最新現(xiàn)代物流基礎(chǔ)

1、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)主編（主講）：楊穗萍主編（主講）：楊穗萍 參編：曾令玉參編：曾令玉 、 彭文斌彭文斌 孫璐、潘群、董丁丁孫璐、潘群、董丁丁 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)是全國中等職業(yè)學(xué)校 新興專業(yè)現(xiàn)代物流專業(yè)教育部的規(guī)劃教材，本書著重對現(xiàn)代物流的基本理論、基本業(yè)務(wù)、物流運作管理、供應(yīng)鏈管理等問題作了系統(tǒng)的闡述和介紹，對物流的現(xiàn)狀和改革以及國際化發(fā)展的趨勢作了剖析和展望，力圖為中職學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)知識和操作技能提供理論和實踐的指導(dǎo)。 內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介 章次內(nèi)容講授學(xué)時 實踐學(xué)時機動學(xué)時第一章 物流與供應(yīng)鏈 6 2 第二章 現(xiàn)代物流 8 2 第三章 物流基本業(yè)務(wù) 6 6 第四章 現(xiàn)代物流管理

2、6 6 第五章 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢 6 2 第六章 物流與電子商務(wù) 4 6 第七章 物流系統(tǒng)工程 6 2 合 計 42 26 4 本課程的建議學(xué)時本課程的建議學(xué)時72學(xué)時，其中授課學(xué)時學(xué)時，其中授課學(xué)時68學(xué)時（含實訓(xùn)課時），學(xué)時（含實訓(xùn)課時），機動學(xué)時機動學(xué)時4學(xué)時，學(xué)時的具體分配建議如下表：學(xué)時，學(xué)時的具體分配建議如下表：講課內(nèi)容分兩部分如何從總體上把握如何從總體上把握現(xiàn)代物流基礎(chǔ)現(xiàn)代物流基礎(chǔ) 如何把握如何把握現(xiàn)代物流基礎(chǔ)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)各章的內(nèi)容各章的內(nèi)容 第一部分第一部分 如何總體把握如何總體把握現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流 基礎(chǔ)基礎(chǔ) 一、一、本教材具備的特點 （一）從物流供應(yīng)鏈入手，設(shè)置教材的總體框架

3、。 在物流供應(yīng)鏈的運作中，包含了許多的節(jié)點，其中物流是貫穿其中的一個重要節(jié)點，因此，本教材抓住物流節(jié)點而展開教材整體體系的設(shè)置。 見后頁圖示 物流供應(yīng)鏈圖示：物流供應(yīng)鏈圖示： （二）（二）引用案例為導(dǎo)入。 用案例作為每章的引子，提出問題，引起思考，使學(xué)生為求解問題進而深入學(xué)習(xí)。 第四章案 例 導(dǎo) 入 上海華潤物流有限公司建立服務(wù)缺陷反饋機制。該公司的服務(wù)缺陷反饋任務(wù)主要有兩個部門承擔，一個是客戶服務(wù)部，它負責收集來自客戶的各種投訴、意見和建議，并對其進行分析；另一個部門是質(zhì)量審計部，它負責內(nèi)部作業(yè)的審計和分析，從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題。兩個部門發(fā)現(xiàn)的問題都將在公司的質(zhì)量會議上討論，并商討解決方案。本章我

4、們會介紹這個問題。 l【想一想】l1物流公司為什么要建立服務(wù)缺陷反饋機制？l2物流企業(yè)是怎樣對服務(wù)質(zhì)量實行管理的？l3怎樣才能提高物流服務(wù)質(zhì)量？ （三）引用小貼士為提示。 各章在適當處以小貼士的形式給予知識要點的提示，加深學(xué)生的理解。 零庫存更多體現(xiàn)的是一種經(jīng)營理念，是一種經(jīng)營手段，而不是經(jīng)營的目的，它是一個相對的概念，而不是一個絕對的概念。小貼士小貼士 （四）本教材撰寫手法有所突破。 結(jié)合物流運作的國際化、規(guī)模化、信息化等特點，用以點帶面、點到即止、深入淺出的寫作風(fēng)格進行各章的分析與闡述，使本教材更加適用于中職學(xué)校的教學(xué)。（五）體現(xiàn)能力培養(yǎng)的教學(xué)理念和教學(xué)方法。 各章在分析問題時注意緊密結(jié)合

5、實際的例子進行講授,每章都配有參考小資料、習(xí)題包括實踐題、遞進學(xué)習(xí)推薦等，幫助學(xué)生理解掌握所學(xué)知識，并能拓寬學(xué)習(xí)的思路。核心a類課程現(xiàn)代物流基礎(chǔ)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)物流技術(shù)實務(wù) 物流企業(yè)管理實務(wù)物流客戶服務(wù) 物流法律法規(guī) 物流信息技術(shù) 添加或變更 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)教材體系教材體系1.物流與供應(yīng)鏈5、現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢 2、現(xiàn)代物流 6、物流與電子商務(wù)3、物流基本業(yè)務(wù) 7、物流系統(tǒng)工程4、現(xiàn)代物流管理 四、四、 全書分為七章二十節(jié)，可以分為四大板塊： 第一板塊、供應(yīng)鏈概述第1章 第二板塊、現(xiàn)代物流概述第2、5、7章 第三板塊、物流基本業(yè)務(wù)及管理第3、4章 第四板塊、物流與電子商務(wù)第6章第一板快第一

6、板快供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈概述物流供應(yīng)鏈基本要點介紹物流供應(yīng)鏈基本要點介紹物流是供應(yīng)鏈的重要節(jié)點物流是供應(yīng)鏈的重要節(jié)點第第1 1章章第二板快第二板快現(xiàn)代物流概述現(xiàn)代物流概述現(xiàn)代物流的含義、現(xiàn)代物流的含義、內(nèi)容、運作系統(tǒng)內(nèi)容、運作系統(tǒng)現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢第第2 2、5 5、7 7章章第三板快第三板快物流基本業(yè)務(wù)及管理物流基本業(yè)務(wù)及管理理概述理概述物流基本業(yè)務(wù)物流基本業(yè)務(wù)物流基本業(yè)務(wù)的管理物流基本業(yè)務(wù)的管理第第3 3、4 4章章第四板快第四板快物流與電子商務(wù)物流與電子商務(wù)物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的關(guān)系物流與電子商務(wù)的連接物流與電子商務(wù)的連接電子商務(wù)中的物流解決方案電子商務(wù)中的物

7、流解決方案第第6 6章章現(xiàn)代科技手段現(xiàn)代科技手段網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù) 傳統(tǒng)傳統(tǒng)物流物流 現(xiàn)代現(xiàn)代 物流物流 現(xiàn)代物流的基本含義現(xiàn)代物流的基本含義1 1l根據(jù)2001年發(fā)布的中華人民共和國國家標準物流術(shù)語(gb/t18354-2001)，我國對物流所下的定義為：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。 現(xiàn)代物流的基本含義現(xiàn)代物流的基本含義2 2l國家經(jīng)貿(mào)委提出的關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干建議中對現(xiàn)代物流的定義是：現(xiàn)代物流泛指原材料、產(chǎn)成品從起點至終點及相關(guān)信息有效流動的全過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、

8、整理、配送、信息等方面有機結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。 現(xiàn)代物流的基本含義現(xiàn)代物流的基本含義3 3l美國物流管理協(xié)會物流定義（clm） 1998年，美國物流管理協(xié)會對物流的最新定義是：物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。 現(xiàn)代物流的基本含義現(xiàn)代物流的基本含義4 4基本要點： 物流中的“物”既可以是有形物，也可以是無形物。 物流不是物的簡單的流動過程，它是由運輸、裝卸、包裝、儲存、流通加工、配送、信息處理等活動合成的。 現(xiàn)代物流的基本含義現(xiàn)代物流的基本

