TWI1-現(xiàn)場管理者的角色與作用

1、角色與作用- 1 RAOZHONG 2006角色與作用- 2 RAOZHONG 2006客戶的要求客戶的要求五個基本問題五個基本問題管理五大職能管理五大職能任務任務-員工平衡員工平衡一流現(xiàn)場的員工一流現(xiàn)場的員工現(xiàn)場管理的方法與工具現(xiàn)場管理的方法與工具現(xiàn)場管理者行動指南現(xiàn)場管理者行動指南成功的現(xiàn)場管理者成功的現(xiàn)場管理者參考附件參考附件角色與作用- 3 RAOZHONG 2006角色與作用- 4 RAOZHONG 2006與同行競爭與同行競爭與時間賽跑與時間賽跑 QQ質(zhì)量質(zhì)量 CC成本成本 DD交交期期 數(shù)量數(shù)量 品種品種S-S-服務服務 安全安全角色與作用- 5 RAOZHONG 2006我的顧

2、客是誰？我的顧客是誰？顧客對我的期望是什么？顧客對我的期望是什么？我如何滿足這些期望？我如何滿足這些期望？怎樣知道顧客滿足與否？怎樣知道顧客滿足與否？顧客不滿足時如何改進？顧客不滿足時如何改進？角色與作用- 6 RAOZHONG 2006什么是現(xiàn)場什么是現(xiàn)場現(xiàn)場與管理現(xiàn)場與管理所有企業(yè)都必須從事增值活動，生產(chǎn)、銷售、研發(fā)現(xiàn)場是這三種活動發(fā)生的場所。狹義的講，現(xiàn)場是企業(yè)生產(chǎn)活動發(fā)生的場所現(xiàn)場也是企業(yè)生產(chǎn)活動增值的場所2 現(xiàn)場為什么重要現(xiàn)場是一面鏡子，直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低現(xiàn)場管理的好壞，直接與QCD的實現(xiàn)密切相關現(xiàn)場是信息的源泉、改善的源地角色與作用- 7 RAOZHONG 2006什么

3、是管理什么是管理現(xiàn)場與管理現(xiàn)場與管理 管理就是準確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好管理就是準確的了解你希望員工做什么，然后使他們用最好、最經(jīng)濟的方法完成。最經(jīng)濟的方法完成。-泰勒泰勒所謂管理是指所謂管理是指透過他人透過他人完成業(yè)績完成業(yè)績-哈佛商學院哈佛商學院（Management is getting jobs done through other people） 管理是通過計劃、組織、領導和控制工作來協(xié)調(diào)資源，以便達管理是通過計劃、組織、領導和控制工作來協(xié)調(diào)資源，以便達到既定的目標到既定的目標-亨利、西斯克亨利、西斯克 管理就是維持與改善管理就是維持與改善-日本、今井正明日本、今井

4、正明 管理就是通過運用管理就是通過運用組織的資源組織的資源，結(jié)合，結(jié)合眾人的智慧和努力眾人的智慧和努力，通過，通過計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)等手段達成組織的等手段達成組織的目標的過程目標的過程角色與作用- 8 RAOZHONG 2006領導者聯(lián)絡人形象人物監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人創(chuàng)業(yè)者問題處理者資源分配者談判者角色與作用- 9 RAOZHONG 2006角色與作用- 10 RAOZHONG 2006角色與作用- 11 RAOZHONG 2006管理的框架規(guī)劃部門及個人發(fā)展目標規(guī)劃部門及個人發(fā)展目標確定工作重點及計劃確定工作重點及計劃 5W1H5W1H部門系統(tǒng)構建及流程的

5、完善部門系統(tǒng)構建及流程的完善人員的選拔與招聘人員的選拔與招聘下屬職責的分配及分工下屬職責的分配及分工資源的調(diào)配和運用資源的調(diào)配和運用與下屬共同個人發(fā)展目標與下屬共同個人發(fā)展目標工作教導工作教導教他做事教他做事反饋反饋告訴他好或不好告訴他好或不好定期評估與檢查定期評估與檢查重點問題的分析與處理重點問題的分析與處理發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善激勵激勵讓他開心的做事讓他開心的做事上中下的溝通上中下的溝通 內(nèi)外部關系及矛盾的處理內(nèi)外部關系及矛盾的處理角色與作用- 12 RAOZHONG 2006現(xiàn)場管理者的角色現(xiàn)場管理者是現(xiàn)場管理者是 指揮者，明確方向指揮者，明確方向 ；現(xiàn)場管理者是現(xiàn)場管理者

6、是 教教 練，練， 教他做事教他做事 ；現(xiàn)場管理者是現(xiàn)場管理者是 導導 演，籌集資源調(diào)配工作演，籌集資源調(diào)配工作現(xiàn)場管理者是現(xiàn)場管理者是 優(yōu)秀的溝通者優(yōu)秀的溝通者 ，傾聽內(nèi)外部的聲音，傾聽內(nèi)外部的聲音；現(xiàn)場管理者是現(xiàn)場管理者是 助推器，助推器， 激勵和推動下屬激勵和推動下屬 ；現(xiàn)場管理者是現(xiàn)場管理者是 個人楷模，為員工以身作則個人楷模，為員工以身作則 現(xiàn)場管理者不是現(xiàn)場管理者不是 家長家長 ，凡事都替他安排，凡事都替他安排 ； 現(xiàn)場管理者不是現(xiàn)場管理者不是 警察，事后監(jiān)督警察，事后監(jiān)督； 現(xiàn)場管理者不是現(xiàn)場管理者不是 消防隊員消防隊員 處處搶險處處搶險 。角色與作用- 13 RAOZHONG

