關(guān)于大學(xué)生使用蘋果手機(jī)的調(diào)查報告

1、關(guān)于大學(xué)生使用蘋果手機(jī)的調(diào)查報告二一三年六月十六日目 錄1、 調(diào)查的背景及意義-12、 調(diào)查目的-13、 調(diào)查內(nèi)容-11、 大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況-12、 大學(xué)生使用蘋果手機(jī)一些的信息-13、 影響大學(xué)生購買蘋果手機(jī)的因素-24、 調(diào)查方式-21、 抽樣方式-22、 調(diào)查方式-2五、調(diào)查分析-21、大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況分析-22、大學(xué)生使用蘋果手機(jī)的信息分析-53、影響大學(xué)生購買蘋果手機(jī)的因素-10六、結(jié)論和建議-11七、附錄-13市場調(diào)查與預(yù)測 1、 調(diào)查的背景及意義蘋果手機(jī)是07年6月推出的一款新型移動電話，隨著消費(fèi)水平的提高，使用iphone已經(jīng)成為大學(xué)生的一種消費(fèi)時尚。然而并不是

2、每位大學(xué)生都能買的起iphone的。為此，我們對大學(xué)生使用iphone的情況做了一次市場調(diào)查。此次調(diào)查既能使我們了解大學(xué)生使用蘋果手機(jī)情況，加深對蘋果手機(jī)的理解，為自己購買手機(jī)提供一定的參考，了解蘋果手機(jī)在大學(xué)市場對的額發(fā)展趨勢，同時也能了解到大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況。2、 調(diào)查目的了解不同年級，不同層次的大學(xué)生對蘋果的需求，對蘋果手機(jī)AppleiPh在大學(xué)市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)地分析研究，對蘋果手機(jī)AppleiPh市場未來3-5年的發(fā)展趨勢進(jìn)行研究預(yù)測，為來拓市場提供有效信息，對蘋果手機(jī)AppleiPh行業(yè)的營銷、投資、應(yīng)對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式等給出意見。3、 調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方

3、面：1、 大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況。包括使用的手機(jī)品牌、能夠接受的手機(jī)價位、換手機(jī)的周期、購買手機(jī)時最關(guān)心的問題、手機(jī)的主要用途等。這些都是使用手機(jī)時所關(guān)心的一些基本問題。2、 大學(xué)生使用蘋果手機(jī)的一些信息。主要有對蘋果手機(jī)的了解程度，從哪些渠道獲得的了解，都買蘋果的動機(jī)，以及對蘋果手機(jī)的一些意見。3、 影響大學(xué)生購買蘋果手機(jī)的因素。本報告中我們采用的是SWOT分析法。4、 調(diào)查方式1、 抽樣方式此次調(diào)查本組采用的是簡單隨機(jī)抽樣和滾雪球抽樣相結(jié)合的方式，收回的有效問卷是30份。具體做法是，我們先從大一、大二學(xué)生中隨機(jī)抽取幾位同學(xué)填寫問卷，然后將剩下的問卷請他們發(fā)放給他們周邊的同學(xué)進(jìn)行填寫，填寫

4、好了之后交個發(fā)放問卷的人員。這樣，調(diào)查既具有深度又具有廣度，使樣本更具代表性。同時，節(jié)省了時間和精力。2、 調(diào)查方式 本次調(diào)查側(cè)重于置留問卷訪問，將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，請被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查者收回進(jìn)行整理的一種調(diào)查方法。5、 調(diào)查分析1、大學(xué)生使用手機(jī)的基本情況分析 從圖表上來看，使用三星手機(jī)和諾基亞手機(jī)的比重大，約占22%，使用摩托羅拉和HTC手機(jī)的比重居次，約占15%，使用夏善和索愛手機(jī)占的比重少，使用其他品牌的手機(jī)比重占的比重較大，總之，從圖表上看，大學(xué)生比較偏愛三星和諾基亞。從餅狀圖來看，大學(xué)生普遍接受手機(jī)價位的是1500以下，約占70%，15003000價位的所占比重較小。

5、換一次手機(jī)周期周期人數(shù)所占比例/%半年以內(nèi)310半年到一年930一年到兩年1240兩年以上620 從調(diào)查的情況來看，大學(xué)生使用手機(jī)的周期的大約是一年到兩年，約占40%，半年到一年約占30%，半年約占10%，兩年以上約占20%?？梢姶髮W(xué)生換手機(jī)還是比較頻繁的。 從圖可以很明顯的看出，打電話和發(fā)短信所占比例最多，為50%，而上網(wǎng)、聽歌等是其次，導(dǎo)航所占比例幾乎可忽略。 收入決定消費(fèi)。從圖中可看出，購買手機(jī)時最關(guān)心的問題依然是價格，但同時品牌和功能也占了很大一部分比例，因此，商家還要注重功能款式的更新。2、大學(xué)生使用蘋果手機(jī)相關(guān)信息的分析 通過調(diào)查，50%的被調(diào)查者很了解蘋果手機(jī)；30%對蘋果手機(jī)比

