云南移動網絡優(yōu)化手冊(2008年現(xiàn)場技術支持版)

1、中國移動通信集團云南有限公司中國移動通信集團云南有限公司網絡優(yōu)化工作手冊網絡優(yōu)化工作手冊（20082008 年現(xiàn)場技術支持版年現(xiàn)場技術支持版）目目 錄錄前言：網絡優(yōu)化手冊與技能發(fā)展前言：網絡優(yōu)化手冊與技能發(fā)展第一部分第一部分 日常網絡優(yōu)化工作綱要日常網絡優(yōu)化工作綱要一、日常網絡優(yōu)化工作的整體要求一、日常網絡優(yōu)化工作的整體要求.6二、日常網絡優(yōu)化工作具體要求二、日常網絡優(yōu)化工作具體要求.71日常工作日常工作.7云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 1 頁 共 83 頁11 KPI 監(jiān)控.712 告警檢查.713 網絡負荷檢查.814 投訴處理.815 日常網絡測試分析.816 干擾排查.817 日常優(yōu)化調

2、整方案.918 邊界漫游處理.919 資料管理.102月度工作月度工作.1021 KPI 統(tǒng)計分析.1022 話務增長及流向分析 .1123 告警統(tǒng)計分析 .1124 無線資源預警分析 .1125 網絡參數檢查 .1226 投訴分析.1227 月度測試.1228 工程類網優(yōu)方案制定 .1329 新站入網質量監(jiān)控 .13210 網優(yōu)月度總結 .14211 資料管理 .143年度工作年度工作.1531 KPI 全年長期觀察分析.1532 年度網絡規(guī)劃和網絡調整.1533 網絡覆蓋普查.164不定期工作不定期工作.1741 階段性集中優(yōu)化.1742 專題優(yōu)化 .1743 頻率割接.1844 應急通訊

3、和保障.18一、性能指標監(jiān)控指南一、性能指標監(jiān)控指南.191日常類監(jiān)控工作實施方法日常類監(jiān)控工作實施方法.191.1 KPI 分析方法.19111 全網及區(qū)域性KPI分析方法.19112 小區(qū)級KPI分析方法.211121 小區(qū)掉話率 .221122 小區(qū)掉話次數 .251123 小區(qū) TCH 擁塞率 .251124 小區(qū) SDCCH 擁塞率 .271125 小區(qū)無線接通率 .291126 小區(qū)上下行話音質量 .30云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 2 頁 共 83 頁1127 小區(qū)切換失敗率 .311128 小區(qū) GPRS 性能 .3312 告警監(jiān)控.35121 硬件告警檢查監(jiān)控.35122 硬件

4、告警檢查提交.3713 網絡負荷檢查方法.38131 PAGING 負荷檢查.38132 MSC、BSC 容量負荷檢查.38133 BSC 信令負荷檢查.38134 PCU，Gb Load 檢查.38135 話務檢查.392.2. 月度類監(jiān)控工作實施方法月度類監(jiān)控工作實施方法.4021 月度 KPI 統(tǒng)計分析方法.4022 話務流量及流向分析方法.4123 告警統(tǒng)計分析方法.4224 網絡負荷分析及預警方法.4225 網絡參數檢查方法.4326 業(yè)務分析方法.4427 硬件安全巡檢審核管理.4428 網絡覆蓋調查審核管理.4529 專題優(yōu)化.45210 網絡優(yōu)化月報.463 3年度類監(jiān)控工作實

5、施方法年度類監(jiān)控工作實施方法.4731 網絡運行狀態(tài)分析和網絡短木板定位.4732 年度優(yōu)化總結及來年優(yōu)化工作計劃.48二、二、 投訴分析處理指南投訴分析處理指南.491 1日常類投訴處理工作實施方法日常類投訴處理工作實施方法.4911 工作方法.4912 工作流程.502 2階段性投訴處理工作實施方法（月度階段性投訴處理工作實施方法（月度/ /年度年度/ /不定期）不定期）.51三、三、 現(xiàn)場測試（現(xiàn)場測試（DT/CQTDT/CQT）指南）指南.521 1日常類測試工作實施方法日常類測試工作實施方法.5211 測試目的 .5212 測試工具準備 .5213 測試方法 .5314 測試分析 .

6、532 2月度類測試工作實施方法月度類測試工作實施方法.5321 月度 DT、CQT 測試分析工作.5322 月度測試總結.56云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 3 頁 共 83 頁23 對比分析各月測試結果.573 3年度類測試工作實施方法年度類測試工作實施方法.5731 年度測試分析比對，制定來年工作計劃.57四、四、 應急通信保障指南應急通信保障指南.591 1活動信息收集活動信息收集.592 2大型活動應急通信保障工作大型活動應急通信保障工作.5921 事前.59211 制定保障計劃.59212 監(jiān)督保障計劃實施.5922 事中-現(xiàn)場保障.5923 事后-保障情況收集整理歸檔.6024 保障

7、流程.603 3VIPVIP 客戶保障客戶保障.60五、五、 網絡規(guī)劃及資源管理指南網絡規(guī)劃及資源管理指南.611 1 擴減容方案制定方法擴減容方案制定方法.612 2 頻率規(guī)劃和頻率割接頻率規(guī)劃和頻率割接.6221 頻率規(guī)劃 .6222 頻率割接規(guī)劃 .633 3 小區(qū)分裂計劃制定小區(qū)分裂計劃制定.634 4 INDOORINDOOR 及居民小區(qū)深度覆蓋及居民小區(qū)深度覆蓋.645 5 弱覆蓋區(qū)域定位和網絡深度發(fā)展規(guī)劃弱覆蓋區(qū)域定位和網絡深度發(fā)展規(guī)劃.666 6 基站勘察基站勘察.697 7 網絡結構調整規(guī)劃方案制定網絡結構調整規(guī)劃方案制定.718 8 GPRSGPRS 規(guī)劃規(guī)劃.749 9

8、邊界漫游協(xié)調邊界漫游協(xié)調.751010網絡資源利用情況評估網絡資源利用情況評估.761111新站入網質量監(jiān)控新站入網質量監(jiān)控.77六、六、 文檔管理指南文檔管理指南.781、網優(yōu)資料數據庫管理 .782、 網優(yōu)工單管理.793、電子文檔管理 .79云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 4 頁 共 83 頁前言：網絡優(yōu)化手冊與技能發(fā)展前言：網絡優(yōu)化手冊與技能發(fā)展本手冊總結于多年積累的優(yōu)化經驗、方式和流程，工作內容包含應對網絡的短、中和長期發(fā)展的方案，因此適合用于短、中和長期的技能發(fā)展。短期技能發(fā)展短期技能發(fā)展目標：培養(yǎng)日常優(yōu)化的基礎技能。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 5 頁 共 83 頁技能：日常 KPI

