溝通管理試題和參考答案

1、1 .（單選題）“善于打破傳統(tǒng)觀念和陳規(guī)陋習(xí)，富有創(chuàng)造精神和才能，能獲得突破性成就的領(lǐng)導(dǎo)者?！睂儆谝韵履姆N領(lǐng)導(dǎo)類型（）o （本題分）A、民主型B開拓型、業(yè)務(wù)型D放任型學(xué)生答案：B標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：22 .（單選題）某公司主打品牌的副經(jīng)理因長期未被扶正而離職，他離職壓力來源于（）o （本題分）A人際關(guān)系、角色壓力C、 領(lǐng)導(dǎo)支持D工作負(fù)荷學(xué)生答案：B標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：23 .（單選題）在亨利約瑟夫圖表中，“他知，而不自知”所在的區(qū)域是（）o （本題分）A、 開放區(qū)域B、 盲目區(qū)域C、 隱蔽區(qū)域D未知區(qū)域?qū)W生答案：C標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：得分：4 .單選題）即興演講方式主要適用于（）o （本

2、題分）A就是在沒有腹稿的情況下，現(xiàn)想現(xiàn)說、受時(shí)間限制，來不及寫出講稿C、應(yīng)聘時(shí)的自我介紹，到新單位的就職講話D 關(guān)鍵是要有一份完備的演講稿學(xué)生答案：C標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：5 .單選題）聽眾的選擇性記憶是指（）o （本題分）A、 他們一般只注意那些他們熟悉、有興趣、與他們有關(guān)或他們渴望了解的部分每個B、 聽眾都有強(qiáng)烈的自尊感，總愿意接受那些與自己意見一致的觀點(diǎn)聽眾在記憶信息D;以上都不正確學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案:C解析：得分:C息時(shí)有明顯的感情色彩和傾向性。他們?nèi)菀子涀∽约涸敢庥涀〉男耪勁须p方在法律地位上享有的權(quán)利、義務(wù)應(yīng)一律平等談判雙方應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)過相互充分協(xié)商，達(dá)成一致c要保證

3、談判的效率和效益的統(tǒng)一D談判雙方在不違背總體經(jīng)濟(jì)利益的原則下，按照雙方的意愿各自可作適當(dāng)?shù)刈尣? . 單選題）談判的平等互利原則是指（）o （本題分）學(xué)生答案：B標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：07 .（單選題）通常一個員工的績效表現(xiàn)有正反兩個方面，所以我們的反饋也應(yīng)該從正反兩個方面著手。對于正面反饋，有三點(diǎn)要特別注意：真誠，具體，以及（）。（本題分）工 建設(shè)性B、客觀性 C準(zhǔn)確性D公平性學(xué)生答案：B標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：08 .（單選題）績效反饋的基本原則包括經(jīng)常性原則；對事不對人原則;多問少講原則；著眼于未來的原則；正面引導(dǎo)原則和（）o （本題分）A一視同仁原則以實(shí)為據(jù)原則 C、制度化原則D程序

4、化原則學(xué)生答案 A 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 解析： 得分： o9 .（單選題）根據(jù)會議主席的五個基本職責(zé)一會議控制、會議引導(dǎo)、促進(jìn)討論、應(yīng)付“隱秘議程”和做出決定，可以將會議主席分為兩種類型：社會領(lǐng)導(dǎo)型主席和（）O （本題分）A、創(chuàng)新型主席導(dǎo)向型主席C.戰(zhàn)略型主席D 決策型主席學(xué)生答案D標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：得分： 210. （單選題）下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于縱向溝通的障礙（）o （本題分）A、 管理者展示的溝通風(fēng)格與情境不一致B、 接收者溝通技能上的障礙-C：猜疑、威脅和恐懼D不善傾聽學(xué)生答案： 未答題標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：得分： 011. （單選題）組織結(jié)構(gòu)中最傳統(tǒng)也是最常見的形式是2。（本題A、直線職能型組

5、織矩陣型組織C扁平型組織D流線型組織學(xué)生答案A標(biāo)準(zhǔn)答案:A解析：得分： 212. （單選題）下面哪種溝通不屬于非語言溝通（）0（本題分）A、面露微笑c眉頭緊蹙D打電話學(xué)生答案D標(biāo)準(zhǔn)答案:D解析：得分：213. （單選題）下列哪種方式不利于會議溝通形成成效 八）。（7T）A、 明確會議目的B、 限制發(fā)言時(shí)間C會上分發(fā)會議文件D對參加人員有選擇性學(xué)生答案 D標(biāo)準(zhǔn)答案:C解析：得分：o（單選題）溝通是管理中的黏合劑，可以理解為（本題分）A、B、溝通可以將個體與團(tuán)體捆綁在一起 溝通有利于消除摩擦溝通促進(jìn)個體發(fā)展D 溝通不可或缺學(xué)生答案： A標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析: 得分：215 .（單選題）商務(wù)場合行握手禮

6、時(shí)，右手握對方的同時(shí)左手握對方肩膀，表示O O （本題分）A、 支持B、 熟悉C、 誠意D支配學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：（單選題）對于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向O O （本題16 .A、 回避式B、 對抗式"C、 迎合式D合作式學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：（單選題）下列選項(xiàng)中，哪個不屬于信息接收者的障礙（）o （本題過度加工表達(dá)模糊C、 知覺偏差D心理障礙學(xué)生答案：B標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：218.（單選題）傾聽是一個能動性的過程，是一個對感知到的信息經(jīng)過加工處理后能動地反映自己的思想的過程，這個過程大致可分為（）、感知、選擇、組織、解釋或理解5個階段。（本

