車間-車間效率

1、 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.1敬呈：廣汽傳祺日期：2015年10月車間效率管理 - 車間主管/技術主管2 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDE

2、NTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.車間效率管理目 錄車間效率管理概述客戶滿意度與車間效率關系車間效率管理KPI與報表分析提升車間效率的方法3 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.車間效率管理目 錄車間效率管理概述客戶滿意度與車間效率關系車間效率管理KPI與報表分析提升車間效率的方法 201

3、5 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.4車間效率管理概述維修車間有計劃地組織、指揮、監(jiān)督調節(jié)維修活動的全過程，以最少的資源損耗，獲得最大收益的比例u 車間效率的基本含義請問：1）日常車間損耗有哪些？2）可以獲得哪些車間收益？ 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd.,

4、McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.5車間效率管理概述 車間損耗1.維修人員工資待遇2.維修設備折舊費用3.日常維修耗材（如螺絲、鉛塊等）4.內部浪費資源5.工具使用損壞6.維修時間過長 車間收益1.客戶滿意度2.維修利潤3.節(jié)約維修時間4. 內部損耗5.提高一次修復率6.增強員工團隊精神和流失率u 車間效率的組成部分 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw

5、Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.6車間效率管理概述 保證交車時間承諾得以兌現(xiàn)，保證客戶滿意度 使服務流程執(zhí)行順暢 提高維修工位利用率，保證車間的勞動生產(chǎn)率 促使員工的工作效率提高，使員工實現(xiàn)更多的收入 拉動前臺，銷售更多的工時，為公司創(chuàng)造更多的利潤 有利于跨部門的合作，減輕業(yè)務接待來自顧客的壓力u 車間效率管理的目的 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill F

6、inancial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.7車間效率管理概述現(xiàn)場管理硬件設備協(xié)作機制1.維修技術 -按照廠家標準作業(yè)流程執(zhí)行 -具備維修理論知識和實際診斷水平2.派工流程 -明確合理的控工排程3.合理人員 -根據(jù)車間負荷合理設置維修人員數(shù)量 -班組設定“以技術均衡”為原則4.現(xiàn)場管理 -嚴格執(zhí)行現(xiàn)場5S管理 -車間現(xiàn)場準備工作到位5.硬件設備 -充足零件供應，齊全維修設備和工具6.協(xié)作機制 -異常事件發(fā)生應急處理方案結構組成u 車間效率管理的幾大要素 2015 J.D. Power

7、 Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.8車間效率管理概述增強售后服務盈利能力，擴大盈利空間，充分挖掘一切資源滿足客戶基本需求，是提升客戶滿意和忠誠度堅實基礎，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石規(guī)范維修車間日常管理，提升維修質量管控能力，完善車間標準化管理要求在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的抗風險能力不斷增強，合理控制風險系數(shù)第第第第u 提升車間效率的作用9 2015 J.D. P

8、ower Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.車間效率管理目 錄車間效率管理概述客戶滿意度與車間效率關系車間效率管理KPI與報表分析提升車間效率的方法 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFI

9、DENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.10客戶滿意度與車間效率關系服務啟動1.保養(yǎng)/維修安排的便利性2.靈活地安排你希望保養(yǎng)/維修時間3.接車過程及時高效服務顧問經(jīng)銷商設施服務后交車1.服務顧問禮貌2.服務顧問有求必應3.詳細地解釋保養(yǎng)/維修的內容和收費情況1.開車進/出經(jīng)銷商/服務站容易2.經(jīng)銷商/服務站所處位置便利3.經(jīng)銷商/服務站干凈整潔4.顧客休息區(qū)舒適1.提車過程及時高效2.收費合理3.周到地協(xié)助我提車1.完成整個保養(yǎng)/維修所花的時間2.保養(yǎng)/維修完成很徹底3.保養(yǎng)/維修后車干凈并且車況良好服務質量指 數(shù)車間效率說明： 通過J.D. Po

