質(zhì)量部工作總結(jié)

1、 質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部 2012年度年度1-6月半年總結(jié)報(bào)告月半年總結(jié)報(bào)告報(bào)告人：報(bào)告人： 報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容n工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和落實(shí)n部門內(nèi)部事務(wù)管理部門內(nèi)部事務(wù)管理n質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況n質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析n體系管理運(yùn)行及維護(hù)體系管理運(yùn)行及維護(hù)n后半年工作計(jì)劃和目標(biāo)后半年工作計(jì)劃和目標(biāo) 我們的工作標(biāo)準(zhǔn)我們的工作標(biāo)準(zhǔn)n質(zhì)量第一質(zhì)量第一n完善體系完善體系n控制過程控制過程n關(guān)注客戶關(guān)注客戶n超越自我超越自我n始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想，落實(shí)于始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想，落實(shí)于日常制程質(zhì)量管理的實(shí)務(wù)中去，努力發(fā)日常制程質(zhì)量管理的實(shí)務(wù)中去，努力

2、發(fā)現(xiàn)并解決問題，查明根本原因，杜絕問現(xiàn)并解決問題，查明根本原因，杜絕問題的再次發(fā)生，并形成標(biāo)準(zhǔn)，完善體系題的再次發(fā)生，并形成標(biāo)準(zhǔn)，完善體系建設(shè)，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，推動(dòng)全建設(shè)，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，推動(dòng)全員參與、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理氛圍，從員參與、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理氛圍，從工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，注重自我提升，工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，注重自我提升，并派遣員工參與培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)超越自并派遣員工參與培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)超越自我，達(dá)到員工與企業(yè)共同進(jìn)步，互利共我，達(dá)到員工與企業(yè)共同進(jìn)步，互利共贏的文化氛圍贏的文化氛圍 質(zhì)量管理部組織架構(gòu)質(zhì)量管理部組織架構(gòu)質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部馮素平（部長）馮素平（部長）來料來料

3、制程制程退貨退貨實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)文控文控SQESQE張澎張澎IQCIQC組長組長王直芳王直芳IQC IQC 王月王月 劉虹劉虹QEQE黃華黃華QEQE顏佳顏佳IPQCIPQC林麗林麗王娟王娟曾祿英曾祿英李翠蓉李翠蓉FQCFQC賴留芳賴留芳OQCOQC周君周君退貨分析退貨分析工程師工程師胡思友胡思友實(shí)驗(yàn)員實(shí)驗(yàn)員周運(yùn)周運(yùn)文控員文控員周艷周艷目前質(zhì)量部總?cè)藬?shù)：目前質(zhì)量部總?cè)藬?shù)：1616人人 人員離職率人員離職率 員工滿意度員工滿意度n自自20122012年年1 1月以來，質(zhì)月以來，質(zhì)量部總?cè)藬?shù)量部總?cè)藬?shù)2020人，已人，已離職離職4 4人，現(xiàn)有人，現(xiàn)有1616人，人，人員離職率人員離職率20%20%部門管理

4、部門管理n過去的半年里質(zhì)量部在公司面對(duì)國際、國內(nèi)市場(chǎng)大環(huán)境不好的情況過去的半年里質(zhì)量部在公司面對(duì)國際、國內(nèi)市場(chǎng)大環(huán)境不好的情況下，緊緊圍繞公司繼續(xù)深化原有產(chǎn)品技術(shù)提升，加快新產(chǎn)品的定性、下，緊緊圍繞公司繼續(xù)深化原有產(chǎn)品技術(shù)提升，加快新產(chǎn)品的定性、生產(chǎn)、上量的前提下配合公司實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。生產(chǎn)、上量的前提下配合公司實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。1.1.體系建設(shè)：體系建設(shè)：3 3月組織完成了公司的內(nèi)審檢查工作，在檢查過程中也月組織完成了公司的內(nèi)審檢查工作，在檢查過程中也反映出目前公司所反映出目前公司所存在的實(shí)際問題，在后續(xù)的督促檢查改善中都得到有效改善，使內(nèi)審?fù)ㄟ^。存在的實(shí)際問題，在后續(xù)的督促檢查改善中都得到有效改

