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文檔簡(jiǎn)介
1、促銷員年度考核個(gè)人總結(jié)促銷員年度考核個(gè)人總結(jié)我做了二年的酒水促銷員,當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān) 了,我的相貌不是很靚女但也不是很丑,我的身材相對(duì)來說 是比較豐滿,但是我的性格是特別特別的開朗,不管和什么 樣的人我和他 / 她都可以聊的來,我的一位表姐對(duì)我的評(píng)價(jià) 是說我見到石頭都要說三句話的那種人,我有時(shí)很慶辛自己 有這樣的性格,有時(shí)我自己都覺得我的話是不不是太多,正 因?yàn)槲业倪@種性格,我很快被上司提拔啦,我在一年前也是 一名促銷主管啦,在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和 我的一位好朋友李燕,因?yàn)槭撬齻円I(lǐng)我走進(jìn)銷售行業(yè)的, 也對(duì)我的工作指導(dǎo)與幫助了不少,再次表示我的感謝依我的 經(jīng)驗(yàn),有的客人不沖
2、著酒的好壞,而是沖著促銷員的臉蛋來 點(diǎn)酒的,就像酒店服務(wù)員一樣,漂亮?xí)f的服務(wù)員當(dāng)然客人 就愿意定他的包間了,唉,反正說白了就是靠臉蛋吃飯,不 過促銷員光有臉蛋還不行,還要會(huì)說,講究促銷方式,如果 把促銷員做好了,嘴皮子算是練出來了。推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán),能熟練掌握并 運(yùn)用推銷技巧,對(duì)于餐飲銷售可收到積極的效果。因此,我 在餐廳工作中總結(jié)了一些方法,現(xiàn)和大家分享一下我個(gè)人的 工作經(jīng)驗(yàn):一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性 質(zhì),進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。一般來說,家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色,這 時(shí),我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹 給客人??腿思饶艹燥枴⒊?/p>
3、好,又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味,達(dá)到了 客人來在酒店就餐既排場(chǎng)又實(shí)惠的目的。而對(duì)于談生意的客人,我們則要掌握客人擺闊氣,講排 場(chǎng)的心理,無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔,這樣 既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí),我們還 要為其提供熱情周到的服務(wù),使客人感到自己受到重視,在 這里吃的很有面子。二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行 舉止。一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo),外向型的客 人話多,人也愛動(dòng),喜歡問這個(gè)菜味道怎么樣,那道菜別的 客人點(diǎn)的多不多,對(duì)于這樣的客人我們就可以對(duì)客人說這菜 味道不錯(cuò),別的客人反應(yīng)不錯(cuò),您看點(diǎn)個(gè)試試好嗎 ?要是接待有老者參加的宴席,則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉,不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷,要選擇健談的 客人為推銷對(duì)象,并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷, 這么一來,無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷 建議,有利于推銷成功。三、運(yùn)用語言技巧,達(dá)到推銷目的。語言是一種藝術(shù), 不同的語氣,不同的表達(dá)方式會(huì)收到不同的效果。當(dāng)我們向客人推銷飲料時(shí),有三種不同的詢問方式 一是:先生,您來點(diǎn)酒水飲料嗎 ? 二是:先生,您用什么酒水飲料 ? 三是:先生,您用白酒啤酒,還是紅酒飲料 ? 可以看出第三種問法為客人提供了幾種不同的選擇,客 人很容易在我們的誘導(dǎo)下
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