信息系統(tǒng)的建設(shè)(上)

1、第四章 信息系統(tǒng)的建設(shè)（上）4.1 信息系統(tǒng)建設(shè)方法導(dǎo)論4.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1、建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性 信息系統(tǒng)建設(shè)通常要涉及到組織內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)、管理人員及組織面臨的外部環(huán)境。系統(tǒng)建設(shè)者必須十分重視、深刻理解組織面臨的內(nèi)、外環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)，考慮到管理體制、管理思想、管理方法和管理手段的相互匹配、相互促進(jìn)，考慮到人的習(xí)慣、心理狀態(tài)及現(xiàn)行的制版、慣例和社會(huì)、政治諸因素。系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、功能和實(shí)施步驟必須與組織當(dāng)前的發(fā)展水平( 如管理水平、業(yè)務(wù)水平、職工素質(zhì)等)、隨能力(包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、心理、習(xí)慣等)相適應(yīng)，所建系統(tǒng)還應(yīng)有足夠的影響力來(lái)

2、在一定范圍內(nèi)改革不合理的規(guī)章、制度、慣例，促進(jìn)管理水平的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、用戶需求的多樣性 信息系統(tǒng)的最終用戶是各級(jí)各類管理與業(yè)務(wù)人員。滿足這些用戶的信息需求，支持他們的管理決策與業(yè)務(wù)活動(dòng)，是系統(tǒng)建設(shè)的直接目的。一個(gè)組織內(nèi)各類機(jī)構(gòu)和人員的信息需求不盡相同，有些需求可能相互沖突，另一些往往十分含混，同時(shí)，用戶需求在建設(shè)過(guò)程中也會(huì)發(fā)生變化。系統(tǒng)建設(shè)者面對(duì)這樣復(fù)雜的目標(biāo)集，必須尋求使各方都比較滿意的方案。 3、建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性 一個(gè)組織的管理與業(yè)務(wù)信息量大面廣，形式多樣、來(lái)源繁雜，信息內(nèi)容和處理要求又涉及到廣泛的學(xué)科和事業(yè)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的信息的系統(tǒng)、綜合處理以支持各級(jí)管理與業(yè)

3、務(wù)活動(dòng)，必是一個(gè)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具備多種功能、實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)的大系統(tǒng)，就現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)而言，即使是中小企業(yè)的，其信息處理內(nèi)容的廣泛性和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，也是一般的工程技術(shù)系統(tǒng)難以比擬的。 4、技術(shù)手段的復(fù)雜性 信息系統(tǒng)是當(dāng)代利用先進(jìn)技術(shù)解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的范例之一。現(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)成果，如計(jì)算機(jī)硬、軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各種信息采集與存貯、各種控制與決策方法、建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等方法，建模與仿真技術(shù)以及人工智能技術(shù)等，都是進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各種主要功能的技術(shù)手段。如何合理的應(yīng)用這些技術(shù)手段以達(dá)到預(yù)期的效果，是信息系統(tǒng)建設(shè)面臨的主要任務(wù)之一。 5、建設(shè)需用資源的密集

4、性信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要巨額投資，是一種資金密集型的建設(shè)項(xiàng)目；由于規(guī)模大、建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜，主要工作如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)需用大量人工，因而也是勞動(dòng)密集型項(xiàng)目；由于上述建設(shè)環(huán)境、建設(shè)內(nèi)容、所用技術(shù)手段的復(fù)雜性，系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)工作都需要大量的智力勞動(dòng)，簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)在其中所占極小，所以說(shuō)，信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目又是智力密集型或者知識(shí)密集型的。信息技術(shù)日新月異，管理環(huán)境復(fù)雜多變，每個(gè)組織在管理信息處理方面的需求與目標(biāo)不盡相同，不可能只靠某一種方法去解決系統(tǒng)建設(shè)中的各類問(wèn)題，即使一個(gè)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)，也需要多種方法相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能得到滿意的結(jié)果。 在現(xiàn)有的眾多信息系統(tǒng)建設(shè)方法中，基于系統(tǒng)生命周期的一類方

5、法，特別是其中各種結(jié)構(gòu)化方法在實(shí)踐中起過(guò)重要的作用，得到了廣泛應(yīng)用。信息系統(tǒng)的建設(shè)方法，現(xiàn)在正處在發(fā)展過(guò)程中，離成熟階段尚遠(yuǎn)。系統(tǒng)地熟悉一類典型的、在應(yīng)用中已見成效的方法，掌握分析、解決系統(tǒng)建設(shè)中一般問(wèn)題的基本方法和技能，可以更加理解系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，為進(jìn)一步了解、運(yùn)用其他方法以至創(chuàng)造性地發(fā)展系統(tǒng)建設(shè)方法打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。4.1.2 信息系統(tǒng)的生命周期 1. 系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則計(jì)算機(jī)輔助管理起始于本世紀(jì)五十年代，管理應(yīng)用項(xiàng)目規(guī)模較小，涉及的管理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，多為統(tǒng)計(jì)和報(bào)表處理事務(wù)，項(xiàng)目的開發(fā)方式是“工匠式”，即用戶將項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)交給計(jì)算機(jī)技術(shù)人員這類人員根據(jù)他們每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的理解和習(xí)

6、慣的思路和方法，用手工方式編制與調(diào)試軟件，項(xiàng)目的開發(fā)缺乏規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)。到六十年代，隨著應(yīng)項(xiàng)目規(guī)模和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，程序設(shè)計(jì)的可讀性、可測(cè)試性和可變更性受到重視，出現(xiàn)了較為規(guī)范的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)(Structured Programming)方法。人類在復(fù)雜的工程技術(shù)系統(tǒng)，如：機(jī)、電、化工、能源、交通、建筑及武器系統(tǒng)等的建設(shè)方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，本世紀(jì)以來(lái)系統(tǒng)科學(xué)的形成和發(fā)展，為研究復(fù)雜系統(tǒng)提供了科學(xué)的方法論，即系統(tǒng)方法的主要原則是：(1). 整體性原則 系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸要素(部分)組成的綜合體。一個(gè)特定的系統(tǒng)具有的功能與目標(biāo)，不是各組成部分功能與目標(biāo)的簡(jiǎn)單相加，而是各部分按一定

