情境領(lǐng)導(dǎo)力分享課件

1、 情景領(lǐng)導(dǎo)模式的效果情景領(lǐng)導(dǎo)模式的效果 經(jīng)過經(jīng)過3030年的實(shí)踐和開發(fā)，全球年的實(shí)踐和開發(fā)，全球100100多個(gè)國家多個(gè)國家10001000萬職業(yè)經(jīng)理人萬職業(yè)經(jīng)理人接受和采用了情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)。接受和采用了情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)。 全球全球500500強(qiáng)中有強(qiáng)中有400400多家企業(yè)接受過該中心的培訓(xùn)。多家企業(yè)接受過該中心的培訓(xùn)。 “情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)”課程更成為課程更成為GEGE、愛立信、摩托羅拉、愛立信、摩托羅拉、IBMIBM、蘋果、蘋果 微軟等公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。微軟等公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。 在微軟，必然工作滿五年以上才能資格享受該培訓(xùn)，而且，該在微軟，必然工作滿五年以上才能資

2、格享受該培訓(xùn)，而且，該課程是微軟高級經(jīng)理人升遷的四大必選課程之一，言外之意，課程是微軟高級經(jīng)理人升遷的四大必選課程之一，言外之意，沒有體驗(yàn)過沒有體驗(yàn)過“情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)”的人，是無法進(jìn)入微軟高層的。的人，是無法進(jìn)入微軟高層的。 在工作中應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式對我們開發(fā)員工，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和在工作中應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式對我們開發(fā)員工，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和提高團(tuán)隊(duì)績效是有實(shí)質(zhì)性幫助的。提高團(tuán)隊(duì)績效是有實(shí)質(zhì)性幫助的。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知 第 一 講 管理者不可能把組織帶到自己能力無法企及的彼岸，管理者的水平?jīng)Q定了組織的績效水平。管管 理理 者者領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 者者 對象是事對象是事 對象是人對象是人 重視方法重視方法 重視方向重視

3、方向 尋求秩序?qū)で笾刃?尋求變革尋求變革 強(qiáng)調(diào)控制強(qiáng)調(diào)控制 培養(yǎng)信任培養(yǎng)信任 運(yùn)用制度運(yùn)用制度 運(yùn)用價(jià)值觀和理念運(yùn)用價(jià)值觀和理念 把握當(dāng)下把握當(dāng)下 謀劃長遠(yuǎn)謀劃長遠(yuǎn) 強(qiáng)調(diào)效率強(qiáng)調(diào)效率 注重效能注重效能 訴諸理智訴諸理智 情理交融情理交融 提供計(jì)劃與分析提供計(jì)劃與分析 提供愿景與感召提供愿景與感召 改革的是組織結(jié)構(gòu)改革的是組織結(jié)構(gòu) 改變的是意識形態(tài)改變的是意識形態(tài) 管理者是舵手管理者是舵手 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)航員領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)航員管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 技術(shù)能力技術(shù)能力 人際能力人際能力 決策能力決策能力 備備 注注 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部中層干部 代表含義：代表含義：很重要很重要較重

4、要較重要次重要次重要不重要不重要基層管理者基層管理者 一線操作者一線操作者組織中的組織中的“管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀”大型組織的基本弱點(diǎn)之一，就是中層干部往往缺少決策鍛煉大型組織的基本弱點(diǎn)之一，就是中層干部往往缺少決策鍛煉的機(jī)會，以至于當(dāng)他們到了高層后也難以適應(yīng)決策型的職位。的機(jī)會，以至于當(dāng)他們到了高層后也難以適應(yīng)決策型的職位。0101、真誠、真誠0202、前瞻性、前瞻性0303、激情、激情0404、有能力、有能力0505、聰明、聰明0606、公平、公平0707、包容、包容0808、支持、支持0909、坦率、坦率1010、可靠、可靠1111、合作、合作1212、果斷、果斷1313、想象力、想象力141

5、4、有雄心、有雄心1515、勇敢、勇敢1616、關(guān)心、關(guān)心1717、成熟、成熟1818、忠誠、忠誠1919、自制力、自制力2020、獨(dú)立、獨(dú)立 領(lǐng)導(dǎo)力是從“值得追隨者信任”開始的！您最能接受的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有哪些？您最能接受的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有哪些？第 二 講領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格關(guān)系行為高高低低對對人人關(guān)關(guān)心心低低高高工作行為對事關(guān)心對事關(guān)心管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格李李云云龍龍關(guān)關(guān)系系行行為為李李云云龍龍工工作作行行為為 當(dāng)你在與自己組織成員打交道時(shí)。他們會因?yàn)槟闼憩F(xiàn)的行為而受到影響。作為一個(gè)管理者，檢驗(yàn)?zāi)闶欠癯晒Φ淖钪匾笜?biāo)就是你如何以及何時(shí)運(yùn)用這些行為。高關(guān)系高關(guān)系低工作低工作低

