卡拉公司招聘管理制度(最終版)

1、 卡拉實業(yè)（深圳）有限公司招聘管理制度（最終版）加藤松本管理咨詢公司二零一二年十二月最新 精品 Word 歡迎下載 可修改目 錄第一章 總則11.1 目的和依據(jù)11.2 適用范圍11.3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)11.4 責(zé)任部門21.5 操作流程2第二章 招聘計劃32.1 招聘需求預(yù)測32.2 招聘計劃3第三章 招聘渠道和方法53.1 內(nèi)部招聘53.2 外部招聘5第四章 候選人的獲取74.1 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取74.2 公開招聘候選人的獲取7第五章 對候選人的測評95.1 測評體系的建立95.2 筆試程序115.3 面試程序115.4 情境測試程序125.5 測評結(jié)果的確定12第六章 員工錄用1

2、46.1 內(nèi)部招聘的錄用146.2 外部招聘的錄用14第七章 招聘工作評估16第八章 附則17附錄18附錄1：招聘工作流程18附錄2：人員需求估計表19附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說明書20附錄4：內(nèi)部招聘申請表23附錄5：應(yīng)聘申請表24附錄6：筆試樣題26附錄7：卡拉實業(yè)（深圳）有限公司面試指導(dǎo)手冊46附錄8：面試評價表54附錄9：情境測試評價表55附錄10：招聘選拔綜合評價報告58附錄11：員工試用期離職面談記錄60第一章 總則1.1 目的和依據(jù)第一條 為了優(yōu)化卡拉實業(yè)（深圳）有限公司（以下稱公司）人力資源配置，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時明確和規(guī)范公司的招聘原則和操作流程，并保證在

3、此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。1.2 適用范圍第二條 本管理辦法適用于公司所有職位的招聘。1.3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)第三條 公司的招聘應(yīng)遵循以下原則：1. 機會均等的原則：在公司出現(xiàn)職位需求時，公司員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機會。2. 全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進行考查，同時重點考察和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。3. 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。4. 適用原則。第四條 可錄用人員必須首先滿足以下基本標(biāo)準(zhǔn)

4、：1. 已滿18周歲。2. 若招聘人員為專職人員，要求同其他單位無勞動關(guān)系。3. 若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。4. 能適應(yīng)公司的管理方式，認(rèn)同并接受公司的企業(yè)文化。5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。1.4 責(zé)任部門第五條 人力資源部是公司招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下：1. 制定公司年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。2. 根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員招聘需求進行控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。如果屬于方案外的招聘，提請總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審批后執(zhí)行。3. 指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。4

5、. 決定獲取候選人的渠道和方法。5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。6. 收集簡歷和應(yīng)聘材料。7. 設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門經(jīng)理使用這些方法。8. 主持實施測評程序。9. 為用人部門的錄用提供建議。10. 與候選人確定工資。11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。12. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。第六條 用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任：1. 各部門的人員招聘必須有人力資源部組織完成。2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。4. 參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進行判斷。5. 最終做

6、出錄用決策。1.5 操作流程第七條 一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程：提出招聘需求工作職責(zé)與任職資格描述獲得招聘批準(zhǔn)選擇招聘渠道和方法獲得候選人并進行簡歷篩選對候選人進行測評討論并做出初步錄用決定確定工資入職體檢正式錄用、簽訂勞動協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案（見附錄1）第二章 招聘計劃2.1 招聘需求預(yù)測第八條 公司各部門在如下情況可以提出用人需求：1. 缺員的補充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補充。2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進特殊技能人員。3. 擴大編制：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。4. 儲備人才：為了促進公司目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備

7、一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。第九條 公司各部門每年根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫人員需求估計表（見附錄2），如果有招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見附錄3），一起報送人力資源部。第十條 人力資源部綜合考慮公司發(fā)展、組織機構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求預(yù)測進行綜合平衡，制定公司年度人力資源需求預(yù)測。2.2 招聘計劃第十一條 人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定年度招聘計劃和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括：1. 擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格（年齡、

8、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。2. 招聘渠道和方式。3. 對候選人測評內(nèi)容和實施部門。4. 招聘結(jié)束時間和新員工到崗時間。5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其它費用。第十二條 公司年度招聘計劃應(yīng)報總經(jīng)理辦公會，批準(zhǔn)后方可實行。第十三條 年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。第十四條 在計劃執(zhí)行過程中，如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請，經(jīng)人力資源部經(jīng)理、行政總監(jiān)審核后，報總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實施。第三章 招聘渠道和方法3.1 內(nèi)部招聘第十五條 內(nèi)部招

9、聘是指根據(jù)機會均等的原則，公司內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。第十六條 當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)首先在公司內(nèi)部進行招聘。第十七條 公司在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。第十八條 內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計基礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補充辦法。具體操作參照卡拉實業(yè)（深圳）有限公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度執(zhí)行。第十九條 內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時，公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘方式。第二十條 人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達給公司每位員工：1.