7、秩序相互作用的結(jié)果?！罢w大于各部分之和”這句亞里斯多德的名言就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)方法的基本點(diǎn)是從整體和各組成部分的相互關(guān)系來(lái)考察事物，從整體目標(biāo)和功能出發(fā)，正確處理系統(tǒng)各組成部分之間的相互聯(lián)系和相互作用，是解決復(fù)雜系統(tǒng)各類問(wèn)題的關(guān)鍵所在。(2).分解-協(xié)調(diào)原則 系統(tǒng)理論指出：一個(gè)具有特定的整體功能和目標(biāo)的系統(tǒng)，其組成部分的空間結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和各部分行為依時(shí)間的變化過(guò)程以及各部分的目標(biāo)與功能均具有某種規(guī)律，服從一定的秩序。在處理復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題時(shí)，可以依結(jié)構(gòu)、功能或時(shí)間過(guò)程將整個(gè)系統(tǒng)分解成若干相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，即把復(fù)雜問(wèn)題化成若干相對(duì)簡(jiǎn)單的子問(wèn)題以方便求解，如果子系統(tǒng)仍較復(fù)雜，還可進(jìn)一步分解。

8、合理的分解，可以使問(wèn)題的處理大為簡(jiǎn)化。在處理各類子問(wèn)題時(shí)，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的行為、功能與目標(biāo)，以保證整體功能、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分解-協(xié)調(diào)原則可以說(shuō)是處理各類復(fù)雜問(wèn)題的基本的、行之有效的原則之一。許多復(fù)雜的社會(huì)組織系統(tǒng)和工程技術(shù)系統(tǒng)的多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)或分散控制結(jié)構(gòu)都體現(xiàn)了分解- 協(xié)調(diào)的思想和方法。 (3).目標(biāo)優(yōu)化原則對(duì)于具有單一目標(biāo)的簡(jiǎn)單系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化”就是選定的方案應(yīng)使某個(gè)設(shè)定的目標(biāo)函數(shù)取極值。復(fù)雜系統(tǒng)通常具有多個(gè)目標(biāo)，且有的目標(biāo)相互沖突，有的目標(biāo)難以定量描述，因而不存在對(duì)于每個(gè)目標(biāo)都可達(dá)到最好效果的方案。人們也難以求得所有各種可行方案來(lái)進(jìn)行比較。對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，“目標(biāo)優(yōu)化

9、”就是：在可能探索到的可行方案中，選定對(duì)系統(tǒng)所有目標(biāo)來(lái)說(shuō)都能達(dá)到令人滿意效果的方案。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)優(yōu)化對(duì)簡(jiǎn)單系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是求“最優(yōu)解”，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)來(lái)說(shuō)求的是“滿意解”。 2. 信息系統(tǒng)的生命周期的劃分任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程稱其生命周期。信息系統(tǒng)的生命周期，可以分成以下四個(gè)階段 ：(1). 系統(tǒng)規(guī)劃這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，明確組織總的信息需求，制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急程序及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃

10、的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項(xiàng)目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。 (2).系統(tǒng)開發(fā)這一階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安排，分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。每一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)工作包括系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)評(píng)價(jià)等工作。由于資源及應(yīng)用環(huán)境的制約，一個(gè)組織的信息系統(tǒng)一般不可能靠資源的一次投入而建成，因而一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目常是整個(gè)信息系統(tǒng)的某個(gè)或某幾個(gè)子系統(tǒng)的建立。合理確定每次系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、邊界和開發(fā)周期，應(yīng)用科學(xué)的開發(fā)方法、工具和規(guī)范，對(duì)于系統(tǒng)開發(fā)的成功至關(guān)重要。 系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)階段，這是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段，也是

11、信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能、發(fā)揮效益的階段。科學(xué)的組織與管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮其交通的必要條件，而及時(shí)、完善的系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。 信息系統(tǒng)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不斷變化，系統(tǒng)維護(hù)工作量大，涉及面廣，投入資源多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有信息系統(tǒng)在運(yùn)行和維護(hù)階段的開支占整個(gè)系統(tǒng)成本的三分之二左右。而這一階段需用的專業(yè)技術(shù)人員占信息系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員50%-70%。 (3). 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)可以分為糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)。糾錯(cuò)性維護(hù)是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的或隨機(jī)的檢修、糾正運(yùn)行階段暴露的錯(cuò)誤，排除故障，消除隱患，更新易損部件，刷新備份的軟件和數(shù)據(jù)存貯，保障

12、系統(tǒng)按預(yù)定要求完成各項(xiàng)工作；適應(yīng)性維護(hù)是指由于管理環(huán)境與技術(shù)環(huán)境的變化，系統(tǒng)中某些部分的工作內(nèi)容與方式已不能適應(yīng)變化了的環(huán)境，因而影響系統(tǒng)預(yù)定功能的實(shí)現(xiàn)。故需對(duì)這些部分進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、修改以滿足管理工作的需要；完善性維護(hù)是指用戶對(duì)系統(tǒng)提出了某些新的信息需求，因而在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹U(kuò)充，完善系統(tǒng)的功能以滿足用戶新的信息需求；預(yù)防性維護(hù)是對(duì)預(yù)防系統(tǒng)可能發(fā)生的變化或受到的沖突而采取的維護(hù)措施。(4).系統(tǒng)更新在系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，系統(tǒng)單位時(shí)間內(nèi)的費(fèi)用隨時(shí)間增長(zhǎng)。適時(shí)開始新系統(tǒng)建設(shè)工作，使舊系統(tǒng)或其中某些主要部分退役，不僅能增強(qiáng)系統(tǒng)功能，滿足用戶新的信息需求，而且在經(jīng)濟(jì)上也是合理的?，F(xiàn)

13、有系統(tǒng)進(jìn)入更新階段時(shí)，下一代新系統(tǒng)的建設(shè)工作便告開始。因此，這一階段是新、舊系統(tǒng)并存的時(shí)期。對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可以全部更新，也可以部分更新的或有步驟地分期分批更新。 3. 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期系統(tǒng)開發(fā)是信息系統(tǒng)建設(shè)中最重要的一個(gè)階段。從項(xiàng)目開發(fā)開始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程，稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期(簡(jiǎn)記為SDLC)。 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期一般分為以下階段：(1).系統(tǒng)分析： 主要任務(wù)是明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。需要進(jìn)行的工作有系統(tǒng)的初步調(diào)查、可行性研究、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。(2).系統(tǒng)設(shè)計(jì)：主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其中包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸出

14、設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過(guò)程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等。(3).系統(tǒng)實(shí)施：將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施， 主要工作有軟件的程序編制與軟件包的購(gòu)置、計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備的購(gòu)置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。4.1.3 結(jié)構(gòu)化方法1. 早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問(wèn)題(1). 工作階段的劃分原則不明確各階段的工作缺乏規(guī)范的規(guī)程、方法、表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn)。(2).系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程用戶參與程度低用戶與專業(yè)人員對(duì)話缺乏有效的手段(3).系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)工作不深入(4).系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法由于系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法,系統(tǒng)總體