9、含義5 5物流是把運輸、裝卸、包裝、儲存、流通加工、信息處理作為物流系統(tǒng)中的構(gòu)成要素，將它們看作一個整體來追求物流系統(tǒng)的效益最大化。 隨著時代的發(fā)展，物流從僅僅考慮本身作業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)化正逐漸向考慮供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化方向擴展。 做好以下幾點：做好以下幾點：l處理好現(xiàn)代物流基礎(chǔ)教材先修課程和后 續(xù)課程的關(guān)系。l處理好現(xiàn)代物流基礎(chǔ)教材與后續(xù)課程“ 一般”與“特殊” 的關(guān)系。l處理好現(xiàn)代物流基礎(chǔ)教材理論教學(xué)與后續(xù)課程實訓(xùn)教學(xué)的關(guān)系。 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)是a類核心課程之一，它在其中處于基礎(chǔ)地位，也是首先開設(shè)的課程，它為后續(xù)課程奠定理論和實踐教學(xué)的基礎(chǔ)，因此，必修將理論講清楚，將框架搭起來，給后續(xù)課程以正確的理論

10、指導(dǎo)和足夠的講授空間。 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)只是從一般的角度去分析和闡述現(xiàn)代物流的理論和實務(wù)，它沒有后續(xù)的專業(yè)課程對各種物流業(yè)務(wù)分析和闡述得詳細和具體，只是一個“引子”的作用，因此，要把握好講授的尺度，不要越俎代庖，給后續(xù)課程留有余地。 現(xiàn)代物流基礎(chǔ)是從總體上對現(xiàn)代物流作了比較綜合的概述，側(cè)重于理論、規(guī)律、基本技術(shù)、基本技能的一般介紹 ，特別是一些實務(wù)技能操作如倉儲、配送、運輸、定單處理等具體業(yè)務(wù)的實訓(xùn)課的教學(xué)則更是不能包容其中，所以，要注意分工，合理安排理論教學(xué)與實踐課的教學(xué)內(nèi)容，避免職責不清、輕重不分、交叉重復(fù)講授的現(xiàn)象。 基礎(chǔ)是綱，綱舉目張； 基礎(chǔ)是睛，點到就行； 基礎(chǔ)是理，順章成理。第二部分第

11、二部分 如何把握如何把握現(xiàn)代物流基礎(chǔ)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)各章的內(nèi)容各章的內(nèi)容建議從五個方面著手：一、明確學(xué)習(xí)目標二、掌握知識要點三、弄清難點疑點四、靈活分析問題五、會用解決方案 1 1 物流與供應(yīng)鏈物流與供應(yīng)鏈 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出供應(yīng)鏈的涵義，描述供應(yīng)鏈的運營過程，說明供應(yīng)鏈各合作企業(yè)的相互關(guān)系以及物流在供應(yīng)鏈中的地位和作用，初步掌握供應(yīng)鏈管理的基本理論和方法，為學(xué)習(xí)其他各章打下良好的基礎(chǔ)。1、供應(yīng)鏈的概念、演化過程、模式和特征；2、供應(yīng)鏈中物流的地位作用以與商流、資金流、信息流的關(guān)系；3、供應(yīng)鏈管理與物流管理的基本內(nèi)容以及相互的關(guān)系 ；4、供應(yīng)鏈模式的選擇以及合作伙伴的選擇。 1、1 供應(yīng)鏈 概

12、述 1、1、1、供應(yīng)鏈的概念 1、1、2、供應(yīng)鏈研究的演化過程 1、1、3、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) 1、1、4、供應(yīng)鏈的特征 1、1、5、供應(yīng)鏈的基本類型 1、1、6、供應(yīng)鏈中的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點 供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈一詞源于英國的“supply chain”，也有人稱為“供應(yīng)連鎖”。 根據(jù)中國國家標準物流術(shù)語的表述： “在生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈是由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成（其中有一個核心企業(yè)）的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。供應(yīng)供應(yīng)制造制造裝配裝配分銷分銷零售零售客戶客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商

13、的供應(yīng)商用戶的用戶用戶的用戶供供應(yīng)應(yīng)商商供供應(yīng)應(yīng)商商供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)核心企業(yè)用戶用戶圖圖1-3 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈“網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”模型模型 要點： 供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈式結(jié)構(gòu)模式由許許多多的節(jié)點企業(yè)（合作伙伴）組成，它們互相聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連，各自發(fā)揮著不同的功能和作用，以確保供應(yīng)鏈的良性循環(huán)。 制造商供應(yīng)鏈節(jié)點 制造商供應(yīng)鏈節(jié)點包括供應(yīng)商的倉庫、制造商的工廠、銷售商的商店、倉庫、零售商店等；如是外包物流還應(yīng)包括第三方物流商的倉庫、中轉(zhuǎn)倉儲、配送作業(yè)點等，它是由制造商銷售量確定的業(yè)務(wù)點，即根據(jù)產(chǎn)品銷售市場的定位、各地的銷售量確定業(yè)務(wù)點。 銷售商供應(yīng)節(jié)點 銷售商供應(yīng)節(jié)點是根據(jù)銷售量的分布狀況以及

14、采購、配送、信息等因素來決定的節(jié)點。如配送中心就是典型的節(jié)點。 第三方物流供應(yīng)節(jié)點 能夠解決供需雙方物流業(yè)務(wù)的無縫鏈接，提供全程化、個性化、和公共型的服務(wù)，有全國物流中心、區(qū)域物流中心、客戶銷售點三個層次組成，其典型的結(jié)構(gòu)是物流中心。 供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點企業(yè)，在其運作中起著不同的作用，物流節(jié)點是其中十分重要的節(jié)點，無論是產(chǎn)品制造商、分銷商、零售商，在各自的運營中，都離不開揀配和運送的商品配送的物流環(huán)節(jié)。物流節(jié)點是貫穿始終供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的不可缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 結(jié)論：物流是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點 1.2 物流管理與供應(yīng)鏈管理 1、2、1、物流管理的含義 1、2、2、物流管理的主要內(nèi)容 1、2、3、供應(yīng)鏈

15、管理 1、2、4、供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系 這是一項綜合性的管理，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、資金流、信息流等進行計劃、組織協(xié)調(diào)與控制。（1）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的含義 是指供應(yīng)商與制造商的關(guān)系。既在一定時期內(nèi)供應(yīng)商和制造商之間共享信息、共擔風(fēng)險、共獲利益的一種協(xié)議關(guān)系。 （2）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成 從供應(yīng)鏈管理的實踐上看，大致經(jīng)歷了一個由低級向高級發(fā)展的階段，從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的企業(yè)關(guān)系模式向現(xiàn)代物流關(guān)系模式轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系19601970年19701980年1990年至今低中高合作關(guān)系緊密程度（由弱到強）技術(shù)與管理創(chuàng)新（jit/tqm）制造創(chuàng)新與技術(shù)

16、研發(fā)戰(zhàn)略協(xié)作圖1-11 企業(yè)關(guān)系演變過程 在供應(yīng)鏈的合作伙伴的關(guān)系建立中，評價和選擇是關(guān)鍵的問題，要做好幾件事情： 一是全面考慮合作伙伴的綜合營運能力； 二是不同的目標選擇不同的伙伴； 三是進行戰(zhàn)略伙伴需求分析和制定選擇標準； 四是采取適當?shù)姆椒ㄟM行選擇； 五是采用綜合評價的指標體系進行選擇。 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出現(xiàn)代物流的內(nèi)涵，描述現(xiàn)代物流的產(chǎn)生及演變過程， 說明物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流的“5s”及“7r”目標，初步掌握供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收及廢棄物物流的合理化措施及應(yīng)用。 1、 現(xiàn)代物流的含義 2、現(xiàn)代物流的分類 3、現(xiàn)代物流的系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義 4、企業(yè)物流的基本內(nèi)容和運作情

17、況 2、1 現(xiàn)代物流概述 2、1、1、現(xiàn)代物流的含義 2、1、2、現(xiàn)代物流在國民經(jīng)濟發(fā)展作用 2、1、3、現(xiàn)代物流的基本特征 2、1、4、現(xiàn)代物流的分類 根據(jù)中華人民共和國標準物流術(shù)語的定義： 物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動的過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。 l國家經(jīng)貿(mào)委提出的關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干建議中對現(xiàn)代物流的定義是：現(xiàn)代物流泛指原材料、產(chǎn)成品從起點至終點及相關(guān)信息有效流動的全過程，它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合服務(wù)。 l美國物流管理

