醫(yī)藥商城商業(yè)策劃書(shū)

1、醫(yī)藥商城平臺(tái)醫(yī)藥商城項(xiàng)目商業(yè)策劃書(shū)目錄第一章 概要6一、宗旨6二、背景介紹與理念6四、產(chǎn)品和服務(wù)9五、市場(chǎng)分析10六、營(yíng)銷(xiāo)策略10七、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)10八、融資計(jì)劃10九、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹11第二章 項(xiàng)目描述11一、項(xiàng)目宗旨與理念11二、項(xiàng)目的背景與現(xiàn)狀11三、項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)與管理層121、項(xiàng)目現(xiàn)期122、進(jìn)入成熟期13四、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略131、整體戰(zhàn)略計(jì)劃132、分步走的產(chǎn)品計(jì)劃153、為未來(lái)做積極而充分的準(zhǔn)備16六、商業(yè)價(jià)值分析17七、項(xiàng)目設(shè)施17第三章 產(chǎn)品與服務(wù)18一、現(xiàn)有網(wǎng)站的對(duì)比18二、產(chǎn)品介紹201、用戶(hù)信息平臺(tái)202、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥平臺(tái)213、商務(wù)活動(dòng)信息平臺(tái)224、醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)融合平臺(tái)22三、產(chǎn)品

2、優(yōu)勢(shì)231、特有的商業(yè)模式232、良好的贏(yíng)利模式243、強(qiáng)大的功能和簡(jiǎn)潔的使用方式24四、商業(yè)價(jià)值251、互聯(lián)網(wǎng)需求層次分析252、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析263、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題264、醫(yī)藥B2C平臺(tái)價(jià)值分析27五、市場(chǎng)需求27六、技術(shù)描述281、“M-V-C”設(shè)計(jì)模式282、Struts：基于“M-V-C”設(shè)計(jì)模式的體系架構(gòu)29七、未來(lái)的產(chǎn)品29第四章 市場(chǎng)分析30一、市場(chǎng)及其發(fā)展介紹301、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)302、電子商務(wù)的發(fā)展313、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展324、C2C、B2C與B2B的發(fā)展32二、電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸和障礙33三、我們對(duì)于電子商務(wù)的理解341、通路革命的必然342、社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生3

3、53、我們的新型電子商務(wù)思路36四、目標(biāo)市場(chǎng)361、泛目標(biāo)用戶(hù)群體362、目標(biāo)用戶(hù)群分析383、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析38五、目標(biāo)用戶(hù)群定位381、擴(kuò)充和管理人際資源的人群382、尋求物美價(jià)廉商品的人群393、尋求購(gòu)物經(jīng)歷交流的人群394、尋求個(gè)人信息管理和擴(kuò)充的人群（未來(lái)可能提供的服務(wù)）39六、銷(xiāo)售戰(zhàn)略391、社交網(wǎng)絡(luò)特有的模式392、特定的推廣戰(zhàn)略40第五章 競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)分析40一、競(jìng)爭(zhēng)描述411、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)分析412、專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)分析41二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/市場(chǎng)進(jìn)入障礙421、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略422、進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的主要障礙423、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿障礙43三、風(fēng)險(xiǎn)分析431、SWOT分析432、風(fēng)險(xiǎn)分析44第

4、六章 運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)及銷(xiāo)售44一、運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃441、“分步走”的經(jīng)營(yíng)策略452、各運(yùn)營(yíng)職能配置453、硬件以及技術(shù)支持464、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和項(xiàng)目管理47二、營(yíng)銷(xiāo)和推廣策略471、互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟推廣472、平臺(tái)品牌的公關(guān)傳播493、媒體合作支持計(jì)劃494、用戶(hù)口碑傳播方式50三、分銷(xiāo)渠道及合作伙伴50四、定價(jià)戰(zhàn)略51五、促銷(xiāo)計(jì)劃51第七章 財(cái)務(wù)分析52一、靜態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析521、基本財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)521、資金利潤(rùn)率和投資回收期522、投資利稅率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率和銷(xiāo)售利稅率53二、動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析53三、融資計(jì)劃53四、財(cái)務(wù)管理制度531、財(cái)務(wù)管理的職能和任務(wù)542、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)543、財(cái)務(wù)管理部

5、門(mén)崗位目標(biāo)責(zé)任制554、項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的內(nèi)部控制55附錄56附錄1、網(wǎng)站圖例561、頁(yè)面流程總設(shè)計(jì)圖562、用戶(hù)注冊(cè)流程57附錄2、網(wǎng)站信用與配送方式571、關(guān)于退出團(tuán)購(gòu)、信用度、藥幫卡和支付方式572、關(guān)于配送和異域問(wèn)題58附錄3、技術(shù)文檔591、系統(tǒng)設(shè)計(jì)592、MVC 模式：分離開(kāi)發(fā)角色593、Struts：基于 MVC 的堅(jiān)固框架614、總結(jié)61附錄4、團(tuán)隊(duì)管理文檔621、團(tuán)隊(duì)人員簡(jiǎn)歷622、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理63第一章 概要一、宗旨我們的宗旨是建立起全球領(lǐng)先的基于真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)門(mén)戶(hù)。我們推出的“醫(yī)藥商城平臺(tái)”將是市場(chǎng)上以真實(shí)醫(yī)藥物流為基礎(chǔ)的醫(yī)藥商務(wù)平臺(tái)。以B2C的模式建立起全球首個(gè)

6、基于真實(shí)的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)相結(jié)合的醫(yī)藥電子商務(wù)門(mén)戶(hù)。并保持領(lǐng)先地位?？v觀(guān)我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展，到目前為止，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下完全意義上的行業(yè)供應(yīng)鏈并沒(méi)有真正建立起來(lái)，其原因在于醫(yī)藥電子商務(wù)的滯后和醫(yī)藥物流的空白。在醫(yī)藥流通體制改革的大背景下，我國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已變得基本明朗：一是以第三方醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)為代表的交易電子化，二是以第三方醫(yī)藥物流為代表的物流專(zhuān)業(yè)化。電子商務(wù)和醫(yī)藥物流相互依存，相互促進(jìn)，共同決定著未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥流通行業(yè)的興衰。我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重構(gòu)就是要以現(xiàn)代供應(yīng)鏈理論和物流管理理論為指導(dǎo)，從醫(yī)藥電子商務(wù)的推廣和醫(yī)藥商品代理配送制的實(shí)施兩方面入手，通過(guò)政府推動(dòng)和企業(yè)運(yùn)作，

7、建立適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)體系，使之成為我國(guó)現(xiàn)代化流通產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。我們的目標(biāo)是在2012年之前實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的公開(kāi)上市。二、背景介紹與理念中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)國(guó)家監(jiān)管比較嚴(yán)格的行業(yè)，藥品質(zhì)量、用藥安全關(guān)系到人們的身體健康，所以藥品的流通監(jiān)管顯得尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)的、電子商務(wù)的發(fā)展也打破了藥品的傳統(tǒng)流通渠道限制，藥品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易、流通已經(jīng)繞過(guò)了傳統(tǒng)的監(jiān)管體系，使原有的監(jiān)管體系在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下起不到作用，所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也迫切要求醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)化。醫(yī)藥領(lǐng)域引進(jìn)電子商務(wù)，是國(guó)際上的大趨勢(shì)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：在歐洲，藥劑師協(xié)會(huì)下屬的藥店，9

8、0%以上都開(kāi)展網(wǎng)上藥品預(yù)訂服務(wù)。美國(guó)有1000多家網(wǎng)上藥店，市場(chǎng)規(guī)模將近1700億美元。而在中國(guó)，由于網(wǎng)絡(luò)藥品交易剛剛放開(kāi)，醫(yī)藥企業(yè)還處于猶豫不決階段。但也正是因此，中國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)中蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)。醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用，可劃分為3個(gè)層次：第一個(gè)層次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)藥信息的發(fā)布和獲?。坏诙€(gè)層次，進(jìn)行藥品價(jià)格信息的發(fā)布和交易的撮合；第三個(gè)層次，完整的電子商務(wù)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成從藥品信息發(fā)布和獲取到在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付的全過(guò)程。市場(chǎng)有了需求，醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼誕生。我在GOOGLE，百度等搜索引擎輸入“網(wǎng)上藥店”進(jìn)行搜索，就能搜到大量的賣(mài)藥信息，但這是否就是所說(shuō)的醫(yī)藥電子商務(wù)、醫(yī)藥電子商務(wù)