5、善，使內(nèi)審?fù)ㄟ^。2.2.品質(zhì)管控：品質(zhì)管控：將一些嚴(yán)重影響公司品質(zhì)及生產(chǎn)進(jìn)度的主導(dǎo)產(chǎn)品通過品質(zhì)前移，到生產(chǎn)廠將一些嚴(yán)重影響公司品質(zhì)及生產(chǎn)進(jìn)度的主導(dǎo)產(chǎn)品通過品質(zhì)前移，到生產(chǎn)廠家完善過程細(xì)節(jié)及品質(zhì)要求，家完善過程細(xì)節(jié)及品質(zhì)要求，使建設(shè)使建設(shè)125-6F125-6F儀表外殼外觀質(zhì)量得到有效提儀表外殼外觀質(zhì)量得到有效提高（減少了以往因外觀合格率低問題影響生產(chǎn)，使交期延誤），高（減少了以往因外觀合格率低問題影響生產(chǎn)，使交期延誤），滿足了客滿足了客戶的要求。戶的要求。建立和實(shí)施了對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商的考評(píng)管理，使一些關(guān)重零部件得到有效控制建立和實(shí)施了對(duì)重點(diǎn)供應(yīng)商的考評(píng)管理，使一些關(guān)重零部件得到有效控制和改善（夜晶

6、；雙面板）。和改善（夜晶；雙面板）。制定和完成了退品管理流程及管理辦法，使退品管理得到有效實(shí)施運(yùn)用，制定和完成了退品管理流程及管理辦法，使退品管理得到有效實(shí)施運(yùn)用，走入規(guī)范化，減少了因管理方面的輸忽造成的漏洞和損失。走入規(guī)范化，減少了因管理方面的輸忽造成的漏洞和損失。部門管理部門管理3.3.信息傳遞及溝通機(jī)制：信息傳遞及溝通機(jī)制：每日組織品質(zhì)例會(huì)，傳達(dá)公司周會(huì)、月會(huì)以及日常會(huì)議精神，切實(shí)貫徹每日組織品質(zhì)例會(huì)，傳達(dá)公司周會(huì)、月會(huì)以及日常會(huì)議精神，切實(shí)貫徹和落實(shí)到實(shí)際工作之中，要求每日制程異常及時(shí)上報(bào)及處理，并督促按和落實(shí)到實(shí)際工作之中，要求每日制程異常及時(shí)上報(bào)及處理，并督促按時(shí)完成。時(shí)完成。4.

7、4.責(zé)任落實(shí)到人頭：責(zé)任落實(shí)到人頭：落實(shí)責(zé)任到人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)逐層把關(guān)，以各落實(shí)責(zé)任到人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)逐層把關(guān)，以各IPQCIPQC分管產(chǎn)線為單位，對(duì)在線分管產(chǎn)線為單位，對(duì)在線批量質(zhì)量事故負(fù)責(zé)，批量質(zhì)量事故負(fù)責(zé)，F(xiàn)QCFQC鉗制鉗制IPQCIPQC，OQCOQC鉗制鉗制FQCFQC，以后工序監(jiān)督前工序，以后工序監(jiān)督前工序工作完成情況，加強(qiáng)責(zé)任心、責(zé)任感。工作完成情況，加強(qiáng)責(zé)任心、責(zé)任感。5.5.人員培訓(xùn)：人員培訓(xùn)：通過內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門人員綜合素質(zhì)。通過內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門人員綜合素質(zhì)。部門管理部門管理6.6.異常成本控制及統(tǒng)計(jì)：異常成本控制及統(tǒng)計(jì)：對(duì)制造異常成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，有針對(duì)性的對(duì)