10、wer調研五大因子分析，其中有7個要素與車間效率直接關聯(lián) u 客戶滿意度與車間效率的直接關系 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.11客戶滿意度與車間效率關系u 客戶滿意度與車間效率的間接關系服務啟動1.保養(yǎng)/維修安排的便利性2.靈活地安排你希望保養(yǎng)/維修時間3.接車過程及時高效服務顧問經(jīng)銷商設施服務后交車1.服務顧問禮貌2.服務顧問

11、有求必應3.詳細地解釋保養(yǎng)/維修的內容和收費情況1.開車進/出經(jīng)銷商/服務站容易2.經(jīng)銷商/服務站所處位置便利3.經(jīng)銷商/服務站干凈整潔4.顧客休息區(qū)舒適1.提車過程及時高效2.收費合理3.周到地協(xié)調我提車1.完成整個保養(yǎng)/維修所花的時間2.保養(yǎng)/維修完成很徹底3.保養(yǎng)/維修后車干凈并且車況良好服務質量指 數(shù)說明：1）通過J.D. Power調研五大因子分析，其中有4個要素與車間效率間接關聯(lián) 2） 車間效率也間接影響客戶滿意度成績車間效率12 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Finan

12、cial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.車間效率管理目 錄車間效率管理概述客戶滿意度與車間效率關系車間效率管理KPI與報表分析提升車間效率的方法 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.13車間效率管理KPI與報表分析 勞動利用率現(xiàn)

13、場5S管控一次修復率準時交車率工作效率工位周轉率車間效率核心指標有機整體相互關聯(lián)u 車間效率管理KPI 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.14車間效率管理KPI與報表分析計算方法和公式經(jīng)營分析參考價值一次修復率=1-（內外返修數(shù)量/總進廠臺）*100% 反映車輛維修質量，對客戶滿意度非常重要 反映維修技師故障診斷和一次性修復能力，體

14、現(xiàn)對客戶一種承諾 內/外返修數(shù)量結構合理，一般內返大于外返 反映檢驗員隱患發(fā)現(xiàn)能力，以及對質量的把控和責任注解：數(shù)據(jù)采取途徑：1.服務顧問提供外返數(shù)據(jù)2.客服專員提供車輛返修投訴單3.質檢員定期提供內返數(shù)據(jù)u 一次修復率指標 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.15車間效率管理KPI與報表分析u 工位周轉率指標計算方法和公式經(jīng)營分析參

15、考價值工位周轉率=平均日維修臺次/總工位數(shù)量*100% 衡量車間工作負荷和生產(chǎn)能力 反映車間工位總體使用情況，過低說明資源過剩，較高說明資源利用較好 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.16車間效率管理KPI與報表分析計算方法和公式經(jīng)營分析參考價值注解：實際維修工時：維修技師實際工作時長總和 出勤時間：在統(tǒng)計時段內，按照“8 工作天數(shù)

16、”來計算u 工作效率及勞動利用率指標工作效率=標準項目工時/實際維修工時*100%勞動利用率=實際維修工時/出勤時間*100% 勞動利用率反映維修技師貢獻程度，全面了解員工工作狀態(tài)，合理分配內部資源 工作效率反映維修技師工作積極程度，可作為績效考核重要依據(jù) 合理工作效率建議不低于100% 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.17車間效

17、率管理KPI與報表分析計算方法和公式經(jīng)營分析參考價值準時交車率=準時交車數(shù)量/總進廠臺次*100%u 準時交車率指標 反映服務顧問的服務水平，分析存在的問題 反映維修技師按時完成維修項目的能力 綜合反映前臺和車間配合狀態(tài)，一切以客戶為中心的服務理念注解：延時交車的原因分析：1.維修時間過長2.預估時間不標準3.異常情況發(fā)生處理不及時4.零件等待時間過長5.部門信息溝通不力； 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDEN

