運用信息化技術(shù)加強青年工作的研究

1、       運用信息化技術(shù)加強青年工作的研究                     運用信息化技術(shù)加強青年工作的研究內(nèi)容提要本課題旨在進行如何在青年工作中充分、合理運用信息化技術(shù)的研究。首先根據(jù)問卷調(diào)查和個體訪談的情況，概括了紡織系統(tǒng)青年使用網(wǎng)絡(luò)的情況及對信息化建設(shè)概念的認識，總結(jié)出在信息化建設(shè)認識上存在的誤區(qū)。其次通過專家咨詢和多方查閱資料，給出了青年工作信息化

2、的定義。第三，本文根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀和調(diào)查中掌握的事實，提出了“以加強服務(wù)職能為中心，通過觀念轉(zhuǎn)變改進工作方式，運用信息化技術(shù)提高工作質(zhì)量，最終建成開放互動、高度整合的青年工作平臺”的信息化建設(shè)方向，并形成了相關(guān)的工作方法。一、研究的背景與概況20xx年，中國加入wto。中國企業(yè)將直面wto所帶來的全球化競爭，無論是國內(nèi)市場還是全球市場，中國企業(yè)都將面對擁有高度信息化優(yōu)勢的國際企業(yè)的挑戰(zhàn)。在這方面，大部分中國企業(yè)要遠遠落后于國外競爭對手。青年是企業(yè)發(fā)展的最活躍因素，隨時將接受全球化和信息化的雙重挑戰(zhàn)，企業(yè)未來的成功與否，很大程度上取決于青年對全球化和信息化的理解及運用。20xx年，江澤民同志在紀(jì)念建

3、團80周年大會上的講話中指出：“發(fā)展的希望在創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在青年”，這一論斷對青年銳意創(chuàng)新寄予了殷切期望。創(chuàng)新素質(zhì)是21世紀(jì)國家和民族應(yīng)當(dāng)具備的重要素質(zhì)，團組織不僅要積極推動青年創(chuàng)新，更要著力于自身工作的創(chuàng)新，只有把創(chuàng)新的要求和創(chuàng)新的精神體現(xiàn)到實際工作中去，才能始終得到廣大青年的支持，始終保持青年工作旺盛的生命力。目前，上海紡織行業(yè)正努力在經(jīng)濟全球化的競爭格局中抓住新機遇，開拓新空間，以實現(xiàn)新一輪發(fā)展。同樣，紡織系統(tǒng)團組織在新形勢下應(yīng)積極創(chuàng)新工作方式和工作手段，以吸引青年、團結(jié)青年，為上海紡織的新一輪發(fā)展貢獻力量。隨著信息社會的飛速發(fā)展，在青年工作中運用信息化技術(shù)已是大勢所趨。對此，集團公司

4、團委專門進行了調(diào)研，試圖在充分掌握紡織青年對信息化認識的基礎(chǔ)上，尋求在青年工作中運用信息化技術(shù)的規(guī)律。本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、個體訪談為主，專家咨詢、網(wǎng)上交流為輔的方法，從不同層面和角度對研究課題進行了全方位剖析。問卷調(diào)查的研究樣本涵蓋了上海紡織系統(tǒng)不同年齡、性別、學(xué)歷、崗位層次的青年，基本把握了青年對青年工作信息化的看法和認識（調(diào)查對象基本情況見表1）。個體訪談的對象涵蓋了企業(yè)負責(zé)人、團干部、外銷員、市場營銷人員、一般技術(shù)和管理人員、一線職工等不同崗位類型的青年，從點上了解了他們對青年工作信息化的理解。此外，通過專家咨詢和網(wǎng)上交流的方式，得到行業(yè)內(nèi)外的信息化、企業(yè)管理方面專家的指點和幫助。在充

