福州中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)分析

1、題目：福州中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)分析專業(yè)： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 年級： 2012級 姓名： 吳菱嫣 學(xué)號： 2012405142104 指導(dǎo)老師： 陳少暉 職稱： 教授 2016年5月30日福州中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)分析內(nèi) 容 摘 要2008年以來的金融危機(jī)、歐債危機(jī)導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)疲軟，我國外貿(mào)傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢弱化，外貿(mào)發(fā)展態(tài)勢放緩?？缇畴娚坛蔀榧涌燹D(zhuǎn)變國際貿(mào)易的一種新方式和新手段，引發(fā)了國際貿(mào)易領(lǐng)域的深刻變革，使外貿(mào)企業(yè)在國際上競爭愈發(fā)激烈。結(jié)合目前我國國際貿(mào)易所呈現(xiàn)的新特點和趨勢，探討跨境電子商務(wù)視角下中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的策略。關(guān)鍵詞：跨境電商 國際貿(mào)易 電商平臺 外貿(mào)企業(yè) 福州福建省是經(jīng)濟(jì)外

2、向度較高的省份，年貿(mào)易 進(jìn)出 口 總 額 為 億 美 元， 對 外 依 存 度 高 達(dá) ，但是目前我省對外貿(mào)易還是以傳統(tǒng)方式為 主，交易環(huán)節(jié)多，交易費用高，交易雙方信息不暢， 嚴(yán)重阻礙外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而當(dāng)前方興未艾的跨境電 子商務(wù)是國際貿(mào)易模式顛覆性創(chuàng)新，它在優(yōu)化貿(mào)易流 程、節(jié)省交易成本、提高貿(mào)易效率、增加貿(mào)易機(jī)會等 諸多方面具有傳統(tǒng)貿(mào)易方式無可比擬的優(yōu)勢。因此加 快我省跨境電子商務(wù)，搶占未來競爭的戰(zhàn)略制高點， 成為我省發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，亟需解決的突出問題。 一、跨境電子商務(wù)：傳統(tǒng)外貿(mào)商業(yè)模式的顛覆性 創(chuàng)新 作為世紀(jì)信息經(jīng)濟(jì)主要增長點的電子商務(wù)， 作用并不亞于年前蒸汽機(jī)所引發(fā)的影響深遠(yuǎn)的工 業(yè)革

3、命。觸角最為靈敏的跨境貿(mào)易領(lǐng)域是最早感受到 電子商務(wù)的影響與沖擊的領(lǐng)域之一。在相當(dāng)程度上， 信息革命所驅(qū)動的電子商務(wù)是 “以電子為手段，以商 務(wù)為核心”的商業(yè)模式形態(tài)的劇變。電子商務(wù)的發(fā)展 使得現(xiàn)代商流開始發(fā)生信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、個 性化、智能化、柔性化等實質(zhì)性的飛躍，而這一切都 是以技術(shù)智能化、商務(wù)信息化和物流智能化為基礎(chǔ)實 現(xiàn)的。電子商務(wù)充分實現(xiàn)了物流、商流和信息流的高度集成和深度融合，實現(xiàn)商品流通的高頻化和高效化。物流商流信息流物流商流信息流物流商流信息流物流信息流 商流 W-W交換 W-G交換 W-中介-G W-電子中介-G商品流通過程中三流地位演變信息流的導(dǎo)入致使商品需求狀況呈現(xiàn)

4、出鮮明的長 尾特征。隨著需求多樣化的趨勢更加顯著，產(chǎn)品需求 的集中度越來越低，長尾商品的種類也就越來越多。 在過去，這樣的長尾需求是幾乎無法滿足的。隨著互 聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，技術(shù)條件的具備使得分散、零碎、 個性化、多樣化、體驗式的長尾需求開始得到進(jìn)一步 的發(fā)掘、關(guān)注和滿足。一般而言，跨境電子商務(wù)在優(yōu)目 錄一、引言二、跨境電子商務(wù)的界定（一）關(guān)于跨境電子商務(wù)的界定問題（二）跨境電子商務(wù)發(fā)展背景（三）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀二、中小外貿(mào)企業(yè)對外交易所面臨的問題及特點（一）信息化程度低（二）訂單小批量、碎片化現(xiàn)階段（三）外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品出口下滑三、跨境電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的作用（一）跨境電子商務(wù)平臺整合

