介紹禮儀實(shí)踐報告

1、介紹禮儀實(shí)踐報告介紹禮儀實(shí)踐報告中國是一個禮儀大國，我們商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)這一 周進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的 一些禮儀，對這一周的實(shí)訓(xùn)我有頗多的感受。我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻，它讓我對商務(wù)禮 儀有了有深層次的了解。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互 尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來 約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是 為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就 顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀， 它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。在 這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，

2、 使我們在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體， 從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，事半功倍。商務(wù)禮儀知識共 享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須 注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的 外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大 方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、 不文明習(xí)慣。 其中有很多是細(xì)節(jié)問題是我們需要注意的。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕 敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長， 無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止，當(dāng)看見顧客時，

3、應(yīng)該點(diǎn)頭微 笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來 意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱 在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同 時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不 慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧 客的面，擤鼻涕、 掏耳朵、剔牙齒、 修指甲、 打哈欠、咳嗽、 打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量 不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)， 但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。在人前整理頭發(fā)， 衣服，照鏡子等行為應(yīng)

4、該盡量節(jié)制 。在視頻中我了解到了 社交的十不要：不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也 應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。 不要為辦 事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮 品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外” 、“處理”之類的東西。 不要故意引人注目， 喧賓奪主，也不要畏畏縮縮， 自卑自賤。不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱不要撥弄是非， 傳播流言蜚語。不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不 合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服 飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、

5、吐痰等，也不要當(dāng)眾修 飾自己的容貌。不要長幼無序， 禮節(jié)應(yīng)有度。 不要不辭而別， 離開時， 應(yīng)向主人告辭，表示謝意。昨天，我們?nèi)ノ鞑蛷d學(xué)習(xí)了餐桌禮儀，在餐廳里我們 犯了一個致命的錯誤。老師在之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)：學(xué)習(xí)第一，享 受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條，完全忘記了要學(xué)習(xí) 敬酒，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評，這件事給了 我一個教訓(xùn)，對待事情嚴(yán)肅的人是不會做出這樣的事情來的。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與 餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要 隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上?；氐綄W(xué)校后，老師讓 我們謝了送我們來回的司機(jī)，我想我們平常也應(yīng)該學(xué)著這樣， 對

6、許多的事或物應(yīng)懷有感激的心，這也是起碼的禮儀也是對 自己的尊重。 吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上， 抹嘴時，宜用餐巾角落的位置;離開座位時，可把餐巾摺好 放在椅上或桌上;用餐后，應(yīng)把餐巾摺好，放在餐盤的右邊 喝湯時忌發(fā)出聲音。喝湯后，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙 拿起放在湯碟上。有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定 之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上， 千萬不要放進(jìn)領(lǐng)口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟 衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情 況下，拿來擦鼻子，因?yàn)檫@樣既不典雅也不衛(wèi)生。高跟鞋是 女士的最愛，但是穿高跟鞋走路確實(shí)是很痛苦的事。我們學(xué) 著穿高跟鞋走路，學(xué)女士的坐姿，學(xué)遞送文件