10、 專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。2. 公司網(wǎng)頁。3.2 外部招聘第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時，公司從社會公開選拔人員的過程。第二十二條 公司外部招聘主要選擇以下渠道進行：1. 媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進行招聘。2. 招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。3. 校園招聘：每年春季公司將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。4. 委托獵頭公司招聘：公司所需的公司級高層領(lǐng)導(dǎo)人（總監(jiān)以上）或國內(nèi)外技術(shù)專家職位可委托獵頭公司招聘。第二十三條 招募信息的發(fā)布因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時受新

11、員工到位時間和招聘預(yù)算的限制，公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時間、方式、渠道和范圍。1. 信息發(fā)布形式：公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。2. 信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定，公司應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點，向特定的人員發(fā)布招聘信息。3. 信息發(fā)布時間：一般情況下提前3天，特殊情況下提前5天發(fā)布招聘信息。第四章 候選人的獲取4.1 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取第二十四條 公司現(xiàn)有員工報名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條件：1. 在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。2. 年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，公司不鼓勵績效差的員工內(nèi)部流動。第二十五條 公司員工報名參加內(nèi)

12、部招聘，應(yīng)填寫內(nèi)部招聘申請表（見附錄4），并和自己的部門經(jīng)理做正式溝通，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后交人力資源部。第二十六條 收到應(yīng)聘資料后，人力資源部負(fù)責(zé)對其進行整理、分類和初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。4.2 公開招聘候選人的獲取第二十七條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進行申請：1. 通過申請信函提出申請。2. 直接填寫應(yīng)聘申請表（見附錄5）提出申請。3. 通過郵件提出申請。第二十八條 應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料

13、：1. 應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。2. 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、品格等信息。3. 各種學(xué)歷、技能證明(包括資格證書，注冊證書)、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）。4. 身份證（復(fù)印件）。第二十九條 公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進行初步篩選，獲取候選人名單。第三十條 在選擇外部招聘候選人的時候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和公司文化的吻合程度。對文化特性，比如協(xié)作精神、團隊精神等，和公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。第五章 對候選人的測評5.1 測評體系的建立第三十一條 人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋

14、測評方式、測評指標(biāo)、測評內(nèi)容和測評小組的人才測評體系，并在實際工作中不斷加以豐富和完善。第三十二條 測評方式包括面試、筆試和情境測試。面試是指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為手段，由表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進行測評的方式。筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進行測評的方式。情境測試是指將候選人置于特定的情境中，由測評者觀察其在此情境下的反映，從而判斷其個性特點的方式。第三十三條 一個典型的測評程序應(yīng)該包括：成立測評小組確定測評內(nèi)容筆試面試情境測試綜合評價確定初步錄用人其中對高級管理人員（總監(jiān)以上）的測評應(yīng)包括情境測試的內(nèi)容。人力資源部在具體的測評過程中，可以根據(jù)崗

15、位的不同，同用人部門一起確定具體的測評程序，靈活地加以運用。第三十四條 人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測評指標(biāo)體系。測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1. 身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機體靈敏性和感知能力。2. 技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。3. 品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治品德。4. 心理素質(zhì)；包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。第三十五條 公司通過面試對候選人的如下素質(zhì)進行測評：1. 個人信息：指候選人的主要背景情況。2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及

16、精神狀態(tài)。3. 專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)上的特長。4. 客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動工作的客戶服務(wù)意識和團隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。5. 工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。6. 語言表達能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。7. 應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。8. 工作態(tài)度和工作動機。9. 人際交往能力。10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。11. 綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì)、說理透徹、分析

17、全面。12. 興趣和愛好。第三十六條 公司通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進行測評：1. 專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。2. 非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空間想象能力和觀察能力。3. 社會能力：主要考察候選人的人際交往能力、社會適應(yīng)能力、團隊合作精神和談判能力。第三十七條 情境測試主要用來觀察和評價候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效的前景，同時發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。第三十八條 公司應(yīng)建立測評小組，負(fù)責(zé)對候選人的測評。測評小組主要由