15、功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難以保證。 2. 結(jié)構(gòu)化方法概述“結(jié)構(gòu)化”一詞在系統(tǒng)建設(shè)中的含意是用一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來(lái)進(jìn)行某項(xiàng)工作。基于系統(tǒng)生命周期概念的結(jié)構(gòu)化方法則為信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具，以彌補(bǔ)經(jīng)典方法的不足。3. 結(jié)構(gòu)化方法的基本思路和主要原則（1）結(jié)構(gòu)化方法的基本思路這類方法都是把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品(成果)。（2）結(jié)構(gòu)化方法的主要原則 1). 用戶參與的原則2). 嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則3). “自頂向下”的原則4). 工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化

16、原則4.1.4 系統(tǒng)建設(shè)方法的發(fā)展概述結(jié)構(gòu)化生命周期法遇到了一系列挑戰(zhàn)： (1) 整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)工作是勞動(dòng)密集型的，七十年代末期軟件成本已超過(guò)硬件成本，軟件生產(chǎn)率低下已經(jīng)成為當(dāng)前信息化的主要障礙之一。 (2) 系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)工作費(fèi)時(shí)過(guò)長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的急劇變化。 (3) 對(duì)用戶需求的變更不能做出迅速的響應(yīng)。 (4）結(jié)構(gòu)化生命周期法要求前一步工作的正確性與完善性對(duì)后一步工作起著決定性作用。這就要求系統(tǒng)開發(fā)人員進(jìn)行工作時(shí)，對(duì)下一步是否可以實(shí)現(xiàn)上一步所規(guī)定的內(nèi)容有很強(qiáng)的預(yù)見性。 (5) 維護(hù)工作繁重，專門人才緊缺。20世紀(jì)80年代發(fā)展起來(lái)的原型法(Prototyping approach)是通過(guò)快速

17、建立并供用戶使用的原型(prototype)用戶的信息需求。原型法的基本思路是用戶與系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)人員合作，根據(jù)用戶提出的最基本的問(wèn)題和想法，先很快建立一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的骨架，作為應(yīng)用開發(fā)的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?。通常把這個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒凶鱿到y(tǒng)的原型(Prototype)。用戶先運(yùn)行這個(gè)原型系統(tǒng)，熟悉它，使用它，受到啟發(fā)和取得經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出精確、具體的需求，在對(duì)系統(tǒng)的需求最后決定后，再用傳統(tǒng)的方法(生命周期法)建設(shè)系統(tǒng)。通常原型系統(tǒng)的部分程序可以在后來(lái)的系統(tǒng)建設(shè)中直接采用。原型法是傳統(tǒng)方法和用戶開發(fā)相結(jié)合的方法。面向?qū)ο蟮乃枷胱钤缙鹪从谝环N名為Simula的計(jì)算機(jī)仿真語(yǔ)言。七十年代問(wèn)世的名為Sma

18、lltalk的計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言則首次提出面向?qū)ο筮@一概念。到了八十年代，由于Smalltalk80和C+語(yǔ)言的推出，使面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言趨于成熟，并為越來(lái)越多的人所理解和接受，從而形成了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)(Object-Oriented Programming，簡(jiǎn)記為OOP). 從八十年代中、后期開始，進(jìn)行了在系統(tǒng)開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)用面向?qū)ο蟾拍詈头椒ǖ难芯浚霈F(xiàn)了面向?qū)ο蠓治?Object-Oriented Analysis，簡(jiǎn)記為OOA)、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)(Object-Oriented Design，簡(jiǎn)記為OOD)等涉及系統(tǒng)開發(fā)其它環(huán)節(jié)的方法和技術(shù)，它們與面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)(OOP)結(jié)合在一起

19、，形成了一種新的系統(tǒng)開發(fā)方式模型，即許多文獻(xiàn)都稱之為面向?qū)ο?Object-oriented，簡(jiǎn)記為“O-O”方法。） 4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃4.2.1系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)和工作內(nèi)容1. 系統(tǒng)建設(shè)中的主要問(wèn)題(1)系統(tǒng)建設(shè)與組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配；(2) 已建成的系統(tǒng)解決問(wèn)題的有效性低，即系統(tǒng)建 成后對(duì)管理與業(yè)務(wù)狀況并無(wú)顯著改善；(3) 不能適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的需要；(4) 組織結(jié)構(gòu)陳舊，管理落后，企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程效率與效益低下；(5) 系統(tǒng)使用人員的素質(zhì)較低；(6) 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境落后，技術(shù)方案不合理；(7) 系統(tǒng)開發(fā)以及運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范混亂；(8) 資源短缺，投入太少，而對(duì)系統(tǒng)的期望又過(guò)高

20、。 2. 系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)和主要工作內(nèi)容主要目標(biāo): 就是根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略制定出信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。主要任務(wù):(1) 制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略(2)明確各類用戶的需求(3)制定組織的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新方案 (4)確定信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃方案(5)安排項(xiàng)目開發(fā)方案，制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃上述五項(xiàng)任務(wù)也規(guī)定了管理信息系統(tǒng)工作進(jìn)程的五個(gè)主要階段。 這就是規(guī)劃五階段模型的基本框架。 3. 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題(1) 具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。(2) 工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理

21、人員）是工作的主體。(3) 系統(tǒng)規(guī)劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，整個(gè)工作過(guò)程是一個(gè)管理決策過(guò)程。同時(shí)，它也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過(guò)程，確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)的總體方案。(4) 系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度，對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見識(shí)，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。(5) 規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問(wèn)題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進(jìn)程，但宜粗不宜細(xì)。要給后續(xù)各階段的工作提供指導(dǎo)。(6) 信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)組織的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動(dòng)。 對(duì)信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題:戰(zhàn)略規(guī)劃是核心 -

22、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略的一致是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。 業(yè)務(wù)流程的改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ) -企業(yè)的業(yè)務(wù)流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的基礎(chǔ)。 需求與服務(wù)、業(yè)務(wù)與技術(shù)的協(xié)調(diào)一致是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵 應(yīng)變能力是信息系統(tǒng)成功的重要標(biāo)志之一，也是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問(wèn)題 人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展 4.2.2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃1、概述戰(zhàn)略問(wèn)題是指關(guān)于一個(gè)組織生存發(fā)展的全局性、關(guān)鍵性和長(zhǎng)期性的問(wèn)題。管理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃既可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下的一個(gè)專門性規(guī)劃，也可以看成是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一

23、個(gè)重要組成部分。不論信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，還是一個(gè)專門性的規(guī)劃，它都應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)備規(guī)劃有機(jī)地配合。信息系統(tǒng)必須支持與促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。2。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃一般包含長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃。長(zhǎng)期規(guī)劃指出了總的發(fā)展方向，短期規(guī)劃則為作業(yè)和資金工作的具體責(zé)任提供依據(jù)。整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含如下主要內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確組織的改革與創(chuàng)新的需求以及組織的內(nèi)、外約束條件，制定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。（2）對(duì)目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。在信息系統(tǒng)規(guī)劃中戰(zhàn)略規(guī)劃階段