9、監(jiān)控、告警檢查、網絡負荷檢查、投訴處理、日常網絡測試分析、干擾排查、日常優(yōu)化調整方案、邊界漫游處理以及資料管理。周期：每日中期技能發(fā)展中期技能發(fā)展目標：對日常的工作進行階段性分析。技能：KPI 月度統(tǒng)計分析、話務增長及流向分析、告警統(tǒng)計分析、無線資源預警分析、投訴統(tǒng)計分析、工程類網優(yōu)方案制定。周期：每月長期技能發(fā)展長期技能發(fā)展目標：對網絡性能發(fā)展的分析以及網絡發(fā)展方向的規(guī)劃。技能：網絡容量、質量和覆蓋的現(xiàn)狀總體評估以及制定下階段的發(fā)展計劃、KPI 全年長期觀察分析以及制定下階段的發(fā)展計劃。周期：每年。特殊技能發(fā)展特殊技能發(fā)展目標：應付特殊和突發(fā)的事件，以及其它的一些特殊技能。技能：特殊節(jié)日通訊

10、保障、頻率割接以及其它的專題優(yōu)化。周期：根據網絡發(fā)展和需要。第一部分第一部分 日常網絡優(yōu)化工作綱要日常網絡優(yōu)化工作綱要一、日常網絡優(yōu)化工作的整體要求一、日常網絡優(yōu)化工作的整體要求、日常網優(yōu)工作匯總表日常網優(yōu)工作匯總表云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 6 頁 共 83 頁編號編號性質性質項項 目目周周 期期1 1日常 KPI 監(jiān)控日2 2告警檢查日3 3網絡負荷檢查日4 4投訴處理日6 6日常網絡測試分析日7 7干擾排查日8 8日常優(yōu)化調整方案日9 9邊界漫游處理日1010日常工作日常工作資料管理日1111KPI 月度統(tǒng)計分析月1212話務增長及流向分析月1313告警統(tǒng)計分析月1414無線資源預警分析

11、月1515網絡參數檢查月1616投訴統(tǒng)計分析月1717月度測試月/季1818工程類網優(yōu)方案制定月1919新站入網質量監(jiān)控月2020網優(yōu)月度總結月2121月度工作月度工作資料管理月2222KPI 全年長期觀察分析年2323年度網絡級規(guī)劃和網絡調整年2424年度工作年度工作網絡覆蓋普查年/大工程結束2525階段性集中優(yōu)化不定期2626專題優(yōu)化不定期2727頻率割接大工程結束/不定期2828不定期工作不定期工作應急通信和保障不定期二、日常網絡優(yōu)化工作具體要求二、日常網絡優(yōu)化工作具體要求1日常工作日常工作11 KPIKPI 監(jiān)控監(jiān)控【目的】：為了保持網絡穩(wěn)定安全的運行，有效提升用戶感知度，及時發(fā)現(xiàn)網絡

12、中存在的問題，應當通過對 KPI 指標的日常監(jiān)控，指導日常的維護和網絡優(yōu)化工作。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 7 頁 共 83 頁【內容】：KPI 監(jiān)控主要包括網絡級 KPI 監(jiān)控及小區(qū)級 KPI 監(jiān)控結合進行。具體關注指標如下：掉話率掉話次數TCH 擁塞率SDCCH 擁塞率TCH 可用率小區(qū)接通率通話質量切換失敗GPRS 性能【要求】：KPI 監(jiān)控為日常工作，應當每天按照忙時和全天指標進行持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)網絡級指標突變或小區(qū)指標惡化問題，并及時優(yōu)化處理；經過優(yōu)化的小區(qū)應進行持續(xù)觀察，直至指標恢復正常；最差小區(qū)選取門限由各地自行制定，保證每日每種指標最差小區(qū)跟蹤數量不少于 10 個。12 告警檢查

13、告警檢查【目的】：排除網絡硬件故障對網絡質量造成的影響?！緝热荨浚航Y合 KPI 監(jiān)控工作，對性能惡化小區(qū)進行相應的硬件告警檢查，主要包括如下內容：TRX 告警BTS 告警天饋告警傳輸告警BSC 告警【要求】：告警監(jiān)控為日常工作，應當每天持續(xù)監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的告警及時提交相關維護單位處理，并進行閉環(huán)跟蹤。13 網絡負荷檢查網絡負荷檢查【目的】：關注系統(tǒng)配置及負荷情況，做好相關分析，保證各網元在安全狀態(tài)下運行?！緝热荨浚宏P注各網元負荷狀態(tài)，對負荷超安全門限的網元及時預警，具體如下：PAGING 負荷檢查MSC、BSC 容量負荷檢查BSC 信令負荷檢查PCU，Gb Load 檢查話務檢查【要求】：負荷檢

14、查為日常工作，應當每天持續(xù)監(jiān)控，提交預警的網元應進行閉環(huán)跟蹤。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 8 頁 共 83 頁14 投訴處理投訴處理【目的】：及時響應用戶投訴，提升用戶感知度。【內容】：用戶投訴收集篩選無線原因用戶投訴處理VIP 投訴處理投訴處理效果跟蹤及用戶回訪處理投訴資料整理【要求】：非無線原因投訴應及時提交相關專業(yè)處理；VIP 用戶投訴應優(yōu)先處理，必要時上報相關領導協(xié)調各方資源提供支持；投訴處理應關注處理效果，形成閉環(huán)；用戶回訪應高度注意溝通技巧；投訴信息數據庫需保持信息及時、完備。15 日常網絡測試分析日常網絡測試分析【目的】：運用多種測試方法發(fā)現(xiàn)并配合解決網絡問題?！緝热荨浚簩Ω黝悳y

15、試需求進行測試分析、問題定位及效果驗證。測試需求來源于用戶投訴、KPI 分析、保障工作、優(yōu)化專題等?！疽蟆浚簩τ诟黝悳y試需求應根據實際情況制定測試方案；測試發(fā)現(xiàn)問題應配合解決部門完成效果驗證，形成閉環(huán)。16 干擾排查干擾排查【目的】：降低網內外干擾對網絡質量帶來的負面影響?！緝热荨浚和ㄟ^ KPI 觀察、告警監(jiān)控、用戶投訴、頻譜分析儀表測試等手段發(fā)現(xiàn)并定位干擾，及時處理。處理過程可參照如下步驟：排除硬件故障問題排除網內頻率干擾原因分析干擾區(qū)域、時間及頻譜特征，初步判斷干擾類型直放站檢查協(xié)調其它運營商協(xié)查網間干擾頻譜分析儀測試定位協(xié)調無線電管理委員會解決外部施放（違規(guī)）干擾【要求】：干擾排查為日

16、常工作，需每天關注；發(fā)現(xiàn)干擾，需及時處理；實施處理的干擾問題需進行閉環(huán)跟蹤。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 9 頁 共 83 頁17 日常日常優(yōu)化調整方案優(yōu)化調整方案【目的】：及時解決日常優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的網絡問題?！緝热荨浚和ㄟ^日常 KPI 監(jiān)控、用戶投訴處理和現(xiàn)場測試分析等手段發(fā)現(xiàn)網絡問題，制定優(yōu)化調整方案，并組織實施?；緮U減容方案制定話務調整方案制定無線參數調整天線方位角、傾角調整GPRS 信道配置調整NSEI 調整【要求】：優(yōu)化調整為日常工作，要求對調整方案的實施進行閉環(huán)跟蹤，并進行效果評估。18 邊界漫游處理邊界漫游處理【目的】：避免各地市與相鄰地市（相鄰省）網絡間的相互干擾以及由此引起