18、行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成，也可聘請外部專家參加。對于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有公司總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）參加。測評小組一般由3至5人組成。負(fù)責(zé)面試、筆試和情境測試。5.2 筆試程序第三十九條 一個典型的筆試程序應(yīng)該包括：組成筆試測評小組設(shè)計筆試內(nèi)容確定筆試時間和地點通知候選人進行筆試評定筆試結(jié)果第四十條 人力資源部應(yīng)首先確定筆試時間和地點，然后及時通知候選人。除非在特殊情況下，筆試時間和地點不得更改。第四十一條 人力資源部應(yīng)依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織成立筆試測評小組。第四十二條 筆試測評小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項勝任特征的行為

19、指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。（樣題見附錄6）小組成員必須嚴(yán)格做好對筆試內(nèi)容的保密工作。第四十三條 筆試時，小組成員需提前到達考場，并在筆試過程中對有關(guān)問題給與必要的解釋和說明。第四十四條 筆試結(jié)束后，小組成員要對候選人的筆試情況給與評定，并確定筆試的最終排名。5.3 面試程序第四十五條 一個典型的面試程序為：組成面試測評小組準(zhǔn)備面試問題進行面試評定面試結(jié)果確定面試時間和地點通知候選人第四十六條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時間和地點，并通知候選人。為了維護公司形象，面試時間和地點一旦確定，除非在萬不得已的情況下，不得任意更改。第四十七條 人力資源部應(yīng)同時依據(jù)第三十八條之規(guī)定組織

20、成立面試測評小組，并明確其主要職責(zé)和任務(wù)。第四十八條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定面試問題，認(rèn)真填寫卡拉實業(yè)（深圳）有限公司面試指導(dǎo)手冊（見附錄7）。第四十九條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對性的問題。 第五十條 面試開始時，測評小組成員應(yīng)提前到場做好準(zhǔn)備。面試需按面試指導(dǎo)手冊進行，小組成員需對有關(guān)要點做好記錄，填寫在面試指導(dǎo)手冊中。對候選人的評價，小組成員需同時填寫在面試評價表（見附錄8）中。第五十一條 面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在面試評價表上填寫

21、綜合評語和錄用意見，簽名后交人力資源部。小組成員應(yīng)就面試情況進行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。5.4 情境測試程序第五十二條 情境測試主要適用于高級管理人才的招聘，其程序參照筆試的程序進行。第五十三條 測評小組應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的不同，設(shè)計出不同的測試題目，題目一般分為以下幾類：1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。2. 文件框，也稱為文件處理練習(xí)。3. 模擬面談。4. 演講。5. 書面案例分析。6. 角色扮演。第五十四條 測試過程中，測評小組成員應(yīng)該對參與測試的每位候選人的表現(xiàn)進行觀察，對其做出綜合評價，并記錄在情境測試評價表（見附錄9）上，測試結(jié)束后交人力資源部。第五十五條 測試結(jié)束后，小組成員應(yīng)試就

22、測試情況進行綜合討論，確定候選人情境測試的最終排名。5.5 測評結(jié)果的確定第五十六條 測評程序結(jié)束后，測評小組成員應(yīng)通過候選人在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進行定量和定性分析。（一）定量分析是指針對候選人在筆試、面試和情境測試中的排名或得分確定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點：1. 分析可以采取排名權(quán)重法，即對每一名次賦予一定的分值，將候選人在筆試、面試和情境測試中的排名得分累加即得到這位候選人的最后分?jǐn)?shù)。2. 分析也可采取得分累加法，即將每位候選人在筆試、面試和情境測試中的得分累加，得到這位候選人的最終分?jǐn)?shù)。3. 視崗位任職資格要求不同，筆試、面試和情境測試的得分在最終定量分析中所占的

23、權(quán)重可以有所不同，具體比重由測評小組在測評前確定。（二）定性分析是指針對候選人在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進行綜合素質(zhì)和勝任力的定性分析。第五十七條 在定量分析和定性分析的基礎(chǔ)上，測評小組應(yīng)對參加最后一道選拔程序的每一位候選人進行綜合評價，填寫綜合評價報告（見附錄10），提出初步錄用意見，簽署意見后，報總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審定。第六章 員工錄用6.1 內(nèi)部招聘的錄用第五十八條 在候選人被決定錄用后，人力資源部應(yīng)及時向被錄用人發(fā)出錄用通知，并抄報其原所在部門和新用人部門。被錄用人辦理原部門工作交接手續(xù)后，到用人部門報到，正式上崗。第五十九條 內(nèi)部招聘的員工需與公司簽訂上崗合同，并試用三個月，

