供應(yīng)商管理-案例

1、供應(yīng)供應(yīng)鏈如何通過(guò)供應(yīng)鏈金融所實(shí)現(xiàn)的虛鏈如何通過(guò)供應(yīng)鏈金融所實(shí)現(xiàn)的虛擬化生產(chǎn)，幫助解決小微科技企業(yè)融資擬化生產(chǎn)，幫助解決小微科技企業(yè)融資難問(wèn)題難問(wèn)題0 引言引言1 通訊產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈通訊產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀現(xiàn)狀2.創(chuàng)捷的E-SCM平臺(tái)簡(jiǎn)介3 創(chuàng)捷流程化的企業(yè)金融解決方案虛擬生產(chǎn)4 總結(jié)與啟示 深圳市創(chuàng)捷供應(yīng)鏈有限公司（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)捷）成立于2007年，前身為創(chuàng)捷科技進(jìn)出口事業(yè)部，是一家以信息化技術(shù)為手段，以電子商務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)為依托的國(guó)家級(jí)高科技技術(shù)企業(yè)。是海關(guān)總署認(rèn)定的AA級(jí)企業(yè)，深圳海關(guān)授予“客戶協(xié)調(diào)員”制度企業(yè)，深圳市誠(chéng)信聯(lián)盟協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信AAA企業(yè)”。2010年獲得深圳市進(jìn)出口商會(huì)“進(jìn)出口納稅前十

2、名”，2008-2012連續(xù)五年深圳皇崗海關(guān)“十佳納稅大戶”。公司在北京、上海、重慶、香港及福田保稅區(qū)設(shè)有分公司及辦事機(jī)構(gòu)。 公司構(gòu)建了“靈活前臺(tái)，剛性后臺(tái)”的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，擁有進(jìn)出口關(guān)務(wù)、財(cái)務(wù)、電子商務(wù)、資金、物流等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，形成便捷高效的物流、資金流、信息流、商務(wù)流整合型一體化運(yùn)作平臺(tái)。 創(chuàng)捷供應(yīng)鏈專注于“垂直電商加供應(yīng)鏈金融”的新模式，并與國(guó)際知名的管理顧問(wèn)公司及軟件供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，開(kāi)發(fā)出具有國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的“創(chuàng)捷供應(yīng)鏈電子商務(wù)E-SCM平臺(tái)”，將供應(yīng)鏈管理全面推向信息化、電子商務(wù)化。 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈已發(fā)展成為一家集供應(yīng)鏈管理、進(jìn)出口貿(mào)易、電子設(shè)備器材購(gòu)銷、供應(yīng)鏈系

3、統(tǒng)研發(fā)于一體的綜合性供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商，聚焦的產(chǎn)品類型包括IT產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、電子元器件、快速消費(fèi)品、醫(yī)療器械、新材料能源、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等。 創(chuàng)捷供應(yīng)鏈商業(yè)模式主要分為三個(gè)層面（見(jiàn)圖1）:第一個(gè)層面是供應(yīng)鏈執(zhí)行業(yè)務(wù)，即為客戶具體操作和執(zhí)行供應(yīng)鏈運(yùn)行中的基礎(chǔ)活動(dòng)，諸如進(jìn)出口通關(guān)、國(guó)際國(guó)內(nèi)物流活動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、保稅物流以及銷售執(zhí)行等，一般而言，這類市場(chǎng)較大，客戶也較為分散，對(duì)于創(chuàng)捷而言，這類服務(wù)屬于基礎(chǔ)性服務(wù)，因此，一般不對(duì)客戶和行業(yè)進(jìn)行區(qū)分，只是按照業(yè)務(wù)的規(guī)模收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。但是這類服務(wù)由于可模仿性較強(qiáng)，平均利潤(rùn)率較低，這只是客戶服務(wù)的基盤(pán)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是通過(guò)成本領(lǐng)先獲得相應(yīng)優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)層面是供應(yīng)

