IT項(xiàng)目管理----項(xiàng)目時(shí)間方案論

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：1.1 項(xiàng)目背景分析隨著互聯(lián)網(wǎng)日益深入社會(huì)生活，BBS開(kāi)發(fā)技術(shù)發(fā)展至今，已經(jīng)日趨發(fā)展成熟，功能也更加豐富，BBS作為一種對(duì)外的展示窗口，進(jìn)行內(nèi)外信息交流，已經(jīng)成為大眾的廣泛需要。 為了進(jìn)行更好的交流， 用戶(hù)想就自己的專(zhuān)業(yè)和愛(ài)好能和其他的用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)專(zhuān)業(yè)的交流，因此論壇建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見(jiàn)，它已成為現(xiàn)代人溝通和獲取信息的重要組成 部分，從而倍受人們的重視?，F(xiàn)在各個(gè)大學(xué)網(wǎng)站都有 BBS論壇，而近年來(lái)，隨著研究生考試日益火熱，立志考研的 同學(xué)比比皆是，考研論壇也越來(lái)越多，但是這些論壇也都有自己的缺陷，比較單一、不夠系 統(tǒng)綜合，目前

2、也沒(méi)有一個(gè)這樣集所有院校信息復(fù)試動(dòng)態(tài)、資料下載與考研交流的這樣一個(gè)綜合性平臺(tái)。同樣經(jīng)歷過(guò)考研的我們，于是萌生了要做一個(gè)考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)為后面 的考研同學(xué)帶來(lái)便利。 因此，組建一個(gè)考研交流平臺(tái)管理系統(tǒng)，讓考生們能夠擁有一個(gè)綜合的平臺(tái)來(lái)相互交流所獲得的信息，對(duì)于考研來(lái)說(shuō)非常有益處。本系統(tǒng)主要包括的功能模塊有： 1.提供考研院校及專(zhuān)業(yè)信息、以及考研最新動(dòng)2.考研資料下載（專(zhuān)業(yè)課與公共課）3.與考研成功者討論交流專(zhuān)區(qū) （電話，QQ群，發(fā)帖） 4. 復(fù)試調(diào)劑指導(dǎo)5.幫助中心。用戶(hù)可以發(fā)帖，回帖，引用，資料的上傳下載，復(fù)試調(diào)劑及最新動(dòng)態(tài)，后臺(tái)版塊管理， 及后臺(tái)用戶(hù)的管理。1.2 項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容1 .

3、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)考研信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。設(shè)計(jì)一個(gè)將研究 生學(xué)校及其專(zhuān)業(yè)信息、考研最新動(dòng)態(tài)、復(fù)試調(diào)劑信息、資料下載信息與信息交流管理等功能 融為一體的考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)。2 .考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)院?；拘畔⒌牟樵?xún)，包括專(zhuān)業(yè)課資料、公 共課資料及復(fù)試調(diào)劑動(dòng)態(tài)的查詢(xún)，專(zhuān)業(yè)課資料的一些上傳下載，BBS留言板的管理。3 .完成對(duì)考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。4 .實(shí)施考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)并進(jìn)行測(cè)試。1.3項(xiàng)目研究方法1 .運(yùn)用相關(guān)理論采用面向?qū)ο蠓ㄟM(jìn)行開(kāi)發(fā)。進(jìn)行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施。2 .利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行研究應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搜集研究資料，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)行學(xué)術(shù)研

4、究的重要手段。除了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查；.還要對(duì)考研交流平臺(tái)信通過(guò)電子郵件、語(yǔ)音詢(xún)研究文獻(xiàn)、了解考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)的總體發(fā)展趨勢(shì)之外， 息管理系統(tǒng)進(jìn)行需求調(diào)查，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介成本低、速度快的特點(diǎn), 郵件等方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，最后進(jìn)行需求分析，了解需求。3 .利用圖書(shū)館的圖書(shū)資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容。4 .實(shí)地考察，搜集與選題相關(guān)的數(shù)據(jù)。二、整體管理一個(gè)項(xiàng)目的生命周期大概分成概念、開(kāi)發(fā)、實(shí)施與收尾過(guò)程。在概念階段主要是對(duì)成本進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，其結(jié)果是要拿出一份報(bào)告，并獲得批準(zhǔn)與支持。 實(shí)際工作中，我們只是有了一個(gè)新的想法與概念，就立即轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)過(guò)程。在開(kāi)發(fā)階段，要有項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、預(yù)算的成

5、本以及工作分解計(jì)劃。我們做事時(shí)，可能只是拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解與大致的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表，就結(jié)束了。 在實(shí)施階段，要有底層的工作包與確定的成本我們做事時(shí)，可能只是拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的工作分解與大致的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表，就結(jié)束了。在實(shí)施階段，要有底層的工作包與確定的成本估計(jì)， 但我們沒(méi)有，到了這一步，我們基本上就開(kāi)始失去了控制，沒(méi)有明確的里程碑，我我們只是把一個(gè)階段當(dāng)成了一個(gè)項(xiàng)目。在收尾階段，我們是經(jīng)常討論每個(gè)項(xiàng)目的教訓(xùn)， 但對(duì)完成的工作的文檔工作基本上沒(méi)能及時(shí)跟上，同樣與用戶(hù)之間的交接也未能做好。2.1 項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，對(duì)于項(xiàng)目

6、的啟動(dòng)過(guò)程， 特別要注意組織環(huán)境及項(xiàng)目干系人的分析；而在后面的過(guò)程中， 項(xiàng)目經(jīng)理要抓好項(xiàng)目的控制， 控制的理想結(jié)果就是在要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍。2.1.1 項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程就是一個(gè)新的項(xiàng)目識(shí)別與開(kāi)始的過(guò)程。一定要認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)概念， 即在重要項(xiàng)目上的微小成功， 比在不重要的項(xiàng)目上獲得巨大成功更具意義與價(jià)值。從這種意義上講，項(xiàng)目的啟動(dòng)階段顯得尤其重要，這是決定是否投資， 以及投資什么項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，此時(shí)的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程，是保證項(xiàng)目成功的首要步驟。啟動(dòng)涉及項(xiàng)目范圍的知識(shí)領(lǐng)域， 其輸出結(jié)果有項(xiàng)目章程、 任命項(xiàng)目經(jīng)理、確定約束條件