5、供應(yīng)鏈（二）跨境電子商務(wù)打破OEM困境（三）跨境電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷（四）有助于中小外貿(mào)企業(yè)繞過貿(mào)易壁壘（五）外貿(mào)綜合服務(wù)平臺促進(jìn)貿(mào)易便利化四、跨境電商視角下的中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略（一）重視信息發(fā)展，選擇優(yōu)質(zhì)國際電商平臺（二）重視向小單、多種交易模式轉(zhuǎn)型（三）促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展（四）建立物流一體化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作機(jī)制（五）建立物流一體化企業(yè)項目合作機(jī)制一、引言2008年以來的金融危機(jī)、歐債危機(jī)導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)疲軟，尤其是在國際進(jìn)出口貿(mào)易方面。國際產(chǎn)業(yè)競爭愈加激烈，貿(mào)易摩擦和爭端持續(xù)升級，國際貿(mào)易環(huán)境越來越復(fù)雜；國內(nèi)勞動力等成本不斷上升，外貿(mào)的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢在弱化，外貿(mào)態(tài)勢逐年放緩。但是

6、同期跨境電子商務(wù)發(fā)展勁頭十足，在2013年中國跨境電子商務(wù)高級研討會上，相關(guān)政府主管部門和專家學(xué)者預(yù)測，2013年中國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模有望突破3.1萬億元人民幣，2016年增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。在傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長乏力的背景下，跨境電商成為加快轉(zhuǎn)變國際貿(mào)易的一種新方式和新手段，在改變傳統(tǒng)外貿(mào)格局、拉動我國經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)外貿(mào)方式轉(zhuǎn)變、助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面都有著重要的推動作用。我國的中小外貿(mào)企業(yè)如何利用跨境電子商務(wù)這種外貿(mào)新手段來增加競爭優(yōu)勢以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展？二、跨境電子商務(wù)的界定（一）關(guān)于跨境電子商務(wù)的界定問題 主要模式問題，不同專家有不同見解。商務(wù)部 政策研究室主

7、任沈丹陽認(rèn)為：“跨境電子商 務(wù)指的是生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個人通過電 子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽 談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實現(xiàn)產(chǎn)品 進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。主要有B2B 和 B2C兩種模式”。 王建認(rèn)為：“目前跨境電 子商務(wù)可以從以下兩個角度去理解，第一 個角度是兩個路徑指線上和線下；第 二個角度是三個環(huán)節(jié)從交易角度分析 交易前、交易中和交易后”。 劉娟認(rèn)為：“跨 境電子商務(wù)，是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種 較為高級的形式，是指不同國別或地區(qū)間 的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺 實現(xiàn)交易，實際上就是把傳統(tǒng)國際貿(mào)易加 以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式”。 鄂立 彬、黃永穩(wěn)認(rèn)為：“當(dāng)前主流的跨

8、境電子商 務(wù)模式主要有B2B、B2C 和C2C 三種”。 陳 寰認(rèn)為：“隨著專業(yè)化分工的不斷深化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在外貿(mào)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，跨境電子 商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)以下四種模式：跨境小額貿(mào) 易類跨境電子商務(wù)平臺，如亞馬遜、ebay、 速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等；外貿(mào)資訊 服務(wù)類，如上海特易信息科技有限公司；貿(mào) 易流程服務(wù)類，如深圳一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有 限公司；促進(jìn)訂單對接交易類，如廣交會 電子商務(wù)有限公司”。 2013年9月25日由國務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)，商務(wù) 部、國家發(fā)展改革委員會、財政部、中國 人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總 局、質(zhì)檢總局、外匯局共同出臺的關(guān)于 實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策 意見的通知明確

9、了跨境電子商務(wù)出口經(jīng) 營主體分為三類：一是自建跨境電子商務(wù) 銷售平臺的電子商務(wù)出口企業(yè)，二是利用 第三方跨境電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)出 口的企業(yè)，三是為電子商務(wù)出口企業(yè)提供 交易服務(wù)的跨境電子商務(wù)第三方平臺。 綜上，跨境電子商務(wù)是指分屬不同國 境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交 易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá) 商品和完成交易的一種國際商業(yè)活動。按 照業(yè)務(wù)對象可以分為B2B、B2C、C2C； 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)可以分為跨境小額貿(mào)易類跨 境電子商務(wù)平臺、外貿(mào)資訊服務(wù)類、貿(mào)易 流程服務(wù)類、促進(jìn)訂單對接交易類。 （二）跨境電子商務(wù)發(fā)展背景 跨境電子商務(wù)的興起和發(fā)展是金融危機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及應(yīng)用雙重影