4、鏈集成業(yè)務(wù)，這也是創(chuàng)捷供應(yīng)鏈金融施展的關(guān)鍵，其為客戶帶來(lái)的價(jià)值包括虛擬生產(chǎn)組織管理、國(guó)內(nèi)深度分銷以及全球化的采購(gòu)。這類服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)捷具有專業(yè)性的知識(shí)和能力，并且在行業(yè)管理上具有相應(yīng)的才能和經(jīng)驗(yàn)，目前創(chuàng)捷主要集中在電腦周邊產(chǎn)品、通訊類產(chǎn)品、新材料新能源產(chǎn)品以及機(jī)電設(shè)備等幾類。從目標(biāo)客戶來(lái)看，主要是行業(yè)內(nèi)具有潛在競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)性企業(yè)，這類企業(yè)一方面具有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)和技術(shù)能力，完全能夠在相應(yīng)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)成為專家，另一方面目前的企業(yè)規(guī)模有限，尚無(wú)能力和資金自己組織管理整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈，而這些能力正是創(chuàng)捷發(fā)展的空間，其自身的優(yōu)勢(shì)與客戶之間形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系。第三個(gè)層面是供應(yīng)鏈方案服務(wù)，這是創(chuàng)捷未來(lái)發(fā)展方向。

5、這類業(yè)務(wù)主要是為客戶提供一體化的供應(yīng)鏈解決方案，包括流程規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、園區(qū)軟硬件籌劃、資金全面解決方案設(shè)計(jì)等，使創(chuàng)捷真正成為供應(yīng)鏈服務(wù)集成商。 我國(guó)的通訊產(chǎn)品，尤其是手機(jī)已經(jīng)成為了具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的加工出口基地。根據(jù)IDC、賽迪顧問(wèn)和深圳市科技創(chuàng)新委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2013年全球手機(jī)出貨量達(dá)到18.22億部，其中深圳出貨量7.58億部，占全球出貨量的42%，其中智能手機(jī)全球出貨10.04億部，深圳占了2億部，約為20%。此外，從中國(guó)通訊行業(yè)的狀況看，深圳的加工占了品牌產(chǎn)品的90%、整機(jī)生產(chǎn)商占了全國(guó)80%、方案設(shè)計(jì)商占了70%、配件占了90%，在深圳手機(jī)零部件配套率達(dá)到99%。深圳之所以能夠成為全

6、國(guó)，乃至全球重要的通訊產(chǎn)業(yè)基地，是在于該地區(qū)已經(jīng)形成了一個(gè)分工明確、專業(yè)化、高效的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。 在通訊產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域，在原有的供應(yīng)鏈模式中，作為生產(chǎn)加工企業(yè)需要完成上訴所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，亦即在客戶下達(dá)訂單后，需要自己進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，同時(shí)從銀行獲取資金，采購(gòu)相應(yīng)的零部件、投資設(shè)備進(jìn)行加工生產(chǎn)，甚至尋覓第三方物流進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)配送，如果還涉及到出口，就需要自己辦理通關(guān)、商檢、稅務(wù)等各類活動(dòng)。這種傳統(tǒng)的運(yùn)作方式不僅大大增加了加工廠的負(fù)擔(dān)和管理上的難度，也不利于產(chǎn)業(yè)高效率的提高。正是在這種狀況下，因應(yīng)全球通訊客戶高品質(zhì)、高效率的服務(wù)的要求，深圳通訊產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈形成了相互關(guān)聯(lián)、又分工明確的作業(yè)活動(dòng)（見(jiàn)圖

7、1）。這包括接單，即根據(jù)客戶的需要形成訂單，并充分理解客戶的價(jià)值訴求，和一些關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)。方案設(shè)計(jì)和集成設(shè)計(jì)，該環(huán)節(jié)主要是軟件工程師、電子工程師，結(jié)構(gòu)工程師，布局布線工程師等緊密合作，完成如下流程，即第一，產(chǎn)品定義，項(xiàng)目人員，項(xiàng)目輸出和項(xiàng)目時(shí)間表等，以及對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，比如技術(shù)難點(diǎn)，多部門(mén)合作，人力保證等，以便提前防范；第二，根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品定義，由各專業(yè)工程師預(yù)先評(píng)估自己的設(shè)計(jì)方法和思維，以及進(jìn)行關(guān)鍵器件選型（如LCD，攝像頭，存儲(chǔ)器，R項(xiàng)目管理者M(jìn)等）、制定品質(zhì)指標(biāo)、制定活動(dòng)剛要、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等活動(dòng)； 第三，原理圖設(shè)計(jì)，這一步通常由電子工程師主導(dǎo)完成，其中包括器件選型，當(dāng)然工程師要