6、較了解；17%的對蘋果的了解程度一般；3%的不了解。27%的認(rèn)為蘋果手機(jī)是高科技產(chǎn)品，53%的認(rèn)為是時尚的寵兒，20%的認(rèn)為是奢侈品。對蘋果手機(jī)的獲取途徑主要有圖中幾種方式： 從圖中可看出，大部分的人是通過電視網(wǎng)絡(luò)雜志廣告獲得的信息，其次是親戚朋友的介紹，而戶外廣告牌和專賣店體驗(yàn)的效果比較小。由條形圖可知，在購買過蘋果手機(jī)的消費(fèi)者中，購買蘋果手機(jī)后認(rèn)為手機(jī)物有所值的人數(shù)最多，其他感覺持平。由此推斷，消費(fèi)者購買蘋果手機(jī)的最初愿望是一分價錢一分貨，在付出較高的價格后，期待獲得同等價值的商品。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)“有點(diǎn)后悔”、“糟透了”這兩種消極感受出于系統(tǒng)更新較快，加上消費(fèi)者本身對蘋果手機(jī)不了解，最終造成

7、了使用不當(dāng)，產(chǎn)生消極感受。 由餅圖可知，被調(diào)查者中認(rèn)為蘋果手機(jī)最有特色的功能是“A流暢的IOS操作系統(tǒng)”，占總數(shù)的57%；其次是“Retina高清顯示屏”，占20%；再次是“App種類豐富”，占13%；對于蘋果手機(jī)的“外觀設(shè)計簡約”的功能，有10%的被調(diào)查者選擇。由此可知，消費(fèi)者選擇蘋果手機(jī)是由于它流暢的IOS操作系統(tǒng)，其他功能是次要的。 從上表可以看出，手機(jī)用戶對iphone的合理價位的態(tài)度，3000以下占到了60%，而一部人認(rèn)為3000-3500的價格比較合理，占到了20% ，其余認(rèn)為合理價格為3500-4000的人數(shù)只有7% ， 贊同官網(wǎng)價格的人數(shù)只占到了13% ， 因此，從上述數(shù)據(jù)可以

8、看出，大部人認(rèn)為iphone的價格偏高！ 從上圖可以看出，用戶購買iphone的主要原因在于其功能的強(qiáng)大，能夠給用戶帶來很好的使用體驗(yàn)，滿足用戶的需求，這部分原因占了51%的比重。而有33%的用戶是覺得iphone是時尚的標(biāo)志，購買iphone是緊跟時尚的表現(xiàn)。13%的購買者覺得iphone是大品牌。其他原因只占到了3%?？梢钥闯觯琲phone購買者購買iphone的原因還是在于iphone良好的用戶體驗(yàn)與強(qiáng)大的手機(jī)功能！ 根據(jù)圖表可以看出，消費(fèi)者對手機(jī)屏幕尺寸的偏好中，33%的消費(fèi)者更加偏好4.0英寸，而4.3英寸及以上的大屏和3.5英寸的標(biāo)準(zhǔn)屏幕的偏愛者都占到了27%，說明消費(fèi)者對者兩種尺

9、寸的屏幕各有所好，而3.5英寸以下的手機(jī)屏幕則沒有多少人喜歡，只占到13%，說明在智能手機(jī)的時代，大屏手機(jī)正在成為主流，更易獲得消費(fèi)者的喜好！總結(jié)：消費(fèi)者對iphone的最大的意見還是在于手機(jī)的價格，普遍認(rèn)為iphone的現(xiàn)有價格過高，這成為了消費(fèi)者最大的意見。而消費(fèi)者對于其他幾個方面的，所占比例幾乎相同，因此，可以看出價格成為消費(fèi)者最大的意見所在。消費(fèi)者對iphone持著一種認(rèn)可的態(tài)度，大部分認(rèn)為iphone實(shí)用且時尚，符合潮流，同時給了用戶一種良好的體驗(yàn)，這是iphone給用戶帶了的感受，而只有很少的人認(rèn)為iphone的流行是一種盲目跟風(fēng)，說明了，iphone的成功，站在了用戶的立場上。3