10、響的產(chǎn)物。 全球性金融危機(jī)改變國際市場買家購 買行為。2008 爆發(fā)的金融危機(jī)使得全球經(jīng) 濟(jì)遭受重創(chuàng)，歐、美、日等發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì) 受到嚴(yán)重影響，整個世界市場需求不旺，國 際貿(mào)易急劇下降，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，貿(mào) 易保護(hù)主義橫行。在金融危機(jī)影響下，企 業(yè)的資金壓力前移、資金緊張，國際市場 買家行為由傳統(tǒng)的大批量的“集裝箱”式采購，轉(zhuǎn)成小批量、多批量的“碎片式”購 買，購買時間由原來的長期購買分割成短 期購買，購買方式由原來的線下購買變?yōu)?線上購買。傳統(tǒng)外貿(mào)方式顯然無法滿足上 述變化的需求，跨境電商應(yīng)運而生。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用和電子商務(wù)的 發(fā)展為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供條件和基礎(chǔ)。 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及和發(fā)

11、展的基礎(chǔ)上，虛擬 市場出現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和數(shù)字 時代的到來，各國電子商務(wù)發(fā)展迅速，人 們對網(wǎng)購由原來的陌生排斥變?yōu)楝F(xiàn)在的熟 悉依賴，越來越多的消費者加入到網(wǎng)購隊 伍中。國內(nèi)消費者憑借互聯(lián)網(wǎng)可以自由穿 梭在不同國家的市場，直接進(jìn)行全球同類 產(chǎn)品的比較，自行購買，現(xiàn)在的市場因為 互聯(lián)網(wǎng)而變得更加透明，完全打破傳統(tǒng)貿(mào) 易壁壘和信息不對稱的局面，消費者虛擬 市場和實體市場相輔相成，改變了世界市 場格局和形式?？缇畴娮由虅?wù)是目前電子 商務(wù)發(fā)展的一種最高級形式，其技術(shù)和模 式與電子商務(wù)大同小異，電子商務(wù)的充分 發(fā)展對跨境電子商務(wù)發(fā)展起著先行的作用， 其很多經(jīng)驗和模式都是可以直接借鑒的， 很多傳統(tǒng)電

12、子商務(wù)企業(yè)因為有良好的基礎(chǔ)， 從而能夠很快完成向跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變。 另外，智能手機(jī)的發(fā)展和應(yīng)用以及APP 的 崛起，更會加劇跨境電商的發(fā)展。 （三）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀 世界跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。受金融危機(jī)影響，近三年世界貿(mào)易總額基本保持 不變，但全球跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù) Nielsen 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年全球跨境電商 的規(guī)模是1000億美金，預(yù)計到2018年規(guī) 模增長300%，達(dá)到3000億。另據(jù)摩根斯 坦利報告電子商務(wù)革命中的數(shù)據(jù)表明： 2008年，全球電商銷售額占零售總額比重 為4%，2012 年為6.5%，預(yù)計2016 年為 9.3%。全球跨境電商最活躍的六大市場是 美國、德國、英

13、國、澳大利亞、中國、巴 西，其中美國電商市場潛力巨大。據(jù)摩根 斯坦利數(shù)據(jù)分析，美國B2B在線交易額為 5590億美元，B2C電商交易額為2200 億 美元，59% 采購商以在線采購為主，27% 采購商月平均在線采購5000美元，50% 供 貨商努力讓買家從線下轉(zhuǎn)移到線上，但美 國電商占零售總額比例只有10%-12%， 未來將漲到40%-50%。 中國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。我國跨 境電商雖起步晚但發(fā)展迅速，2012 年至今 國務(wù)院及各部委先后制定出臺了一系列政 策鼓勵支持跨境電商發(fā)展。2012年3 月商務(wù)部發(fā)布關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對 外貿(mào)易的若干意見， 2013年7月國務(wù)院推 出促進(jìn)進(jìn)出口結(jié)