17、的用戶邊界漫游投訴問題。 （降低越區(qū)漫游對用戶的影響，保障精準計費的實施，提升用戶感受度）【內容】：添加邊界鄰區(qū)邊界優(yōu)化調整漫游計費處理測試驗證邊界小區(qū)數據庫維護【要求】：發(fā)現(xiàn)邊界漫游問題，需按規(guī)定的省內、省際邊漫問題處理流程及時進行處理，并做好邊界地區(qū)網絡優(yōu)化工作。19 資料管理資料管理【目的】：保存網絡日常運行的數據，收集網優(yōu)工作中形成的各種文檔，為進一步的網優(yōu)工作提供相關數據資料?！緝热荨浚汗喂芾黼娮游膿醮娣殴芾頂祿挛募l(fā)放、存檔管理云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 10 頁 共 83 頁資料共享【要求】：根據網優(yōu)工作開展的需要，對所需資料按分類進行日常維護更新和補充，資料管理要求保證數

18、據的唯一性和及時性；原則上要求建立單獨網優(yōu)服務器進行電子文檔統(tǒng)一存放；日常需更新的數據包括：各種日常網絡運行指標、告警數據庫、用戶投訴數據庫、MAPINFO 數據、基站數據庫、勘站資料、勘站照片、DT 數據、CQT 數據。2月度工作月度工作21 KPI 統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析【目的】：月度 KPI 統(tǒng)計分析是通過長期數據積累，分析 KPI 變化趨勢情況，找出變化原因，總結工作成果及不足之處，指導下月優(yōu)化工作。【內容】：月度 KPI 統(tǒng)計分析主要針對網絡級 KPI 及區(qū)域性 KPI 進行統(tǒng)計分析。具體統(tǒng)計指標如下：掉話率掉話次數TCH 擁塞率SDCCH 擁塞率TCH 可用率小區(qū)接通率通話質量切換失敗G

19、PRS 性能【要求】：取當月每天 KPI 數據進行匯總統(tǒng)計，分析各項具體指標的變化趨勢，找出網絡不足，并根據分析結果，總結優(yōu)化經驗，指導下月網優(yōu)工作。22 話務增長及流向分析話務增長及流向分析【目的】：分析話務量的總體增長情況及區(qū)域性增長情況，為業(yè)務發(fā)展和規(guī)劃建設提供重要依據?！緝热荨浚?全網話務增長趨勢話務增長熱點話務突變區(qū)域分析【要求】：分別從當月每天忙時及全天話務量對全網話務增長幅度及話務流向進行統(tǒng)計分析，結合無線利用率及載波入網進度，對下階段話務增長、無線資源利用率及小區(qū)擁塞分布情況進行預測，并采取相應行動，以保證網絡業(yè)務的發(fā)展。同時定位話務增長云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 11 頁 共

20、 83 頁熱點區(qū)域并進行分析處理，以解決因話務增長而帶來的局部網絡質量問題。23 告警統(tǒng)計分析告警統(tǒng)計分析【目的】：通過對當月及歷史告警的統(tǒng)計分析，分析定位多發(fā)的告警類別及告警基站，配合專業(yè)維護部門開展預防性維護工作。 【內容】： 告警分類統(tǒng)計多發(fā)告警類別分析告警多發(fā)基站統(tǒng)計分析【要求】：對統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的多發(fā)告警及多發(fā)基站提交相關專業(yè)組織實施專項整改，并閉環(huán)跟蹤。24 無線資源預警分析無線資源預警分析【目的】：掌握網絡負荷的月度變化趨勢，統(tǒng)計評估網絡負荷對網絡安全運行的影響，做好相關分析，建立預警機制，開展預防性優(yōu)化工作，為網絡建設和調整提供依據,不斷提升網絡抗災、容災能力?！緝热荨浚悍治鼍W絡負荷

21、的變化趨勢、建立相關預警機制PAGING 負荷MSC、BSC 容量負荷BSC 信令負荷PCU，Gb Load 無線資源利用率（小區(qū)級和全網級）【要求】：不僅要分析網絡負荷的變化趨勢，而且要根據近期擴容和話務增長，預計各項指標的變化趨勢，提出預警和網絡調整方案，提交相關部門組織實施并閉環(huán)跟蹤。25 網絡參數檢查網絡參數檢查【目的】：對現(xiàn)網中的無線數據要做定期的核查，以保證現(xiàn)網數據和規(guī)劃數據的一致性和完整性，避免相鄰小區(qū)漏定義、小區(qū)參數更新不及時等導致的網絡隱性影響?！緝热荨浚壕W絡參數檢查包括參數一致性檢查及設置錯誤參數檢查，具體檢查內容如下：鄰區(qū)定義錯誤單向鄰區(qū)同頻同 BSIC云南移動網絡優(yōu)化工

22、作手冊第 12 頁 共 83 頁小區(qū)的分層定義錯誤同步定義錯誤切換參數定義錯誤功率控制定義錯誤參數模版的比對同頻檢查鄰頻檢查跳頻檢查鄰區(qū)優(yōu)化檢查（包括鄰區(qū)個數和參數檢查）GPRS 時隙參數檢查最小接入電平設置檢查無線鏈路失效計數器設置檢查【要求】：全網無線參數檢查為月度工作，對發(fā)現(xiàn)的錯誤參數和不合理參數，盡快提交工單修改，并跟蹤解決效果。26 投訴分析投訴分析【目的】：通過網絡投訴分析，掌握當前網絡投訴熱點問題及熱點區(qū)域，了解用戶的需求，有針對性的解決問題，降低網絡投訴數量，提高投訴處理響應速度，并指導工程建設規(guī)劃?！緝热荨浚和对V資料統(tǒng)計分析投訴量走勢及原因分析投訴高發(fā)區(qū)域及其變化原因分析【要

23、求】：每月形成投訴情況分析報告，根據投訴分布情況制定下階段優(yōu)化方案，并組織實施，閉環(huán)跟蹤。27 月度測試月度測試【目的】：定期收集驗證網絡測試指標情況，并充分掌握競爭對手的網絡質量變化情況。【內容】：室內覆蓋 CQT 測試三網（含 GPRS）DT、CQT 例測及分析機場、邊境口岸三網對比測試及優(yōu)化高速公路測試分析【要求】：室內覆蓋 CQT 測試必須每月進行，每月測試點應盡量不重復，省會城市 150 點/月，其余地市 100 點/月；三網（含 GPRS）DT 例行測試須每月進行，測試路線盡量涵蓋城區(qū)所有道路；有機場或邊境口岸的地市每月必須進行機場、邊境口岸三網對比測試及優(yōu)化工作，云南移動網絡優(yōu)化