7、與假設(shè)條件等。啟動(dòng)過(guò)程的最主要內(nèi)容是進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究與分析，這項(xiàng)活動(dòng)要以商業(yè)目標(biāo)為核心，而不是以技術(shù)為核心。 無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，還是項(xiàng)目宗旨， 都應(yīng)圍繞明確的商業(yè) 目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤(rùn)分析為重點(diǎn)， 并要提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法， 以便未來(lái)能對(duì)其進(jìn) 行評(píng)估。2.1.2 項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中非常重要的一個(gè)過(guò)程。 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的范圍、任務(wù)分解、 資源分析等制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃， 能使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作有序的開(kāi)展。 也因?yàn)橛辛擞?jì)劃，我們 在實(shí)施過(guò)程中，才能有一個(gè)參照，并通過(guò)對(duì)計(jì)劃的不斷修訂與完善， 使后面的計(jì)劃更符合實(shí) 際，更能準(zhǔn)確的指導(dǎo)項(xiàng)目工作。以前有一個(gè)錯(cuò)誤的概念， 認(rèn)為計(jì)劃應(yīng)

8、該準(zhǔn)確， 所謂準(zhǔn)確，就是實(shí)際進(jìn)展必須按計(jì)劃來(lái)進(jìn) 行。實(shí)際并不是如此，計(jì)劃是管理的一種手段，僅是通過(guò)這種方式，使項(xiàng)目的資源配置、時(shí)間分配更為科學(xué)合理而已，而計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行中是可以不斷修改的。在項(xiàng)目的不同知識(shí)領(lǐng)域有不同的計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況， 編制不同的計(jì)劃，其中項(xiàng)目計(jì)劃、范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、成本估計(jì)、 質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等等，是項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程常見(jiàn)的輸出，應(yīng)重點(diǎn)把握 與運(yùn)用。2.1.3 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目的實(shí)施，一般指項(xiàng)目的主體內(nèi)容執(zhí)行過(guò)程， 但實(shí)施包括項(xiàng)目的前期工作， 因此不光 要在具體實(shí)施過(guò)程中注意范圍變更、 記錄項(xiàng)目信息，鼓勵(lì)

9、項(xiàng)目組成員努力完成項(xiàng)目， 還要在 開(kāi)頭與收尾過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容，如正式驗(yàn)收項(xiàng)目范圍等。在項(xiàng)目實(shí)施中，重要的內(nèi)容就是項(xiàng)目信息的溝通，即及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)展信息，以項(xiàng)目報(bào)告的方式定期通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度，有利開(kāi)展項(xiàng)目控制，對(duì)質(zhì)量保證提供了手段。2.1.4 項(xiàng)目的控制過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程控制， 是保證項(xiàng)目朝目標(biāo)方向前進(jìn)的重要過(guò)程，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項(xiàng)目進(jìn)展朝向目標(biāo)方向?？刂瓶梢允箤?shí)際進(jìn)展符合計(jì)劃，也可以修改計(jì)劃使之更切合目前的現(xiàn)狀。修改計(jì)劃的前提是項(xiàng)目符合期望的目標(biāo)?？刂频闹攸c(diǎn)有這么幾個(gè)方面：范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)?；旧咸幚砗靡陨纤膫€(gè)方面的控制，項(xiàng)目的控制任務(wù)大體上就能

10、完成了。2.1.5 項(xiàng)目的收尾過(guò)程一個(gè)項(xiàng)目通過(guò)一個(gè)正式而有效的收尾過(guò)程，不僅是對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目產(chǎn)生完整文檔，對(duì)項(xiàng)目干系人的交待，更是以后項(xiàng)目工作的重要財(cái)富。在經(jīng)歷的很多項(xiàng)目中， 更多重視項(xiàng)目的開(kāi)始與過(guò)程，忽視了項(xiàng)目收尾工作，所以項(xiàng)目管理水平一直未能得到提高。另外要重視那一類(lèi)未能實(shí)施成功的項(xiàng)目收尾工作，不成功項(xiàng)目的收尾工作比成功項(xiàng)目的收尾更難，也來(lái)得更重要，因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目的主要價(jià)值就是項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)，因此要通過(guò)收尾將這些教訓(xùn)提煉出來(lái)。項(xiàng)目收尾包括對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，形成項(xiàng)目檔案，吸取的教訓(xùn)等。另外，對(duì)項(xiàng)目干系人要做一個(gè)合理的安排，這也是容易忽視的地方，簡(jiǎn)單的打發(fā)回去不是最好的處理辦法，更是對(duì)項(xiàng)目組成員

11、的不負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目收尾的形式，可以根據(jù)項(xiàng)目的大小自由決定，可以通過(guò)召開(kāi)發(fā)布會(huì)、表彰會(huì)、 公布績(jī)效評(píng)估等手段來(lái)進(jìn)行， 形式是根據(jù)情況采用，但一定要明確，并能達(dá)到效果。如果能對(duì)項(xiàng) 目進(jìn)行收尾審計(jì)，則是再好不過(guò)的了，當(dāng)然也有很多項(xiàng)目是無(wú)需審計(jì)的。2.2 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識(shí)與能力。 其中核心的四大知識(shí)領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。 在這些知識(shí)領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來(lái)幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管