5、分掌握事實資料的基礎(chǔ)上，形成本課題研究報告。二、研究的內(nèi)容與結(jié)論1、青年使用網(wǎng)絡(luò)的基本情況調(diào)查顯示，有65的青年“經(jīng)常上網(wǎng)”，“從未觸網(wǎng)”的比例只占5；采用modem、isdn撥號方式上網(wǎng)的占上網(wǎng)總?cè)藬?shù)的69，采用adsl、有線通等寬帶上網(wǎng)方式的也占有29的份額；“在家中上網(wǎng)”的占58，“在單位上網(wǎng)”的占27；擁有上網(wǎng)計算機、掃描儀、數(shù)碼相機等數(shù)碼辦公設(shè)備的比例達44。這說明，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在紡織青年群體中已得到廣泛普及，并從初級的窄帶方式迅速向高級的寬帶方式轉(zhuǎn)變，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用方面，上網(wǎng)計算機并不是唯一的選擇，數(shù)碼相機、掃描儀等數(shù)字化設(shè)備已被越來越多的青年所使用，這為青年工作的信

6、息化建設(shè)打下了堅實的技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。同時，20“在單位上網(wǎng)”的比例遠低于同期國內(nèi)平均水平（第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計調(diào)查報告中的這一比例為45.7），在一定程度上反映了紡織企業(yè)在信息化硬件建設(shè)方面存在一定的滯后性。對于紡織青年網(wǎng)上活動的行為特征，調(diào)查結(jié)果如下。用戶上網(wǎng)最主要的目的（單選題）：*獲取信息：58*學(xué)習(xí)需要：6*工作需要：9*休閑娛樂：16*獲得各種免費資源（免費郵箱、主頁空間、資源下載）：4*對外通訊、聯(lián)絡(luò)（收發(fā)郵件、短信息、傳真等）：7用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（多選題）：*搜索引擎：10*軟件上傳或下載：13*網(wǎng)上聊天：10*電子公告欄：2*各類信息查詢：22*網(wǎng)絡(luò)游戲：6*網(wǎng)上購物或

7、商務(wù)活動（炒股、銀行）：3*網(wǎng)絡(luò)教育：4*多媒體娛樂（mp3、flash欣賞等）：7*其他：1用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢哪方面的信息（多選題）：*時事新聞：20*計算機軟硬件信息：8*休閑娛樂信息：15*生活服務(wù)信息：12*電子書籍、電子雜志：8*科技、教育信息：6*體育信息：7*經(jīng)濟信息：7*求職招聘信息：8*旅游交通信息：6*其他：3調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“獲取信息”是青年上網(wǎng)最主要的目的，緊隨其后的是“休閑娛樂”和“工作需要”?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、便利性、互動性及網(wǎng)上信息的豐富性和服務(wù)的多樣性，使越來越多的青年將“獲取信息”作為上網(wǎng)的主要目的。此外，在回答“用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”和“用戶網(wǎng)上經(jīng)常查詢哪方面

8、信息”的問題中，有相當(dāng)比例的青年選擇了互動性和時效性強的電子郵件、信息查詢、時事新聞、娛樂信息等選項。這表明，隨著生活和工作節(jié)奏的加快，實用主義思想在青年群體中的盛行。同時，青年在網(wǎng)上的行為特征也呈現(xiàn)出多元化趨向，對網(wǎng)上炒股、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上自助旅游等新事物有很高的認知度和參與熱情，信息化已滲透到了青年生活的各個方面。2、對青年工作信息化實施作用的三點共識、運用信息化技術(shù)加強青年工作能提高工作效率幾乎所有的訪談對象在被問及青年工作信息化的作用時提到了“提高工作效率”。當(dāng)今社會環(huán)境的不穩(wěn)定性及復(fù)雜性意味著要處理的非例行性事務(wù)增多，這在同企業(yè)青年負責(zé)人和團干部的訪談過程中，感覺尤為明顯。從企業(yè)青年負

9、責(zé)人一天的時間分配結(jié)構(gòu)來看，例行公事經(jīng)常要多過于非例行公事，大部分的時間花在顧客、會議、電話、處理文件上；大批團干部的兼職化，也從客觀上需要他們從處理大量例行性事務(wù)中解脫出來，發(fā)揮自己的聰明才智。對此，信息化無疑是解決問題的一劑良藥。運用電子郵件，可以使信息的傳遞成本包括紙、人力、時間、運輸成本趨近于零；通過架設(shè)網(wǎng)站，可以使組織內(nèi)的信息流動從滯后轉(zhuǎn)為即時。、運用信息化技術(shù)加強青年工作能拓寬工作渠道當(dāng)被問及“在青年工作中引入信息化技術(shù)最主要的作用”的問題時，有44的青年選擇了“拓寬工作渠道”的選項。傳統(tǒng)的工作渠道分為縱向渠道和橫向渠道，縱向渠道是指從上級團組織層層落實至基層團組織的工作方式；橫向

