管理信息系統(tǒng)課后習(xí)題答案路曉麗

1、管理信息系統(tǒng)路曉麗版課后習(xí)題答案管理信息系統(tǒng)課后題答案（1-12 章） 第一章 1.1 什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？ 答： （1）信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反 映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識(shí)。 （2） 信息的概念不同于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒別的符號(hào)，這些符號(hào)不僅包括 數(shù)字還包括字符，文字，圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。 只有經(jīng)過(guò)解釋?zhuān)瑪?shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f(shuō)，信息是經(jīng)過(guò)加工之后，對(duì)客觀世界產(chǎn) 生影響的數(shù)據(jù)。同一數(shù)據(jù)，每個(gè)人的解釋可能不同，其對(duì)決策的影響也可能不同。決策者利 用經(jīng)過(guò)處理的數(shù)

2、據(jù)作出決策，可能取得成功，也可能遭受失敗，關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的解釋是否 正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃?lái)自不同的背景和目的。 1.2 試述信息流與物流、資金流、事物流的關(guān)系。 答： （1）組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流、事物流和信息流的流動(dòng)。 物流是實(shí)物的流動(dòng)的過(guò)程。 資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)的過(guò)程。 事物流是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程。 信息流伴隨以上各種流的流動(dòng)而流動(dòng)，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、 指揮和控制其他流運(yùn)動(dòng)的軟資源。 （2）信息流處于特殊地位： 伴隨物流、資金流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。 是各種流控制的依據(jù)和基礎(chǔ)。 1.3 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？

3、 答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。信息處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理， 使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。 由于信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發(fā) 揮出來(lái)，因此，通信技術(shù)的發(fā)展極大地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延 伸到與通信系統(tǒng)相等同。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包 含思想的溝通，價(jià)值觀的溝通和文化的溝通。廣義的溝通系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“人”本身不僅是一個(gè)重 要的溝通工具， 還是資訊意義的闡述者， 所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類(lèi)五官察 覺(jué)與闡述，方算是資訊的溝通媒介。 1.4 什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持？ 答：

4、廣義而言，信息技術(shù)是指能充分利用與擴(kuò)展人類(lèi)信息器官功能的各種方法、工具與技能 的總和。該定義強(qiáng)調(diào)的是從哲學(xué)上闡述信息技術(shù)與人的本質(zhì)關(guān)系。中義而言，信息技術(shù)是指 對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和。該定義強(qiáng)調(diào)的是人們對(duì)信息技 術(shù)功能與過(guò)程的一般理解。狹義而言，信息技術(shù)是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等各種硬 件設(shè)備及軟件工具與科學(xué)方法，對(duì)文圖聲像各種信息進(jìn)行獲取、加工、存儲(chǔ)、傳輸與使用的 技術(shù)之和。該定義強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)的現(xiàn)代化與高科技含量。 信息技術(shù)對(duì)計(jì)劃職能的支持； 對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持； 對(duì)控制職能的支持。 由此可見(jiàn)， 信息系統(tǒng)對(duì)管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理

5、要依靠信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理職能， 管理思想和管理方法。 1.5 為什么說(shuō)管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問(wèn)題? 答：管理是一種復(fù)雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。 由于生產(chǎn)和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性， 也由于事物之間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性， 等等原因， 人們?cè)诮鉀Q管理問(wèn)題時(shí)不可能掌握所有的數(shù)據(jù)， 更不可能把所有的， 待選擇的解決方案都考 慮進(jìn)去，而管理信息系統(tǒng)解決問(wèn)題時(shí)運(yùn)行的程序是由人來(lái)編寫(xiě)的。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問(wèn)題，依靠計(jì)算機(jī)也無(wú)法解決，因此僅 靠管理信息系統(tǒng)是無(wú)法解決管理中的所有問(wèn)題的。 可以說(shuō)，管理不僅是一門(mén)科學(xué)更是一門(mén)藝術(shù)，人們?cè)趯?shí)施管理的時(shí)候