9、網(wǎng)站呢？根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法和互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定的相關(guān)要求，醫(yī)藥網(wǎng)站分類(lèi)如下：一、藥品信息服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站（包括經(jīng)營(yíng)性藥品信息服務(wù)網(wǎng)站和非經(jīng)營(yíng)性藥品信息服務(wù)網(wǎng)站）。二、藥品交易服務(wù)類(lèi)網(wǎng)站（包括藥品交易服務(wù)第三方交易平臺(tái)、藥品交易服務(wù)B2B網(wǎng)站和藥品交易服務(wù)B2C網(wǎng)站）在“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息與交易服務(wù)高峰論壇”會(huì)上，從國(guó)家局提供的數(shù)據(jù)顯示，截至到2010.10.18,全國(guó)已獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)”的企業(yè)總共3278家，占申請(qǐng)企業(yè)數(shù)的50.09，其中經(jīng)營(yíng)性385家，非經(jīng)營(yíng)性793家，獲得信息服務(wù)資格證書(shū)企業(yè)數(shù)前六位省份為：北京、上海、廣東、陜西、江蘇、浙江。同樣截至到2010

10、.10.26,全國(guó)已獲得“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)”的企業(yè)有92家，其中第三方平臺(tái)五家：1: 北京先鋒環(huán)宇電子商務(wù)有限項(xiàng)目2: 海虹醫(yī)藥電子交易中心有限項(xiàng)目3: 海南衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限項(xiàng)目4: 合肥徽之堂醫(yī)藥信息有限項(xiàng)目5: 深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開(kāi)發(fā)有限項(xiàng)目B2C經(jīng)營(yíng)模式四家：1: 北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任項(xiàng)目2: 北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限項(xiàng)目3: 遼寧盛生藥房連鎖有限項(xiàng)目4: 上海藥房連鎖有限項(xiàng)目至于B2C經(jīng)營(yíng)模式目前還沒(méi)有成功的平臺(tái)。從總體上來(lái)看，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展尚屬起步階段。站在電子商務(wù)的角度，我們所關(guān)心的、并要探究的是關(guān)于“第三個(gè)層次，完整的電子商務(wù)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成從

11、藥品信息發(fā)布和獲取到在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付的全過(guò)程?！钡尼t(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站。從以上數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前（數(shù)據(jù)截至到2011年6月22日）合法的醫(yī)藥電子商務(wù)交易網(wǎng)站僅僅92家（第三方交易平臺(tái)5家，B2C網(wǎng)上藥店4家），而且網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的藥品必須是OTC類(lèi)藥品（非處方藥），這無(wú)論從數(shù)量上或是從經(jīng)營(yíng)范圍上，都跟美國(guó)形成了巨大的差距，也不符合我國(guó)的發(fā)展情況和市場(chǎng)需求。通過(guò)搜索引擎搜索，我搜到大量的違法網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)藥品，這些網(wǎng)站的存在說(shuō)明市場(chǎng)存在巨大的需求。經(jīng)過(guò)分析研究，我對(duì)我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)也有了新的看法，本人觀(guān)點(diǎn)如下：1. 我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展水平低。從醫(yī)藥電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的數(shù)量和經(jīng)營(yíng)范圍、發(fā)展模式來(lái)看就知道醫(yī)藥電

12、子商務(wù)的價(jià)值鏈條并未得到有效的開(kāi)發(fā)，藥品作為一種高度標(biāo)準(zhǔn)化的商品，是最適合從事網(wǎng)上交易的。從藥品的生產(chǎn)到流通上市各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，所以在藥品質(zhì)量、包裝規(guī)格、主要成分、主要功能、適用范圍等等都可以用具體的量化數(shù)據(jù)來(lái)衡量，消費(fèi)者如果能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種透明、開(kāi)放的環(huán)境對(duì)比挑選藥品，買(mǎi)賣(mài)雙方信息就比較對(duì)稱(chēng)，操作過(guò)程也比較透明，可以很好的減少藥品流通過(guò)程中的暴利行為，給藥品最終消費(fèi)者最大的實(shí)惠，也能有效的促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和國(guó)家的醫(yī)療改革。2. 監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管手段、水平跟不上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場(chǎng)需求。目前國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易設(shè)置的門(mén)檻這么高，有一部分原因就是監(jiān)管技術(shù)跟不上，生怕互聯(lián)

13、網(wǎng)這種新的形式會(huì)帶來(lái)難以解決新的問(wèn)題和麻煩，但行業(yè)的發(fā)展和改革不能因?yàn)檫@個(gè)原因而停滯，所以藥監(jiān)部門(mén)也在摸著石頭過(guò)河，在實(shí)踐中探索。3. 醫(yī)藥電子商務(wù)，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｕ捎谀壳笆切碌膽?yīng)用，正因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)不是很成熟，所以也給了企業(yè)很大的發(fā)展空間，競(jìng)爭(zhēng)程度也沒(méi)有那么激烈，但企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，在發(fā)展的前期沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和門(mén)檻，這就需要企業(yè)能夠有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和周密的市場(chǎng)計(jì)劃，同時(shí)具備在這種環(huán)境中開(kāi)拓市場(chǎng)的能力和決心。4. 醫(yī)藥電子商務(wù)市場(chǎng)化程度不高。目前就第三方交易平臺(tái)來(lái)說(shuō),全國(guó)就是5家，而且這些平臺(tái)主要是用于醫(yī)療系統(tǒng)藥品及器械的采購(gòu)招投標(biāo)，特別是在目前國(guó)家對(duì)醫(yī)藥

14、電子商務(wù)并未完全放開(kāi)發(fā)展的情況下，藥監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管和干預(yù)必然會(huì)比較多，所以完全按照市場(chǎng)為導(dǎo)向恐怕很難做到。5. 政府、企業(yè)面臨兩難境地。政府也想推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)的電子化，企業(yè)跟想在醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)程中賺得一桶金，但由于政策的不完善和發(fā)展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企業(yè)雙方出現(xiàn)“心有余而力不足”的兩難境地，醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展需要政府、企業(yè)和社會(huì)的共同努力才能完成。以上是我以電子商務(wù)人的眼光來(lái)看待問(wèn)題所提出的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題還需要醫(yī)藥行業(yè)更加專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行深入的分析。（來(lái)源：艾瑞網(wǎng)）四、產(chǎn)品和服務(wù)在創(chuàng)始階段，項(xiàng)目的主要產(chǎn)品為“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”B2B電子商務(wù)平臺(tái)。這是能夠?yàn)檎麄€(gè)醫(yī)藥衛(wèi)

15、生行業(yè)的買(mǎi)方和賣(mài)方提供電子交易場(chǎng)所服務(wù)的第三方獨(dú)立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、成交撮合、訂單處理、結(jié)算服務(wù)、會(huì)員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構(gòu)成。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實(shí)體藥品市場(chǎng)的物理形態(tài)，但卻能夠提供實(shí)體藥品市場(chǎng)的交易服務(wù)功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點(diǎn)是：（1）同行政機(jī)關(guān)和藥品交易各方不存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系，是獨(dú)立的第三方公共平臺(tái)系統(tǒng)；（2）利用會(huì)員服務(wù)體系進(jìn)行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與成交撮合的分離，因而可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的商務(wù)過(guò)程；（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進(jìn)行配送服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以直接進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，從而可以建立網(wǎng)上代理經(jīng)銷(xiāo)體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動(dòng)現(xiàn)代物流配送