8、制程異常進(jìn)行重點(diǎn)管控對(duì)制造異常成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，有針對(duì)性的對(duì)制程異常進(jìn)行重點(diǎn)管控實(shí)行考核機(jī)制，對(duì)人為因素造成的異常質(zhì)量成本，進(jìn)行追責(zé)。實(shí)行考核機(jī)制，對(duì)人為因素造成的異常質(zhì)量成本，進(jìn)行追責(zé)。針對(duì)退品，建立退貨流程及統(tǒng)計(jì)分析，以月度形式呈現(xiàn)退品質(zhì)量成本，針對(duì)退品，建立退貨流程及統(tǒng)計(jì)分析，以月度形式呈現(xiàn)退品質(zhì)量成本，以供經(jīng)營決策。以供經(jīng)營決策。著手建立退品分析及改善工作，將退品維修分析結(jié)果反饋于前端制程、著手建立退品分析及改善工作，將退品維修分析結(jié)果反饋于前端制程、研發(fā)，作為改善基點(diǎn)，以后端退品分析工作鉗制前斷設(shè)計(jì)開發(fā)、制造過研發(fā)，作為改善基點(diǎn)，以后端退品分析工作鉗制前斷設(shè)計(jì)開發(fā)、制造過程，將市場(chǎng)

9、聲音轉(zhuǎn)化為實(shí)際要求，提供分析數(shù)據(jù)，作為決策支持。以保程，將市場(chǎng)聲音轉(zhuǎn)化為實(shí)際要求，提供分析數(shù)據(jù)，作為決策支持。以保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善，符合市場(chǎng)需求。證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善，符合市場(chǎng)需求。 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)公司質(zhì)量目標(biāo)公司質(zhì)量目標(biāo)糾正預(yù)防措施達(dá)成率糾正預(yù)防措施達(dá)成率95%95%客戶投訴客戶投訴/ /退貨整改率：退貨整改率：100%100%重點(diǎn)客戶質(zhì)量投訴次數(shù)重點(diǎn)客戶質(zhì)量投訴次數(shù)3 3次次/ /年年重大品質(zhì)事故重大品質(zhì)事故3 3次次/ /年年產(chǎn)品退貨率產(chǎn)品退貨率0.05%0.05%質(zhì)量管理部質(zhì)量管理部部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率88%88%制程原材料不良率制程原材料不良率5000PPM

10、5000PPM客戶投訴每月客戶投訴每月4 4件件返品率返品率1750PPM1750PPM制程直通率制程直通率90%90% 質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況20112011年目標(biāo)年目標(biāo)1月月2月月3 3月月 4 4月月5 5月月 6 6月月 部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率部品進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率=88%=88%93%94%95%97%95%96%制程原材料不良率制程原材料不良率=5000PPM=5000PPM463242715239546147514643客戶投訴每月客戶投訴每月=4=4件件(2012(2012年客戶投訴年客戶投訴4848件件/ /年）年）416411退貨數(shù)量退貨數(shù)量79235

11、60239036201980913748返品率返品率=1750PPM=98%=98%100% 100%100%100%100%100%QCCQCC改善活動(dòng)改善活動(dòng)=2=2件件/ /年年繞線房改善繞線房改善繞線房改善當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成數(shù)當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成數(shù)664566當(dāng)月目標(biāo)未達(dá)成數(shù)當(dāng)月目標(biāo)未達(dá)成數(shù)002211當(dāng)月目標(biāo)未統(tǒng)計(jì)數(shù)當(dāng)月目標(biāo)未統(tǒng)計(jì)數(shù)111000月度目標(biāo)總項(xiàng)數(shù)月度目標(biāo)總項(xiàng)數(shù)777777當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成率當(dāng)月目標(biāo)達(dá)成率85.71% 85.71%57.14%71.42%85.71%85.71%質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-客訴客訴客戶次數(shù)比例鑫源424%隆鼎212%浙江婺陽動(dòng)力212%浙江王野16%巴山

