、 什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容？項(xiàng)目管理是在特定的組織環(huán)境和一定的約束條件下，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，以最優(yōu)地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的，按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：（基本職能包括計(jì)劃、組織、控制、溝通、激勵(lì)等）n任務(wù)劃分，計(jì)劃安排，經(jīng)費(fèi)管理，審計(jì)與控制，風(fēng)險(xiǎn)管理，人員管理10、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、人員等管理(1)項(xiàng)目計(jì)劃的作用確定項(xiàng)目組各成員及其工作的責(zé)、權(quán)、利；促進(jìn)項(xiàng)目各方之間的交流與溝通；確保以最小代價(jià)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；方便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤控制；使用圖表

23、方式，便于審計(jì)跟蹤。原則：目的性原則；系統(tǒng)性原則；動(dòng)態(tài)性原則；相關(guān)性原則；職能性原則。11、信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)和職責(zé)（會(huì)分析）n職責(zé)：計(jì)劃、組織、控制等。n技能：n 堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；n 良好的人員開發(fā)能力；n 非凡的溝通技巧；n 良好的人際交往能力；n 良好的處理壓力能力；n 良好的解決問題能力；n 高超的管理時(shí)間能力。1、 企業(yè)信息資源，企業(yè)信息資源管理，信息審計(jì)，環(huán)境掃描環(huán)境掃描就是對(duì)組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢(shì)和關(guān)系方面的信息進(jìn)行采集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行動(dòng)。信息審計(jì)：是指為識(shí)別、評(píng)估和管理信息資源提供某種方法，目的是充分開發(fā)信息的戰(zhàn)略價(jià)值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評(píng)估一個(gè)組織的信息

24、流和資源的過程，目的是為了實(shí)施、維護(hù)或提高組織機(jī)構(gòu)的信息管理。狹義的企業(yè)信息資源：是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，經(jīng)過加工、整理、用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信息，企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等。 廣義的企業(yè)信息資源：包括具有與信息相關(guān)的知識(shí)和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。信息資源狹義的理解：認(rèn)為信息資源是指人類社會(huì)活動(dòng)中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的有用信息的集合，如科技信息、社會(huì)文化信息、市場(chǎng)信息等。信息資源廣義的理解：認(rèn)為信息資源是人類社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來的信息的集合、信息生產(chǎn)者的集合、信息技術(shù)的集合。2、企業(yè)

25、信息資源管理的發(fā)展階段（對(duì)比政府信息資源管理）3、企業(yè)信息資源管理的目標(biāo)（對(duì)比政府信息資源管理）4、企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)類型n主要有功能型、產(chǎn)品型、矩陣型等三種類型。5、企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容 n企業(yè)組織管理人員對(duì)各個(gè)層次的需求信息進(jìn)行界定，明確各個(gè)領(lǐng)域的信息范圍，再對(duì)信息收集的可行性進(jìn)行分析，明確可以收集信息的范圍和途徑。明確信息收集的人員配置，通過恰當(dāng)?shù)耐緩接嗅槍?duì)性地收集信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和處理。將信息分析結(jié)果投入到實(shí)際運(yùn)用中。在利用信息分析結(jié)果時(shí)，可以采用累積法、綜合法、推導(dǎo)法、聯(lián)想法、預(yù)警法、置后法、覓主法等常用方法。6、信息審計(jì)方法，作用？信息審計(jì)的方法： 宣傳啟

26、動(dòng)（Promote）階段 調(diào)查（Identify）階段 分析（Analyse）階段 會(huì)計(jì)核算（Account）階段 綜合（Synthesise）階段信息審計(jì)的作用 識(shí)別一個(gè)組織的信息流、過程和信息資源 識(shí)別一個(gè)組織的信息需求 鑒別信息資源的成本和收益，把IT投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目結(jié)合起來 樹立信息資源管理重要性的意識(shí)和界定管理的 作用，把握利用信息資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì) 制訂統(tǒng)一的信息政策監(jiān)督和評(píng)估信息標(biāo)準(zhǔn)、法律和政策7、企業(yè)信息化的內(nèi)容和任務(wù)（簡(jiǎn)答）1)企業(yè)信息化的內(nèi)涵 目標(biāo)和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 技術(shù)手段：IT應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)（

