職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)

1、酒店職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)酒店職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)（分享與共勉篇）分享與共勉篇） 一、什么是職業(yè)經(jīng)理人一、什么是職業(yè)經(jīng)理人 職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個所有權、法人財產(chǎn)權和經(jīng)營權分離的企業(yè)中承擔法人財產(chǎn)的保值增值保值增值責任責任，全面負責企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)經(jīng)營管理，對法人財產(chǎn)擁有絕對經(jīng)營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場（包括社會職業(yè)經(jīng)理人市場和企業(yè)內部職業(yè)經(jīng)理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家專家。 通俗的解釋：酒店職業(yè)經(jīng)理人酒店職業(yè)經(jīng)理人就是將酒店經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè),具備一定職業(yè)素質職業(yè)素質和職業(yè)能力職業(yè)能力, 通過所掌握酒店酒店管理管理經(jīng)營權經(jīng)營權并

2、為企業(yè)創(chuàng)造價值的群體就是酒店職業(yè)經(jīng)理人。 酒店需要什么樣的職業(yè)經(jīng)理人？（2009年邁點旅游研究院調查報告） 復合型專業(yè)復合型專業(yè)管理、經(jīng)營能力并具有管理、經(jīng)營能力并具有開拓創(chuàng)新精神開拓創(chuàng)新精神的酒店職業(yè)經(jīng)理人的酒店職業(yè)經(jīng)理人 心心 態(tài)態(tài) 就是指對事物發(fā)展的反應和理解表現(xiàn)出不 同的思想狀態(tài)和觀點 心態(tài)決定命運！ 心理學家研究：人大致有54種消極情緒和表現(xiàn)，可歸納為8種消極心態(tài) 1、缺乏目標、迷失方向 2、害怕失敗、恐懼成功 3、羞于求人、閉門造車 4、尋找借口、推卸責任 5、否定現(xiàn)實、怨天尤人 6、淺嘗輒止、半途而廢 7、悲觀厭世、憤世嫉俗 8、脫離實際、好高騖遠二、酒店職業(yè)經(jīng)理人應具備的四種關

3、鍵特性與能力二、酒店職業(yè)經(jīng)理人應具備的四種關鍵特性與能力 將將 軍軍 的 特性 - 組織、指揮與調控能力 鋼琴家鋼琴家 的 特性 - 平衡與協(xié)調能力 老老 師師 的 特性 - 團隊培訓、信念的傳播能力 醫(yī)醫(yī) 生生 的 特性 - 發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力 三、職業(yè)經(jīng)理人應具備并保持的四種主要心態(tài)三、職業(yè)經(jīng)理人應具備并保持的四種主要心態(tài) 1、我是誰？不斷的反省心態(tài)、我是誰？不斷的反省心態(tài) 你認識了解自己與職業(yè)之間的關系嗎？你認識了解自己與職業(yè)之間的關系嗎？ 知天知地知彼易，知己難！知天知地知彼易，知己難！ 亡而為有，虛而為盈，約而為泰，難乎有恒矣。亡而為有，虛而為盈，約而為泰，難乎有恒矣。 不患無位，

4、患所以立。不患莫己知，求為可知也。不患無位，患所以立。不患莫己知，求為可知也。 認識自己的兩種方法：認識自己的兩種方法： 自己評價自己評價 自我評價過高自我評價過高 自我評價過低自我評價過低 論語論語 毋意，毋必，毋固，毋我毋意，毋必，毋固，毋我 他人評價他人評價 茍有過，人必知之。茍有過，人必知之。 過而不改，是謂過矣過而不改，是謂過矣。 2、我能行！充滿自信的工作心態(tài)、我能行！充滿自信的工作心態(tài)在認識自己的基礎上建立起自信，是做好一切事情的前提，是獲得成功的基石 。能與不能完全取決你的心態(tài)。激發(fā)自己的潛能，任何難題您都能解決。如何建立自己的自信？ 相信自己的價值和力量相信自己的價值和力量

5、從失敗中學習從失敗中學習 把重心放在自己的優(yōu)點上把重心放在自己的優(yōu)點上 有自己的主見有自己的主見 決不輕言放棄決不輕言放棄 養(yǎng)成制定目標的習慣養(yǎng)成制定目標的習慣 多學習成功的經(jīng)驗多學習成功的經(jīng)驗3、擺正自己的位置、擺正自己的位置 清楚自己的位置清楚自己的位置 在其位，謀其政在其位，謀其政 明確職責：留在酒店好好干明確職責：留在酒店好好干4、團隊和諧才能共贏的心態(tài)、團隊和諧才能共贏的心態(tài) 影響團隊和諧的六個主要原因 1）自視清高 2）自私自利 3）搬弄是非 4）不能承擔 5）投機取巧 6）固執(zhí)己見 。 與老板一起共贏！ 與團隊一起共贏！心存感恩心存感恩,知足惜福。送人玫瑰知足惜福。送人玫瑰,手留

6、余香！手留余香！ 老板的心態(tài) 不做老板的常見心態(tài)老板注重他們的行動對公司帶來的利益與傷害，并不在意是否有人欣賞。不做老板的人比較關心上級是否欣賞他們的工作，很容易忽略工作的本質。老板會聽取各方的觀念，并從有利于公司的整體目標來考慮。比較會保護自己，追求小集體利益，容易從局部觀點來看問題。老板會注意一些細節(jié)問題，敢打破或改變對公司沒有好處的常規(guī)。會堅持習慣辦事，即使規(guī)定不合常理。老板遇事會主動采取行動，如果有客戶表達意見，會跟進下去。當員工利益與公司運營掛鉤時，才會設法收集或改進一些意見或建議。老板會全力關注企業(yè)方方面面，無論何時何地都可以為企業(yè)工作。在沒有利益的驅使下，不會額外的付出，甚至出現(xiàn)抱怨。老板永遠都要承擔管理和經(jīng)營帶來的后果，即使是最壞的。將責任推向企業(yè)或其他人，最壞的打算將后果留給企業(yè)一走了之。 和諧共贏理念是職業(yè)經(jīng)理人必備心態(tài)。 競爭與合作是共贏之路。 充分發(fā)揮團隊的智慧和力量。 善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會換位思考。 古諺語所云：“這瓶水是半滿或是半空？取決于你用什么角度去看?！?寬容是和諧共贏的基礎寬容是和諧共贏的基礎。 四、建立良好心態(tài)的兩段箴言四、建立良好心態(tài)的兩段箴言：對于你目前的職業(yè)，如果你喜歡它，那么享受它；如果你不喜歡它， 那么就離開它。 只要你繼續(xù)選擇這個職業(yè)，那么請你重新調整或改變心態(tài)與觀念