醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)

1、醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū) 為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)， 堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)， 決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實(shí)施簽訂廉潔行醫(yī)承諾書(shū)活 動(dòng)。自覺(jué)接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭 重向社會(huì)承諾：1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；2、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，滿意放心的 服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督 權(quán)，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務(wù)工作 中出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良態(tài)度和行為；3、嚴(yán)格遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法、藥品管 理法和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度；4、合理檢查，合理治療， 合理用藥醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾 書(shū)及保證書(shū)。不開(kāi)大處方

2、，不做不必要的檢查，拒絕 開(kāi)單提成。5、不接受任何醫(yī)療單位、 人員以任何名義、 任何形式 給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不接受患者及 其親屬的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)的紅包及物品；6、不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、 治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、 醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友搭車開(kāi)藥或搭車檢查；7、不私自在外開(kāi)展有償診療活動(dòng)醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū) 及保證書(shū)。8、不向患者出具假證明、 假診斷書(shū)， 隱瞞醫(yī)療缺陷和 差錯(cuò)等弄虛作假行為。9、嚴(yán)格遵守計(jì)劃生育規(guī)定，規(guī)范實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)， 不運(yùn)用 b 超及其他檢測(cè)手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；10、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。 誠(chéng)懇接受大家的監(jiān)督與批評(píng)，如有違反，

3、愿接受組織 上的處理。承諾人：年月日延伸閱讀：廉潔誠(chéng)信醫(yī)院承諾書(shū)為維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，確 保采購(gòu)行為的規(guī)范與廉潔，從源頭上預(yù)防和遏制違法 違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生，我單位自愿遵守以下誠(chéng)信廉政承諾 條款：一、我單位提交的材料無(wú)任何偽造、 修改、虛假成分， 材料所述內(nèi)容為本單位真實(shí)擁有醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū) 及保證書(shū)。若違反本承諾，一經(jīng)查實(shí)，本單位愿意接 受公開(kāi)通報(bào)、自愿取消已簽署的購(gòu)銷協(xié)議，并且三年 內(nèi)喪失參與醫(yī)院的任何采購(gòu)與招標(biāo)項(xiàng)目的資格。二、任何單位及個(gè)人不以任何形式向醫(yī)院工作人員 （包括醫(yī)生）贈(zèng)送禮品和回扣。一經(jīng)查實(shí)，取消已簽 署的購(gòu)銷協(xié)議，永久喪失參與醫(yī)院的任何采購(gòu)與招標(biāo) 項(xiàng)目的

4、資格。 情節(jié)嚴(yán)重的，由工商部門(mén)依法追究責(zé)任， 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。三、本承諾書(shū)由醫(yī)院保存，供應(yīng)商蓋章生效。 供應(yīng)商： 日期：閱讀拓展：醫(yī)院服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)董事長(zhǎng) * 我們是一家愛(ài)心醫(yī)院，一切為了患者，一切服務(wù)患者 是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管 理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量， 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求醫(yī) 院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)。 我代表* 醫(yī)院向社會(huì)公 開(kāi)承諾：一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者 在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理， 提供良好的住院環(huán)境， 享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療 技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)

5、的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū) end#二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立忠于職守、 愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。 全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī) 德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕生、冷、 硬、頂現(xiàn)象醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)。三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng) 目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度， 向患者提供住院一日清單。杜絕亂收費(fèi)、亂檢查、亂 用藥現(xiàn)象四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)十不準(zhǔn)規(guī) 定，堅(jiān)決杜絕各種收受紅包、開(kāi)單提成、開(kāi)大處方、 個(gè)人私收費(fèi)、自

6、立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之 風(fēng)。五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī) 療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告 知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最 大化醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)。六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過(guò)百元的藥品需 嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本， 做到一切為了患者， 一切方便患者， 一切服務(wù)于患者。七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要紅包和科室私自收費(fèi)的， 敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī) 院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的 3 倍獎(jiǎng)勵(lì)，同 時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。投訴電話： *電子郵箱： * 以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨

7、；救死 扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。 值此民康醫(yī)院四周年來(lái)臨之際，全體民康人鄭重向社 會(huì)承諾：1 一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。 以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人 民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打 造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強(qiáng)群眾就 醫(yī)難問(wèn)題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善 與調(diào)整的力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn) 題的力度。二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。 通過(guò)全院職工大會(huì)、 院周會(huì)、 電視、報(bào)刊等多種渠道， 采取多種形式開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。 嚴(yán)禁

8、醫(yī)務(wù)人員收受、 索要病人紅包或其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè) 備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人 以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對(duì) 凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對(duì)于有關(guān)舉報(bào)案件，堅(jiān)決做到 一查到底，件件有落實(shí)。三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。 堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的 落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī) 療費(fèi)用醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)。執(zhí)行藥品收支 兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建 立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制，隨時(shí)調(diào)控，通過(guò)嚴(yán)格合理 檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢 查治療等手段，努力降低藥品收入所占

9、比例。四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)，以良好的社 會(huì)形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現(xiàn)以比 較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來(lái)賓 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建 人民滿意醫(yī)院。為扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作， 認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 推動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、 和諧發(fā)展， 結(jié)合我院實(shí)際， 作出如下承諾：一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國(guó)家法律 法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)上尋范文 上 級(jí)黨委的各項(xiàng)決定，確保 政令暢通。二、堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為 人民健康服務(wù)的方針，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)中 醫(yī)藥文化建設(shè)。三、實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水 平

10、，重點(diǎn)培養(yǎng)和引進(jìn)學(xué)科帶頭人和高層次復(fù)合型人才， 努力建設(shè)一支與研究型綜合性醫(yī)院建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的 高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為推進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供 有力的人才保障醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)及保證書(shū)。四、建立和實(shí)施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各 項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)、各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)， 深入持久開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，加大醫(yī)療核心制度的 貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程， 提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，愛(ài)崗敬 業(yè)、遵紀(jì)守法，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細(xì)心問(wèn)診、 科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī) 療服務(wù)。六、加強(qiáng)醫(yī)院黨建工作，為醫(yī)院發(fā)展提供政

11、治保障和 組織保障。加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨 支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。七、加強(qiáng)學(xué)科體系建設(shè)，提升科研實(shí)力和學(xué)術(shù)層次， 以國(guó)家中醫(yī)藥局重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目、省中醫(yī)藥重點(diǎn)學(xué) 科建設(shè)為抓手，夯實(shí)基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化特色，引 導(dǎo)交融，打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，整合資源，積極申報(bào)碩士 點(diǎn)，多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。八、結(jié)合三好一滿意活動(dòng)，開(kāi)展三亮三比三評(píng)三創(chuàng)， 提升醫(yī)療服務(wù)。工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，努力 提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺(jué) 接受社會(huì)和病友的監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。九、每月對(duì)全院各科室進(jìn)行病員滿意度測(cè)評(píng)，加強(qiáng)與 病友的溝通，關(guān)心愛(ài)護(hù)病人，積極解決病人提出的問(wèn) 題。十、每月一次下社區(qū)開(kāi)展健康講座及