12、理軟件，如：MicrosoftProject、P3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過(guò)程。2.2.1 項(xiàng)目整體管理知識(shí)項(xiàng)目的整體管理，或者說(shuō)是綜合管理也不為錯(cuò)， 它是綜合運(yùn)用其他八個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，合理集成與平衡各要素之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目成功完成的關(guān)鍵。項(xiàng)目的整體管理包括三個(gè)主要過(guò)程：項(xiàng)目計(jì)劃制定：即收集各種計(jì)劃編制的結(jié)果，并形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃文檔。項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的活動(dòng)，來(lái)實(shí)施計(jì)劃。整體變更控制：控制項(xiàng)目的變更。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成一個(gè)項(xiàng)目所需的人員、 計(jì)劃以及工作，統(tǒng)領(lǐng)全局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目的目標(biāo)；當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)之間或參與

13、項(xiàng)目的人員之間出現(xiàn)沖突時(shí)，負(fù)責(zé)拍板定奪；并負(fù)責(zé)及時(shí)向高層管理人員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展信息。 總而言之，項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理， 這也 是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵?；仡櫼郧柏?fù)責(zé)的項(xiàng)目，覺(jué)得主要存在以下問(wèn)題：未找到項(xiàng)目發(fā)起人，或者項(xiàng)目發(fā)起人不明確，常把自己當(dāng)成項(xiàng)目發(fā)起人；項(xiàng)目交付成果定義不清，以致最后收尾時(shí)無(wú)法對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行驗(yàn)收；缺少組織結(jié)構(gòu)描述；對(duì)項(xiàng)目的控制未能規(guī)范化，尤其是項(xiàng)目范圍的變更控制；風(fēng)險(xiǎn)管理未得到重視，只是在項(xiàng)目組內(nèi)討論，并停留在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的頭腦中；缺乏項(xiàng)目干系人分析；沒(méi)有規(guī)范的進(jìn)度報(bào)告，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告隨意性較大。要有效的開(kāi)展項(xiàng)目管理，引用項(xiàng)目管理的知識(shí)體系與方法工具，先依樣畫(huà)葫蘆，通過(guò)實(shí)踐， 進(jìn)

14、一步領(lǐng)會(huì)這些內(nèi)容是必須的。2.2.2 項(xiàng)目范圍管理知識(shí)項(xiàng)目范圍的不確定，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的不斷擴(kuò)大，作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，就要對(duì)項(xiàng)目范圍拿出項(xiàng)目干系人都認(rèn)可的、理解無(wú)歧意的范圍說(shuō)明文檔一一項(xiàng)目章程。然后為了保證項(xiàng)目的實(shí)施，明確項(xiàng)目組成員的工作責(zé)任，還必須分解項(xiàng)目范圍， 使之成為更小的項(xiàng)目任務(wù)包一一工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ）。最后還有就是要認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目本身不是孤立的，因此有時(shí)范圍的變更也是必須的，關(guān)鍵是當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，如何加以控制。在以上討論之前，最重要的是當(dāng)面臨項(xiàng)目時(shí)，或不知道具體做什么時(shí)，如何進(jìn)行范圍管 理。對(duì)潛在項(xiàng)目的識(shí)別，有四個(gè)步驟： 確定做一個(gè)什么樣的項(xiàng)目；業(yè)務(wù)分析，找出重要的業(yè)務(wù)過(guò)程，

15、分析其中最能從項(xiàng)目中得到好處的過(guò)程；形成項(xiàng)目可能的優(yōu)勢(shì)，確定范圍、好處及約束； 選擇方案，分配資源。對(duì)于從多個(gè)項(xiàng)目中選擇項(xiàng)目，或從多個(gè)方案中選擇方案的情況，常見(jiàn)的四種方法：整體需要、分類(lèi)、NPV及加權(quán)評(píng)分模型。2.2.3 項(xiàng)目的時(shí)間管理知識(shí)項(xiàng)目的時(shí)間管理，就是確保項(xiàng)目按期完成的過(guò)程。首先要制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，然后是跟蹤檢查進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際完成情況之間的差異，及時(shí)調(diào)整資源、工作任務(wù)等，以保證項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)現(xiàn)。在跟蹤過(guò)程中，要及時(shí)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行交流，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)范圍的偏差， 而產(chǎn)生時(shí)間與進(jìn)度上的差異， 或項(xiàng)目組成員有意或無(wú)意識(shí)的虛報(bào)了項(xiàng)目完成情況，導(dǎo)致進(jìn)度的失控。具體包括以下內(nèi)容：活動(dòng)定義：從 WBS

16、分解而來(lái)；活動(dòng)排序：明確活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系；活動(dòng)歷時(shí)估算：估算每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間，可以PERT方法進(jìn)行；利用PROJECT2002等工具軟件，協(xié)助項(xiàng)目的時(shí)間管理；利用甘特圖幫助跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度；利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵路徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重要性或調(diào)整工期對(duì)項(xiàng)目工期的影響， 以及處理關(guān)注的焦點(diǎn)活動(dòng)。需要注意一點(diǎn)，以前學(xué)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)間管理工具及方法以后，就以為可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的跟蹤控制了，其實(shí)不然，這些工工具都是通過(guò)人來(lái)發(fā)生作用，活動(dòng)也是由人來(lái)完成的，因此項(xiàng) 目經(jīng)理不能把太多心思花在工具上，而是學(xué)會(huì)利用工具來(lái)協(xié)調(diào)人與資源的矛盾沖突。2.2.4 項(xiàng)目的成本管理知識(shí)對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理在成本管理方面，就是要努力減少和控