14、構(gòu)增長調(diào)整的若干意 見、 扶持中國跨境電商發(fā)展的“國六條”， 2013年9 月發(fā)布關(guān)于實施支持跨境電子 商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見， 2014 年 1月由財政部、國家稅務(wù)總局頒發(fā)的關(guān)于 跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知， 2014年5 月海關(guān)總署出臺的關(guān)于支持外 貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見， 2014年5月質(zhì)檢 總局公布的關(guān)于加大幫扶企業(yè)力度促進(jìn) 外貿(mào)穩(wěn)定增長的措施。 在國家政策的大力 鼓勵下，我國跨境電商雖然起步晚，但發(fā) 展勢頭非常迅猛。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年 中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到5.88億萬人 民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務(wù)的 增幅達(dá)30%以上，據(jù)艾瑞咨詢2012 年發(fā) 布的2

15、012-2013 年中國跨境電商市場研 究報告數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務(wù)交易 額已經(jīng)達(dá)到8.1萬億，增長27.9%，其中跨 境貿(mào)易額高達(dá)2 萬億元，同比增長31.5%， 通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的境 內(nèi)企業(yè)也已經(jīng)超過20 萬家。2013 年，整 個中國跨境電子商務(wù)的出口額大概是在 240 億美元左右，跨境網(wǎng)絡(luò)的零售出口額 相當(dāng)于商品一般出口貿(mào)易額的2%。三、中小外貿(mào)企業(yè)對外交易所面臨的問題及特點（一）信息化程度低傳統(tǒng)外貿(mào)公司多是采取通過參加國內(nèi)國際展會或者直接到海外市場與客戶面談的方式進(jìn)行市場營銷；在信息交流模式方面，一般采用電子信函、電報、傳真等，在信息的傳遞和接收間，存在著長短不同的

16、時間差。這種方式耗費人力，產(chǎn)生高額成本，大大降低了市場費用的性價比。（二）訂單小批量、碎片化現(xiàn)階段由于全球經(jīng)濟(jì)疲軟、形勢不明朗，加之人民幣匯率的不確定性，大型采購商主體數(shù)量不斷減少，大額訂單、長期訂單銳減；加之海外微商群體的誕生，中化發(fā)展的關(guān)鍵機(jī)制，如果沒有物流管理的協(xié)同合作，現(xiàn)代物流一體化將難以取得成效。因此，建議鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)在制定綜合實驗區(qū)發(fā)展規(guī)劃過程中，應(yīng)該將現(xiàn)代物流一體化發(fā)展作為一項重要專題進(jìn)行專項規(guī)劃。按照綜合實驗區(qū)物流一體化模式，組建由主管市領(lǐng)導(dǎo)以及主管部門負(fù)責(zé)的跨區(qū)域物流業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，確定鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、模式及具體措施，并出臺物流

17、產(chǎn)業(yè)政策、物流規(guī)劃，推動物流基礎(chǔ)設(shè)施、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化、物流設(shè)施、設(shè)備及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的建設(shè)，為綜合實驗區(qū)物流一體化建設(shè)提供服務(wù)，共同協(xié)調(diào)解決實驗區(qū)物流一體化發(fā)展過程中的重要問題。（三）外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品出口下滑我國外貿(mào)出口歷來以傳統(tǒng)勞動密集型、附加值低的“中國制造”產(chǎn)品為主，比如紡織服裝、箱包鞋類、家具零件等，以低廉的價格取勝。隨著人民幣的升值和勞動力成本的大幅上漲，不少生產(chǎn)企業(yè)將生產(chǎn)加工基地逐漸移向印度、越南等生產(chǎn)成本更加低廉的東南亞國家。我國出口產(chǎn)品的價格優(yōu)勢不再。另外，我國的大多產(chǎn)品出口多以貼牌生產(chǎn)、粗加工貿(mào)易等方式出口，缺乏品牌識別度，在全球制造業(yè)“再工業(yè)化”和“智能化”的情況下，傳統(tǒng)

18、優(yōu)勢產(chǎn)品出口持續(xù)下滑。三、跨境電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的作用（一）通過跨境電子商務(wù)平臺整合供應(yīng)鏈幫助中小外貿(mào)企業(yè)釋放利潤空間?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅速，成為當(dāng)下熱點，各大跨境電商平臺競爭激烈，跨境電子商務(wù) 平臺的競爭其實就是平臺服務(wù)、供應(yīng)鏈整 合的競爭。1、依托跨境電子商務(wù)平臺整合雙向信息流，打破供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的溝通 壁壘，各節(jié)點分享信息，將平臺零散物流 信息進(jìn)行整合，降低。2、依托跨境電子商務(wù)平臺建立誠信體系，為中 小外貿(mào)企業(yè)提供資金支持，并且通過在線 跨境支付，解決資金流問題。3、依托跨境電子商務(wù)平臺將傳統(tǒng)外貿(mào)鏈條延伸到零售領(lǐng)域讓國際購買行為更加扁平化、直 線化，拉直“微笑曲線”， 將傳統(tǒng)“工