10、渠道是指團組織與單位各部門、兄弟單位團組織及社區(qū)等沒有上下級關(guān)系的組織間開展工作的工作方式，縱橫兩向互相之間少有關(guān)聯(lián)，這已不適應(yīng)目前外向、開放的工作新趨勢。由信息化互連互通帶動的工作渠道的“立體化”將成為突破青年工作發(fā)展瓶頸的重要手段。、運用信息化技術(shù)加強青年工作能有效共享資源問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有67的青年在回答“青年工作最需要進行哪方面的加強？”的問題中給出了“有效共享資源”的答案。在團組織中存在著組織、人力、知識等多種資源，并以不同的存在形式分散于各級組織和個人頭腦之中，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)使組織中每一個成員成為網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點，節(jié)點與節(jié)點之間的直接交流不需要通過傳統(tǒng)層級制度的滲透，在這個

11、組織中，信息、思想和解決方案能夠互相分享，使成員能從事更有創(chuàng)造性的工作，建立互利關(guān)系，發(fā)揮他們的技能與才干。3、對青年工作信息化思想認識的三點不足、對青年工作信息化概念理解的局限性通過個體訪談發(fā)現(xiàn)，對青年工作信息化概念的理解存在較大差異。團干部認為青年工作信息化就是配備上網(wǎng)計算機，讓每個青年都觸網(wǎng)，利用網(wǎng)站發(fā)布會議通知等等；企業(yè)負責(zé)人對此理解為域名、企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱的組合；而一般技術(shù)人員則把研究開發(fā)及設(shè)備生產(chǎn)都與計算機相結(jié)合視為青年工作信息化。這樣的理解顯然存在局限性。通過對企業(yè)信息化和企業(yè)管理方面專家的咨詢，并結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)和青年工作開展進程中所遇到的各種狀況得出，所謂青年工作信息化，

12、是指挖掘先進管理理念，應(yīng)用先進信息技術(shù)，來整合青年工作的開發(fā)、宣傳、策劃、組織、實施等各個方面，及時為團組織的工作決策提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對不同的需求采取不同的工作方法和手段。信息化不是單純的信息技術(shù)問題，而是要極大地改進效率，提高各環(huán)節(jié)的整合程度，以充分發(fā)揮團組織的戰(zhàn)斗力，服務(wù)于廣大青年。歸根結(jié)底，信息化是一個轉(zhuǎn)變思想觀念，運用信息技術(shù)，推動工作發(fā)展的動態(tài)過程。、對青年工作信息化作用認識的有限性通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大青年對信息化作用的認識是以正面理解為主，對其負面影響還缺乏全面、理性的思考。信息技術(shù)象一把雙刃劍，不同的使用方法會產(chǎn)生截然不同的效果。調(diào)查結(jié)果顯示，“垃圾信息”、“技術(shù)至上

13、”和“去社會化”是十分值得引起重視的消極因素。尼葛洛龐帝在其數(shù)字化生存一書中指出：“信息高速公路的含義就是以光速在全球傳輸沒有重量的比特”?！袄畔ⅰ焙苋菀鬃屓苏`入歧途、無所適從；“技術(shù)至上”并沒有大幅提高中國企業(yè)信息化建設(shè)的成功率；“去社會化”使人與人之間的交往在背離真實社會的情境中更加依賴于機器，造成人際溝通自由化和淡漠化的傾向。、對青年工作信息化發(fā)展目標(biāo)理解的模糊性對青年工作信息化發(fā)展目標(biāo)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)青年對此更多表現(xiàn)出來的是對原有工作方式的依賴，“青年工作信息化是什么意思？為我們配電腦吧！”、“我們公司的團員青年沒有信息化準(zhǔn)備，搞起來太難?！钡鹊鹊挠^點，說明他們對信息化的發(fā)展會對他們的工