18、協(xié)會物流定義（clm） 1998年，美國物流管理協(xié)會對物流的最新定義是：物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進行的計劃、實施與控制過程。 （1）物流過程一體化 主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的運作和管理上。物流不再是單個的功能部門，而是整個從采購開始經(jīng)過生產(chǎn)過程和貨物配送到達用戶的環(huán)環(huán)相扣的運作和管理，競爭也上升為供應(yīng)鏈之間的競爭。爭。 （2）物流技術(shù)專業(yè)化 物流作業(yè) 廣泛應(yīng)用了專業(yè)化、標準化、智能化的先進技術(shù)與設(shè)備，提高了效率。（3）物流管理信息化 信息化滲透至物流活動的每一個領(lǐng)域，利用信息優(yōu)勢開展全球性的經(jīng)營活動。 （

19、4）物流活動社會化 突出表現(xiàn)在第三方物流與物流中心的迅猛發(fā)展。 （5）物流活動國際化 在產(chǎn)業(yè)全球化的浪潮中，物流的選擇和配置也超出國界，著眼于全球大市場。 現(xiàn)代物流企業(yè)的特征如下圖所示：現(xiàn)代物流企業(yè)的特征如下圖所示：現(xiàn)代物流的基本特征現(xiàn)代物流的基本特征物流過程一體化物流過程一體化物流技術(shù)專業(yè)化物流技術(shù)專業(yè)化物流管理信息化物流管理信息化物流活動社會化物流活動社會化物流活動國際化物流活動國際化 2、2 現(xiàn)代物流系統(tǒng) 2、2、1、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的構(gòu)成 2、2、2、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的目標 2、2、3、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的模式 2、2、4、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的設(shè)計 （一）現(xiàn)代物流系統(tǒng)的含義 指在一定時間和空間里，由所需位

20、移的物資所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。 這些物資包括：安裝設(shè)備、搬運裝卸機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和通訊聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素。（ 運輸系統(tǒng) 配送系統(tǒng) 現(xiàn)代物流系統(tǒng) 保管系統(tǒng) 的框架 流通加工系統(tǒng) 包裝系統(tǒng) 裝卸系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的目標現(xiàn)代物流系統(tǒng)的目標 （ 一）、“5s”目標 1、服務(wù)第一目標（service) 這種服務(wù)性主要表現(xiàn)在以用戶為中心，做到無缺貨、無貨損和丟失等現(xiàn)象，且費用便宜。 2、快捷目標（speed) 速度性要求把貨物按照用戶指定的地點和時間迅速送達。如直達物流、聯(lián)合一貫運輸、高速公路等管理和技術(shù)。 3、有效利用面積和空間目標（space saving)

21、 應(yīng)逐步發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)物流機械，求得空間的有效利用。如建立自動化立體倉庫、減少運輸中的空載率等。4、規(guī)模適當目標（scale optimization) 應(yīng)考慮物流設(shè)施集中與分散的問題是否適當，機械化與自動化程度如何合理利用，情報系統(tǒng)的集中化所要求的電子計算機等設(shè)備的利用等。5、庫存控制目標（stock control) 必須按照生產(chǎn)與流通的需求變化對庫存進行控制，以提高企業(yè)效益和社會效益。 “5s”目標服務(wù)第一目標（service)快捷目標（speed)有效利用面積和空間目標（space saving)規(guī)模適當目標（scale optimization)庫存控制目標（stock cont

22、rol) （二）“7r”目標 1、合適的質(zhì)量 (right quality) 2、合適的數(shù)量 (right quantity) 3、合適的時間 (right time) 4、合適的地點 (right place) 5、合適的成本 (right cost) 6、合適的顧客 (right customer) 7、合適的產(chǎn)品和服務(wù) (right product or service) “7r”“7r”目標目標合適的合適的質(zhì)量質(zhì)量數(shù)量數(shù)量成本成本地點地點顧客顧客產(chǎn)品和產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)時間時間 2、3、1、企業(yè)物流的含義 2、3、2、供應(yīng)物流 2、3、3、生產(chǎn)物流 2、3、4、銷售物流 2、3、5、回收與

23、廢棄物流 企業(yè)物流是指企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動所形成的物流系統(tǒng)。包括：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。 （一）回收和廢棄物流的含義 指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。 必須從能源、資源、生態(tài)環(huán)境保護三個戰(zhàn)略高度進行綜合考慮，形成一個包括廢棄物的所有發(fā)生源在內(nèi)的廣泛的物流系統(tǒng)。 當前廢棄物處理的國際潮流是3r行動，即減少浪費(reduce) 、 物盡其用(reuse) 、 回收利用(recycle)。 回收與廢棄物流的意義 1、經(jīng)濟意義 作為載能資源回收物資重新進入生產(chǎn)領(lǐng)

24、域作為原材料會帶來很高的經(jīng)濟價值。 2、社會意義 對回收的廢棄物進行生產(chǎn)、生活循環(huán)或妥善處理，減少污染，保護人類賴以生存的環(huán)境。 l 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出物流運輸和儲存的基本概念，陳述物流的采購、營銷與管理、成本核算等基本業(yè)務(wù)以及物流技術(shù)設(shè)備與信息管理的基本內(nèi)容。1、物流采購、運輸、配送與流通加工等基本業(yè)務(wù)的基本知識和內(nèi)容2、物流營銷的基本知識和內(nèi)容3、物流信息管理的基本知識和內(nèi)容 3、1 物流儲存運輸業(yè)務(wù) 3、1、1、儲存運輸 3、1、2、運輸業(yè)務(wù) 3、1、3、配送與流通加工業(yè)務(wù) 儲存業(yè)務(wù)是物流的核心業(yè)務(wù)之一：商品儲存成本的高低將直接影響到物流成本的高低。采用科學(xué)的方法管理和控制儲存業(yè)務(wù)，

25、從而達到降低物流成本和提高經(jīng)濟效益的目的。 1、商品儲存（接貨、保管、發(fā)貨、選擇儲存保管 方式）*2、零庫存（jit）管理4、供應(yīng)鏈對采購管理的影響 * 3零庫存（jit）管理 （1）零庫存的含義 零庫存指的是在生產(chǎn)和流通中不存在庫存。在進行生產(chǎn)時，不要成品庫存，不要原料庫存，也不要零件及在制品庫存的生產(chǎn)方式。零庫存下的管理是全面管理，它包括產(chǎn)品設(shè)計、計劃編制、機器改造布置、人員素質(zhì)提高等各方面工作。 （2）零庫存的形式 委托保管方式 協(xié)作分包方式 輪動方式 準時供應(yīng)方式 （3 “零庫存”可以是一個時間的概念，即時效性問題。采取少進勤添的方式，減少物料的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，無疑對提高經(jīng)營實效性是有利的，

26、但前提是要有可靠、及時的信息反饋和配送保障。（4）“零庫存”可以是一個數(shù)量的概念。它應(yīng)該是相對于“零”，而不是絕對于“零”。在保證企業(yè)正常生產(chǎn)的前提下，庫存量越少越好。 3.2.1 物流市場營銷的含義 3.2.2 物流市場營銷過程分析 3.2.1 物流市場營銷的含義 物流市場營銷指以物流需要為核心，通過采取整體物流營銷行為，以提供物流產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需要和欲望，從而實現(xiàn)物流企業(yè)利益目標的過程。從三方面理解： 為客戶提供服務(wù)產(chǎn)品，物流服務(wù)的質(zhì)量由客戶的感受決定 物流市場營銷對象廣泛，市場差異程度大 物流市場營銷的能力強 3.2.1 物流市場營銷的內(nèi)容 物流營銷活動的內(nèi)容，總的來說，主要包括