17、制成本，滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的期望。其過(guò)程包括：資源計(jì)劃：即制定資源需求清單；成本估算：對(duì)所需資源進(jìn)行成本估算；成本預(yù)算：將整體成本估算配置到各個(gè)單項(xiàng)工作，建立成本基準(zhǔn)計(jì)劃；成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變化，修正成本的估算，更新預(yù)算，糾正項(xiàng)目組成員的行動(dòng)，進(jìn) 行完工估算與成本控制的分析。在成本管理中涉及很多財(cái)務(wù)管理的概念、 術(shù)語(yǔ)、基礎(chǔ)理論及方法與工具的使用， 作為項(xiàng) 目經(jīng)理，對(duì)這些內(nèi)容要熟悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)及簡(jiǎn)稱(chēng)，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術(shù)語(yǔ)的涵意，還要掌握他們的計(jì)算公2.2.5 項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)項(xiàng)目的人力資源管理就是有效發(fā)揮每個(gè)參與

18、項(xiàng)目的人員的作用的過(guò)程。項(xiàng)目的人力資源管理過(guò)程包括：組織計(jì)劃編制：形成項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖；獲取相關(guān)人員：其中重點(diǎn)是業(yè)務(wù)相關(guān)人員；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：明確每個(gè)項(xiàng)目干系人的責(zé)任，訓(xùn)練與提高其技能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作與溝通。因?yàn)榕c人發(fā)生關(guān)系，其中首先是要明確各自的責(zé)任，這一點(diǎn)計(jì)劃編制時(shí)就要明確，可以通過(guò)項(xiàng)目管理軟件幫助項(xiàng)目經(jīng)理提高效率，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)任務(wù)分解的合理性，最后形成合理的任務(wù)分解表。同時(shí)，要通過(guò)有效的激勵(lì)方法來(lái)幫助項(xiàng)目成員實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，提高效率。項(xiàng) 目是通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，注意充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，使團(tuán)隊(duì)成員各盡所能是項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)。在處理過(guò)程中， 爭(zhēng)取做到對(duì)事不對(duì)人，通過(guò)有效的會(huì)議來(lái)幫助項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)溝通、檢

19、查以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.2.6 項(xiàng)目的質(zhì)量管理知識(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量，理解為項(xiàng)目滿(mǎn)足客戶(hù)明確或隱含的要求的一致性程度。注意這里包括明確 的要求，也包括隱含的要求。這對(duì) IT項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，如何滿(mǎn)足用戶(hù)隱含的質(zhì)量要求，可能是 IT 項(xiàng)目質(zhì)量失敗的重要原因。 可能所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)符合需求說(shuō)明中的要求，卻與用戶(hù)實(shí)際的要求（包含隱含的需求中），相差很大，導(dǎo)致不一致，結(jié)果導(dǎo)致IT項(xiàng)目的失敗?，F(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)過(guò)了一個(gè)發(fā)展過(guò)程， 目前已建立起相對(duì)完善的質(zhì)量體系， 國(guó)際組織也有 相關(guān)的質(zhì)量文件，以評(píng)審普通的生產(chǎn)質(zhì)量， 如ISO2000系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)軟件的生產(chǎn)質(zhì)量， 也有一些評(píng)價(jià)模型，如 SQFD模型、CMM軟件成熟度模型等等。其中

20、 CMM成熟度模型分 成五個(gè)層次：自發(fā)的、簡(jiǎn)單的、有組織的、被管理的及適應(yīng)的，分別標(biāo)識(shí)為不同的級(jí)別。對(duì)于項(xiàng)目管理需要制訂質(zhì)量計(jì)劃， 并應(yīng)用質(zhì)量保證的工具確保質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。 在質(zhì)量 控制的過(guò)程中，有許多現(xiàn)成的工具與方法，如帕累托分析、統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差等。要提高項(xiàng)目的質(zhì)量，必須在領(lǐng)導(dǎo)中形成質(zhì)量意識(shí)， 通過(guò)建立一個(gè)好的工作環(huán)境來(lái)提高質(zhì)量， 通過(guò)形成 質(zhì)量文化來(lái)改進(jìn)質(zhì)量，是全面提升項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素之一。在以往所經(jīng)歷的項(xiàng)目中，項(xiàng)目的質(zhì)量管理基本上沒(méi)有得到重視，公司每年都在開(kāi)展QC活動(dòng)，該活動(dòng)的目的就是改進(jìn)質(zhì)量，但活動(dòng)成了科技創(chuàng)新活動(dòng)，而更多的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中， 如何開(kāi)展質(zhì)量管理，卻未能有所體現(xiàn)，這

21、也是值得探討的問(wèn)題。2.2.7 項(xiàng)目的溝通管理知識(shí)項(xiàng)目的溝通管理非常重要，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言，就如同前線指揮需要情報(bào)管理一樣，這是使整個(gè)項(xiàng)目組掌握項(xiàng)目信息，實(shí)施其他管理手段的基礎(chǔ)， 所有的控制都有基于溝通基礎(chǔ)之上的。在項(xiàng)目的開(kāi)始，需要編制溝通計(jì)劃，包括什么時(shí)間、將什么內(nèi)容、以什么樣的格式、通 過(guò)什么樣的方式、向誰(shuí)傳遞。在項(xiàng)目的溝通中，可以采用書(shū)面報(bào)告、口頭報(bào)告或非正式的交 流，各種方式有利也有弊，關(guān)鍵看是否有利于溝通的效果。溝通的復(fù)雜程度隨著對(duì)象的增加而快速增加，因此要通過(guò)適當(dāng)?shù)墓ぞ吆褪侄?，使面?duì)面的溝通控制在一定范圍之內(nèi)，盡量減少因無(wú)效溝通而給項(xiàng)目管理帶來(lái)的負(fù)責(zé)影響。在溝通中，會(huì)議是有效形式之一