8、與采購(gòu)做好器件選型溝通。此外，該階段還需要關(guān)注BOM（物料清單）出來(lái)后要及時(shí)開(kāi)始備料。器件選型時(shí)要注意其貨源情況，供貨周期及價(jià)格，要避開(kāi)長(zhǎng)周期無(wú)替代料的器件。另外要給出調(diào)試計(jì)劃，列出常規(guī)測(cè)試項(xiàng)和設(shè)計(jì)中需要驗(yàn)證的新功能測(cè)試點(diǎn)；第四，ID設(shè)計(jì)。ID設(shè)計(jì)需要由市場(chǎng)部門(mén)給出方案，由結(jié)構(gòu)和L項(xiàng)目管理者yout部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，直到最終確認(rèn)。第五，堆疊，結(jié)構(gòu)工程師根據(jù)ID要求給出PCB尺寸，然后項(xiàng)目管理者以及工程師根據(jù)線路圖，同時(shí)兼顧電路設(shè)計(jì)規(guī)范（比如天線的限制，電池的限制，組裝限制）進(jìn)行PCB布局，給出具體PCB的外形和高度限制。產(chǎn)業(yè)鏈的第三個(gè)環(huán)節(jié)是采購(gòu)集樣和樣品制作，亦即根據(jù)方案和集成設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行小批量

9、零部件采購(gòu)，生產(chǎn)樣品，進(jìn)行中試和測(cè)試，并根據(jù)中試和測(cè)試的結(jié)果，重新對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，直至符合大規(guī)模生產(chǎn)以及質(zhì)量要求。之后進(jìn)行生產(chǎn)制造，即大規(guī)模采購(gòu)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)。產(chǎn)成品生產(chǎn)完成以后，進(jìn)入物流、商檢和交貨階段，此時(shí)需要通過(guò)整合第三方物流從事運(yùn)輸、海運(yùn)、當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸，以及海關(guān)的通關(guān)、商檢，并最終將產(chǎn)品傳遞到客戶手中。最后，則是由上述服務(wù)提供商向下游企業(yè)或客戶收款、國(guó)際結(jié)算，同時(shí)辦理退稅、結(jié)匯和售后服務(wù)，并最終完成產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)。 上述產(chǎn)業(yè)分工極大的提高了每項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)和活動(dòng)的效率，也使得各環(huán)節(jié)的組織和企業(yè)形成了自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，諸如在接單集成和方案設(shè)計(jì)方面形成并聚集了一批強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)企業(yè)，像龍

10、旗、鼎為、禾苗等。然而，也正是這種高度的專業(yè)化分工和集散，使得各環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)一致的難度大大增加，這是因?yàn)橛捎诋a(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)的主體較多、企業(yè)的規(guī)模大小不一、擅長(zhǎng)的能力不同，如何能使各自的能力得以充分發(fā)揮的同時(shí)，保持供應(yīng)鏈體系的一致性和穩(wěn)定性成為了供應(yīng)鏈管理的重中之重。此外，在復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)過(guò)程中，融資問(wèn)題如何解決？大量稅款無(wú)法及時(shí)退回，退稅同期長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月，這一問(wèn)題如何處理？在國(guó)際貿(mào)易或采購(gòu)的過(guò)程中，匯率大幅波動(dòng)引起了交易中的代價(jià)和不確定性，針對(duì)這些狀況如何應(yīng)對(duì)？等等，這些都成為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高關(guān)鍵。 供應(yīng)鏈商業(yè)模式的核心基礎(chǔ)是信息系統(tǒng)的完善，特別是跨越企業(yè)與企業(yè)之間的信息系統(tǒng)，只有建立了這種集