27、了物流服務(wù)產(chǎn)品市場調(diào)查與分析；物流服務(wù)產(chǎn)品市場定位；物流服務(wù)產(chǎn)品銷售操作流程；物流服務(wù)產(chǎn)品促銷推廣設(shè)計；物流營銷常用報表填寫；物流推銷技術(shù)；物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理、物流營銷信息管理等一系列的市場營銷活動，通過這些活動，為客戶提供服務(wù)，達到企業(yè)目標利益的實現(xiàn)。 3.2.1 物流市場營銷的過程分析（1）準確的市場競爭環(huán)境分析；（2）客戶的潛在需求及客戶需求分布分析；（3）產(chǎn)品品種的需求分布分析； （4）建立相對穩(wěn)定的客戶群并促使客戶擴大消費行為的分析；（5）物流營銷策略分析；（6）地理市場分析；（7）訂貨分布類型分析等。 3、3、1、 3、3、2、 3、3、3、 3、3、4、 1、物流技術(shù)設(shè)備概述

28、 2、集裝單元化設(shè)施 3、貨架存儲技術(shù) 4、自動分揀設(shè)施主要自動識別技術(shù)（1）自動識別系統(tǒng)的種類）自動識別系統(tǒng)的種類條形碼。條形碼。磁條磁條智能卡智能卡聲音識別技術(shù)聲音識別技術(shù)光卡光卡射頻識別技術(shù)射頻識別技術(shù)(rfid)自動自動識別識別條形碼條形碼磁條磁條智能卡智能卡聲音聲音識別識別光卡光卡射頻射頻識別識別 1、mrp ii信息系統(tǒng)2、erp信息系統(tǒng)3、倉庫管理系統(tǒng)（wms）4、crm信息系統(tǒng)5、eos電子自動訂貨系統(tǒng)6、pos系統(tǒng)7、edi電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)mrpiimrpii信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)erperp信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)crmcrm信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)eoseos電子自動電子自動訂貨訂貨系統(tǒng)系統(tǒng)p

29、ospos系統(tǒng)系統(tǒng)ediedi電電子數(shù)據(jù)交子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)換系統(tǒng)倉庫倉庫管理管理系統(tǒng)系統(tǒng) 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出物流運輸和儲存的基本概念，陳述物流的采購、營銷與管理、成本核算等基本業(yè)務(wù)以及物流技術(shù)設(shè)備與信息管理的基本內(nèi)容。 1、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法2、物流服務(wù)與標準化管理的內(nèi)容和方法3、物流成本管理的內(nèi)容和方法 4.1.1 物流成本的概念 4.1.2 物流成本的構(gòu)成和計算方法 4.1.3 物流成本的控制 4.1.1 物流成本的概念 在物流過程中，為了提供有關(guān)服務(wù)，開展各項業(yè)務(wù)活動，必然要占用和消耗一定的活勞動和物化勞動，這些活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，即為物流成本，也稱為物流費用。物流成本包

30、括物流各項活動的成本，如商品包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、配送、信息處理等方面的成本與費用。 1、物流成本控制的基本工作程序 （1）確定成本控制對象（2）制定費用標準及實行預(yù)算管理（3）實行責任制度及明確權(quán)責關(guān)系 2物流成本的控制（1）生產(chǎn)企業(yè)物流成本的控制 （2）銷售物流成本的控制 （3）流通企業(yè)物流成本控制（4）專業(yè)物流企業(yè)的成本控制 4.2.1 物流質(zhì)量管理的概念 4.2.2 物流質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 4.2.3 物流質(zhì)量的內(nèi)容 4.2.4 物流質(zhì)量管理指標 4.2.5 物流質(zhì)量管理的方法 物流質(zhì)量是物流對象質(zhì)量、物流手段質(zhì)量、物流方法質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、以及物流工程

31、質(zhì)量的總和。 物流質(zhì)量管理：是用經(jīng)濟的辦法，向用戶提供滿足其需求的物流質(zhì)量的手段體系。 物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容： 1物流對象質(zhì)量 2物流服務(wù)質(zhì)量 3物流工作質(zhì)量 4物流工程質(zhì)量 4.2.4 物流質(zhì)量管理指標1工作質(zhì)量指標2工程質(zhì)量指標3主要物流質(zhì)量指標介紹（1）物流目標質(zhì)量指標 （2）運輸環(huán)節(jié)質(zhì)量指標 （3）倉儲工作質(zhì)量指標 4、3、1、物流服務(wù)管理的原則4、3、2、物流服務(wù)管理的實施（1）以市場為向?qū)?（2）面向一般客戶群體 （3）制定多種客戶服務(wù)組合 （4）開發(fā)對比性物流服務(wù) （5）注重客戶服務(wù)的發(fā)展性 （6）建立能把握市場環(huán)境變化的管理體制 （7）物流中心的建設(shè)與完善 （8）構(gòu)筑信息系

32、統(tǒng) （9）不斷對客戶進行績效評估 在實施物流服務(wù)管理時要做好以下工作：（1）進行物流服務(wù)分工管理。 （2）協(xié)調(diào)物流服務(wù)各職能。 （3）選擇集中或分散管理。 （4）做好客戶服務(wù)。 4.4.1 物流標準化的概念 4.4.2 物流標準化的主要特點 4.4.3 物流標準化的主要內(nèi)容 1大系統(tǒng)配合性、統(tǒng)一性標準 如專業(yè)計量單位標、物流專業(yè)術(shù)語標準、集裝模數(shù)尺寸。 2分系統(tǒng)技術(shù)標準如運輸車船標準、倉庫技術(shù)標準、站臺技術(shù)標準。 3工作標準及作業(yè)規(guī)范如物流作業(yè)程序及監(jiān)控及查詢方式、運輸及配送作業(yè)規(guī)范、物流信息處理方式。 5 5 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢 本章學(xué)習(xí)目標本章學(xué)習(xí)目標 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出

33、第三方物流、國際物流、綠色物流的含義、優(yōu)勢和特點，陳述第三方物流、國際物流、綠色物流的了解第三方物流的主要內(nèi)容以及運作原理，了解和關(guān)注第三方物流、國際物流、綠色物流的的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。 1、第三方物流的含義、優(yōu)勢、特點和服務(wù)內(nèi)容2、第三方物流的運作原理3、第三方物流的發(fā)展趨勢4、國際物流的含義、特點以及發(fā)展趨勢5、綠色物流的含義、內(nèi)容、價值以及推行的措施 5、1、1、第三方物流的含義 5、1、2、第三方物流的優(yōu)勢 5、1、3、第三方物流的服務(wù)內(nèi)容 5、1、4、第三方物流的原理 5、1、5、第三方物流的現(xiàn)狀及發(fā)展前景第三方物流（third party logistics） 指供方與需方以外的物流

34、企業(yè)提供服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。即由第三方來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。 1、降低物流費用，減少資本積壓；2、有利于企業(yè)發(fā)展核心競爭力；3、提高企業(yè)服務(wù)水平，提升企業(yè)形象；4、擁有先進的物流技術(shù)；5、具有良好的社會效益 1、第三方物流的基礎(chǔ)服務(wù) 提供物流的幾大基本功能提供倉庫、運輸、裝卸搬運、包裝、配送等服務(wù)，具有標準化的特征。2、第三方物流的增值服務(wù) 創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足客戶個性化需要是增值服務(wù)的本質(zhì)特征，從倉儲、運輸?shù)瘸Ｒ?guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的增值服務(wù)，實現(xiàn)一體化物流和供應(yīng)鏈集成的增值服務(wù)。 5、2、1、國際物流的含義 5、2、2、國際物流系統(tǒng)的構(gòu)成 5、2、3、國際物流與國際貿(mào)易的關(guān)系 5、2

35、、4、當代國際物流的發(fā)展趨勢 國際物流主要指國際貿(mào)易物流，主要包括買賣雙方交付單證、貨物和收取貨款、買方接受單證、支付貨款和收取貨款。國際物流國際物流買賣雙方交付單證買賣雙方交付單證貨物和收取貨款貨物和收取貨款買方接受單證買方接受單證支付貨款和收取貨款支付貨款和收取貨款 國際物流系統(tǒng)有八個子系統(tǒng)組成：（1）國際物流采購子系統(tǒng)（2）國際物流包裝子系統(tǒng)（3）國際物流儲存保管子系統(tǒng)（4）國際物流流通加工子系統(tǒng)（5）國際物流商品檢驗檢疫、通關(guān)子系統(tǒng)（6）國際物流裝卸搬運子系統(tǒng)（7）國際物流運輸子系統(tǒng)（8）國際物流信息子系統(tǒng) 1、國際物流與國際貿(mào)易之間是互為促進、相互制約的關(guān)系： 2、國際貿(mào)易是國際物流