12、三輪16%銀翔16%力帆16%南海中摩16%河南金城16%浙江辦16%麥卡威16%廣州辦16%客訴情況分解客訴情況分解 客訴情況分解（典型案例）客訴情況分解（典型案例）由上述情況分解，可以看出，在由上述情況分解，可以看出，在1-6月總計(jì)月總計(jì)17次客戶投訴中，真正性能次客戶投訴中，真正性能因素導(dǎo)致的客戶投訴，僅有因素導(dǎo)致的客戶投訴，僅有1起，占比起，占比6%，人為因素導(dǎo)致的顧客投訴占，人為因素導(dǎo)致的顧客投訴占比達(dá)比達(dá)53%，物料因素導(dǎo)致的顧客投訴占比達(dá)，物料因素導(dǎo)致的顧客投訴占比達(dá)18%。以下就常見問題列舉：。以下就常見問題列舉：1.2.14日銀翔客訴日銀翔客訴WY125/DY100兩種啟動(dòng)繼

13、電器使用的線束長度不兩種啟動(dòng)繼電器使用的線束長度不符要求，原因?yàn)椋轰N售部在前期導(dǎo)入客戶要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)客符要求，原因?yàn)椋轰N售部在前期導(dǎo)入客戶要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)客戶簽字確認(rèn)，且未進(jìn)行封樣簽單工作。戶簽字確認(rèn)，且未進(jìn)行封樣簽單工作?？驮V情況分解（典型案例）客訴情況分解（典型案例）2. 32. 3月月2525日隆鼎客訴高壓包日隆鼎客訴高壓包35193519火花帽瑕疵，外觀破爛。原因?yàn)椋何宜净鸹辫Υ茫庥^破爛。原因?yàn)椋何宜居糜?5193519火花帽手工擴(kuò)為火花帽手工擴(kuò)為35193519，因人員操作一致性差，造成產(chǎn)品外觀破爛。，因人員操作一致性差，造成產(chǎn)品外觀破爛。3. 43. 4月月1111日

14、日浙江婺陽動(dòng)力客訴信陽浙江婺陽動(dòng)力客訴信陽500CC高壓包火花帽端口破爛，原因高壓包火花帽端口破爛，原因?yàn)椋何宜緛砹吓c客戶要求不符，采取二次加工剪短，造成剪切面不平整。為：我司來料與客戶要求不符，采取二次加工剪短，造成剪切面不平整。 原材料管理原材料管理原材料管理原材料管理2012年年1-6月，來料月，來料5113批，合格批，合格4889批，批， 一次檢驗(yàn)不合格一次檢驗(yàn)不合格224批批針對(duì)針對(duì)224批不合格物料，其中判退批不合格物料，其中判退166批，特采批，特采32批，讓步接收批，讓步接收18批，批，挑選使用挑選使用8批批20122012年年1-61-6月供應(yīng)商排名（前月供應(yīng)商排名（前5 5

15、名）名）名次供應(yīng)商主供物料供貨批合格批合格率退貨特采1盈泰光電液晶3333100%002江陰美虹電子元件838096.38%123嘉特護(hù)套端子20319896.05%144駿朗外殼363391.66%035森鵬膠套827591.46%4320122012年年1-61-6月供應(yīng)商排名（后月供應(yīng)商排名（后5 5名）名）名次供應(yīng)商主供物料供貨批合格批合格率退貨特采1方拓PCB13612793.38%722順迪外殼474085.11%523能勝儀表套件1068883.02%1444立發(fā)外殼（計(jì)時(shí)器）836375.91%1555飛力面板（儀表）734764.38%224注：方拓由于經(jīng)常性的低級(jí)錯(cuò)誤，以及

16、配合整改態(tài)度問題，故評(píng)為倒數(shù)注：方拓由于經(jīng)常性的低級(jí)錯(cuò)誤，以及配合整改態(tài)度問題，故評(píng)為倒數(shù)5 5名名供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理-合格供方名錄合格供方名錄合格供方總計(jì)合格供方總計(jì)139家，因數(shù)據(jù)太過，故不列舉，請(qǐng)單擊鼠標(biāo)右鍵，跟蹤家，因數(shù)據(jù)太過，故不列舉，請(qǐng)單擊鼠標(biāo)右鍵，跟蹤超鏈接查看。超鏈接查看。供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理-質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量協(xié)議現(xiàn)有合格供應(yīng)商現(xiàn)有合格供應(yīng)商139家，簽定質(zhì)量協(xié)議家，簽定質(zhì)量協(xié)議44家，完成率家，完成率31.65%供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理-供應(yīng)商走訪計(jì)劃供應(yīng)商走訪計(jì)劃1-6月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)1-6月制程不良走勢(shì)月制程不良走勢(shì)1-6月制程不良走勢(shì)月制程不良走勢(shì)1-6月