6、，不僅要運(yùn)用這種科學(xué) 的方法，還要運(yùn)用一套技術(shù)和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。 1.6 為什么說(shuō)信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開(kāi)發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？ 答：管理信息系統(tǒng)能否開(kāi)發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和 應(yīng)用， 不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)， 或者開(kāi)發(fā)人員和管理人員不能接納 和緊密配合共同進(jìn)行開(kāi)發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是很過(guò)硬的，也是很難運(yùn)行 好的。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計(jì)算機(jī)后，自己的工作可能被計(jì)算機(jī)代替，往往會(huì)產(chǎn)生消極對(duì) 抗情緒， 如提出開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)

7、不好用， 不如手工處理， 或者不好好配合， 不及時(shí)輸入數(shù)據(jù)。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人和機(jī)不配合，顯然，難以運(yùn)行好。 1.7 試述信息系統(tǒng)對(duì)人類(lèi)生活與工作方式的有利和不利影響。 答：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。通過(guò)國(guó)家或國(guó)際的通信系統(tǒng)，人與人之間 的信息交流不再受時(shí)間與地域的限制， 電子化書(shū)信的往來(lái)將人們更緊密地聯(lián)系在一起。 對(duì)文 娛與新聞的獲取將由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)選取， 個(gè)性化風(fēng)格得以增強(qiáng)。 電子貨幣與自動(dòng)購(gòu)銷(xiāo)系 統(tǒng)大大方便了人們的消費(fèi)， 改變了人們的生活與消費(fèi)習(xí)慣。 信息系統(tǒng)的應(yīng)用使團(tuán)體工作不必 面對(duì)面地坐在一起。人們可以在家里辦公，并隨時(shí)保持與同事之間的聯(lián)系。 信

8、息系統(tǒng)滲透到人們的生活與工作中，一方面給社會(huì)帶來(lái)了許多便利，但另一方面也可能 給社會(huì)造成一些不利的影響。例如，在全球范圍內(nèi)，隨著文化交流的擴(kuò)大、交流內(nèi)容的增加 與交流方式的便捷，會(huì)使某些民族文化受到?jīng)_擊。人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種 程度上淡薄感情色彩等等?？傊?，信息系統(tǒng)的應(yīng)用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對(duì)人 們的習(xí)慣、習(xí)俗和心理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 目前亟須面對(duì)的根本性問(wèn)題： 1、如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。 2、如何提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件。 3、如何用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理。 4、如何提高企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)

9、新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。 5、政府部門(mén)如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。 第二章 管理信息系統(tǒng)概論 2.1 你認(rèn)為應(yīng)怎樣定義管理信息系統(tǒng)？ 答：P25 2.2 從層次上劃分，MIS 可分為哪幾類(lèi)？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對(duì)象劃分又如何呢？ 答：從層次上可將信息系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功 能和服務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政 機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。 2.3 簡(jiǎn)述應(yīng)用環(huán)境對(duì) MIS 開(kāi)發(fā)的影響。 答： 管理信息系統(tǒng)的正常應(yīng)用以及效率的發(fā)揮， 其前提是與該系統(tǒng)所處的環(huán)境保持動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào) 性。 即環(huán)境提出的需求制

10、約管理信息系統(tǒng)目標(biāo)環(huán)境因素的差異， 需要管理信息系統(tǒng)的功能及 應(yīng)用方式上有相應(yīng)的差異。一般來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對(duì)該管理 信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響：1.生產(chǎn)過(guò)程的特征差異 2.組織規(guī)模的差異 3.管理的規(guī)范化程度差異 4. 組織的系統(tǒng)性差異 5.應(yīng)用者因素的差異 2.4 MIS 開(kāi)發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？ 答：管理決策是一種非常復(fù)雜的活動(dòng)，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。由于決策問(wèn)題的性質(zhì)不同，解決的方式也不一樣。因此，在信息處理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者，又是 系統(tǒng)的組成部分的特點(diǎn)，努力保持人和機(jī)器的和諧，這樣才能設(shè)計(jì)出真正優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。 人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手