18、TIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.18車間效率管理KPI與報表分析u現(xiàn)場5S管理指標計算方法和公式經(jīng)營分析參考價值現(xiàn)場5S檢查成績=檢查合格的項目分值 之和專用工具和維修設備完好率達到100% 反映車間現(xiàn)場管控能力，體現(xiàn)員工的執(zhí)行能力 反映車間維修前準備狀態(tài)，充分準備將會減少無用時間的浪費 專用工具和維修設備完好率體現(xiàn)定期維護和檢查力度注解：現(xiàn)場5S數(shù)據(jù)獲取渠道：1.車間主管自檢2.服務經(jīng)理定期抽檢結果3.行政部門定期檢查4.公司統(tǒng)一檢查標準 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. L

19、td., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.19車間效率管理KPI與報表分析SCP數(shù)據(jù)指標分子分母客戶指標忠誠客戶比例一年內維修4次以上且有消費的客戶數(shù)量基盤客戶數(shù)量客戶流失率6個月內未進站客戶數(shù)量保有客戶數(shù)量客戶投訴率（維修質量引起）有效投訴數(shù)量總進站臺次客戶滿意率(電話回訪）對服務總體評價“非常滿意”的客戶數(shù)量電話回訪成功的數(shù)量客戶檔案完整率（如維修工單）準確完整填寫的客戶檔案數(shù)量客戶檔案總數(shù)內部管理外返率外部返修臺次總進站臺次出勤率員工出勤時

20、間員工付薪時間勞動利用率實際維修工時員工出勤時間工作效率標準項目工時實際維修工時工位周轉率平均日維修臺次總工位數(shù)量準時時交車率按預定時間(15分鐘）按時交車數(shù)量總進站臺次內部返修率內部返修數(shù)量內部質檢數(shù)量零件供貨及時率按規(guī)定時間內及時供貨次數(shù)供貨總次數(shù)設備/工具完好率完好設備工具數(shù)量設備工具總數(shù)量工單增項比率存在增項的工單數(shù)量全部工單數(shù)量財務指標備件周轉率當期出庫量（期初庫存+期末庫存）/2客單價銷售總收入總進站臺次成長/人員指標培訓計劃完成率實際培訓次數(shù)計劃培訓次數(shù)培訓合格率培訓考試通過人數(shù)參加培訓考試總人數(shù)員工滿意度實際滿意員工數(shù)量員工總數(shù)u車間效率關聯(lián)數(shù)據(jù)匯總-參考 2015 J.D.

21、Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.20車間效率管理KPI與報表分析u車間效率分析報告-參考 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETA

22、RYFor Internal Use.21車間效率管理KPI與報表分析u車間效率分析報告-參考KPI外返率公式外返率=外部返修臺次/總進站臺次原理反映維修質量，對顧客滿意度非常重要。目標值=5%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.01%1.07%1.03%1.15%0.99%1.07%1.03%1.11%1.26%1.25%1.35%1.22%改進點： 1.01%1.07%1.03%1.15%0.99%1.07%1.03%1.11%1.26%1.25%1.35%1.22%0.00%0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%1.20%1.40%1月2月3月4月5月6

23、月7月8月9月10月11月12月外返率22 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.車間效率管理目 錄車間效率管理概述客戶滿意度與車間效率關系車間效率管理KPI與報表分析提升車間效率的方法 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Fina

24、ncial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.23提升車間效率的方法u車間生產(chǎn)管理的推進步驟前期準備階段一合理派工階段二正常維修階段三車輛檢驗階段四從售后服務流程中，梳理出車間生產(chǎn)管理步驟 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.24提

25、升車間效率的方法u車間效率提升最終目標和應具備能力 車間效率最大化 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.25提升車間效率的方法u車間效率提升的PDCA循環(huán)管控 P D A C 車間效率提升體系建立 提升車間效率 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McG