24、不合格者待崗，等待新的工作安排。6.2 外部招聘的錄用第六十條 初步錄用意見經(jīng)總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審批后，人力資源部應(yīng)及時向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向，通知其體檢事宜。所有面試合格人員均需參加體檢，體檢合格方能上崗。第六十一條 人力資源部應(yīng)同時向未被錄用的候選人發(fā)出未被錄用通知。第六十二條 應(yīng)聘人員體檢合格，向人力資源部門提供個人學(xué)歷復(fù)印件等個人資料備案，填寫員工登記表，簽訂試用協(xié)議，成為公司試用員工。員工必須保證向公司提供的資料真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛報或偽造，公司有權(quán)將其辭退。第六十三條 新員工到崗都要試用，院校應(yīng)屆畢業(yè)生試用期6個月，社會招聘新員工試用期3個月。第六十四條 新員工試用期間，人力資

25、源部應(yīng)協(xié)助用人部門做好如下工作：1. 試用期內(nèi)必須明確指導(dǎo)人，指導(dǎo)人需為新員工制定詳細(xì)的試用期工作計劃。2. 人力資源部將對指導(dǎo)人的指導(dǎo)工作進行考查，對認(rèn)真履行職責(zé)的指導(dǎo)人進行獎勵，對指導(dǎo)工作的不到位、受到新員工投訴的指導(dǎo)人進行通報批評。第六十五條 試用期滿合格，填寫轉(zhuǎn)正申請，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式勞動合同。同時用人部門和人力資源部門應(yīng)完成以下工作：1. 為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應(yīng)待遇。2. 制定員工進一步發(fā)展計劃。3. 為員工提供必要的幫助和咨詢。第六十六條 在試用期內(nèi)主動離崗的新員工，部門經(jīng)理或人力資源部招聘主管應(yīng)對其進行面談，并填寫員工試用期離職面談記錄（見附錄11），交人力資源部備案

26、。第七章 招聘工作評估第六十七條 每次招聘活動結(jié)束后，人力資源部門都應(yīng)對招聘結(jié)果進行評估，以總結(jié)經(jīng)驗，并尋找改進措施。對招聘結(jié)果從以下幾個方面進行評估：（一）錄用人員數(shù)量評估：主要從錄用比、招聘完成比、和應(yīng)聘比三方面進行1錄用比錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%，該指標(biāo)越小，說明錄用者素質(zhì)可能越高。2招聘完成比錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%，該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成任務(wù)情況。3應(yīng)聘比應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)×100%，該指標(biāo)反映招聘信息的發(fā)布效果。（二）錄用人員質(zhì)量評估：是對錄用人員在人員選拔過程中對其能力、潛力、素質(zhì)等進行的各種測試與考核的延續(xù)，其方法與之相似。（四）

27、招聘所需時間評估：從提出需求到實際到崗所用時間與用人單位期望到崗時間之比。該指標(biāo)反映招聘滿足用人單位需求的能力。第六十八條 人力資源部門長期跟蹤錄用人員的流動情況和工作績效，對招聘方法進行評估，從而不斷改進和完善。對招聘方法從兩方面評估：（一）可靠性評估：對某項測試所得結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性進行評估。通過對同一應(yīng)聘者進行兩次內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，比較測試結(jié)果，若相關(guān)程度越高，說明該方法穩(wěn)定性和一致性越高。（二）有效性評估：通過比較被錄用后的績效考核分?jǐn)?shù)與錄用前的選拔得分，如果兩者相關(guān)性越大，說明所選的測評體系越有效。第八章 附則第六十九條 本辦法由卡拉實業(yè)（深圳）有限公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第七十條

28、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。附錄附錄1：招聘工作流程人力凈需求工作分析招聘計劃計劃審批發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請對簡歷進行篩選人員測評結(jié)果評定初步錄用資料核實體 檢安排到崗試用正式錄用招聘評估計 劃招 募選 拔錄 用評 估附錄2：人員需求估計表部門： _年_月 已經(jīng)流出人數(shù)及其崗位預(yù)計流入人數(shù)及其崗位預(yù)計流入時間選擇內(nèi)招還是外招因業(yè)務(wù)擴展因補充離職因組織變更人才儲備部門經(jīng)理簽字：_附錄3：擬招聘崗位職務(wù)說明書職位名稱：所屬部門 ：職位代碼（由人力資源部填寫）：直接上級：直接下級：設(shè)置此職位的目的： （請概括性地描述設(shè)置此職位的目的以及在組織中的必要性。）主要工作職責(zé)：概括和列舉出該職位最重要的幾項工作