24、的目標(biāo)是制定同組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略相一致的管理信息系統(tǒng)目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略。由于戰(zhàn)略規(guī)劃涉及組織的內(nèi)、外環(huán)境因素較多，不確定性問(wèn)題較突出，目前還沒(méi)有一種規(guī)范的制定管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 3. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法簡(jiǎn)介該方法把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)“信息集合”，包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、發(fā)展趨向、環(huán)境約束等），戰(zhàn)略性的管理信息系統(tǒng)是要把組織的這種戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為“信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合”，而后者由管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標(biāo)、環(huán)境約束和戰(zhàn)略計(jì)劃組成。第一步是識(shí)別和闡明組織的戰(zhàn)略集合。組織的戰(zhàn)略集合構(gòu)造過(guò)程如下：（1）勾劃出該組織的利益相關(guān)者集團(tuán)的結(jié)構(gòu)。（2）對(duì)每個(gè)利益集團(tuán)識(shí)別他們的目標(biāo)。

25、（3）識(shí)別組織關(guān)于每個(gè)使用者集團(tuán)的目的和戰(zhàn)略。 在此基礎(chǔ)上，信息分析員根據(jù)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合所列舉的目標(biāo)、約束和戰(zhàn)略，建立各種供選擇的管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，提交管理部門。4.2.3 關(guān)鍵成功因素法（CSF）1、基本概念信息需求分析方法有兩大類：全面調(diào)查法、重點(diǎn)突破法。關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors）是重點(diǎn)突破法的典型，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析以確定組織的信息需求。在每一個(gè)企業(yè)組織中，都存在著對(duì)該組織成功起關(guān)鍵作用的因素，我們稱之為關(guān)鍵成功因素，決策的信息需求就往往來(lái)自于這些關(guān)鍵成功因素。在不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，關(guān)鍵成功因素會(huì)有很大的不同，即使在

26、同一類型的企業(yè)活動(dòng)中，在不同時(shí)期內(nèi)，其關(guān)鍵成功因素也會(huì)不同。換言之，對(duì)不同的管理信息系統(tǒng)，其信息需求各不相同。而同一個(gè)管理信息系統(tǒng)的信息需求在不同時(shí)期內(nèi)也會(huì)不同。 可見，關(guān)鍵因素就是那些必須經(jīng)常得到管理人員關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域，對(duì)這些區(qū)域的運(yùn)行情況要經(jīng)常不斷地進(jìn)行度量，并提供這些度量信息以供決策使用。在規(guī)劃一個(gè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，有三個(gè)“必須”要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：即系統(tǒng)必須適合企業(yè)或組織所屬的行業(yè)以及它采用的特殊策略；系統(tǒng)必須能夠識(shí)別那些為使企業(yè)成功而在管理上要經(jīng)常給予認(rèn)真關(guān)注的“成功因素”；在系統(tǒng)提供給各管理階層的報(bào)告中必須突出有關(guān)成功因素的情況。任何時(shí)候，當(dāng)我們制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)都要明確弄清哪些因素在規(guī)

27、劃涉及時(shí)期內(nèi)是最緊要的，這就是導(dǎo)致在相同行業(yè)中的不同組織會(huì)因?yàn)榈乩砦恢谩?zhàn)略方針和其他一些由時(shí)間造成的因素的不同而具有不同的CSF的主要原因。關(guān)鍵成功因素醫(yī)院1醫(yī)院2醫(yī)院3重要性由強(qiáng)到弱政府法令工作效率病人意見事故保險(xiǎn)政策地方關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)政府投資政府法令工作效率病人意見跟蹤服務(wù)同行業(yè)關(guān)系工作效率人員配備政府法令病人意見地方關(guān)系同行業(yè)關(guān)系2、CSF方法步驟（1）了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）識(shí)別所有成功因素。可采用遞層分解的方法引出影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素以及影響這些因素的子因素。（3）確定關(guān)鍵成功因素。對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及目標(biāo)確定出關(guān)鍵成功因素。（4）識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)

28、準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)與測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.2.4 用戶需求分析1、信息系統(tǒng)的用戶直接用戶：是指使用系統(tǒng)并獲取系統(tǒng)服務(wù)的用戶間接用戶：是指通過(guò)直接用戶獲取服務(wù)的用戶 2. 用戶需求分析的目標(biāo)與內(nèi)容系統(tǒng)規(guī)劃階段用戶需求分析的目標(biāo)是明確各類用戶要求系統(tǒng)提供的服務(wù)。用戶需求分析的內(nèi)容包括：1）識(shí)別系統(tǒng)的各類用戶，明確他們對(duì)系統(tǒng)需求的目標(biāo)和領(lǐng)域2）明確這些需求的具體內(nèi)容，即要求信息系統(tǒng)解決的問(wèn)題、完成的任務(wù)3）協(xié)調(diào)各類用戶可能的需求沖突與矛盾4.2.5 系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃1、組織中的業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)（Business）是指組織中為完成使命、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的各項(xiàng)有組織的活動(dòng)。1）業(yè)務(wù)范圍（Business

29、 Scopes）：一個(gè)組織為社會(huì)提供服務(wù)涉及的行業(yè)或?qū)I(yè)范圍。2）業(yè)務(wù)領(lǐng)域（Business Domains）：一個(gè)組織在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)或提供服務(wù)的相似內(nèi)容的集合。3）業(yè)務(wù)流程（Business Processes）：在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)完成給定服務(wù)所必須的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。4）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)（Fundamental Business Activies）組成業(yè)務(wù)流程的各相關(guān)的活動(dòng)稱為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱活動(dòng)。2. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)與工作內(nèi)容在戰(zhàn)略規(guī)劃與需求分析的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)是確定規(guī)劃期內(nèi)信息系統(tǒng)對(duì)組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及相應(yīng)流程的支持、改造與創(chuàng)新方案。主要內(nèi)容：1）根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)與戰(zhàn)略和

30、用戶的需求，識(shí)別信息系統(tǒng)提供服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及相應(yīng)流程。2）分析上述領(lǐng)域內(nèi)的現(xiàn)狀，明確這些領(lǐng)域和流程在滿足需求、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題。3）提出上述領(lǐng)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程改革與創(chuàng)新方案。3. 業(yè)務(wù)流程的識(shí)別與改革（1）業(yè)務(wù)流程的特征在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)流程是指為完成企業(yè)某一目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的跨越時(shí)間和空間的活動(dòng)的有序集合。從流程的觀點(diǎn)看，企業(yè)的組成元素是流程，而企業(yè)流程的組成主要是活動(dòng)?；顒?dòng)與活動(dòng)之間的相互作用和相互聯(lián)系構(gòu)成了流程系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有以下特點(diǎn)：1）業(yè)務(wù)流程都有輸入和輸出。2）業(yè)務(wù)流程都有執(zhí)行者和用戶（顧客）。3）業(yè)務(wù)流程都有核心的處理對(duì)象，一個(gè)大的企業(yè)