27、或引進(jìn)）和實(shí)施。 非技術(shù)手段：規(guī)劃和部署，業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化，專家指導(dǎo)實(shí)施，全員培訓(xùn)。 2)企業(yè)信息化的基本任務(wù) 生產(chǎn)過程信息化 即自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，用自動(dòng)化、智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。 研究開發(fā)工作信息化 產(chǎn)品信息化和設(shè)計(jì)信息化 市場(chǎng)與銷售業(yè)務(wù)信息化 關(guān)鍵是實(shí)施電子商務(wù),對(duì)信息流、資金流和物流三流進(jìn)行整合。 財(cái)務(wù)管理信息化 先是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化，然后實(shí)現(xiàn)成本控制和利潤(rùn)管理信息化。 管理決策信息化 經(jīng)營(yíng)、管理與決策支持 8、企業(yè)信息化發(fā)展歷程20世紀(jì)60年代以前訂貨點(diǎn)管理 （會(huì)造成一些較多的庫(kù)存積壓和資金占用）20世紀(jì)60年代MRP （物

28、資需求計(jì)劃Material Requirement Planning）缺乏資金流控制20世紀(jì)70年代閉環(huán)MRP和管理信息系統(tǒng)（MIS）20世紀(jì)80年代MRPII（制造資源計(jì)劃）和JIT(準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn))等20世紀(jì)90年代ERP（企業(yè)資源計(jì)劃Enterprise Resource Planning）9、業(yè)務(wù)流程重組概念，作用業(yè)務(wù)流程重組：指以業(yè)務(wù)流程為中心和改造的對(duì)象，以關(guān)心和滿足用戶（指過程的接受者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的需求為目的，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底地再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)和信息技術(shù)以及現(xiàn)代化管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，打破傳統(tǒng)的職

29、能型的組織結(jié)構(gòu)，建立起面向流程的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在速度、質(zhì)量、效率和靈活性等方面的經(jīng)營(yíng)能力的巨大提高。作用：提高整個(gè)流程的效率，更好地滿足顧客的需要，在新的環(huán)境中獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。10、企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵技術(shù) （了解） 1）企業(yè)資源計(jì)劃技術(shù) 2）客戶關(guān)系管理技術(shù) 3）供應(yīng)鏈管理技術(shù) 4）協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)技術(shù) 5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品生命周期管理技術(shù) 6）制造執(zhí)行管理系統(tǒng)技術(shù)11、 企業(yè)信息資源管理的發(fā)展趨勢(shì)（會(huì)分析） n1）信息在企業(yè)活動(dòng)中的地位日趨重要n2）企業(yè)信息加工、處理、傳遞手段日趨現(xiàn)代化n3）企業(yè)信息資源管理日趨網(wǎng)絡(luò)化n4）企業(yè)信息資源管理對(duì)人才的要求越來越高n5）企業(yè)信息資源管理

30、體制日趨完善n6）企業(yè)信息的安全性管理將成為關(guān)鍵1、 政府信息資源，政府信息資源管理，電子政務(wù)，政府信息化（名詞解釋）政府信息資源是指政府中與信息采集能力，信息處理能力，信息利用能力，以及信息交流能力有關(guān)的一切資源，包括人員、設(shè)備、資金、信息及技術(shù)。政府信息資源管理，是指通過協(xié)調(diào)和控制政府信息資源的一系列活動(dòng)，將政府信息資源活動(dòng)中的各項(xiàng)要素（包括信息、設(shè)備、機(jī)構(gòu)、技術(shù)、人員、資金等）作為管理對(duì)象，從信息資源管理的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、人文等方面去綜合管理政府信息資源，以保證政府信息資源能夠獲得最大限度的合理利用。電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在Intern