10、、影響大學(xué)生購買蘋果手機(jī)的因素（SWOT分析法）S代表優(yōu)勢， 現(xiàn)在的蘋果公司不僅僅是一個營業(yè)額達(dá)79億美元的超級上市公司，同樣還是一個具有獨(dú)特品牌效應(yīng)的標(biāo)志，這是它一個非常強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，無論推出的產(chǎn)品質(zhì)量功能是好是壞，它總能在它強(qiáng)大的品牌信任度以及知名度下獲得較大的收益，因?yàn)檫@一個被啃掉一半的蘋果這一單調(diào)的標(biāo)志已經(jīng)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，蘋果的電子產(chǎn)品已經(jīng)被人們稱之為高檔，高質(zhì)量的代名詞，買電腦，買播放器，你要好的，蘋果首選，人們往往都產(chǎn)生了這種普遍的認(rèn)同感，這就是蘋果公司的一個制勝法寶，也是在經(jīng)營競爭激烈下獲勝的重要手段。W代表劣勢，蘋果實(shí)行縱向合并、上下游互補(bǔ)-從而鎖定用戶-而非兼容其它設(shè)備的

11、做法會讓消費(fèi)者不悅。在蘋果的出產(chǎn)的眾多產(chǎn)品中，各種功能與軟件都是相互聯(lián)系的，包括蘋果公司出產(chǎn)的系統(tǒng)，都是僅限蘋果產(chǎn)品，與其他無兼容性，而導(dǎo)致價格非低廉，所以導(dǎo)致非蘋果產(chǎn)品用戶無法更大的接觸蘋果產(chǎn)業(yè)面，使蘋果在擴(kuò)大市場的效益中產(chǎn)生一定的抑制，無法更大化的發(fā)展市場，另外也使得蘋果公司出產(chǎn)的各種應(yīng)用軟件的使用范圍得不到推廣，而且競爭對手太多，在競爭激烈的電腦市場，數(shù)字客廳之爭同樣殘酷競爭對手很多；數(shù)字融合領(lǐng)域?qū)τ谔O果而言仍是一個陌生的環(huán)境。它不僅要面對微軟這個始終在操作系統(tǒng)、音樂播放器以及數(shù)字娛樂中樞與它較量的宿敵，還要迎接更多新的競爭對手的挑戰(zhàn)。O代表機(jī)會，2011年3月11日，日本遭遇9.0級強(qiáng)

12、震，遭遇大海嘯，致使蘋果公司的最大競爭對手之一的SONY公司大范圍停產(chǎn)，而同樣也是在3月11日當(dāng)天，蘋果公司推出了萬眾期待的ipad2平板電腦，當(dāng)SONY公司忙著防范海嘯的同時，蘋果公司卻在美國將ipad2上市,在幾天之內(nèi)，ipad2被瘋狂搶購，使得蘋果公司不得不限制人均限購兩臺的舉措，致使蘋果公司在平板電腦方面取得巨大成功；并且ipad2在ipad的基礎(chǔ)上采取了性能提高而價格不變的策略，使得更具消費(fèi)者青睞，毫無疑問的占據(jù)了平板電腦行業(yè)的龍頭市場，這是蘋果公司一個全面擊潰SONY公司的機(jī)會。T代表風(fēng)險，蘋果公司面臨的威脅之一就是惠普公司的Slate。惠普公司的Slate就像正在沉睡的魔鬼。Sl

13、ate運(yùn)行Windows7操作系統(tǒng)，配置USB端口，這使它與蘋果公司的iPad相比，具有更多的應(yīng)用，能連接更多的外設(shè)。而且，據(jù)傳Slate還將配置攝像頭，而iPad沒有。蘋果公司還面臨著來自谷歌公司的ChromeOS操作系統(tǒng)、Android日趨成功、微軟公司的Kin智能手機(jī)、WindowsPhone7以及惠普、戴爾開始生產(chǎn)的新潮計算機(jī)等的威脅：谷歌公司的ChromeOS操作系統(tǒng)可能是今年最重要的軟件。小米手機(jī)也在不斷的刷新。內(nèi)部高層的離職，面臨著其首席執(zhí)行官史蒂夫、喬布斯的離職，無不密切威脅著蘋果。6、 結(jié)論和建議1、目前大學(xué)生使用的手機(jī)品牌主要是三星、諾基亞等，對于蘋果手機(jī)的使用還是比較少的