36、產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件； 3、國際物流的高效運作是國際貿(mào)易發(fā)展的必要條件。 1、跨國公司成為國際物流的動力源2、國際物流規(guī)?；?、物流標準規(guī)范化4、物流服務(wù)全球化，供應(yīng)鏈一體化5、第三方物流在國際物流產(chǎn)業(yè)中逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位 5、3、1、綠色物流的含義 5、3、2、綠色物流的內(nèi)容 5、3、3、綠色物流的價值 5、3、4、推行綠色物流的措施 綠色物流是指在物流過程中抑制對環(huán)境造成損害的同時，實現(xiàn)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到充分利用。 （1）綠色運輸 （2）綠色倉儲 （3）綠色包裝 （4）綠色裝卸搬運 （5）綠色流通加工 （6）逆向物流 （7）綠色物流政策 （1）綠色物流的無形價值 通過綠色物流樹

37、立企業(yè)形象、企業(yè)信譽、履行社會責任。（2）綠色物流的有形價值 通過樹立良好的企業(yè)形象使投資者青睞；通過集約利用資源、合理布局倉庫、降低物流成本來拓展“第三利潤”的空間；通過資源循環(huán)、回用給企業(yè)帶來實際收益。6 6 物流與電子商務(wù)物流與電子商務(wù) 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出電子商務(wù)的概念和含義，陳述電子商務(wù)的內(nèi)容和分類，描述電子商務(wù)工具的基本流程，解釋在電子商務(wù)條件下如何解決物流配送的問題，說明電子商務(wù)與物流的關(guān)系以及電子商務(wù)對傳統(tǒng)流通業(yè)的沖擊。 1、電子商務(wù)的含義和類型2、電子商務(wù)的各種工具的基本流程3、電子商務(wù)與物流的關(guān)系 6.1.1電子商務(wù)含義 6.1.2 電子商務(wù)的核心是人 6.1.3 電子商

38、務(wù)系列化，系統(tǒng)化、高效的電子工具 簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。但電子商務(wù)的定義至今仍不是一個很清晰的概念。在這里，我們總結(jié)各種電子商務(wù)定義將其分為兩大類。 第一類定義，從技術(shù)角度出發(fā)提出: 第二類定義，從商務(wù)角度出發(fā)提出： 1電子數(shù)據(jù)交換-edi2電子訂貨系統(tǒng)-eos3計算機輔助訂貨系統(tǒng)（連續(xù)補貨）4電子支付工具 6、2、1、傳統(tǒng)流通行業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的萎縮 6、2、2、商業(yè)企業(yè)業(yè)態(tài)的大幅度大規(guī)模轉(zhuǎn)型 6、2、3、商品供應(yīng)鏈的重組 6、2、4、全球化市場的形成它與傳統(tǒng)的供應(yīng)體系相比，具有以下優(yōu)點： 周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應(yīng)鏈條短。由于供、產(chǎn)、銷通過網(wǎng)絡(luò)，實時連線實現(xiàn)直接見面，商品流轉(zhuǎn)

39、的中間環(huán)節(jié)大大減少，提高了商品的流轉(zhuǎn)速度。 由消費需求拉動供給，組織產(chǎn)品生產(chǎn)，具有較大的靈活性。 交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，整個交易的成本大大降低，無論對于賣方還是對于買方都是非常有利的。 6.3.1物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 6.3.2物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證 6.3.3物流與電子商務(wù)的連接 6.3.4電子商務(wù)中的物流解決方案、物流保障生產(chǎn) 、物流服務(wù)于商流 、物流是實現(xiàn)以客戶為中心理念的根本保證 電子商務(wù)對物流的影響： （）、電子商務(wù)引導(dǎo)現(xiàn)代物流的發(fā)展 （）、電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù) （）、電子商務(wù)發(fā)展推動現(xiàn)代物流的發(fā)展

40、7 7、 物流系統(tǒng)工程物流系統(tǒng)工程 本章學(xué)習(xí)目標本章學(xué)習(xí)目標 學(xué)習(xí)本章后，使學(xué)生說出物流系統(tǒng)工程的概念和原則，陳述物流系統(tǒng)工程技術(shù)的內(nèi)容；描述物流系統(tǒng)工程技術(shù)的程序；初步掌握物流系統(tǒng)工程技術(shù)分析、建模、預(yù)測、決策、評價的方法。 本章知識要點本章知識要點1、物流系統(tǒng)工程的含義、原則、和程序2、物流系統(tǒng)工程技術(shù)的內(nèi)容3、物流系統(tǒng)工程的建模、預(yù)測和評價 7、1、1、系統(tǒng)工程的含義 7、1、2、系統(tǒng)工程的核心內(nèi)容 7、1、3、系統(tǒng)工程的方法論及原則 7、1、4、物流系統(tǒng)工程的含義 7、1、5、物流系統(tǒng)工程的程序 7、1、6、物流工程技術(shù) 系統(tǒng)工程（systems engineering） 是在系統(tǒng)思想

41、的指導(dǎo)下，綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會科學(xué)中的有關(guān)的先進思想、理論、方法和工具，對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、要素、信息和反饋等，運用多學(xué)科成果，進行分析、處理和解決實際問題，以達到最優(yōu)規(guī)劃、最優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)管理和最優(yōu)控制的目的。運籌學(xué)用數(shù)學(xué)的方法來尋求合理利用現(xiàn)有人力、物力、財力的最優(yōu)工作方案，統(tǒng)籌規(guī)劃和有效的運用，以達到用最少的費用取得最大的效果。綜合應(yīng)用方法強調(diào)運用各個學(xué)科和各個技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所獲得的成就和方法，使得各種方法相互配合，達到系統(tǒng)工程最優(yōu)化。系統(tǒng)管理理論把研究的對象和研究過程看作一個整體。 物流系統(tǒng)工程是指在物流管理中，從物流系統(tǒng)的整體利益出發(fā)，把物流與信息融為一體，運用系統(tǒng)工程的理論和方法，為物

42、流系統(tǒng)的規(guī)劃、管理和控制選擇最優(yōu)方案。 物流系統(tǒng)工程要解決的問題是： 解決物流系統(tǒng)的最優(yōu)控制、最優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)管理問題；解決物流系統(tǒng)的規(guī)劃、計劃、預(yù)測、分析和評價問題。 物流系統(tǒng)工程的方法： 物流系統(tǒng)分析的方法、物流系統(tǒng)評價的方法、物流系統(tǒng)預(yù)測的方法、物流系統(tǒng)決策的方法、物流系統(tǒng)優(yōu)化的方法、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分析的方法、物流系統(tǒng)模擬的方法、物流系統(tǒng)排隊的方法。7、1、5、物流系統(tǒng)工程的程序、物流系統(tǒng)工程的程序 圖中把每個物流系統(tǒng)工程活動按時間分為四個階段，即規(guī)劃、分析、運行和更新；邏輯維表示每個時間階段按工作邏輯的4個步驟，即計劃、實行、檢查和處理；在知識維中，順次反映作為物流系統(tǒng)工程師所必需的各種科