16、體系的建立；（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶(hù)提供公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、公開(kāi)競(jìng)價(jià)、邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)、詢(xún)價(jià)、瀏覽等多種采購(gòu)方式，方便了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)；（5）采用客戶(hù)端、瀏覽器和電話(huà)、傳真等多種方式進(jìn)行訂單采集，全面支持采購(gòu)訂單電子化；（6）為政府主管部門(mén)提供電子交易監(jiān)管服務(wù)五、市場(chǎng)分析電子商務(wù)被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個(gè)虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場(chǎng)將整合商流、信息流和資金流，成為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)以b2b模式為主，它占了整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易的絕大部

17、分份額。在我國(guó)的醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域，以海虹企業(yè)控股股份有限項(xiàng)目的“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”在全國(guó)28個(gè)省推廣應(yīng)用，全國(guó)市場(chǎng)占有率第一，已累計(jì)網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時(shí)間里，“海虹醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個(gè)不同的發(fā)展階段（見(jiàn)圖4），目前已發(fā)展到全面進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的電子交易場(chǎng)階段，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以全面上網(wǎng)采購(gòu)，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷(xiāo)售，政府主管部門(mén)可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實(shí)現(xiàn)了我國(guó)藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，向國(guó)際慣例靠攏。六、營(yíng)銷(xiāo)策略我們將和我們的客戶(hù)一起，強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)、平臺(tái)和用戶(hù)之間的深度溝通、

18、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)注用戶(hù)的顯性購(gòu)物需求轉(zhuǎn)向關(guān)注人的隱性服務(wù)需求，從而建立一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀(guān)念。我們采用以整合行銷(xiāo)核心觀(guān)念為基礎(chǔ)的聯(lián)動(dòng)型多面行銷(xiāo)策略。七、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)在項(xiàng)目創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶(hù)，并不以贏(yíng)利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，贏(yíng)利模式非常清晰（后面將有詳細(xì)分析），所以進(jìn)入成熟期以后，我們可以采用收取交易傭金、商家租金或者有償提供用戶(hù)消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)等方式獲得利潤(rùn)。以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品的綜合獲利和收益能力，從而為項(xiàng)目和投資商獲取盡可能大的利潤(rùn)。八、融資計(jì)劃為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們需要36萬(wàn)元的資

19、金，這些資金將被用于門(mén)戶(hù)/移動(dòng)門(mén)戶(hù)技術(shù)投入、人才招聘、內(nèi)容研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。我們將采用利潤(rùn)分紅和公開(kāi)上市的方法，在2年之內(nèi)（2013年之前）償還這筆投資。九、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。多年的歷練與合作使我們積累了深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等層面去和我們的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握，合理有效的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，抱著開(kāi)放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切

20、才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們一起共創(chuàng)美好的未來(lái)。第二章 項(xiàng)目描述一、項(xiàng)目宗旨與理念如前所述，我們的宗旨是建立起全國(guó)領(lǐng)先的基于真實(shí)的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)。我們的創(chuàng)業(yè)理念簡(jiǎn)單說(shuō)就是“為用戶(hù)、客戶(hù)和我們自己（包括投資人和合作伙伴）創(chuàng)造價(jià)值”。我們認(rèn)為，我們提出的這種全新的商業(yè)模式至少在以下幾個(gè)方面滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)：1、解決互聯(lián)網(wǎng)的信用缺失危機(jī)；2、以用戶(hù)為中心的去中心化趨勢(shì)；3、滿(mǎn)足現(xiàn)代網(wǎng)民的人文需求。（這些我們將在后面的產(chǎn)品部分具體分析。）最重要的是，這種商業(yè)模式將為參與其中的各個(gè)實(shí)體創(chuàng)造價(jià)值（這里的“實(shí)體”包括用戶(hù)、客戶(hù)、支付、物流配送等），因此我們有足夠的信心去做這樣一個(gè)實(shí)踐者，

21、通過(guò)我們的努力、通過(guò)企業(yè)運(yùn)作的方式讓市場(chǎng)去證明其存在的價(jià)值，我們的目標(biāo)是在2010年之前實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目公開(kāi)上市。二、項(xiàng)目的背景與現(xiàn)狀我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成立于2012年1月，當(dāng)時(shí)的核心成員有兩個(gè)人。我們確立以企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)為創(chuàng)業(yè)的方向，并成功創(chuàng)建“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”。目前我們已經(jīng)開(kāi)始“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”的開(kāi)發(fā)工作。計(jì)劃于2012年12月初試運(yùn)行，屆時(shí)包括市場(chǎng)推廣在內(nèi)的各項(xiàng)工作也將全面展開(kāi)，“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”正式運(yùn)營(yíng)。三、項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)與管理層原則上，在項(xiàng)目創(chuàng)立初期，組成人員及創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)都還不是很多的情況下，項(xiàng)目在人員配置上將較偏重技術(shù)研發(fā)部門(mén)及行銷(xiāo)部門(mén)，至于財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)人員將會(huì)以“多面手”的方式進(jìn)行

22、?；旧显诋a(chǎn)品部門(mén)2人（產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)），技術(shù)研發(fā)部門(mén)配置6名人員（技術(shù)團(tuán)隊(duì)），營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)配置12名人員（產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)），財(cái)務(wù)及行政部門(mén)配置1名人員（管理團(tuán)隊(duì)）。同時(shí)，我們將聘請(qǐng)具備相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家顧問(wèn)們（Outside Directors）來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作。1、項(xiàng)目現(xiàn)期董事會(huì)CEO行政總監(jiān)CAO市場(chǎng)總監(jiān)CMO技術(shù)總監(jiān)CTO圖2：現(xiàn)期的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)在這一時(shí)期，我們的主要工作集中在技術(shù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣方面，所以有我們的兩位核心創(chuàng)業(yè)人員分別主管技術(shù)和市場(chǎng)，同時(shí)保持團(tuán)隊(duì)所有成員的協(xié)作和分工。這一時(shí)期的工作主要表現(xiàn)為通力協(xié)作的方式，CMO和CTO可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)隨時(shí)調(diào)動(dòng)各方力量來(lái)協(xié)同完成每個(gè)階段的任務(wù)。通過(guò)

23、這種方式，一方面可以充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，提高效率；另一方面也讓團(tuán)隊(duì)成員到充分而全面的鍛煉，作為項(xiàng)目創(chuàng)立時(shí)期的核心成員，這對(duì)提升將來(lái)他們?cè)陧?xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力都是非常有益的。2、進(jìn)入成熟期董事會(huì)CEO行政總監(jiān)CAO市場(chǎng)總監(jiān)CMO運(yùn)營(yíng)總監(jiān)COO技術(shù)總監(jiān)CTO行政/人事財(cái)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)分析部大客戶(hù)部圖3：進(jìn)入成熟期的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)入成熟期以后，項(xiàng)目的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，項(xiàng)目的運(yùn)作步入正軌，這時(shí)候項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)分工和交流。CEO負(fù)責(zé)全盤(pán)的戰(zhàn)略和工作，下面的各職能部門(mén)更加專(zhuān)注于本部門(mén)的工作。同時(shí)要通過(guò)技術(shù)和體制兩個(gè)方面建立起交流和協(xié)作的通道。四、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一個(gè)新的事物可以創(chuàng)造一個(gè)時(shí)代，同時(shí)新的事

24、物也可能非常地脆弱，經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。但我們相信，當(dāng)一個(gè)商業(yè)模式可以持續(xù)地為參與其中的各個(gè)實(shí)體創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，它的生命力是非常強(qiáng)大的?！盎谡鎸?shí)交易的醫(yī)藥電子商務(wù)門(mén)戶(hù)”這種全新的商業(yè)模式到底能不能為市場(chǎng)所接受呢？到底能不能創(chuàng)造巨大的價(jià)值和利潤(rùn)乃至開(kāi)創(chuàng)一個(gè)巨大的商業(yè)領(lǐng)域呢？基于對(duì)這一模式的充分信心，我們制定了以下發(fā)展戰(zhàn)略。1、整體戰(zhàn)略計(jì)劃讓我們來(lái)悉心考察“互聯(lián)網(wǎng)”、“電子商務(wù)”和“團(tuán)購(gòu)”這幾個(gè)要素：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不存在“群雄割據(jù)”的現(xiàn)象，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域最終只能留下若干個(gè)贏(yíng)家，電子商務(wù)的領(lǐng)域也是如此；“團(tuán)購(gòu)”的意義在于打通商家與消費(fèi)者之間的通道，降低中間環(huán)節(jié)的成本，那么團(tuán)購(gòu)的規(guī)模就具有重要的意義（包括