11、成化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，虛擬生產(chǎn)、電子商務(wù)才能有效開(kāi)展。創(chuàng)捷正式基于這種理解，采用了國(guó)際著名的SAP公司的ECC6.0、SRM、PI、IBM SI、WMS、TMS，并與全球四大咨詢公司之一的凱捷咨詢結(jié)為信息化戰(zhàn)略合作伙伴，雙方聯(lián)合設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，共同打造創(chuàng)捷供應(yīng)鏈E-SCM信息管理系統(tǒng)。從功能上看，創(chuàng)捷的系統(tǒng)從前端實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈所有生態(tài)系統(tǒng)中參與者的協(xié)同，包括與供應(yīng)商協(xié)同、銀企之間的直連、第三方物流的管理、QP（ QuickPass:快速報(bào)關(guān)）報(bào)關(guān)、金稅直連、客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)管理。從中端看，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)功能，包括關(guān)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、商務(wù)、保稅、虛擬化生產(chǎn)管理、全球貿(mào)易，尤其是供應(yīng)鏈融資。

12、從系統(tǒng)的后端看，實(shí)現(xiàn)了各種供應(yīng)鏈控制活動(dòng)，包括財(cái)稅管理、供應(yīng)鏈風(fēng)控、計(jì)費(fèi)與結(jié)算以及基礎(chǔ)功能模塊。 創(chuàng)捷供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的E-SCM平臺(tái)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)除了SAP(即ERP)系統(tǒng)、OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)以及CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)外還包括了支撐供應(yīng)鏈活動(dòng)的如下系統(tǒng)： SRM是供應(yīng)鏈關(guān)系管理（Supplier Relationship Management）的英文縮寫(xiě)，正如當(dāng)今流行的CRM是用來(lái)改善與客戶的關(guān)系一樣，SRM是用來(lái)改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的，它是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案，他旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圍繞企業(yè)采購(gòu)業(yè)

13、務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式；同時(shí)他又是以多種信息技術(shù)為支持和手段的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)、他將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過(guò)程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。實(shí)際上，它是一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲管理的系統(tǒng)工程。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）系統(tǒng)的目標(biāo)在于構(gòu)建一個(gè)協(xié)同的共享信息平臺(tái)，打通供應(yīng)鏈脈絡(luò)

14、，使來(lái)自神經(jīng)末梢的信號(hào)可以快速傳遞到神經(jīng)中樞，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以隨需而變。 WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)撥和虛倉(cāng)管理等功能，綜合批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理和即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。 TMS貨物運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠滿足貨物運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)業(yè)務(wù)流程，提供總站、各個(gè)線路站點(diǎn)從接貨、開(kāi)托運(yùn)單、管理庫(kù)存、運(yùn)輸、車(chē)輛、司機(jī)、客戶、貨品管理、到站確認(rèn)、貨損貨差管理、配送、自提、中轉(zhuǎn)、管理提貨庫(kù)存、財(cái)務(wù)交款等各個(gè)環(huán)節(jié)，支持短信發(fā)送、郵件發(fā)送、日志查詢、GPS車(chē)輛定位管理、條

15、形碼管理等，同時(shí)提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析匯總功能。 銀企直連的E-BANK系統(tǒng)是網(wǎng)上銀行或銀行渠道服務(wù)中的一種高級(jí)的接入方式，主要的服務(wù)對(duì)象是業(yè)務(wù)量大、財(cái)務(wù)管理制度完善、具有一定IT開(kāi)發(fā)和運(yùn)用能力的大型企事業(yè)單位。銀企直聯(lián)實(shí)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)和創(chuàng)捷供應(yīng)鏈公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)融合和平滑對(duì)接，用戶通過(guò)登錄自身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)即可完成信息查詢、轉(zhuǎn)賬支付、代發(fā)代扣、電子發(fā)票、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)操作。 QP關(guān)務(wù)系統(tǒng)能讓創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)與報(bào)關(guān)行以及海關(guān)三者之間有效的連接起來(lái)，減少了二次人工錄入的出錯(cuò)率，降低了報(bào)關(guān)單退單率，提高客戶通關(guān)的工作效率，提高了與海關(guān)的協(xié)調(diào)能力。 金稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)開(kāi)具發(fā)票等功能，開(kāi)票人員徹底