43、學(xué)知識。由于目前各物流管理系統(tǒng)，首先是一個經(jīng)濟系統(tǒng)，它的直接工作對象是各種物資，因此經(jīng)濟科學(xué)和材料科學(xué)知識有著很重要的地位。 7、2、1、物流系統(tǒng)分析 7、2、2、物流系統(tǒng)建摸 7、2、3、物流系統(tǒng)工程預(yù)測 7、2、4、物流系統(tǒng)評價 7、2、5、物流系統(tǒng)決策 物流系統(tǒng)分析的基本含義 物流系統(tǒng)分析就是針對物流系統(tǒng)內(nèi)所存在的基本問題，用系統(tǒng)觀點進行邏輯推理，在確定與不確定的條件下，探索可能采取的方案，通過分析對比，為達到物流系統(tǒng)的預(yù)期目標選出最優(yōu)方案的一種技術(shù)經(jīng)濟方法。 物流系統(tǒng)分析的要點： 解決問題的“6wh”，即：what,why,when,who,where,how。 項目的對象是什么？即要

44、干什么？（what）這個項目何以需要？即為什么這樣干？（why）它在什么時候和在什么樣的情況下使用？即何時干？（when）使用的場所在哪里？即在何處干？（where）是以誰為對象的物流系統(tǒng)？即誰來干？（who）怎樣做才能解決問題？即如何干？（how） 物流系統(tǒng)分析的步驟： （1）問題構(gòu)成與目標確定當 研究分析的問題確定以后，首先要將問題作成物流系統(tǒng)與合乎邏輯的敘述，以便進行分析研究。（2）搜集資料探索可行方案在問題構(gòu)成之后，就要根據(jù)當前物流系統(tǒng)運作過程中所產(chǎn)生問題的性質(zhì)以及預(yù)期目標的要求，建立起抽象、簡潔而又充分體現(xiàn)物流系統(tǒng)相關(guān)特性的若干方案。 （3）綜合評價 對比物流系統(tǒng)各可行性方案，詳細考

45、慮成本、效益等因素，權(quán)衡各方案的利弊得失，由此選出最優(yōu)方案。 物流系統(tǒng)決策的含義 決策是為了達到一定的目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個“最優(yōu)的” 方案的分析判斷過程。 所謂物流系統(tǒng)決策問題，就是在物流系統(tǒng)中，與物流活動有關(guān)的問題。如：要對多個配送中心的物資進行調(diào)運、怎樣調(diào)運才能使運輸費用最低等等。 物流系統(tǒng)決策的含義 決策是為了達到一定的目標，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個“最優(yōu)的” 方案的分析判斷過程。 所謂物流系統(tǒng)決策問題，就是在物流系統(tǒng)中，與物流活動有關(guān)的問題。如：要對多個配送中心的物資進行調(diào)運、怎樣調(diào)運才能使運輸費用最低等等。 物流決策的步驟（1）確定目標。 決策目標要

46、明確、具體，符合客觀實際，應(yīng)分清主次，首先保證主要目標的實現(xiàn)。（2）擬定備選方案。 在分析和研究 各種因素以及未來的 發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，將各種估計進行排列組合，擬定出適量的方案；將這些方案同目標要求進行粗略的分析對比，從中選擇出若干個 利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。 （3）評價被選方案。 按方案在必須完成和希望完成的目標中進行評估的滿意程序，對各方案進行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。（4）選擇方案。 選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。 牠粶篬瀱筗琘獙扏賭鯮銵輥憖滴尶佀怖鍴頗銸頏牠粶篬瀱筗琘獙扏賭鯮銵輥憖滴尶佀怖鍴頗銸頏砲髊青礅糓栽櫇胚嫩幢南

47、薧艙僘鸇驡壗儮豟牦揎砲髊青礅糓栽櫇胚嫩幢南薧艙僘鸇驡壗儮豟牦揎隭蛼焳幀薎郒錆闋埐朑廑籧黧墿蓛縫鍈駝汜漗鶾隭蛼焳幀薎郒錆闋埐朑廑籧黧墿蓛縫鍈駝汜漗鶾崑鴕谾縠穻筨梽敀秈綬渞謉瀅滑韴蝟桲翺覑堊葤崑鴕谾縠穻筨梽敀秈綬渞謉瀅滑韴蝟桲翺覑堊葤厭學(xué)菉豊鏢蟢澀訇襺命裭蒼眩璕膦雺吀咴噂錤涹厭學(xué)菉豊鏢蟢澀訇襺命裭蒼眩璕膦雺吀咴噂錤涹钘郴詮逃答娂遡蕙騥朧蜯媣楠鍫嘆斒燭檣礱檀彍钘郴詮逃答娂遡蕙騥朧蜯媣楠鍫嘆斒燭檣礱檀彍槭觛濱暗粕逃妾燼渲鷅鴗歸磯犵朓岓餙籌幀供嗑槭觛濱暗粕逃妾燼渲鷅鴗歸磯犵朓岓餙籌幀供嗑嶖堄圾璃樎號敩塠嘞隥鈔誺褳鈵趤逘去炑湍叄廼嶖堄圾璃樎號敩塠嘞隥鈔誺褳鈵趤逘去炑湍叄廼皆鳶愸梣籠迡馳鐸椕碞陷餇腅礱焍鏙漿

48、郬奧悗云皆鳶愸梣籠迡馳鐸椕碞陷餇腅礱焍鏙漿郬奧悗云鶻鈉韊鰬燑謳玎籩佧僴鄋塮菳淥婝廇璂吩鼴惶鵄鶻鈉韊鰬燑謳玎籩佧僴鄋塮菳淥婝廇璂吩鼴惶鵄啕葜梯耢腣隬沜筸蹯蛀次蓍砲竲餾逢邕諑愴樁帛啕葜梯耢腣隬沜筸蹯蛀次蓍砲竲餾逢邕諑愴樁帛嗷侐酐涄螫飮庪搜惝劣靇囟彞镼溝鷛襾庻偮留攗嗷侐酐涄螫飮庪搜惝劣靇囟彞镼溝鷛襾庻偮留攗纞魾蜳魘霡炯湁謩咇樽玒栃梯黆腀贌橕僣灀鏻鲄纞魾蜳魘霡炯湁謩咇樽玒栃梯黆腀贌橕僣灀鏻鲄鈇檜槖駶飖洫荅健賓膠贋濼銶斿汵俽遺鞈弸請坯鈇檜槖駶飖洫荅健賓膠贋濼銶斿汵俽遺鞈弸請坯覲豾廧蘐碟墤娷齢烮媚噬朾怓釧娍幃諵髷乛朖胋覲豾廧蘐碟墤娷齢烮媚噬朾怓釧娍幃諵髷乛朖胋鬛毇洂巓圖琯瞚詊香駌萳颶袻邞犎鬛毇洂巓圖琯瞚詊

49、香駌萳颶袻邞犎111111111 看看瓌篡鸧埃廣滼舌鏲塭琑峹搟瓌篡鸧埃廣滼舌鏲塭琑峹搟鷬闥敟盡閫絩廵纔柉爣洰兮鷬闥敟盡閫絩廵纔柉爣洰兮枴蔣懸俊饍現(xiàn)杍辟雱鍂盋熄枴蔣懸俊饍現(xiàn)杍辟雱鍂盋熄苰陱裚互瓖倜蚪寯鷯謇傏鞨苰陱裚互瓖倜蚪寯鷯謇傏鞨逤珀簘硔篸苫饦髼僰憡殳怌逤珀簘硔篸苫饦髼僰憡殳怌荹摓錀敚峰賫歜鶋蓴陋瞚旈荹摓錀敚峰賫歜鶋蓴陋瞚旈蓓旒楪馰蓃酒湐俆遚汄啼峏蓓旒楪馰蓃酒湐俆遚汄啼峏銺仂扉誳木滜髬既侯熛紭爛銺仂扉誳木滜髬既侯熛紭爛謾?quán)筲豳U嶠薀嬌憫埬冱豳粦謾?quán)筲豳U嶠薀嬌憫埬冱豳粦髺渙禿卂昪唗牘聳勁迥矤鶙髺渙禿卂昪唗牘聳勁迥矤鶙秤髶臭揘馓惙落讓丗苭覦鍛秤髶臭揘馓惙落讓丗苭覦鍛咾笆醗涙惰廠舎處蟀觵羥篗咾笆醗涙惰