29、職責(zé)：12345678主要工作關(guān)系： 描述在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)聯(lián)，怎樣的關(guān)聯(lián)（包括組織內(nèi)部和組織外部）。任職資格： 此部分對招聘中的選拔評價非常重要，務(wù)必請認(rèn)真填寫。 專業(yè)知識技能：1. 通曉 精通 掌握 了解2. 通曉 精通 掌握 了解3. 通曉 精通 掌握 了解4. 通曉 精通 掌握 了解5. 通曉 精通 掌握 了解6. 通曉 精通 掌握 了解 核心能力：1. 邏輯思維能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的2. 客戶服務(wù)意識 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的3. 團隊合作能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的4. 溝通表達能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的5. 適應(yīng)變化能力 優(yōu)秀 良好 平均

30、水平 最基本的6. 創(chuàng)新能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的7. 領(lǐng)導(dǎo)能力 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的8. 自信心 優(yōu)秀 良好 平均水平 最基本的其他要求：教育背景： 學(xué)歷 專業(yè) 工作經(jīng)驗： 時間： 必備經(jīng)驗： 外語水平： 計算機水平： 年齡要求： 其它水平： 性別要求： 戶口要求： 出差要求： 薪酬水平：所需人數(shù)：簽署欄：用人部門： 時間：人力資源部審核： 時間：附錄4：內(nèi)部招聘申請表基本信息：姓名 部門現(xiàn)崗位到公司時間學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)聯(lián)系方式應(yīng)聘崗位工作經(jīng)歷（含來公司前后，請注明時間、部門、崗位及職務(wù) ）參加培訓(xùn)情況：（含來公司前后，培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)期限）在公司期間主要工作業(yè)績描述（

31、可另附頁）：對應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想（請附另頁）：附錄5：應(yīng)聘申請表基本信息姓名拼音英文名應(yīng)聘部門應(yīng)聘崗位性別男 女出生日期 年 月 日民族出生地身份證號 黨派 加入日期 年 月婚姻狀況 未婚 已婚 喪偶 離異 其他戶口類型城市戶口農(nóng)村戶口戶口所在城市檔案所在地是否在本公司工作過與原單位關(guān)系能否處理妥當(dāng)有無直系親屬在本公司（請注明姓名）聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2手機家庭住址郵編郵編教育背景(僅限高中及以后)：入學(xué)時間 年 月 年 月 年 月畢業(yè)時間年 月年 月年 月所在學(xué)校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷學(xué)位工作經(jīng)歷：起始時間終止時間工作單位職務(wù)證明人社會關(guān)系（范圍僅限父母、配偶、子女）：姓名與本人關(guān)系工作單位職務(wù)備注特長

32、愛好個人要求其他l 以上情況請如實填寫。簽名：日期：附錄6：筆試樣題（說明：本樣題不包含專業(yè)能力的測試，人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的任職資格要求設(shè)計專業(yè)能力測試題目。本樣題僅說明了筆試出題方式，不代表未來招聘過程中筆試題目以此為依據(jù)。）第一部分健康測評1. 你患有慢性疲勞癥嗎？指導(dǎo)語：請你根據(jù)自己的實際情況，如實回答每道題。（1） 不想吃油膩的食物。是否（2） 早上起床時覺得精神很好。是否（3） 不知不覺地喜歡用雙手托腮靠在桌子上。是否（4） 很樂意與領(lǐng)導(dǎo)或群眾見面。是否（5） 眼看電車或汽車進站，也懶得跑幾步趕上去。是否（6） 說話聲音洪亮、滔滔不絕。是否（7） 對別人的談話不放心。是否（8

33、） 不想靠喝茶或咖啡來提神。是否（9） 上樓梯時容易絆腳。是否（10） 飯菜中不喜歡加香辣調(diào)料。是否（11） 眼睛總是睜不開似的。是否（12） 自覺記憶力很好。是否（13） 容易拉肚子或便秘。是否（14） 體重保持不變或略有增加。是否（15） 寫起文章來不順利。是否（16） 很少失眠。是否（17） 總覺得兩手發(fā)僵發(fā)冷變硬。是否（18） 很少抽煙或喝酒。是否（19） 坐下來總想把腳放在桌椅上歇歇。是否（20） 很少打哈欠。是否2.你的身體健康嗎？指導(dǎo)語：請你根據(jù)自己的實際情況，如實回答每道題。（1） 你是否抽煙？ 是否（2） 你是否每天喝酒？是否（3） 你經(jīng)常吃蔬菜嗎？是否（4） 你每天都吃肉嗎