11、： 1 人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)，界面的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)使系統(tǒng)的使用者在 應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，感到得心應(yīng)手，有助于準(zhǔn)確解決管理中的各種問(wèn)題。 2 人與機(jī)器的合理分工。在系統(tǒng)中，對(duì)人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行合理分工，消除對(duì)計(jì)算機(jī)的不切實(shí)際 的幻想， 以為計(jì)算機(jī)可以代替人的一切勞動(dòng)， 從而在繁瑣的日常業(yè)務(wù)處理中更好地應(yīng)用計(jì)算 機(jī)。 3 終端用戶(hù)的計(jì)算能力。用戶(hù)通過(guò)終端使用各種功能強(qiáng)大的軟件存取數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)模型，并直 接進(jìn)行信息處理， 從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶(hù)自己控制、 開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的 方式過(guò)渡。 2.5 為何要對(duì)組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。 管理信息系統(tǒng)是由

12、各功能子系統(tǒng)組成的， 每一個(gè)子系統(tǒng)又分為 4 個(gè)主要信息處理部分， 通過(guò) 對(duì)其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)處理一體化，使資源得到綜合；而通過(guò)縱向綜合，便 于溝通上下級(jí)之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確分析；通過(guò)縱橫綜合，可以使一 個(gè)完全一體化的系統(tǒng)得以形成，能夠做到信息集中統(tǒng)一管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能 無(wú)縫集成。 橫向綜合的實(shí)例： 把運(yùn)行控制層的人事.工資等子系統(tǒng)綜合在一起,使基層的業(yè)務(wù)處理一體化。 縱向綜合的實(shí)例：把各部門(mén)和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來(lái)，構(gòu)成了綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。 2.6 簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。 答：1管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的

13、一條必由之路。 2.信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用， 促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升,實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化 的有效途徑。 管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、 規(guī)范化、 現(xiàn)代化， 極大地提高了管理的效率， 使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來(lái)，以計(jì)算機(jī)為信息 處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)， 這無(wú)疑是將管理與現(xiàn)代化接軌， 以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。 管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜 的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)， 為現(xiàn)代化管理帶來(lái)便捷。 3.在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企

14、業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用 已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展， 尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展， 使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。 面對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi) 外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障， 這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。 4.管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途 徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。 2.7 管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)？ 答：戰(zhàn)略級(jí)：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對(duì)本部門(mén)要達(dá)到的目標(biāo)，及為達(dá)到這 一目標(biāo)所需的資源配置等

15、進(jìn)行決策所需的信息。 戰(zhàn)術(shù)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與 計(jì)劃進(jìn)行比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取相應(yīng)的措施，以便更有效地利用 資源。 作業(yè)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)作的信息，是下層業(yè)務(wù)人員使用的信息。 2.8 簡(jiǎn)述 MRP的發(fā)展過(guò)程。 答：MRP-II 是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它是人們?cè)趯?duì)生產(chǎn)管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究， 總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。 它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、 財(cái)、 物等要素和產(chǎn)、供、銷(xiāo)等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生 產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，

16、由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的產(chǎn) 品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。 為了解決生產(chǎn)中庫(kù)存量較高的弊端， 提高資 金利用率，人們逐漸把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來(lái)，希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來(lái)，而 不是過(guò)早地存放在倉(cāng)庫(kù)中，從而達(dá)到降低庫(kù)存的目的。1965 年，美國(guó)的 Joseph A.OrliCky 博 士與 Oliver W.Wight 等管理專(zhuān)家一起在深入調(diào)查美國(guó)企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上， 針對(duì)制造業(yè)物 料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃（MRP）這種新的管理思想。后來(lái)的研究者 在 MRP 的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過(guò)程，形

17、成了閉 環(huán) MRP， 進(jìn)而又在閉環(huán) MRP 的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、 銷(xiāo)售、 成本核算、 技術(shù)管理等內(nèi)容， 構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃 MRP-II。 2.9 信息系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？?jī)烧哧P(guān)系是怎樣變化的？ 答： 信息系統(tǒng)的應(yīng)用能使組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)朝靈活有效的菱形與扁平化方向發(fā)展， 組織結(jié)構(gòu)與信 息系統(tǒng)是相互依賴(lài)、 相互作用與相互促進(jìn)的， 二者關(guān)系中信息系統(tǒng)的作用已從非主導(dǎo)地位逐 漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位， 組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)在增強(qiáng)， 組織結(jié)構(gòu)的變革對(duì)信息系統(tǒng)的要求越 來(lái)越高，這種依賴(lài)與要求有力地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。 第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 3.1 數(shù)據(jù)處理