26、raw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.26提升車間效率的方法u結合PDCA循環(huán)的車間效率提升體系 建設要點 目標與計劃確定目標：各崗位、各流程環(huán)節(jié)需要實現(xiàn)的目標提出要求：針對目標確定工作重點與考核標準 執(zhí)行明確標準：為了實現(xiàn)目標，明確崗位職責和工作流程，確定執(zhí)行的標準 提供支持：為了實現(xiàn)目標，通過工具、培訓等支持提升執(zhí)行的能力檢查 建立檢查和監(jiān)督機制：用制度來保證執(zhí)行的效果 利用工具：基于制度，制作監(jiān)督和檢查工具并按制度執(zhí)行持續(xù)改進 建立反饋機制：利用檢查的

27、結果對不足進行分析、改進 固化流程：已經(jīng)做好的，形成常態(tài)的工作流程 PDAC 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.27提升車間效率的方法u車間效率提升體系 建設的三步驟 全面自查 根據(jù)4個方面管理能力，使用自查表，尋找出存在的不足部分和短板 建立提升體系依據(jù)自查結果，建立4個方面管理能力提升體系，（如標準、制度、工具等）如果不能現(xiàn)場完

28、成，可制定后續(xù)執(zhí)行計劃，逐步推進 執(zhí)行/優(yōu)化 積極落實工作實際，嚴格貫徹執(zhí)行在執(zhí)行過程中，不斷優(yōu)化和改進 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.28提升車間效率的方法u車間效率提升-合理派工能力自查表（參考） 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)自檢項目自檢項目責任人責任人結果（結果（是是/否否）描述情況描述情況改進方法改進方法計劃計劃/目標目標準時交車率接待主管

29、派工準確率服務經(jīng)理維修技師到崗率行政經(jīng)理執(zhí)行執(zhí)行/標準標準車間工作負荷反饋制度車間主管制定車間調度/派工基本原則服務經(jīng)理維修項目標準作業(yè)時間服務經(jīng)理車間維修進度看板管理車間主管制定合理車間技師作息規(guī)定車間主管檢查檢查/監(jiān)督監(jiān)督定期抽查維修進度管理看板信息更新情況服務經(jīng)理定期檢查派工合理性，形成檢查表服務經(jīng)理檢查維修工單是否報時準確服務經(jīng)理改進方案改進方案定期分析延時交車的原因，制定改善措施服務經(jīng)理優(yōu)化工序交接流程，減少延時服務經(jīng)理 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial.

30、All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.29提升車間效率的方法u車間效率提升-現(xiàn)場管控能力自查表（參考） 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)自檢項目自檢項目責任人責任人結果（結果（是是/否否）描述情況描述情況改進方法改進方法計劃計劃/目標目標現(xiàn)場5S檢查成績服務經(jīng)理設備完好率車間主管常用/專用工具完好率車間主管執(zhí)行執(zhí)行/標準標準預約客戶準備工作規(guī)定車間主管維修設備/工具管理規(guī)定車間主管現(xiàn)場5S管理規(guī)定服務服務經(jīng)理 專用工具借用規(guī)定備件經(jīng)理檢查檢查/監(jiān)督監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生點檢表服務經(jīng)理維修設備定期維護檢查標準服務經(jīng)理常用設備點檢表車

31、間主管定期常用工具清點記錄車間主管改進方案改進方案現(xiàn)場5S管理存在問題，制定提升措施服務經(jīng)理優(yōu)化績效考核方案服務經(jīng)理 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.30提升車間效率的方法u u車間效率提升-維修檢驗能力自查表（參考） 環(huán)節(jié)自檢項目責任人結果(是/否)描述情況改進方法計劃/目標一次修復率服務經(jīng)理內返率車間主管外返率車間主管培訓合格