24、工作手冊第 13 頁 共 83 頁以確保以上重要區(qū)域網絡覆蓋及質量明顯優(yōu)于競爭對手；每季度內必須完成一輪境內所有高速公路的測試分析工作；測試工作完成后，需補充更新測試數據庫，同時結合往月測試結果，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化方案，并組織實施，閉環(huán)跟蹤。28 工程類網優(yōu)方案制定工程類網優(yōu)方案制定【目的】：采用工程實施的方式，對常規(guī)優(yōu)化方式無法解決的局部網絡覆蓋、容量問題及時解決?！緝热荨浚夯景徇w方案制定增加機柜類的擴容、改型方案制定小區(qū)分裂方案制定弱覆蓋區(qū)域補點方案天饋改造（含搬遷）【要求】：結合 KPI 分析、投訴分析、測試情況分析等，對部分網絡容量、覆蓋及冗余存在不足的區(qū)域制定工程類網優(yōu)方案

25、，提交相關工程建設部門實施，并閉環(huán)跟蹤。29 新站入網質量監(jiān)控新站入網質量監(jiān)控【目的】：通過對新站入網后網絡質量監(jiān)控，避免新設備帶病入網給網絡質量帶來負面影響，保證網絡健康運行?！緝热荨浚罕O(jiān)控內容如下：工程進度監(jiān)控全網質量監(jiān)控、評估新站質量監(jiān)控、評估新建站資料完整性、準確性審核【要求】：對新入網基站質量進行評估，形成評估報告，并對存在的問題提交廠家實施整改，閉環(huán)跟蹤整改效果。210 網優(yōu)月度總結網優(yōu)月度總結【目的】：對當月優(yōu)化工作進行階段性總結，根據本月網絡質量的變化情況，指導下月網優(yōu)工作的開展。【內容】：網優(yōu)月度總結內容如下：優(yōu)化工作概括網絡指標部分區(qū)域性專題網絡性能分析云南移動網絡優(yōu)化工作

26、手冊第 14 頁 共 83 頁網絡負荷分析擁塞小區(qū)硬件故障解決進度新站及擴容站進度GSM DT/CQT 報告GPRS DT/CQT 報告用戶投訴典型問題分析特殊情況分析下月工作計劃【要求】：對當月網優(yōu)工作進行總結，落實上月制定的工作計劃的執(zhí)行情況，制定下月優(yōu)化工作計劃。211 資料管理資料管理【目的】：整理與網優(yōu)工作相關的各類文檔資料，及時更新網優(yōu)數據庫，保障網優(yōu)工作有序進行【內容】：文檔管理內容如下：網優(yōu)數據庫更新工單統(tǒng)計電子文檔備份邊界小區(qū)數據庫更新【要求】：及時收集整理網優(yōu)相關的各類文檔、數據，反映網優(yōu)工作的開展情況和效果，保證網優(yōu)工作所需資料的唯一性和準確性。3年度工作年度工作31 K

27、PI 全年長期觀察全年長期觀察分析分析【目的】：通過長期觀察，統(tǒng)計分析網絡指標的長期變動趨勢，總結日常工作和網絡建設對網絡指標的長期影響，定位網絡的中存在的根本性問題，以總結經驗指導日常網優(yōu)工作和規(guī)劃建設工作，對網絡實施標本兼治?！緝热荨浚簩θ粘１O(jiān)控的指標進行年度趨勢變動分析網絡掉話率網絡掉話次數網絡 TCH 擁塞率網絡 SDCCH 擁塞率云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 15 頁 共 83 頁網絡 TCH 可用率網絡通話質量網絡切換失敗網絡 GPRS 性能【要求】：應當收集全年的網絡指標數據，與往年以及其它地州的指標進行對比，定位本地網絡所存在問題的根本性原因，為下一年度優(yōu)化目標制定和規(guī)劃建設計劃

28、制定提供依據。對網絡 KPI 進行的長期觀察應當形成年度分析報告。32 年度網絡規(guī)劃和網絡調整年度網絡規(guī)劃和網絡調整【目的】：通過評估網絡結構的合理性，總結上一年度總體規(guī)劃的合理性及存在問題，為下一步網絡規(guī)劃和調整提供指導；通過對話務量、用戶數增長趨勢預測，并結合投訴、測試、KPI 分析等內容，綜合制定下一年度預規(guī)劃方案。【內容】： 話務增長預測用戶增長預測載波增長計算基站建設規(guī)劃MSC、BSC 規(guī)劃PCU，Gb Load 規(guī)劃LAC 規(guī)劃網絡調整方案【要求】：在公司進行年度（或半年度）網絡擴容工程時，對上一年度趨勢預測的準確性進行評估及修正，結合本年度的話務量和用戶數的增長的實際情況，對下一

29、年度的網絡增長進行預測，并在留有一定安全冗余的前提下，初步確定網絡建設規(guī)模以及相關的網絡調整方案。33 網絡覆蓋普查網絡覆蓋普查【目的】：對網絡覆蓋進行深入的調查統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)可能存在的覆蓋問題。對比競爭對手的覆蓋狀況，確保網絡覆蓋領先?！緝热荨浚?城市覆蓋 郊區(qū)覆蓋 農村覆蓋 高速公路覆蓋 國道、省道覆蓋 風景區(qū)覆蓋 鐵路覆蓋云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 16 頁 共 83 頁【要求】：每期大的工程完成后，都應當啟動網絡覆蓋普查工作，確認工程建設對覆蓋的改善情況，了解目前存在的覆蓋問題，及時提出優(yōu)化方案，組織實施并閉環(huán)跟蹤；及時更新覆蓋調查數據庫，對后期工程規(guī)劃建設提供指導。4不定期工作不定期工作

30、41 階段性集中優(yōu)化階段性集中優(yōu)化【目的】：針對網絡發(fā)展過程中積累的突出問題，集中力量在短期內進行優(yōu)化整改，迅速提升網絡指標，改善用戶滿意度。【內容】： 問題收集整理 優(yōu)化目標確定 優(yōu)化方案制定實施 優(yōu)化效果評估考核【要求】：充分了解當地市場發(fā)展和用戶申告存在的問題，制定合理的優(yōu)化目標和優(yōu)化方案，并及時實施，對相關服務進行嚴格的過程考核及后評估考核，以使階段性優(yōu)化達到預定的目標要求，并通過參與、配合、實踐，提升網優(yōu)人員的技能水平。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 17 頁 共 83 頁42 專題優(yōu)化專題優(yōu)化【目的】：對網絡中存在的突出問題進行深入細致的專題研究及整改?！緝热荨浚簩ｎ}優(yōu)化是日常優(yōu)化的補