17、制程不良走勢(shì)月制程不良走勢(shì)1-6月制程不良分解月制程不良分解1-6月生產(chǎn)品質(zhì)異常月生產(chǎn)品質(zhì)異常1-6月生產(chǎn)品質(zhì)異常月生產(chǎn)品質(zhì)異常1-6月入庫送檢情況匯總月入庫送檢情況匯總1-6月入庫送檢情況匯總月入庫送檢情況匯總1-6月入庫送檢情況匯總月入庫送檢情況匯總1-6月出庫送檢情況匯總月出庫送檢情況匯總1-6月出庫送檢情況匯總月出庫送檢情況匯總1-6月報(bào)廢情況統(tǒng)計(jì)月報(bào)廢情況統(tǒng)計(jì)1-6月退貨情況匯總月退貨情況匯總1-6月退貨情況匯總月退貨情況匯總3月退貨成本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)3月退貨成本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)4月退貨成本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)4月退貨成本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)5月退貨成本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)5月退貨成

18、本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)6月退貨成本統(tǒng)計(jì)月退貨成本統(tǒng)計(jì)返品率返品率日期出貨數(shù)返回?cái)?shù)返品率備注3月31045823547582 PPM0.75%4月289125620121447 PPM2.14%5月448455980921872 PPM2.18%6月4045241374833985 PPM3.39%以上數(shù)據(jù)來源于以上數(shù)據(jù)來源于ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)3-6月退貨成本統(tǒng)計(jì)匯總月退貨成本統(tǒng)計(jì)匯總3-63-6月客退成品總數(shù)月客退成品總數(shù)3211232112臺(tái)，總值臺(tái)，總值283784.61283784.61元，并呈現(xiàn)逐元，并呈現(xiàn)逐月上升趨勢(shì)月上升趨勢(shì) 文控中心文控中心-文件收發(fā)文件收發(fā)1-61-6月文控中心

19、文件收發(fā)情況如下：月文控中心文件收發(fā)情況如下：文件發(fā)行文件發(fā)行390390份，其中工藝文件份，其中工藝文件158158份，技術(shù)文件份，技術(shù)文件220220份，體系文件份，體系文件1212份份文件回收文件回收177177份份實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行狀況實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行狀況實(shí)驗(yàn)室總體運(yùn)行情況良好，總共進(jìn)行型式實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室總體運(yùn)行情況良好，總共進(jìn)行型式實(shí)驗(yàn)6565項(xiàng)，不合格項(xiàng)，不合格3 3項(xiàng)，合格率項(xiàng)，合格率95.4%95.4%，整改完成，整改完成2 2項(xiàng)。其中項(xiàng)。其中常規(guī)實(shí)驗(yàn)常規(guī)實(shí)驗(yàn)3636項(xiàng)，合格項(xiàng)，合格3636項(xiàng)，合格率項(xiàng)，合格率100%100%，新品實(shí)驗(yàn)，新品實(shí)驗(yàn)1313項(xiàng)，合格項(xiàng)，合格1212項(xiàng)（項(xiàng)（JS125

20、-6FJS125-6F儀表第一次淋雨實(shí)驗(yàn)進(jìn)儀表第一次淋雨實(shí)驗(yàn)進(jìn)水不合格水不合格），合格率），合格率92%92%，三新物料實(shí)驗(yàn)，三新物料實(shí)驗(yàn)1616項(xiàng)，合格項(xiàng)，合格1414項(xiàng)（項(xiàng)（高壓包白料更換為黑料，灌封料開裂和啟動(dòng)高壓包白料更換為黑料，灌封料開裂和啟動(dòng)用用0.350.35漆包線實(shí)驗(yàn)不合格漆包線實(shí)驗(yàn)不合格），合格率），合格率87.5%87.5%。體系管理運(yùn)行及維護(hù)體系管理運(yùn)行及維護(hù)20122012年年7-127-12月工作重點(diǎn)及目標(biāo)月工作重點(diǎn)及目標(biāo)一、源頭控制：一、源頭控制：1.1.加強(qiáng)對(duì)物料上線合格率的監(jiān)控，健全和完善關(guān)鍵物料的檢加強(qiáng)對(duì)物料上線合格率的監(jiān)控，健全和完善關(guān)鍵物料的檢驗(yàn)手段和方法