6、關(guān)系低關(guān)系低工作低工作高關(guān)系高關(guān)系高工作高工作低關(guān)系低關(guān)系高工作高工作標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)、鼓勵 傾聽、輔助、利益指揮、嚴(yán)格、控制 結(jié)果、授權(quán)、監(jiān)督關(guān)關(guān)系系行行為為高高低低低低高高工工 作作 行行 為為參與式S3 S3 S2S2推銷式授權(quán)式S4S4S1S1告知式卡卡特特2卡卡特特1李李云云龍龍楚楚云云飛飛我們一起談?wù)勎覀円黄饹Q定我來向你說明我來做出決定你來決定我來決定 王明是漢唐家具公司西部分銷中心收檢部門的負(fù)責(zé)人。他的手王明是漢唐家具公司西部分銷中心收檢部門的負(fù)責(zé)人。他的手下有下有3030個(gè)人，這些人的工作是將所收到的大批產(chǎn)品打開包裝進(jìn)行檢個(gè)人，這些人的工作是將所收到的大批產(chǎn)品打開包裝進(jìn)行檢查后，給每

7、件產(chǎn)品貼上價(jià)簽，然后分裝好發(fā)往該區(qū)域的二十家漢唐查后，給每件產(chǎn)品貼上價(jià)簽，然后分裝好發(fā)往該區(qū)域的二十家漢唐零售店。零售店。 王明將自己定位為王明將自己定位為“富有人情味的人富有人情味的人”，但是他的手下并不認(rèn)，但是他的手下并不認(rèn)同。在最近的一次培訓(xùn)中，王明被建議在領(lǐng)導(dǎo)模式中運(yùn)用更高的關(guān)同。在最近的一次培訓(xùn)中，王明被建議在領(lǐng)導(dǎo)模式中運(yùn)用更高的關(guān)系行為，這樣可能會使他的工作更有效。對王明來說，這個(gè)反饋意系行為，這樣可能會使他的工作更有效。對王明來說，這個(gè)反饋意見很重要，因?yàn)樗P(guān)心自己部門的業(yè)績。由于市場疲軟，加上年底見很重要，因?yàn)樗P(guān)心自己部門的業(yè)績。由于市場疲軟，加上年底節(jié)日購物季節(jié)的來臨，提高

8、工作效率的要求變得越來越緊急了。節(jié)日購物季節(jié)的來臨，提高工作效率的要求變得越來越緊急了。 王明的手下出現(xiàn)了分化，一部分有能力而且積極的要完成工作王明的手下出現(xiàn)了分化，一部分有能力而且積極的要完成工作指標(biāo)，而另一些人則顯得對自己應(yīng)該完成的工作表現(xiàn)得漠不關(guān)心且指標(biāo)，而另一些人則顯得對自己應(yīng)該完成的工作表現(xiàn)得漠不關(guān)心且難以完成。有兩個(gè)人是這兩種人中的典型，李為和孫希強(qiáng)。李為已難以完成。有兩個(gè)人是這兩種人中的典型，李為和孫希強(qiáng)。李為已經(jīng)做了四年的檢查員，他是一個(gè)靠得住的人，平時(shí)關(guān)心顧客，工作經(jīng)做了四年的檢查員，他是一個(gè)靠得住的人，平時(shí)關(guān)心顧客，工作努力而且效率高。王明與李為處得很好，而且相信他能在沒有

9、監(jiān)督努力而且效率高。王明與李為處得很好，而且相信他能在沒有監(jiān)督的情況下完成工作。的情況下完成工作。 孫希強(qiáng)的情況則完全不同，他在這個(gè)工作崗位上的時(shí)間還不到一孫希強(qiáng)的情況則完全不同，他在這個(gè)工作崗位上的時(shí)間還不到一年。在王明看來，孫希強(qiáng)花了太多的時(shí)間進(jìn)行社交活動。每天孫希強(qiáng)年。在王明看來，孫希強(qiáng)花了太多的時(shí)間進(jìn)行社交活動。每天孫希強(qiáng)都是第一個(gè)下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)都是第一個(gè)下班的人，他幾乎沒有完成過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)75%75%的工作量。王的工作量。王明經(jīng)常會與孫希強(qiáng)交談，明確的告訴他應(yīng)該做什么。但是孫希強(qiáng)獨(dú)自明經(jīng)常會與孫希強(qiáng)交談，明確的告訴他應(yīng)該做什么。但是孫希強(qiáng)獨(dú)自工作的時(shí)候，王明便發(fā)現(xiàn)他