31、充，主要針對的是日常優(yōu)化過程中涉及不足的深層內容進行優(yōu)化。各地州可根據當地網絡情況確定專題優(yōu)化項目，例如：掉話分析擁塞小區(qū)解決方案高速公路優(yōu)化重大節(jié)假日網絡安全保障特殊場所覆蓋問題大型演唱會話務模型分析切換參數試驗功率控制參數試驗網絡負荷及安全預警雙頻網優(yōu)化 【要求】：各地市可根據網絡情況自行確定專題優(yōu)化項目，具體開展方式可采用自主優(yōu)化、省內互助支援或購買服務的形式。對于專題優(yōu)化的成果應形成報告，詳細總結經驗。43 頻率割接頻率割接【目的】：通過對網絡頻率的全面重新規(guī)劃，解決長期積累的網絡頻率使用混亂情況，改善網絡質量，提升用戶感知?！緝热荨浚?頻率復用、分層結構規(guī)劃 頻率規(guī)劃 BSIC 碼規(guī)

32、劃 鄰區(qū)調整 割接實施后的細致優(yōu)化 工程實施后效果觀察及評估【要求】：應當在一期工程結束后或網絡結構發(fā)生重大變化后，組織對全網的頻率進行重新規(guī)劃。頻率割接完成后應當立即進行測試驗證，并對網絡指標進行持續(xù)觀察及后續(xù)調整工作，以確保無線頻譜得到科學合理的利用。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 18 頁 共 83 頁44 應急通訊和保障應急通訊和保障【目的】：針對重要節(jié)假日、自然災害、重大社會活動、特殊網絡保障等活動，制定應急保障方案，確保網絡的覆蓋容量滿足特殊需求?！緝热荨浚?事前： 信息收集 制定應急保障計劃 組織計劃實施 現(xiàn)場優(yōu)化事中： 現(xiàn)場保障 機房保障事后： 經驗總結【要求】：應當廣泛收集相關信

33、息，提前制定方案，縝密實施，組織力量進行實時監(jiān)控和現(xiàn)場優(yōu)化保障，確保應急保障任務的完成。第二部分第二部分 日常網絡優(yōu)化工作實施指南日常網絡優(yōu)化工作實施指南一、性能指標監(jiān)控指南一、性能指標監(jiān)控指南1日常日常類監(jiān)控工作實施方法類監(jiān)控工作實施方法1.1 KPI 分析方法分析方法日常 KPI 監(jiān)控通常關注兩方面內容：區(qū)域性 KPI 分析及小區(qū)級 KPI 分析，具體方法如下文：云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 19 頁 共 83 頁111 全網及區(qū)域性全網及區(qū)域性 KPI 分析方法分析方法工作目的：工作目的：為了保持網絡穩(wěn)定安全的運行，及時發(fā)現(xiàn)網絡中存在的問題，需對全網 KPI 指標進行每日監(jiān)控，指導日常的維

34、護和網絡優(yōu)化工作。區(qū)域性 KPI 異變通常由于區(qū)域性停電、傳輸故障、外來干擾、高話務小區(qū)故障導致區(qū)域性指標變差、節(jié)假日高話務問題、話務突變造成，本工作目的就是為了及時發(fā)現(xiàn)異變、準確定位原因并迅速調整應對。工作流程：工作流程：每天進行全網及 BSC KPI 的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)有 KPI 異變，進行區(qū)域定位對于個別小區(qū)指標惡化帶來的區(qū)域性指標影響，進入小區(qū)級 KPI 監(jiān)控流程對于區(qū)域性問題，定位原因，及時處理，并閉環(huán)跟蹤效果需監(jiān)測的需監(jiān)測的 KPI：具體需要監(jiān)測的全網 KPI 主要有：掉話率、TCH 擁塞率、TCH 可用率、無線接通率、語音質量、切換失敗率、干擾、PDP 激活成功率等。其中：掉話率監(jiān)控掉話

35、率監(jiān)控：在 GSM 系統(tǒng)中，掉話率是非常重要的一項指標，在日常監(jiān)測中，我們通常先關注全網掉話率是否有大的波動，如果出現(xiàn)異變，就需要進行 BSC 級別的檢查，發(fā)現(xiàn)問題是出現(xiàn)在某個 BSC 還是多個 BSC，然后對有問題的 BSC 進行再定位，如果是區(qū)域性問題則進行整體分析，如果是個別小區(qū)問題，則參照Top10 掉話進行處理。區(qū)域性掉話率發(fā)生大的變化主要有以下情況：大面積停電或者個別高話務小區(qū)停電大面積傳輸故障或者個別高話務小區(qū)傳輸故障大面積干擾或者個別高話務小區(qū)干擾部分高話務基站硬件故障TCHTCH 擁塞率監(jiān)控擁塞率監(jiān)控：在 GSM 系統(tǒng)中，擁塞直接關系到用戶感受和話務流失，優(yōu)化工作中應對改項

36、KPI 異變 N 定位到BSCY 問題解決 Y N 問題定位 區(qū)域性 KPI 監(jiān)測 區(qū)域性問題 小區(qū)級問題 N 提交工單 Y Close Top10處理流程 云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 20 頁 共 83 頁指標予以高度重視。在日常監(jiān)測中，通常先對全網 KPI TCH 擁塞率進行觀察，是否有突發(fā)擁塞或者擁塞已經達到某個門限，需要引起警惕。擁塞的發(fā)生一般會同時出現(xiàn)在幾個或者更多小區(qū)。小區(qū)級擁塞分析與處理參考 Top10 擁塞處理分析。TCH 擁塞率發(fā)生大的變化主要有以下情況：停電或者傳輸中斷造成擁塞部分地區(qū)有大型活動，大量用戶涌入造成擁塞節(jié)假日用戶打電話的比平時多高話務基站發(fā)生硬件故障TCH 可

37、用率監(jiān)控可用率監(jiān)控：TCH 可用率反映了網絡設備使用狀況。在日常監(jiān)測中，通常先對全網 TCH 可用率進行觀察，指標一旦出現(xiàn)異變，需及時定位原因并分析處理。TCH 可用率下降可能原因：電源原因導致斷站傳輸原因導致斷站設備硬件故障導致可用率低無線接通率監(jiān)控無線接通率監(jiān)控：在 GSM 系統(tǒng)中，無線接通率與客戶感知直接相關，需密切關注。無線接通率下降可能的原因：擁塞嚴重（MSC內部、外部、小區(qū)TCH和SDCCH無線信道）干擾上升覆蓋范圍不足上下行質量監(jiān)控上下行質量監(jiān)控：上下行質量反映了網絡誤碼率情況，通常在日常監(jiān)測中都需要關注這個指標，如果網絡質量有大的波動或者下降趨勢，則需要進行詳細的分析。質量下降