34、？是否（5） 你喜歡吃熏腌制食品嗎？是否（6） 你經(jīng)常吃水果嗎？是否（7） 你喜歡吃甜食嗎？是否（8） 你喜歡吃較咸的菜嗎？是否（9） 你在每次吃飯前都有點饑餓感嗎？是否（10） 你小便的次數(shù)是否比別人多？是否（11） 你是否經(jīng)?？人浴⑻刀嗷蛐赝?？是否（12） 你白天辛勤勞動后，晚上能快速入睡嗎？是否（13） 你的頭頸是否明顯地比他人粗并容易出汗嗎？是否（14） 你是否不斷地在消瘦？是否（15） 你是否至少早晚刷兩次牙齒？是否（16） 你的指甲和眼結(jié)膜是否顯得淡白色？是否（17） 你是否很少洗手？是否（18） 你是否每天大便一次？是否（19） 你是否經(jīng)常出牙血、鼻血或有“烏青塊”？是否（20）

35、 每次感冒，你是否必須服藥才會好？是否（21） 你每天運動嗎？是否（22） 你是否每天看電視超過三小時？是否（23） 你的體重是否明顯超重？是否（24） 你定期檢查身體嗎？是否3.你患有緊張癥嗎？指導(dǎo)語：請如實回答以下各題，如果不如實回答，測評結(jié)果將不正確。（1） 講話做事往往操之過急，言詞激烈。是否（2） 遇到突發(fā)事件往往失去信心，顯得焦慮不安。是否（3） 經(jīng)常感到喉頭堵塞、胸部重壓、氣不夠用。是否（4） 很少喝酒，即使喝酒也從不喝醉。是否（5） 對他人的疾病常常十分關(guān)心，唯恐自己也身患同病。是否（6） 身處擁擠環(huán)境時，往往心煩意亂。是否（7） 有時明知不該干的事也會非干不可，事后又后悔不已

36、。是否（8） 很少與家人或同事爭吵。是否（9） 讀書看報常常不能專心，看后不知所云。是否（10） 休息日整天感到無聊，不知該干什么事。是否（11） 腸胃功能紊亂，經(jīng)常腹瀉。是否（12） 很少追悔往事，極少有內(nèi)疚感。是否（13） 平時總覺得無理由地心慌意亂、坐立不安。是否（14） 處理問題時往往主觀性強、方法簡單粗暴。是否（15） 晚上常常失眠、或者容易驚醒。是否（16） 性格開朗、脾氣隨和、易合群。是否（17） 平時干一點輕便工作也會感到疲勞、乏力。是否（18） 經(jīng)常做惡夢，或內(nèi)心莫名其妙地有恐懼感。是否（19） 一回到家就覺得事事不稱心，暗暗煩躁。是否（20） 食欲很好，吃東西津津有味。是否

37、（21） 遇到不如意的事就大量吸煙，或沉默寡言。是否（22） 早晨起床就覺頭暈?zāi)X脹，渾身無力。是否（23） 輕微活動后就覺得心急氣喘。是否（24） 小事很容易忘記。是否（25） 對他人的成功常會有一種不服氣的感覺。是否第二部分素質(zhì)測評1.基本智力指導(dǎo)語：請你在30分鐘內(nèi)回答完下列十三道題，如果你能在更短的時間內(nèi)答完可以加分，但一到30分鐘請立即停止答題。準(zhǔn)備好一張白紙和一枝筆，把你的答案寫在紙上，以備核對。 準(zhǔn)備好了嗎？開始！（1） 一位旅行者在埃及買了一枚印有“公元前三世紀(jì)”字樣的金幣向他人夸耀，考古學(xué)家卻說他上當(dāng)了，為什么？（2） 你連續(xù)十次向上扔硬幣，每一次掉在地面上都是正面向上。假設(shè)一