16、擺脫了手工二次錄入、提高了工作效率，是疏通ERP與開(kāi)票系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)流程的完美解決方案。在企業(yè)內(nèi)部管理中，財(cái)務(wù)、銷售和稅務(wù)三個(gè)業(yè)務(wù)之間彼此緊密聯(lián)系，承前啟后。銷售系統(tǒng)管理企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)并記錄完整的銷售數(shù)據(jù)，稅控開(kāi)票系統(tǒng)根據(jù)銷售系統(tǒng)的銷售記錄開(kāi)具增值稅（專用）發(fā)票，財(cái)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)已開(kāi)發(fā)票再形成財(cái)務(wù)憑證，供統(tǒng)計(jì)和查詢使用。由于防偽開(kāi)票系統(tǒng)是專機(jī)專用，和企業(yè)ERP系統(tǒng)完全相互獨(dú)立，直接導(dǎo)致了財(cái)務(wù)人員開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)仍需要手工再次錄入大量的銷售數(shù)據(jù)，開(kāi)票后發(fā)票數(shù)據(jù)不能自動(dòng)更新到ERP系統(tǒng)中。這不僅浪費(fèi)了企業(yè)的人力及數(shù)據(jù)資源，更使得兩套系統(tǒng)數(shù)據(jù)經(jīng)常不一致、對(duì)賬困難等。創(chuàng)捷的金稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)ERP和防偽發(fā)

17、票系統(tǒng)的完美對(duì)接，可直接調(diào)用ERP中銷售數(shù)據(jù)開(kāi)具發(fā)票并回寫(xiě)到ERP系統(tǒng)，從根本上解決上述問(wèn)題。該系統(tǒng)的推出徹底減輕開(kāi)票過(guò)程中重復(fù)錄入工作的負(fù)擔(dān)，大大簡(jiǎn)化了企業(yè)開(kāi)票流程，完美實(shí)現(xiàn)防偽稅控系統(tǒng)和企業(yè)ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，大幅度提高了工作效率和企業(yè)信息資源整合效率。 創(chuàng)捷E-SCM系統(tǒng)基于上述數(shù)據(jù)交換和管理流程，直接服務(wù)于B2B標(biāo)準(zhǔn)用戶（B2B標(biāo)準(zhǔn)用戶是為眾多中小客戶提供線下服務(wù)的線上電子化、模塊化功能，使客戶足不出戶完成常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈服務(wù)操作）、VIP用戶（VIP用戶針對(duì)創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的大客戶提供定制化的個(gè)性服務(wù)滿足客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的線上處理，幫助大客戶實(shí)現(xiàn)通過(guò)VIP系統(tǒng)處理合同訂單、收發(fā)貨信息、庫(kù)存查

18、詢、費(fèi)用明細(xì)等）、供應(yīng)商/集成商/工廠、物料/倉(cāng)庫(kù)以及稅務(wù)/海關(guān)/商檢。創(chuàng)捷供應(yīng)鏈E-SCM平臺(tái)，結(jié)合完善的供應(yīng)鏈管理流程，形成便捷高效的物流、資金流、信息流、商務(wù)流整合型一體化運(yùn)作模式，為企業(yè)提供專業(yè)化的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理服務(wù)。 在創(chuàng)捷的供應(yīng)鏈金融運(yùn)行中，專門(mén)針對(duì)通訊產(chǎn)品、電腦周邊產(chǎn)品以及機(jī)電設(shè)備等領(lǐng)域成長(zhǎng)性中小企業(yè)制定了一整套虛擬生產(chǎn)與金融服務(wù)為一體的解決方案，亦即供應(yīng)鏈集成服務(wù)模式中的一種。以A客戶為例，A是一家全球領(lǐng)先的無(wú)線通訊技術(shù)產(chǎn)品的服務(wù)提供商，專業(yè)從事手機(jī)設(shè)計(jì)、手機(jī)整機(jī)業(yè)務(wù)、無(wú)線通信、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，公司位于上海，在北京、深圳、西安、香港、