25、商家提供的產(chǎn)品規(guī)模和消費(fèi)者的規(guī)模），否則“團(tuán)購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)就沒(méi)辦法體現(xiàn)出來(lái)；互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”是一個(gè)關(guān)鍵的因素，率先開(kāi)拓一個(gè)新的商業(yè)模式并占領(lǐng)先機(jī)的平臺(tái)在后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛脩?hù)的行為和習(xí)慣將保持一定的慣性。所以面向未來(lái)，我們可能面臨如下三種結(jié)果：1、我們的模式為市場(chǎng)接受，獲得成功，我們也成功地占領(lǐng)市場(chǎng)；2、我們的模式不為市場(chǎng)所接受，沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值和意義；3、我們的模式為市場(chǎng)接受，獲得成功，但我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)。從經(jīng)營(yíng)策略的角度來(lái)說(shuō)，我們的目標(biāo)是第一種結(jié)果，那就是成為市場(chǎng)的贏(yíng)家；但第二種結(jié)果是我們可能面臨的情況，因?yàn)楸緛?lái)就沒(méi)有市場(chǎng)；第三種情況是我們要避免的，我們從一開(kāi)始就

26、要做好最充分的準(zhǔn)備來(lái)避免這種情況的發(fā)生?；诖?，我們制定了如下發(fā)展步驟和戰(zhàn)略（見(jiàn)圖4）：1、自籌資金、自己開(kāi)發(fā)來(lái)創(chuàng)立產(chǎn)品和平臺(tái)，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段進(jìn)行推廣（參見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)部分）。就我們的第一個(gè)產(chǎn)品“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”，我們的目標(biāo)是在2-3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)積累數(shù)萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，產(chǎn)生100起左右的訂單，會(huì)員注冊(cè)的人次在數(shù)千的規(guī)模。這一階段的工作不在于盈利，其真正目的在于證明我們這一模式的市場(chǎng)可行性與價(jià)值，當(dāng)然就占領(lǐng)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一步的工作是非常有意義的。2、開(kāi)始積極而慎重的融資計(jì)劃。我們的首輪的融資計(jì)劃為50萬(wàn)美金的天使投資。希望通過(guò)這筆資金，我們可以迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)，將我們的產(chǎn)品和商業(yè)模式推向大眾。我們需要去說(shuō)服

27、我們的投資商，雖然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但第一個(gè)階段的工作已經(jīng)充分證明了我們這一模型的可行性與價(jià)值，我們需要雙方果斷、充分的合作來(lái)盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，從而獲得這一領(lǐng)域最大的利潤(rùn)。3、進(jìn)一步的戰(zhàn)略融資計(jì)劃。經(jīng)歷第二階段以后，我們應(yīng)該已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)贏(yíng)利，這時(shí)候我們需要大量的資金來(lái)完善我們的產(chǎn)品并迅速占領(lǐng)和鞏固市場(chǎng)。到那時(shí)候，我們將建立起全球領(lǐng)先的基于真實(shí)交易的醫(yī)藥電子商務(wù)門(mén)戶(hù)，牢牢占據(jù)這一領(lǐng)域TOP3甚至TOP1的目標(biāo)，項(xiàng)目良性發(fā)展，在合適的時(shí)機(jī)公開(kāi)上市，為創(chuàng)業(yè)成員、投資商和普通股民創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)。自籌資金證明價(jià)值占領(lǐng)市場(chǎng)積極融資充分合作推廣產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)獲得利潤(rùn)戰(zhàn)略融資公開(kāi)上市完善產(chǎn)品建立門(mén)戶(hù)占據(jù)領(lǐng)先良性發(fā)展獲

28、得利潤(rùn)圖4：項(xiàng)目發(fā)展步驟和戰(zhàn)略2、分步走的產(chǎn)品計(jì)劃根據(jù)計(jì)劃，我們將分步驟地推出我們的產(chǎn)品（見(jiàn)圖5）。水平的方向代表我們逐步推出的產(chǎn)品和平臺(tái)，垂直方向表示在各個(gè)階段我們將逐步推出產(chǎn)品的類(lèi)別和目錄。如前所述，我們首先推出的產(chǎn)品是“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”，它是一個(gè)基于真實(shí)的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)。后面的產(chǎn)品部分我們將詳細(xì)分析其市場(chǎng)需求。“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”充分地發(fā)掘出了醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)組織等方面都相對(duì)簡(jiǎn)單，因此我們選擇它作為切入點(diǎn)。以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)一步推出“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”，它將是一個(gè)更廣泛意義上的電子商務(wù)平臺(tái)，它將包含更多的業(yè)務(wù)功能（不限于“銷(xiāo)售”）。3、為未來(lái)做積極而充分的

29、準(zhǔn)備互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)、新的服務(wù)、新的價(jià)值和新的機(jī)遇都在不斷涌現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)面對(duì)這些沒(méi)有開(kāi)放的心態(tài)和積極的儲(chǔ)備計(jì)劃和行動(dòng)，很容易遭到市場(chǎng)的摒棄。最近兩年，包括網(wǎng)易、新浪等曾經(jīng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，由于在網(wǎng)絡(luò)游戲、Weblog、IM、移動(dòng)門(mén)戶(hù)等方面準(zhǔn)備不足，從而導(dǎo)致一再錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，偏離了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值核心；而與此同時(shí)，靈通、TOM在線(xiàn)、盛大、騰迅、空中網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)等后門(mén)戶(hù)力量出現(xiàn)了整體崛起的趨勢(shì)。新的技術(shù)、新的服務(wù)、新的價(jià)值提供了后來(lái)者新的機(jī)會(huì)，同時(shí)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)為了保持自己的優(yōu)勢(shì)也需要保持敏銳的心態(tài)并做好積極的儲(chǔ)備工作。因此，我們?yōu)槲磥?lái)做好積極儲(chǔ)備，但是決不會(huì)盲目地

30、隨從。我們會(huì)堅(jiān)守我們的宗旨、保持我們的風(fēng)格，以積極而務(wù)實(shí)的心態(tài)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)技術(shù)、面對(duì)未來(lái)。當(dāng)然，做到這一點(diǎn)并不容易，這需要我們比同行和對(duì)手們更加地沉著、更加地冷靜?；诖?，我們將在以下方面做好積極而充分的準(zhǔn)備：1、我們將全面完善和鞏固目前已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“操作最簡(jiǎn)潔、功能最強(qiáng)大、用戶(hù)最自由、系統(tǒng)最穩(wěn)定”的目標(biāo)，為以后整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的風(fēng)格打下良好的基調(diào)。我們相信，只要我們抱著最務(wù)實(shí)和最專(zhuān)注的態(tài)度，這一目標(biāo)是完全可以實(shí)現(xiàn)的。2、我們會(huì)做好SNS平臺(tái)上各項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)和儲(chǔ)備工作，包括有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的相關(guān)技術(shù)和解決方案，以便在需要的時(shí)候能夠迅速推出平臺(tái)，提高戰(zhàn)斗力。3、當(dāng)我們的系統(tǒng)取得一定