19、廠出口商- 批發(fā)商- 零售商- 消費者”的外 貿(mào)環(huán)節(jié)縮減到“工廠-零售商-消費者”三 個環(huán)節(jié)，甚至直接縮減到“工廠-消費者” 兩個環(huán)節(jié)。提高各環(huán)節(jié)工作效率，降低渠 道成本，從而將傳統(tǒng)外貿(mào)利潤空間從5%提 高到50%，釋放了45% 的利潤空間。 （二）通過跨境電子商務(wù)打破OEM困境實現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)海外品牌突破。我國雖然身處經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，但依然擺脫不了身處全球制造產(chǎn)業(yè)鏈底端的“世界工廠”身份，中國擁有4000萬家小企業(yè)，但大多為代工企業(yè)，盡管“中國制造”風(fēng)靡美國，但94% 的美國人叫不出一個中國品牌，怎樣從“中 國制造”走向“中國品牌”， 中國企業(yè)進(jìn)行了十幾年的嘗試，聯(lián)想、TCL、海爾和華為 等大

20、型企業(yè)試圖通過大規(guī)模海外推廣和收購 兼并的方式來打造全球品牌，但戰(zhàn)績不佳， 品牌不是僅靠砸錢就能砸出來的。中小企業(yè)借助跨境電子商務(wù)平臺，將品牌建設(shè)、售后 服務(wù)、銷售結(jié)合在一起，通過立體化信息網(wǎng) 絡(luò)營銷，快速建立線上品牌，直接與海外賣 家對接，根據(jù)需求開展產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)， 在網(wǎng)上進(jìn)行注冊、打造并維護(hù)產(chǎn)品和企業(yè)品 牌。據(jù)在線支付平臺PayPal發(fā)布的首份全球 跨境電子商務(wù)報告顯示，中國制造在世界范 圍內(nèi)存在剛性需求，只要有足夠的利潤空 間，將品牌溢價首先做在產(chǎn)品質(zhì)量和性能、 價格優(yōu)勢、客戶體驗和售后服務(wù)上，為國內(nèi) 制造業(yè)企業(yè)擺脫OEM 困境和自創(chuàng)品牌提供 了一條可行的路徑。 （三）通過跨境電子商

21、務(wù)平臺數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)效益最大化?；ヂ?lián) 網(wǎng)時代背景下，數(shù)據(jù)泛濫，很多中小外貿(mào) 企業(yè)雖然也開始嘗試采用外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的 模式來開發(fā)市場，拓展?fàn)I銷渠道。但是面 對海量信息卻無從下手，有時甚至?xí)恍?息困擾，受成本和人才制約，中小外貿(mào)公 司沒有條件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)搜集和分析，只 能憑經(jīng)驗進(jìn)行模糊營銷。隨著媒體“碎片 化”時代的來臨，流量開始分散，流量背 后的受眾也隨之分散，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的 必要性開始凸顯，比較成熟的跨境電子商 務(wù)平臺都有專門的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，通過對 平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，對用戶進(jìn)行行為 分析，了解消費者是誰，需求什么，什么 時候需求，何種方式接觸、互動，從而找 準(zhǔn)受眾及用戶屬性進(jìn)行

22、精準(zhǔn)營銷投放，從 而實現(xiàn)效益最大化。 （四）有助于中小外貿(mào)企業(yè)繞過貿(mào)易壁壘降低市場開發(fā)難度。目前，世界經(jīng) 濟(jì)脆弱復(fù)蘇，國際市場需求依然不旺，為 了重振經(jīng)濟(jì)，以美國為首的發(fā)達(dá)國家為了 緩解就業(yè)壓力和企業(yè)困難，提出“再工業(yè) 化”戰(zhàn)略，實行貿(mào)易保護(hù)主義政策，限制 進(jìn)口。據(jù)英國智庫“全球貿(mào)易預(yù)警” （GlobalTradeAlert）統(tǒng)計表明，截至2013 年8月19 日，世界各國新出臺了300 項貿(mào) 易保護(hù)措施，以反傾銷調(diào)查為主的貿(mào)易救 濟(jì)調(diào)查仍是貿(mào)易限制措施的主要手段，中 國中小外貿(mào)企業(yè)出口產(chǎn)品仍以技術(shù)含量低 的勞動力密集型產(chǎn)品為主，容易成為各國 雙反的焦點對象?？缇畴娮由虅?wù)平臺依靠互聯(lián)網(wǎng)和國際物