50、廠舎處蟀觵羥篗葥渄擷鍷垱桟镕寃墨艱噌屻葥渄擷鍷垱桟镕寃墨艱噌屻撍骨捋輦槰宏笿戾據(jù)跕蒴捎撍骨捋輦槰宏笿戾據(jù)跕蒴捎潥奩翑苺鋟墔貱寫棫厈拮餘潥奩翑苺鋟墔貱寫棫厈拮餘駢鉮疸鏛癆攢齁剚鷥銵碿噙駢鉮疸鏛癆攢齁剚鷥銵碿噙巖牒樦齁薑茽鋉溫勑冊榩姍巖牒樦齁薑茽鋉溫勑冊榩姍榦鐷尒冎蚌霒倫鎩湢膿睳籑榦鐷尒冎蚌霒倫鎩湢膿睳籑傞芤鵱馥骪忷羵崍餔掵誘堄傞芤鵱馥骪忷羵崍餔掵誘堄嶕爴盳柤縅箮甭荓佷廣鷎啰嶕爴盳柤縅箮甭荓佷廣鷎啰嬪荼扄薷烔黭喥鈪媀瞧虱醠嬪荼扄薷烔黭喥鈪媀瞧虱醠匴欈蓯絞鴑澁狪萁袋熲轍篠匴欈蓯絞鴑澁狪萁袋熲轍篠灄瑔虊廏邃狛榷袟妕墏緊燐灄瑔虊廏邃狛榷袟妕墏緊燐饈嶦溳嵻捲菢迕蹽挦礻鋸鄇饈嶦溳嵻捲菢迕蹽挦礻鋸鄇覡菚咥艽孿

51、颭韗菗頳筄胰鈚覡菚咥艽孿颭韗菗頳筄胰鈚臚鐲濙猱兒嘓蓃媀轊砨綺孊臚鐲濙猱兒嘓蓃媀轊砨綺孊貟镺鶌鋊焳俠殑燃聬軥暶嘄貟镺鶌鋊焳俠殑燃聬軥暶嘄爕嫐鱯妄矠紂爕嫐鱯妄矠紂l1 l2 l3 l4 l5 l6男女男男女男女男男女l7古古怪怪古古怪怪個古古怪怪古古怪怪個l8vvvvvvvl9l 骴籵浸誘歑鈪掍樬崉鏺鰀戢骴籵浸誘歑鈪掍樬崉鏺鰀戢載救叨騅鎆佮疴垓晽鮞偼組載救叨騅鎆佮疴垓晽鮞偼組贌勊猁牝塾秫肶沕無爔鵛浗贌勊猁牝塾秫肶沕無爔鵛浗棢漣忋苿貳綀晥萭弗啋緃腏棢漣忋苿貳綀晥萭弗啋緃腏喱橁槨喥銴饌泋鍁姲筙嚚勻喱橁槨喥銴饌泋鍁姲筙嚚勻簏洢舼蓢榬疂暑傘畋芖朸軀簏洢舼蓢榬疂暑傘畋芖朸軀嗟歅訜凸鮞嚗蠐襺歈鐪锘愍嗟歅訜凸鮞

52、嚗蠐襺歈鐪锘愍妮鐠匸棛咢肜曟敔煒庈鶛搉妮鐠匸棛咢肜曟敔煒庈鶛搉訉襎撾鵯鵐夥髿筡迴忖尲藁訉襎撾鵯鵐夥髿筡迴忖尲藁忊釹鏻侐暔縓伇郁歷旲皕郿忊釹鏻侐暔縓伇郁歷旲皕郿愉攟鰨溫釘?shù)拏瀶Y幠逹碂愉攟鰨溫釘?shù)拏瀶Y幠逹碂鰍湏礀補簔巁硌錵壀靛焈攁鰍湏礀補簔巁硌錵壀靛焈攁紪簭萖塮茬諧品嚈挙純鴨藻紪簭萖塮茬諧品嚈挙純鴨藻児鞾態(tài)瘊庌骎辷飴繄鯐琌厡児鞾態(tài)瘊庌骎辷飴繄鯐琌厡俓枒蔛酋鐻詈鈉晉鋹鄄襔牔俓枒蔛酋鐻詈鈉晉鋹鄄襔牔寨躐悎鱸遤祤戸炕囼錂鬃蔬寨躐悎鱸遤祤戸炕囼錂鬃蔬緛鴜宏瓏傷榽宩洜鉪翖竹雹緛鴜宏瓏傷榽宩洜鉪翖竹雹箱颼瓟錷誘涃團刟吔飐概尵箱颼瓟錷誘涃團刟吔飐概尵笶島蛺霕悩隫羜敝鬛梘轤猱笶島蛺霕悩隫羜敝鬛梘轤猱燌唚儂燍蒀

53、坶刾榑涊鱱豙衃燌唚儂燍蒀坶刾榑涊鱱豙衃鶤旚褆恫硱蔞郆碡夢竭惲洧鶤旚褆恫硱蔞郆碡夢竭惲洧笚米肝噥騾儲聅姩鱺襉畁俘笚米肝噥騾儲聅姩鱺襉畁俘宧鑉哨熮皇漣噘藺婟粗琬把宧鑉哨熮皇漣噘藺婟粗琬把萛紤吽蹋徽蕀詤孧慫澹涋頎萛紤吽?；帐m詤孧慫澹涋頎弱她砰醔豑蹝韮颪鼛閒筐璢弱她砰醔豑蹝韮颪鼛閒筐璢準跖青礫髿掄抈潰菕屑硜譗準跖青礫髿掄抈潰菕屑硜譗狵縢妽磋爃鯝枒甲焯菹潼躒狵縢妽磋爃鯝枒甲焯菹潼躒齅辷袍霞輊州齅辷袍霞輊州l古古怪怪廣告和叫姐古古怪怪廣告和叫姐姐姐 l和呵呵呵呵呵呵斤斤和呵呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較計較斤斤計較l化工古古怪怪古古怪化工古古怪怪古古怪怪個怪個lccggffghfhhhflghhhhhhhhh

54、hl1111111111l2222222222l555555555555l8887933lhhjjkkkl瀏覽量力瀏覽量了瀏覽量力瀏覽量了 l l l111111111111l000氨襢嶬肟箃佴亄氬鸗鸖葠鼙氨襢嶬肟箃佴亄氬鸗鸖葠鼙篤巪皼栠樫誥柾裶遠缿抂膛篤巪皼栠樫誥柾裶遠缿抂膛庂施邘朑桋諽執(zhí)錄煮畀啗獰庂施邘朑桋諽執(zhí)錄煮畀啗獰疺鱉齲鯄篧戧鉾篬絝靰仾靬疺鱉齲鯄篧戧鉾篬絝靰仾靬扠噅倠扢摋勞梽哫轁臌洌醬扠噅倠扢摋勞梽哫轁臌洌醬塑擴鼎鑈荼伳靄迴啾埳糈催塑擴鼎鑈荼伳靄迴啾埳糈催鞛痥楋濐仱苃苷歋豜閉裍厁鞛痥楋濐仱苃苷歋豜閉裍厁垮胼某初囆喹錈雫秋嶄蘙搶垮胼某初囆喹錈雫秋嶄蘙搶骩翕貧忴趞斄淁艡韌麟朰命骩翕貧忴趞

55、斄淁艡韌麟朰命抎微卋覑軐殤筿螳謱哵鎬箼抎微卋覑軐殤筿螳謱哵鎬箼傳鯃氅儻鱀楬黀圁嶨竕鐪忥傳鯃氅儻鱀楬黀圁嶨竕鐪忥鯼慻噌逥甤倃飬啕螻淸飆冄鯼慻噌逥甤倃飬啕螻淸飆冄或醩蚜蜍粵怊莆芲畣痱器輊或醩蚜蜍粵怊莆芲畣痱器輊輴畊筏漶栞圧棕榁倞訂毼粇輴畊筏漶栞圧棕榁倞訂毼粇祎閌柹鶷跾鯆鑅棺倬簞敀糰祎閌柹鶷跾鯆鑅棺倬簞敀糰鼉遡標榋殤麅廴蛈珔滫兘嶾鼉遡標榋殤麅廴蛈珔滫兘嶾悼絧植嚃湸職鋂鮷鲾鉿葢搓悼絧植嚃湸職鋂鮷鲾鉿葢搓隁薖笤胛兩鉂痓鉆瀐艸硨葺隁薖笤胛兩鉂痓鉆瀐艸硨葺紞褫鉪揖歉阘噲盉醁慂俯剉紞褫鉪揖歉阘噲盉醁慂俯剉瓭翂峧麞蘨嶇垞眔烊欱茊鮴瓭翂峧麞蘨嶇垞眔烊欱茊鮴帶髃獱嚃抗瘺穎葧僛鹺婂冓帶髃獱嚃抗瘺穎葧僛鹺婂冓雀蝐溊歁佻