18、經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點(diǎn)？ 答： 數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理、 文件系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段。 在簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理階段， 數(shù)據(jù)與程序沒(méi)有分離， 需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過(guò)程， 僅用于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)計(jì)算的場(chǎng) 合。文件管理階段有了專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿(mǎn)足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的 需要。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段通過(guò)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組織， 數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù) 庫(kù)結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)了全局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求。 3.2 線性表順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)物理地址與記錄的邏輯順序一致，為直接存取結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)初始地址和 記錄長(zhǎng)度直接讀取所需記錄，但插

19、入刪除操作時(shí)，為了保持記錄的有序，需要做大量的數(shù)據(jù) 移動(dòng)操作，適合記錄比較穩(wěn)定的情況。鏈表結(jié)構(gòu)插入刪除記錄不需要移動(dòng)記錄，但查找時(shí)需 要從頭一個(gè)個(gè)查起，適合經(jīng)常需要進(jìn)行插入刪 除操作的情況。 3.3 數(shù)據(jù)文件有哪些特點(diǎn)？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：數(shù)據(jù)文件有順序文件。索引文件等結(jié)構(gòu)。順序文件查找方便，但在有新記錄加入時(shí)，需 要進(jìn)行排序操作，在文件很大時(shí)，很費(fèi)時(shí)間。索引文件建立了記錄與索引的對(duì)應(yīng)關(guān)系，只需 要對(duì)索引進(jìn)行排序，但索引文件需占用額外的存儲(chǔ)空間。 3.4 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。 答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組 成。 3.5 什么是關(guān)系模型？關(guān)系

20、模型有哪些特點(diǎn)？ 答：關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，采用二維表描述事物的屬性，并通過(guò)二維表之間的關(guān) 聯(lián)，表示事物之間的聯(lián)系。關(guān)系模型的特點(diǎn)有：概念統(tǒng)一，實(shí)體和聯(lián)系都以關(guān)系來(lái)表示；關(guān) 系必須是規(guī)范化的關(guān)系；有關(guān)系代數(shù)作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)便。 3.7 簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念。 答： 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念比較廣泛， 一般是采用同軸電纜、 雙絞線、 光纜和無(wú)線通信等傳輸介質(zhì)， 把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)設(shè)備連接起來(lái)， 實(shí)現(xiàn)通信和共享資源， 一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從概念上可以分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。 3.8 簡(jiǎn)述客戶(hù)/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。 答： （1）通過(guò)客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，均衡負(fù)荷，從

21、而在不增加系統(tǒng)資源的情況下 提高系統(tǒng)的整體性能。 （2）系統(tǒng)開(kāi)放性好，在應(yīng)用需要擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從 而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。 3.9 簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型的組成。 P59 參考模型主要功能：接受數(shù)據(jù)自下而上 層次 中文名稱(chēng) 主要功能 7 應(yīng)用層 處理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 6 表示層 數(shù)據(jù)表示 5 會(huì)話層 互連主機(jī)通信 4 傳輸層 端到端連接 3 網(wǎng)絡(luò)層 分組傳輸和路由選擇 2 數(shù)據(jù)鏈路層 傳送以幀為單位的信息 1 物理層 二進(jìn)制傳輸 3.10 試比較 OSI 與 TCP/IP 體系結(jié)構(gòu)的差異。 (1)OSI 有七層，從下到上是物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層，運(yùn)輸層，會(huì)話層表示

22、 層，應(yīng)用層。而 TCP/IP 分四層網(wǎng)絡(luò)接口層，網(wǎng)際層（IP） ，運(yùn)輸層(TCP)，應(yīng)用層。 （2）TCP/IP 已開(kāi)始就考慮到多種異構(gòu)網(wǎng)的互連問(wèn)題，并將網(wǎng)際協(xié)議 IP 作為 TCP/IP 的 重要組成部分。OSI 但和 CCITT 最初只考慮到全世界都是用同一種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)公用數(shù) 據(jù)網(wǎng)將各種不同的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。 （3）TCP/IP 一開(kāi)始就對(duì)面向連接服務(wù)和無(wú)連接服務(wù) 并重，而 OSI 在才開(kāi)始只強(qiáng)調(diào)面向連接這一種服務(wù)，一直到后來(lái)很晚 OSI 才開(kāi)始制定另 一種無(wú)連接服務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 （4）TCP/IP 腳早就有很好的網(wǎng)絡(luò)管理功能，而 OSI 到后來(lái)才考慮這個(gè)問(wèn)題。 第四章 Web 開(kāi)發(fā)的基

