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文檔簡介

-作者xxxx-日期xxxx來信來訪登記制度【精品文檔】來信來訪登記制度一、對群眾來信、來訪要及時(shí)、認(rèn)真做好登記,承辦人員要認(rèn)真填寫來信來訪登記簿。二、對群眾來信,承辦人員要認(rèn)真、細(xì)致地審閱,要弄清來信反映的主要問題、分清問題的性質(zhì)、弄清寫信人的要求及其它關(guān)鍵細(xì)節(jié)。三、對匿名信應(yīng)按有關(guān)文件精神辦理。要與署名信同等對待,對匿名的檢舉材料,要具體分析,區(qū)別對待,慎重處理,認(rèn)真搞好登記。四、對群眾來訪,接訪人按要求認(rèn)真進(jìn)行登記,對不清楚的問題可以向來訪人做些簡單的詢問,將來訪人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址或工作單位、反映的主要問題等逐項(xiàng)填寫好。五、對領(lǐng)導(dǎo)人約定的來訪,按上述要求進(jìn)行登記后,可與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。六、做好電話來訪的記錄,記錄的內(nèi)容參照來信來訪的登記內(nèi)容,對不愿告知姓名的,應(yīng)注名是匿名電話,接話后,記錄人應(yīng)將其舉報(bào)的主要內(nèi)容復(fù)述一遍,檢查記錄是否符合原意,然后交主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見。七、對需要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)閱批的信訪事項(xiàng),在呈報(bào)、批閱前,要填寫來信來訪批辦單,并按黨政或分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的意見及時(shí)辦理?!揪肺臋n】

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