31、成功的時(shí)候，我們會(huì)在合適的范圍內(nèi)進(jìn)行一些積極的嘗試，從而激發(fā)和引導(dǎo)用戶(hù)的需求。不斷通過(guò)對(duì)于價(jià)值用戶(hù)群的積累，不斷建設(shè)和完善用戶(hù)動(dòng)機(jī)消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷加強(qiáng)和商家之間的溝通和交流。最終，我們將實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于SNS網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，積累豐富的用戶(hù)，商品及其行為數(shù)據(jù)，為用戶(hù)和商家提供大量有益，方便，快捷信息服務(wù)的通用資源信息和交易平臺(tái)。在所有的這些過(guò)程中，我們?cè)诜e極做好市場(chǎng)調(diào)查和分析、產(chǎn)品的推廣和行銷(xiāo)工作，從而確保我們的戰(zhàn)略和計(jì)劃能夠順利地實(shí)現(xiàn)。六、商業(yè)價(jià)值分析我們的平臺(tái)將是市場(chǎng)上少數(shù)幾個(gè)真實(shí)的醫(yī)藥電子商務(wù)門(mén)戶(hù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，本產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、基于真實(shí)交易的電子商務(wù)平臺(tái)將生產(chǎn)商和消費(fèi)者直接聯(lián)

32、系起來(lái)，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的成本。我們將努力通過(guò)虛擬平臺(tái)構(gòu)建龐大的消費(fèi)群體，進(jìn)而取代傳統(tǒng)的渠道直接為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，并將節(jié)省下來(lái)的渠道費(fèi)用反饋于廣大消費(fèi)者和商家。2、引入的真實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)，解決了人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的信用缺失危機(jī)。尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域，信譽(yù)缺失是阻礙行業(yè)發(fā)展的重要因素，基于真實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式有望創(chuàng)造一片廣闊的天地。3、另一方面，我們通過(guò)真實(shí)的人際網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)并營(yíng)造一個(gè)購(gòu)物交流的文化社區(qū)。從而從相反的方面形成購(gòu)物的反向拉動(dòng)情況，真正為未來(lái)各個(gè)商家提供確切，詳實(shí)，豐富的用戶(hù)需求數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，首先滿(mǎn)足的是人們的信息需求；隨后，它滿(mǎn)足的是更高層次的交流、溝通的需求；今天，互聯(lián)網(wǎng)在滿(mǎn)足了人

33、們的信息、交流等低層次需求之后，開(kāi)始朝著滿(mǎn)足人們更高需求的方向發(fā)展，這包括：人們自我實(shí)現(xiàn)的需求、自我加強(qiáng)的需求、文化的需求。在后面的“產(chǎn)品與服務(wù)”部分，我們將詳細(xì)分析“電子商務(wù)門(mén)戶(hù)”對(duì)這些不同層次的需求的滿(mǎn)足情況。七、項(xiàng)目設(shè)施根據(jù)前面所述的計(jì)劃，目前我們正在搭建“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”，需要的主要設(shè)施是網(wǎng)站的軟硬件平臺(tái)以及技術(shù)研發(fā)的軟硬件平臺(tái)，目前網(wǎng)站的服務(wù)器已有，技術(shù)開(kāi)發(fā)的平臺(tái)也已解決。我們期望醫(yī)藥B2C平臺(tái)在2012年12月達(dá)到的目標(biāo)10000的注冊(cè)用戶(hù)，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人民幣30萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，并初步實(shí)現(xiàn)贏(yíng)利。屆時(shí)，本項(xiàng)目需要的主要設(shè)施包括門(mén)戶(hù)/移動(dòng)門(mén)戶(hù)的軟硬件平臺(tái)，日常的辦公場(chǎng)所得擴(kuò)大，用于技術(shù)研發(fā)的

34、軟硬件平臺(tái)等。為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們將投入50的資金前期啟動(dòng)資金，這些資金將被用于門(mén)戶(hù)/移動(dòng)門(mén)戶(hù)技術(shù)投入、人才招聘、內(nèi)容研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。后面將采用利潤(rùn)分紅和公開(kāi)上市的方法，在2年之內(nèi)（2014年前）收回成本，進(jìn)入資本市場(chǎng)。第三章 產(chǎn)品與服務(wù)本系列產(chǎn)品全部由項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員開(kāi)發(fā)完成并享有100%自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于產(chǎn)品中的獨(dú)有技術(shù)，我們將以申請(qǐng)專(zhuān)利的方式加以保護(hù)。在本章以下部分，我們將詳細(xì)介紹我們當(dāng)前的產(chǎn)品：“醫(yī)藥B2C平臺(tái)”。在“附錄1、網(wǎng)站圖例”部分，我們以產(chǎn)品界面和流程圖的形式直觀(guān)地介紹了產(chǎn)品的功能，請(qǐng)參考。一、現(xiàn)有網(wǎng)站的對(duì)比從目前來(lái)看，醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站可分為幾類(lèi)，這幾類(lèi)網(wǎng)

35、站分別定位于醫(yī)藥行業(yè)的招標(biāo)、信息咨詢(xún)、招商代理、批發(fā)流通等一系列環(huán)節(jié)。通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，各類(lèi)網(wǎng)站都贏(yíng)得了一定的市場(chǎng)份額，這些代表網(wǎng)站主要有： 1、海虹醫(yī)藥網(wǎng)：主要是為制藥企業(yè)、醫(yī)藥項(xiàng)目及醫(yī)院提供藥品招標(biāo)與采購(gòu)信息為主的信息平臺(tái)。收益的來(lái)源主要是出賣(mài)標(biāo)書(shū)、招標(biāo)信息與交易傭金。2、以999健康網(wǎng)為代表，主要是為普通市民包括非醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)人士為主提供一些健康信息、家庭醫(yī)生和疾病查詢(xún)?yōu)橹鞯慕】敌畔⒕W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。收益的來(lái)源主要是藥廠(chǎng)廣告費(fèi)與醫(yī)院會(huì)員費(fèi)。3、以中國(guó)藥網(wǎng)、中藥通為代表，主要是為醫(yī)藥行業(yè)提供行業(yè)咨詢(xún)、市場(chǎng)信息、醫(yī)藥動(dòng)態(tài)、新藥開(kāi)發(fā)及政策要聞為主的新聞性醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。收益的來(lái)源主要是制藥企業(yè)、

36、醫(yī)藥項(xiàng)目、醫(yī)藥科研及醫(yī)院等單位的信息查詢(xún)費(fèi)。4、以藥商世界網(wǎng)、易方達(dá)醫(yī)藥網(wǎng)為代表，主要解決藥廠(chǎng)藥品招商與代理為主的醫(yī)藥信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。收益的來(lái)源主要是藥廠(chǎng)的廣告費(fèi)與會(huì)員費(fèi)。 5、以九州通醫(yī)藥網(wǎng)、華源醫(yī)藥網(wǎng)為代表，主要是制藥企業(yè)或藥品流通企業(yè)為本企業(yè)服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站。收益主要來(lái)源于客戶(hù)的服務(wù)費(fèi)和交易中介費(fèi)。6、珍誠(chéng)醫(yī)藥網(wǎng)是第一家醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站，目前全國(guó)唯一可以批發(fā)藥品的網(wǎng)站。 現(xiàn)“珍誠(chéng)醫(yī)藥”在杭甬高速公路蕭山出口的傳化物流區(qū)旁， 投資3000萬(wàn)元興建了倉(cāng)儲(chǔ)總面積達(dá)12,000M²的大型藥品配送基地，每天為第二和第三終端客戶(hù)提供物流配送服務(wù)，大大提高了藥品的配送效率； 同時(shí)設(shè)置了1,000