32、率行政經(jīng)理執(zhí)行/標準維修作業(yè)指導手冊車間主管三級檢驗制度服務經(jīng)理質量檢驗員崗位責任服務經(jīng)理專用工具和資料借用管理制度服務經(jīng)理質量檢驗流程服務經(jīng)理內外返修執(zhí)行流程服務經(jīng)理試車管理制度服務經(jīng)理內部駕駛員認定標準服務經(jīng)理檢查/監(jiān)督內外返修工單服務經(jīng)理質量過程管控檢查制度服務經(jīng)理車間主管定期抽查制度服務經(jīng)理維修工單檢查流程接待主管改進方案制定績效考核方案服務經(jīng)理制定技術培訓計劃服務經(jīng)理每月制定質量分析報告服務經(jīng)理每月制定質量問題改善措施服務經(jīng)理 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financia

33、l. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.31提升車間效率的方法u車間效率提升-應急事件處理能力自查表（參考） 環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)自檢項目自檢項目責任人責任人結果（結果（是是/否否）描述情況描述情況改進方法改進方法計劃計劃/目標目標客戶投訴率服務經(jīng)理延時交車率服務經(jīng)理異常事件發(fā)生率（如安全事故/維修異常）服務經(jīng)理執(zhí)行執(zhí)行/標準標準客戶投訴管理規(guī)定（質量投訴）服務經(jīng)理制定高峰時段應急處理預案服務經(jīng)理客戶投訴處理流程服務經(jīng)理公司安全事故處理辦法行政經(jīng)理檢查檢查/監(jiān)督監(jiān)督客戶投訴處理檢查制度客服經(jīng)理定期車間安全

34、檢查行政經(jīng)理定期檢查車間生產(chǎn)流程執(zhí)行情況服務經(jīng)理改進方案改進方案延時交車原因分析，并整改措施服務經(jīng)理制定客戶投訴周/月度分析報告客服經(jīng)理 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.32提升車間效率的方法u u車間效率提升-制定行動計劃2015年 月份車間效率提升行動計劃 經(jīng) 銷 商： 制 定人： 會簽時間： 年 月 日三方會簽：巡回員： 總

35、經(jīng)理： 輔導顧問： 模塊序號級別現(xiàn)狀改進措施執(zhí)行人檢查人目標/成果過程監(jiān)控節(jié)點開始時間完成時間當前狀態(tài)1維修檢驗能力1必做已完成2可選未完成3未完成2合理派工能力4未完成5未完成6 未完成 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.33提升車間效率的方法u車間效率提升-建立支持保障服務顧問維修技師接待主管車間主管質檢員技術主管零件經(jīng)理 服務

36、經(jīng)理行政經(jīng)理執(zhí)行層面總經(jīng)理監(jiān)督層面決策層面優(yōu)化/保障-重大制度優(yōu)化-提供工作支持-監(jiān)督制度體系-全面發(fā)現(xiàn)問題-檢查制度執(zhí)行-定期優(yōu)化制度-協(xié)助部門工作-制定協(xié)作機制-嚴格執(zhí)行制度-積極推進計劃-部門之間協(xié)作-積極發(fā)現(xiàn)問題保證實施計劃有效推進和優(yōu)化，需要各部門形成保障機制，確認責任和義務 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.34提升車間

37、效率的方法u車間效率提升-建立資源保障三個方面資源保障u配備合理人員數(shù)量u配備合理人員質量u建立人才梯隊建設u完善公司培訓成長體系u提供充足的資金u建立財務監(jiān)控體系u完善成本控制機制u合理費用預算和控制u制定完善管理體系u現(xiàn)場工作支持和協(xié)作u提供管理思路和方法u總結和持續(xù)推進工作 2015 J.D. Power Commercial Consulting (Shanghai) Co. Ltd., McGraw Hill Financial. All Rights Reserved. CONFIDENTIAL & PROPRIETARYFor Internal Use.35提升車間效率的方法維修項目類別 機電一組機電二組機電三組大工1名中工1名大工1名中工1名小工1名大工1名中工2名小工1名A項目B項目C項目 1）A維修項目主要是：常規(guī)保養(yǎng)和檢查，保養(yǎng)檢查需要更換的常用零件，如剎車片、雨刮器片等 B維修項目主要是