38、與其他指標都有很多聯(lián)系，例如可能會伴隨掉話上升，可用率下降等。發(fā)現(xiàn)網絡級問題后，需定位到 BSC 級，然后定位到小區(qū)級，按照 Top10 質量問題處理方法處理。上下行質量下降可能原因：干擾上升（包括系統(tǒng)內干擾和外來干擾）設備故障用戶分布發(fā)生變化，在低電平狀態(tài)下通話次數增加切換失敗監(jiān)控：切換失敗監(jiān)控：切換失敗率通常與擁塞和質量有很大關系，發(fā)現(xiàn)切換失敗率過高后，需結合擁塞率和質量來作分析。可逐級定位，參考 Top10 小區(qū)切換失敗處理。切換失敗可能原因：擁塞干擾硬件故障傳輸閃斷時鐘問題鄰區(qū)定義錯誤干擾監(jiān)控干擾監(jiān)控：干擾在 KPI 上主要表現(xiàn)為空閑模式下的上行干擾較高，上下行質量差，切換失云南移動網

39、絡優(yōu)化工作手冊第 21 頁 共 83 頁敗率上升，同時可能伴隨掉話上升。（具體KPI：NOKIA是out of band1；MOTO是IOI；華為是上行干擾）干擾可能原因：頻率規(guī)劃不當，造成同基站或與周邊小區(qū)同頻、鄰頻干擾越區(qū)覆蓋造成干擾外來干擾硬件故障引起的干擾PDP 激活成功率監(jiān)控：激活成功率監(jiān)控：PDP 激活成功率是 GPRS 性能中非常重要的一項指標，通常指標惡化是由于用戶終端或核心網絡造成，但是無線信號質量差、無線資源不可用或擁塞也可能造成，無線部門應及時排除以上原因，轉相關部門處理。PDP 激活失敗可能原因：手機APN設置錯誤用戶終端QOS不匹配手機設置固定IP地址手機問題，與核心

40、網兼容不好無線信號質量差無線資源不可用或擁塞PCU原因GPRS核心網故障及配置問題112 小區(qū)級小區(qū)級 KPI 分析方法分析方法工作目的：工作目的：小區(qū)級 KPI 監(jiān)控為最基礎的網優(yōu)工作，是保障網絡健康穩(wěn)定運行的重要手段，通過持續(xù)的對指標較差的小區(qū)進行跟蹤優(yōu)化，達到整體提升網絡質量的目的。通過對點的優(yōu)化，解決網絡局部質量問題，對網絡中用戶感知度較差的點進行針對性的優(yōu)化，及時改善用戶滿意度。工作方法及監(jiān)測內容：工作方法及監(jiān)測內容：小區(qū)級 KPI 分析一般采用 Top10 的方法進行，Top10 主要是針對小區(qū)級的某些指標，進行檢查，按規(guī)定提取最差的幾個小區(qū)或大于預警門限的小區(qū)詳細分析處理。Top

41、10 主要檢查以下內容：掉話率掉話次數TCH擁塞率SDCCH擁塞率TCH可用率小區(qū)接通率上下行語音質量切換失敗率GPRS性能以上小區(qū)級以上小區(qū)級 KPI 的具體監(jiān)測方法（含原因分析和解決辦法）如下：的具體監(jiān)測方法（含原因分析和解決辦法）如下：云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 22 頁 共 83 頁1 11 12 21 1 小區(qū)掉話率小區(qū)掉話率 涉及到的涉及到的 KPIKPI：小區(qū)掉話率分析過程中除監(jiān)測掉話率自身指標外，還需監(jiān)控涉及到的相關 KPI，主要有：掉話原因分類、掉話次數、話務量、TCH 可用率、語音質量、載頻質量、干擾等。 工作流程：工作流程： ALARM 檢查 高掉話小區(qū) KPI 分析 覆

42、蓋 干擾 切換 RXLEV均值檢查、 TA 值檢查 干擾統(tǒng)計、RXQUAL均值統(tǒng)計 切換原因統(tǒng)計、與各鄰小區(qū)的切換成功率 功率調整 天線調整 增加基站 限制 TA 頻點調整 BSIC 調整 覆蓋調整 檢查鄰區(qū)故障 檢查鄰區(qū)定義 檢查切換參數 硬件故障處理 是否解決高掉話問題 結束 N Y 問題分析及解決方案問題分析及解決方案1 1）、由設備硬件或傳輸原因引起的掉話）、由設備硬件或傳輸原因引起的掉話處理高掉話小區(qū)一般應該從設備硬件、傳輸問題、電源問題開始檢查，通常由這幾個原因造成的掉話問題嚴重，但也比較容易定位?？赏ㄟ^網管 OMC 察看相關硬件告警。如果無告警，可通過頻率修改排除頻率問題，然后更

43、換頻點質量較差的 TRX來定位。如果無法定位，則可通過 Abis 信令分析儀來協(xié)助解決。一旦發(fā)現(xiàn)硬件故障，應及時更換，如果沒有備件，應先鎖定故障 TRX 以免產生掉話影響網絡運行質量。2 2）、由于覆蓋原因導致的掉話）、由于覆蓋原因導致的掉話原因分析：原因分析：基站較少，覆蓋面積過大，造成覆蓋問題兩小區(qū)交界的地方出現(xiàn)覆蓋漏洞硬件故障導致覆蓋過小云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 23 頁 共 83 頁高大建筑物阻擋造成覆蓋問題鄰區(qū)定義不全造成無法切換到更好小區(qū)越區(qū)覆蓋造成無法切換到更好小區(qū)解決措施：解決措施：查找覆蓋不足的地方，根據實際情況增加基站、直放站、室內分布系統(tǒng)調整現(xiàn)網基站覆蓋方位角和下傾角，

44、調整網絡參數（基站發(fā)射功率、手機最小接入電平、小區(qū)相鄰關系等），改善覆蓋不好的地方排除設備硬件故障檢查鄰區(qū)是否定位完整，消除越區(qū)覆蓋造成的影響3 3）、由于切換引起的掉話）、由于切換引起的掉話原因分析原因分析參數設置不合理造成掉話硬件故障引起目標小區(qū)擁塞解決措施解決措施對切換參數設置不當造成的掉話可根據實測情況適當修改切換參數。對話務不均衡，造成忙時因目標基站無切換信道而產生的掉話，進行話務調節(jié)或擴容由硬件故障引起的切換掉話需排除硬件故障合理優(yōu)化鄰區(qū)調整切換參數4 4）、由于干擾而導致的掉話）、由于干擾而導致的掉話原因分析：原因分析：同頻、鄰頻直放站帶來的干擾外來干擾硬件故障帶來的干擾解決措施

45、：解決措施：同頻、鄰頻干擾是 GSM 系統(tǒng)主要干擾，需要通過良好的頻率規(guī)劃、天線調整、功率控制綜合解決對直放站帶來的干擾，需協(xié)調直放站廠家嚴格控制好直放站的覆蓋范圍。外來干擾最難定位，也最難解決，需要用掃頻儀等設備定位出干擾源，然后積極協(xié)商干擾源所在單位進行整改或者關閉。硬件故障可通過告警來判斷，如果無告警，則關閉小區(qū)的跳頻，觀察質量較差的 TRX，進行更好處理。對越區(qū)覆蓋造成的干擾掉話，需調整小區(qū)天線下傾角，嚴格控制覆蓋。 云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 24 頁 共 83 頁進行實際路測，檢查干擾路段和信號質量分布，分析是哪些小區(qū)信號的重迭覆蓋引起的干擾。根據實際情況，通過調整相關小區(qū)的基站發(fā)