21、，針對(duì)目前對(duì)于電子物料、關(guān)重元件控制薄弱的現(xiàn)狀，統(tǒng)驗(yàn)手段和方法，針對(duì)目前對(duì)于電子物料、關(guān)重元件控制薄弱的現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)和落實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)，請(qǐng)求研發(fā)支援。將物料上線合格率嚴(yán)格控制在計(jì)和落實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)，請(qǐng)求研發(fā)支援。將物料上線合格率嚴(yán)格控制在5000PPM5000PPM水平水平之內(nèi)。之內(nèi)。2.2.繼續(xù)開展質(zhì)量協(xié)議簽定工作，以約束供方供貨質(zhì)量、明確質(zhì)量異常責(zé)繼續(xù)開展質(zhì)量協(xié)議簽定工作，以約束供方供貨質(zhì)量、明確質(zhì)量異常責(zé)任歸屬，將簽定質(zhì)量協(xié)議的完成率任歸屬，將簽定質(zhì)量協(xié)議的完成率提高到提高到60%60%。3.3.品質(zhì)管控前移，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，健全評(píng)價(jià)體系，品質(zhì)管控前移，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，健全評(píng)價(jià)體系，完成完成201

22、22012年年度走年年度走訪計(jì)劃訪計(jì)劃，將常見質(zhì)量問題的分析改善工作前移到供方作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以提升，將常見質(zhì)量問題的分析改善工作前移到供方作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以提升來料整體質(zhì)量水平。來料整體質(zhì)量水平。4.4.完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，考核指標(biāo)，完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，考核指標(biāo)，每月進(jìn)行供應(yīng)商供貨質(zhì)量評(píng)價(jià)，評(píng)每月進(jìn)行供應(yīng)商供貨質(zhì)量評(píng)價(jià)，評(píng)選優(yōu)秀供應(yīng)商和最差供應(yīng)商選優(yōu)秀供應(yīng)商和最差供應(yīng)商，與采購配合，實(shí)行供貨比例制度，以鉗制，與采購配合，實(shí)行供貨比例制度，以鉗制供方努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，配合質(zhì)量異常的整改落實(shí)工作。供方努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，配合質(zhì)量異常的整改落實(shí)工作。20122012年年7-127-12月工作重點(diǎn)及目標(biāo)月工作重點(diǎn)

23、及目標(biāo)二、制程控制：二、制程控制：1.根據(jù)根據(jù)1-6月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，儀表、電控器制程不合格率分別為月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，儀表、電控器制程不合格率分別為8.23%和和14.55%，計(jì)劃加強(qiáng)儀表、電控器的制程監(jiān)控，降低制程不良，計(jì)劃加強(qiáng)儀表、電控器的制程監(jiān)控，降低制程不良，進(jìn)行改善活動(dòng)，最終使儀表、電控器制程不良進(jìn)行改善活動(dòng)，最終使儀表、電控器制程不良控制在控制在5%以內(nèi)以內(nèi)。2.針對(duì)調(diào)節(jié)器、閃光器制程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該兩類產(chǎn)品制程不良于針對(duì)調(diào)節(jié)器、閃光器制程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，該兩類產(chǎn)品制程不良于6月份月份出現(xiàn)抬頭趨勢(shì)，密切關(guān)注其質(zhì)量異常波動(dòng)的幾個(gè)關(guān)鍵因素，分析要因并出現(xiàn)抬頭趨勢(shì)，密切關(guān)注其質(zhì)