31、流程往往實(shí)現(xiàn)一個(gè)對(duì)象的生命周期。4）業(yè)務(wù)流程往往是跨職能部門的。4.2.6 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃1、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目標(biāo)與工作內(nèi)容信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目標(biāo)，就是在用戶需求分析和系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，考慮到系統(tǒng)已有技術(shù)條件與技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境，確定信息系統(tǒng)技術(shù)方案的總體框架。主要工作內(nèi)容：1）進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃2）進(jìn)行系統(tǒng)的功能規(guī)劃和子系統(tǒng)劃分3）進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃 2. 數(shù)據(jù)規(guī)劃（1）識(shí)別每個(gè)業(yè)務(wù)流程的輸入、輸出信息分析與確定信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程輸出信息與輸入信息，以及輸出信息的去向和輸入信息的來(lái)源。數(shù)據(jù)規(guī)劃就是為實(shí)現(xiàn)改革方案確定必需的信息支持。（2）識(shí)別主題數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)類）主

32、題數(shù)據(jù)是指支持業(yè)務(wù)流程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個(gè)主題數(shù)據(jù)是指滿足一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)。（3）對(duì)每個(gè)主題數(shù)據(jù)進(jìn)行定義與說(shuō)明說(shuō)明第個(gè)主題數(shù)據(jù)的定義、來(lái)源和去向，以及它包含什么樣的數(shù)據(jù)，以供定義信息總體結(jié)構(gòu)時(shí)使用。3. 信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分（1）建立主題數(shù)據(jù)與流程的關(guān)系，確定基本功能子系統(tǒng)為識(shí)別出要開發(fā)的信息系統(tǒng)的基本功能，要用表達(dá)主題數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)和基本功能子系統(tǒng)支持的流程之間的關(guān)系圖來(lái)定義信息結(jié)構(gòu)，劃分出：1）每一系統(tǒng)的范圍2）產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)3）基本功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系4）對(duì)給定流程的支持5）功能子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享（2）確定功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系信息系統(tǒng)的功

33、能結(jié)構(gòu)方案4. 系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃在數(shù)據(jù)規(guī)劃、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃進(jìn)一步確定信息系統(tǒng)的總體物理方案，為系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃與資源分配規(guī)劃提供依據(jù)。內(nèi)容包括：1）計(jì)算機(jī)軟、硬件配置方案的規(guī)劃2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的規(guī)劃3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)總體方案規(guī)劃4.2.7 項(xiàng)目開發(fā)與資源分配規(guī)劃1、安排項(xiàng)目開發(fā)的主要原則：1）組織改革、發(fā)展中起重要作用的項(xiàng)目?jī)?yōu)先2）在信息系統(tǒng)建設(shè)中具有帶動(dòng)與示范作用的項(xiàng)目?jī)?yōu)先3）相關(guān)部門與人員較好的項(xiàng)目?jī)?yōu)先4）項(xiàng)目的安排應(yīng)與組織的改革與發(fā)展的進(jìn)程相 配合5）項(xiàng)目的安排應(yīng)與組織在經(jīng)濟(jì)上與其他資源上的承受能力相適應(yīng)2、在項(xiàng)目安排的基礎(chǔ)上對(duì)規(guī)劃期內(nèi)信息系統(tǒng)建設(shè)所需資源

34、估計(jì)1）規(guī)劃期內(nèi)信息系統(tǒng)的總投資和每個(gè)項(xiàng)目的投資估計(jì)2）信息系統(tǒng)人力資源、崗位與組織設(shè)置規(guī)劃3）計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)與通信能力與容量規(guī)劃4）信息系統(tǒng)運(yùn)行場(chǎng)地、相關(guān)動(dòng)力與安全設(shè)施規(guī)劃4.3 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析4.3.1 系統(tǒng)分析的目標(biāo)和主要活動(dòng)1、目的與任務(wù)系統(tǒng)開發(fā)階段的目標(biāo)是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃所確定的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，按擬定的項(xiàng)目開發(fā)成可以運(yùn)行的實(shí)際系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)階段又可劃分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段，構(gòu)成系統(tǒng)開發(fā)的生命周期的三個(gè)主要階段。按照結(jié)構(gòu)化方法嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則，系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)，就是按系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的

35、信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，是要解決“做什么”的問(wèn)題，從邏輯上，提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，以此作為下一階段進(jìn)行物理方案(即計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)方案)設(shè)計(jì)、解決“怎么做”的問(wèn)題提供依據(jù)?！胺治觥蓖ǔＪ侵笇?duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的內(nèi)、外情況進(jìn)行調(diào)查、研究、分解、剖析，明確問(wèn)題或機(jī)會(huì)所在，認(rèn)識(shí)解決這些問(wèn)題或把握這些機(jī)會(huì)的必要性，為確定有關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和可能的方案提供科學(xué)依據(jù)。 系統(tǒng)分析(systems analysis)，是指在信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期中系統(tǒng)分析階段的各項(xiàng)活動(dòng)和方法。 2. 系統(tǒng)分析的主要活動(dòng)1、系統(tǒng)的初步調(diào)查（1） 目標(biāo)：就是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開發(fā)有

36、無(wú)必要和可能。（2） 內(nèi)容 1) 調(diào)查內(nèi)容系統(tǒng)分析人員要調(diào)查有關(guān)組織的整體信息，包括主要輸入，主要輸出，主要處理功能以及與其它系統(tǒng)的關(guān)系。 2) 分析內(nèi)容 · 現(xiàn)有什么· 需要什么· 在現(xiàn)有資源下能提供什么· 此項(xiàng)目有無(wú)必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)查與開發(fā)（3） 調(diào)查結(jié)論及工作成果系統(tǒng)分析員在初步調(diào)查階段可能得出以下結(jié)論之一: · 擬開發(fā)項(xiàng)目有必要也有可能進(jìn)行。 · 不必進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā),只需對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修改. · 原系統(tǒng)未充分發(fā)揮作用,只需發(fā)揮原有系統(tǒng)作用 · 目前無(wú)必要開發(fā)此項(xiàng)目 · 目前不具備開發(fā)此