7、題分）A、思考預(yù)言想象C D協(xié)調(diào)學(xué)生答案：D標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：（單選題）反饋有兩種:一種是正面的反饋，另一種叫做（）的反解？（本題分）A 負(fù)面、 有效C、 建設(shè)性D無效學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：得分：20. （單選題）演講作為一種社會實(shí)踐活動，必須具備三個條件是指（本題分）A演講者、聽眾和內(nèi)容演講、者，聽眾和當(dāng)時(shí)的環(huán)境C、 演講者、當(dāng)時(shí)的環(huán)境和內(nèi)容D當(dāng)時(shí)的環(huán)境、聽眾和內(nèi)容學(xué)生答案： A標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：21. （單選題）依據(jù)涉及問題的規(guī)模和影響不同，行政決策可分為（本題分）A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策非程序性決策廠D風(fēng)險(xiǎn)型決策學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：得分：22（單選題）所謂

8、咨詢參謀系統(tǒng)，主要是指決策的（）。（本題 分）A 主體、 對象、 中樞系統(tǒng)D智囊團(tuán)學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：23（單選題）人事行政一般是指對（）的管理。（本題分）*A公務(wù)員公司職B、員事業(yè)單位人C員D行業(yè)協(xié)會人員學(xué)生答案：A標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：得分：24（單選題）傳統(tǒng)人事行政（）o （本題 分）A、 將人視為寶貴的人力資源突B、 出了人的主體性、能動性C、 關(guān)注人的現(xiàn)實(shí)需要D 將人視為成本學(xué)生答案： D標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：25 （單選題）下列哪些原因不是行政立法產(chǎn)生的原因（）（本題 分）A、 行政事務(wù)量的增多使行政權(quán)力不斷擴(kuò)大B、 立法機(jī)關(guān)能力退化C補(bǔ)充立法機(jī)關(guān)之不足D應(yīng)對緊急情況

9、的需要學(xué)生答案： D標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：26. （單選題）行政訴訟的主管機(jī)關(guān)是（）o （本題分）A人民檢察院人民、法院C、上一級行政部門D本級行政部門學(xué)生答案： C標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：得分：27. （單選題）行政執(zhí)行中的法律方法的特點(diǎn)包括（）o （本題分）A、 穩(wěn)定性B、 垂直性C廣泛性D確定性學(xué)生答案：D標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：得分：28. （單選題）下列不屬于行政執(zhí)行中經(jīng)濟(jì)方法特點(diǎn)的有（）o （本題A、 間接性丁 多樣性C、 強(qiáng)制性D利益性學(xué)生答案：D標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：得分：029.（單選題）我國政府機(jī)關(guān)內(nèi)部自我監(jiān)督的主要形式包括（）o（本題分）A、立法監(jiān)督-T司法監(jiān)督政黨監(jiān)督D主管監(jiān)督學(xué)生答

10、案D標(biāo)準(zhǔn)答案:D解析：得分：230. （單選題）要提高行政效率，樹立良好的工作作風(fēng)，根本的一條是要反對O O（本題分）A、 本本主義B、 宗派主義官僚主義D 小團(tuán)體主義學(xué)生答案C標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：得分：231. （多選題）談判風(fēng)格有（）。（本題分）A、 合作型B、 妥協(xié)性C、 控制型D 避免型學(xué)生答案A, B, C標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：得分： 332. （多選題）人際關(guān)系中的情緒管理（）o （本題分）A、 自我情緒的了解B、 自我情緒的表達(dá)自我情緒的調(diào)控D了解他人的情緒學(xué)生答案：A, B, C, D標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析： 得分：433.（多選題）信息組織原則具體包括（）o （本題分）A、對

11、稱性簡明清晰C、 注重禮節(jié)D具體生動和談話連貫學(xué)生答案 A, B, C, D標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：得分： 434. （多選題）弗洛伊德將人格結(jié)構(gòu)分為三個層次（）o（本題分）A、 本我B、 超我laD非我學(xué)生答案A, B, C標(biāo)準(zhǔn)答案:ABC 解析： 得分： 435.（多選題）溝通客體分析策略應(yīng)先分析以下幾個問題題。（本分）A、 他們是誰B、 他們了解什么 他們感覺如何D 如何激發(fā)他們學(xué)生答案 A, B, C, D標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：得分： 436. （多選題）團(tuán)隊(duì)決策的模式有（）。（本題分）A、 議會討論法B、 冥想法C、 頭腦風(fēng)暴法D德爾非法學(xué)生答案：A, B, C, D標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：得分:37. （多選題）一般來講，演講者的目的主要包括O o （本題分）A、 說明情況 說服聽眾C、 激勵聽眾D 娛樂聽眾學(xué)生答案A, B, C標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：得分： 338. （多選題）合作式談判的特點(diǎn)包括（）。（本題分）A、 分清人際關(guān)系與要解決的問題B、 注重利益，不墨守立場謀求互惠的方案D使用客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生答案A, B,C標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD解析：得分： 339. （多選題）實(shí)施