37、M²的藥品展示大廳，為供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品與企業(yè)的品牌宣傳，為終端客戶(hù)更方便/更快捷地選購(gòu)產(chǎn)品提供了一個(gè)很好的交易平臺(tái)。 就整體狀況來(lái)說(shuō)，海虹醫(yī)藥網(wǎng)由于借助了政策優(yōu)勢(shì)，在藥品招標(biāo)采購(gòu)方面占據(jù)了全國(guó)90%的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，處于相對(duì)壟斷地位；健康信息、市場(chǎng)信息咨詢(xún)類(lèi)的網(wǎng)站目前收益不大，因?yàn)闆](méi)有絕對(duì)的贏(yíng)利來(lái)源；處于藥品招商代理這一環(huán)節(jié)的藥商世界網(wǎng)及易方達(dá)，由于占據(jù)了醫(yī)藥行業(yè)的主流環(huán)節(jié)，目前收入相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定保證，但這個(gè)分類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)也最激烈；而作為獨(dú)創(chuàng)的流通領(lǐng)域的服務(wù)商，九州通的業(yè)績(jī)更為輝煌，因?yàn)檫@代表了未來(lái)的競(jìng)合趨勢(shì)。就網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，海虹醫(yī)藥、藥商世界及九州通是各自小領(lǐng)域的皎皎者；就影響力而言，九州通以

38、其不俗的成績(jī)更勝一籌；但就網(wǎng)站推廣來(lái)講，藥商世界顯然具備更成熟的模式，從成立不到一年就能成為業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的網(wǎng)站就可看出。實(shí)施商務(wù)，核心競(jìng)爭(zhēng)更重要電子商務(wù)的目的是商務(wù)，手段是信息化，但核心還在于服務(wù)，如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？就醫(yī)藥行業(yè)而言，如果從定位、建設(shè)、推廣等方面都能正確實(shí)施，一個(gè)成功的服務(wù)平臺(tái)就會(huì)應(yīng)孕而生。下面僅從這幾個(gè)方面做以闡釋。定位分析1、在做網(wǎng)站之前，要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行明確定位，包括其實(shí)現(xiàn)功能、提供服務(wù)、贏(yíng)利模式； 2、分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式；3、分析醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行綜合分析；4、對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析并提出發(fā)展規(guī)劃。

39、網(wǎng)站建設(shè)，要考慮這幾個(gè)方面:1、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的習(xí)慣； 2、網(wǎng)站的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，行文是否符合用戶(hù)的閱讀習(xí)慣； 3、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)是否明確，搜索技術(shù)是否全面； 4、頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn)，頁(yè)面是否清晰，頁(yè)面容量是否合適，頁(yè)面色彩是否恰當(dāng)； 5、網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)速度是否夠快，讓用戶(hù)受不了的速度的網(wǎng)站不可能有吸引力。整合推廣1、搜索引擎：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等；比如醫(yī)藥招商代理類(lèi)網(wǎng)站，關(guān)鍵詞就用招商、代理、醫(yī)藥等相關(guān)性詞匯，這些詞匯在業(yè)內(nèi)應(yīng)該是用的比較多了，也可以考慮加一些空格或合并以一塊兒，以增加網(wǎng)站的出現(xiàn)率； 2、友情鏈接：跟流量大的網(wǎng)站或業(yè)內(nèi)有影響力

40、的網(wǎng)站做友情鏈接，這點(diǎn)是需要一定的關(guān)系或策略的。比如藥商世界網(wǎng)在這方面就做得很好，其同各大門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站及業(yè)內(nèi)的各類(lèi)網(wǎng)站都做了相關(guān)鏈接，這樣一來(lái)就大大增加了訪(fǎng)問(wèn)量，當(dāng)然這是藥商世界獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，除非其它網(wǎng)站也花大資金去做相關(guān)的推廣。3、對(duì)受眾進(jìn)行深度分析，把廣告投放給最精準(zhǔn)的客戶(hù)，可以有效解決資金浪費(fèi)問(wèn)題； 4、在線(xiàn)下進(jìn)行相關(guān)推廣，如參加藥交會(huì)，自行舉辦各種形式的行業(yè)論壇，招標(biāo)會(huì)，公益性的活動(dòng)等，以高效利用資金為準(zhǔn)； 5、根據(jù)情況，進(jìn)行電子郵件推廣、專(zhuān)業(yè)廣告推廣、在B2B網(wǎng)站上發(fā)布信息等常規(guī)網(wǎng)站推廣方法，但需明白一點(diǎn)，沒(méi)有必要為了推廣而盲目進(jìn)行，適當(dāng)?shù)淖⒁庖恍┓答?，再及時(shí)調(diào)整策略，對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是理

41、性的。在日常運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的過(guò)程中，還需時(shí)刻注意對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，如頁(yè)面布局、頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化、導(dǎo)航的方便性、導(dǎo)航的文字優(yōu)化、整體架構(gòu)的優(yōu)化等等，根據(jù)用戶(hù)反饋情況及時(shí)進(jìn)行改良，是長(zhǎng)久發(fā)展的明智之舉。對(duì)目前的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，所有的網(wǎng)站都有需優(yōu)化之處，如果能及時(shí)行動(dòng)，網(wǎng)站將會(huì)更主動(dòng)地吸引受眾，在同類(lèi)網(wǎng)站中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)透露，目前的藥商世界網(wǎng)又要開(kāi)始“整改”了，改版后，網(wǎng)站的界面及某些功能都將向更人性化的方向發(fā)展，或許這也將掀起新一輪的競(jìng)爭(zhēng)熱潮。而醫(yī)藥電子商務(wù)的引擎能否開(kāi)到最大馬力，也正在于是否時(shí)時(shí)刻刻的針對(duì)受眾來(lái)進(jìn)行及時(shí)的改良。二、產(chǎn)品介紹產(chǎn)品的具體功能和設(shè)計(jì)請(qǐng)參看以下部分。1、用戶(hù)信息平臺(tái)1）用

42、戶(hù)信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)衍生信息個(gè)性信息背景信息核心信息身份信息圖6：用戶(hù)信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖其中，核心信息 ID（for logging in）Password身份信息：NameGenderAge背景信息：CountryHometownEducationProfessionExperience個(gè)性信息：聯(lián)系方式（Email手機(jī)通信地址）自我介紹特長(zhǎng)愛(ài)好衍生信息：會(huì)員級(jí)別隱私設(shè)定朋友信息人際網(wǎng)絡(luò)所屬社區(qū)留言消息信譽(yù)度積分信息購(gòu)買(mǎi)記錄（不斷擴(kuò)展中）身份信息、背景信息和個(gè)性信息是注冊(cè)用戶(hù)在現(xiàn)實(shí)生活中就具有的信息，稱(chēng)之為屬性信息，與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)是獨(dú)立的，注冊(cè)用戶(hù)可以根據(jù)需要任意改動(dòng)。而衍生信息則是注冊(cè)用戶(hù)在網(wǎng)站

43、上的一系列活動(dòng)信息中有用的那部分的記錄，是注冊(cè)用戶(hù)在平臺(tái)上的活動(dòng)所衍生出來(lái)的，可以稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)信息。其中，會(huì)員級(jí)別隱私設(shè)定朋友信息人際網(wǎng)絡(luò)是人際活動(dòng)信息，所屬社區(qū)留言收到的消息是社區(qū)活動(dòng)信息，信譽(yù)度積分信息購(gòu)買(mǎi)記錄是商務(wù)活動(dòng)信息。2）用戶(hù)信息平臺(tái)的功能對(duì)應(yīng)于對(duì)用戶(hù)信息的分層和分類(lèi)，用戶(hù)信息平臺(tái)包含三個(gè)處理模塊：(1) 核心信息和屬性信息處理系統(tǒng)功能：用戶(hù)注冊(cè)、密碼修改、屬性信息修改。用戶(hù)注冊(cè)時(shí)只需要填寫(xiě)ID和密碼即可，屬性信息在以后再完善和修改，這樣安排是為了快捷和方便。(2) 人際活動(dòng)信息和社區(qū)活動(dòng)信息處理系統(tǒng)功能：邀請(qǐng)朋友、搜索朋友、查看自己的人際網(wǎng)絡(luò)、隱私設(shè)定、加入某個(gè)社區(qū)。(3) 商