46、射功率、天線傾角、鄰區(qū)關系、切換參數，或調整頻點規(guī)劃等避免干擾。5 5）、由于采用直放站而導致的掉話）、由于采用直放站而導致的掉話在鄉(xiāng)下及室內采用直放站是比較經濟實用的方式，但是如果工程質量達不到要求，則會引起高掉話。當采用直放站時，一定要注意有關距離控制參數即 TA 的設置情況，否則將會出現(xiàn)由距離原因導致的切換失敗，從而導致掉話或呼叫清除等。在安裝直放站的同時，還必須根據其相鄰小區(qū)的定義情況來察看其實際的周圍小區(qū)情況，尤其要關注它是否會與其周圍小區(qū)互相造成干擾，這時往往會造成切換失敗掉話和干擾掉話。當有直放站的小區(qū)出現(xiàn)故障時，需要直放站廠家協(xié)助解決。6 6）、參數設置不當引起掉話）、參數設置

47、不當引起掉話可通過參數檢查工具來檢查參數設置是否合理，如頻率的規(guī)劃是否合理；跳頻的頻點是否存在干擾；關鍵計數器的設置；無線鏈路失效計時器、鄰區(qū)定義是否錯誤、是否有同頻同 BSIC。檢查出參數錯誤或者不當后，需盡快處理解決。7 7）、由于上下行不平衡引起的掉話（塔放、功放、天線方向）、由于上下行不平衡引起的掉話（塔放、功放、天線方向）無線信號根據傳播方向分為上行和下行兩個方向，在理想情況下上下行鏈路是平衡的，即在任何區(qū)域基站側和手機側均可以同時收到對方的信號，或者同時無法收到對方的信號。由于無線信號傳播路徑的不確定性以及實際環(huán)境的差異，在整網范圍內完全實現(xiàn)無線鏈路上下行平衡是不可能的。因此網絡中

48、必然存在下行信號可以覆蓋而上行信號無法覆蓋到的區(qū)域，在這些區(qū)域內，用戶可以收到網絡側的消息而網絡側無法收到用戶手機上報的消息。解決措施：解決措施：檢查塔放和功放、針對目前有塔放告警，可重點測試有告警的塔放，主要看電流值。檢查基站的天線方向與設計的方向是否符合。檢查是否由于合路器告警導致。檢查BSC數據配置（手機、基站發(fā)射功率，手機最小接入電平）1 11 12 22 2 小區(qū)掉話次數小區(qū)掉話次數 工作目的工作目的：日常對掉話次數的分析是針對那些高話務基站，由于掉話率無法進入 TOP10 流程，但實際掉話次數卻很高，對網絡造成影響的小區(qū)進行優(yōu)化處理，提升網絡指標。通常對掉話次數高的小區(qū)處理，對網絡

49、的提升效果優(yōu)于掉話率的優(yōu)化，應給予重點關注。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 25 頁 共 83 頁 涉及到的涉及到的 KPIKPI：小區(qū)掉話次數分析過程中除監(jiān)測掉話次數自身指標外，需要同時關注的 KPI 主要有：掉話率、掉話原因分類、話務量、TCH 可用率、語音質量、TRX 質量、干擾等。 工作方法：工作方法：分析方法參考 top10 掉話率分析。1123 小區(qū)小區(qū) TCH 擁塞率擁塞率 工作目的工作目的：日常對小區(qū)級 TCH 擁塞率的分析處理是對網絡中存在高擁塞基站篩選出來，對于可以使用現(xiàn)網調整的，進行調整優(yōu)化，對于長期且無法調整的基站，則進入擴容流程，以降低擁塞對網絡指標及用戶感知的影響。 涉

50、及到的涉及到的 KPIKPI：小區(qū) TCH 擁塞率分析過程中除監(jiān)測擁塞率自身指標外，需要同時關注的 KPI 主要有：掉話率、話務量、TCH 可用率、語音質量、干擾等。 工作流程：工作流程：如果擁塞率達到觸發(fā)門限，則進入 top10 擁塞率分析范圍內云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 26 頁 共 83 頁 高 TCH 擁塞小區(qū)觀察 傳輸故障 硬件故障 檢查切換是否正常 孤島問題 覆蓋問題 鄰小區(qū)故障、鄰小區(qū)參數 GPRS專用時隙過多 話務均衡方法 切換參數調整 天線調整基站功率調整 鄰小區(qū)故障處理 參數調整 是否解決擁塞問題 擴容建議 加站建議 否 硬件故障處理 功率調整 天線調整 接入電平限制 接入

51、距離限制 調整 C2 算法 切換容限調整 切換門限調整 小區(qū)選擇 激活排隊 DR 結束 是 原因分析：原因分析：小區(qū)話務量超過設計容量 服務小區(qū)所在地話務量過大，超過設計容量后會出現(xiàn)擁塞，解決辦法是擴容（拆閑補忙）及小區(qū)分裂。切換原因小區(qū)之間頻繁切換會大量占用系統(tǒng)資源，引起擁塞，通過現(xiàn)場測試，定位問題，調整覆蓋范圍、切換參數和消除干擾等方法解決問題。傳輸故障當 Abis 接口的傳輸發(fā)生閃斷或較高誤碼時，此時由于故障還未來的及傳至 BSC，從而導致了BSC 在信道激活時，由于地面電路資源不可用，而將該事件計入擁塞。該類問題應交由傳輸維護部門解決。孤島問題產生孤島效應的原因可能是鄰區(qū)定義錯誤或者不

52、全，同頻同 BSIC，越區(qū)覆蓋等。發(fā)生孤島問題后，手機不能切換到信號更好的小區(qū)，造成擁塞。遇到此類問題需要檢查鄰區(qū)參數、檢查頻點和BSIC 碼，現(xiàn)場測試，定位問題后，確認優(yōu)化方案，及時實施。 相鄰小區(qū)故障相鄰小區(qū)故障后，導致切換失敗，則服務小區(qū)會造成擁塞。遇到此類問題后，應定位出現(xiàn)的基站并及時通報硬件維護部門處理。相鄰小區(qū)定義問題存在個別相鄰小區(qū)漏定義問題，部分通話不能及時切換到漏定義的小區(qū)上，造成擁塞，這類問題云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 27 頁 共 83 頁比較難發(fā)現(xiàn)，因此在基站入網規(guī)劃時就應當注意合理定義相鄰小區(qū)。應當定期做全網相鄰小區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)基站擁塞時，也應當對該站的相鄰小區(qū)進行檢查