24、量異常波動(dòng)的幾個(gè)關(guān)鍵因素，分析要因并以解決，使制程不良以解決，使制程不良控制在控制在15000PPM范圍范圍。3.根據(jù)根據(jù)1-6月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量異常占比月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量異常占比43.36%居首，且居首，且SMT室人為因素造成產(chǎn)品質(zhì)量異常尤為突出，計(jì)劃對(duì)室人為因素造成產(chǎn)品質(zhì)量異常尤為突出，計(jì)劃對(duì)SMT房進(jìn)行一次房進(jìn)行一次QCC改善活動(dòng)改善活動(dòng)。4.根據(jù)根據(jù)1-6月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，物料因素導(dǎo)致的制程品質(zhì)異常月制程質(zhì)量管理數(shù)據(jù)顯示，物料因素導(dǎo)致的制程品質(zhì)異常59次，占比次，占比68.60%，且目前制程管理，且目前制程管理未為上線物料正確性

25、進(jìn)行確認(rèn)，建議未為上線物料正確性進(jìn)行確認(rèn)，建議對(duì)上線物料進(jìn)行監(jiān)控，以降低品質(zhì)異常所造成的質(zhì)量成本。對(duì)上線物料進(jìn)行監(jiān)控，以降低品質(zhì)異常所造成的質(zhì)量成本。20122012年年7-127-12月工作重點(diǎn)及目標(biāo)月工作重點(diǎn)及目標(biāo)三、質(zhì)量異常成本：三、質(zhì)量異常成本：1.完善質(zhì)量異常成本統(tǒng)計(jì)工作，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。建立和完善質(zhì)量異常成本統(tǒng)計(jì)工作，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。建立和完善物料退貨成本，日常品質(zhì)異常成本（物料成本，人工成本），物料完善物料退貨成本，日常品質(zhì)異常成本（物料成本，人工成本），物料因素導(dǎo)致的品質(zhì)異常成本（直接成本因素導(dǎo)致的品質(zhì)異常成本（直接成本+間接成本間接成本-供應(yīng)商承擔(dān)的損

26、失）、供應(yīng)商承擔(dān)的損失）、日常品質(zhì)異常造成的停工成本、返工成本以及處理異常的成本。日常品質(zhì)異常造成的停工成本、返工成本以及處理異常的成本。以上需以上需生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購、質(zhì)量四個(gè)部門配合落實(shí)討論執(zhí)行。生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、采購、質(zhì)量四個(gè)部門配合落實(shí)討論執(zhí)行。2.報(bào)廢問題，僅報(bào)廢問題，僅1-6月簽單報(bào)廢總金額月簽單報(bào)廢總金額18706元，而未簽單等待報(bào)廢的遠(yuǎn)元，而未簽單等待報(bào)廢的遠(yuǎn)超此數(shù)據(jù)顯示，以啟動(dòng)繼電器生產(chǎn)線為例，投入產(chǎn)出根本無法進(jìn)行控超此數(shù)據(jù)顯示，以啟動(dòng)繼電器生產(chǎn)線為例，投入產(chǎn)出根本無法進(jìn)行控制，生產(chǎn)計(jì)劃管理制，生產(chǎn)計(jì)劃管理形同虛設(shè)形同虛設(shè)，根本不能真實(shí)掌握該生產(chǎn)線不良現(xiàn)狀，而，根本不能真實(shí)掌握該生產(chǎn)

27、線不良現(xiàn)狀，而從物料到產(chǎn)線再到成品庫房，一直處于從物料到產(chǎn)線再到成品庫房，一直處于直供狀態(tài)直供狀態(tài)。目前產(chǎn)線堆積的上千。目前產(chǎn)線堆積的上千個(gè)不良品等待報(bào)廢，而需報(bào)廢的產(chǎn)品個(gè)不良品等待報(bào)廢，而需報(bào)廢的產(chǎn)品70%以上可以實(shí)現(xiàn)以上可以實(shí)現(xiàn)二次利用二次利用。建議建議更改報(bào)廢流程更改報(bào)廢流程，先由生產(chǎn)填報(bào)，質(zhì)量部基層審核確定是否可以維修，不，先由生產(chǎn)填報(bào)，質(zhì)量部基層審核確定是否可以維修，不能維修的再確認(rèn)報(bào)廢，交財(cái)務(wù)核算報(bào)廢金額，交質(zhì)量部主管確認(rèn)，如報(bào)能維修的再確認(rèn)報(bào)廢，交財(cái)務(wù)核算報(bào)廢金額，交質(zhì)量部主管確認(rèn)，如報(bào)廢金額過大，影響整體質(zhì)量成本，則現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否可以維修或二次利用，廢金額過大，影響整體質(zhì)量成本，