37、項(xiàng)目的條件.2、可行性研究（1）目標(biāo)與工作內(nèi)容 可行性研究是系統(tǒng)分析階段的第二項(xiàng)活動(dòng)。主要目標(biāo)是：進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)，規(guī)模與功能， 對(duì)系統(tǒng)開發(fā)背景，必要性和意義進(jìn)行調(diào)查分析并根據(jù)需要和可能提出擬開發(fā)系統(tǒng)的初步方案與計(jì)劃。A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性。C.營(yíng)運(yùn)可行性。（2）步驟1) 確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)(復(fù)審上一活動(dòng)內(nèi)容)2) 明確用戶主要信息需求3) 提出擬建系統(tǒng)的初步方案4) 審查新系統(tǒng)5）提出并評(píng)價(jià)可能的替代方案，并進(jìn)行可行性研究6) 給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案。7) 制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括人，財(cái)，物的安排。8) 撰寫可行性分析報(bào)告。9) 向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果

38、。（3）工作結(jié)果包括“ 可行性研究報(bào)告 ”和“ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書 ”可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容包括：1) 現(xiàn)行系統(tǒng)概況。2) 主要問(wèn)題和主要信息需求。3) 擬建新系統(tǒng)的方案。4) 經(jīng)濟(jì)可行性分析。5) 技術(shù)可行性分析。6) 營(yíng)運(yùn)可行性分析。7) 結(jié)論。系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書主要包括系統(tǒng)目標(biāo)與任務(wù)、系統(tǒng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建設(shè)初步計(jì)劃、投資安排、人員安排等；3. 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查（1）目標(biāo)在可行性研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)篩選全面、深入的調(diào)查和分析，弄清楚現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，確保新系統(tǒng)比原系統(tǒng)更有效。（2）調(diào)查內(nèi)容1) 組織機(jī)構(gòu)的調(diào)查 2) 業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析 3) 現(xiàn)行系統(tǒng)的

39、目標(biāo)，主要功能和用戶需求調(diào)查 . 4) 信息流程調(diào)查 5) 數(shù)據(jù)及功能分析6) 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析（3）方法與特點(diǎn)為了確保調(diào)查工作順利進(jìn)行，系統(tǒng)分析人員要切實(shí)與用戶建立良好的關(guān)系，讓用戶充分地、積極地參與調(diào)查工作。具體方法有面談或?qū)ｉT訪問(wèn)、發(fā)調(diào)查表征求意見、召開討論會(huì)、閱讀歷史資料和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐等。（4）詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)別目的不同：初步調(diào)查的重點(diǎn)是了解現(xiàn)行系統(tǒng)的概要情況及與外部的關(guān)系；詳細(xì)調(diào)查的重點(diǎn)是更詳細(xì)、更具體的系統(tǒng)的內(nèi)部情況。（5）工作結(jié)果系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的結(jié)果以“詳細(xì)調(diào)查報(bào)告”表示，包括：1）項(xiàng)目主要工作內(nèi)容概述2）系統(tǒng)需求分析3）現(xiàn)行系統(tǒng)主要目標(biāo)、功能4）組織結(jié)構(gòu)圖5）組織業(yè)務(wù)流程說(shuō)

40、明6）信息流程：數(shù)據(jù)流圖 、數(shù)據(jù)詞典、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、查詢分析、數(shù)據(jù)處理分析7）現(xiàn)行系統(tǒng)問(wèn)4、 新系統(tǒng)邏輯方案的提出（1） 目標(biāo)這一階段的主要目標(biāo)是明確用戶的信息需求，包括組織的發(fā)展、改革的總信息需求和各級(jí)管理人員完成各自工作任務(wù)的信息需求，確定新系統(tǒng)的邏輯功能，提出新系統(tǒng)的邏輯方案，完成系統(tǒng)分析階段的最終成果：系統(tǒng)說(shuō)明書的編寫。（2）工作內(nèi)容與方法 1) 調(diào)查分析。對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，著重對(duì)用戶需求進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查分析。 2) 建模。 3) 對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)和修改。 4) 編寫系統(tǒng)說(shuō)明書。系統(tǒng)說(shuō)明書是系統(tǒng)分析階段工作的全面總結(jié)，是這一階段的主要成果。（3） 工作成果 1) 系統(tǒng)開發(fā)

41、項(xiàng)目概述。 2) 需求說(shuō)明。 3) 現(xiàn)行系統(tǒng)的問(wèn)題分析。 4) 新系統(tǒng)的目標(biāo)、主要功能和邏輯模型。i. 組織結(jié)構(gòu)圖ii.業(yè)務(wù)流程圖及其說(shuō)明( 以改造與新建的為重點(diǎn))iii. 信息流程( 以改造與新建的為重點(diǎn))5) 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。 3. 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和工具結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法就是結(jié)構(gòu)化方法的基本思想和主要原則在系統(tǒng)分析中的應(yīng)用所形成的一系列具體方法和有關(guān)工具的總稱。這些工具如下： 數(shù)據(jù)流圖(DFD: Data Flow Diagram)、數(shù)據(jù)詞典(DD: Data Dicrionary)、 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、 決策樹、 決策表4.3.2 數(shù)據(jù)流圖(DFD: Data Flow Diagram)1.

42、數(shù)據(jù)流圖的作用數(shù)據(jù)流圖就是組織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。這個(gè)模型不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與文件組織，它與對(duì)系統(tǒng)的物理描述無(wú)關(guān)，用一種圖形及與此相關(guān)的注釋來(lái)表示系統(tǒng)的邏輯功能，即所開發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么。2、數(shù)據(jù)流圖的基本組成及符號(hào)外部項(xiàng)(外部實(shí)體)：外部項(xiàng)在數(shù)據(jù)流圖中表示所描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和去處的各種實(shí)體或工作環(huán)節(jié)。系統(tǒng)開發(fā)不能改變這些外部項(xiàng)本身的結(jié)構(gòu)和固有屬性。加工(數(shù)據(jù)加工)：又稱數(shù)據(jù)處理邏輯，描述系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行處理的邏輯功能。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)流：與所描述系

43、統(tǒng)信息處理功能有關(guān)的各類信息的載體，是各加工環(huán)節(jié)進(jìn)行處理和輸出的數(shù)據(jù)集合。 3、繪制數(shù)據(jù)流圖的主要原則(1) 明確系統(tǒng)界面。(2) 自頂向下逐層擴(kuò)展。(3) 合理布局(4) 數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存貯，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過(guò)程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映判斷與控制條件等技術(shù)問(wèn)題。 (5) 數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修改要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見。 數(shù)據(jù)流圖的繪制過(guò)程:(1)首先，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，明確所描述的系統(tǒng)與各外部實(shí)體的信息聯(lián)系。繪出最高層的數(shù)據(jù)流圖關(guān)聯(lián)圖。(2)然后確定系統(tǒng)的幾個(gè)