22、。很多業(yè)務(wù)員人員喜歡通過(guò)會(huì)議，以簡(jiǎn)單的形式化的語(yǔ)言描述項(xiàng)目的進(jìn)展與項(xiàng)目中碰到的問(wèn)題，而不喜歡技術(shù)化的圖表與文檔。2.2.8 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)當(dāng)因?yàn)槲茨茏龊蔑L(fēng)險(xiǎn)管理， 導(dǎo)致項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)， 項(xiàng)目干系人將難以一下子接受風(fēng)險(xiǎn) 發(fā)生的事實(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失，需要用更多的時(shí)間來(lái)調(diào)整心理狀態(tài)，才能恢復(fù)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，有效避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；而且能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，幫助我們用正確的心態(tài)去面對(duì)，而不會(huì)手足無(wú)措。 很多項(xiàng)目的失敗，是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，對(duì)項(xiàng)目干系心理上造成的傷害，導(dǎo)致失去主觀判斷能力， 而作出錯(cuò)誤的決策。從這種意義上講，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定主要是為提高項(xiàng)目干系人的風(fēng)

23、險(xiǎn)意識(shí)，只要有了足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面與否，在有些項(xiàng)目中可能重要性反而不是太明顯。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以采用頭腦風(fēng)暴法、經(jīng)驗(yàn)法則等方法，在識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)因子之后，可以對(duì)這些因子加上權(quán)重，最后可以計(jì)算出項(xiàng)目成功的概率，并能據(jù)此決策項(xiàng)目是否應(yīng)該開(kāi)展、繼續(xù)或停止。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因子之后，緊接著就是制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)成本與收益，決定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，如風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)接受、風(fēng)險(xiǎn)改善等等。實(shí)際工作中，可能識(shí)別到存在的風(fēng)險(xiǎn)，但卻不能加以正確處理。風(fēng)險(xiǎn)就這樣被層層傳遞。 如因用戶(hù)參與不夠， 導(dǎo)致需求不正確，進(jìn)一步產(chǎn)生工期估計(jì)的失誤，結(jié)果是計(jì)劃的偏差，最 后整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生偏差。因此，要注意

24、從風(fēng)險(xiǎn)的源頭抓起，防止風(fēng)險(xiǎn)的層層放大。2.2.9 項(xiàng)目的采購(gòu)管理知識(shí)采購(gòu)就是從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于IT項(xiàng)目而言，采購(gòu)變得越來(lái)越重要。目前絕大多數(shù)的IT項(xiàng)目都離不開(kāi)采購(gòu)管理，而且很多項(xiàng)目的主要內(nèi)容就是設(shè)備采購(gòu)或咨詢(xún)采購(gòu)，對(duì) 于企業(yè)而言，能否做好采購(gòu)管理是保證項(xiàng)目成功的重點(diǎn)內(nèi)容。 有效采購(gòu)管理包括以下過(guò)程：編制合理有效的采購(gòu)計(jì)劃： 這是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要過(guò)程，即確定項(xiàng)目的哪些需求可以通過(guò)采購(gòu)得到更好的滿(mǎn)足。在采購(gòu)計(jì)劃中，首先是決定是否需要采購(gòu)、如何采購(gòu)、采購(gòu)什么、采 購(gòu)多少、何時(shí)采購(gòu)等內(nèi)容；編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃：即編制報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)RFQ或招標(biāo)書(shū)；詢(xún)價(jià)：進(jìn)行實(shí)際詢(xún)價(jià)；開(kāi)標(biāo)：評(píng)估并選擇供應(yīng)商；管理：對(duì)采購(gòu)合

25、同進(jìn)行管理； 收尾：對(duì)采購(gòu)合同進(jìn)行收尾。在整個(gè)過(guò)程中，容易忽視的兩個(gè)過(guò)程， 一是采購(gòu)計(jì)劃，二是合同收尾。采購(gòu)計(jì)劃的編制， 是采購(gòu)管理整體按需求進(jìn)行的前提，如果這一步做不好， 其他都是白費(fèi)勁；而在采購(gòu)的合同收尾過(guò)程中，最容易忘記或做不到的就是采購(gòu)審計(jì)。至于供應(yīng)商的選擇等過(guò)程，在IT項(xiàng)目中，往往會(huì)過(guò)分重視技術(shù)，而忽略管理與成本。其實(shí)，管理與成本決定合同能否按期保持履 行的前提。在我公司的實(shí)際情況中， 一般項(xiàng)目以設(shè)備為主要成本時(shí)，往往就不再考慮其他內(nèi)容，而僅是作為一般的設(shè)備采購(gòu)，交會(huì)器材部門(mén)實(shí)施。因?yàn)椴还鉀](méi)能做到項(xiàng)目管理，亦未做 到采購(gòu)管理，所以這類(lèi)項(xiàng)目雖然也實(shí)施完成了，但項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量總令人不太滿(mǎn)

26、意。2.3 項(xiàng)目系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)1 .首頁(yè)登錄界面功能：用戶(hù)注冊(cè)和登錄、專(zhuān)業(yè)資料的下載、最新動(dòng)態(tài)滾動(dòng)顯示、留言板 發(fā)帖交流.圖首頁(yè)登錄界面HWAPYflDAJrnM月Hg晶研部帶耳磯貴14Q械索2.院校查詢(xún)：可以通過(guò)學(xué)校名稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)進(jìn)行查詢(xún)，也可以通過(guò)重點(diǎn)學(xué)校和區(qū)域劃分搜索。 ummt ww蛆 &H*也、s引yj止三 制0再三；蛹 售聲Effl. eVWMRb二賓工二WRy*三共宮二尊工業(yè) 甌21工學(xué) 也匚碎 切一日 g儂:.能 二武巨式H 憤】史理部任圖院校信息查詢(xún)3.考研資料：可以進(jìn)行資料查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)或下載WAPY6M1X0MSfe*由中心UMM圖資料下載購(gòu)買(mǎi)4.購(gòu)買(mǎi)方式：提供資料購(gòu)買(mǎi)的方式（網(wǎng)上