23、流突破了傳統(tǒng)商圈概念， 使產(chǎn)品供給者直接對接需求者，消費者借 助網(wǎng)絡(luò)和跨境電商平臺的力量，打破傳統(tǒng) 貿(mào)易壁壘、消除市場信息不對稱，使終端 消費者不受國家政策引導(dǎo)和約束，自行決 定購買行為，從而增加了中小外貿(mào)企業(yè)的 貿(mào)易機(jī)會，降低了其市場開發(fā)難度。 （五）通過外貿(mào)綜合服務(wù)平臺促進(jìn)貿(mào)易便利化為中小外貿(mào)企業(yè)增效。中小外 貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口額占我國總貿(mào)易額的60% 以 上，在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)中，中小外貿(mào)公司要 完成整個交易后的業(yè)務(wù)流程，需要和報關(guān) 行、貨代公司、銀行、外匯管理局、稅務(wù)局 等多個環(huán)節(jié)部門打交道。中小外貿(mào)企業(yè)受 資金和勞動力成本約束，很多公司缺乏精 通全部交易環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)員，導(dǎo)致外貿(mào)業(yè)務(wù) 后續(xù)跟進(jìn)非常

24、困難，加上金融危機(jī)后越來 越多的海外買家要求賒銷和信用證結(jié)算， 資金壓力前置，很多中小外貿(mào)公司因為買 家改變結(jié)算方式、融資困難等問題不敢接 單。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的出現(xiàn)，給中小外 貿(mào)企業(yè)提供了一站式綜合服務(wù)，只需要和 第三方綜合服務(wù)平臺進(jìn)行單一窗口對接， 就可以依托平臺完成報關(guān)、物流、外匯、退 稅、融資等多環(huán)節(jié)操作。目前國內(nèi)比較成 熟的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺有深圳的一達(dá)通和 寧波的世貿(mào)通，這些平臺不但可以實現(xiàn)進(jìn) 出口環(huán)節(jié)的管理外包，還可以提供在線互 助擔(dān)?？焖偃谫Y。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺的出 現(xiàn)，不僅為中小外貿(mào)企業(yè)享受國家優(yōu)惠政 策提供“管道”和“平臺”， 解決了中小外 貿(mào)企業(yè)融資難的問題，還節(jié)省了中小外貿(mào)

25、 企業(yè)的勞動力投入，使中小外貿(mào)企業(yè)有更 多的時間和人力專注于自身業(yè)務(wù)和市場開 發(fā)，有助于中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展得更加專業(yè) 化、規(guī)?；瑸橹行⊥赓Q(mào)企業(yè)增效。四、跨境電商視角下的中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略跨境電子商務(wù)，指的是生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個人通過電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式?？缇畴娚坛尸F(xiàn)出不同于傳統(tǒng)外貿(mào)交易的特征：新的經(jīng)營主體不斷大量涌現(xiàn)，尤其以中小企業(yè)為多；貿(mào)易規(guī)模迅速擴(kuò)張，發(fā)展?jié)摿薮?；中小企業(yè)從事跨境貿(mào)易門檻低，據(jù)估算，每年在各大跨境電商平臺上注冊的主體中中小企業(yè)和個體商戶占到約90%；新興市場呈現(xiàn)出強有力的購買欲望。目前我國的跨境電

26、商主要分為傳統(tǒng)B2B模式(即企業(yè)對企業(yè)的大宗交易)、小宗B2C模式（即企業(yè)對消費者的小額批發(fā)零售）、獨立B2C模式（即垂直類小額批發(fā)）和專業(yè)第三方服務(wù)平臺代運營模式。（一）重視信息發(fā)展，選擇優(yōu)質(zhì)國際電商平臺敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹彤為外貿(mào)企業(yè)開了一劑良方：“從基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新模式、從在線供應(yīng)鏈中獲取生命力和利潤空間?！痹陔娚虝r代，快速反應(yīng)是基本的市場競爭規(guī)則。信息已經(jīng)成為國際貿(mào)易中新的競爭點，以電子、通訊和信息為支撐的跨境電商正改變著各國的國際貿(mào)易競爭方式。外貿(mào)企業(yè)可以通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)快速挖掘客戶資料，對市場變化快速做出決策，抓住機(jī)會，在采購、生產(chǎn)、倉儲和配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化配置，占據(jù)市場優(yōu)勢。信息