53、。參數設置問題排隊參數設置不合理；切換門限和切換容限不合理；小區(qū)最小接入電平和基站功率等參數定義不合理都會引起擁塞。發(fā)現(xiàn)基站擁塞時，也應當對該站相關參數進行檢查。專用 GPRS 信道設置過大在 GPRS 專項優(yōu)化、擴減容等過程中，有可能因為考慮不周、操作不當導致專用 GPRS 信道設置過大，影響 TCH 信道對話務的吸收，導致?lián)砣?。對于此類問題，應當對 GPRS 參數進行檢查。原則上在信道分配時，語音信道優(yōu)先；兩者不能兼顧時，建議進行擴容。 擁塞處理及話務分擔措施擁塞處理及話務分擔措施基站擴容切換參數調整C2 算法優(yōu)化調整天線的掛高和傾角功率調整開啟激活排隊功能開啟直接重試功能GPRS 信道合

54、理配置排除相鄰小區(qū)故障1 11 12 24 4 小區(qū)小區(qū) SDCCHSDCCH 擁塞率擁塞率 工作目的工作目的：日常對小區(qū)級 SDCCH 擁塞率的分析處理是對網絡中存在的 SDCCH 高擁塞基站篩選出來，進行調整優(yōu)化，直接增大 SDCCH 信道的配置數量或進行載波擴容，以降低SDCCH 擁塞對網絡指標及用戶接入和收發(fā)短信的影響。 涉及到的涉及到的 KPIKPI： 小區(qū) SDCCH 擁塞率分析過程中除監(jiān)自身指標外，需要同時關注的 KPI 主要有：掉話率、話務量、TCH 可用率、語音質量、干擾等。 工作流程：工作流程： 云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 28 頁 共 83 頁 SDCCH 擁塞小區(qū)觀察

55、傳輸故障 硬件故障 檢查SDCCH 配 置 數 位 置 區(qū) 邊界，位置更新頻繁 話 務 太集中 位 置 登記 失 敗數異常 參 數 修改 調 整 小 區(qū)所屬 LAC、增 大 HYS值 修改 C2 SD 擴容 覆蓋調整 檢 查 是否 有 漫游 限 制用戶 故 障 處理 是否解決擁塞問題 結束 否 是 原因分析：原因分析：硬件故障TRX 或傳輸出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定，可能導致 SD 信道無法占用，BSC 統(tǒng)計為擁塞。參數配置不當SDCCH 配置太少；C2 設置不當可能會造成 SDCCH 擁塞。位置區(qū)邊界問題位置區(qū)邊界如果設置不當，造成頻繁位置更新，大量占用 SDCCH 信道，則會造成 SDCCH 擁塞。

56、非法用戶頻繁登記檢查是否由于部分有漫游限制的用戶頻繁進行登記而導致?lián)砣?處理辦法：處理辦法：增大 HYS當 sdcch 擁塞屬于 LAC 邊界問題時，如果擁塞不是很嚴重，增大 HYS 有一定效果重新配置信道類型如果小區(qū)話務量不大，則可以直接增加 SDCCH 信道來解決或開啟動態(tài) SDCCH 分配功能調整影響 C2 值的相關參數例如調整 REO 等參數，減少在此小區(qū)的起呼次數，也可以降低 SDCCH 擁塞排除硬件故障硬件故障和傳輸故障等會造成非常嚴重的 SDCCH 擁塞現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后要及時解決。調整參數隨機接入錯誤門限，RACH 接入門限，最大重發(fā)次數，擴展傳輸時隙數等。云南移動網絡優(yōu)化工作手冊

57、第 29 頁 共 83 頁1 11 12 25 5 小區(qū)無線接通率小區(qū)無線接通率 涉及到的涉及到的 KPI：小區(qū)無線接通率分析過程中除監(jiān)測自身指標外，需要同時關注的 KPI 主要有：擁塞率、話務量、TCH 可用率、語音質量、干擾、切換失敗率等。 工作流程：工作流程：如果無線接通率在 top10 中，則進入 top10 接通率分析范圍內 無線接通率觀察 設備及傳輸問題 覆蓋原因 參 數 問題 擁塞原因 干擾原因 非無線問題 覆蓋問題處理 擁塞問題處理 干擾問題處理 參數修改 故障處理 提交相關部門處理 接通率是否改善 close 是 否 原因分析原因分析擁塞原因從無線的角度看，產生接通率低的主要

58、原因由擁塞引起，降低無線擁塞是提高無線接通率的基礎覆蓋原因造成接通率很低弱覆蓋或者有上下行不平衡，都有可能造成主被叫無法接通設備問題設備問題或者傳輸原因會導致無法接通，可能影響接通率干擾原因干擾會造成信道無法指配，導致接通失敗參數設置問題一些參數設置錯誤，導致 RACH、PCH、SDCCH 信道擁塞，都會造成接通失敗 解決辦法解決辦法：對擁塞小區(qū)進行擴容或者話務調節(jié)觀察告警，及時發(fā)現(xiàn)硬件故障，并進行處理對覆蓋較弱的區(qū)域通過增加基站或者調整周邊基站天線改善覆蓋對干擾小區(qū)，定位干擾原因，排除干擾檢查參數設置云南移動網絡優(yōu)化工作手冊第 30 頁 共 83 頁1 11 12 26 6 小區(qū)上下行話音質

59、量小區(qū)上下行話音質量 工作目的工作目的：上下行話音質量直接反映了小區(qū)下部分用戶終端的通話質量狀態(tài)，是用戶感知的直接體現(xiàn)，對上下行話音質量的優(yōu)化，是提升用戶感知的重要手段。 涉及到的涉及到的 KPI：小區(qū)上下行話音質量分析過程中除監(jiān)測話音質量自身指標外，需要同時關注的KPI 主要有：掉話率、話務量、TCH 可用率、語音質量、干擾、切換失敗率、TA 分布圖等。 工作流程：工作流程：如果話音質量在 Top10 中，則進入 Top10 話音質量分析范圍內 話音質量觀察 guanchaguancha 設備故障 外來干擾 頻率干擾 越區(qū)覆蓋 覆蓋問題 鄰區(qū)定義不全 排除設備故障 查找干擾源，排除干擾 頻率

60、優(yōu)化 覆蓋優(yōu)化 天線調整 功率調整 鄰區(qū)優(yōu)化 話音質量是否改善 結束 是 否 原因分析原因分析設備故障設備故障，例如 TRX 故障，將會導致嚴重的話音質量下降，特別是開跳頻的小區(qū)，只要有一個TRX 故障，整個小區(qū)的質量都會下降。另外，周邊基站出現(xiàn)故障，也可能導致該小區(qū)通話質量出現(xiàn)明顯下降。需甑別原因，及時報相關部門處理。外來干擾目前，施放外來干擾單位較多，而且主要集中在政府部門和軍隊中，可以通過 KPI 觀察來確定外來干擾區(qū)域，并結合干擾出現(xiàn)時間及用戶投訴情況，配合測試部門進行干擾源定位，并及時通報相關部門協(xié)調解決。頻率干擾GSM 系統(tǒng)是頻率受限系統(tǒng)，頻率干擾是不可避免的，網絡優(yōu)化工作者主要工