23、本技術(shù) 4.1 試表述以下一些概念：IP 地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。 答：書(shū) P90 上載就是將信息從個(gè)人計(jì)算機(jī)（本地計(jì)算機(jī)）傳遞到中央計(jì)算機(jī)（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)）系統(tǒng)上，讓 網(wǎng)絡(luò)上的人都能看到。 下載是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸文件， 把互聯(lián)網(wǎng)或其他電子計(jì)算機(jī)上的信息保存到本地電腦上的一 種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。 超文本是用超鏈接的方法， 將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。 超文本更是 一種用戶(hù)介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關(guān)的內(nèi)容。 4.2 請(qǐng)總結(jié)一下，什么是 Web？它具有哪些特點(diǎn)？ 答：P89 本章小結(jié) 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法 5.1 諾蘭階段模型的實(shí)用意

24、義何在？它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那幾個(gè)階段？ 答： （1）諾蘭階段模型的實(shí)用意義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī) 律。 一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。 因此， 無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略， 或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候， 都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段， 進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo) MIS 建設(shè)。 （2）它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那六個(gè)階段，分別是： 初裝階段蔓延階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段 5.2“自下而上”和“自上而下”兩種 MIS 的開(kāi)發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 答： （1） “自下而上”的開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)

25、運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危 險(xiǎn)缺點(diǎn)： 不能像想象那樣完全周密， 由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題， 隨著系統(tǒng)的進(jìn)展， 往往需要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。 （2） “自上而下”開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便 于優(yōu)化。缺點(diǎn)：難度大，規(guī)模大，較難面面俱到，周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大。 5.3 什么是企業(yè)流程重組？為什么說(shuō)企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人文因素？人文 因素體現(xiàn)在哪些方面？ 答： 企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)， 以事物發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn) 題的途徑。 企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式，組織的協(xié)調(diào)合作，人的組織管理，新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密 相關(guān)，因而，企業(yè)流

26、程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組，流程的重 組和組織的重組， 以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化， 以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程， 以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。 5.4 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用 BSP 法主要想解決什么問(wèn)題？ 答： （1） 確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 （2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的 一致性。 5.5 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合。 答： （1） 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 優(yōu)點(diǎn)：

27、 與生命周期法相比， 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)的緊密結(jié)合，而且在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到 下” ，注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng) 環(huán)境的變化。適用場(chǎng)合：適用于大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。 （2）原型法的優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略，更易被用戶(hù)接受。缺點(diǎn)：缺乏對(duì) 管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力和物力。適用場(chǎng)合：適用于中小型的 管理信息系統(tǒng)。 （3）面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用，它以類(lèi)，類(lèi)的繼承，聚集等概 念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了全新思路。 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 6.1 什么是

28、系統(tǒng)分析報(bào)告？它主要包括哪些內(nèi)容？ 答：系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段工作的總結(jié)，也是進(jìn)行下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。系統(tǒng)分析 報(bào)告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)，新系統(tǒng)的邏 輯模型， 支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。 在系統(tǒng)分析報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目主管審核部門(mén)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn) 之后，即可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工作階段進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 6.2 按動(dòng)態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可以分為幾類(lèi)？為什么要進(jìn)行這種分類(lèi)？ 答：數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為三類(lèi)：1.固定值屬性。2.固定個(gè)體變動(dòng)屬性。3.隨機(jī)變 動(dòng)屬性。 固定值屬性是指具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。 固定個(gè)體變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)