10、又恢復(fù)到老樣子。工作的時(shí)候，王明便發(fā)現(xiàn)他又恢復(fù)到老樣子。 在那次管理培訓(xùn)課程結(jié)束后，王明決定對每個(gè)人都要更加友善和在那次管理培訓(xùn)課程結(jié)束后，王明決定對每個(gè)人都要更加友善和開放，尤其是對孫希強(qiáng)和其他表現(xiàn)差的人。他要對他們的個(gè)人生活投開放，尤其是對孫希強(qiáng)和其他表現(xiàn)差的人。他要對他們的個(gè)人生活投入更多的興趣，并且因?yàn)橐郧盀榱艘麄冇行什⒔⒂屑o(jì)律的工作入更多的興趣，并且因?yàn)橐郧盀榱艘麄冇行什⒔⒂屑o(jì)律的工作習(xí)慣他給了他人許多的壓力，所以現(xiàn)在他要開始同情他們。他希望孫習(xí)慣他給了他人許多的壓力，所以現(xiàn)在他要開始同情他們。他希望孫希強(qiáng)會逐漸成長并進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。希強(qiáng)會逐漸成長并進(jìn)入良好的工作狀態(tài)

11、。 兩個(gè)星期后，王明坐在自己的辦公室內(nèi)，心情沮喪。他在自己領(lǐng)兩個(gè)星期后，王明坐在自己的辦公室內(nèi)，心情沮喪。他在自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面所做的改變顯然是不成功的。不僅孫希強(qiáng)的業(yè)績沒有得到導(dǎo)風(fēng)格方面所做的改變顯然是不成功的。不僅孫希強(qiáng)的業(yè)績沒有得到改善，其他的雇員（包括李為在內(nèi)）的工作業(yè)績也都比原來水平出現(xiàn)改善，其他的雇員（包括李為在內(nèi)）的工作業(yè)績也都比原來水平出現(xiàn)下滑。節(jié)日購物季節(jié)正處于關(guān)鍵時(shí)刻，王明的老板正不斷地向他施壓，下滑。節(jié)日購物季節(jié)正處于關(guān)鍵時(shí)刻，王明的老板正不斷地向他施壓，要求馬上進(jìn)行改善。王明想知道哪里出了問題。要求馬上進(jìn)行改善。王明想知道哪里出了問題。第 三 講下屬準(zhǔn)備度評估 F FL

12、L123456789101112Month 1Month 2Month 3Activities使使 用用領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力行行為為結(jié)結(jié)果果無效無效不成功不成功有效有效成功成功123456789 10 11 12 成功與否取決于完成工作的結(jié)果； 有效與否取決于完成工作的態(tài)度。 在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動時(shí)，所表現(xiàn)出的在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動時(shí)，所表現(xiàn)出的 能力與意愿程度。能力與意愿程度。 準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度 = = 能 力 意 愿知 識經(jīng) 驗(yàn)技 能知道如何做知道如何做 曾經(jīng)做過曾經(jīng)做過 正在執(zhí)行正在執(zhí)行信 心承 諾動 機(jī) 能能 做做 將會做將會做 想想 做做能力和意愿是會相互

13、影響的，每個(gè)因素都會作用于另一個(gè)因素。他們之間的相能力和意愿是會相互影響的，每個(gè)因素都會作用于另一個(gè)因素。他們之間的相互作用又會因人而異的?；プ饔糜謺蛉硕惖??；顒?工作明確工作明確 職能職能 職責(zé)職責(zé) 目標(biāo)目標(biāo) 目的目的缺乏能力、沒有意愿或不安缺乏能力、沒有意愿或不安有能力有意愿并自信有能力有意愿并自信缺乏能力但有意愿或自信缺乏能力但有意愿或自信有能力但缺乏意愿或不安有能力但缺乏意愿或不安R3R3R2R2R4R4R1R1高能力高能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿低能力低能力高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿第 四 講情境領(lǐng)導(dǎo)圖譜 員工準(zhǔn)備度員工準(zhǔn)備度 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