31、et上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。政府信息化是指用信息技術(shù)全面推進(jìn)政府部門的辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化以及信息資源共享，利用信息技術(shù)、信息資源和信息網(wǎng)絡(luò)來提高政府的決策水平、機(jī)關(guān)的工作效率和公務(wù)人員的信息能力的進(jìn)程。2、 政府信息資源管理發(fā)展歷程階段3、 政府信息資源特點(diǎn)1）數(shù)量龐大2）比一般信息更有價(jià)值，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的狀況和水平3）存儲(chǔ)分散，搜尋難4、政府信息資源管理的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容政府信息資源管理的目標(biāo) (1)對(duì)政府信息資源進(jìn)行綜合管理，提高政府對(duì)信息資源的開發(fā)利用效率

32、。 (2)充分開發(fā)政府管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)所需的信息資源，應(yīng)盡量減少重復(fù)開發(fā)，做到“一源多用”，使政府信息資源開發(fā)利用費(fèi)用降至最小。 (3)保證政府信息資源的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性、適用性，以求最大提高政府決策的正確性，滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求，對(duì)社會(huì)各界的工作、生活進(jìn)行有效的信息引導(dǎo)。(4)樹立政府公眾形象，提高政府工作的效率和效能，提升其社會(huì)影響力。政府信息資源管理的任務(wù)（1）增強(qiáng)信息意識(shí)，提高政府部門工作人員對(duì)信息資源的認(rèn)識(shí)；（2）提高政府信息資源開發(fā)和利用的能力，即政府信息資源的采集、處理、利用和交流的能力； （3）最大限度地降低政府信息活動(dòng)的費(fèi)用，使政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)，信息的分配最有效

33、，使社會(huì)對(duì)政府信息的使用最容易和最方便，政府信息的效用得到最大的發(fā)揮；（4）保障國(guó)家信息安全。政府信息資源管理的內(nèi)容1. 政府信息化政策的制定 2. 政府信息化發(fā)展計(jì)劃 3. 政府信息化的項(xiàng)目管理 4. 政府信息的管理5. 政府信息基礎(chǔ)設(shè)施的管理 6. 政府信息技術(shù)的管理 7. 政府應(yīng)用信息系統(tǒng)管理8. 政府信息化的人力資源開發(fā)9. 政府信息資源管理相關(guān)的法律和法規(guī) 10. 政府信息的安全管理 4、 電子政務(wù)分類（1）政府間的電子政務(wù)（Government to Government，簡(jiǎn)稱G2G）、（2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（Government to Business，簡(jiǎn)稱G2B）、（3）政

34、府對(duì)公民的電子政務(wù)（Government to Citizen，簡(jiǎn)稱G2C）。6、政府信息化內(nèi)容政府辦公自動(dòng)化，即政府內(nèi)部的政務(wù)信息化；政府辦公網(wǎng)絡(luò)化，即政府機(jī)構(gòu)縱向與橫向的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)信息的快速溝通及對(duì)內(nèi)服務(wù)； 府信息資源的共享。資源共享有兩個(gè)層面的含義：一是政府機(jī)構(gòu)之間的信息資源共享，二是政府機(jī)構(gòu)可公開的信息的全社會(huì)共享。政府公用網(wǎng)站建設(shè)及對(duì)外服務(wù)。1、 什么是信息政策？什么是信息法規(guī)？為什么要制定信息政策和法規(guī)？二者的區(qū)別和聯(lián)系？信息政策國(guó)家用于調(diào)控信息業(yè)的發(fā)展和信息活動(dòng)的行為規(guī)范的準(zhǔn)則。信息法規(guī) 是通過法律程序?qū)Ω黜?xiàng)信息政策予以確立，使之規(guī)范化，具有約束力，是保障信息政策得以貫徹