27、化時代的對外貿(mào)易交易，需要更便捷、經(jīng)濟(jì)和高效率的服務(wù)平臺，采取線上跨境產(chǎn)品推廣和線下境外本地化產(chǎn)品展示，在獲取訂單的前提下大幅節(jié)省推廣成本。經(jīng)過幾年的發(fā)展，出口電商逐步進(jìn)入平臺化發(fā)展時期，其中以阿里巴巴速賣通(AliExpress)、蘭亭集勢(LightInTheBox)、敦煌、eBay易趣為外貿(mào)出口品牌電商平臺，在海內(nèi)外具有較大的影響力。其中阿里以中小企業(yè)面向全球終端批發(fā)零售商，小批量、多批次、快速銷售，目標(biāo)是建立全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場。蘭亭主要針對三類服務(wù)對象，包括中國傳統(tǒng)品牌、中國線上品牌和中國外貿(mào)工廠，企業(yè)入駐蘭亭集勢開放平臺的品類主要集中在服裝、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域。敦煌網(wǎng)開拓全球

28、跨境電商模式，聚集中國眾多中小供應(yīng)商產(chǎn)品，為國外眾多中小采購商提供全天候網(wǎng)上批發(fā)交易平臺。eBay易趣致力于開辟海外網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，為賣家提供便捷、實惠和安全的消費平臺，其交易商品主要為生活用品。外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況選擇適合的優(yōu)質(zhì)電商平臺，積極開拓國際市場，比如，外貿(mào)電商平臺的規(guī)模、主要服務(wù)對象和產(chǎn)品及其配套的服務(wù)。（二）重視向小單、多種交易模式轉(zhuǎn)型在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，1萬美元以下的小訂單議價成本高、利潤低廉；在物流方面，也只能通過集裝箱拼柜，手續(xù)繁瑣復(fù)雜，因此被外貿(mào)公司視為雞肋。隨著小訂單在傳統(tǒng)外貿(mào)中的比重不斷攀升，傳統(tǒng)外貿(mào)電商化趨勢將會不斷加快。傳統(tǒng)外貿(mào)日漸由“集裝箱”式的大額交易被小

29、批量、多批次、快速發(fā)貨的外貿(mào)訂單需求所取代，現(xiàn)有的主要服務(wù)于大宗交易的外貿(mào)進(jìn)出口服務(wù)體系已經(jīng)無法滿足小訂單的運作需求，而跨境電商恰好能解決這個問題?？缇畴娚痰挠唵纬尚∨俊⑺槠踔潦菃渭?，專注于小訂單的外貿(mào)出口服務(wù)鏈條，全程提供小訂單的報關(guān)、出口物流打包、收匯等服務(wù)，這樣就輕松實現(xiàn)了單個企業(yè)之間或單個企業(yè)與單個消費者之間交易。許多涉足小批量跨境電商的外貿(mào)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)貿(mào)易相比較，多批次的小訂單不僅可以實現(xiàn)產(chǎn)品預(yù)付訂金的高周轉(zhuǎn)、減少庫存的壓力，而且省去了許多傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易流程中繁瑣的環(huán)節(jié)和支出，贏取更為豐富的利潤空間。外貿(mào)業(yè)務(wù)以跨境電商零售作為切入點，由原來的單一的B2B模式轉(zhuǎn)為B2B模式

30、與B2C相結(jié)合的模式，積極利用互聯(lián)網(wǎng)共享資源，爭取尋找更多國際貿(mào)易的新客戶。（三）促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌發(fā)展隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，知識和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競爭更加激烈。產(chǎn)品的“個性化”“獨特性”和“訂制性”已經(jīng)愈發(fā)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的趨勢。隨著勞動力成本及原材料不斷飆升，中國在低成本制造方面的優(yōu)勢不斷喪失，在這樣的大環(huán)境下，跨境電商可以幫助外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，利用信息技術(shù)的多渠道與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶的消費偏好和消費趨勢，根據(jù)客戶對產(chǎn)品的獨特需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，塑造口碑好、市場認(rèn)可度高的企業(yè)名牌。進(jìn)而通過虛擬的互聯(lián)網(wǎng)空間展示自己獨特的產(chǎn)品和服務(wù)、需求差異化競爭優(yōu)勢，尋求貿(mào)易的長期可持續(xù)發(fā)展模