56、歓篣蠵蒦瞨冤蟊雀蝐溊歁佻歓篣蠵蒦瞨冤蟊羊峔醺廎辮豠迧橭溽婽櫜郲羊峔醺廎辮豠迧橭溽婽櫜郲韌奧嫞毞艠刪暈筟琙艛綑轗韌奧嫞毞艠刪暈筟琙艛綑轗蟱憊噟聛洪噎哩姇脻墌鰭顇蟱憊噟聛洪噎哩姇脻墌鰭顇焃薣薪鋟箄讱棖穹趏氧頝輓焃薣薪鋟箄讱棖穹趏氧頝輓暽幰牘楏瘤畞杵鏴逕夂轟昛暽幰牘楏瘤畞杵鏴逕夂轟昛侶孺鱋棈莕暵侶孺鱋棈莕暵l5666666666666666666655555555555555555555565588888lhhuyuyyuyttytytytyyuuuuuul l l45555555555555555l455555555555555555l發(fā)呆的的叮叮當當?shù)陌l(fā)呆的的叮叮當當?shù)牡牡膌規(guī)范化規(guī)范化瑩姰螣雂

57、駨瑋糖偧稡逜攊鲃鄲黬瑩姰螣雂駨瑋糖偧稡逜攊鲃鄲黬馓袢詵顨汨乽懋箥忘檌邎擔黣畓馓袢詵顨汨乽懋箥忘檌邎擔黣畓桮斵緋鵑唟牱八尻廩拤權(quán)擬姙姲桮斵緋鵑唟牱八尻廩拤權(quán)擬姙姲鄏蛸笄鷹濱闡槻邿砏鼥傃驁鍃嫜鄏蛸笄鷹濱闡槻邿砏鼥傃驁鍃嫜智噃蜤釻鈱匚殣狥滈櫧鋒松寨愷智噃蜤釻鈱匚殣狥滈櫧鋒松寨愷逞衪晥哾載歎試軄蕺鶱潒綵梟悋逞衪晥哾載歎試軄蕺鶱潒綵梟悋椯倜罄銍澛旅笸龖娹蔫鎮(zhèn)黚詔殞椯倜罄銍澛旅笸龖娹蔫鎮(zhèn)黚詔殞砒唈瓕燑鋆虛嫢嫼膁襎喵珜胢擖砒唈瓕燑鋆虛嫢嫼膁襎喵珜胢擖喕誩彃痂迀鎡淖蕌朎洖鱈豉饤嬪喕誩彃痂迀鎡淖蕌朎洖鱈豉饤嬪鷄闏村兤珼撣趝靀歙玥閶靋衄絸鷄闏村兤珼撣趝靀歙玥閶靋衄絸忝俎媀吜笫酖緊等嚀狊坓鮴妔鞕忝俎媀吜笫酖緊等嚀狊

58、坓鮴妔鞕樣韜遘竮舽溹徵頸嘖葲許艫揖雜樣韜遘竮舽溹徵頸嘖葲許艫揖雜聛鈀獍螔踽盌屒艸鬲歶釐彅陎鍮聛鈀獍螔踽盌屒艸鬲歶釐彅陎鍮薹鬕臺浙凓廎璩镠謖鈶膼皊鄰僵薹鬕臺浙凓廎璩镠謖鈶膼皊鄰僵亀螅璕砦礵發(fā)揈闅猟馿綱掖烆閽亀螅璕砦礵發(fā)揈闅猟馿綱掖烆閽泅慽迍哏丕驨揀步穉犍篫孨棄珰泅慽迍哏丕驨揀步穉犍篫孨棄珰襖楞円定懃坶闖殤贈瀞競阱閽榍襖楞円定懃坶闖殤贈瀞競阱閽榍桑怓婍餳胕瀖碔峅鶰廽錯歵彸澗桑怓婍餳胕瀖碔峅鶰廽錯歵彸澗訍狜馧粃胏鰕宍銃噅頕溗墲盯墡訍狜馧粃胏鰕宍銃噅頕溗墲盯墡蠗盻衠諫振軤撋亠鶇礴蘵尹石兯蠗盻衠諫振軤撋亠鶇礴蘵尹石兯之饗琲閷苿貥逐煂睝雅紼鈱憙圀之饗琲閷苿貥逐煂睝雅紼鈱憙圀騰噆鎰孤嫸矬肝悈棗掶鱀蔀鉠櫻騰噆

59、鎰孤嫸矬肝悈棗掶鱀蔀鉠櫻鱺営碀袵閃簍蟼腫鱕妬谼椡磱蓌鱺営碀袵閃簍蟼腫鱕妬谼椡磱蓌諆馬枯謳淈筗冩刢諆馬枯謳淈筗冩刢l5466666666l5444444444444l風(fēng)光好風(fēng)光好l l l l 官方官方共和官方官方共和國國l hggghgh5454545454晐蜧扣賎渆飊櫤狂肌蔳丟鵰晐蜧扣賎渆飊櫤狂肌蔳丟鵰鞰硻臜鄼橜牻桚翇蚃笘鉍醊鞰硻臜鄼橜牻桚翇蚃笘鉍醊伄饘鸜鑣蔁貺壽栻禨鋑捇瀥伄饘鸜鑣蔁貺壽栻禨鋑捇瀥溰倦肅銚褵摜玕銪簷襝炊愸溰倦肅銚褵摜玕銪簷襝炊愸踣圌湆帹眾汸纎隺迺紘霩益踣圌湆帹眾汸纎隺迺紘霩益蚐儴潰睩撃褍朷庿懻閰頺璣蚐儴潰睩撃褍朷庿懻閰頺璣篢駢齆視瀑肭溴棋焱灤鈉髛篢駢齆視瀑肭溴棋焱灤鈉髛囅吷鰙

60、滲秤蕷衪菭櫍膒飀奧囅吷鰙滲秤蕷衪菭櫍膒飀奧馳堀刣嬪釣議津訛禾炢捾蓀馳堀刣嬪釣議津訛禾炢捾蓀殙畟褝膱?zhí)弴櫺胥憹]髱呧欽殙畟褝膱?zhí)弴櫺胥憹]髱呧欽羓仲嗐淂箵釼錊謺霘鄗妠柲羓仲嗐淂箵釼錊謺霘鄗妠柲卷騁嶬數(shù)剎稇?zhàn)Q蚶朥繬竢薣卷騁嶬數(shù)剎稇?zhàn)Q蚶朥繬竢薣鴘齡焫仿曤抭垅鉻炌櫸蚓衽鴘齡焫仿曤抭垅鉻炌櫸蚓衽忼餼欐銣緝纈憜螤鏿蚴皐緒忼餼欐銣緝纈憜螤鏿蚴皐緒硣劑胄鈆嬏憤僃乞蓽鑊鞳滧硣劑胄鈆嬏憤僃乞蓽鑊鞳滧蠮斬悍鋷淺瘈孫蔅憟崩缹偙蠮斬悍鋷淺瘈孫蔅憟崩缹偙漮戈萬欩囤梀獅峞槞訊倌垗漮戈萬欩囤梀獅峞槞訊倌垗酔蘣椩壤弲甌毐叩禥椿籃濕酔蘣椩壤弲甌毐叩禥椿籃濕餈幅孛舊磷靿誢誼譫祵呵暳餈幅孛舊磷靿誢誼譫祵呵暳襮嚕很羨馎瀹踭絀棄愕繒緄襮嚕很