果蔬貿(mào)易主要業(yè)務(wù)流程圖PPT課件

1、1、市場信息管理流程、市場信息管理流程經(jīng)營部經(jīng)營部信息收集總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部信息收集執(zhí)行副總執(zhí)行副總信息整理、分析信息收集信息及時性、有效性考核形成信息報告審 核審 核信息分發(fā)信息接收信息接收第1頁/共13頁2、產(chǎn)品采購價格制定管理流程、產(chǎn)品采購價格制定管理流程銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部客戶需求產(chǎn)品目錄、質(zhì)量要求和銷售預(yù)測依據(jù)國家政策和行業(yè)信息，提出產(chǎn)品采購方案依據(jù)市場價格，確定產(chǎn)品采購目錄產(chǎn)品成本測算制定標(biāo)準(zhǔn)價格審批標(biāo)準(zhǔn)價格備案實施經(jīng)營部經(jīng)營部總經(jīng)理總經(jīng)理審批第2頁/共13頁3、供應(yīng)商選擇管理流程（短期、長、供應(yīng)商選擇管理流程（短期、長期分開）期分開）經(jīng)營部經(jīng)營部總經(jīng)理總經(jīng)理

2、銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部審批信用評價否是商務(wù)談判及合同擬定市場評價業(yè)務(wù)開展建議審批否是合同簽訂建立檔案、歸檔供應(yīng)商尋找項目終止配合協(xié)作配合協(xié)作第3頁/共13頁4、產(chǎn)品采購及付款管理流程、產(chǎn)品采購及付款管理流程總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部入庫否？否是入庫通知供應(yīng)商發(fā)貨簽字付尾款依合同申請付款運(yùn)輸質(zhì)檢合格否是通知審核預(yù)付款簽字審核貨款是否預(yù)付？否是退貨經(jīng)營部經(jīng)營部采供談判擬定合同審核簽字正式合同是第4頁/共13頁5、銷售價格管理流程、銷售價格管理流程銷售部銷售部總經(jīng)理總經(jīng)理審批財務(wù)部財務(wù)部提出價格方案客戶需求市場調(diào)研測算通過？否備案執(zhí)行確定價格方案經(jīng)營部經(jīng)營部是第5頁/共13頁6、合同報價

3、管理流程、合同報價管理流程銷售部銷售部總經(jīng)理總經(jīng)理審批是報價方案否授權(quán)范圍內(nèi)否向客戶報價客戶需求是第6頁/共13頁7、產(chǎn)品銷售產(chǎn)品銷售管理流程管理流程客戶洽談總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部質(zhì)量檢驗起草合同簽訂客戶合同發(fā)貨準(zhǔn)備貨源不合格合格貨款結(jié)算經(jīng)營部經(jīng)營部通知客戶打款查收貨款通知執(zhí)行合同是審批審核第7頁/共13頁8、產(chǎn)品質(zhì)量檢查管理流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢查管理流程銷售部銷售部否是產(chǎn)品質(zhì)檢方案貨源準(zhǔn)備發(fā)貨質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特別要求質(zhì)檢實施質(zhì)檢紀(jì)錄存檔質(zhì)檢合格證退貨第8頁/共13頁9、貨款回收管理流程、貨款回收管理流程根據(jù)合同規(guī)定收款財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)營部經(jīng)營部銷售部銷售部匯報信息查找原因組織催款未及時收

4、到款項進(jìn)行催款第9頁/共13頁10、應(yīng)收帳款管理流程、應(yīng)收帳款管理流程經(jīng)營部經(jīng)營部銷售部銷售部總經(jīng)理總經(jīng)理財務(wù)部財務(wù)部應(yīng)收帳款記賬帳務(wù)處理根據(jù)信用政策賒銷催款詳細(xì)資料及證明文件客戶信息按期收到貨款否匯報客戶情況查找原因組織催款上報董事會確認(rèn)壞賬審批客戶信息是情況說明及處理意見帳務(wù)處理及評價客戶超期30天收到貨款否是超期半年收到貨款是處理否帳務(wù)處理及評價客戶沖銷應(yīng)收帳款重新評價客戶信用政策通知每月編制客戶應(yīng)收帳款詳細(xì)資料獲知信息第10頁/共13頁11、售后服務(wù)管理流程、售后服務(wù)管理流程總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部銷售部經(jīng)營部經(jīng)營部調(diào)查了解客戶需求解決建議協(xié)調(diào)供應(yīng)商組織分析客戶反饋、回訪實施審批總結(jié)存檔審閱解決方案調(diào)查、協(xié)商儲運(yùn)及質(zhì)量問題收到投訴、索賠第11頁/共13頁12、客戶退貨處理管理流程、客戶退貨處理管理流程經(jīng)營部經(jīng)營部總經(jīng)理總經(jīng)理銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部審批否是審批進(jìn)行質(zhì)量復(fù)檢