28、則現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否可以維修或二次利用，確認(rèn)無法維修或取零部件二次利用的，則簽字確認(rèn)報(bào)廢，走后續(xù)流程。確認(rèn)無法維修或取零部件二次利用的，則簽字確認(rèn)報(bào)廢，走后續(xù)流程。20122012年年7-127-12月工作重點(diǎn)及目標(biāo)月工作重點(diǎn)及目標(biāo)三、退貨流程規(guī)范：三、退貨流程規(guī)范：根據(jù)根據(jù)1-6月份退貨情況匯總，總退貨為月份退貨情況匯總，總退貨為47239PCS，且自，且自3月以來，呈月以來，呈逐月攀升趨勢(shì)，僅逐月攀升趨勢(shì)，僅6月退品率達(dá)月退品率達(dá)3.39%，3-6月退貨總值達(dá)月退貨總值達(dá)283784元。元。應(yīng)建立健全和規(guī)范退貨管理流程，形成閉環(huán)。對(duì)退品原因、現(xiàn)狀進(jìn)行應(yīng)建立健全和規(guī)范退貨管理流程，形成閉環(huán)。對(duì)退品

29、原因、現(xiàn)狀進(jìn)行有效監(jiān)控，避免環(huán)節(jié)功能失效，導(dǎo)致退貨數(shù)據(jù)異常，增加異常成本。有效監(jiān)控，避免環(huán)節(jié)功能失效，導(dǎo)致退貨數(shù)據(jù)異常，增加異常成本。部門管理及規(guī)劃部門管理及規(guī)劃學(xué)習(xí)、理解、踐行公司使命、愿景學(xué)習(xí)、理解、踐行公司使命、愿景使命：提供可靠、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的摩配電器解決方案使命：提供可靠、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的摩配電器解決方案愿景：成為國內(nèi)一流企業(yè)的摩配首選供應(yīng)商愿景：成為國內(nèi)一流企業(yè)的摩配首選供應(yīng)商學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、發(fā)揚(yáng)公司核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、發(fā)揚(yáng)公司核心價(jià)值觀客戶為先客戶為先 持續(xù)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 高效執(zhí)行高效執(zhí)行 共同成長共同成長部門管理及規(guī)劃部門管理及規(guī)劃品質(zhì)部系統(tǒng)性要求品質(zhì)部系統(tǒng)性要求n以建設(shè)、潤通、浙江和廣東市場(chǎng)、外貿(mào)市場(chǎng)等客戶的高標(biāo)以建設(shè)、潤通、浙江和廣東市場(chǎng)、外貿(mào)市場(chǎng)等客戶的高標(biāo)準(zhǔn)要求作為指引，策劃公司品質(zhì)控制體系，建立強(qiáng)有力的、準(zhǔn)要求作為指引，策劃公司品質(zhì)控制體系，建立強(qiáng)有力的、標(biāo)準(zhǔn)的管理體系和文件，并推廣。標(biāo)準(zhǔn)的管理體系和文件，并推廣。n完善檢驗(yàn)規(guī)范完善檢驗(yàn)規(guī)范/ /標(biāo)準(zhǔn)制定，如實(shí)記錄生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)制定，如實(shí)記錄生產(chǎn)/ /品質(zhì)數(shù)據(jù)，確保品質(zhì)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和可追溯性，引進(jìn)品質(zhì)管理軟件，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和可追溯性，引進(jìn)品質(zhì)管理軟件，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決品質(zhì)問題，以監(jiān)控品質(zhì)趨勢(shì)，從而提出糾