44、務(wù)活動(dòng)信息處理系統(tǒng)功能：利用商務(wù)活動(dòng)信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)更新和維護(hù)注冊(cè)用戶(hù)信譽(yù)度、購(gòu)買(mǎi)級(jí)別、購(gòu)買(mǎi)記錄，管理自己的網(wǎng)店，提供注冊(cè)用戶(hù)查看自己商務(wù)活動(dòng)信息的功能。2、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥平臺(tái)1）平臺(tái)設(shè)置設(shè)置六大欄目，主要是按商品結(jié)構(gòu)來(lái)劃分：1) 咳嗽化痰、哮喘用藥、呼吸系統(tǒng)2) 帕金森類(lèi)、精神分裂、神經(jīng)系統(tǒng)3) 高血壓類(lèi)、高血脂類(lèi)、心腦血管4) 注射降糖、口服降糖、糖尿病類(lèi)5) 婦科內(nèi)服、婦科外用、婦科用藥6) 感冒發(fā)熱、補(bǔ)鈣鐵鋅、兒科用藥7) 乙肝用藥、肝炎用藥、肝膽胰類(lèi)8) 前列腺類(lèi)、補(bǔ)腎壯陽(yáng)、男科用藥9) 尿路感染、腎炎腎癌、泌尿系統(tǒng)10) 補(bǔ)鈣補(bǔ)鋅、維生素類(lèi)、維礦物質(zhì)11) .感冒發(fā)熱頭痛牙痛解熱鎮(zhèn)痛在營(yíng)造

45、社區(qū)氛圍方面，需要不斷地做以下工作：(1) 張貼各產(chǎn)品消費(fèi)文化相關(guān)的新聞報(bào)道、文摘、故事；(2) 發(fā)布各產(chǎn)品的消費(fèi)時(shí)尚信息；(3) 定期邀請(qǐng)嘉賓、專(zhuān)家在線(xiàn)交流；(4) 緊扣人際關(guān)系和團(tuán)體消費(fèi)，開(kāi)創(chuàng)新欄目。2）社區(qū)交流的工具和組織交流采用網(wǎng)上消息中心、論壇（BBS）、聊天室、評(píng)論這四個(gè)交流工具。其中消息中心相當(dāng)于網(wǎng)站上的短信息機(jī)構(gòu)，在線(xiàn)的注冊(cè)用戶(hù)可以向任意選定的朋友（也是注冊(cè)用戶(hù)）發(fā)送消息，或是向自己的所有好友發(fā)送。如果信息接受方也在線(xiàn)，即可得到收到消息的提示進(jìn)而查看消息；如果信息接受方不在線(xiàn)，可以在以后上線(xiàn)后再查收消息。每個(gè)社區(qū)開(kāi)辟若干論壇、評(píng)論區(qū)和聊天室，每個(gè)用戶(hù)可以加入若干社區(qū)，某個(gè)級(jí)別的

46、注冊(cè)用戶(hù)可以開(kāi)辟新的論壇，某個(gè)級(jí)別的注冊(cè)用戶(hù)可以發(fā)帖子?？梢砸粚?duì)一聊天，也可一對(duì)多聊天。 論壇斑竹監(jiān)督論壇上的言論，制裁不良言論發(fā)表者。3、商務(wù)活動(dòng)信息平臺(tái)商務(wù)活動(dòng)信息平臺(tái)的核心功能是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，圍繞團(tuán)購(gòu)的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)兩方面的功能。1）買(mǎi)賣(mài)功能(1) 選貨處理系統(tǒng)(2) 購(gòu)貨處理系統(tǒng)(3) 收貨處理系統(tǒng)2）氛圍營(yíng)造/消費(fèi)引導(dǎo)4、醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)融合平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)方面，WEB2.0的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，BSP服務(wù)，SNS應(yīng)用，RSS閱讀方式，Wiki的群組共享方式，Podcast語(yǔ)音傳播方式，Vlog的多媒體綜合表現(xiàn)等，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提高到一個(gè)新的發(fā)展階段。同時(shí)，無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，SMS，MMS，WAP，IV

47、R，CRBT，JAVA，LBS，MFLASH已經(jīng)逐步普及和大眾化。3G的呼聲已經(jīng)響起，期間的機(jī)遇業(yè)內(nèi)有很多的溝通和交流。這個(gè)方面，我們將從長(zhǎng)遠(yuǎn)去關(guān)注和跟進(jìn)?？偟膩?lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)的融合是必然的趨勢(shì)，這個(gè)集中體現(xiàn)在l 互補(bǔ)性上，包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容，用戶(hù)群體，使用環(huán)境等都有很好的互補(bǔ)性；l 在用戶(hù)的需求上，可以比較綜合，全面的融合方式滿(mǎn)足用戶(hù)的需求；l 業(yè)務(wù)的形式上，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成很多優(yōu)質(zhì)，廣泛使用，深入人心的業(yè)務(wù)，這個(gè)能給無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供很好的引導(dǎo)作用，尤其是現(xiàn)在Web2.0和Web3.0新模式，新思路的提出，更多為未來(lái)的融合提供契機(jī)。所以，我們建立了一個(gè)融合的技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品生產(chǎn)平臺(tái)。結(jié)合不

48、同平臺(tái)特點(diǎn)，希望我們所有平臺(tái)上的產(chǎn)品，都能按照這個(gè)框架圖，定位，互通，這樣能更好的使得產(chǎn)品相互之間融合一起。三、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)的高度專(zhuān)注以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)的思考與理性認(rèn)識(shí)。我們將在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為用戶(hù)提供各項(xiàng)購(gòu)物的相關(guān)服務(wù)。我們認(rèn)為，經(jīng)過(guò)將近十年的發(fā)展，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)擺脫了其發(fā)展初期的喧囂與浮華，越來(lái)越趨向于理性和務(wù)實(shí)；而中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在面對(duì)新的服務(wù)時(shí)也更加的冷靜和實(shí)際。因此，在我們所有的產(chǎn)品線(xiàn)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們抱著真正求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，在合適的時(shí)機(jī)引入合適的服務(wù)?；赟NS平臺(tái)，我們研究了包括IM、Blog、RSS、個(gè)人門(mén)戶(hù)、移動(dòng)服務(wù)等在內(nèi)的大

49、量的技術(shù)和服務(wù)。我們明白，成功的模式絕不是這些服務(wù)的簡(jiǎn)單堆砌和組合，而是基于對(duì)用戶(hù)（包括我們自己）現(xiàn)實(shí)生活的細(xì)致考查和深刻理解，并不斷豐富完善，不斷分析總結(jié)基礎(chǔ)上，提供給用戶(hù)真正需要的、能夠?qū)λ麄冋鎸?shí)生活進(jìn)行有效的映射并能夠?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行擴(kuò)充的應(yīng)用和服務(wù)。1、特有的商業(yè)模式平臺(tái)是市場(chǎng)上特有的基于SNS的電子商務(wù)模式，我們認(rèn)為，它既解決了目前SNS網(wǎng)站不能提供有效的服務(wù)和無(wú)法贏(yíng)利的問(wèn)題，也解決了電子商務(wù)領(lǐng)域的信用危機(jī)和人文需求的缺失，更重要的它作為一種通道革命，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的成本，為各方創(chuàng)造了利益和價(jià)值。我們相信，通過(guò)我們的努力可以讓這種模式最終為市場(chǎng)所接受，從而創(chuàng)立一個(gè)全新而有活力的電子商務(wù)

50、領(lǐng)域。2、良好的贏(yíng)利模式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，贏(yíng)利一直是一個(gè)核心的問(wèn)題。沒(méi)有贏(yíng)利就沒(méi)有未來(lái)，就沒(méi)有一切?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)10年的發(fā)展歷史，創(chuàng)造了很多有效的贏(yíng)利模式。然而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)越來(lái)越趨向于理性和務(wù)實(shí)；而中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在面對(duì)新的服務(wù)時(shí)也更加的冷靜和實(shí)際。以前的那種喧囂浮華的模式已經(jīng)不能為市場(chǎng)所接受了。再看看現(xiàn)狀，由于缺乏贏(yíng)利手段，眾多的SNS網(wǎng)站都在苦苦掙扎；而電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，眾多的免費(fèi)服務(wù)讓贏(yíng)利賢得遙遙無(wú)期。以前常用的“人氣+廣告”、“先暫人氣再收費(fèi)”這些常用的贏(yíng)利方式已經(jīng)越來(lái)越行不通了。因此，擁有一個(gè)良好的贏(yíng)利模式對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型項(xiàng)目的健康發(fā)展是至關(guān)重要的。平臺(tái)由于打通商家與消費(fèi)