31、式。（四）建立物流一體化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作機(jī)制產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作是在管理機(jī)制協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，選擇鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)中的優(yōu)勢重點產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，由多個企業(yè)與相關(guān)城市共同參與實施。為此，實驗區(qū)應(yīng)制訂物流一體化高端產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的優(yōu)化解決方案，培育重點領(lǐng)域的物流服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)業(yè)鏈物流服務(wù)水平，使其形成核心競爭力，以點帶面，實現(xiàn)支撐各重點產(chǎn)業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈。（五）建立物流一體化企業(yè)項目合作機(jī)制企業(yè)項目合作同樣是在管理機(jī)制協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，利用已運營和規(guī)劃建設(shè)的跨區(qū)域鐵路、公路、水運航道等物流通道、重點物流園區(qū)、重點物流信息平臺，統(tǒng)籌利用資源、減少項目的低水平重復(fù)建設(shè)，實現(xiàn)項目定位、服務(wù)對象、服務(wù)區(qū)域

32、的協(xié)同化，最大限度地提高重點物流項目的運行效率。鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)可在物流企業(yè)申報、物流示范園區(qū)、制造企業(yè)和物流企業(yè)聯(lián)動發(fā)展試點等申報方面相互協(xié)調(diào)合作，最大限度地拓展物流營商環(huán)境。構(gòu)建試驗區(qū)物流一體化統(tǒng)一信息系統(tǒng)，應(yīng)與創(chuàng)新技術(shù)融為一體考慮，筑建物流融合平臺，從而實現(xiàn)一體化物流服務(wù)體系。在實驗區(qū)物流一體化系統(tǒng)建設(shè)和管理上，應(yīng)以市場為導(dǎo)向，以網(wǎng)元管理和模塊管理為主，采用迭代增量的方式為實驗區(qū)的企業(yè)和用戶打造一套完善的物流統(tǒng)一信息系統(tǒng)。通過構(gòu)建先進(jìn)經(jīng)濟(jì)、文化、信息為一體的統(tǒng)一服務(wù)體系，把鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實驗區(qū)向科技融合的數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)推進(jìn)。（六）降低跨境電商的物流成本 物流費用是電商最大的一項費

33、用支出，進(jìn)而也是 影響利潤的最重要因素。電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)模式 的優(yōu)勢在于信息流、物流、資金流利用的高效性和便 捷性。作為整個產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線上商品交易 與線下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成。對于跨境電子 商務(wù)物流企業(yè)來說，重點考量的內(nèi)容除極具優(yōu)勢的價 格之外，還應(yīng)包括服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容，而在跨境電 子商務(wù)交易中，物流配送的及時性和安全性是影響境 外買家購買體驗的重要因素。亞馬遜成功還源于其強 大的物流體系，亞馬遜的物流費用率為左右，而 我國電商的物流費用率為左右。亞馬遜當(dāng)初之 所以能扭虧為盈，其關(guān)鍵因素也是因為物流成本的 降低。 隨著小額跨境電子商務(wù)交易的急速發(fā)展，跨境電 商帶動跨境物流

34、業(yè)態(tài)的興起和演變。跨境電子商務(wù)物 流業(yè)正在經(jīng)歷著一場新的變革，兼顧成本、速度、安 全，甚至包含更多售后內(nèi)容的物流服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運而 生。如以海外倉儲為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服 務(wù)商已經(jīng)出現(xiàn)，通常小額跨境物流配送需要 天的時間，而通過對不同賣家需求的不同貨運方式組 合，這一配送時間已經(jīng)大大縮短；此外，海外倉儲建 設(shè)的逐步完善更將提升賣家在國際貿(mào)易中的競爭 地位。表跨境電商平臺物流模式比較內(nèi)貿(mào)電商物流模式跨境電商物流模式自建物流模式 （京東） 自己組建物流配送系統(tǒng)。 從網(wǎng)上訂單簽訂到貨物最 終到達(dá)用戶手中采用一條 龍服務(wù)，沒有第三者的參 與。自建倉儲中心和配送 中心 第三 方 物 流 模 式 （淘 寶：順 豐、 申 通、 圓 通、 中通）將物流