38、切情況照舊，你第十一次扔硬幣，正面向上的可能性是百分之幾。（3） 有一個人在自由市場上買進兩只雞，在回家路上兩個熟人要買他的雞，他只好把雞賣了。每只賣價6元，其中一只賺了20%，另一只虧了20%。請問這個人到底是賺了多少錢，還是虧了多少錢，還是不賺不虧？（4） 你在甲地招聘員工，那里的人不是絕對的說謊者，就是絕對的誠實者。有一位應(yīng)聘者走進來，他看上去是一位誠實者。他說，下一位女應(yīng)聘者告訴他，她是一位說謊者。他說的是實話嗎？（5） 兩枚宇宙火箭同時發(fā)射，方向相反，哪一枚飛得更快一些？（6） 六千六百零六元寫成6606元?，F(xiàn)在請你盡快寫出十一千、十一百又十一這個數(shù)。（7） 有五個人進行汽車競賽，先

39、后到達終點的情況是：李威不是第一，王明不是第一也不是最后，趙山在李威后面，孫樂不是第二名，朱英在孫樂后面。請你排出五個人到達的順序。（8） 下列數(shù)列中少了一個什么數(shù)？ 3、7、15、（ ）、63、127（9） 如果40個工人在2小時內(nèi)能生產(chǎn)出20個零件，那么2個工人生產(chǎn)10個零件要花多少小時？（10） 有只蝸牛要從一口井底爬出來。井深20尺。蝸牛每天白天向上爬3尺，晚上向下滑2尺。請問該蝸牛幾天才能爬出井口？（11） 有生、熟雞蛋各一個，將它們旋轉(zhuǎn)一下，怎樣區(qū)別這兩種蛋？（12） 小馬不吃魚和菠菜，小林不吃魚和蠶豆，小吳不吃河蝦和馬鈴薯，小方不吃排骨和蘑菇，小季不吃魚和蘑菇?，F(xiàn)在請你為這幾位挑

40、剔的客人準(zhǔn)備晚餐，下列菜譜中你可選用哪幾種菜？蠶豆清炒，奶油鱈魚，芹菜炒海蝦，排骨燒香茹，萵苣炒粉絲，白斬雞。（13） 有個人最不喜歡正方形的東西。一次，一位不了解情況的木匠給他做了一個正方形的窗戶。他生氣地命令木匠重做。但是窗戶的面積又不能變。你說，木匠怎樣改做這個窗戶呢？2.性格測試指導(dǎo)語：請你根據(jù)左測的內(nèi)容，實事求是地評價自己，并左右側(cè)圈出相應(yīng)的字母。 是中否（1） 你喜歡與人辯論嗎？ABC（2） 在愛情上你浪漫嗎？ACX（3） 你做事喜歡盡善盡美嗎？ACB（4） 與別人相處時你能夠忍讓嗎？CAX（5） 你有可能成為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)嗎？VAC（6） 朋友們認(rèn)為你待人熱情嗎？VCZ（7） 你

41、羨慕英雄嗎？VAM（8） 你是一個明智的人嗎？MXB（9） 你能舍己救人嗎？CZM（10） 你的想法、判斷、愛好常常是極端嗎？VBC（11） 你善于交際嗎？AMB（12） 對你來說人格比利益更重要嗎？CMX（13） 你的異性朋友認(rèn)為你是一個多疑的人嗎？BZV（14） 你對任何事情都滿懷希望嗎？BZM（15） 遇到急事你能三思而行嗎？MXB（16） 朋友困難時你會慷慨解囊嗎？CAX（17） 你的同事認(rèn)為你富有想象力嗎？ABX（18） 你的上級認(rèn)為你的理解能力強嗎？CZB（19） 你的朋友認(rèn)為你是一個主持公道的人嗎？CMA（20） 獨處時常常陷入對未來的幻想之中嗎？VAM（21） 對任何事都抱著求

42、實的態(tài)度嗎？MXA（22） 你愿將財產(chǎn)獻給認(rèn)為正當(dāng)?shù)氖聵I(yè)嗎？VAX（23） 你是否對任何事情都愛發(fā)表不同的意見？VAZ（24） 你有能力參加許多業(yè)余活動嗎？VZX（25） 遇到不公平的事能控制你的感情嗎？ABM（26） 在成功希望很小時你會鋌而走險嗎？VAB（27） 你喜歡從理論上論述他人認(rèn)為不可能的事嗎？CBM3.創(chuàng)造力測試指導(dǎo)語：請你實事求是地回答下列50道題。如果認(rèn)為同意就圈A，不同意就圈C，吃不準(zhǔn)或不知道就圈B。（1） 我不做盲目的事，我總是有的放矢，用正確的步驟來解決每一個具體的問題。ABC（2） 我認(rèn)為，只提出問題而不想獲得答案，無疑是在浪費時間。ABC（3） 無論什么事情，要我發(fā)