27、銀行、貨到付款、代付）捻研幫帶阿上禍行啊次方丈：AtnJW1U在出憤恪吉三百關(guān)上力式一：KfflAH? * ALCOmflh 中 7) 用的HW用時(shí)魄心曜和 sraaFni：-朋，,工I：圖幫助中心三、范圍管理項(xiàng)目范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過(guò)程。項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí), 識(shí)。也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么進(jìn)行定義并控制的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對(duì)做為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過(guò)程有一 個(gè)共同的理解。3.1 它約束條件的相互影響制約一個(gè)項(xiàng)目的條件是項(xiàng)目“三約

28、束條件”一一范圍、時(shí)間、成本。在一個(gè)項(xiàng)目中這三個(gè)條件是相互影響、相互制約的，而且往往是由于范圍影響了時(shí)間和成本。項(xiàng)目一開(kāi)始確定的范圍小， 那么它需要完成的時(shí)間以及耗費(fèi)的成本必然也小，反之亦然。很多項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)都會(huì)粗略地確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間以及成本，然而在項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段之后往往會(huì)變得讓人感覺(jué)到不知道項(xiàng)目什么時(shí)候才能真正結(jié)束，要使項(xiàng)目結(jié)束到底還需要投入多少人力和物力，整個(gè)項(xiàng)目就好象一個(gè)無(wú)底洞， 對(duì)項(xiàng)目的最后結(jié)束誰(shuí)的心里也沒(méi)有底。 這種情況的出現(xiàn)對(duì)于公司的高層來(lái)說(shuō)，他們是最不希望看到的， 然而這樣的情況出現(xiàn)并不罕見(jiàn)。造成這樣的結(jié)果就是由于沒(méi)有控制和管理好項(xiàng)目的范圍?？梢?jiàn)項(xiàng)目的三個(gè)約束條件中最主要

29、還是范圍的影響。3.2 具體實(shí)施既然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目范圍管理如此重要，那么我們應(yīng)該怎樣才能管理好項(xiàng)目的范圍呢。從上面的論證過(guò)程，清楚地看到造成項(xiàng)目范圍不好管理的一些原因，那么要管理好項(xiàng)目范圍就必須對(duì)癥下藥，才能管理好項(xiàng)目范圍。首先，我們必須先了解項(xiàng)目范圍管理的一些科學(xué)過(guò)程。做好項(xiàng)目管理應(yīng)該包含下面過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)及范圍變更控制。下面將詳述如何做好這些過(guò)程：1 .啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)是指組織正式開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段。啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)輸出就是項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是一個(gè)重要的文檔， 這個(gè)文件正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在并對(duì)項(xiàng)目提供一個(gè)概 覽。啟動(dòng)過(guò)程明確指定這一過(guò)程有一個(gè)重要的輸出文

30、檔一一項(xiàng)目章程，項(xiàng)目章程將粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，這也是項(xiàng)目范圍管理后續(xù)工作的重要依據(jù)。項(xiàng)目章程中還將規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利以及項(xiàng)目組中各成員的職責(zé)，還有項(xiàng)目其他干系人的職責(zé)，這也是在以后的項(xiàng)目范圍管理工作中各個(gè)角色如何做好本職工作有一個(gè)明確的規(guī)定，以致后續(xù)工作可以更加有序地進(jìn) 行。因此，千萬(wàn)不能忽略項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程。2 .范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來(lái)項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)， 這些文檔中包括用以衡量一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。作為范圍計(jì)劃過(guò)程的輸出， 項(xiàng)目組要制定一個(gè)范圍說(shuō)明書(shū)和范圍管理計(jì)劃。古語(yǔ)云：“預(yù)則立，不預(yù)則廢！ ”。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要想真正管理好項(xiàng)目范圍，沒(méi)有必要的

31、技術(shù)和好的方法是肯定不行的。要做好一個(gè)項(xiàng)目首先強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過(guò)程。做范圍計(jì)劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃要做的工作，項(xiàng)目章程也是非常主要的依據(jù)，通常它對(duì)項(xiàng)目范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計(jì)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。3 .項(xiàng)目范圍管理前面講到這個(gè)過(guò)程有一個(gè)輸出是范圍說(shuō)明書(shū)，那么范圍說(shuō)明指的是什么呢？范圍說(shuō)明是在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍說(shuō)明中至少要說(shuō)明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目

32、可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表，如：為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊(cè)、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。任何沒(méi)有明確要求的結(jié)果，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志（如：成本、單位）和絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值。盡量避開(kāi)不可量化的目標(biāo)（如：“客戶(hù)的滿(mǎn)意程度”），因?yàn)樗鼘⒆屇愕捻?xiàng)目承擔(dān)很高的風(fēng)險(xiǎn)。4 .范圍定義范圍定義是以范圍規(guī)劃的成果為依據(jù)，把項(xiàng)目的主要可交付產(chǎn)品和服務(wù)劃分為更小的、 更容易管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（ Work Breakdown Structure, WBS ）。WBS的建立對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)意義非常重大，它使得原來(lái)看起來(lái)非常籠統(tǒng)、非常模糊的項(xiàng)目 目標(biāo)一下子清晰下來(lái)，使得項(xiàng)目管

33、理有依據(jù)， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)清楚明了。如果沒(méi)有一個(gè)完善的WBS或者范圍定義不明確時(shí)。制定好一個(gè) WBS的指導(dǎo)思想是逐層深入。先將項(xiàng)目成果框架確定下來(lái)，然后每層下面 再把工作分解。5 .范圍核實(shí)范圍核實(shí)是指對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定，項(xiàng)目主要干系人，如項(xiàng)目客戶(hù)和項(xiàng)目發(fā)起人等要在這個(gè)過(guò)程中正式接受項(xiàng)目可交付成果的定義。這個(gè)過(guò)程是范圍確定之后，執(zhí)行實(shí)施之前各方相關(guān)人員的承諾問(wèn)題。一旦承諾則表明你已經(jīng)接受該事實(shí)，那么你就必須根據(jù)你的承諾去實(shí)現(xiàn)它。這也是確保項(xiàng)目范圍能得到很好的管理和控制的有效措施。6 .變更控制范圍變更控制是指對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制。主要的過(guò)程輸出是范圍變更、 糾正行動(dòng)與教訓(xùn)總結(jié)。再

