校園快遞運營策劃報告

1、校園快遞收發(fā)室計劃人：吳蘇丹2014.3.4近幾年來， 隨著我國電子商務產業(yè)的逐漸發(fā)展， 網購已經成為了 高校師生“省錢省心省力”的一種購物方式。商品配送作為網購中的一個必要環(huán)節(jié)， 為快遞公司在高校的業(yè)務 發(fā)展提供了巨大的市場。 然而，由于很多高?？紤]到學校的安保問題， 快遞公司人員被擋在了高校校園之外， 更不可能進入宿舍區(qū)， 只能在 高校校門口設立“地攤式”收發(fā)點，使得高校師生取件不便，普遍對 快遞公司的服務表現出不滿。為應對高校校園快遞“最后一公里”難 題。我們計劃在高校校園內設立一家以校園快遞業(yè)務為主的平臺服務 公司。一、項目與市場分析： 項目可行性分析1. 宏觀環(huán)境分析： 當前在高校從

2、事快遞業(yè)務的公司所指派的派送員的 業(yè)務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心， 不滿意， 因此 建立一個溝通雙方的橋梁勢在必得。2. 產品及服務分析：我們立足于大學城內，輻射整個周邊高校，提供 優(yōu)質的快遞派送和取件服務， 保證師生快遞的方便安全， 到收發(fā)室隨 到隨取。作為各快遞公司駐大學城代理點，可上門取件，做到服務上 門，專業(yè)周到。3. 行業(yè)競爭與狀況分析：據調查在南方地區(qū)本行業(yè)暫無競爭對手，市 場開拓遠景可觀。4. 消費市場及購買力行為分析：各快遞公司為了工作的方便，人員以 及資金的節(jié)省考慮愿意和我們合作；學校師生為了包裹的安全和便 利，同樣會支持我們。5. 校園快遞業(yè)務優(yōu)勢分析：校園

3、的特定環(huán)境更加便于管理，人力資源 豐富，專業(yè)化形成速度快，有利于開拓市場；掌握龐大的學生群體信 息，能給未來的持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。目前各大高校的快遞業(yè)務主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預約， 業(yè)務員取件為主要的方式； 收件客戶簽收環(huán)節(jié)， 以派送員通過電話聯(lián) 系收件人約定好取件地址簽單為主。通過這些現象我們不難發(fā)現高校校園快遞市場存在一些漏洞， 具體如下：1. 快件簽收的安全性， 由于領取快件時不需要出具任何的身份證 明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快 遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。2. 派送員與收件人約定的地點一般都是露天的， 時常會碰到打雷雨、烈日炎

4、炎等惡劣天氣，給派送員和師生都帶來很大的不便3. 時間問題，派送員經常會遇到暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件 人因為有事不能取件， 那么會給派送員帶來很多的工作不便， 并且派 送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力， 而且 效率還不高。4. 由于各大高校一般都離城市中心比較遠， 目前快遞公司經營能 力有限，同樣一件快遞，由于距離等問題，快遞公司付出的成本要高 出 1 元甚至幾元不等的費用，這樣大大增加了快遞公司的運營成本5. 鑒于中國快遞行業(yè)的快速發(fā)展， 從事快遞業(yè)務需要付出很大的 勞力，很多人很難堅持從事這個吃苦耐勞的行業(yè)， 從而使得快遞業(yè)務 員素質普遍不高。遇到丟件及損壞等糾紛

5、，不是通過正常渠道解決， 有時甚至以威脅和拒絕送件為借口， 迫使收件人簽收。 發(fā)生口角與爭 執(zhí)的問題時有發(fā)生，嚴重影響了校園快遞業(yè)務的健康發(fā)展。從以上這些問題不難看出， 高校快遞業(yè)務處在兩難的境地， 有許 多需要改善的地方， 完善的高校市場仍然是一片空白， 市場潛力巨大， 亟需得到補充。二、運營模式：通過與校園各快遞公司的合作， 承包大學城內的快遞派發(fā)工作， 與快遞公司形成代派量提成的合作關系。三、運營策略：1. 團隊精神：誠實、敬業(yè)、團結、奮斗、專業(yè)。2. 經營理念：以最快的速度送快件以最負責的態(tài)度遞慢件 以最誠信的心態(tài)構建共贏3. 戰(zhàn)略目標：計劃用一個月時間與各快遞公司協(xié)商，以校園代理點的

6、模式建 立長久的合作聯(lián)盟，實現雙贏。用三個月的時間嘗試不同的經營方法和經營理念，結合高校校 園的特點，立足本校區(qū)，輻射周邊高校，探索適合自己的發(fā)展道路。用半年到一年的時間鞏固自己的市場基礎，制定出一條適合本 地區(qū)經濟發(fā)展的戰(zhàn)略，并形成自己的特色。用一年到兩年的時間做出本地具有一定規(guī)模和一定競爭實力的 創(chuàng)新型投遞公司， 打造成廣州首家校園快遞業(yè)務平臺和創(chuàng)新信息交流 平臺。4. 競爭策略： 本著人無我有，人有我優(yōu)的原則，用最大的誠信去經營業(yè)務， 用最專業(yè)的態(tài)度去服務客戶，用最具創(chuàng)新的方式維護客戶關系。5. 營銷策略：A. 通過派發(fā)傳單等平面媒體向校區(qū)師生宣傳我們的特殊服務B. 通過網絡等立體媒體介

7、紹我們的優(yōu)質服務C. 開展贊助活動，以贊助校園活動來宣傳我們的業(yè)務四、組織結構：1. 概述 公司組織結構應該是根據公司的實際情況而定的，公司的整個 運營模式、管理結構、權責劃分，都是由組織結構來定的，結構組織 的設計直接關系到運營銷售與發(fā)展。2. 職權設計（1）總經理：統(tǒng)籌規(guī)劃公司的經營管理，市場調研以及業(yè)務發(fā) 展及拓展。（2）財務經理：日常賬務處理，資金流動記錄以及財務分析。（3）業(yè)務組長：做好業(yè)務小組的業(yè)務分配工作，記錄小組成員 的業(yè)績情況。3. 組織結構圖：總經理財務經理業(yè)務組長一業(yè)務組長二五、財務分析：1. 成本預估前期基本設施包括房租、人員、以及電子軟件的配備，成本約10萬，后期業(yè)務

8、開展，會有收入支持公司運營。2. 收入預估按照一個快件1元預計每天快遞量3千個，節(jié)假日按照一定量增減計算，預估一年的營業(yè)額、成本及利潤為:季度 項目、'、*二三四合計營業(yè)額27萬27萬9萬36萬99萬成本10萬9.4萬7.9萬10萬38萬凈利潤17萬18萬1.1萬26萬62.1 萬其中成本包括：人員工資成本、經營成本、租金、日常開銷等。明細如下：項目季度房租工資經營成本日常開銷合計第1季6萬3萬6000400010萬第2季6萬3萬040009.4萬第3季6萬1.5萬040007.9萬第4季6萬3萬5000500010萬六、風險預估：1建立關系網：有著巨大的人際網，才能找到與更多的目標客戶合作, 也能增加客戶對我們的信心。2.優(yōu)質的服務：有了優(yōu)質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑， 建立我們的群眾基礎。3. 優(yōu)化環(huán)境：公司需要積極與學校取得良好的關系，