14、R1R1：低能力、低意愿：低能力、低意愿 S1S1（告知式）：指揮、控制（告知式）：指揮、控制 R2R2：低能力、高意愿：低能力、高意愿 S2S2（推銷式）：組織、支持（推銷式）：組織、支持 R3R3：高能力、低意愿：高能力、低意愿 S3S3（參與式）：傾聽、輔助（參與式）：傾聽、輔助 R4R4：高能力、高意愿：高能力、高意愿 S4S4（授權(quán)式）：授權(quán)、監(jiān)督（授權(quán)式）：授權(quán)、監(jiān)督黑洞（海關(guān)歸來）黑洞（海關(guān)歸來）亮劍（趙剛報(bào)道）亮劍（趙剛報(bào)道）不同的員工對應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的員工對應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格【第一步】【第一步】 確定下屬需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動確定下屬需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動【第二步

15、】【第二步】 評估完成該工作的下屬的準(zhǔn)備度評估完成該工作的下屬的準(zhǔn)備度【第三步】【第三步】 針對下屬準(zhǔn)備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格針對下屬準(zhǔn)備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟第 五 講權(quán)力與影響力是指管理者能夠獲得他人的尊敬和信任，這種能力會是指管理者能夠獲得他人的尊敬和信任，這種能力會產(chǎn)生凝聚力和對他人的行為影響力。產(chǎn)生凝聚力和對他人的行為影響力。是指管理者在班組中擔(dān)任一個(gè)既定的角色，他能夠在是指管理者在班組中擔(dān)任一個(gè)既定的角色，他能夠在必要的時(shí)候?qū)嵤┆剟罨蛱幜P，以影響下屬的行為。必要的時(shí)候?qū)嵤┆剟罨蛱幜P，以影響下屬的行為。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，舉出自己曾經(jīng)運(yùn)用職位

16、權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的例子：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，舉出自己曾經(jīng)運(yùn)用職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的例子：權(quán)權(quán) 力力 的的 認(rèn)認(rèn) 知知亮劍（趙剛影響力）亮劍（趙剛影響力）項(xiàng)目職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力來源來源法定職責(zé)，由組織規(guī)定法定職責(zé)，由組織規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力業(yè)績和魅力范圍范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則限，甚至可以超越組織原則大小大小是確定的，不因人而異是確定的，不因人而異不確定，因人而異不確定，因人而異方式方式以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一以行政命令方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用種外在的作用自覺接受，是一

17、種內(nèi)在影響自覺接受，是一種內(nèi)在影響效果效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避離職等方式逃避追隨，依賴，愛戴追隨，依賴，愛戴性質(zhì)性質(zhì)強(qiáng)制性地影響強(qiáng)制性地影響自然地影響自然地影響職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的比較職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的比較當(dāng)你在領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，最重要的就是建立起穩(wěn)固的權(quán)力基礎(chǔ)！職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的關(guān)系職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的關(guān)系自己對職位權(quán)和個(gè)人權(quán)的使用比例？自己對職位權(quán)和個(gè)人權(quán)的使用比例？職位權(quán)力R1R2R3R4個(gè)人權(quán)力 職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力互呈反比職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力互呈反比 當(dāng)能力不足時(shí)，慎用職位權(quán)力當(dāng)能力不足時(shí)，慎用職位權(quán)力 沒有權(quán)力就沒有影響力，沒有權(quán)力就沒有影響力， 更

18、沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理。更沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理。 你需要得到人們的信賴，這就是你的影響力所在！鏈接：贏在中國鏈接：贏在中國2鏈接：贏在中國鏈接：贏在中國1第一類：專業(yè)影響力第一類：專業(yè)影響力第二類：信息影響力第二類：信息影響力第三類：指示影響力第三類：指示影響力第四類：職權(quán)影響力第四類：職權(quán)影響力第五類：獎勵影響力第五類：獎勵影響力第六類：強(qiáng)制影響力第六類：強(qiáng)制影響力第七類：關(guān)系影響力第七類：關(guān)系影響力管理者影響力的七大類型管理者影響力的七大類型人與人的交往常常是意志力的較量，不是你影響他，就是他影響你，而我們要管理成功，就一定要學(xué)會影響別人！ 魏大勇魏大勇李剛：一位技術(shù)專家李剛：一位技術(shù)專家 記錄顯示，在某電力公司故障搶修班中，李剛是最有經(jīng)驗(yàn)和記錄顯示，在某電力公司故障搶修班中，李剛是最有經(jīng)驗(yàn)和工作效率最高的成員。他對故障設(shè)備及問題點(diǎn)的準(zhǔn)確把握和