34、好的計(jì)劃也不可能做到一成不變，因此變更是不要避免的，關(guān)鍵問(wèn)題是如何對(duì)變更如何進(jìn)行有效的控制?？刂坪米兏仨氂幸惶滓?guī)范的變更管理過(guò)程，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來(lái)管理變更。 通常對(duì)發(fā)生的變更， 需要識(shí)別是否在既定的項(xiàng)目范圍之內(nèi)。如果是在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么就需要評(píng)估變更所造成的影響，以及如何應(yīng)對(duì)的措施， 受影響的各方都應(yīng)該清楚明了自己所受的影響；如果變更是在項(xiàng)目范圍之外， 那么就需要商務(wù)人員與用戶(hù)方進(jìn)行談判，看是否增加費(fèi)用，還是放棄變更。因此，項(xiàng)目所在的組織（企業(yè)）必須在其項(xiàng)目管理體系中制定一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的 變更程序。執(zhí)行好以上項(xiàng)目范圍管理的五個(gè)過(guò)程，我認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目范圍的管理、 控制將是行

35、之有效的！三、時(shí)間管理（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃）1.箭頭圖法活動(dòng)序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容A選題討論（小組討論選擇什么項(xiàng)目）B需求分析（分析系統(tǒng)能提供什么功能）C軟件設(shè)計(jì)（UML圖、界面設(shè)計(jì)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）D軟件編碼E系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)F風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估G軟件測(cè)試、維護(hù)及優(yōu)化H文檔整理A=1CG-12E=18H=19D=L2C-12 / /紅線標(biāo)識(shí)的是關(guān)鍵路徑。.開(kāi)嶼2.前導(dǎo)圖法C1228軟件 設(shè)計(jì)402941131D1240軟件 編碼524153131G1252軟件 測(cè)試645365131A100選題 討論10010100B1810需求 分析281028180E18 28說(shuō)明 書(shū)462846180F10128風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)估38435

36、32515H1946文檔 整理654665190紅線標(biāo)識(shí)的是關(guān)鍵路徑。3.甘特圖項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)始日期結(jié)束日期選題討論（小組討論選擇什么項(xiàng)目）2.263.7需求分析（分析系統(tǒng)能提供什么功能）3.83.25軟件設(shè)計(jì)（UML圖、界面、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）3.264.6軟件編碼4.74.18系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)3.264.12風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.264.4軟件測(cè)試、維護(hù)及優(yōu)化4.194.30文檔整理4.135.1*概率時(shí)間估計(jì)PERT加權(quán)平均=（樂(lè)觀時(shí)間+4*最可能時(shí)間+悲觀時(shí)間）/6=（50+65*4+80） /6二65（天）.四、成本管理已知各階段的工作量和成本估算工作量、任7-務(wù) 、 （人天）功能需求分 析設(shè)計(jì)編碼測(cè)試總計(jì)（

37、人大）界面41691847數(shù)據(jù)庫(kù)480012幫助中心403613資料50005總計(jì)（人大）1*17=1 72*12=241*12=122*12=2477每人大成本175160145150成本297538401740360012155選題討論花了 6人10天，共計(jì)3000元；系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)及文檔整理了1人19天，共計(jì)950元。五、質(zhì)量管理產(chǎn)品時(shí)間映射質(zhì)量分?jǐn)?shù)相應(yīng)時(shí)間（S）質(zhì)量問(wèn)題70質(zhì)量評(píng)定得分產(chǎn)品質(zhì)量重要性評(píng)定(a)產(chǎn)品類(lèi)似產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)(b)權(quán)重分?jǐn)?shù)(a*b)質(zhì)量分?jǐn)?shù)(c)權(quán)重分?jǐn)?shù) a a*b)可用性32613功效性42424可維護(hù)性22436綜合1413通過(guò)與類(lèi)似產(chǎn)品進(jìn)行比較，該產(chǎn)品可行性較之類(lèi)

38、似產(chǎn)品略高，但 可維護(hù)性下降，初步認(rèn)定該產(chǎn)品不存在重大質(zhì)量問(wèn)題。六、風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性風(fēng)險(xiǎn)危害度風(fēng)險(xiǎn)緩和戰(zhàn)略技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)技術(shù)太難0.2實(shí)用性能不足0.4V用戶(hù)界面設(shè)計(jì)0.4V成本風(fēng)險(xiǎn)估算錯(cuò)誤0.4V生產(chǎn)率控制小充分0.1維護(hù)、安全差0.2米購(gòu)較差0需求后期變更0.3進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)編碼比預(yù)期費(fèi)時(shí)長(zhǎng)0.2員工生病關(guān)鍵活動(dòng)0.1非關(guān)鍵活動(dòng)0.1開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤功能0.3V開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤界面0.3V表注：代表風(fēng)險(xiǎn)危害程度概率為0.1代表風(fēng)險(xiǎn)危害程度概率為0.2，代表需要制定風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)目的：把風(fēng)險(xiǎn)減至最低包括：風(fēng)險(xiǎn)的量度、評(píng)估和應(yīng)變策略風(fēng)險(xiǎn)的量度和評(píng)估：1不確定性風(fēng)險(xiǎn)，存在于對(duì)考研信息交流平臺(tái)上線后推廣