43、生興趣，總比別人困難。A BC（4） 我認(rèn)為，符合邏輯、循序漸進的方法是解決問題的最好方法。A BC（5） 有時我在小組里發(fā)表的意見，似乎使某些人感到厭煩。A BC（6） 我常?；ㄙM大量時間來考慮別人是怎樣看待我的。A BC（7） 我認(rèn)為，做自認(rèn)為是正確的事情，比力求博得別人的贊同要重要的多。A BC（8） 我不尊重那些做事似乎沒有把握的人。A BC（9） 我需要的刺激比別人多。 A BC（10） 我知道如何在考驗面前，保持自己的內(nèi)心鎮(zhèn)靜。 A BC（11） 我能堅持很長一段時間來解決難題。A BC（12） 有時我對事情過分熱心。 A BC（13） 在無事可做時，我倒常常想出好主意來。 A B

44、C（14） 在解決問題時，我常常單憑直覺來判斷“正確”或“錯誤”。 A BC（15） 在解決問題時，我較擅長于分析，而不太擅長于綜合。A BC（16） 有時我會打破常規(guī)去做我原來并未想要做的事。A BC（17） 我喜歡收藏各種東西。 A BC（18） 幻想促進我提出許多重要計劃。 A BC（19） 我喜歡客觀而又理性的人。 A BC（20） 如果要我兼職，我寧可干一些實際工作，而不愿干一些探索性的工作。A BC（21） 我能與同事們很好地相處。 A BC（22） 我有較高的審美感。 A BC（23） 在我一生中，我一直追求名利、地位。A BC（24） 我喜歡堅信自己結(jié)論的人。 A BC（25）

45、 我認(rèn)為，靈感與獲得成功無關(guān)。 A BC（26） 爭論時，使我感到高興的是原來與我觀點不一的人變成了我的朋友。 A BC（27） 我更大的興趣在于提出新建議，而不在于設(shè)法說服別人接受這些建議。A BC（28） 我樂意獨自一人整天“深思熟慮”。 A BC（29） 我往往避免干那種使我感到低下的工作。A BC（30） 在評價資料時，我認(rèn)為資料的來源比其內(nèi)容更重要。A BC（31） 我不滿意那些不確定和不可預(yù)言的事。A BC（32） 我喜歡一門心思苦干的人。 A BC（33） 我認(rèn)為，一個人的自尊比得到他人敬慕更重要。A BC（34） 我覺得那些力求完美的人是不明智的。A BC（35） 我寧愿與大家

46、在一起努力工作，而不愿意一個人單獨工作。A BC（36） 我喜歡那種對別人產(chǎn)生影響的工作。A BC（37） 在生活中，我經(jīng)常碰到一些不能用“正確”或“錯誤”來進行判斷的問題。A BC（38） 對我來說，“不在其位，不謀其政”是正確的。A BC（39） 我認(rèn)為，那些使用古怪和罕見的詞語的作家純粹是為了炫耀自己。 A BC（40） 我認(rèn)為，許多人之所以苦惱，是因為他們把事情看得太認(rèn)真了。 A BC（41） 即使遭到挫折、反對和不幸，我仍然能對自己的工作保持原來的精神狀態(tài)和熱情。A BC（42） 我認(rèn)為，想入非非的人是不切實際的。A BC（43） 我對“我不知道的事”比“我知道的事”印象更深刻。A

47、BC（44） 我對“這可能是什么”比“這是什么”更感興趣。A BC（45） 我經(jīng)常為自己在無意中說話傷人而悶悶不樂。 A BC（46） 即使沒有報答，我也樂意為新穎的想法而花費大量時間。 A BC（47） 我認(rèn)為，“出主意沒什么了不起”的說法是中肯的。 A BC（48） 我不喜歡提出那些顯得無知的問題。 A BC（49） 一旦任務(wù)在肩，即使受到挫折也要堅決完成任務(wù)。 A BC（50） 請從下面描述性格的形容詞中挑選出十個你認(rèn)為最能說明你性格的詞：1.精神飽滿的 2.有說服力的 3.實事求是的 4.虛心的 5.觀察敏稅的 6.謹(jǐn)慎的 7.束手束腳的 8.足智多謀的 9.自高自大的 10.有主見的 11.有獻身精神的 12.有獨創(chuàng)性的 13.性急的 14.高效的 15.樂于助人的 16.堅強的 17.老練的 18.有克制力的 19.熱情的 20.時髦的 21.自信的 22.不屈不撓的 23.有遠見的 24.機靈的 25.好奇的 26.有組織能力的 27.精干的