14、作帶來怎樣的影響和沖擊缺乏預(yù)見。團組織要服務(wù)于黨組織，做好助手和后備軍；要服務(wù)于青年，起到橋梁和紐帶作用；要服務(wù)于社會，帶領(lǐng)青年引領(lǐng)社會風(fēng)氣之先。所以，“以加強服務(wù)職能為中心，通過觀念轉(zhuǎn)變改進工作方式，運用信息技術(shù)提高工作質(zhì)量，最終建成開放互動、高度整合的青年工作平臺”是符合團組織特點的信息化建設(shè)發(fā)展方向。三、相關(guān)的對策與建議運用信息化技術(shù)加強青年工作是團工作的新領(lǐng)域，少有成熟的理論體系和豐富的實踐經(jīng)驗可供參考。這對于團組織既是挑戰(zhàn)，也是機遇。我們要以發(fā)展創(chuàng)新的眼光和求真務(wù)實的作風(fēng)，通過運用合理、有效的工作方法和手段，逐步推進青年工作信息化的實施。1、建立培訓(xùn)機制，促進觀念轉(zhuǎn)變建立和完善信息化

15、培訓(xùn)機制，真正解決團干部思想觀念上的問題，是順利開展青年工作信息化的首要任務(wù)。擁有正確的思想觀念，才能合理地運用信息化手段，主動地消除信息化的負面影響。要達到這樣的目標(biāo)，首先必須解決三大問題：、信息化的實質(zhì)是什么？、采用信息化手段加強青年工作的真正原因是什么？、如何把握信息化手段與青年工作相結(jié)合的切入點？對此，團組織應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的有關(guān)理論和實踐，針對自身工作特點和團干部知識結(jié)構(gòu)，制訂出切實有效的培訓(xùn)計劃。通過參加行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)信息化培訓(xùn)班、考察已經(jīng)或者正在進行信息化建設(shè)的企業(yè)；參與行業(yè)外部的信息技術(shù)培訓(xùn)、信息沙龍等形式強化對信息化有關(guān)概念的理解，并在實踐過程中動態(tài)地加以運用和發(fā)展

16、，回答好上述問題。2、細分青年群體，提供個性服務(wù)菲利浦·科特勒曾指出，企業(yè)要達到利潤最大化的目標(biāo)，細分消費群體，并為其制訂不同的營銷策略是重要的手段。同樣，在青年工作信息化進程中，也必須摸清青年整體情況，并對青年群體進行細分，為其定制個性化信息、提供個性化服務(wù)，才能達到團工作效能的最大化。按照崗位性質(zhì)不同，本行業(yè)青年可劃分為八大群體：企事業(yè)單位高階領(lǐng)導(dǎo)；各級兼專職團干部；對內(nèi)、對外貿(mào)易人員專業(yè)技術(shù)人員；中層、一般管理人員；一線職工；外來務(wù)工青年；學(xué)生。實踐證明，不同的群體對信息和服務(wù)的需求差異較大，單一的工作手段很難同時滿足他們的需求。在現(xiàn)有的信息技術(shù)中，專業(yè)網(wǎng)站是定制個性化信息、提

17、供個性化服務(wù)的有效工作平臺。網(wǎng)站通過“會員注冊”功能整理會員的個人資料，適度運用“跟蹤手段”搜集會員的上網(wǎng)習(xí)慣，可以較為準(zhǔn)確的把握會員的性格特征。這樣，網(wǎng)站可以投其所好向其提供專門針對其個性特點的信息，而不是以前千人一面的簡單內(nèi)容的堆砌。3、強化服務(wù)職能，提高競爭能力在青年工作信息化過程中，團組織應(yīng)當(dāng)把提供信息服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)作為兩大主要職能，進一步提高青年工作的競爭能力。提供信息服務(wù)，一可以通過建立網(wǎng)站的方式幫助保存組織在運作過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息；二可以通過建設(shè)青年人才信息庫存儲工作對象的基本信息；三是嘗試創(chuàng)建網(wǎng)狀知識庫模型，采集組織和個人的知識，進行有效的歸檔，搜索，發(fā)布；四可以運用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，將網(wǎng)站、青年人才信息庫和知識庫集成整合為一個工作平臺，實行集約化管理。信息服務(wù)的提供，使得團組織減少了無謂的效率損耗，同時對青年的不同需求，也能迅速做出反應(yīng)，采取不同的工作方法和手段，達到效能最大化。提供應(yīng)用服務(wù)，組織的交互能力是其中關(guān)鍵要素。團組織內(nèi)部的應(yīng)用服務(wù)，可以通過建立“首席信