29、固定的個(gè)體集，但是其值是變動(dòng)的屬性。 隨機(jī)變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)，它的個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)。 屬性的意義不同多少都決定有所分類(lèi)， 這樣的動(dòng)態(tài)特性劃分的目的是要確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系， 也就是確定把哪些數(shù)據(jù)應(yīng)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。 通常把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件 中，把固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。 第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 7.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫(huà)出信息系統(tǒng)流程圖？在這過(guò)程中主要應(yīng)做哪些工 作？ 答： 信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)放入數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。 可以按下述思路來(lái)繪制信息 系統(tǒng)流程圖：首先，為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫(huà)

30、出數(shù)據(jù)關(guān)系圖；數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了輸入數(shù) 據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關(guān)系。最后，把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來(lái)，形成 整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖， 即信息系統(tǒng)流程圖。 由于數(shù)據(jù)流程圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差異 并非僅在于符號(hào)的改變， 信息系統(tǒng)流程圖表示的是計(jì)算機(jī)的處理流程， 而并不像數(shù)據(jù)流程圖 那樣還反映了人工操作那一部分， 所以在繪制系統(tǒng)流程圖的過(guò)程中要先確定系統(tǒng)的邊界、 人 機(jī)接口和數(shù)據(jù)處理方式，還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或者可以進(jìn)一步分解，然后把有 關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個(gè)處理功能， 此外， 數(shù)據(jù)流程圖中的加工處理與信息系統(tǒng) 流程圖中的處理步驟不一定要一一對(duì)應(yīng)， 設(shè)計(jì)者可以根據(jù)實(shí)

31、際情況加以合并或分解， 還可以 根據(jù)需要在系統(tǒng)流程圖中加一個(gè)中間文件，用來(lái)進(jìn)行與其他處理之間的信息聯(lián)系。 7.2 試述我國(guó)身份證號(hào)中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 答： （1）我國(guó)身份證號(hào) 18 位，其中前 6 位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下 來(lái) 7 到 14 位是出生年月日，15 位到 17 位是順序碼，其中第 17 位可以看出性別，第 18 位 是校驗(yàn)位。 （2）它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點(diǎn)是：信息處理比較可靠，排序、分類(lèi)、檢索等操作易于進(jìn)行。 缺點(diǎn)是：這種碼的長(zhǎng)度與其分類(lèi)屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長(zhǎng)的碼。 7.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)要提交哪些文檔資料？ 答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)

32、工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。其內(nèi)容包括： 1、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案； 2、代碼設(shè)計(jì)方案； 3、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案； 4、文件設(shè)計(jì)方案； 5、程序模塊說(shuō)明書(shū)。 一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。 7.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，用什么圖來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系？ 答：功能結(jié)構(gòu)圖 7.5 試述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置原則。 答： （1）系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)的學(xué)則有著直接的關(guān)系，吞吐量越大， 要求的配置越高。 （2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間越短，物理方案配置越要求高。 （3）系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)的工作時(shí)間表示，時(shí)間越長(zhǎng)，可靠性越高。 （4）系統(tǒng)

33、的處理方式。如果是集中式的，則信息系統(tǒng)可以是主機(jī)系統(tǒng)也可以是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； 如果是分布式的，則采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)能更有效發(fā)揮系統(tǒng)的性能。 （5）地域范圍。對(duì)于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。 （6）數(shù)據(jù)管理方式。根據(jù)數(shù)據(jù)管理方式配備相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 7.6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，為什么要先作輸出設(shè)計(jì)，后作輸入設(shè)計(jì)？ 答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，輸出是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和 評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 盡管有些用戶(hù)可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)， 但都要 應(yīng)用系統(tǒng)輸出的信息， 輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)的有用信息，因此，系

34、統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸 出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。 7.7 為什么對(duì)每個(gè)系統(tǒng)都要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)？做一個(gè)具體的系統(tǒng)至少應(yīng)該掌握哪些基本的知 識(shí)？ 答：不同使用者對(duì)系統(tǒng)的要求不一樣,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的就是最大程度的滿(mǎn)足使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng) 滿(mǎn)足需要。 7.8 用幾何級(jí)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼檢驗(yàn)位的方案如下：原代碼共 4 位，從左到右取權(quán) 16，8，4，2； 對(duì)乘積和以 11 為模取余作為校驗(yàn)碼。試問(wèn)原代碼為 6137 的校驗(yàn)位應(yīng)是多少？ 答： （6*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=119 7.9 程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)由誰(shuí)編寫(xiě)？交給誰(shuí)使用？ 答：程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)是由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫(xiě)

