工商管理信息化現(xiàn)狀分析

1、工商管理信息化現(xiàn)狀分析發(fā)展至今日，發(fā)達國家企業(yè)的信息化水平可說已經(jīng)到了一個相當(dāng)高的水平。無論是從宏觀經(jīng)濟、企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)大鏈條上的各方，信息化已經(jīng)成為一個足以制勝的必要手段。信息化帶來的最為直觀、也是最有說服力的經(jīng)濟效果是它對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到了舉足輕重的推動作用。美國就是一個最為明顯的例子。由于在上世紀(jì)80 年代末對信息技術(shù)進行了大規(guī)模和普遍的投入，美國 90 年代實現(xiàn)了被稱為“新經(jīng)濟”的長達十年的經(jīng)濟快速增長。信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟中所占的比例從1990 年的5.8%上升到 2000 年的8.3%。 90 年代后期，美國約三分之一的經(jīng)濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業(yè)的拉動作用。

2、而在企業(yè)內(nèi)部層面，涉及技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)技術(shù)等系統(tǒng)的建成，有力地提高了企業(yè)的決策、經(jīng)營和管理水平，提高了企業(yè)的核心競爭力。數(shù)據(jù)顯示，美國早在1993年就有 2.4 萬家企業(yè)使用數(shù)據(jù)交換（EDI ，電子商務(wù)的前身 ） ，其中最大的 100家企業(yè)使用 EDI 的比例已達97%;美國所有的大公司都實現(xiàn)了辦公自動化，眾多跨國公司實現(xiàn)了虛擬辦公室。在利用信息化手段改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式方面，發(fā)達國家的企業(yè)更是取得了突破性的進展，對于企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。例如在美國，福特汽車公司通過網(wǎng)上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30%，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000 年節(jié)省成本16億

3、美元；美國的飛利浦莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有 2.6 億煙民的個人檔案，卡夫通用食品公司建立了 3000萬顧客的個人檔案，布洛克巴斯特公司建立了 3600萬個家庭的娛樂消費檔案。隨后開展了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時代，90年代后期，ERP出業(yè)資源計劃）的網(wǎng)絡(luò)功能增強，在世界500強 企業(yè)中有近80%勺企業(yè)采用了 ERP1理軟件。目前信息化已經(jīng)將企業(yè)帶入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)成為現(xiàn)代企業(yè)信息化的一大熱點手段。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 1998年電子商務(wù)全球 營業(yè)額約 740億美元，到 1999年猛增到 2000億美元。美國在1997年到 2001 年 5 年間的電子商務(wù)年均增長

4、率達到了97%，從原來的24億美元激增至721 億美元。據(jù)統(tǒng)計，美國企業(yè)信息化已進入比較高級的階段，60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展電子商務(wù)活動，其中 B2B 占電子商務(wù)總額的80%以上。相比之下，我國內(nèi)地近一半中小企業(yè)還沒有配備計算機，僅一成擁有網(wǎng)站，與發(fā)達國家差距之大、企業(yè)“數(shù)字鴻溝”之深都令人憂 心。根據(jù)中國國家信息中心信息化研究部副主任張新紅的介紹，截 至 2004年全國企業(yè)網(wǎng)站數(shù)約 40萬個，而我國經(jīng)工商部門注冊的中 小企業(yè)就超過360 萬家，由此可見，企業(yè)平均擁有網(wǎng)站數(shù)量相當(dāng)少。現(xiàn)代企業(yè)高度重視信息化成一級戰(zhàn)略事實上，之所以說發(fā)達國家的企業(yè)信

5、息化要遠遠領(lǐng)先于我國企業(yè)，一方面是上面所部分列舉的業(yè)已取得的成績，更重要的一點是，發(fā) 達國家的企業(yè)對于信息化有著更為深刻的認(rèn)識。多數(shù)企業(yè)早已經(jīng)啟 動了信息化的戰(zhàn)略部署，在這些企業(yè)眼中，信息化無疑是自身決勝 未來的必備法寶。目前，發(fā)達國家的許多傳統(tǒng)企業(yè)已全力進入網(wǎng)絡(luò)，加快信息化進程，從而獲得新的發(fā)展機遇。信息化對于國外現(xiàn)代企業(yè)來說，已經(jīng) 上升到一級戰(zhàn)略的高度。最為明顯的就是一個全新管理職位首席信 息官 (CIO) 的誕生。據(jù)安達信公司上世紀(jì) 80年代中期對全美服務(wù)業(yè) 和 500 家大企業(yè)的調(diào)查顯示，當(dāng)時美國就已經(jīng)有40%的公司設(shè)立了CIO的職位，到1988年底，世界排名前500家的大企業(yè)中有30

6、犯 上實行了 CIO體制。到2000年底，美國大企業(yè)基本上都已經(jīng)設(shè)立了 CIO。在信息化支出方面，國外企業(yè)也投入重金用于相關(guān)發(fā)展。據(jù)有 關(guān)數(shù)據(jù)，中國企業(yè)在信息化方面的投資僅占總資產(chǎn)比例的0.3%，而在發(fā)達國家這一比例達到了10%。由于新技術(shù)發(fā)展迅猛，隱私、數(shù)據(jù)保護以及相關(guān)的法律都使得普通公司在應(yīng)對ICT(信息通信技術(shù))問題時面臨較大困難。國外的跨國企業(yè)如今更加注重增加信息化方面的投入，他們比以往更傾向于把網(wǎng)絡(luò)管理需求外包給第三方。另外，國外的跨國企業(yè)通過信息化手段將自身的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)延伸到盡量廣的地方，并愿意在防火墻、入侵監(jiān)測、內(nèi)容安全、安全等安全類技術(shù)方面投入巨資。據(jù)不完全數(shù)據(jù)顯示，美國目前有11%的企業(yè)已經(jīng)全部采用了IP語音技術(shù)，55%的企業(yè)在部分分支機構(gòu)采用了IP 語音技術(shù)，17%的企業(yè)表示正在開展小范圍的試驗; 歐洲95%的跨國企業(yè)都已經(jīng)采用或計劃采用融合的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò); 亞洲60%的跨國企業(yè)正在部署必要的措施采用融合的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò); 拉美 （ 巴西 ）66%的企業(yè)已經(jīng)在他們?nèi)炕虿糠值木W(wǎng)絡(luò)中采用融合的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)