44、主要的綜合性的邏輯功能，繪制頂層(總)數(shù)據(jù)流圖。頂層圖可進(jìn)一步分解，直到最底層的數(shù)據(jù)流圖表示了所有具體的數(shù)據(jù)加工功能和輸入輸出關(guān)系。(3)合理布局。數(shù)據(jù)流圖各種符號(hào)要布局合理、分布均勻、整齊、清晰、使讀者一目了然之感。(4) 數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過(guò)程，必須始終與用戶密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修改要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討以求一致意見。(5) 數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存貯，不反映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過(guò)程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映判斷與控制條件等技術(shù)問(wèn)題。4、數(shù)據(jù)流圖繪制的主要步驟 確定所開發(fā)的系統(tǒng)的外部項(xiàng)(外部實(shí)體)，即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源和去處。 確定

45、整個(gè)系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個(gè)加工環(huán)節(jié)，畫出關(guān)聯(lián)圖。 確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個(gè)系統(tǒng)分解成幾個(gè)加工環(huán)節(jié)(子系統(tǒng))。確定每個(gè)加工的輸出與輸入數(shù)據(jù)流以及與這些加工有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。將外部項(xiàng)，各加工，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)用數(shù)據(jù)流連接起來(lái)，命名、編號(hào)，這樣就形成所開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖頂層圖(總圖)的草圖。 重復(fù)步驟，直到逐層分解結(jié)束。 對(duì)草圖進(jìn)行檢查和合理布局，對(duì)錯(cuò)誤與不當(dāng)之處進(jìn)行修改 和用戶進(jìn)行交流，在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶的意見和用戶討論，系統(tǒng)分析人員根據(jù)與用戶討論的結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)流圖的草圖進(jìn)行修訂。 用計(jì)算機(jī)或其他制圖、編輯工具畫出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖。 將正規(guī)的數(shù)據(jù)流

46、圖提交系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)人復(fù)審。若有修改之處，則組織人員修改，否則，通過(guò)復(fù)審，數(shù)據(jù)流圖繪制過(guò)程結(jié)束。5. 繪制數(shù)據(jù)流圖的幾點(diǎn)注意事項(xiàng) 自頂向下、逐層分解 數(shù)據(jù)流必須通過(guò)加工，即送去加工或從加工環(huán)節(jié)發(fā)出。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)一般作為兩個(gè)加工環(huán)節(jié)的界面。 命名a) 名稱要反映被命名的成分的真實(shí)和全部的意義b) 名稱要意義明確，易理解，無(wú)歧義c) 加工的名稱一般以動(dòng)詞+賓語(yǔ)或名詞性定語(yǔ)+動(dòng)名詞為宜。d) 避免使用不反映實(shí)際內(nèi)容的空洞詞匯e) 進(jìn)出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流如內(nèi)容和存貯者的數(shù)據(jù)相同，可采用同一名稱。 編號(hào)每個(gè)數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)和每張數(shù)據(jù)流圖都要編號(hào)。按逐層分解的原則，父圖與子圖的編號(hào)要有一致性類似，在分層數(shù)據(jù)

47、流圖中，如下層圖上的數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是由上層圖某個(gè)成分的分解而得，則父項(xiàng)與子項(xiàng)的編號(hào)要體現(xiàn)數(shù)據(jù)流圖分解的完整性與一致性的原則，如父項(xiàng)編號(hào)為 F1或D1，則其子項(xiàng)分別為F1.1，F(xiàn)1.2，或D1.1，D1.2，等。 只畫所描述的系統(tǒng)穩(wěn)定工作情況下的數(shù)據(jù)流圖。6. 數(shù)據(jù)流圖的局限性（1） 難以在數(shù)據(jù)流圖上標(biāo)識(shí)出數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，加工和外部項(xiàng)的具體內(nèi)容，如數(shù)據(jù)流的組成元素，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，存取要求，數(shù)據(jù)量，加工的處理過(guò)程和算法等。（2） 不能反映系統(tǒng)中的決策與控制過(guò)程。（3）難以對(duì)系統(tǒng)中人機(jī)交互過(guò)程以及信息的反饋與循環(huán)處理進(jìn)行描述。7. 數(shù)據(jù)流圖舉例：（1）學(xué)籍管理系統(tǒng)這是某大學(xué)里系一級(jí)的教學(xué)管

48、理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。此系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，下面只畫出該系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)圖和頂層圖（見圖613和圖614）。 （2）補(bǔ)充定貨系統(tǒng)庫(kù)房工作人員通過(guò)庫(kù)房的終端設(shè)備將庫(kù)房的收發(fā)數(shù)據(jù)向系統(tǒng)報(bào)告，如果某項(xiàng)零件的庫(kù)存量低于臨界水平，系統(tǒng)就必須提出補(bǔ)充定貨要求，以使庫(kù)存量達(dá)到額定水平。此系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源是庫(kù)房工作人員，數(shù)據(jù)去處部項(xiàng)是采購(gòu)部門。由此得到此系統(tǒng)的最高層數(shù)據(jù)流圖關(guān)聯(lián)圖這個(gè)系統(tǒng)必須具備兩種最基本的功能：1）處理庫(kù)房收發(fā)數(shù)據(jù)以確定補(bǔ)充定貨的需要。2）產(chǎn)生補(bǔ)充定貨報(bào)告。系統(tǒng)需要兩種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：庫(kù)存數(shù)據(jù)和補(bǔ)充定貨數(shù)據(jù)。這樣，就得到第二層數(shù)據(jù)流圖（見圖616）。頂層數(shù)據(jù)流圖中庫(kù)房收發(fā)數(shù)據(jù)加工可分解成三個(gè)部分：接收收

49、發(fā)數(shù)據(jù)、修改庫(kù)房數(shù)據(jù)和處理定貨數(shù)據(jù)。由于補(bǔ)充定貨報(bào)告每天只需處理一次，而庫(kù)房收發(fā)工作是隨時(shí)可能出現(xiàn)的，因此可以增加一個(gè)收發(fā)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分，然后每天處理庫(kù)房數(shù)據(jù)并生成補(bǔ)充定貨報(bào)告，則頂層數(shù)據(jù)流圖可進(jìn)一步擴(kuò)展為第一層數(shù)據(jù)流圖（見圖617）。4.3.3 數(shù)據(jù)詞典(DD：Data Dictionary)1、數(shù)據(jù)詞典的作用和內(nèi)容在結(jié)構(gòu)化分析中，數(shù)據(jù)詞典的作用是對(duì)數(shù)據(jù)流圖上每個(gè)成分給以定義和說(shuō)明。換句話說(shuō)，數(shù)據(jù)流圖上所有成分的定義和解釋的文字集合就是數(shù)據(jù)詞典。數(shù)據(jù)詞典描述的主要內(nèi)容有：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工、外部項(xiàng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)以至將來(lái)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)是必需的信息盡可能放入數(shù)據(jù)詞典。2、編寫數(shù)據(jù)詞典