35、、實(shí)施的重要法律手段。區(qū)別：本質(zhì)不同；性質(zhì)不同；功能不同聯(lián)系：信息政策是信息法規(guī)的基礎(chǔ)，信息政策對(duì)信息法規(guī)的確定有指導(dǎo)作用。2、知情權(quán)與信息公開制度的產(chǎn)生背景？3、信息公開制度與法規(guī)的分類（按主體）？政府信息公開制度： 企業(yè)信息公開制度： 個(gè)人隱私保護(hù)與公開制度： 4、政府、企業(yè)信息公開制度的特點(diǎn)分別是？5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和特征？6、為什么要注重信息安全？相關(guān)的政策法規(guī)有哪些？7、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法法一般包括的法律制度有哪幾種？能用著作權(quán)法進(jìn)行案例分析1、信息福利，信息市場(chǎng)失靈，信息資源的有效配置，信息資源共享 2、信息資源的市場(chǎng)配置和政府配置的邊界劃分3、信息資源配置機(jī)制的功能4、產(chǎn)權(quán)的資源配置功能

36、5、資源配置效率和產(chǎn)權(quán)制度效率關(guān)系6、信息產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)安排觀點(diǎn)（3種）7、信息資源共享的主要模式8、數(shù)字圖書館假設(shè)的意義及障礙9、信息資源共享的成本收益分析（了解）1、 知識(shí)管理和信息資源管理的關(guān)系？（簡(jiǎn)答）信息管理與知識(shí)管理的區(qū)別v 首先，從淵源關(guān)系上看，知識(shí)管理是一個(gè)跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，并非完全是信息管理的延伸與發(fā)展。v 其次，從內(nèi)涵范圍上看，信息管理主要是一種構(gòu)建智力庫(kù)的過程，而知識(shí)管理是一種激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新并突現(xiàn)價(jià)值的思想，通過發(fā)揮集體智能與知識(shí)共享來提高競(jìng)爭(zhēng)力的過程v 再次，從目標(biāo)與功能看，知識(shí)管理主要不是吸收和占有多少知識(shí)，而是促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造并創(chuàng)新知識(shí)，解決經(jīng)營(yíng)決策

37、問題，因而其總體目標(biāo)是知識(shí)運(yùn)用，具有較強(qiáng)的方向性和效用性v 最后，從業(yè)務(wù)上看，信息管理主要是信息的組織、控制與利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對(duì)信息加以處理。知識(shí)管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知識(shí)、交流知識(shí)與信息、應(yīng)用知識(shí)，包括信息管理過程、激勵(lì)過程、契約構(gòu)造過程、權(quán)利維護(hù)過程信息管理與知識(shí)管理的聯(lián)系 v 信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分v 知識(shí)管理是對(duì)信息管理的揚(yáng)棄v 知識(shí)管理與信息管理能夠相互促進(jìn) 綜上所述，兩者雖有區(qū)別，但聯(lián)系更加密切。知識(shí)管理需要以信息管理為基礎(chǔ)，同時(shí)知識(shí)管理對(duì)信息管理提出了更高的要求。 2、知識(shí)管理的對(duì)象？（填空）顯性知識(shí)；隱性知識(shí)3、知識(shí)管理的核心? （填空） 知識(shí)創(chuàng)新4、知識(shí)管理的目標(biāo)？（簡(jiǎn)答或填空） v 1.提高企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力v 2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的集成化v 3.增強(qiáng)企業(yè)和組織的靈活性v 4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的知識(shí)共享5、 知識(shí)管理的基本特征？（簡(jiǎn)答） 1.新的價(jià)值取向：知識(shí)和人才成為最大的資產(chǎn)和發(fā)展推動(dòng)力2.新的管理成本投入：知識(shí)管理需要投入成本3.新的運(yùn)作方