39、的 力度，及相關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)策略。項(xiàng)目面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)是平臺(tái)的開(kāi)發(fā) 界面和實(shí)用性能不足,不能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)獲取考研信息的需求,從 而導(dǎo)致用戶(hù)達(dá)不到平臺(tái)使用最低下限， 導(dǎo)致前期投入成本全部沉 沒(méi)，使項(xiàng)目面臨重大終止風(fēng)險(xiǎn)。2在成本風(fēng)險(xiǎn)上，本項(xiàng)目前期估算成本較低，屬于可操作和 控制的范圍。由于考研信息平臺(tái)是免費(fèi)提供，獲取收益要求提供完善的服務(wù)和采取合適的營(yíng)銷(xiāo)方法，因而取得收益的時(shí)間和盈利 具有一定的不確定性。3技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，不夠成熟，在初期階段，考慮保護(hù)用戶(hù)信息的安生性，需要設(shè)置防止黑客及病毒入侵的程序， 對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)的更新和維 護(hù)，以免上線人數(shù)過(guò)多導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法正常使用。信息數(shù)據(jù)維護(hù)不夠完 整，更新速度需要提高。

40、對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變策略：1在交流信息平臺(tái)上線前，通過(guò)微信，微博注冊(cè)官方賬號(hào)“研幫 網(wǎng)”，與粉絲積極互動(dòng)，用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行官方宣傳。詳細(xì)說(shuō)明“研 幫網(wǎng)”平臺(tái)提供的信息和服務(wù)類(lèi)別，及關(guān)注后對(duì)粉絲推出相應(yīng)問(wèn)卷活 動(dòng)，收獲一定數(shù)量的粉絲及人氣，對(duì)估算上線人數(shù)做出更加詳細(xì)的統(tǒng) 計(jì)，使技術(shù)上對(duì)數(shù)據(jù)和信息的維護(hù)成本有更準(zhǔn)確的預(yù)算。2在平臺(tái)上線使用后，加強(qiáng)對(duì)人員的管理和成本的控制，使每個(gè)人 員的工作效用最大化，各人員處理各自對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)方向的事務(wù)， 實(shí)現(xiàn)成 本在實(shí)施過(guò)程中最小化，少走彎路。 待上線人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，及 時(shí)發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，收集反饋信息，改善平臺(tái)中已經(jīng)存在的不足和 完善平臺(tái)中提供的信息服務(wù)。3增添與復(fù)習(xí)考

41、研有關(guān)廣播模塊，每日及時(shí)更新，可通過(guò)聘 請(qǐng)考研專(zhuān)業(yè)較知名的教授錄制復(fù)習(xí)指導(dǎo)視頻課程放在首頁(yè)進(jìn)行 播放，目的在于提升“研幫網(wǎng)”交流平臺(tái)的知名度。當(dāng)在考研界 內(nèi)影響力形成，通過(guò)拉動(dòng)專(zhuān)業(yè)院校及考研輔導(dǎo)等其它平臺(tái)帶動(dòng)人 氣和實(shí)現(xiàn)收益。4改善管理信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，促進(jìn)信息有效的交流。除了滿(mǎn)足 基本功能模塊無(wú)障礙應(yīng)用外，對(duì)于使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，技術(shù)人員需要及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，修復(fù)。第一時(shí)間更新使用數(shù)據(jù)，保證“研幫網(wǎng)”提供的服務(wù)質(zhì)量一流，以此穩(wěn)定對(duì)考研幫助有需求的用戶(hù)。 如果用戶(hù) 后期需求發(fā)生變化，對(duì)市場(chǎng)中的合理預(yù)估要及時(shí)調(diào)整。七、人力資源管理1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖客服組我們的考研交流平臺(tái)信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)

42、圖如上圖所示，項(xiàng)目經(jīng)理是趙飛如，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是操控項(xiàng)目的整體管理和時(shí) 間管理，協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)六個(gè)組，使得項(xiàng)目正常進(jìn)展。項(xiàng)目大致分六個(gè)組， 分別是人力資源組、財(cái)務(wù)組、質(zhì)量組、風(fēng)險(xiǎn)組、技術(shù)組、客服組。人 力資源組由組員霍建玲負(fù)責(zé)，有效地發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò) 程。財(cái)務(wù)組又分為采購(gòu)組和成本組，采購(gòu)組由組員劉燕負(fù)責(zé)，執(zhí)行組 織外部購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)， 成本組由組員彭紅負(fù)責(zé)，確保 在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。質(zhì)量組由組員彭紅負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目滿(mǎn);.足它所應(yīng)滿(mǎn)足的質(zhì)量需求。風(fēng)險(xiǎn)組由組員李小晶負(fù)責(zé)，使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或 回報(bào)最大化、使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化。技術(shù)組又分為開(kāi)發(fā)組和測(cè)試組，開(kāi) 發(fā)組由趙飛如負(fù)責(zé)，主要包括軟件設(shè)計(jì)（UML圖、界面、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè) 計(jì)）和軟件編碼，測(cè)試組由組員宋瑩負(fù)責(zé)，進(jìn)行后期系統(tǒng)的測(cè)試和運(yùn)行維護(hù)?？头M由組員劉燕和彭紅負(fù)責(zé)，用戶(hù)如果有系統(tǒng)上的問(wèn)題可 以隨時(shí)咨詢(xún)。2項(xiàng)目干系人角色人員階段趙飛如李小哥彭紅劉燕霍建玲選題APPPPP需求ASPIPP設(shè)計(jì)PARS編他APPS說(shuō)明書(shū)IPA風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估PAR測(cè)試、優(yōu)化SRAP文檔整理IAPP=參與者 A=負(fù)責(zé)者 R=需求回顧 1=需求提出 $=需求確認(rèn)3項(xiàng)目的資源直方圖時(shí)間口項(xiàng)目經(jīng)理程序員領(lǐng)同專(zhuān)家文獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估員需求分析師4馬斯洛需求層次分析的應(yīng)用馬斯洛原理把需求分為生理需求、安