35、的，交給程序員使用的。 7.10 試回答為什么在圖 7.5 中存儲(chǔ)“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間有一個(gè) 帶箭頭的流向線？ 答：P137 第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施 8.1 程序員編寫(xiě)程序的主要根據(jù)是什么? 答： 程序設(shè)計(jì)主要是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對(duì)各個(gè)功能模塊的功能(含輸入輸出的格式,文件,數(shù)據(jù)庫(kù) 的格式以及模塊的處理功能等)描述。 8.2 試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)？ 答：其一，程序易于閱讀、理解和維護(hù)。程序員采用結(jié)構(gòu)化編程方法，將一個(gè)復(fù)雜的程序分 解成若干個(gè)子結(jié)構(gòu)， 便于控制、 降低程序的復(fù)雜性， 因此容易編寫(xiě)程序， 同時(shí)便于驗(yàn)證程序。 其二，提高了編程工作的效率，降低了軟件開(kāi)發(fā)

36、成本。由于結(jié)構(gòu)化編程方法能夠把錯(cuò)誤控制 到最低限度，因此能夠減少調(diào)試和查錯(cuò)的時(shí)間。 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)把任何程序都設(shè)計(jì)成順序結(jié)構(gòu)、 循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種邏輯結(jié)構(gòu)組成的程 序。由于這種程序結(jié)構(gòu)的邏輯性強(qiáng)，各組成部分獨(dú)立性強(qiáng)，所以便于理解、修改、擴(kuò)充和推 廣。 8.3 程序調(diào)試主要是對(duì)程序進(jìn)行何種調(diào)試？ 答：程序調(diào)試的內(nèi)容包括語(yǔ)法調(diào)試和對(duì)程序進(jìn)行邏輯檢查兩個(gè)方面。 第十章 信息系統(tǒng)的管理 10.1 信息系統(tǒng)管理的目的是什么？按大致的系統(tǒng)生命階段劃分，相應(yīng)的管理內(nèi)容有哪些？ 答： 項(xiàng)目管理是把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)工程來(lái)進(jìn)行科學(xué)管理， 用系統(tǒng)工程的方法來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌和 協(xié)調(diào)， 目的是使管理人員事先對(duì)可能發(fā)生的情

37、況作出預(yù)測(cè)， 在問(wèn)題發(fā)生之前及時(shí)進(jìn)行控制和 調(diào)整， 從而使項(xiàng)目管理工作由被動(dòng)的事后解決變?yōu)橹鲃?dòng)的事前控制， 使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作少出差 錯(cuò)、少走彎路，保證經(jīng)濟(jì)有效地、保質(zhì)按時(shí)地開(kāi)發(fā)好信息系統(tǒng)。 項(xiàng)目管理工作的主要內(nèi)容包括： 1、 合理管理和培訓(xùn)人員。 2、 擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃。 3、 在開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)制訂相應(yīng)文件，明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍。 10.2 專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)和商品軟件購(gòu)置兩類(lèi)信息系統(tǒng)建設(shè)方式的異同點(diǎn)有哪些？ 答：不同的人在不同時(shí)間、不同情況下，在管理工作的細(xì)節(jié)做法上可能會(huì)有差異，而且也很 難用文字表達(dá)清楚，因此說(shuō)管理具有不確定性或結(jié)構(gòu)化程度不高。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)的 設(shè)計(jì)上必然帶有不確定的

38、內(nèi)容， 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也就具有不確定性。 不同的開(kāi)發(fā)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)和 適用性，開(kāi)發(fā)方式的選擇對(duì)信息系統(tǒng)的成敗有重要的影響。 購(gòu)置質(zhì)量好的商品軟件可以加快信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 但由于規(guī)范模式的商品軟件對(duì)組織的變革，尤其是對(duì)流程改革有較大的推動(dòng)力度，這使企業(yè)獲得成功帶來(lái)難度，且具有一定的風(fēng) 險(xiǎn)。 10.3 為什么說(shuō)系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線？ 答： 文檔是記錄人們思維活動(dòng)及其結(jié)果的圖文資料， 信息系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)從無(wú)到有整 個(gè)發(fā)展與演變過(guò)程及各個(gè)狀態(tài)的圖文資料。 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要以文檔描述為依據(jù)， 系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn) 行與維護(hù)更需要文檔來(lái)支持，因此可以說(shuō)，系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)必不可少的組成部分，是信 息系統(tǒng)的生