50、的基本要求 對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義明確、易理解，唯一。 命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流圖一致. 符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說(shuō)明無(wú)遺漏項(xiàng)。 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。3 . 數(shù)據(jù)詞典的格式和編寫方法數(shù)據(jù)詞典的格式是根據(jù)各類條目的內(nèi)容以及編寫、維護(hù)、使用方便來(lái)設(shè)計(jì)的。介紹圖表式格式，它有利于數(shù)據(jù)詞典各條目的內(nèi)容的描述清晰、明確、規(guī)范。數(shù)據(jù)詞典中采用以下符號(hào)：等號(hào)：；意義：等于，是，由組成；表示等式左邊的項(xiàng)目由等式右邊的各項(xiàng)組成或等式兩邊項(xiàng)目?jī)?nèi)容相同。加號(hào)：；意義：與；表示加號(hào)兩邊項(xiàng)目同時(shí)出現(xiàn)或共同組成某項(xiàng)內(nèi)容。方括號(hào)： ；意義：或者；表示方括號(hào)內(nèi)各項(xiàng)目中至少一項(xiàng)

51、出現(xiàn)。花括號(hào)： ；意義：重復(fù)；表示花括號(hào)內(nèi)項(xiàng)目重復(fù)出現(xiàn)多次或重復(fù)取值多次。n 表示重復(fù)n次n1 表示從括號(hào)內(nèi)取第一個(gè)值到第n個(gè)值 （條件）表示在滿足所注明的條件下重復(fù)圓括號(hào)：( )；意義：選擇項(xiàng)；表示括號(hào)內(nèi)所列項(xiàng)目為可選項(xiàng)，可能出現(xiàn)，也可能不出現(xiàn)。數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)例一：學(xué)生成績(jī)通知學(xué)號(hào)學(xué)生姓名課程名稱成績(jī)（補(bǔ)考課程名稱補(bǔ)考時(shí)間地補(bǔ)考地點(diǎn)）（所有在冊(cè)學(xué)生）例二：學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)通知學(xué)號(hào)學(xué)生姓名（一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)，鼓勵(lì)獎(jiǎng)）（所有獲獎(jiǎng)學(xué)生）數(shù)據(jù)詞典的編寫方法：手工編寫主要工具是筆和卡片，計(jì)算機(jī)只是作為手工書寫工具來(lái)使用，沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)字典的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式的處理功能。計(jì)算機(jī)輔助編寫是指在計(jì)算機(jī)輔助繪制數(shù)據(jù)流圖的

52、同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)流圖的逐層分解，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)詞典的某些條目，人工進(jìn)行修改與補(bǔ)充?；炯庸さ拿枋觯簲?shù)據(jù)流圖中所有不進(jìn)一步分解的加工，稱為基本加工。基本加工是最底層的加工，但并不都是在最底層的數(shù)據(jù)流圖中。上層數(shù)據(jù)流圖中某些加工環(huán)節(jié)不進(jìn)一步分解的，都屬于基本加工，基本加工有父項(xiàng)，無(wú)子項(xiàng)。數(shù)據(jù)詞典條目類型一：數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)詞典條目類型二：數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)詞典條目類型三：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)詞典條目類型四：加工數(shù)據(jù)詞典條目類型五：外部項(xiàng)4、數(shù)據(jù)詞典舉例5、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言有以下三種：祈使語(yǔ)句、條件語(yǔ)句、循環(huán)語(yǔ)句例1. 祈使語(yǔ)句： 獲取收發(fā)數(shù)據(jù) 計(jì)算補(bǔ)充定貨量 例2. 條件語(yǔ)句： 如果 成績(jī)60分 則 ： 將及格人數(shù)加1

53、否則： 將不及格人數(shù)加1例3. 循環(huán)語(yǔ)句： 對(duì)于每個(gè)庫(kù)存項(xiàng)目 (循環(huán)條件) 獲取收入數(shù)據(jù) 將在庫(kù)數(shù)加收入數(shù)據(jù)，更新在庫(kù)數(shù) 獲取發(fā)出數(shù)據(jù) 將在庫(kù)數(shù)減發(fā)出數(shù)據(jù)，更新在庫(kù)數(shù) 如果 在庫(kù)數(shù)小于或等于臨界庫(kù)存數(shù) 則 發(fā)出補(bǔ)充訂貨信號(hào)。6、決策樹(Decision Tree)決策樹(Decision Tree)，又稱判斷樹，是一種圖形工具，適合于描述加工中具有多個(gè)策略，每個(gè)策略和若干條件有關(guān)的邏輯功能。結(jié)構(gòu)化分析中所用圖形工具決策樹如圖所示。決策點(diǎn)1方案AA1A3B1 A2B2B31.1.12.1.22.1.32.2.12.2.22.2.3決策樹（兩段決策）2.12.2方案B例如，某工廠對(duì)工人超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的政

54、策為：該廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B。凡工人每月的實(shí)際生產(chǎn)量超過(guò)計(jì)劃指標(biāo)者均有獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)政策為：對(duì)于產(chǎn)品A的生產(chǎn)者：超產(chǎn)數(shù)N小于或等于50件時(shí)，每超產(chǎn)一件獎(jiǎng)勵(lì)1元；超產(chǎn)數(shù) N大于50、小于或等于100件時(shí)，大于50的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.25元，其余每件獎(jiǎng)勵(lì)1元；超產(chǎn)數(shù)大于100件時(shí)，超過(guò)100的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，其余按超產(chǎn)100件以內(nèi)的方案處理。對(duì)于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)N小于或等于25件時(shí)者，每超產(chǎn)一件獎(jiǎng)勵(lì)2元，N大于25、小于或等于50件時(shí)，超過(guò)25件的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)2.5元，其余按超產(chǎn)25件以內(nèi)處理； N大于50件者，超過(guò)50件部分每件獎(jiǎng)勵(lì)3元，其余按超產(chǎn)50件以內(nèi)處理。上述處理功能可以用決策樹描

55、述如圖所示：4.4 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.4.1 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述1. 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的與任務(wù)目的： 將系統(tǒng)分析階段所提出的充分反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物理（技術(shù)）方案。任務(wù)：信息系統(tǒng)的總體目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)系統(tǒng)分析階段對(duì)系統(tǒng)的邏輯功能的要求，并考慮到經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計(jì)算機(jī)和通信的軟、硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃。2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)系統(tǒng)分析的成果現(xiàn)行技術(shù)現(xiàn)行的信息管理和信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)法律制度。用戶需求系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)（1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)：系統(tǒng)總體布局方案的確定 軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的總體設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方