19、新加坡、日本、印度、越南等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。A憑借著杰出的研發(fā)隊(duì)伍以及雄厚的研發(fā)和創(chuàng)新技術(shù)、為其下游客戶（即A的客戶）提供了最優(yōu)秀的通訊產(chǎn)品解決方案，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲、以及美洲市場(chǎng)，員工超過(guò)3000人，其中70%為研發(fā)工程師。但是，盡管A客戶擁有強(qiáng)大的研究和技術(shù)實(shí)力，但是讓其從事生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的組織過(guò)程往往交易成本較大，一方面通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)組裝加工具有高度的復(fù)雜性，涉及到不同的零部件和材料，不同零部件供應(yīng)商的狀態(tài)千差萬(wàn)別，有的供應(yīng)商具有很強(qiáng)的談判力，而有的談判力較弱，因此，能有效的應(yīng)對(duì)不同供應(yīng)市場(chǎng)，合理、高效率地組織生產(chǎn)對(duì)于專注于技術(shù)研發(fā)的A客戶而言是一種挑戰(zhàn)；另一方面生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要大量的資金支持

20、，零部件的采購(gòu)、產(chǎn)品的組裝加工、分銷物流等等產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈活動(dòng)都需要充足的資金保障。在通訊行業(yè)中，往往客戶向A下達(dá)采購(gòu)訂單都是采用貨到付款（COD,cash on delivery），而生產(chǎn)、零部件加工卻需要預(yù)付資金，這無(wú)疑對(duì)A有效開(kāi)拓市場(chǎng)、保障對(duì)客戶高質(zhì)量的服務(wù)形成了阻礙。 針對(duì)A客戶的上述問(wèn)題，創(chuàng)捷提出了一攬子解決方案，具體流程如下：第一 、A客戶創(chuàng)新設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后，與下游客戶（多數(shù)為海外客戶）進(jìn)行協(xié)商，在確定所有的技術(shù)參數(shù)后，形 成該產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議。第二、A客戶與創(chuàng)捷形成合作關(guān)系，創(chuàng)捷代A組織管理產(chǎn)品的生產(chǎn)。第三、A的海外客戶直接向創(chuàng)捷下達(dá)具體的采購(gòu)訂單，并支付部分款項(xiàng)。第四、A根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的

21、要求以及與海外客戶協(xié)商的參數(shù)，指定關(guān)鍵零部件以及相應(yīng)的供應(yīng)商（諸如芯片等 ）。第五、對(duì)于A指定的零部件和供應(yīng)商，創(chuàng)捷對(duì)A融資，向供應(yīng)商付款，開(kāi)具發(fā)票，實(shí)施采購(gòu)（境外供應(yīng)商采 購(gòu)由其境外公司香港創(chuàng)聯(lián)操作，內(nèi)地供應(yīng)商由其國(guó)內(nèi)主管生產(chǎn)管理的五洲通科技操作）。對(duì)于非指定 零部件，由創(chuàng)捷尋求供應(yīng)商，并在認(rèn)證確認(rèn)資質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，付款開(kāi)票進(jìn)行采購(gòu)。第六、由創(chuàng)捷組織物流將所有零部件運(yùn)至資質(zhì)合格的通訊產(chǎn)品組裝廠。第七、支付加工費(fèi)后，開(kāi)具發(fā)票，組裝廠按照工藝工程要求組裝生產(chǎn)產(chǎn)品。第八、組裝廠生產(chǎn)出產(chǎn)成品之后，創(chuàng)捷會(huì)同A客戶聯(lián)合進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，直至查驗(yàn)合格。第九、組裝工廠出貨給創(chuàng)捷（事實(shí)上先出貨至五洲通科技，然后至創(chuàng)捷供應(yīng)鏈）。第十、