14、。手機(jī)價位普遍認(rèn)為在1000-2000之間能夠接受。更換手機(jī)的周期是比較短的，手機(jī)的用途主要是打電話和發(fā)短信。2、大部分學(xué)生還是比較青睞蘋果手機(jī)的，但對于蘋果手機(jī)的高價位表示不能接受。蘋果手機(jī)高端的配置、強(qiáng)大的功能是大學(xué)生擇其的原因。3、影響蘋果手機(jī)的購買主要是價格因素，同時市場上其他手機(jī)的不斷更新，和價格戰(zhàn)也影響了蘋果的消費(fèi)。因此，蘋果手機(jī)在降低其成本的基礎(chǔ)上，應(yīng)該適時的降低價格，這樣才會擴(kuò)大他的市場占有率。4、在調(diào)查過程中難免有些問題，調(diào)查人員的態(tài)度、問卷的準(zhǔn)確性決定了調(diào)查報告的可靠性。由于本次調(diào)查的對象僅限于大學(xué)生，并且只是其中的一小部分，不能代表全部人的觀點(diǎn)。因此，報告只能作為參考樣本

15、，而不能一味的采用。附錄大學(xué)生使用蘋果手機(jī)調(diào)查問卷親愛的同學(xué)： 您好！耽誤您幾分鐘，我們是徐州工程學(xué)院的市場營銷學(xué)員，我們正在進(jìn)行一項有關(guān)蘋果手機(jī)的市場調(diào)研，想請教您一些看法。您的回答正確與否無關(guān)緊要，請客觀陳述您的觀點(diǎn)，所以您不必有任何顧慮。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時間協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！ 年級:_ 專業(yè):_以下各題，請您填好您的個人資料,并在符合條件的選項上打鉤：1您現(xiàn)在使用什么品牌的手機(jī): A.諾基亞 B.三 星 C.蘋 果 D.摩托羅拉 E.索 愛 F.夏 普 G.HTC H.其他:_2您能接受的手機(jī)價位是多少： A1500以下 B15002500 C25

16、003500 D3500以上3您大約多久換一次手機(jī) A.半年以內(nèi) B.半年到一年 C.一年到兩年 D.兩年以上 4您購買手機(jī)時關(guān)心的問題（可多選）: A.品牌 B.價格 C.質(zhì)量 D.功能 E.款式 F.配置 G.健康 H.厚度 I.服務(wù) J.重量 K.顏色 L.待機(jī)時間 M.其他_5.您手機(jī)的一般用途是：（可多選） A打電話 發(fā)短信 B.上網(wǎng)看新聞等 C.上社交網(wǎng)絡(luò)（人人/微博等） D.玩游戲 E.聽歌/看電影 F.導(dǎo)航 G.其他_6您信賴的手機(jī)牌子是（可多選）： A.諾基亞 B.三星 C.蘋果 D.摩托羅拉 E.索愛 F.夏普 G.HTC H.其他:_7.如果您若是打算購置新手機(jī)的話最希望

17、能換哪一個牌子的手機(jī): A.蘋果(iphone) B.諾基亞 C.三星 D.黑莓 E.多普達(dá) F.夏普 G.索愛 H.LG I.其他_8.您對Apple手機(jī)的了解程度是多少 ： A.很了解 B. 比較了解 C. 一般 D. 不了解9.您眼中的iPhone是怎樣的商品 : A.高科技產(chǎn)品 B.時尚的寵兒 C.奢侈品 10.你周圍的人使用蘋果的產(chǎn)品的人大概有多少: A.10%左右 B.30%左右 C.50%以上 D.幾乎沒有11.從何種渠道了解蘋果的產(chǎn)品信息的: A.電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志上的廣告 B.戶外廣告牌 C.蘋果體驗(yàn)店、專賣店 D.親戚朋友介紹12.如果你已有蘋果產(chǎn)品，是什么吸引你選擇它的:

18、A.時尚特別的外形 B.科技含量高，設(shè)計人性化 C.蘋果品牌的影響力 D.虛榮心 E.可以展現(xiàn)自己的品味，證明自己一定的經(jīng)濟(jì)能力13.如果你意見購買該產(chǎn)品，那么是否符合當(dāng)初的購買愿望 （沒有購買可跳過）: A.物超所值 B.物有所值 C.沒有特別感覺 D.有點(diǎn)后悔 E.糟透了14你知道蘋果手機(jī)（iphone）的哪些功能最有特色？ A.流暢的IOS操作系統(tǒng) B.Retina高清顯示屏 C.App種類豐富 D.外觀設(shè)計簡約 E.其他_15您覺得Iphone的合理價位是多少： A3000以下 B.30003500 C35004000 D官網(wǎng)價格就很合理16如果您買了一部iphone，那促使您購買的主要原因是什么：