51、者之間的通道，降低了中間環(huán)節(jié)的成本，因此可以為參與其中的各方創(chuàng)造價(jià)值。作為平臺(tái)的提供者，初期為了吸引人氣、擴(kuò)大市場(chǎng)，我們主要提供免費(fèi)的服務(wù)。進(jìn)入成熟期以后，我們將以收取交易傭金、商家租金等形式獲得利潤(rùn)。在將來(lái)，我們將結(jié)合SNS的特點(diǎn)，通過(guò)我們平臺(tái)對(duì)用戶(hù)交易行為和數(shù)據(jù)的分析，發(fā)掘出用戶(hù)交易行為的深層次特質(zhì)，為商家提供有償?shù)闹笇?dǎo)。3、強(qiáng)大的功能和簡(jiǎn)潔的使用方式基于我們對(duì)用戶(hù)需求和用戶(hù)心理的全面、深入分析以及我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)在相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)積累，并結(jié)合我們對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的體驗(yàn)和分析，我們將提供給用戶(hù)一個(gè)簡(jiǎn)潔而功能強(qiáng)大的產(chǎn)品。我們將遵循“簡(jiǎn)潔是美”的思想，所有的產(chǎn)品將呈現(xiàn)如MSN、Google等成

52、功典范的簡(jiǎn)潔、明朗的風(fēng)格。比起很多交友網(wǎng)站花哨的讓人想入非非的風(fēng)格，“簡(jiǎn)潔”代表的是一種理念、一種風(fēng)格、一種文化?！昂?jiǎn)潔”從更深層次揭示出高科技技術(shù)人性化的一面，因?yàn)樗资褂?，更易掌握，所以也更容易融入到人們的生活?dāng)中當(dāng)然，“簡(jiǎn)潔”不代表“簡(jiǎn)單”，我們的產(chǎn)品也不是用來(lái)放在博物館中展示的藝術(shù)品，“簡(jiǎn)潔”是針對(duì)用戶(hù)的感官和心理的，而其背后隱藏的是其強(qiáng)大而自由的功能。我們的產(chǎn)品，從分析到設(shè)計(jì)以及到最后的實(shí)現(xiàn)，我們都考慮留給用戶(hù)最多的功能、最大的自由度以及最強(qiáng)的個(gè)性化和定制性，所有這一切，都將以“簡(jiǎn)潔”的形式表現(xiàn)出來(lái)。執(zhí)行上，我們會(huì)不斷分析和總結(jié)用戶(hù)的行為記錄，在不同的功能方面，提供給用戶(hù)最簡(jiǎn)單的“

53、TOP5”功能原則，這個(gè)也是我們?cè)诓粩嗟拿髦?，按照用?hù)的消費(fèi)心理，在購(gòu)物方面總結(jié)的“TOP5”原則。四、商業(yè)價(jià)值1、互聯(lián)網(wǎng)需求層次分析我們認(rèn)為, 互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了軍事階段、商業(yè)階段之后，終于迎來(lái)了它的文化階段。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，從根本上解決了人類(lèi)信息稀缺的問(wèn)題。但互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的無(wú)序信息無(wú)異于毫無(wú)價(jià)值的符號(hào)，如何有效地組織這些信息并提供用戶(hù)有益的服務(wù)也成了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，首先滿(mǎn)足的是人們的信息需求；隨后，它滿(mǎn)足的是更高層次的交流、溝通的需求；今天，互聯(lián)網(wǎng)在滿(mǎn)足了人們的信息、交流等低層次需求之后，開(kāi)始朝著滿(mǎn)足人們更高需求的方向發(fā)展，這包括：人們自我實(shí)現(xiàn)的需求、自我加強(qiáng)的需求、文化的需

54、求。信息交流自我實(shí)現(xiàn)文化需求自我加強(qiáng)圖7：互聯(lián)網(wǎng)需求層次圖就像馬斯洛的需求層次理論中所描述的那樣，社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等人們精神有關(guān)的人文需求是社會(huì)發(fā)展中的更高層次。因而注重高層次需求不能不說(shuō)是人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)需求的一大進(jìn)步，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展的必然。2、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的購(gòu)買(mǎi)行為背后常常隱含著非常復(fù)雜而微妙的社會(huì)性和心理性的因素。比如生活中常常會(huì)發(fā)生如下的場(chǎng)景：1、我們想購(gòu)買(mǎi)某一款商品，然而我們對(duì)此產(chǎn)品并不很了解。網(wǎng)上的信息錯(cuò)綜復(fù)雜，難以明辨是非，這時(shí)候我們常常會(huì)向熟悉該產(chǎn)品的朋友或者專(zhuān)家去打聽(tīng)。2、很多時(shí)候我們購(gòu)買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品，往往是因?yàn)槁?tīng)從了曾有過(guò)類(lèi)似購(gòu)物經(jīng)歷的朋友的

55、建議?；蛘吲笥褌儯ㄓ绕涫怯邢嗨票尘暗模┑馁?gòu)買(mǎi)本身就會(huì)刺激我們的購(gòu)買(mǎi)想法。3、當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)產(chǎn)品的時(shí)候，我們非常在乎商家的信譽(yù)，會(huì)主動(dòng)選擇口碑比較好或者比較值得信賴(lài)的商家。如果在某個(gè)商家那里有了比較好的購(gòu)物經(jīng)歷，下次我們還會(huì)主動(dòng)選擇這個(gè)商家，也就是常說(shuō)的“回頭客”。4、很多場(chǎng)合我們希望能夠參加團(tuán)購(gòu)來(lái)降低購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格。比如新學(xué)期開(kāi)學(xué)大家集體去購(gòu)書(shū)，比如自己所在的體育俱樂(lè)部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)很多的運(yùn)動(dòng)裝備，比如新買(mǎi)的房子裝修需要購(gòu)買(mǎi)建材，等等。由此可見(jiàn)，人們的購(gòu)買(mǎi)行為是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)追求“物美價(jià)廉”是人們的普遍心理，而這其中自己朋友對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)對(duì)自己起著決定性的影響。3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)

56、題現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于其便捷、快速的特點(diǎn)，已經(jīng)為越來(lái)越多的人所接受。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在很多問(wèn)題。1、信用問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)上曾經(jīng)流傳著一個(gè)非常有名的說(shuō)法：“在網(wǎng)上，你不知道坐在對(duì)面和你聊天的是一個(gè)人還是一條狗。”現(xiàn)在這句話(huà)變成了：“在網(wǎng)上，你不知道坐在對(duì)面和你交易的是一個(gè)人還是一條狗?！痹诰W(wǎng)上，人們對(duì)商品質(zhì)量、商家信譽(yù)、支付方式、物流配送、售后服務(wù)等等這些要素還不是非常地信任。特別是形形色色的互聯(lián)網(wǎng)詐騙時(shí)有發(fā)生，更是使某些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)避之唯恐不及。2、對(duì)商品不能真實(shí)感知。在網(wǎng)絡(luò)上，由于空間的因素，人們?cè)谑盏截浳镏安荒苤苯拥馗兄约核?gòu)買(mǎi)的商品。雖然現(xiàn)在多媒體技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)和普及，然而和現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)感受還是相差甚遠(yuǎn)，經(jīng)常有用戶(hù)抱怨自己受到的產(chǎn)品和本來(lái)想要的相去甚遠(yuǎn)。3、不能滿(mǎn)足某些人對(duì)購(gòu)物的體驗(yàn)需求。有時(shí)候人們的購(gòu)物行為包含著一種休