39、命線。 10.4 請(qǐng)分別就信息系統(tǒng)的安全與保密的意義談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。 答： 它們是兩個(gè)不同的概念。 信息系統(tǒng)的安全的實(shí)際含義是為防止有意或無(wú)意地破壞系統(tǒng)軟 硬件及信息資源的行為發(fā)生， 避免組織遭受損失所采取的措施。 信息系統(tǒng)的保密是為防止有 意竊取信息資源行為的發(fā)生， 使組織免受損失而采取的措施。 安全性問(wèn)題輕則使系統(tǒng)局部功 能失效， 重則使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。 保密性問(wèn)題主要是由于人為的采用各種非法手段竊取或泄露 信息。 10.5 請(qǐng)舉例解釋信息系統(tǒng)的應(yīng)急維護(hù)與適應(yīng)性維護(hù)，然后分析兩者的區(qū)別。 答：舉例：應(yīng)急維護(hù)按時(shí)備份數(shù)據(jù)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)缺陷就能降低風(fēng)險(xiǎn)，減少突發(fā)事件 的發(fā)生。 適應(yīng)維護(hù) 我國(guó)

40、許多企業(yè)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)好后，不能很好地投入運(yùn)行或者難以維持運(yùn)行在很 大程度上就是重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)所造成的。 信息系統(tǒng)日常維護(hù)是定時(shí)、 定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)， 以及突發(fā)事件的處 理等工作的總稱(chēng)。 信息系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)是為適應(yīng)環(huán)境的變化及克服系統(tǒng)本身存在的不足對(duì)信 息、系統(tǒng)所作的調(diào)整、修改與擴(kuò)充等工作的總稱(chēng)。 10.6 信息系統(tǒng)的外包服務(wù)中，為使外包取得成功，用戶(hù)應(yīng)該做好哪些決策和控制工作？ 答：P220 10.7 為什么說(shuō)信息系統(tǒng)的倫理問(wèn)題不可避免地要涉及社會(huì)規(guī)范和法律法規(guī)問(wèn)題？ 答：P221 10.8 在多組織合作的信息系統(tǒng)活動(dòng)中， 知識(shí)轉(zhuǎn)移的成效對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行等的成敗有重要的

41、影響，請(qǐng)舉例解釋這一觀點(diǎn)。 第十一章 決策支持系統(tǒng) 11.1 請(qǐng)為 DSS 做簡(jiǎn)要特征描述。 答：DSS 是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論、方法與技術(shù)，以人機(jī) 交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。 11.2 請(qǐng)簡(jiǎn)述 DSS 中人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)的作用。 答：人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)是 DSS 中用戶(hù)和計(jì)算機(jī)的接口，在操作者、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù) 之間起著傳送命令和數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換其格式的重要作用。 11.3 模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與方法庫(kù)等子系統(tǒng)是 DSS 的三個(gè)部件，請(qǐng)描述它們的相互關(guān)系。 答：模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與方法庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)作地支持用戶(hù)決策，根據(jù)對(duì)話管理子系統(tǒng)傳 達(dá)的決策支持命令，由模型庫(kù)識(shí)別與定義問(wèn)題，并用單元模型構(gòu)造出對(duì)應(yīng)問(wèn)題的決策模型， 從方法庫(kù)中讀取數(shù)據(jù)，然后運(yùn)行模型，得出的階段結(jié)果傳送給用戶(hù)或暫存數(shù)據(jù)庫(kù)待用，如此 循環(huán)，直至用戶(hù)獲得滿(mǎn)意的決策問(wèn)題解決方案。 11.4 傳統(tǒng) DSS 與 IDSS 都是人機(jī)系統(tǒng)， 但二者中機(jī)器方所起的作用有所不同， 請(qǐng)指出它們的 區(qū)別。 答：傳統(tǒng)