農(nóng)村商業(yè)銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)

1、一切從客戶(hù)的需要出發(fā)，一切從市場(chǎng)的需要出發(fā)，已成為銀行經(jīng) 營(yíng)行業(yè)的自覺(jué)準(zhǔn)則，在當(dāng)前個(gè)人投資渠道增加，金融意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)服 務(wù)品種、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率提出更高要求情況下，我行將強(qiáng)力推行 客戶(hù)經(jīng)理制。按照以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心的原則，對(duì)有利于信 用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展， 能為信用社帶來(lái)比較穩(wěn)定， 且較大經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)質(zhì)客 戶(hù)都配備客戶(hù)經(jīng)理。 同時(shí)確定客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限： 對(duì)客戶(hù)宣傳和 貫徹落實(shí)國(guó)家的方針、政策，建立客戶(hù)管理臺(tái)帳，掌握客戶(hù)存貸款變 化趨勢(shì)，爭(zhēng)挑單位存款和基本帳戶(hù)，做好貸款營(yíng)銷(xiāo)，積極為客戶(hù)代收 代付、票據(jù)解付、信息咨詢(xún)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、資信調(diào)查、中介服務(wù)等中間 業(yè)務(wù)，推廣新的業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)尋找合作

2、伙伴，拓展購(gòu)銷(xiāo)渠道，以 及根據(jù)客戶(hù)的需要和業(yè)務(wù)發(fā)展， 為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)等。 在對(duì) 客戶(hù)經(jīng)理考核上貫徹考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法， 對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化 考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，揚(yáng)先策后。四、強(qiáng)化軟硬件基礎(chǔ)建設(shè)，以不變應(yīng)萬(wàn)變以電子通訊和計(jì)算機(jī)為中心內(nèi)容的金融電子化是發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù) 的技術(shù)依托，也是實(shí)現(xiàn)金融經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)處理現(xiàn)代化的必要前提和基 礎(chǔ)。同樣，新業(yè)務(wù)的拓展與提高也迫切要求加快電子化建設(shè)步伐。我 社將集中科技力量攻關(guān)，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)，建立全國(guó)性的 信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)， 形成農(nóng)村商業(yè)銀行自己的完備的信息系統(tǒng)， 為整 個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造技術(shù)和信息條件。 :五、以人為本，實(shí)現(xiàn)集約化戰(zhàn)略，為信用社

3、市場(chǎng)拓展提供人力保 證長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的實(shí)踐表明，信用社自身人才隊(duì)伍的拓新精神與 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力， 高科技應(yīng)用等能否堅(jiān)實(shí)有力， 決定著信用社競(jìng)爭(zhēng)是否 能取勝。因此， 在我社今后的市場(chǎng)拓展過(guò)程中，將注重培養(yǎng)其相關(guān)性 人才。一是積極培養(yǎng)管理型人才，將懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、開(kāi)拓能力強(qiáng)的 優(yōu)秀人才提到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)， 培養(yǎng)他們敢為人先的拼搏意識(shí)， 激發(fā)他 們?yōu)槲疑绲氖袌?chǎng)拓展工作獻(xiàn)智獻(xiàn)計(jì)； 二是培養(yǎng)公共型人才。 著力組建 一支精明能干的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍， 通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)教育， 形成專(zhuān)業(yè)性 的公關(guān)隊(duì)伍，用其所長(zhǎng)，專(zhuān)司其職，引導(dǎo)他們把公關(guān)的觸角延伸到城 市的各行各業(yè)。對(duì)轄內(nèi)各社區(qū)的發(fā)展規(guī)化、投資計(jì)劃、資金流向、消 費(fèi)動(dòng)態(tài)等信息及時(shí)進(jìn)行反饋和研究，努力提高攻關(guān)回報(bào)率。20XX 年，我行將上下一心抓住時(shí)機(jī)，解放思想、更新觀念，加 大投入搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。 將近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)， 加大科 技投入，創(chuàng)新服務(wù)功能，加大知識(shí)投入，鍛煉培養(yǎng)適應(yīng)中間業(yè)