7、2006 任務任務員工員工盈利盈利品質(zhì)品質(zhì)生產(chǎn)力生產(chǎn)力組織目標組織目標員工需求員工需求良好的員工關系良好的員工關系 世界級的典范世界級的典范 達成組織目標和良好的員工關系之間的平衡達成組織目標和良好的員工關系之間的平衡角色與作用- 14 RAOZHONG 2006員工員工角色與作用- 15 RAOZHONG 2006現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理的的水水準準角色與作用- 16 RAOZHONG 2006崗位職責崗位職責 5S OJT 問題解決問題解決 安全管理安全管理 團隊管理團隊管理 6 SigmaSPC 控制控制Poka YokeISO 原則原則QC 手法手法SOP 作業(yè)作業(yè)SMEDTOCTPMIEKa

8、nbanKaizen習慣改變習慣改變心態(tài)調(diào)整心態(tài)調(diào)整績效評價績效評價面談溝通面談溝通激勵下屬激勵下屬人際關系人際關系TOPLevel 3Level 2Level 1 制造品質(zhì)管理制造品質(zhì)管理 生產(chǎn)效率管理生產(chǎn)效率管理 員工團隊管理員工團隊管理能力體系能力體系123角色與作用- 17 RAOZHONG 2006表現(xiàn)自己的威嚴和風格表現(xiàn)自己的威嚴和風格成為優(yōu)秀的溝通者成為優(yōu)秀的溝通者把自己當成教練員把自己當成教練員成為優(yōu)秀的領導者成為優(yōu)秀的領導者正確引導下屬正確引導下屬持續(xù)推進改善持續(xù)推進改善角色與作用- 18 RAOZHONG 20061) 以性別、文化以性別、文化,、年齡、地域、年齡、地域等為

9、由差別對待下屬等為由差別對待下屬不遵守與員工的諾言不遵守與員工的諾言表里不一表里不一4) 不遵守公司基本方針及規(guī)則不遵守公司基本方針及規(guī)則5) 在員工面前失去理性在員工面前失去理性6) 與下屬有私交與下屬有私交角色與作用- 19 RAOZHONG 2006小組研討小組研討 5角色與作用- 20 RAOZHONG 2006小組研討小組研討 5角色與作用- 21 RAOZHONG 2006角色與作用- 22 RAOZHONG 2006現(xiàn)場管理者的主要職責現(xiàn)場管理者的主要職責工作開始前要做的事工作開始前要做的事工作開始后要做的事工作開始后要做的事下班前要做的事下班前要做的事每天做一次的工作每天做一次

10、的工作角色與作用- 23 RAOZHONG 2006按計劃及指令安排生產(chǎn)按計劃及指令安排生產(chǎn)工藝標準貫徹工藝標準貫徹效率管理效率管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理工作教導工作教導設備、工具使用管理設備、工具使用管理環(huán)境環(huán)境5S管理管理部屬考核管理部屬考核管理出勤管理出勤管理公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行主主要要職職責責角色與作用- 24 RAOZHONG 2006（1）對設備、原材料等進行檢查）對設備、原材料等進行檢查 檢查當天的生產(chǎn)明細表或生產(chǎn)訂單檢查當天的生產(chǎn)明細表或生產(chǎn)訂單 檢查需用的設備（運轉(zhuǎn)是否正常？）檢查需用的設備（運轉(zhuǎn)是否正常？） 檢查當天的原料供應檢查當天的原料供應 檢查當天需要的

11、工具檢查當天需要的工具（）對人員進行檢查（）對人員進行檢查 檢查出勤情況檢查出勤情況 有缺勤時，采取相應的措施有缺勤時，采取相應的措施 向員工分配生產(chǎn)任務向員工分配生產(chǎn)任務 視察關鍵的質(zhì)量區(qū)域視察關鍵的質(zhì)量區(qū)域 明確規(guī)定工作的完成時間明確規(guī)定工作的完成時間角色與作用- 25 RAOZHONG 2006與員工一同檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時進行指導與員工一同檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時進行指導與員工一同檢查生產(chǎn)進度與員工一同檢查生產(chǎn)進度檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作，以便提供指導、協(xié)助，出和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作，以便提供指導、協(xié)助，出現(xiàn)問題及時予以

12、解決現(xiàn)問題及時予以解決在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場在生產(chǎn)過程當中，視察關鍵的質(zhì)量點，一旦發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)過程當中，視察關鍵的質(zhì)量點，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正立即糾正定期檢查設備和工具，以確保良好的工作狀態(tài)定期檢查設備和工具，以確保良好的工作狀態(tài)定期檢查原材料及物料用品，確保供應定期檢查原材料及物料用品，確保供應檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)角色與作用- 26 RAOZHONG 2006將當天發(fā)生的未解決問題列出清將當天發(fā)生的未解決問題列出清單，并思考處理的方法單，并思考處理的方法將當天每個員工的關鍵問題或異將當天每個員工的關鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來，以便日后進行常表現(xiàn)記錄下來，以便日后進行個人評價及采取行動個人評價及采取行動 將當天必須完成的工作列出清單將當天必須完成的工作列出清單，并在工作之前再次確認，并在工作之前再次確認 角色與作用-